# SAP Customer Data Platform vs Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) Comparison --- ## AI Generated Summary - **Les critiques de G2 rapportent** que Salesforce Data 360 excelle dans l'unification des données clients provenant de multiples sources, créant un profil unique et fiable. Cette capacité améliore considérablement le processus de création de segments d'audience, car les utilisateurs n'ont plus à gérer des données fragmentées, ce qui est un défi courant noté par ceux qui utilisent SAP Customer Data Platform. - **Les utilisateurs disent** que le processus de mise en œuvre de Salesforce Data 360 est simple, notamment grâce à ses connecteurs. En revanche, bien que SAP Customer Data Platform ait été salué pour sa vue d'ensemble des données clients, certains utilisateurs ont exprimé que la configuration peut être plus complexe, ce qui peut entraîner des temps d'intégration plus longs. - **Les critiques mentionnent** que SAP Customer Data Platform met fortement l'accent sur l'engagement et la fidélisation des clients, avec des fonctionnalités qui aident à répondre aux besoins divers des clients grâce à des demandes personnalisées. Cependant, Salesforce Data 360 offre également des outils puissants comme des constructeurs de segments sans code et des insights en streaming, qui permettent aux utilisateurs professionnels de travailler efficacement avec les données sans dépendance excessive à l'IT. - **Selon des avis vérifiés** , SAP Customer Data Platform est apprécié pour sa qualité de support, les utilisateurs soulignant le rôle crucial de l'équipe de gestion de compte pour assurer des connexions fluides. D'autre part, Salesforce Data 360 a une note de support légèrement inférieure, mais maintient néanmoins une solide réputation pour sa réactivité et son assistance. - **Les utilisateurs soulignent** que SAP Customer Data Platform a un score de facilité d'utilisation plus élevé, indiquant que beaucoup le trouvent plus intuitif pour les opérations quotidiennes. Cependant, les récentes mises à jour et fonctionnalités de Salesforce Data 360, telles que les capacités alimentées par Einstein, sont notées pour améliorer l'utilisabilité, facilitant ainsi la requête et le traitement des données par les analystes. - **Les critiques de G2 indiquent** que bien que les deux plateformes aient une forte direction produit, SAP Customer Data Platform a un léger avantage pour répondre aux exigences commerciales spécifiques. Les utilisateurs apprécient sa capacité à se conformer à divers besoins organisationnels, ce qui est crucial pour la prise de décision, tandis que Salesforce Data 360 est encore en train de rattraper son retard dans ce domaine. | | SAP Customer Data Platform | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.3 out of 5 | | **Total Reviews** | 56 | 298 | | **Largest Market Segment** | Entreprise (46.0% des avis) | Marché intermédiaire (40.8% des avis) | | **Entry Level Price** | Aucun tarif disponible | $500.00 100000 Credits | --- ## Top Pros & Cons ### SAP Customer Data Platform Pros: - Analytique (1 reviews) - Collaboration (1 reviews) Cons: - Configuration complexe (1 reviews) - Cher (1 reviews) ### Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) Pros: - Intégration de la plateforme (79 reviews) - Facilité d'utilisation (56 reviews) Cons: - Courbe d'apprentissage (53 reviews) - Cher (44 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | SAP Customer Data Platform | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | |---|---|---| | **Répond aux exigences** | 9.2 (43 reviews) | 9.0 (96 reviews) | | **Facilité d’utilisation** | 8.9 (44 reviews) | 7.7 (234 reviews) | | **Facilité de configuration** | 7.3 (13 reviews) | 7.2 (200 reviews) | | **Facilité d’administration** | 7.9 (13 reviews) | 8.5 (46 reviews) | | **Qualité du support** | 8.7 (42 reviews) | 8.6 (91 reviews) | | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 9.1 (13 reviews) | 9.3 (45 reviews) | | **Orientation du produit (% positif)** | 9.2 (44 reviews) | 9.0 (93 reviews) | --- ## Pricing ### SAP Customer Data Platform #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available ### Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) #### Entry-Level Pricing Plan: Consumption Credits Price: $500.00 100000 Credits Description: Prix de liste Key Features: - Services de données - Segmentation et activation [Learn more about Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/salesforce-data-360-formerly-data-cloud/reviews) #### Free Trial No --- ## Features Comparison By Category ### Plateforme de gestion de données (DMP) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **SAP Customer Data Platform** | N/A | N/A | | **Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)** | 9.4/10 | 10 | #### Intégration des données | Feature | SAP Customer Data Platform | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | |---|---|---| | **Intégration de données 