# Zoho CRM vs karmaCRM Comparison --- ## AI Generated Summary - **Les critiques de G2 rapportent** que Zoho CRM excelle en matière d'expérience utilisateur, beaucoup louant son **interface intuitive** et son intégration transparente avec diverses applications de communication. Les utilisateurs apprécient la façon dont il garde tous les processus de vente organisés en un seul endroit, ce qui améliore considérablement la productivité. - **Les utilisateurs disent** que karmaCRM offre une approche simple, facilitant la gestion des interactions avec les clients grâce à des fonctionnalités comme les **listes de contacts** et les **listes de tâches**. Cependant, certains utilisateurs estiment qu'il manque de profondeur et de polyvalence par rapport à des plateformes plus robustes comme Zoho CRM. - **Les critiques mentionnent** que le processus de mise en œuvre de Zoho CRM est remarquablement rapide et convivial, beaucoup soulignant la **tarification transparente** et les instructions d'installation claires comme des avantages majeurs. Cela contraste avec karmaCRM qui, bien qu'offrant un support chat 24/7, peut ne pas fournir le même niveau d'expérience d'intégration complète. - **Selon des avis vérifiés** , la qualité du support de Zoho CRM est généralement bien reçue, bien qu'elle soit légèrement inférieure à celle de karmaCRM dans ce domaine. Les utilisateurs ont noté que bien que l'équipe de support de Zoho soit réactive, le support chat 24/7 de karmaCRM est une fonctionnalité précieuse pour ceux qui ont besoin d'une assistance immédiate. - **Les critiques de G2 soulignent** que les fonctionnalités d'automatisation de Zoho CRM sont un gain de temps important, permettant aux utilisateurs de rationaliser efficacement leurs processus de vente. En revanche, les fonctionnalités de karmaCRM, bien que utiles, peuvent ne pas offrir le même niveau d'automatisation, ce qui pourrait limiter l'efficacité pour les utilisateurs ayant des besoins plus complexes. - **Les utilisateurs rapportent** que la satisfaction globale de Zoho CRM se reflète dans son score G2 plus élevé, indiquant une réception plus favorable parmi les utilisateurs. Cela est soutenu par un plus grand volume de critiques récentes, suggérant que Zoho CRM répond constamment aux attentes des utilisateurs, tandis que karmaCRM a connu moins d'engagement récent. | | Zoho CRM | karmaCRM | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.1 out of 5 | 3.8 out of 5 | | **Total Reviews** | 2,931 | 11 | | **Largest Market Segment** | Petite entreprise (61.6% des avis) | Petite entreprise (72.7% des avis) | | **Entry Level Price** | Gratuit | $16 per month | --- ## Top Pros & Cons ### Zoho CRM Pros: - Facilité d'utilisation (271 reviews) - Caractéristiques (172 reviews) Cons: - Courbe d'apprentissage (112 reviews) - Fonctionnalités limitées (71 reviews) ### karmaCRM **Not enough data** --- ## Ratings Comparison | Rating | Zoho CRM | karmaCRM | |---|---|---| | **Répond aux exigences** | 8.4 (2486 reviews) | 7.7 (11 reviews) | | **Facilité d’utilisation** | 8.3 (2506 reviews) | 7.4 (11 reviews) | | **Facilité de configuration** | 8.0 (1276 reviews) | Pas assez de données | | **Facilité d’administration** | 8.0 (1022 reviews) | Pas assez de données | | **Qualité du support** | 7.6 (2278 reviews) | 8.8 (10 reviews) | | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 8.0 (997 reviews) | Pas assez de données | | **Orientation du produit (% positif)** | 8.0 (2413 reviews) | 8.9 (11 reviews) | --- ## Pricing ### Zoho CRM #### Entry-Level Pricing Plan: Free Edition Price: Gratuit Description: Avec trois utilisateurs gratuits et des éléments essentiels comme les prospects, les documents et les applications mobiles, c'est un choix parfait pour votre entreprise à domicile. Key Features: - Pistes, Contacts, Comptes - Tâches, Événements, Journal d'appels, et Notes - Opportunités [Browse all 5 editions](https://www.g2.com/fr/products/zoho-crm/pricing) #### Free Trial Yes ### karmaCRM #### Entry-Level Pricing Plan: Basic Price: $16 per month Description: 6 utilisateurs Key Features: - 5 000 contacts - 5 000 entreprises - Intégration d'email [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/fr/products/karmacrm/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### GRC | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Zoho CRM** | 8.1/10 | 1972 | | **karmaCRM** | 7.6/10 | 9 | #### Automatisation de la force de vente | Feature | Zoho CRM | karmaCRM | |---|---|---| | **Gestion des contacts et des comptes** | 8.5 (1662 reviews) ✓ Verified | 7.8 (6 reviews) ✓ Verified | | **Gestion des relations avec les partenaires (PRM)** | 8.3 (876 reviews) ✓ Verified | Fonction non disponible | | **Opportunité & Gestion des pipelines** | 8.2 (1575 reviews) ✓ Verified | 6.7 (5 reviews) ✓ Verified | | **Gestion des tâches / activités** | 8.2 (1637 reviews) ✓ Verified | 7.1 (7 reviews) ✓ Verified | | **Gestion des territoires et des quotas** | 7.8 (1185 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Intégration