# TwilioetWati vs Infobip Comparison | | Twilio | Wati | Infobip | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.1 out of 5 | 4.6 out of 5 | 4.3 out of 5 | | **Total Reviews** | 521 | 482 | 58 | | **Largest Market Segment** | Petite entreprise (51.5% des avis) | Petite entreprise (77.0% des avis) | Marché intermédiaire (41.1% des avis) | | **Entry Level Price** | Aucun tarif disponible | Nous contacter | Payer au fur et à mesure 1 Users | --- ## Top Pros & Cons ### Twilio Pros: - Facilité d'utilisation (40 reviews) - Intégrations faciles (30 reviews) Cons: - Cher (26 reviews) - Mauvais service client (23 reviews) ### Wati Pros: - Facilité d'utilisation (178 reviews) - Automatisation (117 reviews) Cons: - Cher (61 reviews) - Coût (49 reviews) ### Infobip Pros: - Facilité d'utilisation (3 reviews) - Intégrations faciles (3 reviews) Cons: - Mauvais service client (3 reviews) - Retards (2 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Twilio | Wati | Infobip | |---|---|---|---| | **Répond aux exigences** | 8.7 (376 reviews) | 8.9 (367 reviews) | 9.1 (40 reviews) | | **Facilité d’utilisation** | 8.2 (385 reviews) | 9.2 (378 reviews) | 8.9 (41 reviews) | | **Facilité de configuration** | 7.7 (224 reviews) | 8.9 (341 reviews) | 8.7 (25 reviews) | | **Facilité d’administration** | 7.9 (198 reviews) | 9.1 (288 reviews) | 9.0 (24 reviews) | | **Qualité du support** | 7.8 (342 reviews) | 8.5 (359 reviews) | 8.3 (44 reviews) | | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 8.0 (189 reviews) | 9.1 (283 reviews) | 8.6 (25 reviews) | | **Orientation du produit (% positif)** | 8.3 (363 reviews) | 9.3 (345 reviews) | 8.6 (41 reviews) | --- ## Pricing ### Twilio #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial Yes ### Wati #### Entry-Level Pricing Plan: Growth Price: Nous contacter Description: Send WhatsApp messages to thousands of users in one click to improve reach. Key Features: - 5 Agents - 1 000 conversations gratuites par mois - Boîte de réception partagée pour l'équipe [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/fr/products/wati/pricing) #### Free Trial Yes ### Infobip #### Entry-Level Pricing Plan: Pay as you go Price: Payer au fur et à mesure 1 Users Key Features: - À partir de 0 $ essai gratuit, puis payez au fur et à mesure. [Learn more about Infobip](https://www.g2.com/fr/products/infobip/reviews) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### E-mail transactionnel | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Twilio** | N/A | N/A | | **Wati** | N/A | N/A | | **Infobip** | N/A | N/A | #### Administration | Feature | Twilio | Wati | Infobip | |---|---|---|---| | **Création de modèles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Disponibilité prédéfinie des modèles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Désabonnement personnalisé** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Segmentation des e-mails** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Journaux détaillés du serveur** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Notifications** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Intégrations | Feature | Twilio | Wati | Infobip | |---|---|---|---| | **Crochets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **API de suivi des événements** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **API d’envoi de courrier** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Test du filtre anti-spam** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Plate-forme | Feature | Twilio | Wati | Infobip | |---|---|---|---| | **Domaine de suivi personnalisé** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Domaines multiples** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **IP dédiée** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Documentation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion de la réputation de l’expéditeur** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Suivi et rapports** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Évolutivité d’entreprise** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Performance et fiabilité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Marketing par SMS | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Twilio** | N/A | N/A | | **Wati** | N/A | N/A | | **Infobip** | N/A | N/A | #### Messagerie texte | Feature | Twilio | Wati | Infobip | |---|---|---|---| | **SMS en masse** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie texte bidirectionnelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planificateur de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Réponses automatiques** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Raccourcissement automatique des URL** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **MMS Marketing** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **SMS transactionnels** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Plateforme SMS | Feature | Twilio | Wati | Infobip | |---|---|---|---| | **Rapports** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Automatisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Étiquette blanche** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Text-to-Landline** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Codes abrégés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration d’API** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Marketing par SMS | Feature | Twilio | Wati | Infobip | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Gestion des communications clients | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Twilio** | N/A | N/A | | **Wati** | 8.5/10 | 181 | | **Infobip** | N/A | N/A | #### Canaux | Feature | Twilio | Wati | Infobip | |---|---|---|---| | **Couverture multicanal** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Écoute ouverte** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Supports physiques** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | #### Conception | Feature | Twilio | Wati | Infobip | |---|---|---|---| | **Élaboration d’une stratégie de