# Tidio vs Zoho Desk Comparison
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## AI Generated Summary
- **Les critiques de G2 rapportent** que Zoho Desk excelle en fournissant une solution complète pour gérer les interactions avec les clients, les utilisateurs appréciant sa capacité à se connecter sans effort avec les fournisseurs et les clients. L'automatisation des tâches répétitives, telles que l'acheminement et la priorisation des tickets, a été soulignée comme un avantage significatif, rendant les opérations quotidiennes plus fluides.
- **Les utilisateurs disent** que Tidio se distingue par ses capacités avancées en IA, notamment avec son chatbot amélioré, qui gère les requêtes des clients de manière plus intelligente. Cette fonctionnalité, ainsi qu'un meilleur support multicanal, permet une communication plus rapide et plus efficace, ce qui est crucial pour les entreprises cherchant à améliorer le service client.
- **Les critiques mentionnent** que la fonctionnalité de chat en direct de Zoho Desk est un favori parmi les utilisateurs, offrant une flexibilité dans la modification des flux de travail. Cette adaptabilité est essentielle pour les entreprises qui doivent répondre rapidement aux besoins changeants des clients et rationaliser leurs processus de support.
- **Selon les avis vérifiés** , l'agent Liro de Tidio est loué pour sa capacité à assister en dehors des heures de travail, garantissant que les clients reçoivent des informations en temps opportun sur les produits et services. Cette fonctionnalité est particulièrement bénéfique pour les entreprises qui opèrent en dehors des heures standard, améliorant la satisfaction globale des clients.
- **Les critiques de G2 soulignent** que bien que Zoho Desk dispose d'un ensemble de fonctionnalités robustes, certains utilisateurs trouvent difficile de configurer le logiciel pour correspondre à leurs flux de travail spécifiques. Cela peut entraîner une courbe d'apprentissage plus raide pour les nouveaux utilisateurs par rapport à Tidio, qui est reconnu pour sa configuration conviviale et sa facilité d'utilisation.
- **Les utilisateurs rapportent** que les fonctionnalités d'automatisation de Tidio, telles que sa capacité à concevoir des flux d'interaction client, aident les entreprises à corriger les défauts de leurs stratégies de communication. Cette approche proactive du support client est un avantage significatif pour les entreprises cherchant à améliorer leur engagement et leurs temps de réponse.



| | Tidio | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.6 out of 5 | 4.4 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 1,905 | 7,603 | 
| **Largest Market Segment** | Petite entreprise (90.5% des avis) | Petite entreprise (72.8% des avis) | 
| **Entry Level Price** | Gratuit Par mois | $0.00 | 

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## Top Pros & Cons

### Tidio

Pros:
- Facilité d'utilisation (221 reviews)
- Utile (179 reviews)

Cons:
- Cher (73 reviews)
- Personnalisation limitée (56 reviews)

### Zoho Desk

Pros:
- Facilité d'utilisation (622 reviews)
- Caractéristiques (462 reviews)

Cons:
- Courbe d'apprentissage (297 reviews)
- Courbe d'apprentissage abrupte (211 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Tidio | Zoho Desk | 
|---|---|---|
  | **Répond aux exigences** | 9.1 (1323 reviews) | 8.7 (6110 reviews) | 
  | **Facilité d’utilisation** | 9.3 (1340 reviews) | 8.5 (6190 reviews) | 
  | **Facilité de configuration** | 9.2 (1077 reviews) | 8.1 (5461 reviews) | 
  | **Facilité d’administration** | 9.2 (964 reviews) | 8.3 (4932 reviews) | 
  | **Qualité du support** | 9.2 (1150 reviews) | 8.3 (5495 reviews) | 
  | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 9.2 (915 reviews) | 8.4 (4460 reviews) | 
  | **Orientation du produit (% positif)** | 9.2 (1185 reviews) | 8.9 (5832 reviews) | 

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## Pricing

### Tidio

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free

Price: Gratuit Par mois

Description: Pour les entrepreneurs individuels. Gratuit pour toujours. Aucune carte de crédit requise.