de bureau** | 8.4 (671 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des produits et des listes de prix** | 7.9 (1216 reviews) ✓ Verified | 8.0 (5 reviews) ✓ Verified | | **Gestion des devis et des commandes** | 8.0 (1208 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des contrats clients** | 8.2 (1322 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation du marketing | Feature | Zoho CRM | karmaCRM | |---|---|---| | **Marketing par courriel** | 8.1 (1348 reviews) ✓ Verified | 7.2 (6 reviews) ✓ Verified | | **Gestion des campagnes** | 7.9 (1304 reviews) ✓ Verified | Fonction non disponible | | **Gestion des leads** | 8.4 (1546 reviews) ✓ Verified | 8.6 (7 reviews) ✓ Verified | | **Analyse du retour sur investissement marketing** | 7.9 (1128 reviews) ✓ Verified | Fonction non disponible | #### Assistance clientèle | Feature | Zoho CRM | karmaCRM | |---|---|---| | **Gestion de cas** | 8.0 (1202 reviews) ✓ Verified | 8.7 (5 reviews) ✓ Verified | | **Portail de support client** | 7.9 (1204 reviews) ✓ Verified | 7.7 (5 reviews) ✓ Verified | | **Base de connaissances** | 7.9 (1236 reviews) ✓ Verified | 8.7 (5 reviews) ✓ Verified | | **Caractéristiques du centre d’appels** | 7.8 (1068 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Analyse de support** | 8.0 (1112 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | #### Reporting & Analytique | Feature | Zoho CRM | karmaCRM | |---|---|---| | **Rapports** | 8.2 (1514 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Tableaux** | 8.2 (1565 reviews) ✓ Verified | 6.1 (6 reviews) ✓ Verified | | **Prévision** | 8.1 (1054 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | #### Mobile & Social | Feature | Zoho CRM | karmaCRM | |---|---|---| | **Fonctionnalités de collaboration sociale** | 8.1 (1082 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Intégration des réseaux sociaux** | 8.0 (1091 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Assistance aux utilisateurs mobiles** | 8.0 (1201 reviews) ✓ Verified | 7.0 (5 reviews) ✓ Verified | #### Plate-forme | Feature | Zoho CRM | karmaCRM | |---|---|---| | **Personnalisation** | 8.1 (872 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Capacité de flux de travail** | 8.2 (842 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | 8.4 (859 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Internationalisation** | 8.1 (649 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Bac à sable / Environnements de test** | 7.8 (548 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des documents et du contenu** | 8.1 (719 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Performance et fiabilité** | 8.4 (854 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Génération de documents de sortie** | 8.1 (662 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | #### Intégration | Feature | Zoho CRM | karmaCRM | |---|---|---| | **Outils d’importation et d’exportation de données** | 8.3 (651 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **API d’intégration** | 8.1 (645 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Étendue des applications des partenaires** | 8.0 (605 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Zoho CRM | karmaCRM | |---|---|---| | **Génération de texte** | 8.2 (180 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - GRC | Feature | Zoho CRM | karmaCRM | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 8.0 (67 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | 8.3 (65 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | 8.1 (69 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | 8.1 (67 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | 8.3 (66 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | 8.3 (66 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | 8.3 (66 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### CPQ | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Zoho CRM** | 7.7/10 | 121 | | **karmaCRM** | N/A | N/A | #### Configuration - cpq | Feature | Zoho CRM | karmaCRM | |---|---|---| | **Catalogue de produits** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Vente guidée** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Règles de configuration** | 8.3 (59 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Configuration des prix** | 8.3 (55 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Configuration visuelle** | 8.4 (60 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Prix | Feature | Zoho CRM | karmaCRM | |---|---|---| | **Flexibilité tarifaire** | 8.1 (62 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Actualisation** | 7.5 (57 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Règles commerciales** | 8.1 (56 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Termes et Conditions** | 8.4 (58 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Flux de travail d’approbation** | 8.6 (58 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Renouvellements** | 8.5 (56 