# Shape SoftwareetZoho CRM vs Dynamics 365 Sales Comparison | | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.1 out of 5 | 3.8 out of 5 | | **Total Reviews** | 65 | 2,928 | 1,618 | | **Largest Market Segment** | Petite entreprise (60.3% des avis) | Petite entreprise (61.7% des avis) | Marché intermédiaire (39.4% des avis) | | **Entry Level Price** | $119.00 Par mois | Gratuit | $210/month per user | --- ## Top Pros & Cons ### Shape Software Pros: - Marketing par e-mail (2 reviews) - Gestion des prospects (2 reviews) Cons: - Limitations d'édition (2 reviews) - Cher (2 reviews) ### Zoho CRM Pros: - Facilité d'utilisation (261 reviews) - Caractéristiques (169 reviews) Cons: - Courbe d'apprentissage (112 reviews) - Problèmes d'intégration (71 reviews) ### Dynamics 365 Sales Pros: - Facilité d'utilisation (18 reviews) - Intégrations (11 reviews) Cons: - Courbe d'apprentissage (12 reviews) - Complexité (7 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Répond aux exigences** | 8.9 (42 reviews) | 8.4 (2484 reviews) | 8.1 (1291 reviews) | | **Facilité d’utilisation** | 9.3 (41 reviews) | 8.3 (2504 reviews) | 7.4 (1297 reviews) | | **Facilité de configuration** | 7.8 (13 reviews) | 8.0 (1274 reviews) | 7.2 (417 reviews) | | **Facilité d’administration** | 8.2 (12 reviews) | 8.0 (1023 reviews) | 7.6 (385 reviews) | | **Qualité du support** | 9.1 (40 reviews) | 7.6 (2276 reviews) | 7.5 (1132 reviews) | | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 8.3 (12 reviews) | 8.0 (998 reviews) | 7.8 (380 reviews) | | **Orientation du produit (% positif)** | 8.3 (34 reviews) | 8.0 (2411 reviews) | 6.3 (1268 reviews) | --- ## Pricing ### Shape Software #### Entry-Level Pricing Plan: Software User License Price: $119.00 Par mois Description: Avec Shape, vous n'avez pas besoin de choisir entre différentes offres de produits. La plupart de nos fonctionnalités sont incluses dans un seul système à un prix mensuel abordable. Key Features: - CRM - Appels intégrés - Messagerie texte [Learn more about Shape Software](https://www.g2.com/fr/products/shape-software-shape-software/reviews) #### Free Trial No ### Zoho CRM #### Entry-Level Pricing Plan: Free Edition Price: Gratuit Description: Avec trois utilisateurs gratuits et des éléments essentiels comme les prospects, les documents et les applications mobiles, c'est un choix parfait pour votre entreprise à domicile. Key Features: - Pistes, Contacts, Comptes - Tâches, Événements, Journal d'appels, et Notes - Opportunités [Browse all 5 editions](https://www.g2.com/fr/products/zoho-crm/pricing) #### Free Trial Yes ### Dynamics 365 Sales #### Entry-Level Pricing Plan: Dynamics 365 Plan Price: $210 /month per user Description: Utilisation complète de toutes les applications dans une option complète et économique. [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/fr/products/dynamics-365-sales/pricing) #### Free Trial No --- ## Features Comparison By Category ### Signature électronique | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Shape Software** | 9.9/10 | 11 | | **Zoho CRM** | N/A | N/A | | **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A | #### Processus de signature | Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Signature de documents** | 9.7 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rappels et expirations** | 10.0 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Processus de connexion** | 10.0 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Signatures mobiles** | 10.0 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Flux de travail de signature** | 9.7 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Signatures numériques en masse** | 10.0 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rapports** | 10.0 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Création de documents de signature** | 9.8 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Signature électronique | Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Sécurité et évolutivité | Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Conformité réglementaire** | 10.0 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Historique des signatures et vérification** | 10.0 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Évolutivité d’entreprise** | 10.0 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Plate-forme | Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Image de marque personnalisée** | 9.8 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | 10.0 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Internationalisation** | 10.0 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Performance et fiabilité** | 10.0 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **API d’intégration** | 10.0 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### GRC | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Shape Software** | 8.9/10 | 26 | | **Zoho CRM** | 8.1/10 | 1970 | | **Dynamics 365 Sales** | 7.9/10 | 1201 | #### Automatisation de la force de vente | Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Gestion des contacts et des comptes** | 9.1 (20 reviews) | 8.5 (1660 reviews) ✓ Verified | 8.1 (965 reviews) ✓ Verified | | **Gestion des relations avec les partenaires (PRM)** | 9.3 (19 reviews) | 8.3 (877 reviews) ✓ Verified | 7.9 (679 reviews) ✓ Verified | | **Opportunité & Gestion des pipelines** | 8.8 (20 reviews) | 8.2 (1573 reviews) ✓ Verified | 7.9 (905 reviews) ✓ Verified | | **Gestion des tâches / activités** | 9.3 (20 reviews) | 8.2 (1636 reviews) ✓ Verified | 7.8 (971 reviews) ✓ Verified | | **Gestion des territoires et des quotas** | 8.9 (20 reviews) | 7.8 (1186 reviews) ✓ Verified | 7.6 (736 reviews) ✓ Verified | | **Intégration de bureau** | 9.0 (19 reviews) | 8.4 (672 reviews) ✓ Verified | 7.9 (869 reviews) ✓ Verified | | **Gestion des produits et des listes de prix** | 8.9 (19 reviews) | 7.9 (1217 reviews) ✓ Verified | 7.6 (730 reviews) ✓ Verified | | **Gestion des devis et des commandes** | 9.0 (19 reviews) | 8.0 (1209 reviews) ✓ Verified | 7.8 (721 reviews) ✓ Verified | | **Gestion des contrats clients** | 9.0 (21 reviews) | 8.2 (1323 reviews) ✓ Verified | 8.0 (768 reviews) ✓ Verified | #### Automatisation du marketing | Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Marketing par courriel** | 9.1 (22 reviews) | 8.1 (1349 reviews) ✓ Verified | 7.6 (754 reviews) ✓ Verified | | **Gestion des campagnes** | 8.8 (20 reviews) | 7.9 (1305 reviews) ✓ Verified | 7.5 (732 reviews) ✓ Verified | | **Gestion des leads** | 9.0 (21 reviews) | 8.4 (1545 reviews) ✓ Verified | 7.8 (822 reviews) ✓ Verified | | **Analyse du retour sur investissement marketing** | 8.9 (20 reviews) | 7.9 (1129 reviews) ✓ Verified | 7.6 (642 reviews) ✓ Verified | #### Assistance clientèle | Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Gestion de cas** | 8.9 (20 reviews) | 8.0 (1203 reviews) ✓ Verified | 8.0 (708 reviews) ✓ Verified | | **Portail de support client** | 9.2 (19 reviews) | 7.9 (1205 reviews) ✓ Verified | 7.8 (672 reviews) ✓ Verified | | **Base de connaissances** | 9.1 (19 reviews) | 7.9 (1237 reviews) ✓ Verified | 7.9 (694 reviews) ✓ Verified | | **Caractéristiques du centre d’appels** | 9.0 (19 reviews) | 7.8 (1069 reviews) ✓ Verified | 7.7 (603 reviews) ✓ Verified | | **Analyse de support** | 9.0 (19 reviews) | 8.0 (1113 reviews) ✓ Verified | 7.9 (630 reviews) ✓ Verified | #### Reporting & Analytique | Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Rapports** | 9.0 (20 reviews) | 8.2 (1514 reviews) ✓ Verified | 7.9 (896 reviews) ✓ Verified | | **Tableaux** | 9.1 (21 reviews) | 8.2 (1566 reviews) ✓ Verified | 7.9 (946 reviews) ✓ Verified | | **Prévision** | 9.1 (19 reviews) | 8.1 (1055 reviews) ✓ Verified | 7.7 (783 reviews) ✓ Verified | #### Mobile & Social | Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Fonctionnalités de collaboration sociale** | 8.8 (20 reviews) | 8.1 (1083 reviews) ✓ Verified | 7.5 (556 reviews) ✓ Verified | | **Intégration des réseaux sociaux** | 9.6 (17 reviews) | 8.0 (1092 reviews) ✓ Verified | 7.6 (550 reviews) ✓ Verified | | **Assistance aux utilisateurs mobiles** | 9.0 (19 reviews) | 8.0 (1202 reviews) ✓ Verified | 7.4 (620 reviews) ✓ Verified | #### Plate-forme | Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Personnalisation** | 8.8 (12 reviews) | 8.1 (873 reviews) ✓ Verified | 8.1 (293 reviews) ✓ Verified | | **Capacité de flux de travail** | 8.6 (13 reviews) | 8.2 (843 reviews) ✓ Verified | 8.1 (308 reviews) ✓ Verified | | **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | 8.9 (12 reviews) | 8.4 (860 reviews) ✓ Verified | 8.2 (302 reviews) ✓ Verified | | **Internationalisation** | 8.6 (12 reviews) | 8.2 (650 reviews) ✓ Verified | 7.9 (227 reviews) ✓ Verified | | **Bac à sable / Environnements de test** | 8.8 (12 reviews) | 7.8 (549 reviews) ✓ Verified | 7.9 (249 reviews) ✓ Verified | | **Gestion des documents et du contenu** | 8.8 (12 reviews) | 8.1 (720 reviews) ✓ Verified | 7.8 (276 reviews) ✓ Verified | | **Performance et fiabilité** | 8.3 (13 reviews) | 8.4 (853 reviews) ✓ Verified | 7.7 (292 reviews) ✓ Verified | | **Génération de documents de sortie** | 8.3 (13 reviews) | 8.1 (663 reviews) ✓ Verified | 7.8 (254 reviews) ✓ Verified | #### Intégration | Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Outils d’importation et d’exportation de données** | 9.0 (12 reviews) | 8.3 (652 reviews) ✓ Verified | 7.9 (297 reviews) ✓ Verified | | **API d’intégration** | 8.9 (12 reviews) | 8.1 (646 reviews) ✓ Verified | 7.8 (234 reviews) ✓ Verified | | **Étendue des applications des partenaires** | 9.1 (11 reviews) | 8.0 (606 reviews) ✓ Verified | 7.6 (239 reviews) ✓ Verified | #### IA générative | Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (181 reviews) | 8.1 (18 reviews) | #### Agentic AI - GRC | Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (67 reviews) | 8.0 (5 reviews) | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (65 reviews) | 6.7 (5 reviews) | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (69 reviews) | 7.7 (8 reviews) | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (67 reviews) | 9.0 (5 reviews) | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (66 reviews) | 8.3 (5 reviews) | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (66 reviews) | 8.7 (5 reviews) | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (66 reviews) | 8.3 (5 reviews) | ### Automatisation du marketing | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Shape Software** | 9.5/10 | 23 | | **Zoho CRM** | N/A | N/A | | **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A | #### Marketing par courriel | Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Création et personnalisation d’e-mails** | 9.4 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Envoi d’e-mails sortants** | 9.7 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gérer la délivrabilité des e-mails** | 9.8 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Réponses automatisées par e-mail** | 9.4 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Marketing en ligne | Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Pages de destination et formulaires** | 9.4 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Contenu dynamique** | 9.3 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Tests A/B** | 9.6 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Optimisé pour les appareils mobiles** | 9.6 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Suivi et optimisation de la recherche** | 9.4 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Gestion des leads | Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Base de données de prospects marketing** | 9.7 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion de la qualité des données** | 9.8 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Segmentation** | 9.3 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Notation et notation des leads** | 9.7 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Lead Nurturing** | 9.8 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Suivi du comportement en ligne** | 9.2 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Alertes et tâches automatisées** | 9.7 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration CRM Lead** | 9.5 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Gestion des campagnes | Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Gestion du programme** | 9.3 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Marketing événementiel / webinaire** | 9.6 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Calendrier** | 9.4 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Établissement d'un budget** | 9.3 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Sociale | Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Écoute sociale** | 9.8 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Partage social** | 9.8 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Campagnes sociales** | 9.2 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Engagement sur les médias sociaux** | 9.8 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Publicité sur les réseaux sociaux** | 9.4 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Reporting & Analytique | Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Rapports de base** | 9.8 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse Web** | 9.7 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse du retour sur investissement** | 9.6 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse des revenus** | 9.9 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **SEO / Analyse de mots clés** | 9.6 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Plate-forme | Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Personnalisation** | 9.8 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Capacité de flux de travail** | 10.0 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | 8.9 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Internationalisation** | 9.7 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Bac à sable / Environnements de test** | 8.9 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Performance et fiabilité** | 10.0 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Génération de documents de sortie** | 9.8 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Automatisation du marketing | Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Exécution de tâches autonomes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Intégration | Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Outils d’importation et d’exportation de données** | 9.4 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **API d’intégration** | 9.1 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Étendue des applications des partenaires** | 8.9 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### CPQ | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Shape Software** | N/A | N/A | | **Zoho CRM** | 7.7/10 | 121 | | **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A | #### Configuration - cpq | Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Catalogue de produits** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Vente guidée** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Règles de configuration** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (59 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Configuration des prix** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (55 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Configuration visuelle** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (60 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Prix | Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Flexibilité tarifaire** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (62 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Actualisation** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (57 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Règles commerciales** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (56 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Termes et Conditions** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (58 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Flux de travail