Comparer Teamwork DesketZoho Desk 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (70.7% des avis)
Petite entreprise (72.8% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$8.50
$0.00
Teamwork Desk
Note
(58)4.3 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (70.7% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$8.50
Parcourir tous les plans tarifaires 4Zoho Desk
Note
(7,426)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (72.8% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$0.00
Parcourir tous les plans tarifaires 5Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Zoho Desk excelle en matière de satisfaction des utilisateurs, beaucoup louant sa flexibilité pour créer des champs et des flux de travail. Les utilisateurs apprécient les fonctionnalités de réponse et de notification automatisées, qui rendent la gestion des tickets simple et efficace.
- Les utilisateurs disent que Teamwork Desk est facile à utiliser, soulignant son système de ticketing centralisé qui permet à plusieurs équipes de gérer les demandes efficacement. L'intégration avec d'autres applications Teamwork est également un plus, offrant une expérience fluide pour les utilisateurs déjà dans cet écosystème.
- Selon les avis vérifiés, le processus de mise en œuvre de Zoho Desk est remarquablement fluide, les utilisateurs mentionnant que la configuration a été rapide et que l'interface est propre et facile à naviguer. Cette facilité d'intégration est un avantage significatif pour les équipes cherchant à démarrer rapidement.
- Les critiques mentionnent que bien que Teamwork Desk offre une variété de fonctionnalités, certains utilisateurs trouvent difficile de personnaliser les flux de travail selon leurs besoins spécifiques. Cependant, ils apprécient les fonctionnalités complexes qui aident à garder les tickets organisés et consultables.
- Les utilisateurs soulignent que les outils d'automatisation et les fonctionnalités SLA de Zoho Desk sont simples à configurer, ce qui peut entraîner des améliorations immédiates en termes d'efficacité. Cette capacité est particulièrement bénéfique pour les équipes qui dépendent fortement de réponses rapides et d'une gestion organisée des tickets.
- Les critiques de G2 notent que la fonctionnalité “Suivre” de Teamwork Desk est utile pour suivre les interactions avec les clients, surtout lorsque les membres de l'équipe ne répondent pas directement. Cette fonctionnalité, ainsi que le design moderne, contribue à une expérience utilisateur positive, même si elle ne correspond pas à la satisfaction globale observée avec Zoho Desk.
Teamwork Desk vs Zoho Desk
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Teamwork Desk plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Teamwork Desk dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Teamwork Desk répond mieux aux besoins de leur entreprise que Zoho Desk.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Teamwork Desk est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Teamwork Desk à Zoho Desk.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Teamwork Desk
Starter
$8.50
Un outil de gestion des tickets pour les petites équipes qui débutent tout juste.
- 10 agents
- Intégration de Teamwork Projects
- Boîtes de réception illimitées
Zoho Desk
FREE
$0.00
Complètement gratuit jusqu'à 3 agents
- Billetterie par e-mail
- Gestion des clients
- Base de connaissances privée
Essai gratuit
Teamwork Desk
Essai gratuit disponible
Zoho Desk
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.9
50
8.7
5,946
Facilité d’utilisation
8.8
52
8.5
6,026
Facilité d’installation
8.8
27
8.1
5,299
Facilité d’administration
8.9
25
8.3
4,921
Qualité du service client
8.7
48
8.3
5,343
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.9
25
8.4
4,449
Orientation du produit (% positif)
9.3
52
8.9
5,696
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.9
42
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
3432
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
43
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
3351
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
42
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
3157
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
40
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
2949
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.2
2674
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
41
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
2915
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
41
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
2930
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
24
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
2524
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.4
966
Pas assez de données disponibles
7.4
952
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
7.1
357
Pas assez de données disponibles
7.1
360
Pas assez de données disponibles
7.2
358
Canaux de communication
8.5
32
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
2875
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
38
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
3112
|
Fonctionnalité vérifiée
6.0
8
8.2
2417
|
Fonctionnalité vérifiée
5.6
6
8.0
2160
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
7.8
1921
|
Fonctionnalité vérifiée
Plate-forme
7.8
17
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
2302
|
Fonctionnalité vérifiée
7.4
16
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
2749
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
19
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
2853
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
2306
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
31
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
2830
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
34
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
2977
|