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Citant | Feature | Zoho CRM | karmaCRM | |---|---|---| | **Regroupement** | 8.4 (58 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Contrôle de version** | 8.4 (52 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Génération de documents de devis** | 8.4 (53 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Commande** | 8.4 (55 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Contrats** | 8.6 (52 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Admin | Feature | Zoho CRM | karmaCRM | |---|---|---| | **Configuration Facilité d’administration** | 8.2 (89 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Administration des prix** | 7.7 (83 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des flux de travail** | 8.3 (86 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gestion de documents** | 8.3 (83 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Canaux | Feature | Zoho CRM | karmaCRM | |---|---|---| | **Assistance aux utilisateurs mobiles** | 8.1 (57 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Support aux partenaires de distribution** | 7.7 (52 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Ecommerce** | 8.0 (49 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Plate-forme | Feature | Zoho CRM | karmaCRM | |---|---|---| | **Intégration CRM** | 8.4 (89 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **API d’intégration** | 8.2 (85 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Internationalisation** | 8.0 (77 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Évolutivité** | 8.5 (88 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Rapports et tableaux de bord** | 8.4 (90 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration ERP** | 8.6 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative - cpq | Feature | Zoho CRM | karmaCRM | |---|---|---| | **Devis dynamique** | 7.4 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Tarification dynamique** | 7.5 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Recommandations de vente personnalisées** | 7.7 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Gamification des ventes | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Zoho CRM** | 8.7/10 | 75 | | **karmaCRM** | N/A | N/A | #### Concurrence | Feature | Zoho CRM | karmaCRM | |---|---|---| | **Modèles de concours** | 8.7 (58 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Compétitions personnalisées** | 8.7 (57 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Compétitions par équipe** | 8.7 (57 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Compétitions simultanées** | 8.5 (53 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Ajustements de la concurrence** | 8.5 (55 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Prix et incitatifs** | 7.9 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Gamification des ventes | Feature | Zoho CRM | karmaCRM | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Intégrations | Feature | Zoho CRM | karmaCRM | |---|---|---| | **Intégration CRM** | 8.9 (61 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Intégration de la collaboration sociale** | 8.8 (59 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **TV Streaming** | 8.7 (45 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Plate-forme | Feature | Zoho CRM | karmaCRM | |---|---|---| | **Rapports** | 8.8 (65 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | 8.9 (64 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Évolutivité d’entreprise** | 8.8 (58 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Outils d’importation et d’exportation de données** | 8.8 (63 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Performance et fiabilité** | 8.8 (63 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | #### Caractéristiques des employés | Feature | Zoho CRM | karmaCRM | |---|---|---| | **Profils utilisateur** | 8.9 (66 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Notifications** | 8.8 (68 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Mobile** | 8.8 (68 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | ### Génération de leads | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Zoho CRM** | N/A | N/A | | **karmaCRM** | N/A | N/A | #### Génération de prospects | Feature | Zoho CRM | karmaCRM | |---|---|---| | **Constructeur principal** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration CRM** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration de l’automatisation du marketing** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration des médias sociaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Outils d’importation et d’exportation de données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Assistant commercial IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Zoho CRM** | 8.5/10 | 80 | | **karmaCRM** | N/A | N/A | #### Facilitation des leads | Feature | Zoho CRM | karmaCRM | |---|---|---| | **Chatbot orienté client** | 8.4 (72 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Qualification des leads** | 8.8 (73 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Suivi des responsables** | 8.8 (73 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Planification des réunions** | 8.8 (73 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Organisation | Feature | Zoho CRM | karmaCRM | |---|---|---| | **Gestion des opportunités et des pipelines** | 8.6 (74 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Entrée de données** | 8.4 (73 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations / API** | 8.6 (73 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Analyse du rendement | Feature | Zoho CRM | karmaCRM | |---|---|---| | **Coaching** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Suivi de la performance** | 8.6 (75 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Analyse des ventes | Feature | Zoho CRM | karmaCRM | |---|---|---| | **Prévision du retour sur investissement** | 8.4 (69 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Prévision des ventes** | 8.4 (73 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Zoho CRM | karmaCRM | |---|---|---| | **Génération de texte** | 8.3 (27 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | 8.1 (27 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Assistant commercial IA | Feature | Zoho CRM | karmaCRM | |---|---|---| | **Exécution de tâches autonomes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Engagement des ventes | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Zoho CRM** | 8.2/10 | 170 | | **karmaCRM** | N/A | N/A | #### Flux de travail intégrés | Feature | Zoho CRM | karmaCRM | |---|---|---| | **Gestion des tâches** | 8.7 (160 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Suivi/automatisation des e-mails** | 8.8 (156 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Appels et voix** | 8.3 (145 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Autres options de sensibilisation** | 8.2 (141 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration CRM** | 8.9 (154 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Calendrier** | 8.8 (152 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Enregistrements partagés** | 8.5 (147 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Répétabilité et rapport | Feature | Zoho CRM | karmaCRM | |---|---|---| | **Gestion du contenu** | 8.4 (144 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des flux de travail** | 8.6 (149 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Performances du flux de travail** | 8.6 (142 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Coaching de vente et perspectives** | 8.2 (138 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gamification** | 7.9 (120 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA et automatisation | Feature | Zoho CRM | karmaCRM | |---|---|---| | **Hiérarchisation des leads** | 8.3 (146 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Notation des leads** | 8.5 (145 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Meilleure planification du moment de la journée** | 8.3 (139 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Renseignements sur l’acheteur** | 8.1 (133 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage automatique** | 7.8 (125 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Zoho CRM | karmaCRM | |---|---|---| | **Génération de texte** | 7.5 (69 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Engagement des ventes | Feature | Zoho CRM | karmaCRM | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 7.9 (28 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | 7.8 (26 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | 8.0 (27 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | 7.9 (26 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | 7.7 (27 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | 8.0 (27 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | 8.1 (26 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### De la soumission à l'encaissement | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Zoho CRM** | 8.4/10 | 56 | | **karmaCRM** | N/A | N/A | #### Exigences du client | Feature | Zoho CRM | karmaCRM | |---|---|---| | **Citant** | 8.5 (51 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Configuration** | 8.5 (50 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Prix** | 8.5 (52 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Contrats | Feature | Zoho CRM | karmaCRM | |---|---|---| | **Création** | 8.5 (50 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Négociation** | 8.2 (47 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Exécution** | 8.4 (50 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Revenus | Feature | Zoho CRM | karmaCRM | |---|---|---| | **Facturation** | 8.5 (52 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Correspondant** | 8.5 (50 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Reconnaissance** | 