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Ada
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Segments de marché
Marché intermédiaire (43.5% des avis)
Petite entreprise (35.9% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Gratuit 1000 Conversations
Aucun tarif disponible
Salesforce Agentforce
Note
(834)4.3 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (43.5% des avis)
Pros & Cons
Pas assez de données
Prix d'entrée de gamme
Gratuit 1000 Conversations
Parcourir tous les plans tarifaires 3ServiceNow AI Agents
Note
(70)4.3 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (35.9% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur ServiceNow AI AgentsRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Salesforce Agentforce excelle en convivialité, ce qui permet aux utilisateurs de gérer facilement les profils des candidats et d'automatiser les tâches. Les utilisateurs apprécient l'intégration transparente avec le CRM, qui simplifie les opérations et améliore la productivité.
- Selon des avis vérifiés, les agents AI de ServiceNow se distinguent par leur capacité à automatiser des flux de travail complexes sur la plateforme. Les utilisateurs mettent en avant des fonctionnalités telles que la création d'incidents et la mise à jour automatique des enregistrements, ce qui peut considérablement rationaliser les opérations.
- Les utilisateurs disent que Salesforce Agentforce offre des capacités d'automatisation robustes, réduisant le travail manuel répétitif. Les critiques le trouvent particulièrement précieux pour planifier des rendez-vous et gérer les tâches efficacement, ce qui contribue à un flux de travail plus fluide.
- Les critiques mentionnent que bien que les agents AI de ServiceNow soient fonctionnels et faciles à construire sans compétences en codage, ils rencontrent parfois des défis pour répondre à des besoins spécifiques de flux de travail. Les utilisateurs notent que des instructions claires sont essentielles pour une performance optimale.
- Les critiques de G2 soulignent que les deux produits ont des évaluations similaires, mais le score G2 nettement plus élevé de Salesforce Agentforce reflète une plus grande satisfaction globale et une présence sur le marché, soutenue par un volume beaucoup plus important de critiques récentes.
- Selon les retours des utilisateurs, les agents AI de ServiceNow sont loués pour leurs capacités proactives, telles que le routage des problèmes en fonction du contexte, ce qui peut améliorer les interactions avec les clients. Cependant, les fonctionnalités complètes de gestion des tâches de Salesforce Agentforce lui donnent souvent un avantage en termes d'utilisabilité au quotidien.
Salesforce Agentforce vs ServiceNow AI Agents
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé ServiceNow AI Agents plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec ServiceNow AI Agents dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Salesforce Agentforce répond mieux aux besoins de leur entreprise que ServiceNow AI Agents.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que ServiceNow AI Agents est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de ServiceNow AI Agents à Salesforce Agentforce.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Salesforce Agentforce
Salesforce Foundations
Gratuit
1000 Conversations
Ajouter des fonctionnalités clés à votre CRM existant, disponible pour l'édition Enterprise et au-delà.
- 1k conversations et prospects Agentforce
- 250k crédits Data Cloud
- Outils de vente, de service, de marketing et de commerce
ServiceNow AI Agents
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Salesforce Agentforce
Essai gratuit disponible
ServiceNow AI Agents
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.2
210
7.8
42
Facilité d’utilisation
8.1
657
8.3
63
Facilité d’installation
7.9
627
8.0
62
Facilité d’administration
8.3
128
8.6
17
Qualité du service client
8.1
200
8.3
40
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.5
128
8.7
18
Orientation du produit (% positif)
9.2
214
9.4
40
Fonctionnalités
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
8
Réponses
Pas assez de données disponibles
7.7
8
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Pas assez de données disponibles
8.3
8
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
7.5
8
Pas assez de données disponibles
7.5
8
Pas assez de données disponibles
8.1
8
Pas assez de données disponibles
8.1
8
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Pas assez de données disponibles
8.3
8
Autonomie - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Pas assez de données disponibles
7.5
8
Pas assez de données disponibles
8.3
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.3
8
Pas assez de données disponibles
9.0
8
Personnalisation - Constructeurs d'agents IA
8.1
153
7.6
20
7.9
151
7.4
17
8.2
150
7.6
16
Fonctionnalité - Constructeurs d'agents IA
8.0
149
7.5
18
7.9
149
7.9
16
7.9
147
8.1
17
7.9
146
8.1
16
Données et analyses - Constructeurs d'agents IA
8.1
147
7.3
16
7.8
144
7.5
17
8.1
145
8.1
17
Intégration - Constructeurs d'agents IA
8.2
146
8.3
20
8.1
75
7.9
16
8.1
140
8.6
17
8.5
141
8.0
17
Automatisation
8.5
16
Pas assez de données disponibles
8.7
17
Pas assez de données disponibles
8.6
16
Pas assez de données disponibles
8.8
17
Pas assez de données disponibles
8.6
17
Pas assez de données disponibles
Autonomie
8.6
17
Pas assez de données disponibles
8.9
17
Pas assez de données disponibles
8.8
17
Pas assez de données disponibles
8.5
17
Pas assez de données disponibles
Ventes sortantes
8.8
17
Pas assez de données disponibles
9.3
17
Pas assez de données disponibles
9.1
17
Pas assez de données disponibles
8.9
17
Pas assez de données disponibles
9.0
17
Pas assez de données disponibles
Ventes entrantes
8.8
17
Pas assez de données disponibles
9.1
17
Pas assez de données disponibles
8.7
17
Pas assez de données disponibles
8.7
17
Pas assez de données disponibles
8.6
17
Pas assez de données disponibles
Agents informatiques IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
8.6
16
Automatisation - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
8.2
16
Pas assez de données disponibles
8.8
16
Autonomie - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
8.0
15
Pas assez de données disponibles
8.3
16
Pas assez de données disponibles
8.4
16
Pas assez de données disponibles
8.4
16
Gestion des tickets informatiques - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
9.1
16
Pas assez de données disponibles
8.8
16
Pas assez de données disponibles
8.6
16
Pas assez de données disponibles
8.9
16
Pas assez de données disponibles
8.6
16
Automatisation du support informatique - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
9.0
16
Pas assez de données disponibles
8.9
16
Pas assez de données disponibles
8.4
16
Pas assez de données disponibles
8.9
16
Pas assez de données disponibles
9.0
15
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
8.2
57
7.5
12
8.1
56
8.3
12
8.0
57
7.6
11
8.7
57
7.9
11
7.8
57
7.6
11
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
8.2
56
8.0
11
8.5
56
7.4
11
8.2
55
8.0
11
8.1
56
8.3
11
Automatisation
8.5
58
8.3
12
8.5
58
8.5
12
8.4
58
8.3
12
Autonomie
7.8
57
7.6
12
8.0
56
7.9
12
8.4
56
8.6
12
8.1
57
7.8
12
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Salesforce AgentforceetServiceNow AI Agents est catégorisé comme Agents de support client IAetConstructeurs d'agents d'IA
Catégories uniques
Salesforce Agentforce est catégorisé comme SDR IA
ServiceNow AI Agents est catégorisé comme Agents informatiques IAetAgents IA pour les opérations commerciales
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Salesforce Agentforce
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
ServiceNow AI Agents
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
11.2%
Services financiers
10.5%
Consultation
6.5%
Logiciels informatiques
6.5%
Hôpital et soins de santé
4.7%
Autre
60.6%
Technologies et services d’information
20.3%
Logiciels informatiques
17.2%
Sécurité informatique et réseau
10.9%
Télécommunications
7.8%
Consultation
6.3%
Autre
37.5%
Meilleures alternatives
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