# Zoho CRM vs edge CRM Comparison
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## AI Generated Summary
- **Les critiques de G2 rapportent** que Zoho CRM excelle en offrant une suite complète de fonctionnalités à un prix compétitif, ce qui en fait un choix solide pour les petites entreprises recherchant l'abordabilité sans sacrifier la fonctionnalité. Les utilisateurs apprécient sa capacité à intégrer l'automatisation des ventes, l'analyse et l'engagement multicanal en une seule plateforme, ce qui aide considérablement à la croissance de l'entreprise.
- **Les utilisateurs disent** que edge CRM est reconnu pour son interface conviviale, mettant particulièrement en avant des fonctionnalités comme le gestionnaire de produits et les capacités d'emailing. Cette simplicité aide les utilisateurs à s'adapter rapidement au système, le rendant bénéfique pour les activités quotidiennes, en particulier pour les équipes de vente.
- **Les critiques mentionnent** que la facilité de navigation de Zoho CRM et son intégration transparente avec d'autres logiciels sont des caractéristiques remarquables. De nombreux utilisateurs ont noté comment cette intégration améliore leur flux de travail, permettant une approche plus rationalisée de la gestion des données clients et des processus de vente.
- **Selon les avis vérifiés** , edge CRM a reçu des éloges pour ses fonctionnalités de mise à jour rapide et de génération de rapports, que les utilisateurs trouvent particulièrement utiles. Cette capacité permet au personnel de vente de générer rapidement des insights, contribuant à une prise de décision plus éclairée dans leurs opérations quotidiennes.
- **Les critiques de G2 soulignent** que bien que Zoho CRM ait un score de satisfaction global plus élevé, les utilisateurs de edge CRM le notent légèrement mieux dans des domaines spécifiques comme la facilité d'installation et la qualité du support. Les utilisateurs de edge CRM ont noté qu'ils le trouvent facile à apprendre et à utiliser, ce qui peut être un avantage significatif pour les équipes ayant besoin de s'intégrer rapidement.
- **Les utilisateurs rapportent** que le support robuste et la direction produit de Zoho CRM sont des atouts clés, beaucoup notant que la plateforme a été un partenaire fiable dans leur parcours commercial. Cela contraste avec edge CRM, qui, malgré sa facilité d'utilisation, peut ne pas offrir le même niveau de support complet et de développement produit à long terme que certains utilisateurs désirent.



| | Zoho CRM | edge CRM | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.1 out of 5 | 4.5 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 2,927 | 27 | 
| **Largest Market Segment** | Petite entreprise (61.7% des avis) | Petite entreprise (52.0% des avis) | 
| **Entry Level Price** | Gratuit | 10 User/Month | 

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## Top Pros & Cons

### Zoho CRM

Pros:
- Facilité d'utilisation (270 reviews)
- Caractéristiques (171 reviews)

Cons:
- Courbe d'apprentissage (112 reviews)
- Problèmes d'intégration (70 reviews)

### edge CRM

**Not enough data**

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## Ratings Comparison
| Rating | Zoho CRM | edge CRM | 
|---|---|---|
  | **Répond aux exigences** | 8.4 (2483 reviews) | 9.3 (15 reviews) | 
  | **Facilité d’utilisation** | 8.3 (2503 reviews) | 9.1 (16 reviews) | 
  | **Facilité de configuration** | 8.0 (1273 reviews) | 8.7 (5 reviews) | 
  | **Facilité d’administration** | 8.0 (1023 reviews) | 9.7 (5 reviews) | 
  | **Qualité du support** | 7.6 (2275 reviews) | 9.4 (16 reviews) | 
  | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 8.0 (998 reviews) | 9.3 (5 reviews) | 
  | **Orientation du produit (% positif)** | 8.0 (2410 reviews) | 10.0 (13 reviews) | 

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## Pricing

### Zoho CRM

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free Edition

Price: Gratuit

Description: Avec trois utilisateurs gratuits et des éléments essentiels comme les prospects, les documents et les applications mobiles, c'est un choix parfait pour votre entreprise à domicile.

