# SAP Service CloudetZammad vs Chatwoot Comparison | | SAP Service Cloud | Zammad | Chatwoot | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.5 out of 5 | 4.5 out of 5 | | **Total Reviews** | 262 | 10 | 16 | | **Largest Market Segment** | Marché intermédiaire (39.6% des avis) | Petite entreprise (60.0% des avis) | Petite entreprise (62.5% des avis) | | **Entry Level Price** | Aucun tarif disponible | Aucun tarif disponible | $19.00 1 Agent Par mois | --- ## Top Pros & Cons ### SAP Service Cloud Pros: - Facilité d'utilisation (86 reviews) - Caractéristiques (82 reviews) Cons: - Courbe d'apprentissage (49 reviews) - Complexité (41 reviews) ### Zammad **Not enough data** ### Chatwoot Pros: - Facilité d'utilisation (5 reviews) - Fonctionnalités de chat (3 reviews) Cons: - Problèmes de connectivité (2 reviews) - Connectivité limitée (2 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | SAP Service Cloud | Zammad | Chatwoot | |---|---|---|---| | **Répond aux exigences** | 8.8 (220 reviews) | 8.3 (8 reviews) | 9.2 (15 reviews) | | **Facilité d’utilisation** | 8.6 (229 reviews) | 9.0 (8 reviews) | 9.4 (16 reviews) | | **Facilité de configuration** | 8.1 (146 reviews) | Pas assez de données | 9.5 (13 reviews) | | **Facilité d’administration** | 8.3 (70 reviews) | Pas assez de données | 9.3 (5 reviews) | | **Qualité du support** | 8.8 (216 reviews) | Pas assez de données | 9.0 (12 reviews) | | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 8.8 (68 reviews) | Pas assez de données | 9.7 (5 reviews) | | **Orientation du produit (% positif)** | 9.4 (222 reviews) | 8.3 (7 reviews) | 9.2 (15 reviews) | --- ## Pricing ### SAP Service Cloud #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial Yes ### Zammad #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available ### Chatwoot #### Entry-Level Pricing Plan: Self-hosted Chatwoot Price: $19.00 1 Agent Par mois Key Features: - Offre auto-hébergée - Conforme à la vie privée - Profil utilisateur à 360 degrés [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/fr/products/chatwoot/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Bureau d'assistance | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **SAP Service Cloud** | 8.7/10 | 138 | | **Zammad** | 7.1/10 | 5 | | **Chatwoot** | N/A | N/A | #### Gestion des tickets et des cas | Feature | SAP Service Cloud | Zammad | Chatwoot | |---|---|---|---| | **Expérience utilisateur de création de tickets** | 8.9 (98 reviews) | 8.0 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Expérience utilisateur de réponse aux tickets** | 8.8 (99 reviews) | 7.0 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Workflow** | 8.7 (104 reviews) | 6.7 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Automatisation des réponses** | 8.5 (94 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des SLA** | 8.6 (91 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Pièces jointes/Screencasts** | 8.6 (89 reviews) | 6.7 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Collaboration sur les billets** | 8.8 (91 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Base de données clients et contacts** | 8.8 (98 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | SAP Service Cloud | Zammad | Chatwoot | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | 8.3 (34 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | 8.5 (34 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Service d'assistance | Feature | SAP Service Cloud | Zammad | Chatwoot | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 8.8 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | 8.7 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | 8.9 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Canaux de communication | Feature | SAP Service Cloud | Zammad | Chatwoot | |---|---|---|---| | **Portail client** | 9.0 (90 reviews) | 7.0 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Envoyer un e-mail au cas** | 8.7 (93 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance par chat/en direct** | 8.7 (93 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration sociale** | 8.5 (85 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Voix** | 8.3 (88 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Plate-forme | Feature | SAP Service Cloud | Zammad | Chatwoot | |---|---|---|---| | **Assistance aux utilisateurs mobiles** | 8.3 (91 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation** | 8.2 (96 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.0 (8 reviews) | | **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | 8.9 (90 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration** | 8.6 (94 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rapports** | 8.7 (91 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Tableaux** | 8.9 (91 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Base de connaissances du centre de contact | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **SAP Service Cloud** | N/A | N/A | | **Zammad** | N/A | N/A | | **Chatwoot** | N/A | N/A | #### Administration | Feature | SAP Service Cloud | Zammad | Chatwoot | |---|---|---|---| | **Gestion de base de données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Workflows de données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des problèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Gestion des connaissances | Feature | SAP Service Cloud | Zammad | Chatwoot | |---|---|---|---| | **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Workflows de publication** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analytics** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### conformité | Feature | SAP Service Cloud | Zammad | Chatwoot | |---|---|---|---| | **Politiques et contrôles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gouvernance des données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **conformité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Audit** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Assistance clientèle | Feature | SAP Service Cloud | Zammad | Chatwoot | |---|---|---|---| | **Recherche intelligente** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Suggestions** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Arbres de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Sécurité des données | Feature | SAP Service Cloud | Zammad | Chatwoot | |---|---|---|---| | **Attributs des données sur les risques** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Transport de données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des accès** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Authentification