# SentiSumetThematic vs Chattermill Comparison

| | SentiSum | Thematic | Chattermill | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.8 out of 5 | 4.8 out of 5 | 4.5 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 14 | 43 | 236 | 
| **Largest Market Segment** | Petite entreprise (53.8% des avis) | Entreprise (51.2% des avis) | Marché intermédiaire (48.1% des avis) | 
| **Entry Level Price** | À partir de $3,000.00 Par mois | $25,000.00 Par an | Nous contacter | 

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## Top Pros & Cons

### SentiSum

**Not enough data**

### Thematic

Pros:
- Facilité d'utilisation (7 reviews)
- Support client (4 reviews)

Cons:
- Configuration complexe (1 reviews)
- Configuration difficile (1 reviews)

### Chattermill

Pros:
- Facilité d'utilisation (26 reviews)
- Gestion des retours d'information (24 reviews)

Cons:
- Informations insuffisantes (8 reviews)
- Pas intuitif (7 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | SentiSum | Thematic | Chattermill | 
|---|---|---|---|
  | **Répond aux exigences** | 9.4 (8 reviews) | 9.3 (27 reviews) | 8.7 (206 reviews) | 
  | **Facilité d’utilisation** | 9.2 (8 reviews) | 9.4 (29 reviews) | 8.7 (211 reviews) | 
  | **Facilité de configuration** | Pas assez de données | 8.9 (22 reviews) | 8.5 (128 reviews) | 
  | **Facilité d’administration** | Pas assez de données | 8.9 (17 reviews) | 8.9 (54 reviews) | 
  | **Qualité du support** | 10.0 (8 reviews) | 9.8 (28 reviews) | 9.1 (164 reviews) | 
  | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | Pas assez de données | 9.9 (17 reviews) | 9.1 (50 reviews) | 
  | **Orientation du produit (% positif)** | 10.0 (5 reviews) | 9.0 (23 reviews) | 9.4 (198 reviews) | 

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## Pricing

### SentiSum

#### Entry-Level Pricing

Plan: Pro

Price: À partir de $3,000.00 Par mois

Description: Analysez jusqu'à 5000 conversations. Intégrez deux canaux. Analyse des données historiques des 6 derniers mois. Plus de 100 langues prises en charge. Étiquetage en temps réel (en option).

Key Features:
- Analysez plus de 5000 conversations
- Intégrez deux canaux quelconques
- Analyse des données historiques des 6 derniers mois

[Browse all 2 editions](https://www.g2.com/fr/products/sentisum/pricing)

#### Free Trial

No

### Thematic

#### Entry-Level Pricing

Plan: Foundation

Price: $25,000.00 Par an

Description: Obtenez une vue d'ensemble des thèmes, du sentiment et des catégories dans vos données VoC et de retour d'information, avec un support haut de gamme.

Key Features:
- Jusqu'à 25 000 commentaires
- Jusqu'à 3 ensembles de données (un fichier CSV ou extrait d'une source de données)
- Analyse thématique et de sentiment alimentée par l'IA

[Browse all 2 editions](https://www.g2.com/fr/products/thematic/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Chattermill

#### Entry-Level Pricing

Plan: Enterprise

Price: Nous contacter

Description: Unifiez vos analyses de l'expérience client en un seul endroit pour découvrir des insights tout au long du parcours client. S'adapte à vos besoins, d'une équipe ou d'une unité commerciale à l'ensemble de votre organisation.

Key Features:
- SSO, gestion des utilisateurs et accès API pour gérer de grandes organisations
- Accès aux responsables de la réussite client, analystes d'insight et offres de services professionnels.
- Accès aux fonctionnalités avancées pour échelonner des insights granulaires et des flux de travail

[Learn more about Chattermill](https://www.g2.com/fr/products/chattermill/reviews)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Analyse des commentaires

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **SentiSum** | N/A | N/A |
| **Thematic** | 9.0/10 | 7 |
| **Chattermill** | 8.2/10 | 141 |

#### Gestion de la rétroaction

| Feature | SentiSum | Thematic | Chattermill | 
|---|---|---|---|
| **Étiquetage** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (128 reviews) | 
| **Segmentation** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (6 reviews) | 8.2 (123 reviews) | 
| **Rapports et tableaux de bord personnalisés** | Pas assez de données disponibles | 9.7 (5 reviews) | 8.5 (128 reviews) | 

#### Analyse de rétroaction

| Feature | SentiSum | Thematic | Chattermill | 
|---|---|---|---|
| **Analyse thématique** | Pas assez de données disponibles | 9.5 (7 reviews) | 8.4 (130 reviews) | 
| **Analyse du sentiment** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (6 reviews) | 8.6 (129 reviews) | 
| **Notation NPS/CSAT** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (5 reviews) | 8.6 (121 reviews) | 

