# Splashtop Remote Support vs TOPdesk Comparison
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## AI Generated Summary
- **Les critiques de G2 rapportent** que Splashtop Remote Support excelle dans l'expérience utilisateur, beaucoup louant son **déploiement facile** sur les PC et ses connexions à distance fluides. Les utilisateurs apprécient la possibilité de visualiser plusieurs moniteurs et de partager des fichiers sans problème, ce qui en fait un choix fiable pour les opérations quotidiennes.
- **Selon des avis vérifiés** , TOPdesk est reconnu pour son système de billetterie robuste, les utilisateurs mettant en avant des fonctionnalités comme la **génération de rapports** et la **population automatique**. Les critiques mentionnent qu'il offre une expérience conviviale et un excellent support client, ce qui est crucial pour les équipes gérant de nombreux tickets.
- **Les utilisateurs disent** que Splashtop Remote Support se distingue par son **tarif abordable** , ce qui a aidé beaucoup à économiser de manière significative par rapport à d'autres solutions. L'intégration de l'accès à distance et du support dans une seule application est particulièrement appréciée, rationalisant les flux de travail pour les petites entreprises.
- **Les critiques mentionnent** que bien que TOPdesk ait une configuration et une disposition solides, il a parfois du mal avec des besoins de flux de travail spécifiques, entraînant des défis en matière de personnalisation. Cependant, de nombreux utilisateurs le trouvent facile à configurer sans avoir besoin d'une assistance professionnelle, ce qui est un plus pour les équipes avec des ressources informatiques limitées.
- **Les critiques de G2 soulignent** que Splashtop Remote Support offre un haut niveau de **contrôle administratif** , facilitant la modification de l'accès utilisateur et des paramètres. Cette flexibilité est particulièrement bénéfique pour les petites entreprises qui nécessitent des ajustements rapides pour leurs équipes de support.
- **Selon des retours récents** , les fonctionnalités de priorisation des tickets et de notification de TOPdesk sont bien reçues, les utilisateurs notant qu'elles aident à maintenir l'organisation et l'efficacité dans le traitement des demandes de support. Cet accent sur la gestion des tickets est une force clé pour les équipes qui dépendent fortement de processus de support structurés.



| | Splashtop Remote Support | TOPdesk | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.7 out of 5 | 4.1 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 254 | 30 | 
| **Largest Market Segment** | Petite entreprise (60.3% des avis) | Marché intermédiaire (46.4% des avis) | 
| **Entry Level Price** | À partir de $22.00 1 Concurrent technician seat | Aucun tarif disponible | 

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## Top Pros & Cons

### Splashtop Remote Support

Pros:
- Facilité d'utilisation (56 reviews)
- Accès à distance (47 reviews)

Cons:
- Problèmes d'accès à distance (15 reviews)
- Fonctionnalités manquantes (9 reviews)

### TOPdesk

Pros:
- Caractéristiques (2 reviews)
- Gestion d'actifs (1 reviews)

Cons:
- Problèmes de billetterie (2 reviews)
- Contrôle d'accès (1 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Splashtop Remote Support | TOPdesk | 
|---|---|---|
  | **Répond aux exigences** | 9.5 (201 reviews) | 8.5 (24 reviews) | 
  | **Facilité d’utilisation** | 9.5 (201 reviews) | 8.0 (23 reviews) | 
  | **Facilité de configuration** | 9.4 (172 reviews) | 7.3 (5 reviews) | 
  | **Facilité d’administration** | 9.4 (157 reviews) | Pas assez de données | 
  | **Qualité du support** | 9.3 (162 reviews) | 8.8 (20 reviews) | 
  | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 9.5 (151 reviews) | 8.3 (5 reviews) | 
  | **Orientation du produit (% positif)** | 9.3 (189 reviews) | 9.5 (24 reviews) | 

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## Pricing

### Splashtop Remote Support

#### Entry-Level Pricing

Plan: Splashtop Remote Support

Price: À partir de $22.00 1 Concurrent technician seat

Description: Une solution de support à distance facile à utiliser qui offre un support multiplateforme et permet un dépannage et une résolution rapides.