multifacteur** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Administration | Feature | SAP Service Cloud | Zammad | Chatwoot | |---|---|---|---| | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Performance et fiabilité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | SAP Service Cloud | Zammad | Chatwoot | |---|---|---|---| | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Boîte de réception partagée | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **SAP Service Cloud** | N/A | N/A | | **Zammad** | N/A | N/A | | **Chatwoot** | N/A | N/A | #### Outils de productivité | Feature | SAP Service Cloud | Zammad | Chatwoot | |---|---|---|---| | **Notes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Discussion interne** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Affectations et tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Workflows** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Modèles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Système de marquage** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Analytics | Feature | SAP Service Cloud | Zammad | Chatwoot | |---|---|---|---| | **Tendances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Suivi des performances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Suivi des e-mails** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Boîte de réception partagée | Feature | SAP Service Cloud | Zammad | Chatwoot | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Support conversationnel | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **SAP Service Cloud** | 8.6/10 | 81 | | **Zammad** | N/A | N/A | | **Chatwoot** | N/A | N/A | #### Plateforme conversationnelle | Feature | SAP Service Cloud | Zammad | Chatwoot | |---|---|---|---| | **Personnalisation** | 8.5 (66 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Omnicanal** | 8.8 (60 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Engagement contextuel** | 8.7 (60 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Engagement proactif** | 8.6 (62 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation du support | Feature | SAP Service Cloud | Zammad | Chatwoot | |---|---|---|---| | **Routage intelligent** | 8.5 (62 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Escalade transparente** | 8.9 (60 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Transcriptions** | 8.8 (60 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Soutien libre-service** | 8.7 (64 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | SAP Service Cloud | Zammad | Chatwoot | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | 8.5 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | 8.7 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Chat en direct | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **SAP Service Cloud** | N/A | N/A | | **Zammad** | N/A | N/A | | **Chatwoot** | 8.2/10 | 11 | #### IA générative | Feature | SAP Service Cloud | Zammad | Chatwoot | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Synthèse vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Communication | Feature | SAP Service Cloud | Zammad | Chatwoot | |---|---|---|---| | **Pop-up Chat** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (8 reviews) | | **Notifications** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.5 (8 reviews) | | **E-mails ciblés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.7 (5 reviews) | | **Messagerie intégrée à l’application** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (5 reviews) | | **Co-navigation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.5 (6 reviews) | #### Usage interne | Feature | SAP Service Cloud | Zammad | Chatwoot | |---|---|---|---| | **Personnalisation** | 8.2 (96 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.0 (8 reviews) | | **Archivage des conversations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (6 reviews) | | **Développement des leads** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (7 reviews) | | **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (5 reviews) | | **Boîte de réception de l’équipe** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (6 reviews) | | **Profils des clients** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.8 (6 reviews) | ### Service client en libre-service | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **SAP Service Cloud** | 8.6/10 | 122 | | **Zammad** | N/A | N/A | | **Chatwoot** | 8.0/10 | 5 | #### IA générative | Feature | SAP Service Cloud | Zammad | Chatwoot | |---|---|---|---| | **Résumé du texte** | 8.6 (26 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Expérience libre-service | Feature | SAP Service Cloud | Zammad | Chatwoot | |---|---|---|---| | **Base de connaissances** | 8.7 (98 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.0 (5 reviews) | | **Articles consultables** | 8.6 (95 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Forums communautaires** | 8.5 (95 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Optimisation mobile** | 8.3 (93 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation** | 8.4 (101 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Plateforme libre-service | Feature | SAP Service Cloud | Zammad | Chatwoot | |---|---|---|---| | **Marque** | 8.6 (98 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Automatisation** | 8.7 (101 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **intelligence** | 8.4 (97 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | 8.4 (98 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA agentique - Libre-service client | Feature | SAP Service Cloud | Zammad | Chatwoot | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 8.3 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | 9.0 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | 8.8 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | 9.2 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | 9.2 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | 8.5 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | 8.8 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Service client social | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **SAP Service Cloud** | N/A | N/A | | **Zammad** | N/A | N/A | | **Chatwoot** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | SAP Service Cloud | Zammad | Chatwoot | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Processus | Feature | SAP Service Cloud | Zammad | Chatwoot | |---|---|---|---| | **Mentionne** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Billets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Macros** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Canaux | Feature | SAP Service Cloud | Zammad | Chatwoot | |---|---|---|---| | **Messagerie** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Sociale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Chat en direct** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Téléphone** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Insight | Feature | SAP Service Cloud | Zammad | Chatwoot | |---|---|---|---| | **Enquêtes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rapports** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Activité des visiteurs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Service d’assistance** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Plateformes de service client numérique | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **SAP Service Cloud** | 9.3/10 | 18 | | **Zammad** | N/A | N/A | | **Chatwoot** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | SAP Service Cloud | Zammad | Chatwoot | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | 9.3 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | 9.3 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Logiciel de support technique](https://www.g2.com/fr/categories/help-desk) **Unique to SAP Service Cloud (3):** [Plateformes de service client numérique](https://www.g2.com/fr/categories/digital-customer-service-platforms), [Logiciel de support conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-support), [Logiciel d'auto-assistance client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-self-service) **Unique to Zammad (1):** [Logiciel de base de connaissances pour centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-knowledge-base) **Unique to Chatwoot (5):** [Logiciel de boîte de réception partagée](https://www.g2.com/fr/categories/shared-inbox), [Logiciel de service client social](https://www.g2.com/fr/categories/social-customer-service), [Logiciel de chat en direct](https://www.g2.com/fr/categories/live-chat), [Logiciel de support conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-support), [Logiciel d'auto-assistance client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-self-service) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | SAP Service Cloud | Zammad | Chatwoot | |---|---|---|---| | **Petite entreprise** | 29.8% | 60.0% | 62.5% | | **Marché intermédiaire** | 39.6% | 30.0% | 31.3% | | **Entreprise** | 30.6% | 10.0% | 6.3% | ### By Industry #### SAP Service Cloud - **Technologies et services d’information:** 22.9% - **Logiciels informatiques:** 9.7% - **comptabilité:** 4.7% - **Télécommunications:** 4.2% - **Sécurité informatique et réseau:** 3.4% - **Hôpital et soins de santé:** 3.0% - **vente au détail:** 2.5% - **Logistique et chaîne d’approvisionnement:** 2.1% - **Services financiers:** 2.1% - **Pharmaceuticals:** 2.1% - **Other:** 43.2% #### Zammad - **Technologies et services d’information:** 20.0% - **Recherche:** 10.0% - **Enseignement primaire/secondaire:** 10.0% - **Dispositifs médicaux:** 10.0% - **Santé, bien-être et forme physique:** 10.0% - **Services financiers:** 10.0% - **Conception:** 10.0% - **Construction:** 10.0% - **Logiciels informatiques:** 10.0% #### Chatwoot - **Consultation:** 12.5% - **Marketing et publicité:** 12.5% - **Logistique et chaîne d’approvisionnement:** 12.5% - **Technologies et services d’information:** 12.5% - **Logiciels informatiques:** 12.5% - **Dotation et recrutement:** 6.3% - **Ressources humaines:** 6.3% - **Hôpital et soins de santé:** 6.3% - **Santé, bien-être et forme physique:** 6.3% - **Gestion de l’éducation:** 6.3% - **Other:** 6.3% --- ## Alternatives ### Alternatives to SAP Service Cloud - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7327 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6855 reviews) - [ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/fr/products/servicenow-customer-service-management/reviews) — 4.4/5 stars (430 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/fr/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7576 reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2912 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3741 reviews) - [Front](https://www.g2.com/fr/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2461 reviews) - [Gorgias](https://www.g2.com/fr/products/gorgias/reviews) — 4.6/5 stars (558 reviews) - [Help Scout](https://www.g2.com/fr/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (426 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/fr/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews) ### Alternatives to Zammad - [osTicket](https://www.g2.com/fr/products/osticket/reviews) — 4.4/5 stars (44 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/fr/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7576 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3741 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6855 reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/fr/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (976 reviews) - [Front](https://www.g2.com/fr/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2461 reviews) - [Freshservice](https://www.g2.com/fr/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1334 reviews) - [Help Scout](https://www.g2.com/fr/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (426 reviews) - [Vtiger All-In-One CRM](https://www.g2.com/fr/products/vtiger-all-in-one-crm/reviews) — 4.3/5 stars (415 reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2912 reviews) ### Alternatives to Chatwoot - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6855 reviews) - [Rocket.Chat](https://www.g2.com/fr/products/rocket-chat/reviews) — 4.2/5 stars (374 reviews) - [Front](https://www.g2.com/fr/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2461 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3741 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/fr/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1904 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3850 reviews) - [FreshChat](https://www.g2.com/fr/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2912 reviews) - [LiveChat](https://www.g2.com/fr/products/livechat/reviews) — 4.4/5 stars (806 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/fr/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7576 reviews) --- ## Top Discussions ### SAP Service Cloud No discussions available for this product. ### Zammad No discussions available for this product. ### Chatwoot No discussions available for this product. --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/sap-service-cloud-vs-zammad-vs-chatwoot)