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SOCi
Sprout Social
SOCi-vs-Sprout Social

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En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

Optimisé pour une réponse rapide

En un coup d'œil

Note

(4,007)4.5 sur 5

(6,204)4.4 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (53.2% des avis)

Petite entreprise (44.6% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (1212) Planification des publications (808) Fonctionnalités manquantes (301) Publication de problèmes (275)

Facilité d'utilisation (1875) Planification des publications (1233) Fonctionnalités manquantes (749) Fonctionnalités limitées (548)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

À partir de $199.00 1 user/per month (billed annually)

SOCi

Note

(4,007)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (53.2% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (1212) Planification des publications (808) Fonctionnalités manquantes (301) Publication de problèmes (275)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

En savoir plus sur SOCi

Sprout Social

Note

(6,204)4.4 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (44.6% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (1875) Planification des publications (1233) Fonctionnalités manquantes (749) Fonctionnalités limitées (548)

Prix d'entrée de gamme

À partir de $199.00 1 user/per month (billed annually)

Essai gratuit disponible

Parcourir tous les plans tarifaires 4

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que Sprout Social excelle dans ses capacités d'écoute sociale, permettant aux utilisateurs de repérer les tendances et les crises potentielles avant qu'elles ne s'aggravent. Cette fonctionnalité est particulièrement louée pour sa capacité à surveiller les messages, les mentions et les mots-clés sur diverses plateformes, en faisant un outil puissant pour un engagement proactif.
Les utilisateurs disent que SOCi offre une expérience conviviale, surtout pour les petites entreprises, avec des fonctionnalités qui simplifient la planification des publications et la mise à jour d'informations comme les horaires Google. La vue calendrier pour les publications est mise en avant comme un moyen pratique de gérer le contenu sur différentes plateformes.
Les critiques mentionnent que les fonctionnalités de reporting de Sprout Social sont très efficaces, de nombreux utilisateurs trouvant les rapports et graphiques utiles pour les présentations. Cette capacité améliore la valeur globale de la plateforme pour les entreprises cherchant à analyser leur performance sur les réseaux sociaux.
Selon les avis vérifiés, la facilité d'utilisation de SOCi est un avantage significatif, les utilisateurs appréciant la rapidité avec laquelle ils peuvent programmer et répéter des publications. Cette simplicité est particulièrement bénéfique pour ceux qui n'ont pas une grande expérience en marketing.
Les critiques de G2 soulignent que bien que Sprout Social ait une note légèrement inférieure, il reçoit des scores de satisfaction globale plus élevés, indiquant que les utilisateurs estiment qu'il offre des fonctionnalités plus complètes malgré une certaine courbe d'apprentissage. De nombreux utilisateurs ont noté que la plateforme est facile à apprendre, ne prenant que quelques heures pour s'y habituer.
Les utilisateurs rapportent que le support client de SOCi est louable, beaucoup le trouvant réactif et utile. Cet aspect est crucial pour les entreprises qui dépendent d'une assistance rapide pour naviguer efficacement dans leurs efforts de marketing.

SOCi vs Sprout Social

Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Sprout Social plus facile à utiliser. Cependant, SOCi est plus facile à mettre en place et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire affaire avec SOCi dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que SOCi répond mieux aux besoins de leur entreprise que Sprout Social.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que SOCi est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Sprout Social à SOCi.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

SOCi

Aucun tarif disponible

Sprout Social

Standard

À partir de $199.00

1 user/per month (billed annually)

5 profils sociaux
Boîte de réception sociale tout-en-un
Calendrier de contenu social

Parcourir tous les plans tarifaires 4

Essai gratuit

SOCi

Aucune information sur l'essai disponible

Sprout Social

Essai gratuit disponible

Évaluations

Répond aux exigences

8.9

3,263

8.5

5,285

Facilité d’utilisation

8.7

3,448

8.8

5,345

Facilité d’installation

8.8

2,173

8.7

3,710

Facilité d’administration

8.9

1,390

8.8

2,232

Qualité du service client

8.8

2,694

8.6

4,720

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

9.0

1,378

8.7

2,198

Orientation du produit (% positif)

8.8

3,263

8.9

5,201

Fonctionnalités

Analyse des médias sociauxMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

8.0

920

7.3

3,613

Analyse sociale

Analyse des concurrents

7.8(gagné par 0.1)