Fonctionnalité vérifiée
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
8.2
376
Administration
Pas assez de données disponibles
8.2
345
Pas assez de données disponibles
8.2
343
Pas assez de données disponibles
8.4
346
Gestion des connaissances
Pas assez de données disponibles
8.6
325
Pas assez de données disponibles
8.2
316
Pas assez de données disponibles
8.2
322
conformité
Pas assez de données disponibles
8.4
338
Pas assez de données disponibles
8.3
335
Pas assez de données disponibles
8.2
337
Pas assez de données disponibles
8.1
335
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.2
311
Pas assez de données disponibles
8.2
312
Pas assez de données disponibles
8.0
310
Sécurité des données
Pas assez de données disponibles
8.1
337
Pas assez de données disponibles
8.1
331
Pas assez de données disponibles
8.4
335
Pas assez de données disponibles
8.4
333
Administration
Pas assez de données disponibles
8.1
313
Pas assez de données disponibles
8.4
315
Pas assez de données disponibles
8.5
313
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.6
248
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
7.9
609
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.2
579
Pas assez de données disponibles
8.0
556
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Conception
Pas assez de données disponibles
7.9
545
Pas assez de données disponibles
7.7
554
Pas assez de données disponibles
8.1
551
Pas assez de données disponibles
8.1
547
Pas assez de données disponibles
8.1
531
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.5
426
Pas assez de données disponibles
7.5
419
Utilisabilité
Pas assez de données disponibles
8.3
448
Pas assez de données disponibles
8.3
442
Pas assez de données disponibles
8.3
434
Rapports
Pas assez de données disponibles
8.3
431
Pas assez de données disponibles
8.2
416
Pas assez de données disponibles
8.3
423
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.7
329
Pas assez de données disponibles
7.8
324
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.9
175
Pas assez de données disponibles
8.0
177
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Communication
Pas assez de données disponibles
8.8
718
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
759
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
658
Pas assez de données disponibles
8.6
631
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
355
Usage interne
7.4
16
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
2749
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.4
455
Pas assez de données disponibles
8.7
714
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
692
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
707
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.7
423
Expérience libre-service
9.2
11
8.5
1514
8.7
10
8.4
1472
Fonction non disponible
8.1
1279
Pas assez de données disponibles
8.1
772
Pas assez de données disponibles
8.2
817
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
8.3
843
Pas assez de données disponibles
8.3
819
Pas assez de données disponibles
7.8
732
Pas assez de données disponibles
8.2
767
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
7.7
79
Pas assez de données disponibles
7.7
80
Pas assez de données disponibles
7.9
79
Pas assez de données disponibles
7.8
84
Pas assez de données disponibles
7.8
82
Pas assez de données disponibles
7.8
80
Pas assez de données disponibles
7.7
83
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
8.7
754
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.2
119
Pas assez de données disponibles
8.1
117
Processus
Pas assez de données disponibles
8.7
491
Pas assez de données disponibles
9.0
638
Pas assez de données disponibles
8.5
490
Canaux
Pas assez de données disponibles
9.0
627
Pas assez de données disponibles
8.5
545
Pas assez de données disponibles
8.7
516
Pas assez de données disponibles
8.6
459
Pas assez de données disponibles
8.8
485
Insight
Pas assez de données disponibles
8.7
494
Pas assez de données disponibles
8.9
546
Pas assez de données disponibles
8.8
516
Pas assez de données disponibles
9.0
591
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
7.7
189
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.7
185
Pas assez de données disponibles
7.7
184
Google Workspace pour les ventesMasquer 5 fonctionnalitésAfficher 5 fonctionnalités
Pas assez de données
7.1
7
Agentic AI - Google Workspace pour les ventes
Pas assez de données disponibles
7.2
6
Pas assez de données disponibles
7.5
6
Pas assez de données disponibles
6.9
6
Pas assez de données disponibles
6.9
6
Pas assez de données disponibles
7.2
6
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Teamwork DesketZoho Desk est catégorisé comme Service client en libre-serviceetBureau d'assistance
Catégories uniques
Teamwork Desk n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Teamwork Desk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Zoho Desk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Marketing et publicité
27.6%
Technologies et services d’information
15.5%
internet
8.6%
Logiciels informatiques
6.9%
Graphisme
5.2%
Autre
36.2%
Technologies et services d’information
17.9%
Logiciels informatiques
10.7%
Sécurité informatique et réseau
4.1%
Services financiers
3.7%
vente au détail
3.5%
Autre
60.1%
Meilleures alternatives
Discussions
Teamwork Desk n'a aucune discussion avec des réponses
Où puis-je trouver des vidéos de formation ?
3 commentaires
TW
Je suis d'accord avec vous. La formation VOD est essentielle pour une mise en œuvre rapide et le développement des "meilleures pratiques" pour votre logiciel...Lire la suite
Est-il possible pour vous de rendre l'intégration avec G Suite un jeu d'enfant ?
2 commentaires
PS
Salut Daniel,
Voici les étapes pour configurer le transfert d'e-mails de Gsuite vers Zoho Desk :
Connectez-vous à la console d'administration...Lire la suite
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