# Puis-je mettre en œuvre le support client après la commande.

J'ai besoin de pouvoir garder mes clients dans mon système et de communiquer avec eux après la vente, je dois leur envoyer des fichiers et ils doivent pouvoir me répondre, et je ne veux pas faire cela par e-mail, j'ai besoin d'une interface utilisateur frontale pour mes clients, est-ce possible ?

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En accédant à un dossier client dans le backend de Shopify, vous cliquez simplement sur l'adresse e-mail du client et une boîte modale s'affiche où vous pouvez envoyer un e-mail au client. Vous ne pouvez pas joindre de fichiers, mais si vous utilisez DropBox ou un autre outil de partage de fichiers, il serait facile d'y coller un lien partageable. Ce qui est en fait préféré afin que le système de messagerie du client ne rejette pas une pièce jointe pour être trop volumineuse ou d'un type incorrect. L'e-mail que vous envoyez via Shopify est également enregistré dans le dossier client.

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- Posted at: il y a environ 6 ans
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