Key Features:
- Pistes, Contacts, Comptes
- Tâches, Événements, Journal d'appels, et Notes
- Opportunités

[Browse all 5 editions](https://www.g2.com/fr/products/zoho-crm/pricing)

#### Free Trial

Yes

### edge CRM

#### Entry-Level Pricing

Plan: Standard Growth Package

Price: 10 User/Month

Key Features:
- Analytique exploitable
- Pipeline intelligent
- Prévision des ventes

[Learn more about edge CRM](https://www.g2.com/fr/products/edge-crm/reviews)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### GRC

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Zoho CRM** | 8.1/10 | 1969 |
| **edge CRM** | 8.6/10 | 12 |

#### Automatisation de la force de vente

| Feature | Zoho CRM | edge CRM | 
|---|---|---|
| **Gestion des contacts et des comptes** | 8.5 (1660 reviews) ✓ Verified | 8.9 (11 reviews) | 
| **Gestion des relations avec les partenaires (PRM)** | 8.3 (877 reviews) ✓ Verified | 8.8 (11 reviews) | 
| **Opportunité & Gestion des pipelines** | 8.2 (1573 reviews) ✓ Verified | 9.2 (12 reviews) | 
| **Gestion des tâches / activités** | 8.2 (1636 reviews) ✓ Verified | 8.8 (11 reviews) | 
| **Gestion des territoires et des quotas** | 7.8 (1186 reviews) ✓ Verified | 8.0 (11 reviews) | 
| **Intégration de bureau** | 8.4 (672 reviews) ✓ Verified | Fonction non disponible | 
| **Gestion des produits et des listes de prix** | 7.9 (1217 reviews) ✓ Verified | 8.5 (12 reviews) | 
| **Gestion des devis et des commandes** | 8.0 (1209 reviews) ✓ Verified | 8.6 (12 reviews) | 
| **Gestion des contrats clients** | 8.2 (1323 reviews) ✓ Verified | 8.8 (11 reviews) | 

#### Automatisation du marketing

| Feature | Zoho CRM | edge CRM | 
|---|---|---|
| **Marketing par courriel** | 8.1 (1348 reviews) ✓ Verified | 8.0 (9 reviews) | 
| **Gestion des campagnes** | 7.9 (1305 reviews) ✓ Verified | 8.3 (9 reviews) | 
| **Gestion des leads** | 8.4 (1544 reviews) ✓ Verified | 9.2 (12 reviews) | 
| **Analyse du retour sur investissement marketing** | 7.9 (1129 reviews) ✓ Verified | 8.5 (9 reviews) | 

#### Assistance clientèle

| Feature | Zoho CRM | edge CRM | 
|---|---|---|
| **Gestion de cas** | 8.0 (1203 reviews) ✓ Verified | 8.5 (10 reviews) | 
| **Portail de support client** | 7.9 (1205 reviews) ✓ Verified | 8.7 (10 reviews) | 
| **Base de connaissances** | 7.9 (1237 reviews) ✓ Verified | Fonction non disponible | 
| **Caractéristiques du centre d’appels** | 7.8 (1069 reviews) ✓ Verified | 8.1 (9 reviews) | 
| **Analyse de support** | 8.0 (1113 reviews) ✓ Verified | 8.6 (11 reviews) | 

#### Reporting & Analytique

| Feature | Zoho CRM | edge CRM | 
|---|---|---|
| **Rapports** | 8.2 (1513 reviews) ✓ Verified | 8.3 (12 reviews) | 
| **Tableaux** | 8.2 (1565 reviews) ✓ Verified | 8.8 (12 reviews) | 
| **Prévision** | 8.1 (1055 reviews) ✓ Verified | 8.5 (10 reviews) | 

#### Mobile & Social

| Feature | Zoho CRM | edge CRM | 
|---|---|---|
| **Fonctionnalités de collaboration sociale** | 8.1 (1083 reviews) ✓ Verified | 8.8 (10 reviews) | 
| **Intégration des réseaux sociaux** | 8.0 (1092 reviews) ✓ Verified | 8.5 (9 reviews) | 
| **Assistance aux utilisateurs mobiles** | 8.0 (1202 reviews) ✓ Verified | 8.8 (11 reviews) | 