communication** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (155 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Créer du contenu** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (152 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (166 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Identification entrante** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (153 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Conformité réglementaire** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (153 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Twilio | Wati | Infobip | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | ### Plateforme de communication en tant que service (CPaaS) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Twilio** | 7.8/10 | 132 | | **Wati** | 8.6/10 | 156 | | **Infobip** | 9.0/10 | 38 | #### Fonctionnalité | Feature | Twilio | Wati | Infobip | |---|---|---|---| | **Facilité d’intégration** | 8.1 (116 reviews) ✓ Verified | 8.8 (136 reviews) | 9.4 (24 reviews) | | **Vitesse d’appel API** | 8.3 (104 reviews) ✓ Verified | 8.6 (118 reviews) | 9.2 (24 reviews) | | **Variétés de communication** | 8.3 (111 reviews) ✓ Verified | 8.6 (116 reviews) | 9.3 (27 reviews) | #### Soutien | Feature | Twilio | Wati | Infobip | |---|---|---|---| | **Documentation** | 7.5 (108 reviews) ✓ Verified | 8.6 (118 reviews) | 9.1 (30 reviews) | | **Soutien de la communauté** | Fonction non disponible | 8.4 (114 reviews) | 8.7 (21 reviews) | | **Soutien professionnel** | 6.8 (113 reviews) ✓ Verified | 8.7 (131 reviews) | 8.3 (32 reviews) | ### Chatbots | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Twilio** | N/A | N/A | | **Wati** | 8.5/10 | 194 | | **Infobip** | N/A | N/A | #### Réponses | Feature | Twilio | Wati | Infobip | |---|---|---|---| | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (176 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **autorité** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (169 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Route vers l’homme** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (166 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Barres de menus** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (159 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Séquences d’égouttement** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (156 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Plate-forme | Feature | Twilio | Wati | Infobip | |---|---|---|---| | **Chat en direct** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (164 reviews) | Fonction non disponible | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (146 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Marque** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (160 reviews) | Fonction non disponible | | **Analytics** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (163 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Tests A/B** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Accès basé sur les rôles** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (152 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Collecte d’informations** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (152 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Twilio | Wati | Infobip | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (98 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | ### Plateforme vidéo en tant que service (VPaaS) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Twilio** | 6.9/10 | 15 | | **Wati** | N/A | N/A | | **Infobip** | N/A | N/A | #### Fonctionnalités de l’API | Feature | Twilio | Wati | Infobip | |---|---|---|---| | **Chat en direct** | 6.7 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Partage d’écran** | 6.7 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Sous-titres et sous-titres codés** | 6.7 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Lecteur vidéo personnalisé** | 7.3 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Diffusion simultanée en direct** | 7.0 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Sécurité et conformité | Feature | Twilio | Wati | Infobip | |---|---|---|---| | **Cryptage** | 6.5 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Tatouage** | 6.7 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Conformité HIPAA** | 7.2 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Conformité au RGPD** | 7.3 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Support conversationnel | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Twilio** | N/A | N/A | | **Wati** | 8.3/10 | 61 | | **Infobip** | N/A | N/A | #### Plateforme conversationnelle | Feature | Twilio | Wati | Infobip | |---|---|---|---| | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (49 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Omnicanal** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (43 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Engagement contextuel** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (46 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Engagement proactif** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (52 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation du support | Feature | Twilio | Wati | Infobip | |---|---|---|---| | **Routage intelligent** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (43 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Escalade transparente** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (47 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Transcriptions** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (38 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Soutien libre-service** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (46 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Twilio | Wati | Infobip | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Notification proactive | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Twilio** | N/A | N/A | | **Wati** | 8.4/10 | 81 | | **Infobip** | N/A | N/A | #### Canaux de