# La fonction de rappel de Talkdesk nécessite une amélioration.

Actuellement, la fonction de rappel de Talkdesk ne permet pas à un appelant de spécifier à quel numéro recevoir un rappel. Il semble que cette fonction ait été principalement conçue pour le cas d'utilisation des utilisateurs mobiles. Le problème avec cela est qu'une partie appelante pourrait bloquer l'identification de l'appelant et sans collecte de numéro de téléphone pour le rappel, il n'y a aucun moyen pour Talkdesk de rappeler le client.

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- Posted at: il y a presque 6 ans
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Nous avons eu le même problème, mais en fait, il existe un moyen pour l'appelant de saisir son numéro de rappel. Cela a été résolu en ajoutant ce qu'on appelle un IVR d'entrée dans le flux. Jetez un œil à tous les paramètres disponibles car l'IVR d'entrée est un composant qui peut être sélectionné.

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- Posted at: il y a presque 6 ans
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