Key Features:
- 50 Conversations gérées
- Chat en direct
- Service d'assistance

[Browse all 5 editions](https://www.g2.com/fr/products/tidio/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Zoho Desk

#### Entry-Level Pricing

Plan: FREE

Price: $0.00

Description: Complètement gratuit jusqu'à 3 agents

Key Features:
- Billetterie par e-mail
- Gestion des clients
- Base de connaissances privée

[Browse all 5 editions](https://www.g2.com/fr/products/zoho-desk/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Bureau d'assistance

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Tidio** | 8.3/10 | 847 |
| **Zoho Desk** | 8.1/10 | 4346 |

#### Gestion des tickets et des cas

| Feature | Tidio | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Expérience utilisateur de création de tickets** | 8.5 (82 reviews) | 8.7 (3486 reviews) ✓ Verified | 
| **Expérience utilisateur de réponse aux tickets** | 8.4 (83 reviews) | 8.5 (3383 reviews) ✓ Verified | 
| **Workflow** | 8.5 (85 reviews) | 8.4 (3210 reviews) ✓ Verified | 
| **Automatisation des réponses** | 8.7 (91 reviews) | 8.3 (2964 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestion des SLA** | 8.0 (69 reviews) | 8.2 (2693 reviews) ✓ Verified | 
| **Pièces jointes/Screencasts** | 8.6 (79 reviews) | 8.4 (2917 reviews) ✓ Verified | 
| **Collaboration sur les billets** | 8.4 (76 reviews) | 8.5 (2949 reviews) ✓ Verified | 
| **Base de données clients et contacts** | 8.5 (73 reviews) | 8.3 (2532 reviews) ✓ Verified | 

#### IA générative

| Feature | Tidio | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | 7.2 (46 reviews) | 7.4 (970 reviews) | 
| **Résumé du texte** | 7.0 (42 reviews) | 7.4 (953 reviews) | 

#### Agentic AI - Service d'assistance

| Feature | Tidio | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 7.4 (13 reviews) | 7.1 (358 reviews) | 
| **Interaction en Langage Naturel** | 7.6 (13 reviews) | 7.2 (361 reviews) | 
| **Assistance proactive** | 7.4 (13 reviews) | 7.2 (358 reviews) | 

#### Canaux de communication

| Feature | Tidio | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Portail client** | 8.8 (78 reviews) | 8.3 (2881 reviews) ✓ Verified | 
| **Envoyer un e-mail au cas** | 8.7 (78 reviews) | 8.6 (3133 reviews) ✓ Verified | 
| **Assistance par chat/en direct** | 9.3 (95 reviews) | 8.2 (2424 reviews) ✓ Verified | 
| **Intégration sociale** | 8.1 (72 reviews) | 8.0 (2164 reviews) ✓ Verified | 
| **Voix** | 7.3 (66 reviews) | 7.8 (1929 reviews) ✓ Verified | 

#### Plate-forme

| Feature | Tidio | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Assistance aux utilisateurs mobiles** | 8.9 (104 reviews) | 8.1 (2306 reviews) ✓ Verified | 
| **Personnalisation** | 8.9 (713 reviews) ✓ Verified | 8.2 (2759 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | 9.1 (108 reviews) | 8.4 (2861 reviews) ✓ Verified | 
| **Intégration** | 8.7 (108 reviews) | 8.2 (2366 reviews) ✓ Verified | 
| **Rapports** | 8.1 (93 reviews) | 8.3 (2852 reviews) ✓ Verified | 
| **Tableaux** | 8.9 (105 reviews) | 8.4 (2988 reviews) ✓ Verified | 

### Chatbots IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Tidio** | 8.1/10 | 128 |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |

#### Capacités conversationnelles de base - Chatbots IA

| Feature | Tidio | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Génération de Réponse LLM Contrôlée** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Maintien du contexte au sein des sessions** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Compréhension du langage naturel et inférence d'intention** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Données

| Feature | Tidio | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Fiabilité** | 8.6 (106 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Sécurité des données** | 8.6 (104 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Interaction

| Feature | Tidio | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Gestion des requêtes complexes** | 8.3 (104 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Conversation naturelle** | 8.4 (108 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Compréhension** | 8.3 (103 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion du contexte** | 8.3 (104 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Personnalisation** | 8.2 (105 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Gestion des tâches et des flux - Chatbots IA

| Feature | Tidio | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Dialogue scripté et support de l'arbre de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Réponses de secours pour les requêtes inconnues** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### apprentissage

| Feature | Tidio | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Apprentissage de l’interaction utilisateur** | 8.2 (102 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Erreur d’apprentissage** | 7.9 (101 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Déploiement & Intégration - Chatbots IA

| Feature | Tidio | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Accès API pour l'intégration des systèmes d'entreprise** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration de Widget Web & SDK** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Génération de contenu

| Feature | Tidio | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Créativité** | 8.3 (99 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Exactitude du contenu** | 8.3 (100 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Administration et Configuration - Chatbots IA

| Feature | Tidio | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Conception de conversation sans code** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Système

| Feature | Tidio | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Flexibilité de l’API** | 8.1 (96 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Fréquence et utilité de mise à jour** | 8.2 (97 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Compatibilité multiplateforme** | 8.0 (96 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration de logiciels** | 8.2 (99 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Chatbots IA

| Feature | Tidio | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 7.6 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | 7.8 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | 7.9 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | 7.5 (14 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | 7.6 (14 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | 7.4 (14 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | 7.9 (14 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Surveillance et amélioration - Chatbots IA

| Feature | Tidio | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Optimisation de la réponse basée sur les retours** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Fiabilité & Sécurité - Chatbots IA

| Feature | Tidio | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Garde-fous et contrôles de contenu** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Marketing conversationnel

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Tidio** | 8.1/10 | 94 |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |

#### messager

| Feature | Tidio | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Séquençage** | 8.5 (84 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **IA** | 8.3 (88 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Chat en direct** | 9.2 (86 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Interface de personnalisation** | 8.8 (84 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Canaux

| Feature | Tidio | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Les médias sociaux** | 8.2 (82 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Site Web** | 9.0 (83 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Message texte (SMS)** | 8.0 (78 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistants vocaux** | 7.7 (74 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Autres** | 7.9 (78 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Clients

| Feature | Tidio | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Ciblage** | 8.6 (80 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Profils** | 8.5 (81 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Analytics** | 8.8 (79 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Rassemblement de plombs** | 8.8 (81 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Conversion des ventes** | 8.8 (81 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Marketing conversationnel

| Feature | Tidio | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 7.4 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | 7.1 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | 7.4 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | 7.1 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | 7.4 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | 7.1 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | 7.1 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Base de connaissances du centre de contact

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Tidio** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | 8.2/10 | 376 |

#### Administration

| Feature | Tidio | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Gestion de base de données** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (344 reviews) | 
| **Workflows de données** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (342 reviews) | 
| **Gestion des problèmes** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (345 reviews) | 

#### Gestion des connaissances

| Feature | Tidio | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (325 reviews) | 
| **Workflows de publication** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (316 reviews) | 
| **Analytics** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (322 reviews) | 

#### conformité

| Feature | Tidio | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Politiques et contrôles** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (337 reviews) | 
| **Gouvernance des données** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (334 reviews) | 
| **conformité** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (336 reviews) | 
| **Audit** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (334 reviews) | 

#### Assistance clientèle

| Feature | Tidio | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Recherche intelligente** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (311 reviews) | 
| **Suggestions** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (312 reviews) | 
| **Arbres de décision** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (310 reviews) | 

#### Sécurité des données

| Feature | Tidio | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Attributs des données sur les risques** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (336 reviews) | 
| **Transport de données** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (330 reviews) | 
| **Gestion des accès** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (335 reviews) | 
| **Authentification multifacteur** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (333 reviews) | 