d’approbation** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (58 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Renouvellements** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (56 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Citant | Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Regroupement** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (58 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Contrôle de version** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (52 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Génération de documents de devis** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (53 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Commande** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (55 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Contrats** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (52 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Admin | Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Configuration Facilité d’administration** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (89 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Administration des prix** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (83 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des flux de travail** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (86 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gestion de documents** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (83 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Canaux | Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Assistance aux utilisateurs mobiles** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (57 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Support aux partenaires de distribution** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (52 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Ecommerce** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (49 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Plate-forme | Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Intégration CRM** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (89 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **API d’intégration** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (85 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Internationalisation** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (77 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Évolutivité** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (88 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Rapports et tableaux de bord** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (90 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration ERP** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative - cpq | Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Devis dynamique** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Tarification dynamique** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Recommandations de vente personnalisées** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Gamification des ventes | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Shape Software** | N/A | N/A | | **Zoho CRM** | 8.7/10 | 75 | | **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A | #### Concurrence | Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Modèles de concours** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (58 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Compétitions personnalisées** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (57 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Compétitions par équipe** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (57 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Compétitions simultanées** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (53 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Ajustements de la concurrence** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (55 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Prix et incitatifs** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Gamification des ventes | Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Intégrations | Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Intégration CRM** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (61 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Intégration de la collaboration sociale** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (59 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **TV Streaming** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (45 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Plate-forme | Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Rapports** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (65 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (64 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Évolutivité d’entreprise** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (58 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Outils d’importation et d’exportation de données** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (63 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Performance et fiabilité** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (63 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | #### Caractéristiques des employés | Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Profils utilisateur** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (66 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Notifications** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (68 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Mobile** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (68 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | ### Génération de leads | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Shape Software** | N/A | N/A | | **Zoho CRM** | N/A | N/A | | **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A | #### Génération de prospects | Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Constructeur principal** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration CRM** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration de l’automatisation du marketing** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration des médias sociaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Outils d’importation et d’exportation de données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Assistant commercial IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Shape Software** | N/A | N/A | | **Zoho CRM** | 8.5/10 | 80 | | **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A | #### Facilitation des leads | Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Chatbot orienté client** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (72 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Qualification des leads** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (73 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Suivi des responsables** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (73 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Planification des réunions** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (73 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Organisation | Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Gestion des opportunités et des pipelines** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (74 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Entrée de données** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (73 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations / API** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (73 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Analyse du rendement | Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Coaching** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Suivi de la performance** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (75 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Analyse des ventes | Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Prévision