767

7.7

2977

Analyse des abonnés

8.2(gagné par 0.4)

809

7.8

3156

Après la performance

8.6

829

8.8(gagné par 0.2)

3369

Suivi de campagne payant

7.9(gagné par 0.7)

727

7.2

2603

Attribution

Fonction non disponible

7.0(gagné par défaut)

2609

Analyse des hashtags

7.9(gagné par 0.6)

729

7.3

2369

Analyse du sentiment

8.2(gagné par 1.1)

729

7.1

2308

Rapports et tableaux de bord

Personnalisation des rapports

8.2(gagné par 0.1)

787

8.1

3218

Exportation de rapports

8.3

787

8.5(gagné par 0.2)

3267

Évolutivité

8.5(score égal)

788

8.5(score égal)

3126

Étiquette blanche

Fonction non disponible

Agentic AI - Analyse des médias sociaux

Exécution autonome de tâches

7.8(gagné par 1.6)

199

6.2

893

Intégration inter-systèmes

7.8(gagné par 1.6)

197

6.2

889

Apprentissage adaptatif

7.8(gagné par 1.6)

194

6.2

879

Assistance proactive

7.7(gagné par 1.5)

196

6.2

887

Prise de décision

7.8(gagné par 1.5)

195

6.3

889

Localisateur de magasinMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

7.5

190

Pas assez de données

Outils d’affaires

Téléchargement en masse

8.1(gagné par défaut)

158

Pas assez de données disponibles

CMS Agnostique

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Spécifique CMS

7.6(gagné par défaut)

148

Pas assez de données disponibles

Analyse du trafic

7.9(gagné par défaut)

162

Pas assez de données disponibles

Analyse de la clientèle

8.0(gagné par défaut)

161

Pas assez de données disponibles

Outils clients

Liste des lieux

8.5(gagné par défaut)

171

Pas assez de données disponibles

Filtres de produits et de catégories

8.3(gagné par défaut)

162

Pas assez de données disponibles

Assistance mobile

8.0(gagné par défaut)

161

Pas assez de données disponibles

Géolocalisation automatique

8.1(gagné par défaut)

158

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Opérations et Intelligence de Revenu (RO&I)

Exécution autonome des tâches

7.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

7.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

7.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

7.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion des annonces localesMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités

8.4

729

Pas assez de données

Gestion des annonces

Répertoire réseau

8.2(gagné par défaut)

634

Pas assez de données disponibles

Agrégateurs de données

8.3(gagné par défaut)

624

Pas assez de données disponibles

Surveillance en double

8.1(gagné par défaut)

619

Pas assez de données disponibles

Optimisation

8.4(gagné par défaut)

642

Pas assez de données disponibles

Performance

Mises à jour en temps réel

8.5(gagné par défaut)

658

Pas assez de données disponibles

Analytics

8.5(gagné par défaut)

668

Pas assez de données disponibles

SEO localMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités

8.5

468

Pas assez de données

Optimisation de la recherche locale

Suivi du classement

8.2(gagné par défaut)

410

Pas assez de données disponibles

Annonces en ligne

8.4(gagné par défaut)

425

Pas assez de données disponibles

Google Mon entreprise

8.5(gagné par défaut)

436

Pas assez de données disponibles

Gestion de la réputation

8.6(gagné par défaut)

424

Pas assez de données disponibles

Les médias sociaux

8.7(gagné par défaut)

437

Pas assez de données disponibles

Tableaux de bord et rapports

8.5(gagné par défaut)

441

Pas assez de données disponibles

Gestion des réseaux sociauxMasquer 20 fonctionnalitésAfficher 20 fonctionnalités

8.3

1,898

7.5

4,533

Contenu et collaboration

Calendrier de contenu

8.9(score égal)

1574

8.9(score égal)

3188

Bibliothèque de contenu

8.5(gagné par 0.6)

1539

7.9

2925

Boîte de réception partagée

8.3(gagné par 0.1)

1403

8.2

3010

Flux de travail d’approbation

8.3(gagné par 0.3)

1423

8.0

2894

Utilisateurs et autorisations

8.6(gagné par 0.3)

1470

8.3

3002

Création de contenu

8.4(gagné par défaut)

1471

Fonction non disponible

Gestion sociale

Analyse sociale

8.6(score égal)

1729

8.6(score égal)

4297

Publication sociale

9.0(gagné par 0.1)