#### Administration

| Feature | Tidio | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (313 reviews) | 
| **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (315 reviews) | 
| **Performance et fiabilité** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (313 reviews) | 

#### IA générative

| Feature | Tidio | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (248 reviews) | 

### Plateforme d'adoption numérique

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Tidio** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |

#### Analyse de l’utilisateur

| Feature | Tidio | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Mise en œuvre de l’enquête** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse des données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Assistance aux utilisateurs

| Feature | Tidio | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Segmentation des utilisateurs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise en charge multilingue** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Messages sensibles au comportement** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Type de procédure pas à pas

| Feature | Tidio | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Procédures audiovisuelles** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Procédures pas à pas des bulles de texte** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 

#### Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique

| Feature | Tidio | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Intégration** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Communications** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Analytique - Plateforme d'adoption numérique

| Feature | Tidio | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Analytique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Fonctions - Plateforme d'adoption numérique

| Feature | Tidio | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Libre-service client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Guidance dans l'application** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique

| Feature | Tidio | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Gestion des communications clients

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Tidio** | 8.1/10 | 61 |
| **Zoho Desk** | 7.9/10 | 612 |

#### Canaux

| Feature | Tidio | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Couverture multicanal** | 8.2 (55 reviews) | 8.2 (579 reviews) | 
| **Écoute ouverte** | 8.2 (54 reviews) | 8.0 (558 reviews) | 

#### Conception

| Feature | Tidio | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Élaboration d’une stratégie de communication** | 8.4 (53 reviews) | 7.9 (547 reviews) | 
| **Créer du contenu** | 7.6 (54 reviews) | 7.7 (556 reviews) | 
| **Personnalisation** | 8.0 (54 reviews) | 8.1 (554 reviews) | 
| **Identification entrante** | 8.2 (53 reviews) | 8.1 (550 reviews) | 
| **Conformité réglementaire** | 8.3 (53 reviews) | 8.1 (533 reviews) | 

#### IA générative

| Feature | Tidio | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | 7.9 (35 reviews) | 7.5 (428 reviews) | 
| **Résumé du texte** | 7.8 (34 reviews) | 7.5 (421 reviews) | 

### Gestion des plaintes

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Tidio** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | 8.2/10 | 461 |

#### Utilisabilité

| Feature | Tidio | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Accès de tous les employés** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (448 reviews) | 
| **Justificatives** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (442 reviews) | 
| **Communication bidirectionnelle** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (434 reviews) | 

#### Rapports

| Feature | Tidio | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Alertes de cas prioritaires** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (431 reviews) | 
| **Analyse des tendances** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (416 reviews) | 
| **Surveillance des performances** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (423 reviews) | 

#### IA générative

| Feature | Tidio | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (329 reviews) | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (324 reviews) | 

### Boîte de réception partagée

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Tidio** | 8.5/10 | 23 |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |

#### Outils de productivité

| Feature | Tidio | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Notes** | 8.0 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Discussion interne** | 8.2 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Affectations et tâches** | 8.6 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Workflows** | 8.6 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Modèles** | 9.1 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégrations** | 8.1 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Système de marquage** | 8.6 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Analytics

| Feature | Tidio | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Tendances** | 9.2 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Suivi des performances** | 9.1 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Suivi des e-mails** | 8.3 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Boîte de réception partagée

| Feature | Tidio | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 8.7 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | 8.0 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Agents IA pour les opérations commerciales

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Tidio** | 8.5/10 | 13 |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |

#### Réponses

| Feature | Tidio | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Personnalisation** | 7.9 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Route vers l’homme** | 8.5 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Compréhension du langage naturel (NLU)** | 8.5 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Automatisation - Agents d'IA

| Feature | Tidio | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Suivi des ventes** | 8.8 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Automatisation de l'interaction client** | 8.1 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Génération de leads** | 7.7 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Traitement de document** | 7.9 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Collecte de feedback** | 7.9 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Plate-forme

| Feature | Tidio | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Éditeur de conversation** | 8.6 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration** | 7.6 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Humain dans la boucle** | 7.8 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Autonomie - Agents d'IA

| Feature | Tidio | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Prise de décision indépendante** | 8.1 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Réponses adaptatives** | 8.8 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Exécution de la tâche** | 7.5 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Résolution de problèmes** | 8.5 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Tidio | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | 8.0 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | 7.8 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Chatbots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Tidio** | 8.7/10 | 560 |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |

#### Réponses

| Feature | Tidio | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Personnalisation** | 8.7 (495 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **autorité** | 8.8 (486 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Route vers l’homme** | 8.8 (486 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Barres de menus** | 8.7 (469 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Séquences d’égouttement** | 8.7 (426 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Plate-forme

| Feature | Tidio | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Chat en direct** | 9.3 (507 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégrations** | 8.8 (456 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Marque** | 8.6 (455 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Analytics** | 8.7 (453 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Tests A/B** | 8.3 (351 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Accès basé sur les rôles** | 8.7 (404 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Collecte d’informations** | 8.9 (466 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Tidio | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | 8.0 (127 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | 8.1 (124 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Support conversationnel

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Tidio** | 8.3/10 | 132 |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |

#### Plateforme conversationnelle

| Feature | Tidio | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Personnalisation** | 8.4 (124 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Omnicanal** | 8.2 (117 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Engagement contextuel** | 8.2 (118 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Engagement proactif** | 8.5 (120 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Automatisation du support

| Feature | Tidio | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Routage intelligent** | 8.4 (113 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Escalade transparente** | 8.3 (110 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Transcriptions** | 8.5 (110 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Soutien libre-service** | 8.4 (116 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Tidio | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | 8.1 (71 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | 8.2 (69 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Automatisation du service client

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Tidio** | 8.1/10 | 25 |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |

#### Assistance clientèle

| Feature | Tidio | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Texte** | 8.4 (21 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Discours** | 7.7 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Base de connaissances** | 8.2 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Automatisation

| Feature | Tidio | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Résolution des tickets** | 8.2 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Personnalisation** | 8.1 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Routage intelligent** | 8.3 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### intelligence

| Feature | Tidio | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **apprentissage** | 8.0 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Langue** | 7.8 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **IA conversationnelle** | 8.2 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Chat en direct

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Tidio** | 8.6/10 | 869 |
| **Zoho Desk** | 8.5/10 | 3382 |

#### IA générative

| Feature | Tidio | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | 7.8 (84 reviews) | 7.9 (175 reviews) | 
| **Résumé du texte** | 7.5 (77 reviews) | 8.0 (177 reviews) | 
| **Synthèse vocale** | 7.2 (78 reviews) | Fonction non disponible | 

#### Communication

| Feature | Tidio | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Pop-up Chat** | 9.3 (754 reviews) ✓ Verified | 8.8 (719 reviews) ✓ Verified | 
| **Notifications** | 9.1 (752 reviews) ✓ Verified | 8.7 (760 reviews) ✓ Verified | 
| **E-mails ciblés** | 8.6 (539 reviews) | 8.6 (659 reviews) | 
| **Messagerie intégrée à l’application** | 9.1 (648 reviews) ✓ Verified | 8.6 (632 reviews) ✓ Verified | 
| **Co-navigation** | 8.6 (480 reviews) ✓ Verified | 8.3 (356 reviews) | 

#### Usage interne

| Feature | Tidio | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Personnalisation** | 8.9 (713 reviews) ✓ Verified | 8.2 (2759 reviews) ✓ Verified | 
| **Archivage des conversations** | 9.0 (616 reviews) ✓ Verified | Fonction non disponible | 
| **Développement des leads** | 8.8 (606 reviews) ✓ Verified | 8.4 (455 reviews) | 
| **Base de connaissances** | 8.6 (582 reviews) ✓ Verified | 8.7 (714 reviews) ✓ Verified | 
| **Boîte de réception de l’équipe** | 8.8 (565 reviews) ✓ Verified | 8.7 (693 reviews) ✓ Verified | 
| **Profils des clients** | 8.7 (592 reviews) ✓ Verified | 8.6 (707 reviews) ✓ Verified | 