8.4 (47 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Cartographie du parcours client | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Zoho CRM** | 8.4/10 | 106 | | **karmaCRM** | N/A | N/A | #### Principes de base de la plate-forme | Feature | Zoho CRM | karmaCRM | |---|---|---| | **Modèles** | 8.4 (98 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Exportation** | 8.6 (93 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Accès multi-utilisateurs et collaboration** | 8.6 (97 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Personas multiples** | 8.4 (89 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Analyse des données** | 8.8 (57 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Cartographie du parcours client | Feature | Zoho CRM | karmaCRM | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 7.2 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Portail Client | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Zoho CRM** | 8.7/10 | 89 | | **karmaCRM** | N/A | N/A | #### Contenu | Feature | Zoho CRM | karmaCRM | |---|---|---| | **Collaboration documentaire** | 8.9 (79 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des versions** | 8.6 (76 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Signature électronique** | 8.5 (76 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Demande de dossier** | 8.7 (77 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Vos commentaires** | 8.6 (74 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Collaboration | Feature | Zoho CRM | karmaCRM | |---|---|---| | **Facturation** | 8.8 (76 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie instantanée** | 8.5 (78 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gestion de projet** | 9.0 (80 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Analytics** | 9.0 (83 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Suivi du temps** | 8.7 (78 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Mobile Application** | 8.7 (75 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Capture de leads | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Zoho CRM** | 8.5/10 | 44 | | **karmaCRM** | N/A | N/A | #### Surveillance des leads | Feature | Zoho CRM | karmaCRM | |---|---|---| | **Caractéristiques** | 9.0 (42 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Performance** | 8.9 (42 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **pièce d'identité** | 8.7 (42 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Capture de leads | Feature | Zoho CRM | karmaCRM | |---|---|---| | **Intégration inter-systèmes** | 7.2 (27 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | 7.2 (27 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Capture de données | Feature | Zoho CRM | karmaCRM | |---|---|---| | **Mobile** | 8.3 (42 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Sites web** | 8.5 (42 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Les médias sociaux** | 8.1 (42 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Données** | 8.3 (42 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Analytique | Feature | Zoho CRM | karmaCRM | |---|---|---| | **Exportation/Importation** | 9.1 (42 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Rapports** | 8.8 (42 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Personnalisation | Feature | Zoho CRM | karmaCRM | |---|---|---| | **Formes** | 8.7 (41 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation** | 8.6 (41 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Modèles** | 8.7 (42 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration** | 8.7 (42 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Scoring de leads | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Zoho CRM** | 7.9/10 | 23 | | **karmaCRM** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Évaluation des prospects | Feature | Zoho CRM | karmaCRM | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 6.4 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | 6.7 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | 6.7 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | 6.8 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Attribution | Feature | Zoho CRM | karmaCRM | |---|---|---| | **Opportunité de prospection** | 8.5 (21 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Affectation du lead** | 8.6 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Accélération du pipeline** | 8.0 (21 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Découverte | Feature | Zoho CRM | karmaCRM | |---|---|---| | **Gestion des leads** | 8.6 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Notation/Classement** | 8.3 (21 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Contexte du lead** | 8.3 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### management | Feature | Zoho CRM | karmaCRM | |---|---|---| | **Viabilité de la conversion** | 8.4 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Workflow** | 8.4 