# SimpplretZoho Desk vs Workvivo Comparison | | Simpplr | Zoho Desk | Workvivo | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.6 out of 5 | 4.4 out of 5 | 4.8 out of 5 | | **Total Reviews** | 361 | 7,615 | 2,659 | | **Largest Market Segment** | Marché intermédiaire (57.0% des avis) | Petite entreprise (72.8% des avis) | Entreprise (57.5% des avis) | | **Entry Level Price** | Aucun tarif disponible | $0.00 | $ per user, per month (billed annually) | --- ## Top Pros & Cons ### Simpplr Pros: - Facilité d'utilisation (19 reviews) - Utile (12 reviews) Cons: - Fonctionnalités manquantes (6 reviews) - Manque de fonctionnalités (5 reviews) ### Zoho Desk Pros: - Facilité d'utilisation (622 reviews) - Caractéristiques (462 reviews) Cons: - Courbe d'apprentissage (297 reviews) - Courbe d'apprentissage abrupte (211 reviews) ### Workvivo Pros: - Facilité d'utilisation (442 reviews) - Engagement (340 reviews) Cons: - Chargement lent (102 reviews) - Manque de notifications (72 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Simpplr | Zoho Desk | Workvivo | |---|---|---|---| | **Répond aux exigences** | 9.0 (276 reviews) | 8.7 (6124 reviews) | 9.4 (2320 reviews) | | **Facilité d’utilisation** | 9.4 (278 reviews) | 8.5 (6205 reviews) | 9.5 (2344 reviews) | | **Facilité de configuration** | 8.7 (191 reviews) | 8.1 (5476 reviews) | 9.5 (1227 reviews) | | **Facilité d’administration** | 8.9 (196 reviews) | 8.3 (4932 reviews) | 9.5 (278 reviews) | | **Qualité du support** | 9.3 (259 reviews) | 8.3 (5510 reviews) | 9.5 (2185 reviews) | | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 9.4 (194 reviews) | 8.4 (4460 reviews) | 9.7 (275 reviews) | | **Orientation du produit (% positif)** | 9.7 (265 reviews) | 8.9 (5843 reviews) | 9.8 (2316 reviews) | --- ## Pricing ### Simpplr #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available ### Zoho Desk #### Entry-Level Pricing Plan: FREE Price: $0.00 Description: Complètement gratuit jusqu'à 3 agents Key Features: - Billetterie par e-mail - Gestion des clients - Base de connaissances privée [Browse all 5 editions](https://www.g2.com/fr/products/zoho-desk/pricing) #### Free Trial Yes ### Workvivo #### Entry-Level Pricing Plan: Workvivo Subscription Price: $ per user, per month (billed annually) Description: Nous contacter pour demander un devis Key Features: - Flux d'activité - Objectifs et valeurs - Reconnaissance [Learn more about Workvivo](https://www.g2.com/fr/products/workvivo/reviews) #### Free Trial No --- ## Features Comparison By Category ### Bureau d'assistance | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Simpplr** | N/A | N/A | | **Zoho Desk** | 8.1/10 | 4361 | | **Workvivo** | N/A | N/A | #### Gestion des tickets et des cas | Feature | Simpplr | Zoho Desk | Workvivo | |---|---|---|---| | **Expérience utilisateur de création de tickets** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (3493 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Expérience utilisateur de réponse aux tickets** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (3386 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Workflow** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (3216 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Automatisation des réponses** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (2969 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des SLA** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (2696 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Pièces jointes/Screencasts** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (2918 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Collaboration sur les billets** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (2951 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Base de données clients et contacts** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (2532 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Simpplr | Zoho Desk | Workvivo | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (972 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (953 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Service d'assistance | Feature | Simpplr | Zoho Desk | Workvivo | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 7.1 (359 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 7.2 (362 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 7.2 (359 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Canaux de communication | Feature | Simpplr | Zoho Desk | Workvivo | |---|---|---|---| | **Portail client** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (2882 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Envoyer un e-mail au cas** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (3136 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Assistance par chat/en direct** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (2424 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Intégration sociale** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (2164 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Voix** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (1930 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | #### Plate-forme | Feature | Simpplr | Zoho Desk | Workvivo | |---|---|---|---| | **Assistance aux utilisateurs mobiles** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (2307 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (2759 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (2863 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Intégration** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (2374 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Rapports** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (2855 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (2989 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | ### Collaboration d'équipe | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Simpplr** | N/A | N/A | | **Zoho Desk** | N/A | N/A | | **Workvivo** | N/A | N/A | #### Communication | Feature | Simpplr | Zoho Desk | Workvivo | |---|---|---|---| | **Mises à jour de l’état** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie instantanée** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Flux d'activité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Notifications** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Commentaires et votes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Discussions** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Répertoire des utilisateurs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Statut en ligne des collègues** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Gestion du contenu | Feature | Simpplr | Zoho Desk | Workvivo | |---|---|---|---| | **Partage de fichiers** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Collaboration documentaire** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Contrôle de version** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Étiquetage** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Enquêtes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Outils de productivité | Feature | Simpplr | Zoho Desk | Workvivo | |---|---|---|---| | **Gestion des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Calendrier** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rechercher** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Mobile** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise en charge multilingue** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Administration | Feature | Simpplr | Zoho Desk | Workvivo | |---|---|---|---| | **Modération** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Performance et fiabilité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Base de connaissances du centre de contact | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Simpplr** | N/A | N/A | | **Zoho Desk** | 8.2/10 | 377 | | **Workvivo** | N/A | N/A | #### Administration | Feature | Simpplr | Zoho Desk | Workvivo | |---|---|---|---| | **Gestion de base de données** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (344 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Workflows de données** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (342 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des problèmes** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (346 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Gestion des connaissances | Feature | Simpplr | Zoho Desk | Workvivo | |---|---|---|---| | **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (325 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Workflows de publication** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (316 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Analytics** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (322 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### conformité | Feature | Simpplr | Zoho Desk | Workvivo | |---|---|---|---| | **Politiques et contrôles** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (337 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gouvernance des données** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (334 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **conformité** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (336 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Audit** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (334 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Assistance clientèle | Feature | Simpplr | Zoho Desk | Workvivo | |---|---|---|---| | **Recherche intelligente** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (311 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Suggestions** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (312 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Arbres de décision** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (310 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Sécurité des données | Feature | Simpplr | Zoho Desk | Workvivo | |---|---|---|---| | **Attributs des données sur les risques** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (336 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Transport de données** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (330 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des accès** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (335 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Authentification multifacteur** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (333 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Administration | Feature | Simpplr | Zoho Desk | Workvivo | |---|---|---|---| | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (313 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (315 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Performance et fiabilité** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (313 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Simpplr | Zoho Desk | Workvivo | |---|---|---|---| | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (248 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Gestion des communications clients | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Simpplr** | N/A | N/A | | **Zoho Desk** | 7.9/10 | 612 | | **Workvivo** | N/A | N/A | #### Canaux | Feature | Simpplr | Zoho Desk | Workvivo | |---|---|---|---| | **Couverture multicanal** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (579 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Écoute ouverte** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (558 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Supports physiques** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | #### Conception | Feature | Simpplr | Zoho Desk | Workvivo | |---|---|---|---| | **Élaboration d’une stratégie de communication** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (547 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Créer du contenu** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (556 