### Service client en libre-service

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Tidio** | 8.8/10 | 119 |
| **Zoho Desk** | 8.0/10 | 1874 |

#### IA générative

| Feature | Tidio | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Résumé du texte** | 8.1 (54 reviews) | 7.7 (422 reviews) | 

#### Expérience libre-service

| Feature | Tidio | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Base de connaissances** | 8.7 (91 reviews) | 8.5 (1513 reviews) | 
| **Articles consultables** | 8.8 (81 reviews) | 8.4 (1470 reviews) | 
| **Forums communautaires** | 8.7 (26 reviews) | 8.1 (1277 reviews) | 
| **Optimisation mobile** | 8.8 (87 reviews) | 8.1 (770 reviews) | 
| **Personnalisation** | 8.9 (88 reviews) | 8.2 (815 reviews) | 

#### Plateforme libre-service

| Feature | Tidio | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Marque** | 8.7 (91 reviews) | 8.3 (841 reviews) | 
| **Automatisation** | 9.0 (94 reviews) | 8.3 (818 reviews) | 
| **intelligence** | 8.8 (88 reviews) | 7.8 (731 reviews) | 
| **Intégrations** | 8.8 (90 reviews) | 8.2 (766 reviews) | 

#### IA agentique - Libre-service client

| Feature | Tidio | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (79 reviews) | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (80 reviews) | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (79 reviews) | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (84 reviews) | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (82 reviews) | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (80 reviews) | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (84 reviews) | 

### Service client social

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Tidio** | 8.6/10 | 59 |
| **Zoho Desk** | 8.7/10 | 756 |

#### IA générative

| Feature | Tidio | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | 7.9 (25 reviews) | 8.2 (121 reviews) | 
| **Résumé du texte** | 7.9 (25 reviews) | 8.1 (118 reviews) | 

#### Processus

| Feature | Tidio | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Mentionne** | 8.2 (45 reviews) | 8.7 (491 reviews) | 
| **Billets** | 8.6 (47 reviews) | 9.0 (638 reviews) | 
| **Macros** | 8.4 (42 reviews) | 8.5 (490 reviews) | 

#### Canaux

| Feature | Tidio | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Messagerie** | 8.9 (48 reviews) | 9.0 (627 reviews) | 
| **Sociale** | 8.9 (49 reviews) | 8.5 (545 reviews) | 
| **Chat en direct** | 9.4 (50 reviews) | 8.7 (516 reviews) | 
| **Téléphone** | 8.1 (42 reviews) | 8.6 (459 reviews) | 
| **Texte** | 8.7 (42 reviews) | 8.8 (485 reviews) | 

#### Insight

| Feature | Tidio | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Enquêtes** | 8.5 (41 reviews) | 8.7 (494 reviews) | 
| **Rapports** | 8.3 (45 reviews) | 8.9 (546 reviews) | 
| **Activité des visiteurs** | 9.1 (50 reviews) | 8.8 (516 reviews) | 
| **Service d’assistance** | 9.3 (40 reviews) | 9.0 (591 reviews) | 

### Plateformes de service client numérique

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Tidio** | 5.8/10 | 7 |
| **Zoho Desk** | 7.7/10 | 190 |

#### IA générative

| Feature | Tidio | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | 5.8 (6 reviews) | 7.7 (186 reviews) | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (185 reviews) | 

### Google Workspace pour les ventes

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Tidio** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | 7.3/10 | 7 |

#### Agentic AI - Google Workspace pour les ventes

| Feature | Tidio | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 7.2 (6 reviews) | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (6 reviews) | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 6.9 (6 reviews) | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 6.9 (6 reviews) | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 7.2 (6 reviews) | 