#### Plate-forme

| Feature | Zoho CRM | edge CRM | 
|---|---|---|
| **Personnalisation** | 8.1 (872 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Capacité de flux de travail** | 8.2 (842 reviews) ✓ Verified | Fonction non disponible | 
| **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | 8.4 (859 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Internationalisation** | 8.1 (649 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Bac à sable / Environnements de test** | 7.8 (548 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des documents et du contenu** | 8.1 (719 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Performance et fiabilité** | 8.4 (852 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Génération de documents de sortie** | 8.1 (662 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 

#### Intégration

| Feature | Zoho CRM | edge CRM | 
|---|---|---|
| **Outils d’importation et d’exportation de données** | 8.3 (652 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **API d’intégration** | 8.1 (645 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Étendue des applications des partenaires** | 8.0 (606 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Zoho CRM | edge CRM | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | 8.2 (181 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - GRC

| Feature | Zoho CRM | edge CRM | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 8.0 (66 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | 8.3 (64 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | 8.1 (68 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | 8.0 (66 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | 8.2 (65 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | 8.3 (65 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | 8.3 (65 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### CPQ

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Zoho CRM** | 7.7/10 | 121 |
| **edge CRM** | N/A | N/A |

#### Configuration - cpq

| Feature | Zoho CRM | edge CRM | 
|---|---|---|
| **Catalogue de produits** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Vente guidée** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Règles de configuration** | 8.3 (59 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Configuration des prix** | 8.3 (55 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Configuration visuelle** | 8.4 (60 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Prix

| Feature | Zoho CRM | edge CRM | 
|---|---|---|
| **Flexibilité tarifaire** | 8.1 (62 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Actualisation** | 7.5 (57 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Règles commerciales** | 8.1 (56 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Termes et Conditions** | 8.4 (58 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Flux de travail d’approbation** | 8.6 (58 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Renouvellements** | 8.5 (56 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Citant

| Feature | Zoho CRM | edge CRM | 
|---|---|---|
| **Regroupement** | 8.4 (58 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Contrôle de version** | 8.4 (52 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Génération de documents de devis** | 8.4 (53 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Commande** | 8.4 (55 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Contrats** | 8.6 (52 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Admin

| Feature | Zoho CRM | edge CRM | 
|---|---|---|
| **Configuration Facilité d’administration** | 8.2 (89 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Administration des prix** | 7.7 (83 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des flux de travail** | 8.3 (86 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion de documents** | 8.3 (83 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Canaux

| Feature | Zoho CRM | edge CRM | 
|---|---|---|
| **Assistance aux utilisateurs mobiles** | 8.1 (57 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Support aux partenaires de distribution** | 7.7 (52 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Ecommerce** | 8.0 (49 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Plate-forme

| Feature | Zoho CRM | edge CRM | 
|---|---|---|
| **Intégration CRM** | 8.4 (89 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **API d’intégration** | 8.2 (85 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Internationalisation** | 8.0 (77 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Évolutivité** | 8.5 (88 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Rapports et tableaux de bord** | 8.4 (90 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration ERP** | 8.6 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative - cpq

| Feature | Zoho CRM | edge CRM | 
|---|---|---|
| **Devis dynamique** | 7.4 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Tarification dynamique** | 7.5 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Recommandations de vente personnalisées** | 7.7 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Gamification des ventes

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Zoho CRM** | 8.7/10 | 75 |
| **edge CRM** | N/A | N/A |

