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Alternatives
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Optimisé pour une réponse rapide

En un coup d'œil

Note

(1,016)4.7 sur 5

(1,872)4.6 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (96.3% des avis)

Petite entreprise (90.7% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (141) Utile (92) Cher (35) Coût (24)

Facilité d'utilisation (238) Utile (188) Cher (85) Fonctionnalités manquantes (62)

Prix d'entrée de gamme

Gratuit 999 agents Par mois

Gratuit Par mois

Smartsupp

Note

(1,016)4.7 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (96.3% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (141) Utile (92) Cher (35) Coût (24)

Prix d'entrée de gamme

Gratuit 999 agents Par mois

Parcourir tous les plans tarifaires 4

Tidio

Note

(1,872)4.6 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (90.7% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (238) Utile (188) Cher (85) Fonctionnalités manquantes (62)

Prix d'entrée de gamme

Gratuit Par mois

Essai gratuit disponible

Parcourir tous les plans tarifaires 5

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que Smartsupp excelle à offrir une expérience fluide pour les petites entreprises, les utilisateurs mettant en avant ses capacités de chatbot IA qui automatisent efficacement le support client. Un utilisateur a mentionné : "Cela rend le travail plus facile, MiraAI est à un niveau élevé", montrant sa capacité à répondre mieux qu'un opérateur en direct.
Les utilisateurs disent que Tidio se distingue par son ensemble de fonctionnalités complètes, y compris le chat en direct, les chatbots IA et les réponses automatisées. Les critiques apprécient la façon dont il intègre ces fonctionnalités en une seule plateforme, rendant le support et l'engagement fluides et efficaces, comme l'a noté un utilisateur : "La meilleure partie est la gamme de fonctionnalités... tout en un seul endroit."
Selon les avis vérifiés, les options de personnalisation de Smartsupp sont un avantage significatif, les utilisateurs louant sa "large variété de fonctionnalités utiles" qui permettent des solutions sur mesure. Cette flexibilité est particulièrement bénéfique pour les petites entreprises cherchant à adapter le logiciel à leurs besoins spécifiques.
Les critiques mentionnent que l'interface utilisateur de Tidio est intuitive et facile à naviguer, ce qui contribue à une expérience utilisateur positive. Un utilisateur a souligné que "la disposition de la boîte de réception facilite le suivi des conversations", indiquant que Tidio est conçu pour une gestion efficace des interactions avec les clients.
Les critiques de G2 rapportent que bien que les deux plateformes offrent un tarif d'entrée gratuit, Smartsupp a un léger avantage en termes de satisfaction globale des utilisateurs, reflété dans son score G2 plus élevé. Les utilisateurs apprécient sa capacité à automatiser les réponses et à gérer les demandes 24/7, ce qui a considérablement amélioré leurs communications avec les clients.
Les utilisateurs disent que Tidio fonctionne discrètement en arrière-plan, nécessitant une attention minimale une fois configuré. Cette fonctionnalité permet aux entreprises de se concentrer sur d'autres tâches pendant que le logiciel gère les demandes de base, comme l'a noté un critique : "Une fois configurées, les réponses automatisées du chat en direct fonctionnent sans problème."

Smartsupp vs Tidio

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé que Tidio était plus facile à utiliser et à administrer. Les évaluateurs ont également estimé que Tidio était plus facile à utiliser dans l'ensemble. Cependant, les évaluateurs ont jugé que les produits sont tout aussi faciles à configurer.

Les évaluateurs ont estimé que Tidio répond mieux aux besoins de leur entreprise que Smartsupp.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Tidio est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Smartsupp à Tidio.

Tarification

Smartsupp

FREE

Gratuit

999 agents Par mois

Idéal pour les individus améliorant la performance du site web avec le chat en direct. Ce plan est livré avec un nombre illimité de sièges d'agents.

Chat en direct
50 conversations / mois
Intégration FB Messenger

Parcourir tous les plans tarifaires 4

Tidio

Free

Gratuit

Par mois

Pour les entrepreneurs individuels. Gratuit pour toujours. Aucune carte de crédit requise.

50 Conversations gérées
Chat en direct
Service d'assistance

Parcourir tous les plans tarifaires 5

Smartsupp

Essai gratuit disponible

Tidio

Essai gratuit disponible

Évaluations

8.9

848

9.1

1,309

9.2

875

9.3

1,327

9.2

771

9.2

1,067

9.0

676

9.2

951

8.9

690

9.2

1,142

9.0

616

9.2

901

9.3

860

9.2

1,176

Catégories

Smartsupp

Tidio

SmartsuppetTidio est catégorisé comme Automatisation du service clientetMarketing conversationneletChatbotsetChat en direct

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Smartsupp

96.3%

3.0%

0.6%

Tidio

90.7%

8.3%

1.0%

96.3%

90.7%

3.0%

8.3%

0.6%

1.0%

Industrie des évaluateurs

Smartsupp

vente au détail

7.4%

Vêtements & Mode

4.2%

Biens de consommation

3.9%

Santé, bien-être et forme physique

3.7%

Automobile

3.5%

Autre

77.4%

Tidio

vente au détail

8.3%

Marketing et publicité

7.2%

Logiciels informatiques

5.6%

Technologies et services d’information

5.2%

Santé, bien-être et forme physique

4.0%

Autre

69.7%

Meilleures alternatives

Smartsupp Alternatives

Tidio Alternatives

Zendesk for Customer Service

Gorgias

Freshdesk

Discussions

Discussions Smartsupp

make it inerract with whatsup

2 commentaires

yesLire la suite

Smartsupp n'a plus de discussions avec des réponses

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Discussions Tidio

Is Tidio safe?

6 commentaires

Yes Lire la suite

What is Tidio?

3 commentaires

Tidio est un chatbot en direct utilisé pour n'importe quel site web ! Vous pouvez répondre à toutes les questions de vos clients en temps réel. Ou vous...Lire la suite

À quoi sert Tidio ?

3 commentaires

J'ai utilisé Tidio pour créer des conversations de chat avec mes clients sur mon site WordPress.Lire la suite

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