# UserGuiding vs WalkMe Comparison
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## AI Generated Summary
- **Les critiques de G2 rapportent** que WalkMe excelle à fournir une **guidance intuitive dans l'application** , ce qui a considérablement réduit le temps de formation et augmenté la confiance des utilisateurs. Les utilisateurs apprécient la rapidité avec laquelle ils peuvent mettre en œuvre des solutions, affirmant qu'ils peuvent passer de l'idée à la production en quelques jours seulement.
- **Les utilisateurs disent** que UserGuiding brille par sa **facilité d'installation** et son expérience d'intégration des utilisateurs. Les critiques soulignent comment cela permet aux nouveaux utilisateurs de se familiariser avec l'interface à leur propre rythme, rendant le processus d'intégration plus fluide et plus efficace.
- **Selon des avis vérifiés** , WalkMe a une forte réputation pour son **soutien de qualité** , les utilisateurs notant que la plateforme a été un partenaire fiable dans leurs stratégies d'adoption numérique. Ce soutien est crucial pour les organisations cherchant à naviguer dans des implémentations complexes.
- **Les critiques mentionnent** que la capacité de UserGuiding à communiquer efficacement les mises à jour de produits a transformé leur engagement utilisateur. Les pages de mises à jour de produits sont particulièrement louées pour faciliter l'information des utilisateurs, ce qui améliore la satisfaction globale des utilisateurs.
- **Les critiques de G2 soulignent** que bien que WalkMe soit favorisé par les grandes entreprises, UserGuiding est plus populaire parmi les petites entreprises, indiquant que UserGuiding peut être mieux adapté aux entreprises cherchant une solution adaptée aux petites équipes et budgets.
- **Les utilisateurs rapportent** que les deux plateformes offrent des fonctionnalités précieuses, mais les outils de **collecte de feedback client** de UserGuiding sont remarqués pour leur simplicité et leur efficacité, facilitant la collecte d'informations par les entreprises pour améliorer leurs offres.



| | UserGuiding | WalkMe | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.7 out of 5 | 4.5 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 765 | 563 | 
| **Largest Market Segment** | Petite entreprise (56.6% des avis) | Entreprise (60.2% des avis) | 
| **Entry Level Price** | Essai gratuit | Aucun tarif disponible | 

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## Top Pros & Cons

### UserGuiding

Pros:
- Facilité d'utilisation (177 reviews)
- Support client (95 reviews)

Cons:
- Personnalisation limitée (41 reviews)
- Courbe d'apprentissage (21 reviews)

### WalkMe

Pros:
- Facilité d'utilisation (84 reviews)
- Utile (54 reviews)

Cons:
- Courbe d'apprentissage (34 reviews)
- Complexité (24 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | UserGuiding | WalkMe | 
|---|---|---|
  | **Répond aux exigences** | 8.9 (669 reviews) | 8.8 (484 reviews) | 
  | **Facilité d’utilisation** | 9.1 (689 reviews) | 8.4 (494 reviews) | 
  | **Facilité de configuration** | 8.9 (623 reviews) | 8.1 (403 reviews) | 
  | **Facilité d’administration** | 9.1 (410 reviews) | 8.3 (364 reviews) | 
  | **Qualité du support** | 9.5 (644 reviews) | 8.8 (478 reviews) | 
  | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 9.4 (399 reviews) | 8.9 (361 reviews) | 
  | **Orientation du produit (% positif)** | 9.6 (671 reviews) | 9.0 (469 reviews) | 

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## Pricing

### UserGuiding

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free Trial

Price: Essai gratuit

Description: Essai gratuit de 14 jours, aucune carte de crédit requise !

