# Teamwork Desk vs Zoho Desk Comparison --- ## AI Generated Summary - **Les critiques de G2 rapportent** que Zoho Desk excelle à fournir une solution complète pour gérer les interactions avec les clients, les utilisateurs appréciant sa capacité à se connecter sans effort avec les fournisseurs et les clients. La fonctionnalité qui permet de marquer les éléments comme en attente est particulièrement mise en avant pour son utilité dans le suivi de diverses tâches. - **Les utilisateurs disent** que Teamwork Desk est convivial et offre une gamme de fonctionnalités intégrées qui améliorent l'efficacité. Le système de billetterie centralisé est loué pour permettre à plusieurs équipes de gérer les demandes efficacement, mettant en valeur ses capacités collaboratives. - **Les critiques mentionnent** que Zoho Desk se distingue par ses fonctionnalités d'automatisation, qui réduisent considérablement la charge de travail manuelle. Les utilisateurs ont noté que la plateforme peut automatiquement acheminer les tickets et prioriser les tâches, facilitant ainsi la gestion des demandes des clients sans surveillance constante. - **Selon les avis vérifiés** , l'intégration de Teamwork Desk avec d'autres applications Teamwork est un atout majeur, permettant un flux de travail cohérent à travers différents outils. Les utilisateurs apprécient l'expérience fluide que cette intégration offre, notamment avec des fonctionnalités comme les enquêtes de retour d'information des clients. - **Les critiques de G2 soulignent** que bien que Zoho Desk ait un score légèrement inférieur en termes de facilité d'installation, sa flexibilité à modifier les flux de travail est un point fort. Les utilisateurs apprécient la capacité d'adapter le système à leurs besoins spécifiques, ce qui peut être crucial pour les entreprises ayant des processus uniques. - **Les utilisateurs rapportent** que Teamwork Desk offre des fonctionnalités de support solides, avec une note de qualité de support supérieure par rapport à Zoho Desk. L'organisation complexe des tickets et leur recherche sont particulièrement appréciées, aidant les équipes à rester au top des demandes des clients efficacement. | | Teamwork Desk | Zoho Desk | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.3 out of 5 | 4.4 out of 5 | | **Total Reviews** | 58 | 7,615 | | **Largest Market Segment** | Petite entreprise (70.7% des avis) | Petite entreprise (72.8% des avis) | | **Entry Level Price** | $8.50 | $0.00 | --- ## Top Pros & Cons ### Teamwork Desk Pros: - Automatisation (1 reviews) - Facilité d'utilisation (1 reviews) Cons: - Courbe d'apprentissage (1 reviews) - Courbe d'apprentissage abrupte (1 reviews) ### Zoho Desk Pros: - Facilité d'utilisation (622 reviews) - Caractéristiques (462 reviews) Cons: - Courbe d'apprentissage (297 reviews) - Courbe d'apprentissage abrupte (211 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Teamwork Desk | Zoho Desk | |---|---|---| | **Répond aux exigences** | 8.9 (50 reviews) | 8.7 (6124 reviews) | | **Facilité d’utilisation** | 8.8 (52 reviews) | 8.5 (6205 reviews) | | **Facilité de configuration** | 8.8 (27 reviews) | 8.1 (5476 reviews) | | **Facilité d’administration** | 8.9 (25 reviews) | 8.3 (4932 reviews) | | **Qualité du support** | 8.7 (48 reviews) | 8.3 (5510 reviews) | | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 8.9 (25 reviews) | 8.4 (4460 reviews) | | **Orientation du produit (% positif)** | 9.3 (52 reviews) | 8.9 (5843 reviews) | --- ## Pricing ### Teamwork Desk #### Entry-Level Pricing Plan: Starter Price: $8.50 Description: Un outil de gestion des tickets pour les petites équipes qui débutent tout juste. Key Features: - 10 agents - Intégration de Teamwork Projects - Boîtes de réception illimitées [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/fr/products/teamwork-desk/pricing) #### Free Trial Yes ### Zoho Desk #### Entry-Level Pricing Plan: FREE Price: $0.00 Description: Complètement gratuit jusqu'à 3 agents Key Features: - Billetterie par e-mail - Gestion des clients - Base de connaissances privée [Browse all 5 editions](https://www.g2.com/fr/products/zoho-desk/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Bureau d'assistance | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Teamwork Desk** | 8.2/10 | 43 | | **Zoho Desk** | 8.1/10 | 4361 | #### Gestion des tickets et des cas | Feature | Teamwork Desk | Zoho Desk | |---|---|---| | **Expérience utilisateur de création de tickets** | 8.9 (42 reviews) ✓ Verified | 8.7 (3493 reviews) ✓ Verified | | **Expérience utilisateur de réponse aux tickets** | 8.8 (43 reviews) ✓ Verified | 8.5 (3386 reviews) ✓ Verified | | **Workflow** | 8.8 (42 reviews) ✓ Verified | 8.4 (3216 reviews) ✓ Verified | | **Automatisation des réponses** | 9.0 (40 reviews) ✓ Verified | 8.3 (2969 reviews) ✓ Verified | | **Gestion des SLA** | Fonction non disponible | 8.2 (2696 reviews) ✓ Verified | | **Pièces jointes/Screencasts** | 8.6 (41 reviews) ✓ Verified | 8.4 (2918 reviews) ✓ Verified | | **Collaboration sur les billets** | 8.8 (41 reviews) ✓ Verified | 8.5 (2951 reviews) ✓ Verified | | **Base de données clients et contacts** | 8.7 (24 reviews) ✓ Verified | 8.3 (2532 reviews) ✓ Verified | #### IA générative | Feature | Teamwork Desk | Zoho Desk | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (972 reviews) | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (953 reviews) | #### Agentic AI - Service d'assistance | Feature | Teamwork Desk | Zoho Desk | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 7.1 (359 reviews) | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 7.2 (362 reviews) | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 7.2 (359 reviews) | #### Canaux de communication | Feature | Teamwork Desk | Zoho Desk | |---|---|---| | **Portail client** | 8.5 (32 reviews) ✓ Verified | 8.3 (2882 reviews) ✓ Verified | | **Envoyer un e-mail au cas** | 9.1 (38 reviews) ✓ Verified | 8.6 (3136 reviews) ✓ Verified | | **Assistance par chat/en direct** | 6.0 (8 reviews) | 8.2 (2424 reviews) ✓ Verified | | **Intégration sociale** | 5.6 (6 reviews) | 8.0 (2164 reviews) ✓ Verified | | **Voix** | Fonction non disponible | 7.8 (1930 reviews) ✓ Verified | #### Plate-forme | Feature | Teamwork Desk | Zoho Desk | |---|---|---| | **Assistance aux utilisateurs mobiles** | 7.8 (17 reviews) ✓ Verified | 8.1 (2307 reviews) ✓ Verified | | **Personnalisation** | 7.4 (16 reviews) ✓ Verified | 8.2 (2759 reviews) ✓ Verified | | **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | 8.9 (19 reviews) ✓ Verified | 8.4 (2863 reviews) ✓ Verified | | **Intégration** | 8.2 (10 reviews) ✓ Verified | 8.2 (2374 reviews) ✓ Verified | | **Rapports** | 7.6 (31 reviews) ✓ Verified | 8.3 (2855 reviews) ✓ Verified | | **Tableaux** | 8.4 (34 reviews) ✓ Verified | 8.4 (2989 reviews) ✓ Verified | ### Base de connaissances du centre de contact | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Teamwork Desk** | N/A | N/A | | **Zoho Desk** | 8.2/10 | 377 | #### Administration | Feature | Teamwork Desk | Zoho Desk | |---|---|---| | **Gestion de base de données** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (344 reviews) | | **Workflows de données** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (342 reviews) | | **Gestion des problèmes** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (346 reviews) | #### Gestion des connaissances | Feature | Teamwork Desk | Zoho Desk | |---|---|---| | **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (325 reviews) | | **Workflows de publication** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (316 reviews) | | **Analytics** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (322 reviews) | #### conformité | Feature | Teamwork Desk | Zoho Desk | |---|---|---| | **Politiques et contrôles** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (337 reviews) | | **Gouvernance des données** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (334 reviews) | | **conformité** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (336 reviews) | | **Audit** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (334 reviews) | #### Assistance clientèle | Feature | Teamwork Desk | Zoho Desk | |---|---|---| | **Recherche intelligente** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (311 reviews) | | **Suggestions** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (312 reviews) | | **Arbres de décision** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (310 reviews) | #### Sécurité des données | Feature | Teamwork Desk | Zoho Desk | |---|---|---| | **Attributs des données sur les risques** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (336 reviews) | | **Transport de données** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (330 reviews) | | **Gestion des accès** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (335 reviews) | | **Authentification multifacteur** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (333 reviews) | #### Administration | Feature | Teamwork Desk | Zoho Desk | |---|---|---| | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (313 reviews) | | **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (315 reviews) | | **Performance et fiabilité** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (313 reviews) | #### IA générative | Feature | Teamwork Desk | Zoho Desk | |---|---|---| | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (248 reviews) | ### Gestion des communications clients | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Teamwork Desk** | N/A | N/A | | **Zoho Desk** | 7.9/10 | 612 | #### Canaux | Feature | Teamwork Desk | Zoho Desk | |---|---|---| | **Couverture multicanal** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (579 reviews) | | **Écoute ouverte** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (558 reviews) | | **Supports