Key Features:
- Marque personnalisée de l'application SOS
- Moniteur multi-à-multi
- Gestion des rôles et des accès des utilisateurs

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/fr/products/splashtop-inc-splashtop-remote-support/pricing)

#### Free Trial

Yes

### TOPdesk

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Outils de gestion des services informatiques (ITSM)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Splashtop Remote Support** | N/A | N/A |
| **TOPdesk** | 8.5/10 | 11 |

#### Administration

| Feature | Splashtop Remote Support | TOPdesk | 
|---|---|---|
| **Gestion du changement** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (10 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestion d’actifs** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (10 reviews) ✓ Verified | 
| **Rapports et analyses** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (10 reviews) ✓ Verified | 

#### Service d’assistance

| Feature | Splashtop Remote Support | TOPdesk | 
|---|---|---|
| **Service d’assistance** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (10 reviews) ✓ Verified | 
| **Rapports d’incident** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (10 reviews) ✓ Verified | 
| **Flux de travail de processus** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (10 reviews) ✓ Verified | 

#### management

| Feature | Splashtop Remote Support | TOPdesk | 
|---|---|---|
| **Rapportant** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (10 reviews) ✓ Verified | 
| **Console d’administration** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (9 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestion des accès** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (10 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestion d’actifs** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (10 reviews) ✓ Verified | 
| **Dictée de la politique** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (9 reviews) ✓ Verified | 

#### Fonctionnalité

| Feature | Splashtop Remote Support | TOPdesk | 
|---|---|---|
| **Système de billetterie** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (10 reviews) ✓ Verified | 
| **Journalisation des performances** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (9 reviews) | 
| **Alerte** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (10 reviews) ✓ Verified | 
| **Automatisation** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (10 reviews) ✓ Verified | 

#### Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)

| Feature | Splashtop Remote Support | TOPdesk | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Support à distance

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Splashtop Remote Support** | 8.3/10 | 79 |
| **TOPdesk** | N/A | N/A |

#### Administration

| Feature | Splashtop Remote Support | TOPdesk | 
|---|---|---|
| **Partage d’écran** | 9.4 (71 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Partage de fichiers** | 8.9 (63 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Enregistrement de session** | 8.6 (60 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Accès à distance sans surveillance** | 9.2 (67 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion multi-session** | 8.7 (59 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise en charge de plusieurs moniteurs** | 9.0 (68 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Entretien

| Feature | Splashtop Remote Support | TOPdesk | 
|---|---|---|
| **Redémarrage à distance** | 8.7 (60 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Impression à distance** | 7.9 (52 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Communication

| Feature | Splashtop Remote Support | TOPdesk | 
|---|---|---|
| **Chat textuel** | 8.7 (58 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Voip** | 5.8 (48 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Vidéoconférence** | 5.3 (46 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Annotations d’écran** | 6.9 (49 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Sécurité

| Feature | Splashtop Remote Support | TOPdesk | 
|---|---|---|
| **Cryptage des données** | 8.6 (57 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **conformité** | 8.5 (56 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Prise en charge des appareils

| Feature | Splashtop Remote Support | TOPdesk | 
|---|---|---|
| **Accès aux appareils mobiles** | 8.7 (57 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise en charge multiplateforme** | 9.1 (58 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Multiplateforme** | 8.8 (58 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Performance

| Feature | Splashtop Remote Support | TOPdesk | 
|---|---|---|
| **Rapports** | 7.9 (51 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Bureau de Service

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Splashtop Remote Support** | 7.3/10 | 78 |
| **TOPdesk** | 8.5/10 | 23 |

#### Gestion des incidents

| Feature | Splashtop Remote Support | TOPdesk | 
|---|---|---|
| **Automatisez le routage des tickets** | Fonction non disponible | 8.8 (19 reviews) | 
| **Hiérarchisation des tickets** | 6.6 (18 reviews) | 8.4 (20 reviews) | 
| **Notifications de billets** | 6.9 (17 reviews) | 9.1 (19 reviews) | 
| **Base de connaissances** | 8.1 (25 reviews) | 8.6 (18 reviews) | 
| **Base de connaissances/Intégration de tickets** | Fonction non disponible | 8.1 (18 reviews) | 

#### Rapports

| Feature | Splashtop Remote Support | TOPdesk | 
|---|---|---|
| **Tableaux** | 8.0 (21 reviews) | 8.2 (19 reviews) | 
| **Suivi du temps** | Fonction non disponible | 8.4 (19 reviews) | 
| **Enquêtes** | Fonction non disponible | 8.3 (17 reviews) | 

#### Accès et convivialité

| Feature | Splashtop Remote Support | TOPdesk | 
|---|---|---|
| **Mobile** | 8.8 (50 reviews) | 8.6 (15 reviews) | 
| **Libre-service** | Fonction non disponible | 8.8 (18 reviews) | 
| **Active Directory** | 7.0 (19 reviews) | 8.8 (16 reviews) | 
| **Accès multicanal** | 7.7 (19 reviews) | 8.0 (16 reviews) | 

