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Comparer Zendesk Contact Centeretevaluagent 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (59.9% des avis)
Marché intermédiaire (64.9% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
À partir de £20.00 1 Per user Par mois
Zendesk Contact Center
Note
(273)4.6 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (59.9% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Zendesk Contact Centerevaluagent
Note
(423)4.5 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (64.9% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
À partir de £20.00 1 Per user Par mois
Essai gratuit disponible
En savoir plus sur evaluagentZendesk Contact Center vs evaluagent
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Zendesk Contact Center plus facile à utiliser. Cependant, les examinateurs ont estimé que evaluagent est plus facile à configurer. Les deux produits étaient tout aussi faciles à administrer, et les deux fournisseurs facilitent également les transactions commerciales dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que evaluagent répond mieux aux besoins de leur entreprise que Zendesk Contact Center.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Zendesk Contact Center est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de evaluagent à Zendesk Contact Center.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Zendesk Contact Center
Aucun tarif disponibleevaluagent
Auto-QA and Improvement
À partir de £20.00
1 Per user Par mois
- Transcription d'appel
- Affectation automatique du travail
- Fiches d'évaluation QA automatiques, manuelles, mixtes
Essai gratuit
Zendesk Contact Center
Essai gratuit disponible
evaluagent
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.0
208
9.1
363
Facilité d’utilisation
9.2
209
9.0
372
Facilité d’installation
9.0
112
9.2
262
Facilité d’administration
9.1
101
9.1
100
Qualité du service client
9.4
198
9.1
321
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.3
97
9.3
101
Orientation du produit (% positif)
8.9
188
9.4
365
Fonctionnalités
Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
messager
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Clients
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Composeur automatiqueMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Options de numérotation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de l’agent
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Capacités de l'IA - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
8.1
31
Pas assez de données
Administration
7.9
20
Pas assez de données disponibles
7.5
19
Pas assez de données disponibles
8.1
19
Pas assez de données disponibles
Gestion des connaissances
8.2
28
Pas assez de données disponibles
8.3
23
Pas assez de données disponibles
6.9
24
Pas assez de données disponibles
conformité
8.1
17
Pas assez de données disponibles
8.1
16
Pas assez de données disponibles
8.4
16
Pas assez de données disponibles
8.3
15
Pas assez de données disponibles
Assistance clientèle
7.9
21
Pas assez de données disponibles
7.7
21
Pas assez de données disponibles
8.3
15
Pas assez de données disponibles
Sécurité des données
8.4
17
Pas assez de données disponibles
8.1
18
Pas assez de données disponibles
8.7
17
Pas assez de données disponibles
8.3
20
Pas assez de données disponibles
Administration
8.2
19
Pas assez de données disponibles
7.7
24
Pas assez de données disponibles
8.4
23
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intelligence conversationnelleMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
Pas assez de données
8.7
48
Analyse des appels
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.7
39
Pas assez de données disponibles
8.9
42
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Gestion des performances des agents
Pas assez de données disponibles
8.9
44
Pas assez de données disponibles
8.7
40
Pas assez de données disponibles
8.4
41
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.9
28
Agentic AI - Intelligence Conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
9.3
131
8.5
343
Assurance qualité
9.7
126
9.2
334
9.2
119
8.9
314
9.1
122
8.8
330
Engagement
9.5
124
9.0
319
9.2
123
8.7
326
8.8
108
8.4
288
Performance
9.4
113
8.5
294
9.8
85
8.9
292
IA générative
8.9
24
7.4
202
9.1
24
7.5
200
Canaux
8.8
7
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
8.1
6
Pas assez de données disponibles
8.9
11
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctions
8.1
6
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Pas assez de données disponibles
7.8
6
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
7.3
5
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Pas assez de données disponibles
7.9
7
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Centre de contact
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administrative
8.1
7
Pas assez de données disponibles
9.1
9
Pas assez de données disponibles
8.8
12
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
conformité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
management
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administrative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.6
19
Assistants vocaux IAMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Synthèse vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Compatibilité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Suivi des appels sortantsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Suivi des appels sortants
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Appel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contacts
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Idées
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Zendesk Contact Centeretevaluagent est catégorisé comme Analyse de la paroleetCentre d'assurance qualité des centres de contact
Catégories uniques
Zendesk Contact Center est catégorisé comme Assistants vocaux IA, Composeur automatique, Infrastructure de centre d'appels (CCI), Conformité, Base de connaissances du centre de contact, Marketing conversationnel, Suivi des appels sortants, Centre de contactAssistants vocaux IAetComposeur automatiqueetInfrastructure de centre d'appels (CCI)etConformitéetBase de connaissances du centre de contactetMarketing conversationneletSuivi des appels sortantsetCentre de contactetCentre de contact effectif
evaluagent est catégorisé comme Intelligence conversationnelle
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Zendesk Contact Center
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
evaluagent
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
16.8%
Technologies et services d’information
13.4%
Services aux consommateurs
9.2%
Services financiers
5.7%
Jeux vidéo
3.8%
Autre
51.1%
Services financiers
22.0%
Services aux consommateurs
20.3%
Assurance
8.7%
Jeux de hasard et casinos
3.6%
Jeux vidéo
3.4%
Autre
41.9%
Meilleures alternatives
Discussions
Quelles intégrations Local Measure propose-t-il ?
1 commentaire
Réponse officielle de Local Measure Engage
Local Measure propose des intégrations personnalisées dans de nombreux logiciels CRM, CEM et de marketing. Nous sommes également partenaires officiels de...Lire la suite
Qu'est-ce qui est inclus dans la plateforme Local Measure ?
1 commentaire
Réponse officielle de Local Measure Engage
La plateforme d'expérience client de Local Measure comprend des profils clients riches, un outil de retour d'information en temps réel, une solution Wi-Fi...Lire la suite
Quel type d'entreprises utilise Local Measure ?
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Réponse officielle de Local Measure Engage
Local Measure est destiné aux entreprises ayant une présence physique dans le monde réel qui souhaitent offrir des expériences client extraordinaires. Local...Lire la suite
À quoi sert EvaluAgent ?
2 commentaires
Réponse officielle de evaluagent
Evaluagent est la seule plateforme qui offre et connecte une intelligence d'interaction personnalisable et pilotée par l'IA pour l'auto-QA et les flux de...Lire la suite
evaluagent n'a plus de discussions avec des réponses
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