# Smaply vs Zoho CRM Comparison
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## AI Generated Summary
- **Les critiques de G2 rapportent** que Zoho CRM excelle en offrant une suite complète de fonctionnalités pour la gestion des ventes et des clients, ce qui en fait un choix solide pour les petites entreprises. Les utilisateurs apprécient sa capacité à combiner l'automatisation des ventes, l'analyse et l'engagement multicanal, ce qui aide à rationaliser les opérations et à stimuler la croissance.
- **Les utilisateurs disent** que Smaply se distingue par son design intuitif, le rendant particulièrement adapté à ceux qui débutent dans la cartographie de parcours. Les critiques soulignent sa facilité d'apprentissage et l'efficacité de ses fonctionnalités, qui sont essentielles pour construire des cartes de parcours client.
- **Selon les avis vérifiés** , l'abordabilité de Zoho CRM est un avantage significatif, surtout pour les petites entreprises à la recherche d'une solution économique. Les utilisateurs ont noté qu'il offre un prix compétitif tout en fournissant un ensemble de fonctionnalités robustes, ce qui est crucial pour les organisations soucieuses de leur budget.
- **Les critiques mentionnent** que Smaply offre un support et des ressources exceptionnels, avec de nombreux utilisateurs louant la qualité de son contenu éducatif. Le cours gratuit et les articles bien organisés sur la cartographie de parcours client ont été particulièrement bénéfiques pour les utilisateurs cherchant à améliorer leur compréhension et l'application de l'outil.
- **Les critiques de G2 soulignent** que bien que Zoho CRM ait une note de facilité d'utilisation légèrement inférieure à celle de Smaply, il offre tout de même une expérience conviviale. Les utilisateurs apprécient la navigation de la plateforme et son intégration transparente avec d'autres logiciels, ce qui aide à maintenir l'efficacité des opérations quotidiennes.
- **Les utilisateurs rapportent** que la forte concentration de Smaply sur la cartographie de parcours client en fait un outil précieux pour les entreprises de taille moyenne, mais il peut manquer de certaines des fonctionnalités CRM plus larges que Zoho CRM fournit. Cette spécialisation peut être une arme à double tranchant, car elle peut ne pas répondre aux besoins des utilisateurs recherchant une solution CRM plus complète.



| | Smaply | Zoho CRM | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.1 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 15 | 2,927 | 
| **Largest Market Segment** | Marché intermédiaire (53.3% des avis) | Petite entreprise (61.7% des avis) | 
| **Entry Level Price** | €0.00 1 user Par an | Gratuit | 

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## Top Pros & Cons

### Smaply

Pros:
- Apprentissage facile (1 reviews)
- Gain de temps (1 reviews)

Cons:
- Problèmes d'exportation (1 reviews)

### Zoho CRM

Pros:
- Facilité d'utilisation (270 reviews)
- Caractéristiques (171 reviews)

Cons:
- Courbe d'apprentissage (112 reviews)
- Problèmes d'intégration (70 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Smaply | Zoho CRM | 
|---|---|---|
  | **Répond aux exigences** | 9.8 (9 reviews) | 8.4 (2483 reviews) | 
  | **Facilité d’utilisation** | 9.5 (10 reviews) | 8.3 (2503 reviews) | 
  | **Facilité de configuration** | Pas assez de données | 8.0 (1273 reviews) | 
  | **Facilité d’administration** | Pas assez de données | 8.0 (1023 reviews) | 
  | **Qualité du support** | 9.8 (9 reviews) | 7.6 (2275 reviews) | 
  | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | Pas assez de données | 8.0 (998 reviews) | 
  | **Orientation du produit (% positif)** | 10.0 (9 reviews) | 8.0 (2410 reviews) | 

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## Pricing

### Smaply

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free

Price: €0.00 1 user Par an

Description: Cartes de parcours simples pour des résultats rapides.

Key Features:
- 1 espace de travail personnel
- 10 cartes
- 10 personas

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/fr/products/smaply/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Zoho CRM

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free Edition

Price: Gratuit

Description: Avec trois utilisateurs gratuits et des éléments essentiels comme les prospects, les documents et les applications mobiles, c'est un choix parfait pour votre entreprise à domicile.