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (554 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Identification entrante** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (550 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Conformité réglementaire** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (533 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Simpplr | Zoho Desk | Workvivo | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (428 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (421 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Gestion des plaintes | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Simpplr** | N/A | N/A | | **Zoho Desk** | 8.2/10 | 461 | | **Workvivo** | N/A | N/A | #### Utilisabilité | Feature | Simpplr | Zoho Desk | Workvivo | |---|---|---|---| | **Accès de tous les employés** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (448 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Justificatives** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (442 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Communication bidirectionnelle** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (434 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Rapports | Feature | Simpplr | Zoho Desk | Workvivo | |---|---|---|---| | **Alertes de cas prioritaires** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (431 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Analyse des tendances** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (416 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Surveillance des performances** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (423 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Simpplr | Zoho Desk | Workvivo | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (329 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (324 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Communications des employés | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Simpplr** | 8.6/10 | 113 | | **Zoho Desk** | N/A | N/A | | **Workvivo** | 9.1/10 | 1823 | #### Distribution de l’information | Feature | Simpplr | Zoho Desk | Workvivo | |---|---|---|---| | **Fil d'actualités** | 9.2 (90 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.4 (1713 reviews) | | **Newsletter** | 8.8 (87 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.3 (1516 reviews) | | **Notifications** | 8.9 (101 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.3 (1688 reviews) | | **Messagerie** | 8.6 (79 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.3 (1653 reviews) | | **Partage multicanal** | 8.5 (70 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.3 (1615 reviews) | #### Engagement des employés | Feature | Simpplr | Zoho Desk | Workvivo | |---|---|---|---| | **Contenu généré par les employés** | 9.2 (87 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.4 (1678 reviews) | | **Confirmation** | 9.2 (72 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.2 (1621 reviews) | | **Commentaires** | 9.1 (94 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.4 (1680 reviews) | | **Traduction en ligne** | 8.0 (54 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.2 (1585 reviews) | | **Accès administratif** | 9.3 (92 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.3 (1591 reviews) | | **Interaction de contenu** | 8.9 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.2 (772 reviews) | | **Enquêtes (mondiales et locales)** | 7.6 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.1 (767 reviews) | | **Cat** | 6.4 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.9 (771 reviews) | #### User Experience & Accessibility - Employee Communications | Feature | Simpplr | Zoho Desk | Workvivo | |---|---|---|---| | **Application mobile native** | 8.5 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.0 (756 reviews) | | **Expérience de marque** | 9.3 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.2 (757 reviews) | | **Expérience utilisateur personnalisée** | 8.8 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.1 (759 reviews) | | **Gestion et création de publics** | 9.0 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.1 (757 reviews) | #### Content Distribution - Employee Communications | Feature | Simpplr | Zoho Desk | Workvivo | |---|---|---|---| | **Fil d'actualités** | 8.8 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.2 (778 reviews) | | **Moteur de newsletter** | 8.7 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.1 (749 reviews) | | **Partage multi-canal** | 8.5 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.1 (750 reviews) | #### Additional Features - Employee Communications | Feature | Simpplr | Zoho Desk | Workvivo | |---|---|---|---| | **Notifications d'urgence** | 8.3 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.0 (751 reviews) | | **Analytique** | 8.8 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.0 (752 reviews) | | **Intégrations** | 8.3 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.0 (754 reviews) | #### Agentic AI - Communications des employés | Feature | Simpplr | Zoho Desk | Workvivo | |---|---|---|---| | **Intégration inter-systèmes** | 7.9 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.7 (266 reviews) | | **Interaction en Langage Naturel** | 8.3 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.9 (267 reviews) | ### Reconnaissance des employés | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Simpplr** | N/A | N/A | | **Zoho Desk** | N/A | N/A | | **Workvivo** | 9.4/10 | 1021 | #### Principes de base de la plate-forme | Feature | Simpplr | Zoho Desk | Workvivo | |---|---|---|---| | **Rapports** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.4 (950 reviews) | | **Tableau de bord** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.4 (975 reviews) | | **Performance** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.5 (967 reviews) | #### Contenu de la plateforme | Feature | Simpplr | Zoho Desk | Workvivo | |---|---|---|---| | **Automatisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.4 (939 reviews) | | **Partage de fichiers** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.3 (952 reviews) | | **Bibliothèque de contenu** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.4 (957 reviews) | #### Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme | Feature | Simpplr | Zoho Desk | Workvivo | |---|---|---|---| | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.3 (925 reviews) | | **Mobilité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.4 (939 reviews) | | **Rabais d’entreprise** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Engagement des employés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.6 (960 reviews) | | **Récompenses** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.4 (933 reviews) | ### Chat en direct | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Simpplr** | N/A | N/A | | **Zoho Desk** | 8.5/10 | 3382 | | **Workvivo** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | Simpplr | Zoho Desk | Workvivo | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (175 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (177 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Synthèse vocale** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | #### Communication | Feature | Simpplr | Zoho Desk | Workvivo | |---|---|---|---| | **Pop-up Chat** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (719 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Notifications** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (760 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **E-mails ciblés** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (659 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie intégrée à l’application** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (632 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Co-navigation** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (356 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Usage interne | Feature | Simpplr | Zoho Desk | Workvivo | |---|---|---|---| | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (2759 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Archivage des conversations** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Développement des leads** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (455 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (714 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Boîte de réception de l’équipe** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (693 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Profils des clients** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (707 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | ### Service client en libre-service | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Simpplr** | N/A | N/A | | **Zoho Desk** | 8.0/10 | 1875 | | **Workvivo** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | Simpplr | Zoho Desk | Workvivo | |---|---|---|---| | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (422 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Expérience libre-service | Feature | Simpplr | Zoho Desk | Workvivo | |---|---|---|---| | **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (1513 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Articles consultables** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (1470 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Forums communautaires** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (1277 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Optimisation mobile** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (770 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (815 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Plateforme libre-service | Feature | Simpplr | Zoho Desk | Workvivo | |---|---|---|---| | **Marque** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (841 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Automatisation** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (818 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **intelligence** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (731 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (766 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA agentique - Libre-service client | Feature | Simpplr | Zoho Desk | Workvivo | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (79 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (80 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (79 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (84 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (82 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (80 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (85 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Service client social | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Simpplr** | N/A | N/A | | **Zoho Desk** | 8.7/10 | 756 | | **Workvivo** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | Simpplr | Zoho Desk | Workvivo | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (121 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (118 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Processus | Feature | Simpplr | Zoho Desk | Workvivo | |---|---|---|---| | **Mentionne** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (491 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Billets** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (638 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Macros** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (490 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Canaux | Feature | Simpplr | Zoho Desk | Workvivo | |---|---|---|---| | **Messagerie** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (627 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Sociale** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (545 