# SendbirdetWati vs Gupshup Comparison | | Sendbird | Wati | Gupshup | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.6 out of 5 | 4.6 out of 5 | 4.4 out of 5 | | **Total Reviews** | 124 | 477 | 66 | | **Largest Market Segment** | Marché intermédiaire (48.7% des avis) | Petite entreprise (76.8% des avis) | Marché intermédiaire (44.6% des avis) | | **Entry Level Price** | Nous contacter 10000 Conversation based pricing | Nous contacter | Aucun tarif disponible | --- ## Top Pros & Cons ### Sendbird Pros: - Facilité d'utilisation (52 reviews) - Support client (32 reviews) Cons: - Cher (19 reviews) - Coût (10 reviews) ### Wati Pros: - Facilité d'utilisation (102 reviews) - Automatisation (71 reviews) Cons: - Cher (39 reviews) - Coût (32 reviews) ### Gupshup Pros: - Facilité d'utilisation (26 reviews) - Support client (23 reviews) Cons: - Problèmes de tableau de bord (5 reviews) - Mauvais service client (4 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Sendbird | Wati | Gupshup | |---|---|---|---| | **Répond aux exigences** | 9.1 (105 reviews) | 8.9 (364 reviews) | 8.9 (58 reviews) | | **Facilité d’utilisation** | 9.2 (109 reviews) | 9.2 (375 reviews) | 8.8 (59 reviews) | | **Facilité de configuration** | 9.0 (94 reviews) | 8.9 (338 reviews) | 8.8 (41 reviews) | | **Facilité d’administration** | 9.1 (59 reviews) | 9.1 (285 reviews) | 8.1 (22 reviews) | | **Qualité du support** | 9.2 (104 reviews) | 8.5 (356 reviews) | 8.4 (58 reviews) | | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 9.1 (58 reviews) | 9.1 (280 reviews) | 8.7 (22 reviews) | | **Orientation du produit (% positif)** | 9.1 (107 reviews) | 9.3 (344 reviews) | 8.8 (56 reviews) | --- ## Pricing ### Sendbird #### Entry-Level Pricing Plan: Sendbird AI Agent Price: Nous contacter 10000 Conversation based pricing Description: Élevez votre expérience client et allégez la charge de travail des agents humains avec le service client IA. Obtenez le plus de valeur de votre investissement avec : Key Features: - Réductions de volume à mesure que vous évoluez - Services professionnels sur mesure - Équipe dédiée au déploiement avancé [Browse all 2 editions](https://www.g2.com/fr/products/sendbird/pricing) #### Free Trial Yes ### Wati #### Entry-Level Pricing Plan: Growth Price: Nous contacter Description: Send WhatsApp messages to thousands of users in one click to improve reach. Key Features: - 5 Agents - 1 000 conversations gratuites par mois - Boîte de réception partagée pour l'équipe [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/fr/products/wati/pricing) #### Free Trial Yes ### Gupshup #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available --- ## Features Comparison By Category ### Marketing conversationnel | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Sendbird** | N/A | N/A | | **Wati** | N/A | N/A | | **Gupshup** | 7.7/10 | 25 | #### messager | Feature | Sendbird | Wati | Gupshup | |---|---|---|---| | **Séquençage** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (20 reviews) | | **IA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.1 (19 reviews) | | **Chat en direct** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.6 (20 reviews) | | **Interface de personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.9 (19 reviews) | #### Canaux | Feature | Sendbird | Wati | Gupshup | |---|---|---|---| | **Les médias sociaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.3 (18 reviews) | | **Site Web** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.3 (20 reviews) | | **Message texte (SMS)** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (19 reviews) | | **Assistants vocaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.8 (17 reviews) | | **Autres** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.2 (16 reviews) | #### Clients | Feature | Sendbird | Wati | Gupshup | |---|---|---|---| | **Ciblage** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (17 reviews) | | **Profils** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.7 (18 reviews) | | **Analytics** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.8 (19 reviews) | | **Rassemblement de plombs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.6 (17 reviews) | | **Conversion des ventes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.5 (17 reviews) | #### Agentic AI - Marketing conversationnel | Feature | Sendbird | Wati | Gupshup | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Notification Push | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Sendbird** | 7.2/10 | 20 | | **Wati** | N/A | N/A | | **Gupshup** | N/A | N/A | #### Campagnes | Feature | Sendbird | Wati | Gupshup | |---|---|---|---| | **Personnaliser** | 8.0 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification** | 6.9 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Recibler** | 6.7 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Segmentation** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Notifications déclenchées** | 7.0 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Analytics | Feature | Sendbird | Wati | Gupshup | |---|---|---|---| | **Performance de la campagne** | 7.2 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Informations sur l’audience** | 7.2 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Optimisation | Feature | Sendbird | Wati | Gupshup | |---|---|---|---| | **Tests A/B** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation** | 7.8 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Notifications enrichies** | 7.8 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | 6.9 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Notification