Key Features:
- Toutes les fonctionnalités du plan professionnel sont incluses dans l'essai gratuit

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/fr/products/userguiding/pricing)

#### Free Trial

Yes

### WalkMe

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Analyse des applications mobiles

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **UserGuiding** | N/A | N/A |
| **WalkMe** | 8.1/10 | 22 |

#### Identification de l’utilisateur

| Feature | UserGuiding | WalkMe | 
|---|---|---|
| **Démographie** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (17 reviews) | 
| **Segmentation des utilisateurs** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (19 reviews) | 
| **Géolocalisation** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (14 reviews) | 

#### Suivi et rapports

| Feature | UserGuiding | WalkMe | 
|---|---|---|
| **Suivi personnalisé des événements** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (18 reviews) | 
| **Informations en temps réel** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (19 reviews) | 
| **Attribution** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (16 reviews) | 
| **Tableau de bord** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (20 reviews) | 
| **Suivi du chemin utilisateur** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (18 reviews) | 
| **Historique des activités des utilisateurs** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (18 reviews) | 

#### Métriques

| Feature | UserGuiding | WalkMe | 
|---|---|---|
| **Engagement** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (18 reviews) | 
| **Suivi des sorties** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (17 reviews) | 
| **conservation** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (18 reviews) | 
| **Retour** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (16 reviews) | 
| **Conversions** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (17 reviews) | 

### Plateforme d'adoption numérique

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **UserGuiding** | 8.5/10 | 445 |
| **WalkMe** | 8.4/10 | 361 |

#### Analyse de l’utilisateur

| Feature | UserGuiding | WalkMe | 
|---|---|---|
| **Mise en œuvre de l’enquête** | 9.0 (401 reviews) | 7.9 (288 reviews) | 
| **Analyse des données** | 8.5 (405 reviews) | 8.1 (320 reviews) | 

#### Assistance aux utilisateurs

| Feature | UserGuiding | WalkMe | 
|---|---|---|
| **Segmentation des utilisateurs** | 8.7 (406 reviews) | 8.6 (314 reviews) | 
| **Prise en charge multilingue** | 8.4 (367 reviews) | 7.7 (250 reviews) | 
| **Messages sensibles au comportement** | 8.4 (383 reviews) | 8.0 (260 reviews) | 

#### Type de procédure pas à pas

| Feature | UserGuiding | WalkMe | 
|---|---|---|
| **Procédures audiovisuelles** | 8.6 (383 reviews) | 8.0 (267 reviews) | 
| **Procédures pas à pas des bulles de texte** | 9.1 (411 reviews) | 9.0 (319 reviews) | 

#### Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique

| Feature | UserGuiding | WalkMe | 
|---|---|---|
| **Intégration** | 8.5 (99 reviews) | 8.3 (53 reviews) | 
| **Communications** | 8.8 (108 reviews) | 9.2 (61 reviews) | 

#### Analytique - Plateforme d'adoption numérique

| Feature | UserGuiding | WalkMe | 
|---|---|---|
| **Analytique** | 8.1 (99 reviews) | 8.6 (53 reviews) | 

#### Fonctions - Plateforme d'adoption numérique

| Feature | UserGuiding | WalkMe | 
|---|---|---|
| **Libre-service client** | 8.6 (100 reviews) | 9.0 (51 reviews) | 
| **Guidance dans l'application** | 8.6 (106 reviews) | 9.4 (66 reviews) | 

#### Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique

| Feature | UserGuiding | WalkMe | 
|---|---|---|
| **Apprentissage adaptatif** | 7.4 (85 reviews) | 6.9 (33 reviews) | 

### Applications du ServiceNow Store

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **UserGuiding** | N/A | N/A |
| **WalkMe** | 9.9/10 | 8 |

#### Applications ServiceNow

| Feature | UserGuiding | WalkMe | 
|---|---|---|
| **Intégration ServiceNow** | Pas assez de données disponibles | 10.0 (7 reviews) | 
| **Valeur** | Pas assez de données disponibles | 9.8 (7 reviews) | 

#### Agentic AI - Applications du Store ServiceNow

| Feature | UserGuiding | WalkMe | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Service client en libre-service

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **UserGuiding** | 7.8/10 | 381 |
| **WalkMe** | 8.0/10 | 225 |

#### IA générative

| Feature | UserGuiding | WalkMe | 
|---|---|---|
| **Résumé du texte** | 6.8 (137 reviews) | 7.6 (98 reviews) | 

#### Expérience libre-service

| Feature | UserGuiding | WalkMe | 
|---|---|---|
| **Base de connaissances** | 8.9 (372 reviews) | 8.4 (203 reviews) | 
| **Articles consultables** | 8.8 (367 reviews) | 8.3 (201 reviews) | 
| **Forums communautaires** | 7.6 (339 reviews) | 8.2 (194 reviews) | 
| **Optimisation mobile** | Fonction non disponible | 6.7 (138 reviews) | 
| **Personnalisation** | 8.6 (356 reviews) | 8.1 (172 reviews) | 