physiques** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | #### Conception | Feature | Teamwork Desk | Zoho Desk | |---|---|---| | **Élaboration d’une stratégie de communication** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (547 reviews) | | **Créer du contenu** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (556 reviews) | | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (554 reviews) | | **Identification entrante** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (550 reviews) | | **Conformité réglementaire** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (533 reviews) | #### IA générative | Feature | Teamwork Desk | Zoho Desk | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (428 reviews) | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (421 reviews) | ### Gestion des plaintes | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Teamwork Desk** | N/A | N/A | | **Zoho Desk** | 8.2/10 | 461 | #### Utilisabilité | Feature | Teamwork Desk | Zoho Desk | |---|---|---| | **Accès de tous les employés** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (448 reviews) | | **Justificatives** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (442 reviews) | | **Communication bidirectionnelle** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (434 reviews) | #### Rapports | Feature | Teamwork Desk | Zoho Desk | |---|---|---| | **Alertes de cas prioritaires** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (431 reviews) | | **Analyse des tendances** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (416 reviews) | | **Surveillance des performances** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (423 reviews) | #### IA générative | Feature | Teamwork Desk | Zoho Desk | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (329 reviews) | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (324 reviews) | ### Chat en direct | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Teamwork Desk** | N/A | N/A | | **Zoho Desk** | 8.5/10 | 3382 | #### IA générative | Feature | Teamwork Desk | Zoho Desk | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (175 reviews) | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (177 reviews) | | **Synthèse vocale** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | #### Communication | Feature | Teamwork Desk | Zoho Desk | |---|---|---| | **Pop-up Chat** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (719 reviews) ✓ Verified | | **Notifications** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (760 reviews) ✓ Verified | | **E-mails ciblés** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (659 reviews) | | **Messagerie intégrée à l’application** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (632 reviews) ✓ Verified | | **Co-navigation** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (356 reviews) | #### Usage interne | Feature | Teamwork Desk | Zoho Desk | |---|---|---| | **Personnalisation** | 7.4 (16 reviews) ✓ Verified | 8.2 (2759 reviews) ✓ Verified | | **Archivage des conversations** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Développement des leads** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (455 reviews) | | **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (714 reviews) ✓ Verified | | **Boîte de réception de l’équipe** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (693 reviews) ✓ Verified | | **Profils des clients** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (707 reviews) ✓ Verified | ### Service client en libre-service | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Teamwork Desk** | 9.0/10 | 11 | | **Zoho Desk** | 8.0/10 | 1875 | #### IA générative | Feature | Teamwork Desk | Zoho Desk | |---|---|---| | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (422 reviews) | #### Expérience libre-service | Feature | Teamwork Desk | Zoho Desk | |---|---|---| | **Base de connaissances** | 9.2 (11 reviews) | 8.5 (1513 reviews) | | **Articles consultables** | 8.7 (10 reviews) | 8.4 (1470 reviews) | | **Forums communautaires** | Fonction non disponible | 8.1 (1277 reviews) | | **Optimisation mobile** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (770 reviews) | | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (815 reviews) | #### Plateforme libre-service | Feature | Teamwork Desk | Zoho Desk | |---|---|---| | **Marque** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (841 reviews) | | **Automatisation** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (818 reviews) | | **intelligence** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (731 reviews) | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (766 reviews) | #### IA agentique - Libre-service client | Feature | Teamwork Desk | Zoho Desk | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (79 reviews) | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (80 reviews) | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (79 reviews) | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (84 