messagerie | Feature | Twilio | Wati | Infobip | |---|---|---|---| | **Messagerie SMS** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (44 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie vocale** | Pas assez de données disponibles | 7.1 (46 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie bidirectionnelle** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (68 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Administration | Feature | Twilio | Wati | Infobip | |---|---|---|---| | **Planification** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (67 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Notifications déclenchées** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (64 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Segmentation** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (60 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (67 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Service client social | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Twilio** | N/A | N/A | | **Wati** | 8.3/10 | 70 | | **Infobip** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | Twilio | Wati | Infobip | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | #### Processus | Feature | Twilio | Wati | Infobip | |---|---|---|---| | **Mentionne** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (55 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Billets** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (58 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Macros** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (54 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Canaux | Feature | Twilio | Wati | Infobip | |---|---|---|---| | **Messagerie** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Sociale** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (56 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Chat en direct** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (60 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Téléphone** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (50 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Texte** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (51 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Insight | Feature | Twilio | Wati | Infobip | |---|---|---|---| | **Enquêtes** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (49 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Rapports** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Activité des visiteurs** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Service d’assistance** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | ### Plateformes PBX Cloud | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Twilio** | 4.9/10 | 5 | | **Wati** | N/A | N/A | | **Infobip** | N/A | N/A | #### Basic Communication - Cloud PBX | Feature | Twilio | Wati | Infobip | |---|---|---|---| | **Gestion des appels** | 4.7 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion de la communication** | 5.0 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Évolutivité** | 5.0 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | 5.7 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Accessibilité mobile** | 5.3 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Accessibilité** | 5.3 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Advanced Features - Cloud PBX | Feature | Twilio | Wati | Infobip | |---|---|---|---| | **Sécurité et conformité** | 4.7 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analytique et Rapport** | 4.3 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Soutien et Fiabilité** | 3.7 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Standard automatique** | 5.0 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### WhatsApp Marketing | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Twilio** | N/A | N/A | | **Wati** | 9.1/10 | 106 | | **Infobip** | N/A | N/A | #### Messagerie WhatsApp - Marketing WhatsApp | Feature | Twilio | Wati | Infobip | |---|---|---|---| | **Messages transactionnels** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (91 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie WhatsApp en masse** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (98 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie conversationnelle** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (90 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (87 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Messages promotionnels** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (86 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Réponses automatisées** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (94 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Plateforme WhatsApp Business - Marketing WhatsApp | Feature | Twilio | Wati | Infobip | |---|---|---|---| | **Segmentation** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (85 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration d'API** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (86 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Commerce sur WhatsApp** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (79 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Analytique** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (81 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### VoIP | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Twilio** | N/A | N/A | | **Wati** | N/A | N/A | | **Infobip** | N/A | N/A | #### Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP | Feature | Twilio | Wati | Infobip | |---|---|---|---| | **Systèmes PBX, Softphone VoIP** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Appeler la gestion** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Surveillance du réseau** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **PBX virtuel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Services de trunk SIP** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Communication de base | Feature | Twilio | Wati | Infobip | |---|---|---|---| | **Appels téléphoniques** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Appels vidéo** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie instantanée** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Partage d'écran** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Conférences téléphoniques** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Appels de bureau à bureau** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Fournisseurs VoIP - Agentic AI | Feature | Twilio | Wati | Infobip | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Accès | Feature | Twilio | Wati | Infobip | |---|---|---|---| | **Jumelage logiciel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Extension de navigateur** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Téléchargement individuel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Fonctionnalités avancées | Feature | Twilio | Wati | Infobip | |---|---|---|---| | **Tenir la musique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Standards automatisés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Numéro VoIP** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Messagerie d'entreprise RCS | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Twilio** | N/A | N/A | | **Wati** | N/A | N/A | | **Infobip** | N/A | N/A | #### Messagerie - Messagerie d'entreprise RCS | Feature | Twilio | Wati | Infobip | |---|---|---|---| | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Médias riches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Messages interactifs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Modèles de marque** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Automatisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **RCS conversationnel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **RCS transactionnel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **RCS promotionnel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Sécurité / Vérification - Messagerie d'entreprise RCS | Feature | Twilio | Wati | Infobip | |---|---|---|---| | **Expéditeur vérifié** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Chiffrement** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Authentification** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Analytique / Délivrabilité - Messagerie d'entreprise RCS | Feature | Twilio | Wati | Infobip | |---|---|---|---| | **Accusés de réception** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analytique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Repli SMS** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### AI - Messagerie d'entreprise RCS | Feature | Twilio | Wati | Infobip | |---|---|---|---| | **IA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (2):** [Logiciel de marketing WhatsApp](https://www.g2.com/fr/categories/whatsapp-marketing), [Plateformes de Communication en tant que Service (cPaaS)](https://www.g2.com/fr/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas) **Unique to Twilio (5):** [Logiciel de messagerie d'entreprise RCS](https://www.g2.com/fr/categories/rcs-business-messaging), [Logiciels de plateformes PBX cloud](https://www.g2.com/fr/categories/cloud-pbx-platforms), [Logiciel de plateforme vidéo en tant que service (VPaaS)](https://www.g2.com/fr/categories/video-platform-as-a-service-vpaas), [Logiciel de marketing par SMS](https://www.g2.com/fr/categories/sms-marketing), [Fournisseurs de VoIP](https://www.g2.com/fr/categories/voip-providers) **Unique to Wati (5):** [Logiciel de gestion des communications clients](https://www.g2.com/fr/categories/customer-communications-management), [Logiciels de chatbots](https://www.g2.com/fr/categories/chatbots), [Logiciel de service client social](https://www.g2.com/fr/categories/social-customer-service), [Logiciel de notification proactive](https://www.g2.com/fr/categories/proactive-notification), [Logiciel de support conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-support) **Unique to Infobip (3):** [Logiciels de chatbots](https://www.g2.com/fr/categories/chatbots), [Logiciel de messagerie d'entreprise RCS](https://www.g2.com/fr/categories/rcs-business-messaging), [Logiciel de courrier électronique transactionnel](https://www.g2.com/fr/categories/transactional-email) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Twilio | Wati | Infobip | |---|---|---|---| | **Petite entreprise** | 51.5% | 77.0% | 37.5% | | **Marché intermédiaire** | 30.2% | 21.4% | 41.1% | | **Entreprise** | 18.3% | 1.6% | 21.4% | ### By Industry #### Twilio - **Logiciels informatiques:** 17.4% - **Technologies et services d’information:** 11.3% - **Marketing et publicité:** 7.0% - **Services financiers:** 5.2% - **internet:** 4.8% - **Santé, bien-être et forme physique:** 4.5% - **Télécommunications:** 3.8% - **Immobilier:** 2.7% - **Hôpital et soins de santé:** 2.5% - **Gestion d’organismes à but non lucratif:** 2.5% - **Other:** 38.2% #### Wati - **Gestion de l’éducation:** 10.2% - **Technologies et services d’information:** 7.2% - **vente au détail:** 6.3% - **Marketing et publicité:** 6.0% - **Santé, bien-être et forme physique:** 5.8% - **Logiciels informatiques:** 4.7% - **Automobile:** 3.0% - **comptabilité:** 2.6% - **Vêtements & Mode:** 2.6% - **Services aux consommateurs:** 2.6% - **Other:** 49.1% #### Infobip - **Services financiers:** 14.3% - **Technologies et services d’information:** 12.5% - **Bancaire:** 10.7% - **Automobile:** 7.1% - **vente au détail:** 5.4% - **internet:** 3.6% - **Services aux consommateurs:** 3.6% - **Électronique grand public:** 3.6% - **Immobilier commercial:** 3.6% - **Marketing et publicité:** 3.6% - **Other:** 32.1% --- ## Alternatives ### Alternatives to Twilio - [Plivo](https://www.g2.com/fr/products/plivo/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews) - [MSG91](https://www.g2.com/fr/products/msg91/reviews) — 4.5/5 stars (199 reviews) - [Vonage Communications APIs](https://www.g2.com/fr/products/vonage-communications-apis/reviews) — 4.2/5 stars (404 reviews) - [Podium](https://www.g2.com/fr/products/podium/reviews) — 4.6/5 stars (2096 reviews) - [Telnyx CPaaS](https://www.g2.com/fr/products/telnyx-cpaas/reviews) — 4.7/5 stars (525 reviews) - [Bandwidth](https://www.g2.com/fr/products/bandwidth-bandwidth/reviews) — 4.4/5 stars (504 reviews) - [3CX](https://www.g2.com/fr/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (546 reviews) - [Bird](https://www.g2.com/fr/products/messagebird-bird/reviews) — 3.9/5 stars (73 reviews) - [Aircall](https://www.g2.com/fr/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1585 reviews) - [EZ Texting](https://www.g2.com/fr/products/ez-texting/reviews) — 4.5/5 stars (744 reviews) ### Alternatives to Wati - [Gallabox](https://www.g2.com/fr/products/gallabox/reviews) — 4.6/5 stars (169 reviews) - [respond.io](https://www.g2.com/fr/products/respond-io/reviews) — 4.8/5 stars (492 reviews) - [Interakt](https://www.g2.com/fr/products/haptik-interakt/reviews) — 4.5/5 stars (66 reviews) - [FreshChat](https://www.g2.com/fr/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews) - [Trengo](https://www.g2.com/fr/products/trengo/reviews) — 4.3/5 stars (246 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews) - [Plivo](https://www.g2.com/fr/products/plivo/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/fr/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/fr/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4060 reviews) ### Alternatives to Infobip - [Plivo](https://www.g2.com/fr/products/plivo/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews) - [Vonage Communications APIs](https://www.g2.com/fr/products/vonage-communications-apis/reviews) — 4.2/5 stars (404 reviews) - [Bird](https://www.g2.com/fr/products/messagebird-bird/reviews) — 3.9/5 stars (73 reviews) - [Sinch](https://www.g2.com/fr/products/sinch/reviews) — 3.8/5 stars (34 reviews) - [Bandwidth](https://www.g2.com/fr/products/bandwidth-bandwidth/reviews) — 4.4/5 stars (504 reviews) - [Telnyx CPaaS](https://www.g2.com/fr/products/telnyx-cpaas/reviews) — 4.7/5 stars (525 reviews) - [Podium](https://www.g2.com/fr/products/podium/reviews) — 4.6/5 stars (2096 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews) - [Braze](https://www.g2.com/fr/products/braze/reviews) — 4.5/5 stars (1681 reviews) - [Insider One](https://www.g2.com/fr/products/insider-one/reviews) — 4.8/5 stars (1357 reviews) --- ## Top Discussions ### Twilio - Title: [Is it possible to do automated skype message using twilio](https://www.g2.com/fr/discussions/is-it-possible-to-do-automated-skype-message-using-twilio) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Il n'existe pas d'API spécifique pour envoyer des messages Skype, comme c'est le cas pour WhatsApp par exemple, MAIS vous pourriez utiliser l'API SMS..." - Title: [What is Twilio used for?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-twilio-used-for) — 1 comment > **Top comment:** "As a Whatsapp Business provider" - Title: [Is twilio reliable?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-twilio-reliable) — 1 comment > **Top comment:** "Jamais eu de problème en plus de 3 ans d'utilisation qui a eu un impact significatif sur mon entreprise." - Title: [À quoi sert Twilio ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-the-use-of-twilio) — 1 comment > **Top comment:** "en utilisant Twilio comme l'une de mes alternatives de PABX cloud." ### Wati - Title: [What is WATI used for?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-wati-used-for) — 2 comments > **Top comment:** "Wati est une solution API WhatsApp qui aide les entreprises à se connecter avec leurs clients via WhatsApp. Elle permet aux entreprises de gérer et de suivre..." - Title: [Puis-je envoyer un PDF personnalisé par modèle en fournissant un lien personnalisé à mon client ?](https://www.g2.com/fr/discussions/can-i-send-custom-pdf-by-template-by-providing-custom-link-tomy-customer) — 2 comments, 2 upvotes > **Top comment:** "Salut Aiman, Oui. C'est possible d'envoyer un PDF différent pour chaque message. Vous devrez fournir une URL publique du PDF et WATI obtiendra..." - Title: [Comment inclure des images comme option de bouton ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-to-include-pictures-as-a-button-option) — 1 comment, 2 upvotes > **Top comment:** "Les images ne peuvent pas être ajoutées en tant que boutons. Cependant, vous pouvez avoir des messages avec des images et des boutons de texte réguliers." - Title: [Quelle est la meilleure façon de générer des prospects avec WATI, pouvez-vous s'il vous plaît fournir diverses études de cas ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-the-best-way-to-generate-leads-with-wati-can-you-please-provide-various-case-study) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Commentaire supprimé par l'utilisateur." - Title: [Comment répondre à un message d'un client en citant le message envoyé par le client ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-i-reply-a-messaje-from-a-customer-quoting-the-message-sent-by-the-client) — 1 comment > **Top comment:** "À l'heure actuelle, l'API WhatsApp ne prend pas en charge cela. Cependant, nous travaillons sur un arrangement au sein de WATI qui vous permettra d'afficher..." ### Infobip - Title: [Est-il possible d'obtenir de l'aide pour créer un assistant virtuel pour mes clients ?](https://www.g2.com/fr/discussions/38786-is-it-possible-go-get-support-for-creating-a-virtual-assistant-for-my-clients) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Bonjour, merci pour la demande ! Oui, créer un assistant virtuel est possible avec nos solutions. Si vous souhaitez plus de détails sur la façon de..." - Title: [How we can simplify the time and process to implement whatsapp for business?](https://www.g2.com/fr/discussions/30361-how-we-can-simplify-the-time-and-process-to-implement-whatsapp-for-business) — 1 comment *(includes official response)* > **Top comment:** "Bonjour, Mauricio ! Nos experts sont à la disposition de tout client pour garantir une intégration simple et fluide de nos solutions, y compris l'API..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/twilio-vs-wati-vs-infobip)