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Plate-forme | Feature | Zoho CRM | karmaCRM | |---|---|---| | **Synchronisation des données** | 8.4 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Analyse** | 8.3 (21 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Gestion de la performance des ventes | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Zoho CRM** | 8.3/10 | 198 | | **karmaCRM** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Gestion de la performance des ventes | Feature | Zoho CRM | karmaCRM | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 7.9 (21 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | 8.1 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | 7.9 (21 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Incitations | Feature | Zoho CRM | karmaCRM | |---|---|---| | **Badges** | 8.2 (153 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Déclenche** | 8.4 (160 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Calculateur de commission** | 8.0 (152 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Classements** | 8.4 (161 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | #### Personnalisation | Feature | Zoho CRM | karmaCRM | |---|---|---| | **Profils** | 8.5 (177 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Rapports personnalisés** | 8.6 (178 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Tableaux** | 8.6 (184 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Établissement d’objectifs** | 8.4 (171 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | #### Administrative | Feature | Zoho CRM | karmaCRM | |---|---|---| | **Intégration** | 8.5 (169 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Structure de l’employé** | 8.5 (173 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Surveillance du comportement** | 8.4 (161 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Suivi des e-mails | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Zoho CRM** | 8.0/10 | 161 | | **karmaCRM** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Suivi des e-mails | Feature | Zoho CRM | karmaCRM | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 7.7 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | 7.5 (29 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | 7.6 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | 7.0 (29 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | 7.0 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | 7.4 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | 7.6 (29 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Analytics | Feature | Zoho CRM | karmaCRM | |---|---|---| | **Tarifs ouverts** | 8.3 (138 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Activité des liens** | 8.3 (143 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Activité de pièce jointe** | 8.4 (144 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Personnalisations | Feature | Zoho CRM | karmaCRM | |---|---|---| | **Intégration de la plate-forme de messagerie** | 8.7 (148 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Planification des e-mails** | 8.8 (145 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Notifications** | 8.7 (146 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Catégorisation des e-mails** | 8.7 (142 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Modèles** | 8.6 (147 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Zoho CRM | karmaCRM | |---|---|---| | **Génération de texte** | 7.6 (59 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Analyse des ventes | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Zoho CRM** | 8.1/10 | 173 | | **karmaCRM** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Analyse des ventes | Feature | Zoho CRM | karmaCRM | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 7.5 (31 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | 7.5 (31 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | 7.2 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | 7.3 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | 7.4 (31 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Approvisionnement en données | Feature | Zoho CRM | karmaCRM | |---|---|---| | **Approvisionnement en données** | 8.3 (145 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Exportation et partage de données** | 8.4 (149 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Visualisation de données multi-appareils** | 8.3 (142 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Tableaux de bord interactifs** | 8.6 (156 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Segmentation des données** | 8.5 (147 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Analyse prédictive | Feature | Zoho CRM | karmaCRM | |---|---|---| | **Notation des leads** | 8.5 (147 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Notation des opportunités** | 8.3 (139 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Analyse du risque** | 8.1 (124 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Prévisions