Push | Feature | Sendbird | Wati | Gupshup | |---|---|---|---| | **Exécution autonome de tâches** | 7.0 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | 6.7 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | 7.7 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Gestion des communications clients | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Sendbird** | N/A | N/A | | **Wati** | 8.5/10 | 181 | | **Gupshup** | N/A | N/A | #### Canaux | Feature | Sendbird | Wati | Gupshup | |---|---|---|---| | **Couverture multicanal** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Écoute ouverte** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Supports physiques** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | #### Conception | Feature | Sendbird | Wati | Gupshup | |---|---|---|---| | **Élaboration d’une stratégie de communication** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (155 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Créer du contenu** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (152 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (166 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Identification entrante** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (153 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Conformité réglementaire** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (153 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Sendbird | Wati | Gupshup | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | ### Plateforme de communication en tant que service (CPaaS) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Sendbird** | 8.6/10 | 70 | | **Wati** | 8.6/10 | 153 | | **Gupshup** | N/A | N/A | #### Fonctionnalité | Feature | Sendbird | Wati | Gupshup | |---|---|---|---| | **Facilité d’intégration** | 8.7 (68 reviews) | 8.8 (135 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Vitesse d’appel API** | 8.7 (68 reviews) | 8.6 (118 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Variétés de communication** | 8.6 (64 reviews) | 8.6 (115 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Soutien | Feature | Sendbird | Wati | Gupshup | |---|---|---|---| | **Documentation** | 8.4 (67 reviews) | 8.6 (118 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Soutien de la communauté** | 8.1 (65 reviews) | 8.4 (114 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Soutien professionnel** | 9.0 (67 reviews) | 8.7 (130 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Chatbots | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Sendbird** | N/A | N/A | | **Wati** | 8.5/10 | 192 | | **Gupshup** | N/A | N/A | #### Réponses | Feature | Sendbird | Wati | Gupshup | |---|---|---|---| | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (176 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **autorité** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (168 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Route vers l’homme** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (166 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Barres de menus** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (159 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Séquences d’égouttement** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (156 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Plate-forme | Feature | Sendbird | Wati | Gupshup | |---|---|---|---| | **Chat en direct** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (163 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (146 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Marque** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (160 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Analytics** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (163 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Tests A/B** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Accès basé sur les rôles** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (152 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Collecte d’informations** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (152 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Sendbird | Wati | Gupshup | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (97 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | ### Support conversationnel | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Sendbird** | N/A | N/A | | **Wati** | 8.3/10 | 61 | | **Gupshup** | 8.3/10 | 15 | #### Plateforme conversationnelle | Feature | Sendbird | Wati | Gupshup | |---|---|---|---| | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (49 reviews) | 8.6 (12 reviews) | | **Omnicanal** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (43 reviews) | 8.5 (10 reviews) | | **Engagement contextuel** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (46 reviews) | 8.5 (11 reviews) | | **Engagement proactif** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (52 reviews) | 9.1 (11 reviews) | #### Automatisation du support | Feature | Sendbird | Wati | Gupshup | |---|---|---|---| | **Routage intelligent** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (43 reviews) | 8.9 (11 reviews) | | **Escalade transparente** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (47 reviews) | 8.6 (12 reviews) | | **Transcriptions** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (38 reviews) | 8.2 (10 reviews) | | **Soutien libre-service** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (46 reviews) | 8.5 (11 reviews) | #### IA générative | Feature | Sendbird | Wati | Gupshup | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.1 (7 reviews) | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.4 (7 reviews) | ### Notification proactive | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Sendbird** | N/A | N/A | | **Wati** | 8.4/10 | 81 | | **Gupshup** | N/A | N/A | #### Canaux de messagerie | Feature | Sendbird | Wati | Gupshup | |---|---|---|---| | **Messagerie SMS** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (44 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie vocale** | Pas assez de données disponibles | 7.1 (46 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie bidirectionnelle** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (68 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Administration | Feature | Sendbird | Wati | Gupshup | |---|---|---|---| | **Planification** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (67 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Notifications déclenchées** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (64 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Segmentation** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (60 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (67 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Plateformes de bots | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Sendbird** | 7.8/10 | 6 | | **Wati** | N/A | N/A | | **Gupshup** | 7.7/10 | 14 | #### IA générative | Feature | Sendbird | Wati | Gupshup | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | 7.2 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.0 (11 reviews) | | **Résumé du texte** | 8.3 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.4 (11 reviews) | #### Agentic AI - Plateformes de bots | Feature | Sendbird | Wati | Gupshup | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.0 (5 reviews) | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.3 (5 reviews) | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.7 (5 reviews) | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Chat en direct | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Sendbird** | 8.4/10 | 51 | | **Wati** | N/A | N/A | | **Gupshup** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | Sendbird | Wati | Gupshup | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | 7.4 (39 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | 7.6 (39 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Synthèse vocale** | 7.6 (32 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Communication | Feature | Sendbird | Wati | Gupshup | |---|---|---|---| | **Pop-up Chat** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Notifications** | 8.9 (48 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **E-mails ciblés** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie intégrée à l’application** | 9.3 (49 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Co-navigation** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Usage interne | Feature | Sendbird | Wati | Gupshup | |---|---|---|---| | **Personnalisation** | 8.9 (50 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Archivage des conversations** | 8.5 (46 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Développement des leads** | 8.1 (47 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Base de connaissances** | 8.5 (45 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Boîte de réception de l’équipe** | 8.7 (46 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Profils des clients** | 8.7 (45 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Service client social | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Sendbird** | N/A | N/A | | **Wati** | 8.3/10 | 69 | | **Gupshup** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | Sendbird | Wati | Gupshup | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | #### Processus | Feature | Sendbird | Wati | Gupshup | |---|---|---|---| | **Mentionne** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (55 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Billets** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (57 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Macros** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (54 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Canaux | Feature | Sendbird | Wati | Gupshup | |---|---|---|---| | **Messagerie** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Sociale** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (56 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Chat en direct** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (59 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Téléphone** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (50 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Texte** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (51 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Insight | Feature | Sendbird | Wati | Gupshup | |---|---|---|---| | **Enquêtes** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (49 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Rapports** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Activité des visiteurs** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Service d’assistance** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | ### WhatsApp Marketing | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Sendbird** | N/A | N/A | | **Wati** | 9.1/10 | 104 | | **Gupshup** | 9.3/10 | 17 | #### Messagerie WhatsApp - Marketing WhatsApp | Feature | Sendbird | Wati | Gupshup | |---|---|---|---| | **Messages transactionnels** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (90 