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Chat en direct** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (516 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Téléphone** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (459 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Texte** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (485 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Insight | Feature | Simpplr | Zoho Desk | Workvivo | |---|---|---|---| | **Enquêtes** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (494 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Rapports** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (546 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Activité des visiteurs** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (516 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Service d’assistance** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (591 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Plateformes de service client numérique | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Simpplr** | N/A | N/A | | **Zoho Desk** | 7.7/10 | 190 | | **Workvivo** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | Simpplr | Zoho Desk | Workvivo | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (186 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (185 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Gestion des talents | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Simpplr** | N/A | N/A | | **Zoho Desk** | N/A | N/A | | **Workvivo** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | Simpplr | Zoho Desk | Workvivo | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Réseautage Social d'Entreprise (RSE) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Simpplr** | 9.0/10 | 7 | | **Zoho Desk** | N/A | N/A | | **Workvivo** | 9.1/10 | 196 | #### Contenu et fonctionnalités de la communauté - Réseaux sociaux d’entreprise (ESN) | Feature | Simpplr | Zoho Desk | Workvivo | |---|---|---|---| | **Gamification** | 7.2 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.3 (182 reviews) | | **Développement communautaire** | 9.7 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.4 (185 reviews) | | **Partage des connaissances** | 9.0 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.5 (186 reviews) | | **Contenu généré par l’utilisateur** | 9.2 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.4 (185 reviews) | #### Fonctionnalités d’administration et de création de rapports - Réseaux sociaux d’entreprise (ESN) | Feature | Simpplr | Zoho Desk | Workvivo | |---|---|---|---| | **Modération de contenu** | 9.4 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.2 (182 reviews) | | **Sondages et enquêtes** | 9.4 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.4 (180 reviews) | | **Gestion du contenu** | 9.8 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.4 (184 reviews) | | **Analyses et rapports** | 8.3 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.2 (182 reviews) | | **Gestion des utilisateurs** | 9.2 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.4 (184 reviews) | #### Agentic AI - Réseau Social d'Entreprise (RSE) | Feature | Simpplr | Zoho Desk | Workvivo | |---|---|---|---| | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (36 reviews) | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (35 reviews) | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (35 reviews) | ### Plateformes de communication pour les travailleurs de première ligne | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Simpplr** | N/A | N/A | | **Zoho Desk** | N/A | N/A | | **Workvivo** | 9.1/10 | 113 | #### Administrative Tasks - Frontline Worker Communication Platforms | Feature | Simpplr | Zoho Desk | Workvivo | |---|---|---|---| | **Modules de formation et d'apprentissage** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.3 (111 reviews) | | **Politiques de santé et de sécurité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.3 (110 reviews) | | **Intégration & Départ** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.4 (110 reviews) | | **Enquêtes & Commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.6 (110 reviews) | | **Services aux employés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.5 (108 reviews) | | **Gestion des connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.5 (112 reviews) | #### Communication Features - Frontline Worker Communication Platforms | Feature | Simpplr | Zoho Desk | Workvivo | |---|---|---|---| | **Messagerie de groupe** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.3 (110 reviews) | | **Messagerie privée** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (111 reviews) | | **Annonces** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.5 (112 reviews) | | **Notifications d'urgence** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.3 (109 reviews) | #### Operations - Frontline Worker Communication Platforms | Feature | Simpplr | Zoho Desk | Workvivo | |---|---|---|---| | **Planification des horaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (109 reviews) | | **Aperçus & Analytique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.3 (110 reviews) | | **Gestion des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **SOP et documentation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.1 (110 reviews) | #### Plateformes de communication pour travailleurs de première ligne - IA agentique | Feature | Simpplr | Zoho Desk | Workvivo | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.4 (16 reviews) | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (15 reviews) | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.4 (16 reviews) | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (16 reviews) | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (16 reviews) | ### Logiciel de bulletin interne | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Simpplr** | 8.8/10 | 13 | | **Zoho