1st-party** | Pas assez de données disponibles | 10.0 (6 reviews) | | **Intégration de données 2nd Party** | Pas assez de données disponibles | 10.0 (5 reviews) | | **Intégration de données 3rd-Party** | Pas assez de données disponibles | 9.7 (5 reviews) | | **Intégration de données hors ligne** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (5 reviews) | | **Intégration de données mobiles** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (5 reviews) | | **Outils d’exportation de données** | Pas assez de données disponibles | 10.0 (5 reviews) | #### Agentic AI - Plateforme de gestion des données (DMP) | Feature | SAP Customer Data Platform | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (6 reviews) | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (6 reviews) | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 9.8 (7 reviews) | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (6 reviews) | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (6 reviews) | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (6 reviews) | #### Analyse et optimisation des données | Feature | SAP Customer Data Platform | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | |---|---|---| | **Segmentation de l’audience** | Pas assez de données disponibles | 10.0 (6 reviews) | | **Recommandations** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (6 reviews) | | **Tableaux de bord standard** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (6 reviews) | | **Rapports personnalisés** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (6 reviews) | #### Plate-forme | Feature | SAP Customer Data Platform | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | |---|---|---| | **Autorisations de données** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (6 reviews) | | **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (7 reviews) | | **Performance et fiabilité** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (7 reviews) | | **Évolutivité d’entreprise** | Pas assez de données disponibles | 9.5 (7 reviews) | | **Internationalisation** | Pas assez de données disponibles | 10.0 (5 reviews) | ### Gouvernance des données | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **SAP Customer Data Platform** | N/A | N/A | | **Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)** | 8.9/10 | 11 | #### Administration | Feature | SAP Customer Data Platform | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | |---|---|---| | **Modélisation des données** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (8 reviews) | | **Recommandations** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (7 reviews) | | **Gestion des flux de travail** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (7 reviews) | | **Tableaux de bord et visualisations** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (7 reviews) | #### management | Feature | SAP Customer Data Platform | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | |---|---|---| | **Glossaire métier** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (7 reviews) | | **Découverte de données** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (7 reviews) | | **Profilage des données** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (8 reviews) | | **Rapports et visualisation** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (7 reviews) | | **Lignage des données** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (6 reviews) | #### conformité | Feature | SAP Customer Data Platform | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | |---|---|---| | **Conformité des données sensibles** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (8 reviews) | | **Formation et lignes directrices** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (7 reviews) | | **Application des politiques** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (7 reviews) | | **Surveillance de la conformité** | Pas assez de données disponibles | 10.0 (6 reviews) | #### Sécurité | Feature | SAP Customer Data Platform | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | |---|---|---| | **Contrôle d’accès** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (7 reviews) | | **Gestion des rôles** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (7 reviews) | | **Gestion de la conformité** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (7 reviews) | #### Qualité des données | Feature | SAP Customer Data Platform | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | |---|---|---| | **Préparation des données** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (8 reviews) | | **Répartition des données** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (7 reviews) | | **Unification des données** | Pas assez de données disponibles | 9.7 (10 reviews) | #### Maintenance | Feature | SAP Customer Data Platform | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | |---|---|---| | **Gestion de la qualité des données** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (7 reviews) | | **Gestion des politiques** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (7 reviews) | #### IA générative | Feature | SAP Customer Data Platform | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (7 reviews) | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (7 reviews) | #### IA agentique - Gouvernance des données | Feature | SAP Customer Data Platform | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (7 reviews) | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (7 reviews) | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (7 reviews) | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (7 reviews) | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (7 reviews) | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (6 reviews) | ### Plateforme de données clients (CDP) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **SAP Customer Data Platform** | 9.1/10 | 43 | | **Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)** | 8.8/10 | 96 | #### Approvisionnement en données | Feature | SAP Customer Data Platform | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | |---|---|---| | **Enrichissement des données** | 9.3 (35 reviews) | 8.9 (34 reviews) | | **Évolutivité** | 9.1 (31 reviews) | 9.3 (85 reviews) | | **Marketing de contenu** | 8.8 (33 reviews) | 8.5 (28 reviews) | | **Plusieurs appareils** | 9.0 (33 reviews) | 9.1 (29 reviews) | #### Intelligence | Feature | SAP Customer Data Platform | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | |---|---|---| | **Métriques marketing** | 9.1 (27 reviews) | 8.7 (33 reviews) | | **Modélisation prédictive** | 9.1 (32 reviews) | 8.7 (29 reviews) | | **Moteur de recommandation** | 9.1 (31 reviews) | 8.6 (32 reviews) | ### Plateformes d'intelligence d'audience | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **SAP Customer Data Platform** | N/A | N/A | | **Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)** | 9.7/10 | 9 | #### Public | Feature | SAP Customer Data Platform | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | |---|---|---| | **Informations sur l’audience** | Pas assez de données disponibles | 10.0 (6 reviews) | | **Identification des influenceurs** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (6 reviews) | | **Personas d’acheteurs** | Pas assez de données disponibles | 9.7 (6 reviews) | | **Segmentation** | Pas assez de données disponibles | 10.0 (8 reviews) | #### Analyse des données | Feature | SAP Customer Data Platform | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | |---|---|---| | **Analyse de réseau** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (6 reviews) | | **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (6 reviews) | | **Visualisations** | Pas assez de données disponibles | 9.7 (6 reviews) | | **Filtrage avancé** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (7 reviews) | #### Administration | Feature | SAP Customer Data Platform | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | |---|---|---| | **Intégrations marketing** | Pas assez de données disponibles | 9.8 (7 reviews) | | **Intégrations publicitaires** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (6 reviews) | | **Exportation de données** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (6 reviews) | #### Agentic AI - Plateformes d'intelligence d'audience | Feature | SAP Customer Data Platform | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (6 reviews) | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (7 reviews) | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (6 reviews) | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (6 reviews) | ### Gestion des données de référence (GDR) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **SAP Customer Data Platform** | N/A | N/A | | **Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)** | 10.0/10 | 6 | #### management | Feature | SAP Customer Data Platform | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | |---|---|---| | **Gestion de la hiérarchie** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des données de référence** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Lignage des données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des métadonnées** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Fonctionnalité | Feature | SAP Customer Data Platform | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | |---|---|---| | **Multi-domaine** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Jumeler et fusionner** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Cartographie des relations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interface utilisateur** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Sécurité | Feature | SAP Customer Data Platform | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | |---|---|---| | **Gouvernance des données** | Pas assez de données