### Outils de commerce électronique

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Tidio** | 8.6/10 | 10 |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |

#### Agentic AI - Outils de commerce électronique

| Feature | Tidio | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Intégration inter-systèmes** | 8.8 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | 8.5 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | 8.5 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Agents de support client IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Tidio** | 8.5/10 | 56 |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |

#### Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA

| Feature | Tidio | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Résolution Automatisée de Billets** | 8.6 (44 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Génération de réponse contextuelle** | 8.2 (45 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse de sentiment** | 8.4 (42 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Utilisation de la base de connaissances** | 8.7 (42 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Support multilingue** | 8.1 (42 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA

| Feature | Tidio | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Sensibilisation proactive des clients** | 8.6 (42 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Collecte de commentaires** | 8.5 (41 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion de l'escalade** | 8.8 (41 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Optimisation du flux de travail** | 8.7 (44 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Automatisation

| Feature | Tidio | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Automatisation de l'interaction client** | 8.7 (50 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Collecte de commentaires** | 8.6 (43 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Traitement de documents** | 8.4 (44 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Autonomie

| Feature | Tidio | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Prise de décision indépendante** | 8.2 (41 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Réponses adaptatives** | 8.2 (43 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Exécution de la tâche** | 8.6 (42 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Résolution de problèmes** | 8.5 (42 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Agents d'IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Tidio** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |

#### Agentic AI - Agents IA

| Feature | Tidio | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

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## Categories
**Shared Categories (7):** [Logiciels d'agents de support client IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-customer-support-agents), [Plateformes de service client numérique](https://www.g2.com/fr/categories/digital-customer-service-platforms), [Logiciel de gestion des communications clients](https://www.g2.com/fr/categories/customer-communications-management), [Logiciel de service client social](https://www.g2.com/fr/categories/social-customer-service), [Logiciel de chat en direct](https://www.g2.com/fr/categories/live-chat), [Logiciel de support technique](https://www.g2.com/fr/categories/help-desk), [Logiciel d'auto-assistance client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-self-service)

**Unique to Tidio (9):** [Logiciels de chatbots IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-chatbots), [Logiciel d'automatisation du service client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-service-automation), [Agents IA pour les opérations commerciales](https://www.g2.com/fr/categories/ai-agents-for-business-operations), [Logiciel de boîte de réception partagée](https://www.g2.com/fr/categories/shared-inbox), [Logiciel de support conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-support), [Plateformes d'adoption numérique](https://www.g2.com/fr/categories/digital-adoption-platform), [Logiciel de marketing conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-marketing), [Logiciels de chatbots](https://www.g2.com/fr/categories/chatbots), [Outils de commerce électronique Software](https://www.g2.com/fr/categories/e-commerce-tools)

**Unique to Zoho Desk (3):** [Logiciel de gestion des plaintes](https://www.g2.com/fr/categories/complaint-management), [Logiciel de base de connaissances pour centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-knowledge-base), [Google Workspace pour les logiciels de vente](https://www.g2.com/fr/categories/google-workspace-for-sales)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Tidio | Zoho Desk | 
|---|---|---|
| **Petite entreprise** | 90.5% | 72.8% | 
| **Marché intermédiaire** | 8.5% | 23.6% | 
| **Entreprise** | 1.1% | 3.6% | 

### By Industry

#### Tidio

- **vente au détail:** 8.4%
- **Marketing et publicité:** 7.2%
- **Logiciels informatiques:** 5.7%
- **Technologies et services d’information:** 5.1%
- **Santé, bien-être et forme physique:** 4.0%
- **Vêtements & Mode:** 3.1%
- **Services aux consommateurs:** 2.9%
- **Services financiers:** 2.3%
- **Loisirs, Voyages & Tourisme:** 2.2%
- **Automobile:** 2.2%
- **Other:** 56.8%