#### Sources de rétroaction

| Feature | SentiSum | Thematic | Chattermill | 
|---|---|---|---|
| **Avis en ligne** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (114 reviews) | 
| **Enquêtes** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (5 reviews) | 8.8 (114 reviews) | 
| **Les médias sociaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.6 (95 reviews) | 
| **Canaux de service à la clientèle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (110 reviews) | 

#### IA générative

| Feature | SentiSum | Thematic | Chattermill | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 7.2 (76 reviews) | 
| **Résumé du texte** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 7.4 (81 reviews) | 

### Analyse de texte

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **SentiSum** | N/A | N/A |
| **Thematic** | N/A | N/A |
| **Chattermill** | 8.3/10 | 61 |

#### Configuration

| Feature | SentiSum | Thematic | Chattermill | 
|---|---|---|---|
| **Intégration** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (51 reviews) | 
| **Entretien** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.4 (51 reviews) | 
| **Sans code** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (43 reviews) | 

#### Données

| Feature | SentiSum | Thematic | Chattermill | 
|---|---|---|---|
| **Sécurité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (46 reviews) | 
| **Visualisation des données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (55 reviews) | 

#### Analyse

| Feature | SentiSum | Thematic | Chattermill | 
|---|---|---|---|
| **Automatisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (49 reviews) | 
| **Reconnaissance d’entité nommée** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (39 reviews) | 
| **Extraction de phrases clés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.4 (49 reviews) | 
| **Analyse thématique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.4 (49 reviews) | 
| **Analyse du sentiment** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (53 reviews) | 
| **Identification de la langue** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (46 reviews) | 
| **Syntaxe/partie de l’analyse vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (13 reviews) | 

#### Personnalisation

| Feature | SentiSum | Thematic | Chattermill | 
|---|---|---|---|
| **Paramétrage prédéfini** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.0 (34 reviews) | 
| **Extension personnalisée** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.9 (34 reviews) | 
| **Compositionnalité** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 7.7 (34 reviews) | 

#### IA générative

| Feature | SentiSum | Thematic | Chattermill | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.5 (27 reviews) | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.0 (30 reviews) | 

### Gestion des retours d'expérience d'entreprise

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **SentiSum** | N/A | N/A |
| **Thematic** | N/A | N/A |
| **Chattermill** | 8.5/10 | 53 |

#### IA générative

| Feature | SentiSum | Thematic | Chattermill | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (16 reviews) | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (18 reviews) | 

#### Gestion des enquêtes

| Feature | SentiSum | Thematic | Chattermill | 
|---|---|---|---|
| **Cohérence de la conception de la marque** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (35 reviews) | 
| **Déploiement de l’enquête** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.4 (31 reviews) | 
| **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (39 reviews) ✓ Verified | 
| **Réactivité de l’appareil** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (37 reviews) | 

#### Gestion des processus

| Feature | SentiSum | Thematic | Chattermill | 
|---|---|---|---|
| **Agrégation des commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (45 reviews) ✓ Verified | 
| **Déclencher des alertes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (34 reviews) | 
| **Analyse en temps réel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (41 reviews) ✓ Verified | 
| **Action en temps réel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (35 reviews) | 

#### Gestion du système

| Feature | SentiSum | Thematic | Chattermill | 
|---|---|---|---|
| **Sécurité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (37 reviews) ✓ Verified | 
| **Surveillance du système** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (31 reviews) ✓ Verified | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Logiciel d'analyse des retours d'expérience](https://www.g2.com/fr/categories/feedback-analytics)


**Unique to Thematic (2):** [Logiciel d'analyse de texte](https://www.g2.com/fr/categories/text-analysis), [Logiciel de gestion des retours d'expérience d'entreprise](https://www.g2.com/fr/categories/enterprise-feedback-management)

**Unique to Chattermill (2):** [Logiciel de gestion des retours d'expérience d'entreprise](https://www.g2.com/fr/categories/enterprise-feedback-management), [Logiciel d'analyse de texte](https://www.g2.com/fr/categories/text-analysis)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | SentiSum | Thematic | Chattermill | 
|---|---|---|---|
| **Petite entreprise** | 53.8% | 17.1% | 8.2% | 
| **Marché intermédiaire** | 30.8% | 31.7% | 48.1% | 
| **Entreprise** | 15.4% | 51.2% | 43.8% | 

### By Industry

#### SentiSum

- **vente au détail:** 30.8%
- **Vêtements & Mode:** 15.4%
- **Immobilier:** 7.7%
- **Technologies et services d’information:** 7.7%
- **Hôpital et soins de santé:** 7.7%
- **Services d’événements:** 7.7%
- **Services aux consommateurs:** 7.7%
- **Biens de consommation:** 7.7%
- **Jeux vidéo:** 7.7%

