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En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (65.8% des avis)
Entreprise (47.5% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Free
Aucun tarif disponible
Spiceworks Cloud Help Desk
Note
(311)4.3 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (65.8% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Free
Parcourir tous les plans tarifaires 2TeamDynamix IT Service Management
Note
(61)4.4 sur 5
Segments de marché
Entreprise (47.5% des avis)
Pros & Cons
Pas assez de données
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur TeamDynamix IT Service ManagementRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que Spiceworks Cloud Help Desk excelle dans son système de gestion des tickets, obtenant un score de 9,7, tandis que TeamDynamix IT Service Management obtient un score de 8,9. Les critiques mentionnent que l'interface intuitive et la facilité d'utilisation rendent la gestion des tickets simple dans Spiceworks.
- Les critiques mentionnent que TeamDynamix IT Service Management offre une qualité de support supérieure, avec un score de 9,3 comparé à celui de 8,4 pour Spiceworks. Les utilisateurs sur G2 soulignent la réactivité et l'utilité de l'équipe de support de TeamDynamix comme un avantage clé.
- Les utilisateurs disent que Spiceworks Cloud Help Desk brille par ses capacités d'automatisation, obtenant un score de 9,7, ce qui permet un routage et une priorisation efficaces des tickets. En revanche, TeamDynamix obtient un score de 7,9, les critiques notant que ses fonctionnalités d'automatisation sont moins robustes.
- Les utilisateurs de G2 rapportent que Spiceworks offre une meilleure expérience utilisateur pour la création et la réponse aux tickets, avec des scores de 8,2 et 8,3 respectivement, tandis que TeamDynamix égale l'expérience de réponse à 8,3 mais est en deçà pour la création de tickets à 8,5. Les critiques mentionnent que le processus simplifié dans Spiceworks améliore la productivité.
- Les utilisateurs sur G2 soulignent que TeamDynamix IT Service Management dispose d'un ensemble de fonctionnalités de reporting et d'analytique plus complet, obtenant un score de 7,7 comparé à celui de 9,1 pour Spiceworks. Les critiques mentionnent que la profondeur des insights disponibles dans TeamDynamix aide à la prise de décisions stratégiques.
- Les critiques mentionnent que les capacités de gestion des actifs de Spiceworks Cloud Help Desk sont supérieures, obtenant un score de 8,8, tandis que TeamDynamix n'obtient qu'un score de 7,0. Les utilisateurs rapportent que les fonctionnalités détaillées de suivi et de gestion des actifs dans Spiceworks sont particulièrement bénéfiques pour les départements informatiques.
Spiceworks Cloud Help Desk vs TeamDynamix IT Service Management
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé que Spiceworks Cloud Help Desk était plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les examinateurs ont préféré faire des affaires avec TeamDynamix IT Service Management dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Spiceworks Cloud Help Desk répond mieux aux besoins de leur entreprise que TeamDynamix IT Service Management.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que TeamDynamix IT Service Management est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de TeamDynamix IT Service Management à Spiceworks Cloud Help Desk.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Spiceworks Cloud Help Desk
Spiceworks Hosts It
Free
Hébergé sans tracas dans le cloud.
Pas d'installation et pas de matériel.
