# Comment puis-je contacter le service client ?

Jusqu'à très récemment, le support client de Getresponse était parmi les plus complets disponibles pour les outils de marketing par e-mail : l'entreprise offrait un support téléphonique en plus du support par chat en direct, du support par e-mail et de divers tutoriels / ressources en ligne.

Malheureusement, le support téléphonique a maintenant été interrompu (sauf si vous êtes sur le plan d'entreprise « Max »). Vous devrez donc utiliser le chat en direct (24/7) ou le support par e-mail.

D'un autre côté, j'ai eu des expériences extrêmement positives avec le service de chat de Getresponse — je n'ai jamais eu à attendre longtemps pour discuter avec un agent, et toutes les personnes avec qui j'ai traité avaient une connaissance technique très solide de la plateforme.

Et le support par e-mail fourni par Getresponse est disponible en 8 langues, ce qui est louable. Celles-ci sont : anglais, polonais, allemand, français, espagnol, italien, russe et portugais.

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- Posted at: il y a environ 5 ans
- Author title: Restaurant Manager Paradise Vietnam
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## Comments
### Comment 1

Salut Phuong !

C'est correct. Le support téléphonique est disponible pour le plan MAX.

Les plans Basic, Plus et Pro ont accès au support par e-mail en 8 langues et au chat en direct 24/7. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet ici : https://www.getresponse.com/features/support.

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- Posted at: il y a plus de 4 ans
- Author title: Brand Marketing Manager at GetResponse



### Comment 2

You can chat with Get response via live chat 

or

Get email support https://www.getresponse.com/features/support

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- Posted at: il y a presque 5 ans
- Author title: Research Analyst – Supply Chain, Procurement & Retail  - Strategic Research and Consulting at Quadrant Knowledge Solutions l Lean Six Sigma Green Belt




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