#### Plateforme libre-service

| Feature | UserGuiding | WalkMe | 
|---|---|---|
| **Marque** | 8.8 (364 reviews) | 8.3 (174 reviews) | 
| **Automatisation** | 8.5 (207 reviews) | 8.2 (179 reviews) | 
| **intelligence** | 7.2 (189 reviews) | 7.1 (138 reviews) | 
| **Intégrations** | 8.4 (352 reviews) | 7.6 (158 reviews) | 

#### IA agentique - Libre-service client

| Feature | UserGuiding | WalkMe | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 7.1 (49 reviews) | 8.3 (11 reviews) | 
| **Planification en plusieurs étapes** | 7.6 (48 reviews) | 8.6 (12 reviews) | 
| **Intégration inter-systèmes** | 7.6 (46 reviews) | 8.3 (12 reviews) | 
| **Apprentissage adaptatif** | 7.5 (48 reviews) | 8.3 (11 reviews) | 
| **Interaction en Langage Naturel** | 7.2 (47 reviews) | 8.3 (12 reviews) | 
| **Assistance proactive** | 7.1 (47 reviews) | 7.6 (12 reviews) | 
| **Prise de décision** | 7.4 (47 reviews) | 8.2 (12 reviews) | 

### Analytique Mobile

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **UserGuiding** | N/A | N/A |
| **WalkMe** | 8.2/10 | 19 |

#### Métriques

| Feature | UserGuiding | WalkMe | 
|---|---|---|
| **Engagement** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (18 reviews) | 
| **Suivi des sorties** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (17 reviews) | 
| **conservation** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (18 reviews) | 
| **Retour** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (16 reviews) | 
| **Conversions** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (17 reviews) | 

### Optimisation des applications mobiles

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **UserGuiding** | N/A | N/A |
| **WalkMe** | 8.2/10 | 26 |

#### Essais de variation

| Feature | UserGuiding | WalkMe | 
|---|---|---|
| **Tests A/B** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (16 reviews) | 
| **Éditeur WYSIWYG** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (20 reviews) | 
| **Objectif de conversion** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (18 reviews) | 
| **Pourcentage du trafic** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (21 reviews) | 
| **Niveau de confiance** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (21 reviews) | 
| **Tests multivariants** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (17 reviews) | 

#### Rapports

| Feature | UserGuiding | WalkMe | 
|---|---|---|
| **Segmentation** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (23 reviews) | 
| **Rapports et tableaux de bord** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (24 reviews) | 

#### Personnalisation

| Feature | UserGuiding | WalkMe | 
|---|---|---|
| **Ciblage standard** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (22 reviews) | 
| **Ciblage personnalisé** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (21 reviews) | 
| **Segmentation des données** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (19 reviews) | 

#### Administration

| Feature | UserGuiding | WalkMe | 
|---|---|---|
| **API / Intégrations** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (18 reviews) | 
| **Tests d’assurance qualité** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (19 reviews) | 
| **Performance et fiabilité** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (24 reviews) | 
| **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (24 reviews) | 

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## Categories
**Shared Categories (2):** [Plateformes d'adoption numérique](https://www.g2.com/fr/categories/digital-adoption-platform), [Logiciel d'auto-assistance client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-self-service)


**Unique to WalkMe (3):** [Applications du Marketplace ServiceNow](https://www.g2.com/fr/categories/servicenow-store-apps), [Outils d'analyse des applications mobiles](https://www.g2.com/fr/categories/mobile-app-analytics), [Logiciel d'optimisation d'applications mobiles](https://www.g2.com/fr/categories/mobile-app-optimization)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | UserGuiding | WalkMe | 
|---|---|---|
| **Petite entreprise** | 56.6% | 12.3% | 
| **Marché intermédiaire** | 37.1% | 27.5% | 
| **Entreprise** | 6.4% | 60.2% | 