Desk** | N/A | N/A | | **Workvivo** | N/A | N/A | #### Newsletter Interface Features - Internal Newsletter Software | Feature | Simpplr | Zoho Desk | Workvivo | |---|---|---|---| | **Retour d'information** | 8.5 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Conception** | 8.9 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Contenu intégré** | 9.0 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Newsletter Management Features - Internal Newsletter Software | Feature | Simpplr | Zoho Desk | Workvivo | |---|---|---|---| | **Collaboration** | 8.3 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation** | 8.7 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Archive** | 8.8 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Administrative Features - Internal Newsletter Software | Feature | Simpplr | Zoho Desk | Workvivo | |---|---|---|---| | **Sécurité** | 8.8 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Autorisations des utilisateurs** | 9.0 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Conformité** | 9.0 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration** | 8.5 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Expérience des employés | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Simpplr** | N/A | N/A | | **Zoho Desk** | N/A | N/A | | **Workvivo** | 9.2/10 | 529 | #### Core Features - Employee Experience Software | Feature | Simpplr | Zoho Desk | Workvivo | |---|---|---|---| | **Gestion du cycle de vie des employés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (502 reviews) | | **Communication** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.4 (512 reviews) | #### People Analytics - Employee Experience Software | Feature | Simpplr | Zoho Desk | Workvivo | |---|---|---|---| | **Plan d'action** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (510 reviews) | | **Productivité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (504 reviews) | #### Advanced Features - Employee Experience Software | Feature | Simpplr | Zoho Desk | Workvivo | |---|---|---|---| | **Gestion de l'expérience numérique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.3 (504 reviews) | | **Étalonnage** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (504 reviews) | | **Écoute des employés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (501 reviews) | #### Employee Improvement - Employee Experience Software | Feature | Simpplr | Zoho Desk | Workvivo | |---|---|---|---| | **Gestion de la performance** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.3 (500 reviews) | | **Apprentissage** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.3 (502 reviews) | | **Équipe de construction** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.3 (505 reviews) | ### Google Workspace pour les ventes | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Simpplr** | N/A | N/A | | **Zoho Desk** | 7.3/10 | 7 | | **Workvivo** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Google Workspace pour les ventes | Feature | Simpplr | Zoho Desk | Workvivo | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 7.2 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 6.9 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 6.9 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 7.2 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Intranet des employés | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Simpplr** | 6.8/10 | 10 | | **Zoho Desk** | N/A | N/A | | **Workvivo** | 8.7/10 | 51 | #### Agentic AI - Intranet des employés | Feature | Simpplr | Zoho Desk | Workvivo | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 6.3 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.5 (49 reviews) | | **Apprentissage adaptatif** | 7.3 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.8 (50 reviews) | ### Engagement des employés | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Simpplr** | 8.6/10 | 89 | | **Zoho Desk** | N/A | N/A | | **Workvivo** | 9.3/10 | 1629 | #### Principes de base de la plate-forme | Feature | Simpplr | Zoho Desk | Workvivo | |---|---|---|---| | **Analyse comparative des performances** | 8.8 (58 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.3 (1447 reviews) | | **Rapports et tableaux de bord** | 8.9 (67 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.3 (1464 reviews) | | **Interopérabilité** | 8.5 (50 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.3 (1428 reviews) | #### Contenu de la plateforme | Feature | Simpplr | Zoho Desk | Workvivo | |---|---|---|---| | **Sondages auprès des employés** | 8.2 (46 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.4 (1467 reviews) | | **Personnalisation de l’enquête** | 8.1 (43 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.3 (1454 reviews) | | **Création d’objectifs et de défis** | 8.3 (44 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.4 (1446 reviews) | | **Modèles scientifiques** | 7.3 (40 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.2 (1403 reviews) | #### Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme | Feature | Simpplr | Zoho Desk | Workvivo | |---|---|---|---| | **Segmentation des employés** | 8.4 (56 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.4 (1448 reviews) | | **Création d’objectifs et de défis** | 8.3 (44 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.4 (1446 reviews) | | **Reconnaissance par les pairs** | 8.8 (53 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.5 (1491 reviews) | | **Portail de rétroaction sociale** | 8.9 (53 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.4 (1475 reviews) | #### Plate-forme | Feature | Simpplr | Zoho Desk | Workvivo | |---|---|---|---| | **Personnalisation** | 8.4 (75 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.3 (1386 reviews) | | **API d’intégration** | 8.4 (63 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.2 (1332 reviews) | | **Internationalisation** | 8.4 (53 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.3 (1331 