Key Features:
- Pistes, Contacts, Comptes
- Tâches, Événements, Journal d'appels, et Notes
- Opportunités

[Browse all 5 editions](https://www.g2.com/fr/products/zoho-crm/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### GRC

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Smaply** | N/A | N/A |
| **Zoho CRM** | 8.1/10 | 1969 |

#### Automatisation de la force de vente

| Feature | Smaply | Zoho CRM | 
|---|---|---|
| **Gestion des contacts et des comptes** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (1660 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestion des relations avec les partenaires (PRM)** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (877 reviews) ✓ Verified | 
| **Opportunité & Gestion des pipelines** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (1573 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestion des tâches / activités** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (1636 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestion des territoires et des quotas** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (1186 reviews) ✓ Verified | 
| **Intégration de bureau** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (672 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestion des produits et des listes de prix** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (1217 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestion des devis et des commandes** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (1209 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestion des contrats clients** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (1323 reviews) ✓ Verified | 

#### Automatisation du marketing

| Feature | Smaply | Zoho CRM | 
|---|---|---|
| **Marketing par courriel** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (1348 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestion des campagnes** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (1305 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestion des leads** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (1544 reviews) ✓ Verified | 
| **Analyse du retour sur investissement marketing** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (1129 reviews) ✓ Verified | 

#### Assistance clientèle

| Feature | Smaply | Zoho CRM | 
|---|---|---|
| **Gestion de cas** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (1203 reviews) ✓ Verified | 
| **Portail de support client** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (1205 reviews) ✓ Verified | 
| **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (1237 reviews) ✓ Verified | 
| **Caractéristiques du centre d’appels** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (1069 reviews) ✓ Verified | 
| **Analyse de support** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (1113 reviews) ✓ Verified | 

#### Reporting & Analytique

| Feature | Smaply | Zoho CRM | 
|---|---|---|
| **Rapports** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (1513 reviews) ✓ Verified | 
| **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (1565 reviews) ✓ Verified | 
| **Prévision** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (1055 reviews) ✓ Verified | 

#### Mobile & Social

| Feature | Smaply | Zoho CRM | 
|---|---|---|
| **Fonctionnalités de collaboration sociale** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (1083 reviews) ✓ Verified | 
| **Intégration des réseaux sociaux** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (1092 reviews) ✓ Verified | 
| **Assistance aux utilisateurs mobiles** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (1202 reviews) ✓ Verified | 

#### Plate-forme

| Feature | Smaply | Zoho CRM | 
|---|---|---|
| **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (872 reviews) ✓ Verified | 
| **Capacité de flux de travail** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (842 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (859 reviews) ✓ Verified | 
| **Internationalisation** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (649 reviews) ✓ Verified | 
| **Bac à sable / Environnements de test** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (548 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestion des documents et du contenu** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (719 reviews) ✓ Verified | 
| **Performance et fiabilité** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (852 reviews) ✓ Verified | 
| **Génération de documents de sortie** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (662 reviews) ✓ Verified | 

#### Intégration

| Feature | Smaply | Zoho CRM | 
|---|---|---|
| **Outils d’importation et d’exportation de données** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (652 reviews) ✓ Verified | 
| **API d’intégration** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (645 reviews) ✓ Verified | 
| **Étendue des applications des partenaires** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (606 reviews) ✓ Verified | 

#### IA générative

| Feature | Smaply | Zoho CRM | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (181 reviews) | 

#### Agentic AI - GRC

| Feature | Smaply | Zoho CRM | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (66 reviews) | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (64 reviews) | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (68 reviews) | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (66 reviews) | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (65 reviews) | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (65 reviews) | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (65 reviews) | 

### CPQ

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Smaply** | N/A | N/A |
| **Zoho CRM** | 7.7/10 | 121 |

#### Configuration - cpq

| Feature | Smaply | Zoho CRM | 
|---|---|---|
| **Catalogue de produits** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Vente guidée** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Règles de configuration** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (59 reviews) | 
| **Configuration des prix** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (55 reviews) | 
| **Configuration visuelle** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (60 reviews) | 

