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En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (43.3% des avis)
Petite entreprise (35.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Gratuit 1000 Conversations
Aucun tarif disponible
Salesforce Agentforce
Note
(787)4.3 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (43.3% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Gratuit 1000 Conversations
Parcourir tous les plans tarifaires 3ServiceNow AI Agents
Note
(67)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (35.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur ServiceNow AI AgentsRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que Salesforce Agentforce excelle dans la Configuration du Langage Naturel avec un score de 8,1, tandis que les agents AI de ServiceNow sont à la traîne avec 7,3. Les critiques mentionnent que la capacité de Salesforce à comprendre et traiter les requêtes en langage naturel améliore considérablement l'expérience utilisateur.
- Les critiques mentionnent que Salesforce Agentforce offre une Utilisation Supérieure de la Base de Connaissances avec un score de 8,8 comparé aux 7,9 des agents AI de ServiceNow. Les utilisateurs disent que l'intégration de Salesforce avec sa vaste base de connaissances permet des réponses plus précises et pertinentes.
- Les utilisateurs sur G2 soulignent que Salesforce Agentforce fournit une meilleure Automatisation des Interactions Client avec un score de 8,6, tandis que les agents AI de ServiceNow obtiennent 8,3. Les critiques disent que les fonctionnalités d'automatisation de Salesforce rationalisent plus efficacement les interactions avec les clients, conduisant à des taux de satisfaction plus élevés.
- Les critiques mentionnent que les agents AI de ServiceNow brillent dans l'Exécution des Tâches avec un score de 8,6, surpassant Salesforce Agentforce à 8,3. Les utilisateurs rapportent que les capacités d'exécution des tâches de ServiceNow sont robustes, permettant une gestion efficace des demandes complexes.
- Les utilisateurs rapportent que Salesforce Agentforce a un accent plus fort sur les Garde-fous de Sécurité, avec un score de 8,4 comparé aux 7,4 des agents AI de ServiceNow. Les critiques mentionnent que les fonctionnalités de sécurité de Salesforce offrent une tranquillité d'esprit, surtout pour les entreprises manipulant des données sensibles.
- Les utilisateurs de G2 soulignent que les deux produits sont égaux en Optimisation des Flux de Travail avec un score de 8,3. Cependant, les critiques mentionnent que les agents AI de ServiceNow offrent des flux de travail plus personnalisables, ce qui peut être un facteur décisif pour les entreprises recherchant des solutions sur mesure.
Salesforce Agentforce vs ServiceNow AI Agents
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé ServiceNow AI Agents plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec ServiceNow AI Agents dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Salesforce Agentforce répond mieux aux besoins de leur entreprise que ServiceNow AI Agents.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que ServiceNow AI Agents est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de ServiceNow AI Agents à Salesforce Agentforce.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Salesforce Agentforce
Salesforce Foundations
Gratuit
1000 Conversations
Ajouter des fonctionnalités clés à votre CRM existant, disponible pour l'édition Enterprise et au-delà.
- 1k conversations et prospects Agentforce
- 250k crédits Data Cloud
- Outils de vente, de service, de marketing et de commerce
ServiceNow AI Agents
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Salesforce Agentforce
Essai gratuit disponible
ServiceNow AI Agents
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.2
206
7.8
37
Facilité d’utilisation
8.1
642
8.3
58
Facilité d’installation
7.9
612
8.0
57
Facilité d’administration
8.4
127
8.7
15
Qualité du service client
8.1
196
8.3
35
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.5
128
8.6
16
Orientation du produit (% positif)
9.2
210
9.3
35
Fonctionnalités
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
8
Réponses
Pas assez de données disponibles
7.7
8
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Pas assez de données disponibles
8.3
8
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
7.5
8
Pas assez de données disponibles
7.5
8
Pas assez de données disponibles
8.1
8
Pas assez de données disponibles
8.1
8
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Pas assez de données disponibles
8.3
8
Autonomie - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Pas assez de données disponibles
7.5
8
Pas assez de données disponibles
8.3
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.3
8
Pas assez de données disponibles
9.0
8
Personnalisation - Constructeurs d'agents IA
8.1
152
7.5
17
7.9
150
7.4
17
8.2
149
7.6
16
Fonctionnalité - Constructeurs d'agents IA
8.0
148
7.5
16
7.9
148
7.9
16
8.0
146
8.0
16
7.9
146
8.3
15
Données et analyses - Constructeurs d'agents IA
8.1
145
7.3
16
7.8
144
7.7
16
8.1
145
8.0
16
Intégration - Constructeurs d'agents IA
8.2
144
8.2
16
8.1
75
7.9
16
8.1
140
8.5
16
8.5
140
8.0
16
Automatisation
8.5
16
Pas assez de données disponibles
8.7
17
Pas assez de données disponibles
8.6
16
Pas assez de données disponibles
8.8
17
Pas assez de données disponibles
8.6
17
Pas assez de données disponibles
Autonomie
8.6
17
Pas assez de données disponibles
8.9
17
Pas assez de données disponibles
8.8
17
Pas assez de données disponibles
8.5
17
Pas assez de données disponibles
Ventes sortantes
8.8
17
Pas assez de données disponibles
9.3
17
Pas assez de données disponibles
9.1
17
Pas assez de données disponibles
8.9
17
Pas assez de données disponibles
9.0
17
Pas assez de données disponibles
Ventes entrantes
8.8
17
Pas assez de données disponibles
9.1
17
Pas assez de données disponibles
8.7
17
Pas assez de données disponibles
8.7
17
Pas assez de données disponibles
8.6
17
Pas assez de données disponibles
Agents informatiques IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
8.6
16
Automatisation - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
8.2
16
Pas assez de données disponibles
8.8
16
Autonomie - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
8.0
15
Pas assez de données disponibles
8.3
16
Pas assez de données disponibles
8.4
16
Pas assez de données disponibles
8.4
16
Gestion des tickets informatiques - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
9.1
16
Pas assez de données disponibles
8.8
16
Pas assez de données disponibles
8.6
16
Pas assez de données disponibles
8.9
16
Pas assez de données disponibles
8.6
16
Automatisation du support informatique - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
9.0
16
Pas assez de données disponibles
8.9
16
Pas assez de données disponibles
8.4
16
Pas assez de données disponibles
8.9
16
Pas assez de données disponibles
9.0
15
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
8.2
57
7.5
12
8.1
56
8.3
12
8.0
57
7.6
11
8.7
57
7.9
11
7.8
57
7.6
11
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
8.2
56
8.0
11
8.5
56
7.4
11
8.2
55
8.0
11
8.1
56
8.3
11
Automatisation
8.5
58
8.3
12
8.5
58
8.5
12
8.4
58
8.3
12
Autonomie
7.8
57
7.6
12
8.0
56
7.9
12
8.4
56
8.6
12
8.1
57
7.8
12
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Salesforce AgentforceetServiceNow AI Agents est catégorisé comme Agents de support client IAetConstructeurs d'agents d'IA
Catégories uniques
Salesforce Agentforce est catégorisé comme SDR IA
ServiceNow AI Agents est catégorisé comme Agents informatiques IAetAgents IA pour les opérations commerciales
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Salesforce Agentforce
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
ServiceNow AI Agents
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
11.2%
Services financiers
10.4%
Consultation
6.6%
Logiciels informatiques
6.6%
Fabrication
4.7%
Autre
60.5%
Technologies et services d’information
20.3%
Logiciels informatiques
18.6%
Sécurité informatique et réseau
11.9%
Consultation
6.8%
Télécommunications
5.1%
Autre
37.3%
Meilleures alternatives
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