du retour sur investissement** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (69 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Prévision des ventes** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (73 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (27 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (27 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Assistant commercial IA | Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Exécution de tâches autonomes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Engagement des ventes | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Shape Software** | N/A | N/A | | **Zoho CRM** | 8.2/10 | 170 | | **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A | #### Flux de travail intégrés | Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Gestion des tâches** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (160 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Suivi/automatisation des e-mails** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (156 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Appels et voix** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (145 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Autres options de sensibilisation** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (141 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration CRM** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (154 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Calendrier** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (152 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Enregistrements partagés** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (147 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Répétabilité et rapport | Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Gestion du contenu** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (144 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des flux de travail** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (149 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Performances du flux de travail** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (142 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Coaching de vente et perspectives** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (138 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gamification** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (120 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA et automatisation | Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Hiérarchisation des leads** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (146 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Notation des leads** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (145 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Meilleure planification du moment de la journée** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (139 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Renseignements sur l’acheteur** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (133 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage automatique** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (125 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (69 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Engagement des ventes | Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (28 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (26 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (27 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (26 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (27 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (27 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (26 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Composeur automatique | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Shape Software** | 9.5/10 | 12 | | **Zoho CRM** | N/A | N/A | | **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A | #### Options de numérotation | Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Aperçu de la numérotation** | 10.0 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Numérotation progressive** | 9.3 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Numérotation prédictive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Outils de l’agent | Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Coaching chuchoté** | 9.8 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification du rappel** | 9.2 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Enregistrement des appels** | 9.4 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation | Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Détection de l’activité vocale** | 10.0 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Réponse vocale interactive (RVI)** | 9.3 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Nettoyage des appels** | 9.3 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Composeur automatique | Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Capacités de l'IA - Composeur automatique | Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Priorisation des appels et optimisation de la liste** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Surveillance de la conformité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse de la parole et analyse du sentiment** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Constructeur de modèles d'e-mails | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Shape Software** | 9.6/10 | 13 | | **Zoho CRM** | N/A | N/A | | **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A | #### Modèles | Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Texte et thèmes** | 10.0 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Stock Images** | 9.3 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Épreuvage** | 9.6 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Mobile Responsive** | 9.9 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Edit | Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Pré-fabriqué** | 9.5 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Construire** | 9.9 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Html** | 9.4 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Logistique | Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Analytics** | 10.0 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Questions** | 9.7 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | 9.4 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Lien partageable** | 9.4 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Constructeur de Modèles d'Email | Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### De la soumission à l'encaissement | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Shape Software** | N/A | N/A | | **Zoho CRM** | 8.4/10 | 56 | | **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A | #### Exigences du client | Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Citant** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (51 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Configuration** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (50 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Prix** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (52 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Contrats | Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Création** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (50 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Négociation** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (47 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Exécution** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (50 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Revenus | Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Facturation** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (52 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Correspondant** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (50 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Reconnaissance** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (47 