# Serviceware KnowledgeetSlab vs Slite Comparison | | Serviceware Knowledge | Slab | Slite | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.8 out of 5 | 4.6 out of 5 | 4.6 out of 5 | | **Total Reviews** | 27 | 309 | 274 | | **Largest Market Segment** | Marché intermédiaire (40.7% des avis) | Petite entreprise (59.7% des avis) | Petite entreprise (63.9% des avis) | | **Entry Level Price** | $8.00 | Gratuit 10 users | $8.00 Par mois | --- ## Top Pros & Cons ### Serviceware Knowledge **Not enough data** ### Slab Pros: - Facilité d'utilisation (22 reviews) - Usage quotidien (9 reviews) Cons: - Personnalisation limitée (3 reviews) - Courbe d'apprentissage (2 reviews) ### Slite Pros: - Facilité d'utilisation (9 reviews) - Intuitif (7 reviews) Cons: - Personnalisation limitée (3 reviews) - Problèmes de formatage (2 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Serviceware Knowledge | Slab | Slite | |---|---|---|---| | **Répond aux exigences** | 8.9 (25 reviews) | 9.0 (217 reviews) | 8.8 (217 reviews) | | **Facilité d’utilisation** | 9.5 (25 reviews) | 9.2 (220 reviews) | 9.3 (217 reviews) | | **Facilité de configuration** | 9.0 (21 reviews) | 9.3 (109 reviews) | 9.1 (118 reviews) | | **Facilité d’administration** | 8.3 (22 reviews) | 9.2 (86 reviews) | 8.9 (104 reviews) | | **Qualité du support** | 9.2 (25 reviews) | 9.3 (141 reviews) | 9.2 (169 reviews) | | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 9.5 (22 reviews) | 9.3 (73 reviews) | 8.9 (95 reviews) | | **Orientation du produit (% positif)** | 9.5 (25 reviews) | 9.0 (204 reviews) | 8.8 (200 reviews) | --- ## Pricing ### Serviceware Knowledge #### Entry-Level Pricing Plan: Serviceware Knowledge Team Edition Price: $8.00 Description: Ensemble de fonctionnalités standard pour être vraiment rapide et opérationnel. Key Features: - Vues de Connaissances - Arbre de Connaissances - Recherche Puissante [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/fr/products/serviceware-se-serviceware-knowledge/pricing) #### Free Trial Yes ### Slab #### Entry-Level Pricing Plan: Free Price: Gratuit 10 users Key Features: - Jusqu'à 10 utilisateurs - Publications illimitées - Modèles [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/fr/products/slab/pricing) #### Free Trial Yes ### Slite #### Entry-Level Pricing Plan: Standard Price: $8.00 Par mois Description: Pour les équipes de créer, partager et gérer les connaissances à grande échelle. Key Features: - Espace de travail collaboratif - Documents illimités - Réponses instantanées alimentées par l'IA et assistant éditeur [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/fr/products/slite/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Base de connaissances du centre de contact | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Serviceware Knowledge** | N/A | N/A | | **Slab** | N/A | N/A | | **Slite** | N/A | N/A | #### Administration | Feature | Serviceware Knowledge | Slab | Slite | |---|---|---|---| | **Gestion de base de données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Workflows de données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des problèmes** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Gestion des connaissances | Feature | Serviceware Knowledge | Slab | Slite | |---|---|---|---| | **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Workflows de publication** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analytics** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### conformité | Feature | Serviceware Knowledge | Slab | Slite | |---|---|---|---| | **Politiques et contrôles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gouvernance des données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **conformité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Audit** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Assistance clientèle | Feature | Serviceware Knowledge | Slab | Slite | |---|---|---|---| | **Recherche intelligente** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Suggestions** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Arbres de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Sécurité des données | Feature | Serviceware Knowledge | Slab | Slite | |---|---|---|---| | **Attributs des données sur les risques** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Transport de données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des accès** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Authentification multifacteur** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Administration | Feature | Serviceware Knowledge | Slab | Slite | |---|---|---|---| | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Performance et fiabilité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Serviceware Knowledge | Slab | Slite | |---|---|---|---| | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Base de connaissances | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Serviceware Knowledge** | N/A | N/A | | **Slab** | 8.7/10 | 182 | | **Slite** | 8.1/10 | 156 | #### Pages de connaissances | Feature | Serviceware Knowledge | Slab | Slite | |---|---|---|---| | **Modèles** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (89 reviews) | 8.0 (123 reviews) | | **Commentaires sur le contenu** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (104 reviews) | 8.2 (115 reviews) | | **Contrôle de version et historique des versions** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (134 reviews) | 8.3 (119 reviews) | | **Arbres de décision** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 7.5 (91 reviews) | | **Détection des doublons** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (44 