#### Concurrence

| Feature | Zoho CRM | edge CRM | 
|---|---|---|
| **Modèles de concours** | 8.7 (58 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Compétitions personnalisées** | 8.7 (57 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Compétitions par équipe** | 8.7 (57 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Compétitions simultanées** | 8.5 (53 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Ajustements de la concurrence** | 8.5 (55 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Prix et incitatifs** | 7.9 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Gamification des ventes

| Feature | Zoho CRM | edge CRM | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Intégrations

| Feature | Zoho CRM | edge CRM | 
|---|---|---|
| **Intégration CRM** | 8.9 (61 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration de la collaboration sociale** | 8.8 (59 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **TV Streaming** | 8.7 (45 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Plate-forme

| Feature | Zoho CRM | edge CRM | 
|---|---|---|
| **Rapports** | 8.8 (65 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | 8.9 (64 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Évolutivité d’entreprise** | 8.8 (58 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Outils d’importation et d’exportation de données** | 8.8 (63 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Performance et fiabilité** | 8.8 (63 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 

#### Caractéristiques des employés

| Feature | Zoho CRM | edge CRM | 
|---|---|---|
| **Profils utilisateur** | 8.9 (66 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Notifications** | 8.8 (68 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Mobile** | 8.8 (68 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 

### Génération de leads

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Zoho CRM** | N/A | N/A |
| **edge CRM** | N/A | N/A |

#### Génération de prospects

| Feature | Zoho CRM | edge CRM | 
|---|---|---|
| **Constructeur principal** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration CRM** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration de l’automatisation du marketing** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration des médias sociaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Outils d’importation et d’exportation de données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Assistant commercial IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Zoho CRM** | 8.5/10 | 80 |
| **edge CRM** | N/A | N/A |

#### Facilitation des leads

| Feature | Zoho CRM | edge CRM | 
|---|---|---|
| **Chatbot orienté client** | 8.4 (72 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Qualification des leads** | 8.8 (73 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Suivi des responsables** | 8.8 (73 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification des réunions** | 8.8 (73 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Organisation

| Feature | Zoho CRM | edge CRM | 
|---|---|---|
| **Gestion des opportunités et des pipelines** | 8.6 (74 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Entrée de données** | 8.4 (73 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégrations / API** | 8.6 (73 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Analyse du rendement

| Feature | Zoho CRM | edge CRM | 
|---|---|---|
| **Coaching** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Suivi de la performance** | 8.6 (75 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Analyse des ventes

| Feature | Zoho CRM | edge CRM | 
|---|---|---|
| **Prévision du retour sur investissement** | 8.4 (69 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Prévision des ventes** | 8.4 (73 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Zoho CRM | edge CRM | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | 8.3 (27 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | 8.1 (27 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Assistant commercial IA

| Feature | Zoho CRM | edge CRM | 
|---|---|---|
| **Exécution de tâches autonomes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Engagement des ventes

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Zoho CRM** | 8.2/10 | 170 |
| **edge CRM** | N/A | N/A |

#### Flux de travail intégrés

| Feature | Zoho CRM | edge CRM | 
|---|---|---|
| **Gestion des tâches** | 8.7 (160 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Suivi/automatisation des e-mails** | 8.8 (156 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Appels et voix** | 8.3 (145 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Autres options de sensibilisation** | 8.2 (141 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration CRM** | 8.9 (154 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Calendrier** | 8.8 (152 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Enregistrements partagés** | 8.5 (147 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Répétabilité et rapport

| Feature | Zoho CRM | edge CRM | 
|---|---|---|
| **Gestion du contenu** | 8.4 (144 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des flux de travail** | 8.6 (149 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Performances du flux de travail** | 8.6 (142 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Coaching de vente et perspectives** | 8.2 (138 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Gamification** | 7.9 (120 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### IA et automatisation

| Feature | Zoho CRM | edge CRM | 
|---|---|---|
| **Hiérarchisation des leads** | 8.3 (146 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Notation des leads** | 8.5 (145 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Meilleure planification du moment de la journée** | 8.3 (139 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Renseignements sur l’acheteur** | 8.1 (133 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage automatique** | 7.8 (125 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Zoho CRM | edge CRM | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | 7.5 (69 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Engagement des ventes

| Feature | Zoho CRM | edge CRM | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 7.9 (28 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | 7.8 (26 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | 8.0 (27 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | 7.9 (26 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | 7.7 (27 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | 8.0 (27 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | 8.1 (26 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### De la soumission à l'encaissement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Zoho CRM** | 8.4/10 | 56 |
| **edge CRM** | N/A | N/A |