1798

8.9

4319

Optimisation des campagnes

8.3(gagné par 0.2)

1627

8.1

3813

Social Engagement

8.6(gagné par 0.1)

1717

8.5

4187

Annonces sociales

8.1(gagné par défaut)

1529

Fonction non disponible

Planification de la campagne

8.4(gagné par 0.5)

1518

7.9

2900

Hashtag Capacités

Fonction non disponible

7.5(gagné par défaut)

2491

Agentic AI - Gestion des réseaux sociaux

Exécution autonome des tâches

7.9(gagné par 1.7)

376

6.2

1063

Planification en plusieurs étapes

7.9(gagné par 1.5)

374

6.4

1053

Intégration inter-systèmes

8.1(gagné par 1.6)

374

6.5

1059

Apprentissage adaptatif

8.0(gagné par 1.5)

373

6.5

1046

Interaction en Langage Naturel

8.0(gagné par 1.6)

374

6.4

1036

Assistance proactive

7.9(gagné par 1.5)

374

6.4

1036

Prise de décision

8.0(gagné par 1.5)

374

6.5

1036

Publicité sur les réseaux sociauxMasquer 34 fonctionnalitésAfficher 34 fonctionnalités

8.4

1,369

Pas assez de données

Interopérabilité de la plate-forme

Fermer l’API de l’écosystème

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Publicité sur les réseaux sociaux

Exécution autonome des tâches

8.1(gagné par défaut)

227

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

8.1(gagné par défaut)

230

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

8.2(gagné par défaut)

230

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

8.1(gagné par défaut)

230

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

8.1(gagné par défaut)

229

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

8.2(gagné par défaut)

231

Pas assez de données disponibles

Fonctionnalité sociale

8.8(gagné par défaut)

1250

Pas assez de données disponibles

Gestion des campagnes

Tableau de bord de la campagne

8.7(gagné par défaut)

1193

Pas assez de données disponibles

Optimisation des campagnes

8.5(gagné par défaut)

697

Pas assez de données disponibles

Atteindre

8.5(gagné par défaut)

1190

Pas assez de données disponibles

Édition en bloc

8.3(gagné par défaut)

1145

Pas assez de données disponibles

Téléchargement par lots

8.5(gagné par défaut)

1148

Pas assez de données disponibles

Sécurité de la marque

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Protection contre la fraude

8.5(gagné par défaut)

1101

Pas assez de données disponibles

Plafonnement de fréquence

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Rythme budgétaire

8.3(gagné par défaut)

1076

Pas assez de données disponibles

Optimisation créative

8.5(gagné par défaut)

1123

Pas assez de données disponibles

Capacités Rich Media

8.4(gagné par défaut)

1081

Pas assez de données disponibles

Annonces intégrées à l’application

8.1(gagné par défaut)

1056

Pas assez de données disponibles

Fonctionnalités multimédias mobiles

8.3(gagné par défaut)

1059

Pas assez de données disponibles

Ciblage

8.4(gagné par défaut)

1163

Pas assez de données disponibles

Reciblage

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Ciblage géographique

8.3(gagné par défaut)

1090

Pas assez de données disponibles

Ciblage contextuel

8.3(gagné par défaut)

1104

Pas assez de données disponibles

Plate-forme

API / Intégrations

8.3(gagné par défaut)

1081

Pas assez de données disponibles

Rapports personnalisés

8.4(gagné par défaut)

1114

Pas assez de données disponibles

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

8.7(gagné par défaut)

1157

Pas assez de données disponibles

Performance et fiabilité

8.8(gagné par défaut)

1176

Pas assez de données disponibles

Évolutivité d’entreprise

8.6(gagné par défaut)

1088

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

8.6(gagné par défaut)

1137

Pas assez de données disponibles

Capacité de flux de travail

8.7(gagné par défaut)

1123

Pas assez de données disponibles

Internationalisation

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Notifications

8.4(gagné par défaut)

685

Pas assez de données disponibles

Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

8.9

Pas assez de données

Réponses

Personnalisation

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Route vers l’homme

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Compréhension du langage naturel (NLU)

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Automatisation - Agents d'IA

Suivi des ventes

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Automatisation de l'interaction client