reviews) | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (82 reviews) | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (80 reviews) | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (85 reviews) | ### Service client social | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Teamwork Desk** | N/A | N/A | | **Zoho Desk** | 8.7/10 | 756 | #### IA générative | Feature | Teamwork Desk | Zoho Desk | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (121 reviews) | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (118 reviews) | #### Processus | Feature | Teamwork Desk | Zoho Desk | |---|---|---| | **Mentionne** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (491 reviews) | | **Billets** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (638 reviews) | | **Macros** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (490 reviews) | #### Canaux | Feature | Teamwork Desk | Zoho Desk | |---|---|---| | **Messagerie** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (627 reviews) | | **Sociale** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (545 reviews) | | **Chat en direct** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (516 reviews) | | **Téléphone** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (459 reviews) | | **Texte** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (485 reviews) | #### Insight | Feature | Teamwork Desk | Zoho Desk | |---|---|---| | **Enquêtes** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (494 reviews) | | **Rapports** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (546 reviews) | | **Activité des visiteurs** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (516 reviews) | | **Service d’assistance** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (591 reviews) | ### Plateformes de service client numérique | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Teamwork Desk** | N/A | N/A | | **Zoho Desk** | 7.7/10 | 190 | #### IA générative | Feature | Teamwork Desk | Zoho Desk | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (186 reviews) | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (185 reviews) | ### Google Workspace pour les ventes | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Teamwork Desk** | N/A | N/A | | **Zoho Desk** | 7.3/10 | 7 | #### Agentic AI - Google Workspace pour les ventes | Feature | Teamwork Desk | Zoho Desk | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 7.2 (6 reviews) | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (6 reviews) | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 6.9 (6 reviews) | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 6.9 (6 reviews) | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 7.2 (6 reviews) | ### Agents de support client IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Teamwork Desk** | N/A | N/A | | **Zoho Desk** | N/A | N/A | #### Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA | Feature | Teamwork Desk | Zoho Desk | |---|---|---| | **Résolution Automatisée de Billets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Génération de réponse contextuelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse de sentiment** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Utilisation de la base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Support multilingue** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA | Feature | Teamwork Desk | Zoho Desk | |---|---|---| | **Sensibilisation proactive des clients** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion de l'escalade** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Optimisation du flux de travail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation | Feature | Teamwork Desk | Zoho Desk | |---|---|---| | **Automatisation de l'interaction client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Traitement de documents** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Autonomie | Feature | Teamwork Desk | Zoho Desk | |---|---|---| | **Prise de décision indépendante** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Réponses adaptatives** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Exécution de la tâche** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résolution de problèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Agents d'IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Teamwork Desk** | N/A | N/A | | **Zoho Desk** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Agents IA | Feature | Teamwork Desk | Zoho Desk | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (2):** [Logiciel d'auto-assistance client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-self-service), [Logiciel de support technique](https://www.g2.com/fr/categories/help-desk) **Unique to Zoho Desk (8):** [Logiciels d'agents de support client IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-customer-support-agents), [Logiciel de service