#### Prix

| Feature | Smaply | Zoho CRM | 
|---|---|---|
| **Flexibilité tarifaire** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (62 reviews) | 
| **Actualisation** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (57 reviews) | 
| **Règles commerciales** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (56 reviews) | 
| **Termes et Conditions** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (58 reviews) | 
| **Flux de travail d’approbation** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (58 reviews) | 
| **Renouvellements** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (56 reviews) | 

#### Citant

| Feature | Smaply | Zoho CRM | 
|---|---|---|
| **Regroupement** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (58 reviews) | 
| **Contrôle de version** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (52 reviews) | 
| **Génération de documents de devis** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (53 reviews) | 
| **Commande** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (55 reviews) | 
| **Contrats** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (52 reviews) | 

#### Admin

| Feature | Smaply | Zoho CRM | 
|---|---|---|
| **Configuration Facilité d’administration** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (89 reviews) | 
| **Administration des prix** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (83 reviews) | 
| **Gestion des flux de travail** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (86 reviews) | 
| **Gestion de documents** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (83 reviews) | 

#### Canaux

| Feature | Smaply | Zoho CRM | 
|---|---|---|
| **Assistance aux utilisateurs mobiles** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (57 reviews) | 
| **Support aux partenaires de distribution** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (52 reviews) | 
| **Ecommerce** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (49 reviews) | 

#### Plate-forme

| Feature | Smaply | Zoho CRM | 
|---|---|---|
| **Intégration CRM** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (89 reviews) | 
| **API d’intégration** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (85 reviews) | 
| **Internationalisation** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (77 reviews) | 
| **Évolutivité** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (88 reviews) | 
| **Rapports et tableaux de bord** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (90 reviews) | 
| **Intégration ERP** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (20 reviews) | 

#### IA générative - cpq

| Feature | Smaply | Zoho CRM | 
|---|---|---|
| **Devis dynamique** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (15 reviews) | 
| **Tarification dynamique** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (16 reviews) | 
| **Recommandations de vente personnalisées** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (16 reviews) | 

### Gamification des ventes

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Smaply** | N/A | N/A |
| **Zoho CRM** | 8.7/10 | 75 |

#### Concurrence

| Feature | Smaply | Zoho CRM | 
|---|---|---|
| **Modèles de concours** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (58 reviews) ✓ Verified | 
| **Compétitions personnalisées** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (57 reviews) ✓ Verified | 
| **Compétitions par équipe** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (57 reviews) ✓ Verified | 
| **Compétitions simultanées** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (53 reviews) ✓ Verified | 
| **Ajustements de la concurrence** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (55 reviews) ✓ Verified | 
| **Prix et incitatifs** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (18 reviews) | 

#### Agentic AI - Gamification des ventes

| Feature | Smaply | Zoho CRM | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Intégrations

| Feature | Smaply | Zoho CRM | 
|---|---|---|
| **Intégration CRM** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (61 reviews) ✓ Verified | 
| **Intégration de la collaboration sociale** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (59 reviews) | 
| **TV Streaming** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (45 reviews) | 

#### Plate-forme

| Feature | Smaply | Zoho CRM | 
|---|---|---|
| **Rapports** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (65 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (64 reviews) ✓ Verified | 
| **Évolutivité d’entreprise** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (58 reviews) ✓ Verified | 
| **Outils d’importation et d’exportation de données** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (63 reviews) ✓ Verified | 
| **Performance et fiabilité** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (63 reviews) ✓ Verified | 

#### Caractéristiques des employés

| Feature | Smaply | Zoho CRM | 
|---|---|---|
| **Profils utilisateur** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (66 reviews) ✓ Verified | 
| **Notifications** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (68 reviews) ✓ Verified | 
| **Mobile** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (68 reviews) ✓ Verified | 

### Génération de leads

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Smaply** | N/A | N/A |
| **Zoho CRM** | N/A | N/A |

#### Génération de prospects

| Feature | Smaply | Zoho CRM | 
|---|---|---|
| **Constructeur principal** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration CRM** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration de l’automatisation du marketing** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration des médias sociaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Outils d’importation et d’exportation de données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Assistant commercial IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Smaply** | N/A | N/A |
| **Zoho CRM** | 8.5/10 | 80 |