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Génération de leads

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Traitement de document

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Collecte de feedback

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Plate-forme

Éditeur de conversation

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Humain dans la boucle

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Autonomie - Agents d'IA

Prise de décision indépendante

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Réponses adaptatives

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Exécution de la tâche

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résolution de problèmes

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

ChatbotsMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

8.2

Pas assez de données

Réponses

Personnalisation

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

autorité

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Route vers l’homme

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Barres de menus

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Séquences d’égouttement

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Plate-forme

Chat en direct

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégrations

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Marque

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analytics

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Tests A/B

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Accès basé sur les rôles

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Collecte d’informations

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

EnquêteMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités

8.8

203

Pas assez de données

Gestion des enquêtes

Constructeur d’enquêtes

8.6(gagné par défaut)

185

Pas assez de données disponibles

Types de questions

8.6(gagné par défaut)

186

Pas assez de données disponibles

Modèles

8.7(gagné par défaut)

185

Pas assez de données disponibles

Répartition de l’enquête

8.6(gagné par défaut)

183

Pas assez de données disponibles

Personnalisation de l’enquête

Logique de branchement/saut

8.6(gagné par défaut)

179

Pas assez de données disponibles

Marque

8.8(gagné par défaut)

179

Pas assez de données disponibles

Support multimédia

8.7(gagné par défaut)

140

Pas assez de données disponibles

Enquêtes multilingues

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Aperçus de l'enquête

Reporting & Analytique

8.9(gagné par défaut)

181

Pas assez de données disponibles

Intégration des outils de BI

8.6(gagné par défaut)

179

Pas assez de données disponibles

Exportation de données

8.7(gagné par défaut)

181

Pas assez de données disponibles

Autorisations

8.7(gagné par défaut)

182

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Enquête

Apprentissage adaptatif

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Outils d'écoute des médias sociauxMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités

Pas assez de données

7.4

2,146

Surveillance et écoute

Mesure sociale

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

1903

Identification des influenceurs

Pas assez de données disponibles

7.0(gagné par défaut)

1436

Surveillance de la marque

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

1219

Suivi des mots-clés

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

1196

Analyse des tendances

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

1164

Analyse des concurrents

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

1191

Agentic AI - Outils d'écoute des médias sociaux

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

6.4(gagné par défaut)

387

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

6.4(gagné par défaut)

386

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

6.4(gagné par défaut)

388

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

6.4(gagné par défaut)

387

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

6.4(gagné par défaut)

387

Gestion et analyse des données

Analyse du sentiment

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

1209

Rapport social

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

1965

Alertes et notifications

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

1225

Filtrage avancé des données

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

1126

Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

7.8

1,627

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

7.1(gagné par défaut)

863

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

6.9(gagné par défaut)

849

Processus

Mentionne

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

1466

Billets

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

1247

Macros

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

1008

Canaux

Messagerie

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Sociale

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

1521

Chat en direct

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Téléphone

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Texte

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Insight

Enquêtes

Pas assez de données disponibles

7.4(gagné par défaut)

1126

Rapports

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

1430

Activité des visiteurs

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Service d’assistance

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Plateformes de création de contenu IAMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités

9.2

Pas assez de données

Génération de contenu - Plateformes de création de contenu IA

Qualité de sortie

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Marque

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Performance

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Plateformes de création de contenu IA - Gestion

Collaboration

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Sécurité et confidentialité

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Modération

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion de la réputation en ligneMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités

8.2

1,140

Pas assez de données

Renseignements sur les consommateurs

Commentaires des clients

8.6(gagné par défaut)

994

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Veille concurrentielle

8.3(gagné par défaut)

954

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Analyse du sentiment

8.5(gagné par défaut)

979

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Rapports

Rapports sur les recettes

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Rapports d’entreprise

8.3(gagné par défaut)

937

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Tableau de bord

8.9(gagné par défaut)

1045

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Surveillance des médias

Surveillance des réseaux sociaux

8.9(gagné par défaut)

1031

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Gestion des médias sociaux

8.9(gagné par défaut)

1051

Pas assez de données disponibles

Surveillance des médias numériques

8.6(gagné par défaut)

962

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Gestion interne

Rendement des employés

8.0(gagné par défaut)

577

Pas assez de données disponibles

Flux de travail d’équipe

8.2(gagné par défaut)

919

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

8.1(gagné par défaut)

760

Pas assez de données disponibles

Gestion de la réputation en ligne - Agentic AI

Exécution autonome des tâches

7.8(gagné par défaut)

210

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

7.8(gagné par défaut)

209

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

8.0(gagné par défaut)