client social](https://www.g2.com/fr/categories/social-customer-service), [Logiciel de gestion des plaintes](https://www.g2.com/fr/categories/complaint-management), [Logiciel de chat en direct](https://www.g2.com/fr/categories/live-chat), [Plateformes de service client numérique](https://www.g2.com/fr/categories/digital-customer-service-platforms), [Logiciel de base de connaissances pour centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-knowledge-base), [Google Workspace pour les logiciels de vente](https://www.g2.com/fr/categories/google-workspace-for-sales), [Logiciel de gestion des communications clients](https://www.g2.com/fr/categories/customer-communications-management) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Teamwork Desk | Zoho Desk | |---|---|---| | **Petite entreprise** | 70.7% | 72.8% | | **Marché intermédiaire** | 24.1% | 23.6% | | **Entreprise** | 5.2% | 3.6% | ### By Industry #### Teamwork Desk - **Marketing et publicité:** 27.6% - **Technologies et services d’information:** 15.5% - **internet:** 8.6% - **Logiciels informatiques:** 6.9% - **Graphisme:** 5.2% - **Logistique et chaîne d’approvisionnement:** 5.2% - **Formation en ligne:** 3.4% - **Hospitalité:** 3.4% - **Biotechnologie:** 1.7% - **Jeux vidéo:** 1.7% - **Other:** 20.7% #### Zoho Desk - **Technologies et services d’information:** 17.9% - **Logiciels informatiques:** 10.7% - **Sécurité informatique et réseau:** 4.2% - **Services financiers:** 3.6% - **vente au détail:** 3.5% - **Télécommunications:** 2.9% - **Marketing et publicité:** 2.6% - **Gestion de l’éducation:** 2.4% - **comptabilité:** 2.2% - **Services aux consommateurs:** 2.2% - **Other:** 47.8% --- ## Alternatives ### Alternatives to Teamwork Desk - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6943 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews) - [Help Scout](https://www.g2.com/fr/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews) - [Hiver](https://www.g2.com/fr/products/hiver/reviews) — 4.6/5 stars (1283 reviews) - [Front](https://www.g2.com/fr/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2466 reviews) - [TeamSupport](https://www.g2.com/fr/products/teamsupport/reviews) — 4.4/5 stars (891 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/fr/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/fr/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (977 reviews) ### Alternatives to Zoho Desk - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7332 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews) - [Front](https://www.g2.com/fr/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2466 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/fr/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6943 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews) - [HappyFox Help Desk](https://www.g2.com/fr/products/happyfox-help-desk/reviews) — 4.5/5 stars (137 reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews) - [TeamSupport](https://www.g2.com/fr/products/teamsupport/reviews) — 4.4/5 stars (891 reviews) - [Help Scout](https://www.g2.com/fr/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews) --- ## Top Discussions ### Teamwork Desk No discussions available for this product. ### Zoho Desk - Title: [Où puis-je trouver des vidéos de formation ?](https://www.g2.com/fr/discussions/where-do-i-find-training-vdo) — 3 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Ils ont beaucoup de vidéos juste ici https://www.youtube.com/user/zoho" - Title: [comment utiliser le chat](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-i-use-chat) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "De quel chat parlez-vous ?" - Title: [Est-il possible pour vous de rendre l'intégration avec G Suite un jeu d'enfant ?](https://www.g2.com/fr/discussions/12317-is-it-possible-for-you-to-make-integration-with-g-suite-a-breeze) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "OWNER" - Title: [Comment Zoho Desk améliore-t-il la gestion du service client dans divers secteurs d'activité ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-is-zoho-desk-enhancing-customer-service-management-in-diverse-business-sectors) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Zoho Desk est essentiellement là pour empêcher le support client de devenir un véritable chaos. Au lieu d'avoir des messages provenant d'e-mails, de chats,..." - Title: [Comment Zoho Desk rationalise-t-il les opérations de service client pour les entreprises de toutes tailles ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-does-zoho-desk-streamline-customer-service-operations-for-businesses-of-all-sizes) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Zoho Desk s'intègre à divers canaux de communication, y compris l'email, le chat, le téléphone, les réseaux sociaux et les formulaires web. Cela permet aux..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/teamwork-desk-vs-zoho-desk)