#### Exigences du client

| Feature | Zoho CRM | edge CRM | 
|---|---|---|
| **Citant** | 8.5 (51 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Configuration** | 8.5 (50 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Prix** | 8.5 (52 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Contrats

| Feature | Zoho CRM | edge CRM | 
|---|---|---|
| **Création** | 8.5 (50 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Négociation** | 8.2 (47 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Exécution** | 8.4 (50 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Revenus

| Feature | Zoho CRM | edge CRM | 
|---|---|---|
| **Facturation** | 8.5 (52 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Correspondant** | 8.5 (50 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Reconnaissance** | 8.4 (47 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Cartographie du parcours client

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Zoho CRM** | 8.4/10 | 106 |
| **edge CRM** | N/A | N/A |

#### Principes de base de la plate-forme

| Feature | Zoho CRM | edge CRM | 
|---|---|---|
| **Modèles** | 8.4 (98 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Exportation** | 8.6 (93 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Accès multi-utilisateurs et collaboration** | 8.6 (97 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Personas multiples** | 8.4 (89 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse des données** | 8.8 (57 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Cartographie du parcours client

| Feature | Zoho CRM | edge CRM | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 7.2 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Portail Client

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Zoho CRM** | 8.7/10 | 89 |
| **edge CRM** | N/A | N/A |

#### Contenu

| Feature | Zoho CRM | edge CRM | 
|---|---|---|
| **Collaboration documentaire** | 8.9 (79 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des versions** | 8.6 (76 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Signature électronique** | 8.5 (76 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Demande de dossier** | 8.7 (77 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Vos commentaires** | 8.6 (74 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Collaboration

| Feature | Zoho CRM | edge CRM | 
|---|---|---|
| **Facturation** | 8.8 (76 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Messagerie instantanée** | 8.5 (78 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion de projet** | 9.0 (80 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Analytics** | 9.0 (83 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Suivi du temps** | 8.7 (78 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Mobile Application** | 8.7 (75 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Capture de leads

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Zoho CRM** | 8.5/10 | 44 |
| **edge CRM** | N/A | N/A |

#### Surveillance des leads

| Feature | Zoho CRM | edge CRM | 
|---|---|---|
| **Caractéristiques** | 9.0 (42 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Performance** | 8.9 (42 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **pièce d'identité** | 8.7 (42 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Capture de leads

| Feature | Zoho CRM | edge CRM | 
|---|---|---|
| **Intégration inter-systèmes** | 7.2 (27 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | 7.2 (27 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Capture de données

| Feature | Zoho CRM | edge CRM | 
|---|---|---|
| **Mobile** | 8.3 (42 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Sites web** | 8.5 (42 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Les médias sociaux** | 8.1 (42 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Données** | 8.3 (42 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Analytique

| Feature | Zoho CRM | edge CRM | 
|---|---|---|
| **Exportation/Importation** | 9.1 (42 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Rapports** | 8.8 (42 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Personnalisation

| Feature | Zoho CRM | edge CRM | 
|---|---|---|
| **Formes** | 8.7 (41 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Personnalisation** | 8.6 (41 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Modèles** | 8.7 (42 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration** | 8.7 (42 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Scoring de leads

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Zoho CRM** | 7.9/10 | 23 |
| **edge CRM** | N/A | N/A |

#### Agentic AI - Évaluation des prospects

| Feature | Zoho CRM | edge CRM | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 6.4 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | 6.7 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | 6.7 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | 6.8 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Attribution

| Feature | Zoho CRM | edge CRM | 
|---|---|---|
| **Opportunité de prospection** | 8.5 (21 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Affectation du lead** | 8.6 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Accélération du pipeline** | 8.0 (21 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Découverte

| Feature | Zoho CRM | edge CRM | 
|---|---|---|
| **Gestion des leads** | 8.6 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Notation/Classement** | 8.3 (21 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Contexte du lead** | 8.3 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### management

| Feature | Zoho CRM | edge CRM | 
|---|---|---|
| **Viabilité de la conversion** | 8.4 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Workflow** | 8.4 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Plate-forme

| Feature | Zoho CRM | edge CRM | 
|---|---|---|
| **Synchronisation des données** | 8.4 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse** | 8.3 (21 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Gestion de la performance des ventes