disponibles | 10.0 (5 reviews) | | **Masquage des données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Résolution d'identité | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **SAP Customer Data Platform** | N/A | N/A | | **Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)** | 8.5/10 | 17 | #### Agentic AI - Logiciel de pare-feu | Feature | SAP Customer Data Platform | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (16 reviews) | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (16 reviews) | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Plateformes de Données Clients (CDP)](https://www.g2.com/fr/categories/customer-data-platform-cdp) **Unique to Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) (6):** [Plateformes d'intelligence d'audience Software](https://www.g2.com/fr/categories/audience-intelligence-platforms), [Logiciel de résolution d'identité](https://www.g2.com/fr/categories/identity-resolution), [Plateformes de gestion de données (DMP)](https://www.g2.com/fr/categories/data-management-platform-dmp), [Outils de gestion des données de référence (MDM)](https://www.g2.com/fr/categories/master-data-management-mdm), [Outils de gouvernance des données](https://www.g2.com/fr/categories/data-governance-tools), [Logiciel de gestion de données](https://www.g2.com/fr/categories/data-management-software) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | SAP Customer Data Platform | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | |---|---|---| | **Petite entreprise** | 18.0% | 19.1% | | **Marché intermédiaire** | 36.0% | 40.8% | | **Entreprise** | 46.0% | 40.1% | ### By Industry #### SAP Customer Data Platform - **Technologies et services d’information:** 16.0% - **enseignement:** 10.0% - **Logiciels informatiques:** 10.0% - **Fournitures et équipement d’entreprise:** 8.0% - **Pharmaceuticals:** 6.0% - **vente au détail:** 4.0% - **Conseil en gestion:** 4.0% - **agriculture:** 2.0% - **Divertissement:** 2.0% - **Fabrication électrique/électronique:** 2.0% - **Other:** 36.0% #### Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) - **Technologies et services d’information:** 14.3% - **Services financiers:** 8.5% - **Logiciels informatiques:** 8.1% - **Fabrication:** 5.8% - **Consultation:** 5.4% - **Hôpital et soins de santé:** 3.5% - **Marketing et publicité:** 3.5% - **Gestion d’organismes à but non lucratif:** 3.5% - **Sécurité informatique et réseau:** 3.1% - **vente au détail:** 3.1% - **Other:** 41.3% --- ## Alternatives ### Alternatives to SAP Customer Data Platform - [Twilio Segment](https://www.g2.com/fr/products/twilio-segment/reviews) — 4.5/5 stars (566 reviews) - [Tealium Customer Data Hub](https://www.g2.com/fr/products/tealium-customer-data-hub/reviews) — 4.3/5 stars (475 reviews) - [Insider One](https://www.g2.com/fr/products/insider-one/reviews) — 4.8/5 stars (1370 reviews) - [Bloomreach](https://www.g2.com/fr/products/bloomreach-bloomreach/reviews) — 4.6/5 stars (764 reviews) - [Klaviyo](https://www.g2.com/fr/products/klaviyo/reviews) — 4.6/5 stars (1354 reviews) - [Hightouch](https://www.g2.com/fr/products/hightouch/reviews) — 4.6/5 stars (394 reviews) - [WebEngage](https://www.g2.com/fr/products/webengage/reviews) — 4.5/5 stars (752 reviews) - [Netcore Customer Engagement Platform](https://www.g2.com/fr/products/netcore-customer-engagement-platform/reviews) — 4.5/5 stars (568 reviews) - [Totango](https://www.g2.com/fr/products/totango/reviews) — 4.3/5 stars (1150 reviews) - [Planhat](https://www.g2.com/fr/products/planhat/reviews) — 4.5/5 stars (926 reviews) ### Alternatives to Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) - [Twilio Segment](https://www.g2.com/fr/products/twilio-segment/reviews) — 4.5/5 stars (566 reviews) - [Tealium Customer Data Hub](https://www.g2.com/fr/products/tealium-customer-data-hub/reviews) — 4.3/5 stars (475 reviews) - [Hightouch](https://www.g2.com/fr/products/hightouch/reviews) — 4.6/5 stars (394 reviews) - [Insider One](https://www.g2.com/fr/products/insider-one/reviews) — 4.8/5 stars (1370 reviews) - [Klaviyo](https://www.g2.com/fr/products/klaviyo/reviews) — 4.6/5 stars (1354 reviews) - [Bloomreach](https://www.g2.com/fr/products/bloomreach-bloomreach/reviews) — 4.6/5 stars (764 reviews) - [WebEngage](https://www.g2.com/fr/products/webengage/reviews) — 4.5/5 stars (752 reviews) - [Dotdigital](https://www.g2.com/fr/products/dotdigital/reviews) — 4.4/5 stars (1210 reviews) - [Databricks](https://www.g2.com/fr/products/databricks/reviews) — 4.6/5 stars (802 reviews) - [Planhat](https://www.g2.com/fr/products/planhat/reviews) — 4.5/5 stars (926 reviews) --- ## Top Discussions ### SAP Customer Data Platform No discussions available for this product. ### Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) No discussions available for this product. --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/sap-customer-data-platform-vs-salesforce-data-360-formerly-data-cloud)