#### Facilitation des leads

| Feature | Smaply | Zoho CRM | 
|---|---|---|
| **Chatbot orienté client** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (72 reviews) | 
| **Qualification des leads** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (73 reviews) | 
| **Suivi des responsables** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (73 reviews) | 
| **Planification des réunions** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (73 reviews) | 

#### Organisation

| Feature | Smaply | Zoho CRM | 
|---|---|---|
| **Gestion des opportunités et des pipelines** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (74 reviews) | 
| **Entrée de données** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (73 reviews) | 
| **Intégrations / API** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (73 reviews) | 

#### Analyse du rendement

| Feature | Smaply | Zoho CRM | 
|---|---|---|
| **Coaching** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Suivi de la performance** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (75 reviews) | 

#### Analyse des ventes

| Feature | Smaply | Zoho CRM | 
|---|---|---|
| **Prévision du retour sur investissement** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (69 reviews) | 
| **Prévision des ventes** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (73 reviews) | 

#### IA générative

| Feature | Smaply | Zoho CRM | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (27 reviews) | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (27 reviews) | 

#### Agentic AI - Assistant commercial IA

| Feature | Smaply | Zoho CRM | 
|---|---|---|
| **Exécution de tâches autonomes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Engagement des ventes

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Smaply** | N/A | N/A |
| **Zoho CRM** | 8.2/10 | 170 |

#### Flux de travail intégrés

| Feature | Smaply | Zoho CRM | 
|---|---|---|
| **Gestion des tâches** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (160 reviews) | 
| **Suivi/automatisation des e-mails** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (156 reviews) | 
| **Appels et voix** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (145 reviews) | 
| **Autres options de sensibilisation** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (141 reviews) | 
| **Intégration CRM** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (154 reviews) | 
| **Calendrier** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (152 reviews) | 
| **Enregistrements partagés** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (147 reviews) | 

#### Répétabilité et rapport

| Feature | Smaply | Zoho CRM | 
|---|---|---|
| **Gestion du contenu** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (144 reviews) | 
| **Gestion des flux de travail** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (149 reviews) | 
| **Performances du flux de travail** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (142 reviews) | 
| **Coaching de vente et perspectives** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (138 reviews) | 
| **Gamification** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (120 reviews) | 

#### IA et automatisation

| Feature | Smaply | Zoho CRM | 
|---|---|---|
| **Hiérarchisation des leads** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (146 reviews) | 
| **Notation des leads** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (145 reviews) | 
| **Meilleure planification du moment de la journée** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (139 reviews) | 
| **Renseignements sur l’acheteur** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (133 reviews) | 
| **Apprentissage automatique** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (125 reviews) | 

#### IA générative

| Feature | Smaply | Zoho CRM | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (69 reviews) | 

#### Agentic AI - Engagement des ventes

| Feature | Smaply | Zoho CRM | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (28 reviews) | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (26 reviews) | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (27 reviews) | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (26 reviews) | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (27 reviews) | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (27 reviews) | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (26 reviews) | 

### De la soumission à l'encaissement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Smaply** | N/A | N/A |
| **Zoho CRM** | 8.4/10 | 56 |

#### Exigences du client

| Feature | Smaply | Zoho CRM | 
|---|---|---|
| **Citant** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (51 reviews) | 
| **Configuration** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (50 reviews) | 
| **Prix** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (52 reviews) | 

#### Contrats

| Feature | Smaply | Zoho CRM | 
|---|---|---|
| **Création** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (50 reviews) | 
| **Négociation** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (47 reviews) | 
| **Exécution** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (50 reviews) | 

#### Revenus

| Feature | Smaply | Zoho CRM | 
|---|---|---|
| **Facturation** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (52 reviews) | 
| **Correspondant** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (50 reviews) | 
| **Reconnaissance** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (47 reviews) | 

### Cartographie du parcours client

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Smaply** | 9.3/10 | 8 |
| **Zoho CRM** | 8.4/10 | 106 |