reviews) | | **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | 9.0 (72 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.4 (1370 reviews) | | **Performance** | 9.1 (76 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.5 (1381 reviews) | | **Mobilité** | 8.7 (66 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.4 (1370 reviews) | | **Rapports** | 8.9 (73 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.2 (1350 reviews) | | **Tableaux** | 8.9 (76 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.3 (1374 reviews) | ### Agents de support client IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Simpplr** | N/A | N/A | | **Zoho Desk** | N/A | N/A | | **Workvivo** | N/A | N/A | #### Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA | Feature | Simpplr | Zoho Desk | Workvivo | |---|---|---|---| | **Résolution Automatisée de Billets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Génération de réponse contextuelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse de sentiment** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Utilisation de la base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Support multilingue** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA | Feature | Simpplr | Zoho Desk | Workvivo | |---|---|---|---| | **Sensibilisation proactive des clients** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion de l'escalade** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Optimisation du flux de travail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation | Feature | Simpplr | Zoho Desk | Workvivo | |---|---|---|---| | **Automatisation de l'interaction client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Traitement de documents** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Autonomie | Feature | Simpplr | Zoho Desk | Workvivo | |---|---|---|---| | **Prise de décision indépendante** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Réponses adaptatives** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Exécution de la tâche** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résolution de problèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Agents d'IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Simpplr** | N/A | N/A | | **Zoho Desk** | N/A | N/A | | **Workvivo** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Agents IA | Feature | Simpplr | Zoho Desk | Workvivo | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | --- ## Categories **Unique to Simpplr (6):** [Logiciel de bulletin interne](https://www.g2.com/fr/categories/internal-newsletter-software), [Logiciel de communication des employés](https://www.g2.com/fr/categories/employee-communications), [Logiciel Intranet pour les employés](https://www.g2.com/fr/categories/employee-intranet), [Logiciel d'engagement des employés](https://www.g2.com/fr/categories/employee-engagement), [Logiciels de plateformes de communication pour les travailleurs de première ligne](https://www.g2.com/fr/categories/frontline-worker-communication-platforms), [Logiciel de Réseautage Social d'Entreprise (ESN)](https://www.g2.com/fr/categories/enterprise-social-networking-esn) **Unique to Zoho Desk (10):** [Logiciel de support technique](https://www.g2.com/fr/categories/help-desk), [Logiciels d'agents de support client IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-customer-support-agents), [Logiciel d'auto-assistance client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-self-service), [Logiciel de service client social](https://www.g2.com/fr/categories/social-customer-service), [Logiciel de gestion des plaintes](https://www.g2.com/fr/categories/complaint-management), [Logiciel de chat en direct](https://www.g2.com/fr/categories/live-chat), [Plateformes de service client numérique](https://www.g2.com/fr/categories/digital-customer-service-platforms), [Logiciel de base de connaissances pour centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-knowledge-base), [Google Workspace pour les logiciels de vente](https://www.g2.com/fr/categories/google-workspace-for-sales), [Logiciel de gestion des communications clients](https://www.g2.com/fr/categories/customer-communications-management) **Unique to Workvivo (7):** [Logiciels de plateformes de communication pour les travailleurs de première ligne](https://www.g2.com/fr/categories/frontline-worker-communication-platforms), [Logiciel d'engagement des employés](https://www.g2.com/fr/categories/employee-engagement), [Logiciel d'expérience des employés](https://www.g2.com/fr/categories/employee-experience), [Logiciel de communication des employés](https://www.g2.com/fr/categories/employee-communications), [Logiciel Intranet pour les employés](https://www.g2.com/fr/categories/employee-intranet), [Logiciel de Réseautage Social d'Entreprise (ESN)](https://www.g2.com/fr/categories/enterprise-social-networking-esn), [Logiciel de reconnaissance des employés](https://www.g2.com/fr/categories/employee-recognition) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Simpplr | Zoho Desk | Workvivo | |---|---|---|---| | **Petite entreprise** | 2.6% | 72.8% | 12.7% | | **Marché intermédiaire** | 57.0% | 23.6% | 29.8% | | **Entreprise** | 40.4% | 3.6% | 57.5% | ### By Industry #### Simpplr - **Technologies et services d’information:** 15.8% - **Logiciels informatiques:** 14.9% - **Services financiers:** 12.6% - **Gestion d’organismes à but non lucratif:** 3.7% - **Pétrole et énergie:** 3.7% - **Pharmaceuticals:** 3.7% - **Hôpital et soins de santé:** 3.2% - **Ressources humaines:** 2.6% - **Automobile:** 2.3% - **Assurance:** 2.0% - **Other:** 35.5% #### Zoho Desk - **Technologies et services d’information:** 17.9% - **Logiciels informatiques:** 10.7% - **Sécurité informatique et réseau:** 4.2% - **Services financiers:** 3.6% - **vente au détail:** 3.5% - **Télécommunications:** 2.9% - **Marketing et publicité:** 2.6% - **Gestion de l’éducation:** 2.4% - **comptabilité:** 2.2% - **Services aux consommateurs:** 2.2% - **Other:** 47.8% #### Workvivo - **Services aux