en direct** | 8.2 (130 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Gestion des ventes | Feature | Zoho CRM | karmaCRM | |---|---|---| | **Gestion des pipelines en direct** | 8.5 (154 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gamification des ventes** | 8.3 (131 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Analyse basée sur les comptes** | 8.5 (145 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Suivi des activités** | 8.8 (152 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Activation des ventes | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Zoho CRM** | 7.8/10 | 12 | | **karmaCRM** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Activation des ventes | Feature | Zoho CRM | karmaCRM | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 6.1 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | 6.1 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | 6.1 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Gestion du contenu | Feature | Zoho CRM | karmaCRM | |---|---|---| | **Importation de contenu** | 8.2 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Création de contenu** | 8.0 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Modèles** | 8.0 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Recherche avancée** | 8.8 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Stockage de contenu** | 8.2 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Analytics | Feature | Zoho CRM | karmaCRM | |---|---|---| | **Rapports** | 9.0 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Alertes** | 8.3 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Engagement basé sur les comptes** | 8.3 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Utilisation du contenu** | 8.3 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Gestion de l'apprentissage - Activation des ventes | Feature | Zoho CRM | karmaCRM | |---|---|---| | **Formation en vente** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Coaching en vente** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration des Ventes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Activation des revenus - Activation des ventes | Feature | Zoho CRM | karmaCRM | |---|---|---| | **Alignement interfonctionnel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **IA et automatisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Aperçus du parcours client de bout en bout** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### CRM d'assurance | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Zoho CRM** | N/A | N/A | | **karmaCRM** | N/A | N/A | #### Gestion des relations - CRM d'assurance | Feature | Zoho CRM | karmaCRM | |---|---|---| | **Gestion du Renouvellement** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Outils de communication client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Suivi des prospects** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des contacts** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Récupérations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Historique de communication** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des activités** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion de la réputation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Suivi de l'automatisation - CRM d'assurance | Feature | Zoho CRM | karmaCRM | |---|---|---| | **Suivis Automatisés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Campagnes de marketing** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Gestion de documents - CRM d'assurance | Feature | Zoho CRM | karmaCRM | |---|---|---| | **Gestion de la documentation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Intégrations & Rapports - CRM d'assurance | Feature | Zoho CRM | karmaCRM | |---|---|---| | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rapports et Analytique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Logiciel CRM](https://www.g2.com/fr/categories/crm) **Unique to Zoho CRM (14):** [Portail Client Software](https://www.g2.com/fr/categories/client-portal), [Outils de cartographie du parcours client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-journey-mapping), [Logiciel de devis à encaissement](https://www.g2.com/fr/categories/quote-to-cash), [Logiciel d'engagement des ventes](https://www.g2.com/fr/categories/sales-engagement), [Logiciel d'assistant commercial IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-sales-assistant), [Logiciel d'analyse des ventes](https://www.g2.com/fr/categories/sales-analytics), [Logiciel de suivi des e-mails](https://www.g2.com/fr/categories/email-tracking), [Logiciel de gamification des ventes](https://www.g2.com/fr/categories/sales-gamification), [Logiciel de gestion de la performance des ventes](https://www.g2.com/fr/categories/sales-performance-management), [Logiciel CPQ](https://www.g2.com/fr/categories/cpq), [Logiciel de capture de leads](https://www.g2.com/fr/categories/lead-capture), [Logiciel de notation des