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Marketing par SMS | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Shape Software** | N/A | N/A | | **Zoho CRM** | N/A | N/A | | **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A | #### Messagerie texte | Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **SMS en masse** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie texte bidirectionnelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planificateur de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Réponses automatiques** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Raccourcissement automatique des URL** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **MMS Marketing** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **SMS transactionnels** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Plateforme SMS | Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Rapports** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Automatisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Étiquette blanche** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Text-to-Landline** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Codes abrégés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration d’API** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Marketing par SMS | Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Cartographie du parcours client | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Shape Software** | N/A | N/A | | **Zoho CRM** | 8.4/10 | 106 | | **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A | #### Principes de base de la plate-forme | Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Modèles** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (98 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Exportation** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (93 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Accès multi-utilisateurs et collaboration** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (97 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Personas multiples** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (89 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Analyse des données** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (57 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Cartographie du parcours client | Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 7.2 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Portail Client | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Shape Software** | 9.9/10 | 11 | | **Zoho CRM** | 8.7/10 | 89 | | **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A | #### Contenu | Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Collaboration documentaire** | 9.8 (10 reviews) | 8.9 (79 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des versions** | 10.0 (10 reviews) | 8.6 (76 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Signature électronique** | 10.0 (11 reviews) | 8.5 (76 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Demande de dossier** | 9.8 (10 reviews) | 8.7 (77 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Vos commentaires** | 10.0 (10 reviews) | 8.6 (74 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Collaboration | Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Facturation** | 9.7 (10 reviews) | 8.8 (76 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie instantanée** | 10.0 (9 reviews) | 8.5 (78 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gestion de projet** | 10.0 (11 reviews) | 9.0 (80 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Analytics** | 9.8 (11 reviews) | 9.0 (83 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Suivi du temps** | 9.7 (11 reviews) | 8.7 (78 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Mobile Application** | 10.0 (11 reviews) | 8.7 (75 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Capture de leads | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Shape Software** | N/A | N/A | | **Zoho CRM** | 8.5/10 | 44 | | **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A | #### Surveillance des leads | Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Caractéristiques** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (42 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Performance** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (42 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **pièce d'identité** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (42 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Capture de leads | Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 7.2 (27 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 7.2 (27 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Capture de données | Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Mobile** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (42 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Sites web** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (42 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Les médias sociaux** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (42 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Données** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (42 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Analytique | Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Exportation/Importation** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (42 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Rapports** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (42 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Personnalisation | Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Formes** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (41 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (41 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Modèles** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (42 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (42 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Scoring de leads | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Shape Software** | N/A | N/A | | **Zoho CRM** | 7.9/10 | 23 | | **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Évaluation des prospects | Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 6.4 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 6.7 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 6.7 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | 6.8 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Attribution | Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Opportunité de prospection** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (21 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Affectation du lead** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Accélération du pipeline** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (21 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Découverte | Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Gestion des leads** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Notation/Classement** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (21 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Contexte du lead** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### management | Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Viabilité de la conversion** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Workflow** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Plate-forme | Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Synchronisation des données** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Analyse** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (21 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Gestion de la performance des ventes | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Shape Software** | N/A | N/A | | **Zoho CRM** | 8.3/10 | 198 | | **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Gestion de la performance des ventes | Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (21 