212

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

7.8(gagné par défaut)

212

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

7.9(gagné par défaut)

213

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

7.9(gagné par défaut)

212

Pas assez de données disponibles

Marketing localMasquer 5 fonctionnalitésAfficher 5 fonctionnalités

Pas assez de données

Plate-forme

Internationalisation

Pas assez de données disponibles

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

Pas assez de données disponibles

Performance et fiabilité

Pas assez de données disponibles

Rapports et tableaux de bord

Pas assez de données disponibles

Assistance aux utilisateurs mobiles

Pas assez de données disponibles

Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

8.1

Pas assez de données

Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA

Résolution Automatisée de Billets

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Génération de réponse contextuelle

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analyse de sentiment

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Utilisation de la base de connaissances

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Support multilingue

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA

Sensibilisation proactive des clients

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Collecte de commentaires

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion de l'escalade

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Optimisation du flux de travail

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Automatisation

Automatisation de l'interaction client

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Collecte de commentaires

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Traitement de documents

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Autonomie

Prise de décision indépendante

7.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Réponses adaptatives

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Exécution de la tâche

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résolution de problèmes

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agents d'IAMasquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités

Pas assez de données

Agentic AI - Agents IA

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

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SOCietSprout Social est catégorisé comme Analyse des médias sociauxetSuites de médias sociauxetGestion des réseaux sociaux

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SOCi est catégorisé comme Plateformes de création de contenu IA, Plateformes de marketing multi-sites, Agents IA pour les opérations commerciales, Localisateur de magasin, Gestion des annonces locales, Chatbots, SEO local, Publicité sur les réseaux sociauxPlateformes de création de contenu IAetPlateformes de marketing multi-sitesetAgents IA pour les opérations commercialesetLocalisateur de magasinetGestion des annonces localesetChatbotsetSEO localetPublicité sur les réseaux sociauxetGestion de la réputation en ligneetEnquêteetAgents de support client IA

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Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

SOCi

Petite entreprise(50 employés ou moins)

53.2%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

30.2%

Entreprise(> 1000 employés)

16.6%

Sprout Social

Petite entreprise(50 employés ou moins)

44.6%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

37.7%

Entreprise(> 1000 employés)

17.7%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

53.2%

44.6%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

30.2%

37.7%

Entreprise

(> 1000 employés)

16.6%

17.7%

Industrie des évaluateurs

SOCi

Immobilier

22.9%

Santé, bien-être et forme physique

6.8%

Marketing et publicité

6.8%

vente au détail

5.6%

Loisirs, Voyages & Tourisme

5.0%

Autre

52.9%

Sprout Social

Marketing et publicité

20.4%

Gestion d’organismes à but non lucratif

6.2%

enseignement

5.5%

Technologies et services d’information

3.8%

Logiciels informatiques

3.2%

Autre

60.9%

Meilleures alternatives

SOCi Alternatives

Sprout Social Alternatives

Discussions

Discussions SOCi

J'ai besoin d'une guidance étape par étape.

3 commentaires

Dans le tableau de bord SOCi se trouve l'Université SOCi. Ils ont une pléthore d'articles et de vidéos basés sur la connaissance pour vous guider à travers...Lire la suite

Quels types d'intégrations sont disponibles avec SOCi ?

1 commentaire

Salut Ashley, votre Responsable du Succès Client sera heureux de discuter de ces options avec vous par téléphone. SOCi dispose de nombreuses méthodes...Lire la suite

Quand pourrons-nous publier plus de 4 photos à la fois sur Instagram et sur un compte Google ?

1 commentaire

Salut Fei, Désolé pour le retard de réponse ici. Plus tôt cette année, l'API Instagram a été ouverte pour que des applications tierces puissent publier...Lire la suite

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Discussions Sprout Social

Y a-t-il un lieu d'éducation pour les utilisateurs ?

7 commentaires

https://support.sproutsocial.com/hc/en-usLire la suite

Sprout Social est-il légitime ?

4 commentaires

Très utile et intuitive plateforme pour gérer et analyser les médias sociaux.Lire la suite

Comment puis-je accéder à un abonnement plus abordable et raisonnablement tarifé avec Sprout Social ?

3 commentaires

Vous pouvez nous contacter directement chez Sprout et nous pouvons vous mettre en relation avec un membre de l'équipe qui pourra vous expliquer votre cas...Lire la suite

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