# Twilio Flex vs VoIP.ms Comparison | | Twilio Flex | VoIP.ms | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.1 out of 5 | 4.6 out of 5 | | **Total Reviews** | 36 | 106 | | **Largest Market Segment** | Marché intermédiaire (39.3% des avis) | Petite entreprise (89.9% des avis) | | **Entry Level Price** | Aucun tarif disponible | $0.01 | --- ## Top Pros & Cons ### Twilio Flex Pros: - Intégration facile (3 reviews) - Intégrations (3 reviews) Cons: - Fonctionnalités limitées (2 reviews) - Fonctionnalité manquante (2 reviews) ### VoIP.ms Pros: - Abordable (1 reviews) - Variété d'options (1 reviews) Cons: - Gestion de compte (1 reviews) - Problèmes de numéro de téléphone (1 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Twilio Flex | VoIP.ms | |---|---|---| | **Répond aux exigences** | 8.3 (27 reviews) | 9.1 (64 reviews) | | **Facilité d’utilisation** | 8.3 (27 reviews) | 9.1 (64 reviews) | | **Facilité de configuration** | 7.6 (11 reviews) | 8.8 (49 reviews) | | **Facilité d’administration** | 7.6 (9 reviews) | 9.3 (47 reviews) | | **Qualité du support** | 8.2 (25 reviews) | 9.1 (62 reviews) | | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 8.3 (8 reviews) | 9.3 (48 reviews) | | **Orientation du produit (% positif)** | 6.7 (25 reviews) | 9.1 (53 reviews) | --- ## Pricing ### Twilio Flex #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available ### VoIP.ms #### Entry-Level Pricing Plan: Local Pay Per Minute - CAN & US48 Price: $0.01 Description: Accédez instantanément à plus de 50 fonctionnalités robustes, y compris le chiffrement des appels, l'enregistrement des appels, les groupes de sonnerie, le réceptionniste numérique (IVR) et bien plus encore à une fraction du coût. Key Features: - • Numéros de téléphone locaux (DIDs) à partir de 1,10 $/unité - • Appels sortants à partir de 0,01 $/min aux États-Unis (48) et 0,005 $/min au Canada [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/fr/products/voip-ms/pricing) #### Free Trial No --- ## Features Comparison By Category ### Centre de contact | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Twilio Flex** | 8.0/10 | 22 | | **VoIP.ms** | N/A | N/A | #### Canaux | Feature | Twilio Flex | VoIP.ms | |---|---|---| | **Voix** | 8.3 (5 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Sociale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Web Chat** | 8.1 (6 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Mobile SMS** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie** | 8.0 (5 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Twilio Flex | VoIP.ms | |---|---|---| | **Synthèse vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Fonctions | Feature | Twilio Flex | VoIP.ms | |---|---|---| | **Routage de session** | 8.3 (16 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **File d’attente de session** | 8.2 (17 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Appels simultanés** | 8.6 (14 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Analyse vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Numéroteur automatique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **IVR** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Pop d’écran entrant** | 7.3 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Données persistantes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Centre de contact | Feature | Twilio Flex | VoIP.ms | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Administrative | Feature | Twilio Flex | VoIP.ms | |---|---|---| | **Notes de synthèse de session** | 8.2 (15 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Accès administrateur** | 8.8 (12 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Rapports et tableaux de bord** | 8.1 (16 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Enregistrement de session** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification et affectation des agents** | 6.0 (5 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | ### Infrastructure de centre d'appels (CCI) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Twilio Flex** | N/A | N/A | | **VoIP.ms** | N/A | N/A | #### Plate-forme | Feature | Twilio Flex | VoIP.ms | |---|---|---| | **Omnicanal** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Accès mobile** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des files d’attente** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Routage des appels** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rapeler** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **IVR** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Distribution automatique des appels** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Twilio Flex | VoIP.ms | |---|---|---| | **Synthèse vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Gestion de la main-d’œuvre | Feature | Twilio Flex | VoIP.ms | |---|---|---| | **Surveillance des appels** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Évaluation du rendement** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Infrastructure de centre d'appels (CCI) | Feature | Twilio Flex | VoIP.ms | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Administrative | Feature | Twilio Flex | VoIP.ms | |---|---|---| | **Enregistrement des appels** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rapports et tableaux de bord** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### VoIP | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Twilio Flex** | N/A | N/A | | **VoIP.ms** | 8.9/10 | 61 | #### Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP | Feature | Twilio Flex | VoIP.ms | |---|---|---| | **Systèmes PBX, Softphone VoIP** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Appeler la gestion** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Surveillance du réseau** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **PBX virtuel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Services de trunk SIP** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Communication de base | Feature | Twilio Flex | VoIP.ms | |---|---|---| | **Appels téléphoniques** | Pas assez de données disponibles | 9.6 (49 reviews) | | **Appels vidéo** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Messagerie instantanée** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (24 reviews) | | **Partage d'écran** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Conférences téléphoniques** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (31 reviews) | | **Appels de bureau à bureau** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (30 reviews) | #### Fournisseurs