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (21 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Incitations | Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Badges** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (153 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Déclenche** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (160 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Calculateur de commission** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (152 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Classements** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (161 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | #### Personnalisation | Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Profils** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (177 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Rapports personnalisés** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (178 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (184 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Établissement d’objectifs** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (171 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | #### Administrative | Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Intégration** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (169 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Structure de l’employé** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (173 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Surveillance du comportement** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (161 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Suivi des e-mails | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Shape Software** | 9.9/10 | 12 | | **Zoho CRM** | 8.0/10 | 161 | | **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Suivi des e-mails | Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (29 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 7.0 (29 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 7.0 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (29 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Analytics | Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Tarifs ouverts** | 10.0 (12 reviews) | 8.3 (138 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Activité des liens** | 9.9 (12 reviews) | 8.3 (143 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Activité de pièce jointe** | 9.7 (11 reviews) | 8.4 (144 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Personnalisations | Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Intégration de la plate-forme de messagerie** | 10.0 (11 reviews) | 8.7 (148 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Planification des e-mails** | 10.0 (12 reviews) | 8.8 (145 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Notifications** | 9.9 (12 reviews) | 8.7 (146 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Catégorisation des e-mails** | 9.7 (12 reviews) | 8.7 (142 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Modèles** | 10.0 (11 reviews) | 8.6 (147 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (59 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Analyse des ventes | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Shape Software** | N/A | N/A | | **Zoho CRM** | 8.1/10 | 173 | | **Dynamics 365 Sales** | 8.5/10 | 22 | #### Agentic AI - Analyse des ventes | Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (31 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (31 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 7.2 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (31 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Approvisionnement en données | Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Approvisionnement en données** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (145 reviews) | 8.7 (21 reviews) | | **Exportation et partage de données** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (149 reviews) | 8.5 (21 reviews) | | **Visualisation de données multi-appareils** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (142 reviews) | 8.4 (20 reviews) | | **Tableaux de bord interactifs** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (156 reviews) | 8.1 (21 reviews) | | **Segmentation des données** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (147 reviews) | 8.7 (20 reviews) | #### Analyse prédictive | Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Notation des leads** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (147 reviews) | 8.7 (20 reviews) | | **Notation des opportunités** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (139 reviews) | 8.6 (19 reviews) | | **Analyse du risque** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (124 reviews) | 8.3 (19 reviews) | | **Prévisions en direct** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (130 reviews) | 8.3 (19 reviews) | #### Gestion des ventes | Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Gestion des pipelines en direct** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (154 reviews) | 8.8 (20 reviews) | | **Gamification des ventes** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (131 reviews) | 8.7 (19 reviews) | | **Analyse basée sur les comptes** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (145 reviews) | 8.5 (20 reviews) | | **Suivi des activités** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (152 reviews) | 8.7 (20 reviews) | ### Suivi des appels sortants | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Shape Software** | 9.7/10 | 12 | | **Zoho CRM** | N/A | N/A | | **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Suivi des appels sortants | Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Appel | Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Enregistrer les appels** | 9.4 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Générer l’emplacement** | 10.0 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Types d’appels** | 9.2 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Appel en un clic** | 10.0 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Composeur automatique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Contacts | Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Personnalisation** | 9.7 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Localisateur d’informations** | 9.1 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Enregistrer les données des prospects** | 10.0 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Idées | Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Notes** | 10.0 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé quotidien** | 9.2 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Messages vocaux automatisés** | 9.8 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Courriels automatisés** | 10.0 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Trie les prospects** | 10.0 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de notes automatisée** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Coaching en vente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Shape Software** | N/A | N/A | | **Zoho CRM** | N/A | N/A | | **Dynamics 365 Sales** | 8.6/10 | 6 | #### Agentic AI - Coaching en vente | Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Formation | Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (6 reviews) | | **Matériel d’encadrement** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (6 reviews) | | **Création de playbook** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.5 (6 reviews) | | **Enregistrement vidéo** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (6 reviews) | #### Vos commentaires | Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **révision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (6 reviews) | | **Scorecard** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (6 reviews) | | **Carte d’entraîneur** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (6 reviews) | | **Classement** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (6 reviews) | | **Mises à jour en temps