### By Industry

#### UserGuiding

- **Logiciels informatiques:** 38.2%
- **Technologies et services d’information:** 16.6%
- **Marketing et publicité:** 4.9%
- **comptabilité:** 3.8%
- **Services financiers:** 3.8%
- **Gestion de l’éducation:** 3.1%
- **Ressources humaines:** 1.5%
- **Hôpital et soins de santé:** 1.5%
- **Services juridiques:** 1.4%
- **Construction:** 1.4%
- **Other:** 23.9%

#### WalkMe

- **Logiciels informatiques:** 11.3%
- **Services financiers:** 8.0%
- **Technologies et services d’information:** 8.0%
- **Hôpital et soins de santé:** 5.4%
- **Assurance:** 4.5%
- **Télécommunications:** 3.7%
- **Bancaire:** 3.3%
- **Consultation:** 2.8%
- **Pharmaceuticals:** 2.4%
- **Biens de consommation:** 2.2%
- **Other:** 48.3%

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## Alternatives

### Alternatives to UserGuiding

- [Whatfix](https://www.g2.com/fr/products/whatfix/reviews) — 4.6/5 stars (529 reviews)
- [Userflow](https://www.g2.com/fr/products/userflow/reviews) — 4.8/5 stars (115 reviews)
- [Product Fruits](https://www.g2.com/fr/products/product-fruits/reviews) — 4.7/5 stars (232 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3858 reviews)
- [Pendo](https://www.g2.com/fr/products/pendo-io-pendo/reviews) — 4.4/5 stars (1795 reviews)
- [Userpilot](https://www.g2.com/fr/products/userpilot/reviews) — 4.6/5 stars (987 reviews)
- [Appcues](https://www.g2.com/fr/products/appcues/reviews) — 4.6/5 stars (344 reviews)
- [Chameleon](https://www.g2.com/fr/products/chameleon/reviews) — 4.4/5 stars (355 reviews)
- [Apty](https://www.g2.com/fr/products/apty/reviews) — 4.7/5 stars (147 reviews)
- [ChurnZero](https://www.g2.com/fr/products/churnzero/reviews) — 4.7/5 stars (1595 reviews)

### Alternatives to WalkMe

- [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3858 reviews)
- [Pendo](https://www.g2.com/fr/products/pendo-io-pendo/reviews) — 4.4/5 stars (1795 reviews)
- [Whatfix](https://www.g2.com/fr/products/whatfix/reviews) — 4.6/5 stars (529 reviews)
- [Appcues](https://www.g2.com/fr/products/appcues/reviews) — 4.6/5 stars (344 reviews)
- [Fullstory](https://www.g2.com/fr/products/fullstory/reviews) — 4.5/5 stars (1050 reviews)
- [Apty](https://www.g2.com/fr/products/apty/reviews) — 4.7/5 stars (147 reviews)
- [Chameleon](https://www.g2.com/fr/products/chameleon/reviews) — 4.4/5 stars (355 reviews)
- [Userlane](https://www.g2.com/fr/products/userlane/reviews) — 4.7/5 stars (81 reviews)
- [Userpilot](https://www.g2.com/fr/products/userpilot/reviews) — 4.6/5 stars (987 reviews)
- [Heap by Contentsquare](https://www.g2.com/fr/products/heap-by-contentsquare/reviews) — 4.4/5 stars (1097 reviews)

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## Top Discussions

### UserGuiding

- Title: [RTL support](https://www.g2.com/fr/discussions/34724-rtl-support) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Salut Medhat ! UserGuiding prend en charge le texte RTL grâce à la personnalisation du thème. Vous pouvez en lire plus à ce sujet ici :..."
- Title: [À quoi sert UserGuiding ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-userguiding-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "User Onboarding, Product Tours, Interactive Guides, Feature Announcements, and User Education."
- Title: [Existe-t-il des outils d'adoption pour les produits qui changent souvent ?](https://www.g2.com/fr/discussions/are-there-adoption-tools-for-products-that-change-often) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Pour ceux qui comprennent et peuvent coder, utilisez des éléments CSS pour marquer votre emplacement et vos étapes au lieu de la sélection à la souris, cela..."

### WalkMe

- Title: [What is the one greatest solution you have used WalkMe for?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-the-one-greatest-solution-you-have-used-walkme-for) — 3 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Notre première solution utilisant WalkMe comme notre Plateforme d'Adoption Numérique (DAP) a fourni des conseils, des insights, de l'engagement et de..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/userguiding-vs-walkme)