consommateurs:** 20.0% - **Technologies et services d’information:** 12.7% - **Logiciels informatiques:** 7.8% - **vente au détail:** 5.3% - **comptabilité:** 3.8% - **Télécommunications:** 3.2% - **Compagnies aériennes/Aviation:** 3.1% - **Automobile:** 2.8% - **Services financiers:** 2.6% - **Sécurité informatique et réseau:** 2.1% - **Other:** 36.5% --- ## Alternatives ### Alternatives to Simpplr - [Blink](https://www.g2.com/fr/products/blink-blink/reviews) — 4.7/5 stars (290 reviews) - [LumApps](https://www.g2.com/fr/products/lumapps/reviews) — 4.4/5 stars (164 reviews) - [Staffbase](https://www.g2.com/fr/products/staffbase/reviews) — 4.6/5 stars (247 reviews) - [Unily](https://www.g2.com/fr/products/unily/reviews) — 4.5/5 stars (38 reviews) - [Jostle](https://www.g2.com/fr/products/jostle/reviews) — 4.6/5 stars (227 reviews) - [Jive](https://www.g2.com/fr/products/jive/reviews) — 3.8/5 stars (309 reviews) - [Interact](https://www.g2.com/fr/products/interact/reviews) — 4.5/5 stars (65 reviews) - [Viva Engage](https://www.g2.com/fr/products/viva-engage/reviews) — 3.6/5 stars (1441 reviews) - [Firstup](https://www.g2.com/fr/products/firstup/reviews) — 4.4/5 stars (206 reviews) - [Microsoft SharePoint](https://www.g2.com/fr/products/microsoft-sharepoint/reviews) — 4.0/5 stars (8936 reviews) ### Alternatives to Zoho Desk - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7332 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews) - [Front](https://www.g2.com/fr/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2466 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/fr/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6943 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews) - [HappyFox Help Desk](https://www.g2.com/fr/products/happyfox-help-desk/reviews) — 4.5/5 stars (137 reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2913 reviews) - [TeamSupport](https://www.g2.com/fr/products/teamsupport/reviews) — 4.4/5 stars (891 reviews) - [Help Scout](https://www.g2.com/fr/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews) ### Alternatives to Workvivo - [Blink](https://www.g2.com/fr/products/blink-blink/reviews) — 4.7/5 stars (290 reviews) - [Firstup](https://www.g2.com/fr/products/firstup/reviews) — 4.4/5 stars (206 reviews) - [Poppulo](https://www.g2.com/fr/products/poppulo/reviews) — 4.3/5 stars (312 reviews) - [Staffbase](https://www.g2.com/fr/products/staffbase/reviews) — 4.6/5 stars (247 reviews) - [Viva Engage](https://www.g2.com/fr/products/viva-engage/reviews) — 3.6/5 stars (1441 reviews) - [Xoxoday](https://www.g2.com/fr/products/xoxoday-xoxoday/reviews) — 4.6/5 stars (1580 reviews) - [Jostle](https://www.g2.com/fr/products/jostle/reviews) — 4.6/5 stars (227 reviews) - [Haiilo](https://www.g2.com/fr/products/haiilo-haiilo/reviews) — 4.6/5 stars (292 reviews) - [LumApps](https://www.g2.com/fr/products/lumapps/reviews) — 4.4/5 stars (164 reviews) - [Connecteam](https://www.g2.com/fr/products/connecteam/reviews) — 4.6/5 stars (3505 reviews) --- ## Top Discussions ### Simpplr - Title: [Qu'est-ce qu'un intranet ?](https://www.g2.com/fr/discussions/intranet) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Un réseau interne à une entreprise qui utilise la même méthodologie et les mêmes techniques qu'Internet. Il n'est pas nécessairement connecté à Internet et..." - Title: [Avez-vous reçu des retours de clients sur des moyens efficaces pour inciter les nouveaux employés à télécharger une photo de profil ?](https://www.g2.com/fr/discussions/14360-have-you-received-feedback-from-clients-on-effective-ways-to-get-new-employees-to-upload-profile-pic) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Nos équipes RH et IT ont intégré cette tâche dans le processus global d'intégration des nouveaux employés, ce qui élimine ce sentiment d'optionnel, presque..." - Title: [Que doit inclure un intranet ?](https://www.g2.com/fr/discussions/intranet-9e5a216a-0d5f-49a4-be11-2ee96d706146) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Bien que les capacités des intranets d'entreprise varient d'une organisation à l'autre, les nouveaux intranets modernes exigent de nouvelles capacités qui..." - Title: [Pourquoi avoir un intranet ?](https://www.g2.com/fr/discussions/intranet-0a2a364f-2e12-46bc-85f7-393f619ff071) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Les entreprises sont plus réparties que jamais avec des bureaux situés dans le monde entier. Il est également courant que divers départements deviennent plus..." - Title: [Quelle est la différence entre un intranet et l'internet ?](https://www.g2.com/fr/discussions/intranet-c6b20db9-076e-4b49-b283-4d27c9e134bf) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "L'internet mondial offre à toute personne ayant accès la possibilité de se connecter et de partager des informations. Les intranets modernes des employés..." ### Zoho Desk - Title: [Où puis-je trouver des vidéos de formation ?](https://www.g2.com/fr/discussions/where-do-i-find-training-vdo) — 3 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Ils ont beaucoup de vidéos juste ici https://www.youtube.com/user/zoho" - Title: [comment utiliser le chat](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-i-use-chat) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "De quel chat parlez-vous ?" - Title: [Est-il possible pour vous de rendre l'intégration avec G Suite un jeu d'enfant ?](https://www.g2.com/fr/discussions/12317-is-it-possible-for-you-to-make-integration-with-g-suite-a-breeze) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "OWNER" - Title: [Comment Zoho Desk améliore-t-il la gestion du service client dans divers secteurs d'activité ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-is-zoho-desk-enhancing-customer-service-management-in-diverse-business-sectors) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Zoho Desk est essentiellement là pour empêcher le support client de devenir un véritable chaos. 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