reviews) | 9.4 (13 reviews) | | **Messagerie WhatsApp en masse** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (97 reviews) | 9.6 (14 reviews) | | **Messagerie conversationnelle** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (89 reviews) | 9.4 (12 reviews) | | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (87 reviews) | 9.4 (12 reviews) | | **Messages promotionnels** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (86 reviews) | 9.2 (12 reviews) | | **Réponses automatisées** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (93 reviews) | 9.5 (13 reviews) | #### Plateforme WhatsApp Business - Marketing WhatsApp | Feature | Sendbird | Wati | Gupshup | |---|---|---|---| | **Segmentation** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (85 reviews) | 9.1 (11 reviews) | | **Intégration d'API** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (85 reviews) | 9.6 (12 reviews) | | **Commerce sur WhatsApp** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (79 reviews) | 8.6 (12 reviews) | | **Analytique** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (81 reviews) | 8.8 (12 reviews) | ### Agents de support client IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Sendbird** | 8.7/10 | 13 | | **Wati** | N/A | N/A | | **Gupshup** | N/A | N/A | #### Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA | Feature | Sendbird | Wati | Gupshup | |---|---|---|---| | **Résolution Automatisée de Billets** | 8.5 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Génération de réponse contextuelle** | 8.9 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse de sentiment** | 8.5 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Utilisation de la base de connaissances** | 8.8 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Support multilingue** | 8.5 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA | Feature | Sendbird | Wati | Gupshup | |---|---|---|---| | **Sensibilisation proactive des clients** | 8.9 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Collecte de commentaires** | 8.5 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion de l'escalade** | 8.5 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Optimisation du flux de travail** | 9.0 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation | Feature | Sendbird | Wati | Gupshup | |---|---|---|---| | **Automatisation de l'interaction client** | 8.6 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Collecte de commentaires** | 8.8 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Traitement de documents** | 8.7 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Autonomie | Feature | Sendbird | Wati | Gupshup | |---|---|---|---| | **Prise de décision indépendante** | 8.9 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Réponses adaptatives** | 8.6 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Exécution de la tâche** | 8.2 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résolution de problèmes** | 8.9 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Agents d'IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Sendbird** | N/A | N/A | | **Wati** | N/A | N/A | | **Gupshup** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Agents IA | Feature | Sendbird | Wati | Gupshup | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | --- ## Categories **Unique to Sendbird (5):** [Logiciels d'agents de support client IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-customer-support-agents), [Logiciel de notification push](https://www.g2.com/fr/categories/push-notification), [Plateformes de bots](https://www.g2.com/fr/categories/bot-platforms), [Plateformes de Communication en tant que Service (cPaaS)](https://www.g2.com/fr/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas), [Logiciel de chat en direct](https://www.g2.com/fr/categories/live-chat) **Unique to Wati (7):** [Logiciel de gestion des communications clients](https://www.g2.com/fr/categories/customer-communications-management), [Logiciels de chatbots](https://www.g2.com/fr/categories/chatbots), [Plateformes de Communication en tant que Service (cPaaS)](https://www.g2.com/fr/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas), [Logiciel de service client social](https://www.g2.com/fr/categories/social-customer-service), [Logiciel de notification proactive](https://www.g2.com/fr/categories/proactive-notification), [Logiciel de support conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-support), [Logiciel de marketing WhatsApp](https://www.g2.com/fr/categories/whatsapp-marketing) **Unique to Gupshup (4):** [Logiciel de marketing conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-marketing), [Plateformes de bots](https://www.g2.com/fr/categories/bot-platforms), [Logiciel de support conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-support), [Logiciel de marketing WhatsApp](https://www.g2.com/fr/categories/whatsapp-marketing) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Sendbird | Wati | Gupshup | |---|---|---|---| | **Petite entreprise** | 32.5% | 76.8% | 24.6% | | **Marché intermédiaire** | 48.7% | 21.6% | 44.6% | | **Entreprise** | 18.8% | 1.6% | 30.8% | ### By Industry #### Sendbird - **Logiciels informatiques:** 13.7% - **Santé, bien-être et forme physique:** 11.1% - **Aliments et boissons:** 6.0% - **Services aux consommateurs:** 6.0% - **Immobilier:** 6.0% - **Technologies et services d’information:** 5.1% - **Services financiers:** 5.1% - **Hôpital et soins de santé:** 4.3% - **Sports:** 3.4% - **Jeux vidéo:** 3.4% - **Other:** 35.9% #### Wati - **Gestion de l’éducation:** 