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Zoho CRM** | 8.3/10 | 198 |
| **edge CRM** | N/A | N/A |

#### Agentic AI - Gestion de la performance des ventes

| Feature | Zoho CRM | edge CRM | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 7.9 (21 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | 8.1 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | 7.9 (21 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Incitations

| Feature | Zoho CRM | edge CRM | 
|---|---|---|
| **Badges** | 8.2 (153 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Déclenche** | 8.4 (160 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Calculateur de commission** | 8.0 (152 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Classements** | 8.4 (161 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 

#### Personnalisation

| Feature | Zoho CRM | edge CRM | 
|---|---|---|
| **Profils** | 8.5 (177 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Rapports personnalisés** | 8.6 (178 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Tableaux** | 8.6 (184 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Établissement d’objectifs** | 8.4 (171 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 

#### Administrative

| Feature | Zoho CRM | edge CRM | 
|---|---|---|
| **Intégration** | 8.5 (169 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Structure de l’employé** | 8.5 (173 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Surveillance du comportement** | 8.4 (161 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Suivi des e-mails

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Zoho CRM** | 8.0/10 | 161 |
| **edge CRM** | N/A | N/A |

#### Agentic AI - Suivi des e-mails

| Feature | Zoho CRM | edge CRM | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 7.7 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | 7.5 (29 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | 7.6 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | 7.0 (29 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | 7.0 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | 7.4 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | 7.6 (29 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Analytics

| Feature | Zoho CRM | edge CRM | 
|---|---|---|
| **Tarifs ouverts** | 8.3 (138 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Activité des liens** | 8.3 (143 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Activité de pièce jointe** | 8.4 (144 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Personnalisations

| Feature | Zoho CRM | edge CRM | 
|---|---|---|
| **Intégration de la plate-forme de messagerie** | 8.7 (148 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification des e-mails** | 8.8 (145 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Notifications** | 8.7 (146 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Catégorisation des e-mails** | 8.7 (142 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Modèles** | 8.6 (147 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Zoho CRM | edge CRM | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | 7.6 (59 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Analyse des ventes

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Zoho CRM** | 8.1/10 | 172 |
| **edge CRM** | N/A | N/A |

#### Agentic AI - Analyse des ventes

| Feature | Zoho CRM | edge CRM | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 7.4 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | 7.5 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | 7.2 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | 7.3 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | 7.4 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Approvisionnement en données

| Feature | Zoho CRM | edge CRM | 
|---|---|---|
| **Approvisionnement en données** | 8.3 (145 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Exportation et partage de données** | 8.4 (149 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Visualisation de données multi-appareils** | 8.3 (142 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Tableaux de bord interactifs** | 8.6 (156 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Segmentation des données** | 8.5 (147 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Analyse prédictive

| Feature | Zoho CRM | edge CRM | 
|---|---|---|
| **Notation des leads** | 8.5 (147 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Notation des opportunités** | 8.3 (139 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse du risque** | 8.1 (124 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Prévisions en direct** | 8.2 (130 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Gestion des ventes

| Feature | Zoho CRM | edge CRM | 
|---|---|---|
| **Gestion des pipelines en direct** | 8.5 (154 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Gamification des ventes** | 8.3 (131 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse basée sur les comptes** | 8.5 (145 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Suivi des activités** | 8.8 (152 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Activation des ventes

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Zoho CRM** | 7.8/10 | 12 |
| **edge CRM** | N/A | N/A |