réel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (6 reviews) | | **Notifications** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (6 reviews) | | **Concurrence** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (6 reviews) | #### IA générative | Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Activation des ventes | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Shape Software** | N/A | N/A | | **Zoho CRM** | 7.8/10 | 12 | | **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Activation des ventes | Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 6.1 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 6.1 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 6.1 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Gestion du contenu | Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Importation de contenu** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Création de contenu** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Modèles** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Recherche avancée** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Stockage de contenu** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Analytics | Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Rapports** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Alertes** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Engagement basé sur les comptes** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Utilisation du contenu** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Gestion de l'apprentissage - Activation des ventes | Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Formation en vente** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Coaching en vente** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration des Ventes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Activation des revenus - Activation des ventes | Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Alignement interfonctionnel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **IA et automatisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Aperçus du parcours client de bout en bout** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### CRM d'assurance | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Shape Software** | N/A | N/A | | **Zoho CRM** | N/A | N/A | | **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A | #### Gestion des relations - CRM d'assurance | Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Gestion du Renouvellement** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Outils de communication client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Suivi des prospects** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des contacts** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Récupérations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Historique de communication** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des activités** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion de la réputation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Suivi de l'automatisation - CRM d'assurance | Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Suivis Automatisés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Campagnes de marketing** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Gestion de documents - CRM d'assurance | Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Gestion de la documentation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Intégrations & Rapports - CRM d'assurance | Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rapports et Analytique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Suivi des appels entrants | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Shape Software** | 9.7/10 | 12 | | **Zoho CRM** | N/A | N/A | | **Dynamics 365 Sales** | N/A | N/A | #### Gestion des numéros de téléphone | Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Numéros de téléphone locaux** | 9.8 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Numéros sans frais** | 9.4 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Numéros existants du port** | 9.3 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Suivi | Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Suivi des visiteurs et des mots-clés** | 9.7 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Insertion dynamique de numéros** | 9.8 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Attribution d’appels multicanal** | 9.8 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Analytics | Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Données d’appel** | 9.4 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Enregistrement des appels** | 10.0 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rapports avancés** | 9.4 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intelligence de conversation** | 9.8 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Routage des appels | Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **IVR** | 10.0 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification des appels** | 9.4 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Géo-routage** | 9.2 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Administration | Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Intégrations Martech** | 10.0 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Confidentialité, sécurité et conformité** | 10.0 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Performance et fiabilité** | 10.0 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Suivi des appels entrants | Feature | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Logiciel CRM](https://www.g2.com/fr/categories/crm) **Unique to Shape Software (10):** [Logiciel d'automatisation du marketing](https://www.g2.com/fr/categories/marketing-automation), [Logiciel de création de modèles d'e-mails](https://www.g2.com/fr/categories/email-template-builder), [Logiciel de numérotation automatique](https://www.g2.com/fr/categories/auto-dialer), [Portail Client Software](https://www.g2.com/fr/categories/client-portal), [Logiciel de signature électronique](https://www.g2.com/fr/categories/e-signature), [Logiciel de suivi des e-mails](https://www.g2.com/fr/categories/email-tracking), [Logiciel de suivi des appels sortants](https://www.g2.com/fr/categories/outbound-call-tracking), [Logiciel de suivi des appels entrants](https://www.g2.com/fr/categories/inbound-call-tracking), [Logiciel de marketing par SMS](https://www.g2.com/fr/categories/sms-marketing), [Logiciel de notation des prospects](https://www.g2.com/fr/categories/lead-scoring) **Unique to Zoho CRM (14):** [Portail Client Software](https://www.g2.com/fr/categories/client-portal), [Outils de cartographie du parcours client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-journey-mapping), [Logiciel de devis à encaissement](https://www.g2.com/fr/categories/quote-to-cash), [Logiciel d'engagement des ventes](https://www.g2.com/fr/categories/sales-engagement), [Logiciel d'assistant commercial IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-sales-assistant), [Logiciel d'analyse des ventes](https://www.g2.com/fr/categories/sales-analytics), [Logiciel de suivi des e-mails](https://www.g2.com/fr/categories/email-tracking), [Logiciel de gamification des ventes](https://www.g2.com/fr/categories/sales-gamification), [Logiciel de gestion de la performance des ventes](https://www.g2.com/fr/categories/sales-performance-management), [Logiciel CPQ](https://www.g2.com/fr/categories/cpq), [Logiciel de capture de leads](https://www.g2.com/fr/categories/lead-capture), [Logiciel de notation des prospects](https://www.g2.com/fr/categories/lead-scoring), [Logiciel d'aide à la vente](https://www.g2.com/fr/categories/sales-enablement), [Logiciel CRM d'assurance](https://www.g2.com/fr/categories/insurance-crm) **Unique to Dynamics 365 Sales (2):** [Logiciel d'analyse des ventes](https://www.g2.com/fr/categories/sales-analytics), [Logiciel de coaching commercial](https://www.g2.com/fr/categories/sales-coaching) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Shape Software | Zoho CRM | Dynamics 