#### Principes de base de la plate-forme

| Feature | Smaply | Zoho CRM | 
|---|---|---|
| **Modèles** | 9.2 (8 reviews) | 8.4 (98 reviews) | 
| **Exportation** | 9.0 (8 reviews) | 8.6 (93 reviews) | 
| **Accès multi-utilisateurs et collaboration** | 9.4 (8 reviews) | 8.6 (97 reviews) | 
| **Personas multiples** | 9.4 (8 reviews) | 8.4 (89 reviews) | 
| **Analyse des données** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (57 reviews) | 

#### Agentic AI - Cartographie du parcours client

| Feature | Smaply | Zoho CRM | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 7.2 (13 reviews) | 

### Portail Client

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Smaply** | N/A | N/A |
| **Zoho CRM** | 8.7/10 | 89 |

#### Contenu

| Feature | Smaply | Zoho CRM | 
|---|---|---|
| **Collaboration documentaire** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (79 reviews) | 
| **Gestion des versions** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (76 reviews) | 
| **Signature électronique** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (76 reviews) | 
| **Demande de dossier** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (77 reviews) | 
| **Vos commentaires** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (74 reviews) | 

#### Collaboration

| Feature | Smaply | Zoho CRM | 
|---|---|---|
| **Facturation** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (76 reviews) | 
| **Messagerie instantanée** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (78 reviews) | 
| **Gestion de projet** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (80 reviews) | 
| **Analytics** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (83 reviews) | 
| **Suivi du temps** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (78 reviews) | 
| **Mobile Application** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (75 reviews) | 

### Capture de leads

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Smaply** | N/A | N/A |
| **Zoho CRM** | 8.5/10 | 44 |

#### Surveillance des leads

| Feature | Smaply | Zoho CRM | 
|---|---|---|
| **Caractéristiques** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (42 reviews) | 
| **Performance** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (42 reviews) | 
| **pièce d'identité** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (42 reviews) | 

#### Agentic AI - Capture de leads

| Feature | Smaply | Zoho CRM | 
|---|---|---|
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 7.2 (27 reviews) | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 7.2 (27 reviews) | 

#### Capture de données

| Feature | Smaply | Zoho CRM | 
|---|---|---|
| **Mobile** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (42 reviews) | 
| **Sites web** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (42 reviews) | 
| **Les médias sociaux** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (42 reviews) | 
| **Données** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (42 reviews) | 

#### Analytique

| Feature | Smaply | Zoho CRM | 
|---|---|---|
| **Exportation/Importation** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (42 reviews) | 
| **Rapports** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (42 reviews) | 

#### Personnalisation

| Feature | Smaply | Zoho CRM | 
|---|---|---|
| **Formes** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (41 reviews) | 
| **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (41 reviews) | 
| **Modèles** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (42 reviews) | 
| **Intégration** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (42 reviews) | 

### Scoring de leads

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Smaply** | N/A | N/A |
| **Zoho CRM** | 7.9/10 | 23 |

#### Agentic AI - Évaluation des prospects

| Feature | Smaply | Zoho CRM | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 6.4 (12 reviews) | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 6.7 (13 reviews) | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 6.7 (12 reviews) | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | 6.8 (12 reviews) | 

#### Attribution

| Feature | Smaply | Zoho CRM | 
|---|---|---|
| **Opportunité de prospection** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (21 reviews) | 
| **Affectation du lead** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (22 reviews) | 
| **Accélération du pipeline** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (21 reviews) | 

#### Découverte

| Feature | Smaply | Zoho CRM | 
|---|---|---|
| **Gestion des leads** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (22 reviews) | 
| **Notation/Classement** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (21 reviews) | 
| **Contexte du lead** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (22 reviews) | 

#### management

| Feature | Smaply | Zoho CRM | 
|---|---|---|
| **Viabilité de la conversion** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (22 reviews) | 
| **Workflow** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (22 reviews) | 

#### Plate-forme

| Feature | Smaply | Zoho CRM | 
|---|---|---|
| **Synchronisation des données** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (22 reviews) | 
| **Analyse** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (21 reviews) | 

### Gestion de la performance des ventes

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Smaply** | N/A | N/A |
| **Zoho CRM** | 8.3/10 | 198 |

#### Agentic AI - Gestion de la performance des ventes

| Feature | Smaply | Zoho CRM | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (21 reviews) | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (20 reviews) | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (21 reviews) | 