#### Agentic AI - Activation des ventes

| Feature | Zoho CRM | edge CRM | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 6.1 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | 6.1 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | 6.1 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Gestion du contenu

| Feature | Zoho CRM | edge CRM | 
|---|---|---|
| **Importation de contenu** | 8.2 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Création de contenu** | 8.0 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Modèles** | 8.0 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Recherche avancée** | 8.8 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Stockage de contenu** | 8.2 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Analytics

| Feature | Zoho CRM | edge CRM | 
|---|---|---|
| **Rapports** | 9.0 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Alertes** | 8.3 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Engagement basé sur les comptes** | 8.3 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Utilisation du contenu** | 8.3 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Gestion de l'apprentissage - Activation des ventes

| Feature | Zoho CRM | edge CRM | 
|---|---|---|
| **Formation en vente** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Coaching en vente** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration des Ventes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Activation des revenus - Activation des ventes

| Feature | Zoho CRM | edge CRM | 
|---|---|---|
| **Alignement interfonctionnel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **IA et automatisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Aperçus du parcours client de bout en bout** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### CRM d'assurance

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Zoho CRM** | N/A | N/A |
| **edge CRM** | N/A | N/A |

#### Gestion des relations - CRM d'assurance

| Feature | Zoho CRM | edge CRM | 
|---|---|---|
| **Gestion du Renouvellement** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Outils de communication client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Suivi des prospects** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des contacts** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Récupérations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Historique de communication** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des activités** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion de la réputation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Suivi de l'automatisation - CRM d'assurance

| Feature | Zoho CRM | edge CRM | 
|---|---|---|
| **Suivis Automatisés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Campagnes de marketing** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Gestion de documents - CRM d'assurance

| Feature | Zoho CRM | edge CRM | 
|---|---|---|
| **Gestion de la documentation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Intégrations & Rapports - CRM d'assurance

| Feature | Zoho CRM | edge CRM | 
|---|---|---|
| **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Rapports et Analytique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Logiciel CRM](https://www.g2.com/fr/categories/crm)

**Unique to Zoho CRM (14):** [Portail Client Software](https://www.g2.com/fr/categories/client-portal), [Outils de cartographie du parcours client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-journey-mapping), [Logiciel de devis à encaissement](https://www.g2.com/fr/categories/quote-to-cash), [Logiciel d'engagement des ventes](https://www.g2.com/fr/categories/sales-engagement), [Logiciel d'assistant commercial IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-sales-assistant), [Logiciel d'analyse des ventes](https://www.g2.com/fr/categories/sales-analytics), [Logiciel de suivi des e-mails](https://www.g2.com/fr/categories/email-tracking), [Logiciel de gamification des ventes](https://www.g2.com/fr/categories/sales-gamification), [Logiciel de gestion de la performance des ventes](https://www.g2.com/fr/categories/sales-performance-management), [Logiciel CPQ](https://www.g2.com/fr/categories/cpq), [Logiciel de capture de leads](https://www.g2.com/fr/categories/lead-capture), [Logiciel de notation des prospects](https://www.g2.com/fr/categories/lead-scoring), [Logiciel d'aide à la vente](https://www.g2.com/fr/categories/sales-enablement), [Logiciel CRM d'assurance](https://www.g2.com/fr/categories/insurance-crm)



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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Zoho CRM | edge CRM | 
|---|---|---|
| **Petite entreprise** | 61.7% | 52.0% | 
| **Marché intermédiaire** | 32.3% | 36.0% | 
| **Entreprise** | 6.0% | 12.0% | 

### By Industry

#### Zoho CRM

- **Technologies et services d’information:** 16.1%
- **Logiciels informatiques:** 9.9%
- **Marketing et publicité:** 8.9%
- **Services financiers:** 3.5%
- **Immobilier:** 3.4%
- **Gestion de l’éducation:** 3.0%
- **internet:** 2.1%
- **vente au détail:** 2.1%
- **comptabilité:** 2.0%
- **Conseil en gestion:** 1.9%
- **Other:** 47.0%

#### edge CRM

- **Technologies et services d’information:** 28.0%
- **Fabrication électrique/électronique:** 16.0%
- **Machines:** 12.0%
- **Logiciels informatiques:** 12.0%
- **Génie mécanique ou industriel:** 8.0%
- **Entreposage:** 4.0%
- **vente au détail:** 4.0%
- **Conseil en gestion:** 4.0%
- **Gestion de l’éducation:** 4.0%
- **Sécurité informatique et réseau:** 4.0%
- **Other:** 4.0%