#### Agentic AI - Bureau de Service

| Feature | Splashtop Remote Support | TOPdesk | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 7.0 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | 7.3 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | 8.3 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | 6.7 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | 6.7 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | 6.5 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | 6.5 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Logiciel de service d'assistance](https://www.g2.com/fr/categories/service-desk)

**Unique to Splashtop Remote Support (2):** [Logiciel de support à distance](https://www.g2.com/fr/categories/remote-support), [Logiciel de gestion des correctifs](https://www.g2.com/fr/categories/patch-management)

**Unique to TOPdesk (1):** [Outils de gestion des services informatiques](https://www.g2.com/fr/categories/it-service-management-itsm-tools)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Splashtop Remote Support | TOPdesk | 
|---|---|---|
| **Petite entreprise** | 60.3% | 14.3% | 
| **Marché intermédiaire** | 36.0% | 46.4% | 
| **Entreprise** | 3.8% | 39.3% | 

### By Industry

#### Splashtop Remote Support

- **Technologies et services d’information:** 23.4%
- **Sécurité informatique et réseau:** 7.4%
- **Logiciels informatiques:** 7.4%
- **Construction:** 3.9%
- **comptabilité:** 3.5%
- **Hôpital et soins de santé:** 3.0%
- **Gestion d’organismes à but non lucratif:** 3.0%
- **vente au détail:** 3.0%
- **enseignement:** 2.6%
- **Télécommunications:** 2.6%
- **Other:** 40.3%

#### TOPdesk

- **Logiciels informatiques:** 10.7%
- **vente au détail:** 7.1%
- **Enseignement primaire/secondaire:** 7.1%
- **enseignement:** 7.1%
- **Biens de consommation:** 7.1%
- **Gestion de l’éducation:** 7.1%
- **Bancaire:** 3.6%
- **Fournitures et équipement d’entreprise:** 3.6%
- **Produits chimiques:** 3.6%
- **Sécurité informatique et réseau:** 3.6%
- **Other:** 39.3%

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## Alternatives

### Alternatives to Splashtop Remote Support

- [LogMeIn Resolve](https://www.g2.com/fr/products/logmein-resolve/reviews) — 4.3/5 stars (468 reviews)
- [TeamViewer](https://www.g2.com/fr/products/teamviewer/reviews) — 4.5/5 stars (3971 reviews)
- [LogMeIn Rescue](https://www.g2.com/fr/products/logmein-rescue/reviews) — 4.6/5 stars (209 reviews)
- [AnyDesk](https://www.g2.com/fr/products/anydesk/reviews) — 4.5/5 stars (1095 reviews)
- [NinjaOne](https://www.g2.com/fr/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4308 reviews)
- [ScreenConnect](https://www.g2.com/fr/products/screenconnect/reviews) — 4.7/5 stars (501 reviews)
- [Atera](https://www.g2.com/fr/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1167 reviews)
- [Freshservice](https://www.g2.com/fr/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews)
- [Zoho Assist](https://www.g2.com/fr/products/zoho-assist/reviews) — 4.7/5 stars (695 reviews)
- [BeyondTrust Remote Support](https://www.g2.com/fr/products/beyondtrust-remote-support/reviews) — 4.7/5 stars (386 reviews)

### Alternatives to TOPdesk

- [Freshservice](https://www.g2.com/fr/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews)
- [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/fr/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1866 reviews)
- [Jira Service Management](https://www.g2.com/fr/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (985 reviews)
- [SysAid](https://www.g2.com/fr/products/sysaid/reviews) — 4.5/5 stars (748 reviews)
- [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.g2.com/fr/products/manageengine-servicedesk-plus/reviews) — 4.2/5 stars (249 reviews)
- [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/fr/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (778 reviews)
- [Autotask](https://www.g2.com/fr/products/autotask/reviews) — 4.3/5 stars (591 reviews)
- [Atera](https://www.g2.com/fr/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1167 reviews)
- [ClickUp](https://www.g2.com/fr/products/clickup/reviews) — 4.6/5 stars (12526 reviews)
- [NinjaOne](https://www.g2.com/fr/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4308 reviews)

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## Top Discussions

### Splashtop Remote Support

No discussions available for this product.

### TOPdesk

No discussions available for this product.

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/splashtop-inc-splashtop-remote-support-vs-topdesk)