#### Incitations

| Feature | Smaply | Zoho CRM | 
|---|---|---|
| **Badges** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (153 reviews) ✓ Verified | 
| **Déclenche** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (160 reviews) ✓ Verified | 
| **Calculateur de commission** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (152 reviews) ✓ Verified | 
| **Classements** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (161 reviews) ✓ Verified | 

#### Personnalisation

| Feature | Smaply | Zoho CRM | 
|---|---|---|
| **Profils** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (177 reviews) ✓ Verified | 
| **Rapports personnalisés** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (178 reviews) ✓ Verified | 
| **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (184 reviews) ✓ Verified | 
| **Établissement d’objectifs** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (171 reviews) ✓ Verified | 

#### Administrative

| Feature | Smaply | Zoho CRM | 
|---|---|---|
| **Intégration** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (169 reviews) ✓ Verified | 
| **Structure de l’employé** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (173 reviews) ✓ Verified | 
| **Surveillance du comportement** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (161 reviews) | 

### Suivi des e-mails

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Smaply** | N/A | N/A |
| **Zoho CRM** | 8.0/10 | 161 |

#### Agentic AI - Suivi des e-mails

| Feature | Smaply | Zoho CRM | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (30 reviews) | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (29 reviews) | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (30 reviews) | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 7.0 (29 reviews) | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 7.0 (30 reviews) | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (30 reviews) | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (29 reviews) | 

#### Analytics

| Feature | Smaply | Zoho CRM | 
|---|---|---|
| **Tarifs ouverts** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (138 reviews) | 
| **Activité des liens** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (143 reviews) | 
| **Activité de pièce jointe** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (144 reviews) | 

#### Personnalisations

| Feature | Smaply | Zoho CRM | 
|---|---|---|
| **Intégration de la plate-forme de messagerie** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (148 reviews) | 
| **Planification des e-mails** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (145 reviews) | 
| **Notifications** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (146 reviews) | 
| **Catégorisation des e-mails** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (142 reviews) | 
| **Modèles** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (147 reviews) | 

#### IA générative

| Feature | Smaply | Zoho CRM | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (59 reviews) | 

### Analyse des ventes

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Smaply** | N/A | N/A |
| **Zoho CRM** | 8.1/10 | 172 |

#### Agentic AI - Analyse des ventes

| Feature | Smaply | Zoho CRM | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (30 reviews) | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (30 reviews) | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 7.2 (30 reviews) | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (30 reviews) | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (30 reviews) | 

#### Approvisionnement en données

| Feature | Smaply | Zoho CRM | 
|---|---|---|
| **Approvisionnement en données** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (145 reviews) | 
| **Exportation et partage de données** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (149 reviews) | 
| **Visualisation de données multi-appareils** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (142 reviews) | 
| **Tableaux de bord interactifs** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (156 reviews) | 
| **Segmentation des données** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (147 reviews) | 

#### Analyse prédictive

| Feature | Smaply | Zoho CRM | 
|---|---|---|
| **Notation des leads** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (147 reviews) | 
| **Notation des opportunités** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (139 reviews) | 
| **Analyse du risque** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (124 reviews) | 
| **Prévisions en direct** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (130 reviews) | 

#### Gestion des ventes

| Feature | Smaply | Zoho CRM | 
|---|---|---|
| **Gestion des pipelines en direct** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (154 reviews) | 
| **Gamification des ventes** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (131 reviews) | 
| **Analyse basée sur les comptes** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (145 reviews) | 
| **Suivi des activités** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (152 reviews) | 

### Activation des ventes

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Smaply** | N/A | N/A |
| **Zoho CRM** | 7.8/10 | 12 |

#### Agentic AI - Activation des ventes

| Feature | Smaply | Zoho CRM | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 6.1 (6 reviews) | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 6.1 (6 reviews) | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 6.1 (6 reviews) | 

#### Gestion du contenu

| Feature | Smaply | Zoho CRM | 
|---|---|---|
| **Importation de contenu** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (10 reviews) | 
| **Création de contenu** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (10 reviews) | 
| **Modèles** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (10 reviews) | 
| **Recherche avancée** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (10 reviews) | 
| **Stockage de contenu** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (10 reviews) | 

