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Comparer Track-It!etVision Helpdesk 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (57.7% des avis)
Petite entreprise (60.2% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
$12.00 1 Per Staff Par mois
Track-It!
Note
(100)3.7 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (57.7% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Track-It!Vision Helpdesk
Note
(95)4.6 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (60.2% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$12.00 1 Per Staff Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 6Track-It! vs Vision Helpdesk
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Vision Helpdesk plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Vision Helpdesk dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Vision Helpdesk répond mieux aux besoins de leur entreprise que Track-It!.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Vision Helpdesk est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Vision Helpdesk à Track-It!.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Track-It!
Aucun tarif disponibleVision Helpdesk
Starter Help Desk - SaaS License
$12.00
1 Per Staff Par mois
Licence récurrente de téléchargement coûtera 8 $ par membre du personnel par mois facturé annuellement.
Licence de téléchargement unique coûtera 200 $ par membre du personnel une fois.
- Assistance multicanal
- Gestion des tickets
- Gestion de la base de connaissances
Essai gratuit
Track-It!
Essai gratuit disponible
Vision Helpdesk
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
7.8
86
9.2
88
Facilité d’utilisation
7.9
88
9.0
88
Facilité d’installation
7.6
51
8.7
82
Facilité d’administration
7.9
52
9.1
74
Qualité du service client
7.7
66
9.4
86
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.1
50
9.5
73
Orientation du produit (% positif)
5.7
85
9.3
83
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.4
16
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
69
|
Fonctionnalité vérifiée
7.4
16
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
68
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
16
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
65
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
14
9.2
62
8.3
9
8.8
56
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
16
9.0
64
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
15
8.8
61
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
10
8.7
38
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.3
11
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
66
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
14
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
61
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
9
8.7
38
7.7
8
8.9
39
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
8
8.3
27
|
Fonctionnalité vérifiée
Plate-forme
7.7
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
49
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
57
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
10
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
57
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
7
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
40
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
14
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
56
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
13
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
58
|
Fonctionnalité vérifiée
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
7.7
11
Pas assez de données
Administration
6.9
8
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
8
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.4
9
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Service d’assistance
8.3
10
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
10
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
10
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
management
7.5
6
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
6
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.3
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
6
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité
8.9
6
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.3
5
Pas assez de données disponibles
7.2
6
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.4
6
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
Pas assez de données disponibles
9.2
11
Pas assez de données disponibles
9.1
11
Pas assez de données disponibles
8.8
11
Pas assez de données disponibles
9.1
11
Pas assez de données disponibles
8.8
11
Usage interne
8.5
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
57
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
11
Pas assez de données disponibles
9.1
11
Pas assez de données disponibles
9.2
11
Pas assez de données disponibles
9.4
11
Pas assez de données disponibles
8.9
11
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
9.4
28
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
9.4
24
Pas assez de données disponibles
9.2
24
Pas assez de données disponibles
9.1
22
Pas assez de données disponibles
9.1
15
Pas assez de données disponibles
9.5
16
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
9.7
15
Pas assez de données disponibles
9.5
16
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.5
16
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents
7.4
36
8.6
22
7.5
38
8.4
22
8.5
40
9.0
25
6.5
32
8.6
21
6.8
33
8.5
18
Rapports
7.2
35
8.2
23
7.8
29
7.9
23
6.7
24
8.3
17
Accès et convivialité
6.7
20
7.9
18
7.5
31
8.7
22
8.3
32
8.6
15
Fonction non disponible
8.7
18
Agentic AI - Bureau de Service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Track-It!etVision Helpdesk est catégorisé comme Bureau de ServiceetBureau d'assistance
Catégories uniques
Track-It! est catégorisé comme Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
Vision Helpdesk est catégorisé comme Service client en libre-serviceetChat en direct
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Track-It!
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Vision Helpdesk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
13.3%
Hôpital et soins de santé
6.1%
enseignement
6.1%
Utilitaires
4.1%
vente au détail
4.1%
Autre
66.3%
Gestion d’organismes à but non lucratif
18.3%
Technologies et services d’information
9.7%
internet
6.5%
Gestion de l’éducation
5.4%
Logiciels informatiques
5.4%
Autre
54.8%
Meilleures alternatives
Discussions
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Comment automatiseriez-vous votre système de support actuel ?
1 commentaire
Réponse officielle de Vision Helpdesk
Voici comment cela fonctionne, Afin de tirer parti des modules d'Automatisation et de Flux de travail, veuillez consulter le webinaire ...Lire la suite
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