# Essayer d'obtenir de l'aide ici, c'est comme arracher des dents.

Eh bien, je pensais avoir trouvé la solution parfaite, mais essayer d'obtenir de l'aide est ridicule. J'ai fait mon essai gratuit et j'ai eu des problèmes d'édition. Au début, tout fonctionnait très bien. Puis, soudainement, cela a cessé de me permettre d'éditer. Je n'ai même pas pu ajouter les noms des intervenants. Très frustrant. Je ne suis pas sûr si c'est un problème courant ou juste un coup de malchance. Mais cela a pris une éternité pour trouver cette page afin de demander de l'aide. Vous n'avez même pas de chat en direct. Décevant. :-(

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- Posted at: il y a presque 6 ans
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J'ai également eu du mal à obtenir de l'aide. J'ai envoyé cet e-mail à wecare@sonix.ai et je n'ai pas reçu de réponse. 

Je suis un utilisateur de Sonix plutôt satisfait. Je l'utilise pour transcrire des interviews que je fais en japonais. Les transcriptions sont assez précises. Mais j'ai du mal à éditer les transcriptions en ligne. 

J'utilise un Mac et la méthode de saisie japonaise sur Mac. Utiliser cet éditeur en ligne pour les transcriptions de Sonix s'est avéré problématique. Le japonais est saisi en utilisant le hiragana (un script phonétique), un menu contextuel présente une sélection de caractères. Les caractères peuvent être sélectionnés à l'aide des touches fléchées ou de la touche tabulation. La sélection est ensuite entrée dans le texte en appuyant sur entrée. Dans l'éditeur Sonix, appuyer sur entrée entraîne la perte de texte et le curseur saute à un endroit imprévisible dans la transcription.

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- Posted at: il y a plus de 5 ans




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