reviews) | Fonction non disponible | | **Éditeur de contenu** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (74 reviews) | 8.7 (103 reviews) | #### Diffusion des connaissances | Feature | Serviceware Knowledge | Slab | Slite | |---|---|---|---| | **Analyse de page** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (101 reviews) | 7.4 (95 reviews) | | **Autorisations** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (130 reviews) | 8.1 (121 reviews) | | **Partage des connaissances** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (157 reviews) | 9.0 (137 reviews) | | **Notifications** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (143 reviews) | 8.2 (127 reviews) | | **Recherche avancée** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (67 reviews) | 8.1 (49 reviews) | | **Extension de navigateur** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (39 reviews) | 7.2 (67 reviews) | | **Organisation** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (76 reviews) | 8.6 (94 reviews) | | **Autres intégrations** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (57 reviews) | 7.6 (76 reviews) | | **Intégrations de connaissances** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (48 reviews) | 8.2 (78 reviews) | #### Agentic AI - Base de connaissances | Feature | Serviceware Knowledge | Slab | Slite | |---|---|---|---| | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Service client en libre-service | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Serviceware Knowledge** | N/A | N/A | | **Slab** | N/A | N/A | | **Slite** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | Serviceware Knowledge | Slab | Slite | |---|---|---|---| | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Expérience libre-service | Feature | Serviceware Knowledge | Slab | Slite | |---|---|---|---| | **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Articles consultables** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Forums communautaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Optimisation mobile** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Plateforme libre-service | Feature | Serviceware Knowledge | Slab | Slite | |---|---|---|---| | **Marque** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Automatisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **intelligence** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA agentique - Libre-service client | Feature | Serviceware Knowledge | Slab | Slite | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Logiciel de prise de notes | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Serviceware Knowledge** | N/A | N/A | | **Slab** | N/A | N/A | | **Slite** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Logiciel de prise de notes | Feature | Serviceware Knowledge | Slab | Slite | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Gestion des connaissances | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Serviceware Knowledge** | N/A | N/A | | **Slab** | N/A | N/A | | **Slite** | N/A | N/A | #### Base de connaissances | Feature | Serviceware Knowledge | Slab | Slite | |---|---|---|---| | **Q & A** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Partage de liens** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Consultable** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Sécurité | Feature | Serviceware Knowledge | Slab | Slite | |---|---|---|---| | **Vérification** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Autorisation basée sur les rôles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Public vs Privé** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Contenu | Feature | Serviceware Knowledge | Slab | Slite | |---|---|---|---| | **Analyse traçable** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Importation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Affichage des fichiers** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Notifications de mise à jour** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Communication | Feature | Serviceware Knowledge | Slab | Slite | |---|---|---|---| | **Fonctionnalités sociales** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Étiquetage** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Télécharger** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Logiciel de base de connaissances](https://www.g2.com/fr/categories/knowledge-base-software) **Unique to Serviceware Knowledge (2):** [Logiciel de base de connaissances pour centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-knowledge-base), [Logiciel d'auto-assistance client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-self-service) **Unique to Slite (1):** [Logiciel de prise de notes](https://www.g2.com/fr/categories/note-taking-software) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Serviceware Knowledge | Slab | Slite | |---|---|---|---| | **Petite entreprise** | 22.2% | 59.7% | 63.9% | | **Marché intermédiaire** | 40.7% | 35.7% | 28.9% | | **Entreprise** | 37.0% | 4.7% | 7.1% | ### By Industry #### Serviceware Knowledge - **Télécommunications:** 11.1% - **Technologies et services d’information:** 11.1% - **Services financiers:** 11.1% - **Services aux consommateurs:** 11.1% - **Gros:** 7.4% - **Logistique et chaîne d’approvisionnement:** 7.4% - **internet:** 7.4% - **Utilitaires:** 3.7% - **vente au détail:** 3.7% - **Impression:** 3.7% - **Other:** 22.2% #### Slab - **Logiciels informatiques:** 27.7% - **Technologies et services d’information:** 12.3% - **Marketing et publicité:** 7.7% - **internet:** 4.3% - **Services financiers:** 3.7% - **Gestion d’organismes à but non lucratif:** 2.7% - **Hôpital et soins de