prospects](https://www.g2.com/fr/categories/lead-scoring), [Logiciel d'aide à la vente](https://www.g2.com/fr/categories/sales-enablement), [Logiciel CRM d'assurance](https://www.g2.com/fr/categories/insurance-crm) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Zoho CRM | karmaCRM | |---|---|---| | **Petite entreprise** | 61.6% | 72.7% | | **Marché intermédiaire** | 32.4% | 9.1% | | **Entreprise** | 6.0% | 18.2% | ### By Industry #### Zoho CRM - **Technologies et services d’information:** 16.0% - **Logiciels informatiques:** 9.9% - **Marketing et publicité:** 8.9% - **Services financiers:** 3.5% - **Immobilier:** 3.5% - **Gestion de l’éducation:** 3.0% - **vente au détail:** 2.1% - **internet:** 2.1% - **comptabilité:** 2.0% - **Conseil en gestion:** 1.9% - **Other:** 47.0% #### karmaCRM - **Formation professionnelle & Coaching:** 18.2% - **Production médiatique:** 9.1% - **Marketing et publicité:** 9.1% - **Bibliothèques:** 9.1% - **Santé, bien-être et forme physique:** 9.1% - **Administration publique:** 9.1% - **Services aux consommateurs:** 9.1% - **Biens de consommation:** 9.1% - **Construction:** 9.1% - **Matériel informatique:** 9.1% --- ## Alternatives ### Alternatives to Zoho CRM - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (25830 reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13847 reviews) - [Freshsales](https://www.g2.com/fr/products/freshsales/reviews) — 4.5/5 stars (1234 reviews) - [Apollo.io](https://www.g2.com/fr/products/apollo-io/reviews) — 4.7/5 stars (9671 reviews) - [Nutshell](https://www.g2.com/fr/products/nutshell/reviews) — 4.3/5 stars (1434 reviews) - [Coevera](https://www.g2.com/fr/products/coevera/reviews) — 4.6/5 stars (479 reviews) - [ActiveCampaign](https://www.g2.com/fr/products/activecampaign/reviews) — 4.4/5 stars (14703 reviews) - [Pipedrive](https://www.g2.com/fr/products/pipedrive/reviews) — 4.3/5 stars (3072 reviews) - [Close](https://www.g2.com/fr/products/close/reviews) — 4.7/5 stars (2045 reviews) - [Copper](https://www.g2.com/fr/products/copper/reviews) — 4.5/5 stars (1156 reviews) ### Alternatives to karmaCRM - [Insightly CRM](https://www.g2.com/fr/products/insightly-crm/reviews) — 4.2/5 stars (944 reviews) - [Copper](https://www.g2.com/fr/products/copper/reviews) — 4.5/5 stars (1156 reviews) - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (25830 reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13847 reviews) - [Pipedrive](https://www.g2.com/fr/products/pipedrive/reviews) — 4.3/5 stars (3072 reviews) - [Sugar Sell](https://www.g2.com/fr/products/sugar-sell/reviews) — 3.8/5 stars (776 reviews) - [ActiveCampaign](https://www.g2.com/fr/products/activecampaign/reviews) — 4.4/5 stars (14703 reviews) - [NetSuite](https://www.g2.com/fr/products/netsuite/reviews) — 4.1/5 stars (4829 reviews) - [Instantly](https://www.g2.com/fr/products/instantly/reviews) — 4.8/5 stars (4119 reviews) - [Brevo Marketing Platform](https://www.g2.com/fr/products/brevo-marketing-platform/reviews) — 4.5/5 stars (2570 reviews) --- ## Top Discussions ### Zoho CRM - Title: [Qu'avez-vous trouvé de mieux que ZOHO ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-have-you-found-better-than-zoho) — 5 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Zoho One, avec plus de 45 applications commerciales, toutes gérées et synchronisées de manière centralisée, est le leader en termes de diversité..." - Title: [Zoho CRM est-il vraiment gratuit ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-zoho-crm-really-free) — 4 comments, 5 upvotes > **Top comment:** "C'est gratuit pendant l'essai, après cela vous devez payer." - Title: [Quelles sont les principales forces de Zoho CRM dans la gestion des relations clients par rapport aux autres plateformes CRM ?](https://www.g2.com/fr/discussions/zoho-crm-what-are-the-key-strengths-of-zoho-crm-in-managing-customer-relationships-compared-to-other-crm-platf) — 3 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Zoho CRM a de grandes forces en matière de gestion des relations clients. Tout d'abord, il est hautement personnalisable, vous pouvez donc facilement ajuster..." - Title: [Quelles sont les principales forces de Zoho CRM dans la gestion des relations clients par rapport aux autres plateformes CRM ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-are-the-key-strengths-of-zoho-crm-in-managing-customer-relationships-compared-to-other-crm-platforms) — 3 comments > **Top comment:** "1. Affordable 2. Flexible and great customisation 3. Good user friendly interface " - Title: [pouvons-nous créer une segmentation dans cela](https://www.g2.com/fr/discussions/can-we-create-segmentation-in-this) — 3 comments, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Oui Lavanya, Zoho CRM prend en charge la segmentation. Segmentez vos prospects/clients en catégories basées sur des critères prédéfinis, pour identifier des..." ### karmaCRM No discussions available for this product. --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/zoho-crm-vs-karmacrm)