VoIP - Agentic AI | Feature | Twilio Flex | VoIP.ms | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Accès | Feature | Twilio Flex | VoIP.ms | |---|---|---| | **Jumelage logiciel** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (21 reviews) | | **Extension de navigateur** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Téléchargement individuel** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | #### Fonctionnalités avancées | Feature | Twilio Flex | VoIP.ms | |---|---|---| | **Tenir la musique** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (29 reviews) | | **Standards automatisés** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (28 reviews) | | **Numéro VoIP** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (44 reviews) | ### Plateformes UCaaS | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Twilio Flex** | N/A | N/A | | **VoIP.ms** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Plateformes UCaaS | Feature | Twilio Flex | VoIP.ms | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Extensions | Feature | Twilio Flex | VoIP.ms | |---|---|---| | **Flexibilité de la location** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Native VoIP** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **CCaaS Option** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Caractéristiques | Feature | Twilio Flex | VoIP.ms | |---|---|---| | **Messagerie vocale vers e-mail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie vocale vers SMS** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Partage de fichiers** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Conférence vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Vidéoconférence** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Transcriptions de la conférence** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Fournisseurs de VoIP](https://www.g2.com/fr/categories/voip-providers) **Unique to Twilio Flex (3):** [Plateformes UCaaS](https://www.g2.com/fr/categories/ucaas-platforms), [Logiciel d'infrastructure de centre d'appels (CCI)](https://www.g2.com/fr/categories/call-center-infrastructure-cci), [Logiciel de centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Twilio Flex | VoIP.ms | |---|---|---| | **Petite entreprise** | 32.1% | 89.9% | | **Marché intermédiaire** | 39.3% | 9.0% | | **Entreprise** | 28.6% | 1.1% | ### By Industry #### Twilio Flex - **Technologies et services d’information:** 21.4% - **Assurance:** 17.9% - **Transport/Camionnage/Chemin de fer:** 7.1% - **Services aux consommateurs:** 7.1% - **Logiciels informatiques:** 7.1% - **Consultation:** 3.6% - **Sécurité publique:** 3.6% - **Externalisation/Délocalisation:** 3.6% - **Marketing et publicité:** 3.6% - **Services d’information:** 3.6% - **Other:** 21.4% #### VoIP.ms - **Technologies et services d’information:** 14.6% - **Logiciels informatiques:** 10.1% - **Sécurité informatique et réseau:** 5.6% - **Marketing et publicité:** 5.6% - **Services juridiques:** 4.5% - **vente au détail:** 4.5% - **Services financiers:** 4.5% - **internet:** 3.4% - **Immobilier:** 3.4% - **Santé, bien-être et forme physique:** 2.2% - **Other:** 41.6% --- ## Alternatives ### Alternatives to Twilio Flex - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1543 reviews) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/fr/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (610 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/fr/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews) - [NiCE CXone](https://www.g2.com/fr/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews) - [Aircall](https://www.g2.com/fr/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1579 reviews) - [Amazon Connect](https://www.g2.com/fr/products/amazon-connect/reviews) — 4.5/5 stars (75 reviews) - [RingEX](https://www.g2.com/fr/products/ringex/reviews) — 4.2/5 stars (1355 reviews) - [Nextiva](https://www.g2.com/fr/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3546 reviews) - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/fr/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4151 reviews) - [3CX](https://www.g2.com/fr/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (546 reviews) ### Alternatives to VoIP.ms - [Quo](https://www.g2.com/fr/products/quo-quo/reviews) — 4.7/5 stars (3365 reviews) - [3CX](https://www.g2.com/fr/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (546 reviews) - [Telnyx CPaaS](https://www.g2.com/fr/products/telnyx-cpaas/reviews) — 4.7/5 stars (525 reviews) - [GoTo Connect](https://www.g2.com/fr/products/goto-connect/reviews) — 4.4/5 stars (1414 reviews) - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/fr/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4151 reviews) - [RingEX](https://www.g2.com/fr/products/ringex/reviews) — 4.2/5 stars (1355 reviews) - [Nextiva](https://www.g2.com/fr/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3546 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1543 reviews) - [8x8 Work](https://www.g2.com/fr/products/8x8-work/reviews) — 4.2/5 stars (914 reviews) - [Twilio](https://www.g2.com/fr/products/twilio/reviews) — 4.1/5 stars (518 reviews) --- ## Top Discussions ### Twilio Flex No discussions available for this product. ### VoIP.ms - Title: [Quel est l'adaptateur téléphonique analogique VoIP 1 FXS le plus fiable pour la maison ?](https://www.g2.com/fr/discussions/50784-what-is-the-most-reliable-home-analog-telephone-adapter-voip-1-fxs) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "J'ai trouvé que le manque de sélection de produits et de disponibilité, les conceptions vieilles de 20 ans, et la qualité généralement médiocre de la sortie..." - Title: [SMS et MMS](https://www.g2.com/fr/discussions/sms-mms) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Je suis chanceux d'avoir découvert les principaux fournisseurs de téléphonie en visitant https://freezvon.com/virtual-number/united-kingdom et avec un numéro..." - Title: [Comment puis-je faire de la publicité et promouvoir VOIP.ms ?](https://www.g2.com/fr/discussions/50790-how-can-i-advertise-and-promote-voip-ms) — 1 comment, 2 upvotes > **Top comment:** "En matière d'analyse, elle est véridique et efficace dans le développement en améliorant." - Title: [What sip phone do you enjoy?](https://www.g2.com/fr/discussions/50780-what-sip-phone-do-you-enjoy) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Mon acquisition la plus récente était le Yealink T-21. Très bon téléphone pour un très bon prix." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/twilio-twilio-flex-vs-voip-ms)