# Les problèmes de flux de synchronisation des commandes en temps réel et planifiés créent des commandes en double.

Voici le scénario :
La synchronisation des commandes en temps réel manquait certaines synchronisations de commandes et nous n'étions pas en mesure de les détecter depuis Shopify.
La raison en était que les commandes Shopify étaient synchronisées avec le numéro SO de NetSuite. Nous ne le savions pas jusqu'à ce que le client ouvre un ticket de support pour s'enquérir de l'expédition du produit.

La solution consistait donc à activer le flux de synchronisation des commandes planifiées afin que cela prenne en compte toutes les commandes Shopify, ignore celles déjà créées et crée celles manquées. Cette solution fonctionne bien, cependant nous avons rencontré d'autres problèmes lors des périodes de commandes à haute vitesse. En raison d'un problème dans NetSuite/Celigo, les commandes créées par le flux en temps réel n'avaient pas d'ID eTail. Plus tard, le flux de commandes planifiées s'est déclenché et a créé des commandes en double. Cela a conduit à un double traitement et à l'expédition des produits. Cela a entraîné une perte de revenus pour l'entreprise.

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Set up a time offset of a few MS to ensure the records are not overlapping.  

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- Posted at: il y a plus de 5 ans
- Author title: NetSuite Business Systems Analyst, PMP



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Bonjour - J'ai vérifié avec notre équipe de support, il semble qu'ils aient isolé cela à un bug spécifique à NetSuite (#609066) qui a eu un impact négatif sur l'une de vos configurations NetSuite. Est-ce également votre compréhension ? Notre compréhension est que cela a entraîné l'absence d'écriture des champs personnalisés dans la transaction NetSuite et donc, lorsque vous avez exécuté l'instance programmée du flux de commande, cela a créé une deuxième commande dans NetSuite.

Nous avons consulté NetSuite pour obtenir une solution au problème que vous avez rencontré et espérons que cela ne s'est pas reproduit. Il est difficile de diagnostiquer les problèmes lorsque les points de connexion ont des problèmes soudains mais j'espère que notre équipe a pu résoudre cela pour vous.

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- Posted at: il y a plus de 5 ans
- Author title: Introducing iPaaS to the world.




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