365 Sales | |---|---|---|---| | **Petite entreprise** | 60.3% | 61.7% | 31.0% | | **Marché intermédiaire** | 36.2% | 32.3% | 39.4% | | **Entreprise** | 3.4% | 6.0% | 29.6% | ### By Industry #### Shape Software - **Services financiers:** 12.1% - **comptabilité:** 10.3% - **Immobilier:** 8.6% - **Marketing et publicité:** 6.9% - **Bancaire:** 6.9% - **Technologies et services d’information:** 5.2% - **Télécommunications:** 3.4% - **Automobile:** 3.4% - **Immobilier commercial:** 3.4% - **Logiciels informatiques:** 3.4% - **Other:** 36.2% #### Zoho CRM - **Technologies et services d’information:** 16.1% - **Logiciels informatiques:** 9.9% - **Marketing et publicité:** 8.9% - **Services financiers:** 3.5% - **Immobilier:** 3.5% - **Gestion de l’éducation:** 3.0% - **internet:** 2.1% - **vente au détail:** 2.1% - **comptabilité:** 2.0% - **Conseil en gestion:** 1.9% - **Other:** 47.0% #### Dynamics 365 Sales - **Technologies et services d’information:** 12.6% - **Logiciels informatiques:** 8.4% - **vente au détail:** 3.9% - **Marketing et publicité:** 3.9% - **Services financiers:** 3.9% - **comptabilité:** 2.8% - **Gestion de l’éducation:** 2.3% - **Gestion d’organismes à but non lucratif:** 2.3% - **Assurance:** 2.3% - **Immobilier:** 2.3% - **Other:** 55.2% --- ## Alternatives ### Alternatives to Shape Software - [ActiveCampaign](https://www.g2.com/fr/products/activecampaign/reviews) — 4.4/5 stars (14690 reviews) - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (25791 reviews) - [SuiteDash](https://www.g2.com/fr/products/suitedash/reviews) — 4.8/5 stars (617 reviews) - [Freshsales](https://www.g2.com/fr/products/freshsales/reviews) — 4.5/5 stars (1233 reviews) - [Thryv](https://www.g2.com/fr/products/thryv/reviews) — 4.2/5 stars (1995 reviews) - [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/fr/products/kixie-powercall-sms/reviews) — 4.8/5 stars (865 reviews) - [EngageBay All-in-One Suite](https://www.g2.com/fr/products/engagebay-all-in-one-suite/reviews) — 4.6/5 stars (682 reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13810 reviews) - [Pipedrive](https://www.g2.com/fr/products/pipedrive/reviews) — 4.3/5 stars (3046 reviews) - [Less Annoying CRM](https://www.g2.com/fr/products/less-annoying-crm/reviews) — 4.9/5 stars (662 reviews) ### Alternatives to Zoho CRM - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (25791 reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13810 reviews) - [Freshsales](https://www.g2.com/fr/products/freshsales/reviews) — 4.5/5 stars (1233 reviews) - [Apollo.io](https://www.g2.com/fr/products/apollo-io/reviews) — 4.7/5 stars (9652 reviews) - [Close](https://www.g2.com/fr/products/close/reviews) — 4.7/5 stars (2040 reviews) - [Nutshell](https://www.g2.com/fr/products/nutshell/reviews) — 4.3/5 stars (1428 reviews) - [Coevera](https://www.g2.com/fr/products/coevera/reviews) — 4.6/5 stars (478 reviews) - [ActiveCampaign](https://www.g2.com/fr/products/activecampaign/reviews) — 4.4/5 stars (14690 reviews) - [Pipedrive](https://www.g2.com/fr/products/pipedrive/reviews) — 4.3/5 stars (3046 reviews) - [Copper](https://www.g2.com/fr/products/copper/reviews) — 4.5/5 stars (1157 reviews) ### Alternatives to Dynamics 365 Sales - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (25791 reviews) - [ActiveCampaign](https://www.g2.com/fr/products/activecampaign/reviews) — 4.4/5 stars (14690 reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13810 reviews) - [Pipedrive](https://www.g2.com/fr/products/pipedrive/reviews) — 4.3/5 stars (3046 reviews) - [Nutshell](https://www.g2.com/fr/products/nutshell/reviews) — 4.3/5 stars (1428 reviews) - [Freshsales](https://www.g2.com/fr/products/freshsales/reviews) — 4.5/5 stars (1233 reviews) - [Copper](https://www.g2.com/fr/products/copper/reviews) — 4.5/5 stars (1157 reviews) - [SAP Sales Cloud](https://www.g2.com/fr/products/sap-sap-sales-cloud/reviews) — 4.2/5 stars (998 reviews) - [Pipeline CRM](https://www.g2.com/fr/products/pipeline-crm/reviews) — 4.3/5 stars (952 reviews) - [Insightly CRM](https://www.g2.com/fr/products/insightly-crm/reviews) — 4.2/5 stars (942 reviews) --- ## Top Discussions ### Shape Software No discussions available for this product. ### Zoho CRM - Title: [Qu'avez-vous trouvé de mieux que ZOHO ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-have-you-found-better-than-zoho) — 5 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Zoho One, avec plus de 45 applications commerciales, toutes gérées et synchronisées de manière centralisée, est le leader en termes de diversité..." - Title: [Zoho CRM est-il vraiment gratuit ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-zoho-crm-really-free) — 4 comments, 5 upvotes > **Top comment:** "C'est gratuit pendant l'essai, après cela vous devez payer." - Title: [Quelles sont les principales forces de Zoho CRM dans la gestion des relations clients par rapport aux autres plateformes CRM ?](https://www.g2.com/fr/discussions/zoho-crm-what-are-the-key-strengths-of-zoho-crm-in-managing-customer-relationships-compared-to-other-crm-platf) — 3 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Zoho CRM a de grandes forces en matière de gestion des relations clients. Tout d'abord, il est hautement personnalisable, vous pouvez donc facilement ajuster..." - Title: [Quelles sont les principales forces de Zoho CRM dans la gestion des relations clients par rapport aux autres plateformes CRM ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-are-the-key-strengths-of-zoho-crm-in-managing-customer-relationships-compared-to-other-crm-platforms) — 3 comments > **Top comment:** "1. Affordable 2. Flexible and great customisation 3. Good user friendly interface " - Title: [pouvons-nous créer une segmentation dans cela](https://www.g2.com/fr/discussions/can-we-create-segmentation-in-this) — 3 comments, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Oui Lavanya, Zoho CRM prend en charge la segmentation. Segmentez vos prospects/clients en catégories basées sur des critères prédéfinis, pour identifier des..." ### Dynamics 365 Sales - Title: [comment puis-je créer un nouveau champ pour le contact ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-can-i-creat-a-new-feild-for-the-contact) — 3 comments, 1 upvote > **Top comment:** "vous devez avoir le rôle de "Personnalisateur de système" et/ou "Administrateur système". Si vous l'avez, vous pouvez cliquer sur l'"Éditeur de formulaire"..." - Title: [Quel est l'avantage concurrentiel de Microsoft Dynamics CRM ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-microsoft-dynamics-crm-competitive-advantage) — 3 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Dynamics CRM a l'avantage de faire partie de Microsoft. Certains voient cela comme un avantage, d'autres comme un inconvénient. Néanmoins, c'est un CRM..." - Title: [Je suis nouveau sur Dynamics 365 Sales et j'ai du mal à configurer et personnaliser le pipeline de vente. Quelqu'un peut-il me guider à travers ce processus ?](https://www.g2.com/fr/discussions/i-m-new-to-dynamics-365-sales-and-struggling-to-set-up-and-customize-the-sales-pipeline-can-someone-guide-me-through-this-process) — 2 comments > **Top comment:** "Pour configurer et personnaliser votre pipeline de ventes dans Dynamics 365 Sales : Définir les étapes de vente : Accédez à Paramètres > Ventes > Processus..." - Title: [À quoi sert Dynamics 365 Sales ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-dynamics-365-sales-used-for) — 1 comment > **Top comment:** "Gestion des prospects : Capturer et cultiver des prospects, les attribuer aux représentants commerciaux et suivre leur progression à travers l'entonnoir de..." - Title: [Quelle application Dynamics 365 peut être utilisée pour le point de vente ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-dynamics-365-application-can-be-used-for-point-of-sales) — 1 comment > **Top comment:** "1. Ventes en magasin et en ligne. 2. Gestion des stocks. 3. Engagement client. 4. Capacités omnicanales. 5. Traitement des paiements. 6. Rapports et analyses." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/shape-software-shape-software-vs-zoho-crm-vs-dynamics-365-sales)