TeamDynamix IT Service Management
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Spiceworks Cloud Help Desk
Aucune information sur l'essai disponibleTeamDynamix IT Service Management
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.6
286
8.5
50
Facilité d’utilisation
8.7
287
8.4
50
Facilité d’installation
8.7
215
7.4
32
Facilité d’administration
8.8
217
7.9
33
Qualité du service client
8.4
235
9.3
49
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.9
176
9.5
31
Orientation du produit (% positif)
8.1
286
9.5
46
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.2
13
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
13
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
11
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
10
Pas assez de données disponibles
8.8
7
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
11
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
12
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
8
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.3
12
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
12
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.5
6
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.0
5
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
5.8
8
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.4
9
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
10
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.5
8
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
9
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
11
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Gestion de projet et de portefeuilleMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités
Pas assez de données
7.6
27
Gestion de portefeuille
Pas assez de données disponibles
7.3
22
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.5
22
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.2
19
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.0
17
|
Fonctionnalité vérifiée
Gestion de projet
Pas assez de données disponibles
7.3
24
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
26
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.4
17
|
Fonctionnalité vérifiée
Gestion des ressources
Pas assez de données disponibles
7.9
22
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
21
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
20
|
Fonctionnalité vérifiée
Données et analyses
Pas assez de données disponibles
8.0
18
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.1
20
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
21
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.0
18
|
Fonctionnalité vérifiée
Strategy - Project and Portfolio Management
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
Pas assez de données
7.8
36
Administration
Pas assez de données disponibles
7.6
31
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.0
28
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.7
34
|
Fonctionnalité vérifiée
Service d’assistance
Pas assez de données disponibles
8.9
34
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
33
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
35
|
Fonctionnalité vérifiée
management
Pas assez de données disponibles
7.4
29
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
27
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
23
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.2
23
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.3
15
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonctionnalité
Pas assez de données disponibles
8.9
29
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
19
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
24
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
26
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des actifs informatiquesMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
Pas assez de données
7.7
16
Inventaire des actifs
Pas assez de données disponibles
7.9
14
Pas assez de données disponibles
7.4
12
Pas assez de données disponibles
8.2
10
Pas assez de données disponibles
8.2
10
Pas assez de données disponibles
6.3
12
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion des actifs informatiques
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
management
Pas assez de données disponibles
7.7
14
Pas assez de données disponibles
7.6
11
Pas assez de données disponibles
7.8
9
Pas assez de données disponibles
8.0
11
Gestion des incidents
Fonction non disponible
8.0
22
8.8
125
8.2
21
9.3
131
8.7
23
8.2
113
8.9
22
8.2
102
8.5
21
Rapports
8.6
127
8.4
22
8.4
107
8.0
17
Fonction non disponible
8.1
21
Accès et convivialité
8.1
98
6.6
17
8.9
106
8.3
21
8.9
89
7.6
19
Fonction non disponible
8.2
13
Agentic AI - Bureau de Service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Spiceworks Cloud Help DesketTeamDynamix IT Service Management est catégorisé comme Bureau de Service
Catégories uniques
Spiceworks Cloud Help Desk est catégorisé comme Bureau d'assistance
TeamDynamix IT Service Management est catégorisé comme Outils de gestion des services informatiques (ITSM)etGestion de projet et de portefeuilleetGestion des actifs informatiques
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Spiceworks Cloud Help Desk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
TeamDynamix IT Service Management
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
17.9%
Gestion de l’éducation
8.5%
enseignement
4.9%
Hôpital et soins de santé
4.6%
Logiciels informatiques
2.6%
Autre
61.6%
enseignement
59.0%
Gestion de l’éducation
14.8%
Technologies et services d’information
6.6%
Administration publique
6.6%
vente au détail
1.6%
Autre
11.5%
Meilleures alternatives
Discussions
J'ai un service de réparation d'ordinateurs et j'ai des clients qui vivent hors de la ville... comment pourrais-je utiliser Spiceworks pour administrer des tâches de routine via une connexion sécurisée ?
4 commentaires
DK
On dirait une question vraiment ancienne, donc Spiceworks n'avait peut-être pas cela à l'époque, mais la fonctionnalité s'appelle Support à Distance: ...Lire la suite
What is Spiceworks Cloud Help Desk used for?
1 commentaire
AS
Il peut être utilisé comme votre service d'assistance informatique ou votre service d'assistance RH, même pour vos employés, ou peut-être un espace où vous...Lire la suite
Spiceworks Cloud Help Desk n'a plus de discussions avec des réponses
TeamDynamix IT Service Management n'a aucune discussion avec des réponses
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