#### Zoho Desk

- **Technologies et services d’information:** 17.9%
- **Logiciels informatiques:** 10.7%
- **Sécurité informatique et réseau:** 4.2%
- **Services financiers:** 3.6%
- **vente au détail:** 3.5%
- **Télécommunications:** 2.9%
- **Marketing et publicité:** 2.6%
- **Gestion de l’éducation:** 2.5%
- **comptabilité:** 2.2%
- **Services aux consommateurs:** 2.2%
- **Other:** 47.7%

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## Alternatives

### Alternatives to Tidio

- [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3854 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6937 reviews)
- [Gorgias](https://www.g2.com/fr/products/gorgias/reviews) — 4.6/5 stars (560 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3745 reviews)
- [LiveChat](https://www.g2.com/fr/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (807 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/fr/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)
- [FreshChat](https://www.g2.com/fr/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)
- [Crisp](https://www.g2.com/fr/products/crisp/reviews) — 4.5/5 stars (196 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/fr/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4060 reviews)

### Alternatives to Zoho Desk

- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7330 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3745 reviews)
- [Front](https://www.g2.com/fr/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2465 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/fr/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6937 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3854 reviews)
- [HappyFox Help Desk](https://www.g2.com/fr/products/happyfox-help-desk/reviews) — 4.5/5 stars (137 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)
- [TeamSupport](https://www.g2.com/fr/products/teamsupport/reviews) — 4.4/5 stars (891 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/fr/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews)

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## Top Discussions

### Tidio

- Title: [Is Tidio safe?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-tidio-safe) — 7 comments
  > **Top comment:** "Oui"
- Title: [À quoi sert Tidio ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-tidio-used-for) — 4 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Tidio est un logiciel de chat en direct."
- Title: [Comment puis-je configurer et optimiser des chatbots dans Tidio pour mon site e-commerce ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-can-i-set-up-and-optimize-chatbots-in-tidio-for-my-e-commerce-site) — 3 comments
  > **Top comment:** "Vous pouvez entrer des messages automatisés ainsi qu'une option pour discuter directement avec un agent en direct."
- Title: [What is Tidio?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-tidio) — 3 comments
  > **Top comment:** "Tidio est un chatbot en direct utilisé pour n'importe quel site web ! Vous pouvez répondre à toutes les questions de vos clients en temps réel. Ou vous..."
- Title: [Comment utilisez-vous Tidio ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-you-use-tidio) — 2 comments
  > **Top comment:** "Puisque la créature Loukachenko commence à faire des choses de plus en plus folles, beaucoup d'entreprises commencent à imposer des sanctions à tous les..."

### Zoho Desk

- Title: [Où puis-je trouver des vidéos de formation ?](https://www.g2.com/fr/discussions/where-do-i-find-training-vdo) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Ils ont beaucoup de vidéos juste ici https://www.youtube.com/user/zoho"
- Title: [comment utiliser le chat](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-i-use-chat) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "De quel chat parlez-vous ?"
- Title: [Est-il possible pour vous de rendre l'intégration avec G Suite un jeu d'enfant ?](https://www.g2.com/fr/discussions/12317-is-it-possible-for-you-to-make-integration-with-g-suite-a-breeze) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "OWNER"
- Title: [Comment Zoho Desk améliore-t-il la gestion du service client dans divers secteurs d'activité ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-is-zoho-desk-enhancing-customer-service-management-in-diverse-business-sectors) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Zoho Desk est essentiellement là pour empêcher le support client de devenir un véritable chaos. Au lieu d'avoir des messages provenant d'e-mails, de chats,..."
- Title: [Comment Zoho Desk rationalise-t-il les opérations de service client pour les entreprises de toutes tailles ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-does-zoho-desk-streamline-customer-service-operations-for-businesses-of-all-sizes) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Zoho Desk s'intègre à divers canaux de communication, y compris l'email, le chat, le téléphone, les réseaux sociaux et les formulaires web. Cela permet aux..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/tidio-vs-zoho-desk)