#### Analytics

| Feature | Smaply | Zoho CRM | 
|---|---|---|
| **Rapports** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (10 reviews) | 
| **Alertes** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (10 reviews) | 
| **Engagement basé sur les comptes** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (10 reviews) | 
| **Utilisation du contenu** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (10 reviews) | 

#### Gestion de l'apprentissage - Activation des ventes

| Feature | Smaply | Zoho CRM | 
|---|---|---|
| **Formation en vente** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Coaching en vente** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration des Ventes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Activation des revenus - Activation des ventes

| Feature | Smaply | Zoho CRM | 
|---|---|---|
| **Alignement interfonctionnel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **IA et automatisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Aperçus du parcours client de bout en bout** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### CRM d'assurance

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Smaply** | N/A | N/A |
| **Zoho CRM** | N/A | N/A |

#### Gestion des relations - CRM d'assurance

| Feature | Smaply | Zoho CRM | 
|---|---|---|
| **Gestion du Renouvellement** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Outils de communication client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Suivi des prospects** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des contacts** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Récupérations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Historique de communication** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des activités** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion de la réputation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Suivi de l'automatisation - CRM d'assurance

| Feature | Smaply | Zoho CRM | 
|---|---|---|
| **Suivis Automatisés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Campagnes de marketing** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Gestion de documents - CRM d'assurance

| Feature | Smaply | Zoho CRM | 
|---|---|---|
| **Gestion de la documentation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Intégrations & Rapports - CRM d'assurance

| Feature | Smaply | Zoho CRM | 
|---|---|---|
| **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Rapports et Analytique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Outils de cartographie du parcours client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-journey-mapping)


**Unique to Zoho CRM (14):** [Portail Client Software](https://www.g2.com/fr/categories/client-portal), [Logiciel de devis à encaissement](https://www.g2.com/fr/categories/quote-to-cash), [Logiciel d'engagement des ventes](https://www.g2.com/fr/categories/sales-engagement), [Logiciel d'assistant commercial IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-sales-assistant), [Logiciel d'analyse des ventes](https://www.g2.com/fr/categories/sales-analytics), [Logiciel de suivi des e-mails](https://www.g2.com/fr/categories/email-tracking), [Logiciel de gamification des ventes](https://www.g2.com/fr/categories/sales-gamification), [Logiciel de gestion de la performance des ventes](https://www.g2.com/fr/categories/sales-performance-management), [Logiciel CRM](https://www.g2.com/fr/categories/crm), [Logiciel CPQ](https://www.g2.com/fr/categories/cpq), [Logiciel de capture de leads](https://www.g2.com/fr/categories/lead-capture), [Logiciel de notation des prospects](https://www.g2.com/fr/categories/lead-scoring), [Logiciel d'aide à la vente](https://www.g2.com/fr/categories/sales-enablement), [Logiciel CRM d'assurance](https://www.g2.com/fr/categories/insurance-crm)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Smaply | Zoho CRM | 
|---|---|---|
| **Petite entreprise** | 33.3% | 61.7% | 
| **Marché intermédiaire** | 53.3% | 32.3% | 
| **Entreprise** | 13.3% | 6.0% | 

### By Industry

#### Smaply

- **Technologies et services d’information:** 20.0%
- **Services financiers:** 13.3%
- **Bancaire:** 13.3%
- **Consultation:** 6.7%
- **Télécommunications:** 6.7%
- **Dispositifs médicaux:** 6.7%
- **Conseil en gestion:** 6.7%
- **enseignement:** 6.7%
- **Gestion de l’éducation:** 6.7%
- **Automobile:** 6.7%
- **Other:** 6.7%

#### Zoho CRM

- **Technologies et services d’information:** 16.1%
- **Logiciels informatiques:** 9.9%
- **Marketing et publicité:** 8.9%
- **Services financiers:** 3.5%
- **Immobilier:** 3.4%
- **Gestion de l’éducation:** 3.0%
- **internet:** 2.1%
- **vente au détail:** 2.1%
- **comptabilité:** 2.0%
- **Conseil en gestion:** 1.9%
- **Other:** 47.0%