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## Alternatives

### Alternatives to Zoho CRM

- [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (25784 reviews)
- [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13796 reviews)
- [Freshsales](https://www.g2.com/fr/products/freshsales/reviews) — 4.5/5 stars (1232 reviews)
- [Apollo.io](https://www.g2.com/fr/products/apollo-io/reviews) — 4.7/5 stars (9646 reviews)
- [Close](https://www.g2.com/fr/products/close/reviews) — 4.7/5 stars (2037 reviews)
- [Nutshell](https://www.g2.com/fr/products/nutshell/reviews) — 4.3/5 stars (1426 reviews)
- [Coevera](https://www.g2.com/fr/products/coevera/reviews) — 4.6/5 stars (477 reviews)
- [ActiveCampaign](https://www.g2.com/fr/products/activecampaign/reviews) — 4.4/5 stars (14683 reviews)
- [Pipedrive](https://www.g2.com/fr/products/pipedrive/reviews) — 4.3/5 stars (3044 reviews)
- [Copper](https://www.g2.com/fr/products/copper/reviews) — 4.5/5 stars (1157 reviews)

### Alternatives to edge CRM

- [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (25784 reviews)
- [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13796 reviews)
- [Attio](https://www.g2.com/fr/products/attio/reviews) — 4.3/5 stars (440 reviews)
- [ActiveCampaign](https://www.g2.com/fr/products/activecampaign/reviews) — 4.4/5 stars (14683 reviews)
- [NetSuite](https://www.g2.com/fr/products/netsuite/reviews) — 4.1/5 stars (4767 reviews)
- [Instantly](https://www.g2.com/fr/products/instantly/reviews) — 4.8/5 stars (4091 reviews)
- [Pipedrive](https://www.g2.com/fr/products/pipedrive/reviews) — 4.3/5 stars (3044 reviews)
- [Brevo Marketing Platform](https://www.g2.com/fr/products/brevo-marketing-platform/reviews) — 4.5/5 stars (2562 reviews)
- [Close](https://www.g2.com/fr/products/close/reviews) — 4.7/5 stars (2037 reviews)
- [Thryv](https://www.g2.com/fr/products/thryv/reviews) — 4.2/5 stars (1995 reviews)

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## Top Discussions

### Zoho CRM

- Title: [Qu'avez-vous trouvé de mieux que ZOHO ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-have-you-found-better-than-zoho) — 5 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Zoho One, avec plus de 45 applications commerciales, toutes gérées et synchronisées de manière centralisée, est le leader en termes de diversité..."
- Title: [Zoho CRM est-il vraiment gratuit ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-zoho-crm-really-free) — 4 comments, 5 upvotes
  > **Top comment:** "C'est gratuit pendant l'essai, après cela vous devez payer."
- Title: [Quelles sont les principales forces de Zoho CRM dans la gestion des relations clients par rapport aux autres plateformes CRM ?](https://www.g2.com/fr/discussions/zoho-crm-what-are-the-key-strengths-of-zoho-crm-in-managing-customer-relationships-compared-to-other-crm-platf) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Zoho CRM a de grandes forces en matière de gestion des relations clients. Tout d'abord, il est hautement personnalisable, vous pouvez donc facilement ajuster..."
- Title: [Quelles sont les principales forces de Zoho CRM dans la gestion des relations clients par rapport aux autres plateformes CRM ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-are-the-key-strengths-of-zoho-crm-in-managing-customer-relationships-compared-to-other-crm-platforms) — 3 comments
  > **Top comment:** "1. Affordable 
2. Flexible and great customisation 
3. Good user friendly interface "
- Title: [pouvons-nous créer une segmentation dans cela](https://www.g2.com/fr/discussions/can-we-create-segmentation-in-this) — 3 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Oui Lavanya,

Zoho CRM prend en charge la segmentation. Segmentez vos prospects/clients en catégories basées sur des critères prédéfinis, pour identifier des..."

### edge CRM

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/zoho-crm-vs-edge-crm)