santé:** 2.0% - **enseignement:** 2.0% - **Logistique et chaîne d’approvisionnement:** 1.7% - **Santé, bien-être et forme physique:** 1.7% - **Other:** 34.3% #### Slite - **Logiciels informatiques:** 18.9% - **Technologies et services d’information:** 17.0% - **Services financiers:** 6.8% - **Marketing et publicité:** 6.1% - **enseignement:** 3.0% - **internet:** 2.7% - **Conception:** 2.7% - **Conseil en gestion:** 2.3% - **Gestion de l’éducation:** 2.3% - **Recherche:** 1.9% - **Other:** 36.4% --- ## Alternatives ### Alternatives to Serviceware Knowledge - [Confluence](https://www.g2.com/fr/products/confluence/reviews) — 4.1/5 stars (4348 reviews) - [Guru](https://www.g2.com/fr/products/guru/reviews) — 4.7/5 stars (2317 reviews) - [Bloomfire](https://www.g2.com/fr/products/bloomfire/reviews) — 4.6/5 stars (513 reviews) - [Freshservice](https://www.g2.com/fr/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews) - [ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/fr/products/servicenow-customer-service-management/reviews) — 4.4/5 stars (430 reviews) - [Document360](https://www.g2.com/fr/products/document360/reviews) — 4.7/5 stars (513 reviews) - [Helpjuice](https://www.g2.com/fr/products/helpjuice/reviews) — 4.7/5 stars (376 reviews) - [Sprinklr Service](https://www.g2.com/fr/products/sprinklr-service/reviews) — 4.3/5 stars (736 reviews) - [Notion](https://www.g2.com/fr/products/notion/reviews) — 4.6/5 stars (11823 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews) ### Alternatives to Slab - [Notion](https://www.g2.com/fr/products/notion/reviews) — 4.6/5 stars (11823 reviews) - [Confluence](https://www.g2.com/fr/products/confluence/reviews) — 4.1/5 stars (4348 reviews) - [Guru](https://www.g2.com/fr/products/guru/reviews) — 4.7/5 stars (2317 reviews) - [Tettra](https://www.g2.com/fr/products/tettra/reviews) — 4.7/5 stars (161 reviews) - [GitBook](https://www.g2.com/fr/products/gitbook/reviews) — 4.8/5 stars (183 reviews) - [Document360](https://www.g2.com/fr/products/document360/reviews) — 4.7/5 stars (513 reviews) - [Bloomfire](https://www.g2.com/fr/products/bloomfire/reviews) — 4.6/5 stars (513 reviews) - [Coda](https://www.g2.com/fr/products/superhuman-coda/reviews) — 4.6/5 stars (492 reviews) - [ClickUp](https://www.g2.com/fr/products/clickup/reviews) — 4.6/5 stars (12363 reviews) - [Nuclino](https://www.g2.com/fr/products/nuclino/reviews) — 4.7/5 stars (25 reviews) ### Alternatives to Slite - [Notion](https://www.g2.com/fr/products/notion/reviews) — 4.6/5 stars (11823 reviews) - [Confluence](https://www.g2.com/fr/products/confluence/reviews) — 4.1/5 stars (4348 reviews) - [Guru](https://www.g2.com/fr/products/guru/reviews) — 4.7/5 stars (2317 reviews) - [Coda](https://www.g2.com/fr/products/superhuman-coda/reviews) — 4.6/5 stars (492 reviews) - [Tettra](https://www.g2.com/fr/products/tettra/reviews) — 4.7/5 stars (161 reviews) - [ClickUp](https://www.g2.com/fr/products/clickup/reviews) — 4.6/5 stars (12363 reviews) - [Evernote](https://www.g2.com/fr/products/evernote/reviews) — 4.3/5 stars (2030 reviews) - [Microsoft OneNote](https://www.g2.com/fr/products/microsoft-onenote/reviews) — 4.5/5 stars (1862 reviews) - [Bloomfire](https://www.g2.com/fr/products/bloomfire/reviews) — 4.6/5 stars (513 reviews) - [Document360](https://www.g2.com/fr/products/document360/reviews) — 4.7/5 stars (513 reviews) --- ## Top Discussions ### Serviceware Knowledge No discussions available for this product. ### Slab - Title: [Is it possible to put 2 snippets on the same level? Do we have a possibility to move images, to be able to make a space between two images to insert a text? Or to adjust the image size? Where can we find new features that Slab adds?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-it-possible-to-put-2-snippets-on-the-same-level-do-we-have-a-possibility-to-move-images-to-be-able-to-make-a-space-between-two-images-to-insert-a-text-or-to-adjust-the-image-size-where-can-we-find-new-features-that-slab-adds) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Salut Maria, merci pour ces questions. Oui, vous pouvez déplacer des images, redimensionner et placer du texte à côté d'elles. Pour faire un espace entre..." - Title: [Nous utilisons ClickUp. Comment pouvons-nous prendre des cases à cocher d'une dalle dans ClickUp / lier des comptes ?](https://www.g2.com/fr/discussions/we-are-using-clickup-how-can-we-take-check-boxes-from-a-slab-into-clickup-link-accounts) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Commentaire supprimé par l'utilisateur." - Title: [Quelle est votre fonctionnalité la moins préférée de Slab en ce moment ?](https://www.g2.com/fr/discussions/32668-which-is-your-less-favorite-feature-of-slab-right-now) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "search functionality" ### Slite - Title: [Les meilleures pratiques lors de l'utilisation de Slack seraient bienvenues.](https://www.g2.com/fr/discussions/best-practices-when-using-with-slack-would-be-nice) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "J'utilise Slite sur plusieurs projets et les cas d'utilisation incluent : * Base de connaissances interne et externe * Wiki d'entreprise / Comment faire -..." - Title: [Can we assign tasks to other members on a particular document?](https://www.g2.com/fr/discussions/33344-can-we-assign-tasks-to-other-members-on-a-particular-document) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Salut Sagar, Pour le moment, il n'est pas possible d'assigner des tâches mais vous pouvez mentionner vos coéquipiers "@teammate" dans une liste de contrôle..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/serviceware-se-serviceware-knowledge-vs-slab-vs-slite)