#### Thematic

- **vente au détail:** 9.8%
- **Télécommunications:** 7.3%
- **Logiciels informatiques:** 7.3%
- **Services financiers:** 7.3%
- **Compagnies aériennes/Aviation:** 4.9%
- **Automobile:** 4.9%
- **Immobilier commercial:** 4.9%
- **Assurance:** 4.9%
- **internet:** 4.9%
- **Marketing et publicité:** 4.9%
- **Other:** 39.0%

#### Chattermill

- **vente au détail:** 14.6%
- **Services financiers:** 9.7%
- **Aliments et boissons:** 8.8%
- **Technologies et services d’information:** 7.1%
- **Services aux consommateurs:** 6.2%
- **Pétrole et énergie:** 5.8%
- **Loisirs, Voyages & Tourisme:** 4.0%
- **internet:** 4.0%
- **Hospitalité:** 4.0%
- **Biens de consommation:** 3.5%
- **Other:** 32.3%

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## Alternatives

### Alternatives to SentiSum

- [SurveySparrow](https://www.g2.com/fr/products/surveysparrow/reviews) — 4.4/5 stars (2062 reviews)
- [SurveyMonkey](https://www.g2.com/fr/products/surveymonkey/reviews) — 4.4/5 stars (23546 reviews)
- [Dialpad Connect](https://www.g2.com/fr/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4165 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/fr/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4060 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/fr/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews)
- [Glassbox](https://www.g2.com/fr/products/glassbox/reviews) — 4.9/5 stars (809 reviews)
- [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/fr/products/qualtrics-customer-experience/reviews) — 4.3/5 stars (751 reviews)
- [Resonate CX](https://www.g2.com/fr/products/resonate-cx/reviews) — 4.6/5 stars (483 reviews)
- [Gryphon ONE](https://www.g2.com/fr/products/gryphon-one/reviews) — 4.2/5 stars (442 reviews)
- [Calabrio ONE](https://www.g2.com/fr/products/calabrio-one/reviews) — 4.5/5 stars (393 reviews)

### Alternatives to Thematic

- [Altair AI Studio](https://www.g2.com/fr/products/rapidminer-studio/reviews) — 4.6/5 stars (516 reviews)
- [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/fr/products/qualtrics-customer-experience/reviews) — 4.3/5 stars (751 reviews)
- [Glassbox](https://www.g2.com/fr/products/glassbox/reviews) — 4.9/5 stars (809 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/fr/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4060 reviews)
- [SurveySparrow](https://www.g2.com/fr/products/surveysparrow/reviews) — 4.4/5 stars (2062 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)
- [Forsta](https://www.g2.com/fr/products/forsta/reviews) — 4.2/5 stars (335 reviews)
- [SurveyMonkey](https://www.g2.com/fr/products/surveymonkey/reviews) — 4.4/5 stars (23546 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/fr/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews)
- [Kapture CX](https://www.g2.com/fr/products/kapture-cx/reviews) — 4.5/5 stars (357 reviews)

### Alternatives to Chattermill

- [Altair AI Studio](https://www.g2.com/fr/products/rapidminer-studio/reviews) — 4.6/5 stars (516 reviews)
- [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/fr/products/qualtrics-customer-experience/reviews) — 4.3/5 stars (751 reviews)
- [Glassbox](https://www.g2.com/fr/products/glassbox/reviews) — 4.9/5 stars (809 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/fr/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4060 reviews)
- [SurveyMonkey](https://www.g2.com/fr/products/surveymonkey/reviews) — 4.4/5 stars (23546 reviews)
- [Forsta](https://www.g2.com/fr/products/forsta/reviews) — 4.2/5 stars (335 reviews)
- [SurveySparrow](https://www.g2.com/fr/products/surveysparrow/reviews) — 4.4/5 stars (2062 reviews)
- [Mouseflow](https://www.g2.com/fr/products/mouseflow/reviews) — 4.6/5 stars (690 reviews)
- [UserTesting](https://www.g2.com/fr/products/usertesting/reviews) — 4.4/5 stars (790 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/fr/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews)

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## Top Discussions

### SentiSum

No discussions available for this product.

### Thematic

- Title: [What is the programming language used to create this, purely out of interest.  It’s very clever !](https://www.g2.com/fr/discussions/30176-what-is-the-programming-language-used-to-create-this-purely-out-of-interest-it-s-very-clever) — 1 comment
  > **Top comment:** "Merci Tim ! Nous utilisons une combinaison de Python et Rust pour la vitesse ! Beaucoup des algorithmes que nous utilisons ont été écrits en interne sur la..."

### Chattermill

- Title: [À quoi sert Chattermill ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-chattermill-used-for) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Chattermill est une plateforme d'analyse des retours clients et d'informations sur les clients qui vous aide à unifier et analyser les retours sur tous les..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/sentisum-vs-thematic-vs-chattermill)