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## Alternatives

### Alternatives to Smaply

- [TheyDo](https://www.g2.com/fr/products/theydo/reviews) — 4.5/5 stars (62 reviews)
- [WebEngage](https://www.g2.com/fr/products/webengage/reviews) — 4.5/5 stars (751 reviews)
- [Miro](https://www.g2.com/fr/products/miro/reviews) — 4.6/5 stars (13035 reviews)
- [Lucid Visual Collaboration Suite](https://www.g2.com/fr/products/lucid-software-inc-lucid-visual-collaboration-suite/reviews) — 4.5/5 stars (8645 reviews)
- [MoEngage](https://www.g2.com/fr/products/moengage/reviews) — 4.5/5 stars (523 reviews)
- [Glassbox](https://www.g2.com/fr/products/glassbox/reviews) — 4.9/5 stars (809 reviews)
- [Totango](https://www.g2.com/fr/products/totango/reviews) — 4.3/5 stars (1149 reviews)
- [Ortto](https://www.g2.com/fr/products/ortto/reviews) — 4.4/5 stars (622 reviews)
- [UXPressia](https://www.g2.com/fr/products/uxpressia/reviews) — 4.5/5 stars (37 reviews)
- [Contentsquare](https://www.g2.com/fr/products/contentsquare/reviews) — 4.6/5 stars (631 reviews)

### Alternatives to Zoho CRM

- [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (25784 reviews)
- [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13795 reviews)
- [Freshsales](https://www.g2.com/fr/products/freshsales/reviews) — 4.5/5 stars (1231 reviews)
- [Apollo.io](https://www.g2.com/fr/products/apollo-io/reviews) — 4.7/5 stars (9646 reviews)
- [Close](https://www.g2.com/fr/products/close/reviews) — 4.7/5 stars (2035 reviews)
- [Nutshell](https://www.g2.com/fr/products/nutshell/reviews) — 4.3/5 stars (1426 reviews)
- [Coevera](https://www.g2.com/fr/products/coevera/reviews) — 4.6/5 stars (477 reviews)
- [ActiveCampaign](https://www.g2.com/fr/products/activecampaign/reviews) — 4.4/5 stars (14682 reviews)
- [Pipedrive](https://www.g2.com/fr/products/pipedrive/reviews) — 4.3/5 stars (3041 reviews)
- [Copper](https://www.g2.com/fr/products/copper/reviews) — 4.5/5 stars (1157 reviews)

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## Top Discussions

### Smaply

No discussions available for this product.

### Zoho CRM

- Title: [Qu'avez-vous trouvé de mieux que ZOHO ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-have-you-found-better-than-zoho) — 5 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Zoho One, avec plus de 45 applications commerciales, toutes gérées et synchronisées de manière centralisée, est le leader en termes de diversité..."
- Title: [Zoho CRM est-il vraiment gratuit ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-zoho-crm-really-free) — 4 comments, 5 upvotes
  > **Top comment:** "C'est gratuit pendant l'essai, après cela vous devez payer."
- Title: [Quelles sont les principales forces de Zoho CRM dans la gestion des relations clients par rapport aux autres plateformes CRM ?](https://www.g2.com/fr/discussions/zoho-crm-what-are-the-key-strengths-of-zoho-crm-in-managing-customer-relationships-compared-to-other-crm-platf) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Zoho CRM a de grandes forces en matière de gestion des relations clients. Tout d'abord, il est hautement personnalisable, vous pouvez donc facilement ajuster..."
- Title: [Quelles sont les principales forces de Zoho CRM dans la gestion des relations clients par rapport aux autres plateformes CRM ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-are-the-key-strengths-of-zoho-crm-in-managing-customer-relationships-compared-to-other-crm-platforms) — 3 comments
  > **Top comment:** "1. Affordable 
2. Flexible and great customisation 
3. Good user friendly interface "
- Title: [pouvons-nous créer une segmentation dans cela](https://www.g2.com/fr/discussions/can-we-create-segmentation-in-this) — 3 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Oui Lavanya,

Zoho CRM prend en charge la segmentation. Segmentez vos prospects/clients en catégories basées sur des critères prédéfinis, pour identifier des..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/smaply-vs-zoho-crm)