10.3% - **Technologies et services d’information:** 7.3% - **vente au détail:** 6.3% - **Marketing et publicité:** 6.1% - **Santé, bien-être et forme physique:** 5.9% - **Logiciels informatiques:** 4.4% - **Automobile:** 3.0% - **comptabilité:** 2.6% - **Vêtements & Mode:** 2.6% - **Services aux consommateurs:** 2.6% - **Other:** 48.9% #### Gupshup - **Services financiers:** 7.7% - **Automobile:** 7.7% - **Logiciels informatiques:** 7.7% - **Marketing et publicité:** 6.2% - **Assurance:** 6.2% - **Technologies et services d’information:** 4.6% - **Hôpital et soins de santé:** 4.6% - **Biens de consommation:** 4.6% - **Gestion de l’éducation:** 4.6% - **Vêtements & Mode:** 3.1% - **Other:** 43.1% --- ## Alternatives ### Alternatives to Sendbird - [Stream](https://www.g2.com/fr/products/stream-2024-08-01/reviews) — 4.5/5 stars (53 reviews) - [Twilio](https://www.g2.com/fr/products/twilio/reviews) — 4.1/5 stars (518 reviews) - [CometChat](https://www.g2.com/fr/products/cometchat/reviews) — 4.6/5 stars (110 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3850 reviews) - [Podium](https://www.g2.com/fr/products/podium/reviews) — 4.6/5 stars (2095 reviews) - [Plivo](https://www.g2.com/fr/products/plivo/reviews) — 4.5/5 stars (746 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6862 reviews) - [Rocket.Chat](https://www.g2.com/fr/products/rocket-chat/reviews) — 4.2/5 stars (374 reviews) - [Vonage Communications APIs](https://www.g2.com/fr/products/vonage-communications-apis/reviews) — 4.2/5 stars (404 reviews) - [Bandwidth](https://www.g2.com/fr/products/bandwidth-bandwidth/reviews) — 4.4/5 stars (504 reviews) ### Alternatives to Wati - [Gallabox](https://www.g2.com/fr/products/gallabox/reviews) — 4.6/5 stars (169 reviews) - [Twilio](https://www.g2.com/fr/products/twilio/reviews) — 4.1/5 stars (518 reviews) - [Interakt](https://www.g2.com/fr/products/haptik-interakt/reviews) — 4.5/5 stars (66 reviews) - [respond.io](https://www.g2.com/fr/products/respond-io/reviews) — 4.8/5 stars (491 reviews) - [FreshChat](https://www.g2.com/fr/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews) - [Trengo](https://www.g2.com/fr/products/trengo/reviews) — 4.3/5 stars (246 reviews) - [Plivo](https://www.g2.com/fr/products/plivo/reviews) — 4.5/5 stars (746 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3850 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6862 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/fr/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1904 reviews) ### Alternatives to Gupshup - [FreshChat](https://www.g2.com/fr/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews) - [Twilio](https://www.g2.com/fr/products/twilio/reviews) — 4.1/5 stars (518 reviews) - [Plivo](https://www.g2.com/fr/products/plivo/reviews) — 4.5/5 stars (746 reviews) - [Qualified](https://www.g2.com/fr/products/qualified/reviews) — 4.9/5 stars (1474 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3850 reviews) - [Drift](https://www.g2.com/fr/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/fr/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4052 reviews) - [ActiveCampaign](https://www.g2.com/fr/products/activecampaign/reviews) — 4.4/5 stars (14682 reviews) - [Netcore Customer Engagement Platform](https://www.g2.com/fr/products/netcore-customer-engagement-platform/reviews) — 4.5/5 stars (566 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1543 reviews) --- ## Top Discussions ### Sendbird No discussions available for this product. ### Wati - Title: [What is WATI used for?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-wati-used-for) — 2 comments > **Top comment:** "Wati est une solution API WhatsApp qui aide les entreprises à se connecter avec leurs clients via WhatsApp. Elle permet aux entreprises de gérer et de suivre..." - Title: [Puis-je envoyer un PDF personnalisé par modèle en fournissant un lien personnalisé à mon client ?](https://www.g2.com/fr/discussions/can-i-send-custom-pdf-by-template-by-providing-custom-link-tomy-customer) — 2 comments, 2 upvotes > **Top comment:** "Salut Aiman, Oui. C'est possible d'envoyer un PDF différent pour chaque message. Vous devrez fournir une URL publique du PDF et WATI obtiendra..." - Title: [Comment inclure des images comme option de bouton ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-to-include-pictures-as-a-button-option) — 1 comment, 2 upvotes > **Top comment:** "Les images ne peuvent pas être ajoutées en tant que boutons. Cependant, vous pouvez avoir des messages avec des images et des boutons de texte réguliers." - Title: [Quelle est la meilleure façon de générer des prospects avec WATI, pouvez-vous s'il vous plaît fournir diverses études de cas ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-the-best-way-to-generate-leads-with-wati-can-you-please-provide-various-case-study) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Commentaire supprimé par l'utilisateur." - Title: [Comment répondre à un message d'un client en citant le message envoyé par le client ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-i-reply-a-messaje-from-a-customer-quoting-the-message-sent-by-the-client) — 1 comment > **Top comment:** "À l'heure actuelle, l'API WhatsApp ne prend pas en charge cela. Cependant, nous travaillons sur un arrangement au sein de WATI qui vous permettra d'afficher..." ### Gupshup - Title: [Gupshup est-il bon ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-gupshup-good) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "oui, l'expérience globale est satisfaisante" --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/sendbird-vs-wati-vs-gupshup)