# Quelles sont les fonctionnalités principales de Re:amaze ?

Caractéristiques principales

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Re:amaze offre 4 fonctionnalités principales.

1. Re:amaze Inbox est un outil de service d'assistance à boîte de réception partagée conçu pour que toute votre équipe collabore sur le support client. Connectez votre adresse e-mail, votre page Facebook, Facebook Messenger, Instagram, Twitter, SMS et même les canaux vocaux à un tableau de bord unifié. Livré avec des fonctionnalités standard et avancées de service d'assistance telles que des notes internes, des modèles, des rapports, et bien plus encore.

2. Re:amaze Chat est une solution de chat en direct de premier plan dans l'industrie qui s'intègre à toutes les autres fonctionnalités de Re:amaze. Re:amaze Chat est facilement configurable et déployable via une installation manuelle, Google Tag Manager, et via des solutions de publication en un clic sur Shopify et BigCommerce. Re:amaze Chat prend également en charge les chatbots Re:amaze, la FAQ Re:amaze, et est disponible en deux versions différentes : messagerie en temps réel et chat en direct classique. Re:amaze Chat est également livré avec Cues, un outil d'engagement automatisé qui vous permet de créer des campagnes de messagerie en utilisant des événements clients et des règles personnalisées.

3. Re:amaze Live est un tableau de bord en temps réel qui vous aide à surveiller les clients actifs sur votre site web ou dans votre application web. Obtenez des informations en temps réel sur ce que font les clients, d'où ils viennent, ce qu'il y a dans leur panier, et accédez à leurs écrans en un clic via Re:amaze Peek. Re:amaze Live prend également en charge la messagerie client 1-à-1.

4. Re:amaze FAQ est une solution de base de connaissances qui vous permet de créer une grande variété de sujets et d'articles pour aider à éduquer les clients. Re:amaze FAQ peut être hébergé sur son propre domaine, intégré dans votre site web ou application web, et peut être affiché dans Re:amaze Chat et également alimenter votre chatbot FAQ Re:amaze.

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