# RootlyetxMatters vs incident.io Comparison | | Rootly | xMatters | incident.io | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.8 out of 5 | 4.5 out of 5 | 4.8 out of 5 | | **Total Reviews** | 68 | 767 | 181 | | **Largest Market Segment** | Marché intermédiaire (59.7% des avis) | Entreprise (59.3% des avis) | Marché intermédiaire (69.3% des avis) | | **Entry Level Price** | $20.00 1 user/mo | Gratuit 10 Users Par mois | Gratuit 5 Users | --- ## Top Pros & Cons ### Rootly Pros: - Facilité d'utilisation (10 reviews) - Automatisation (7 reviews) Cons: - Problèmes d'intégration (3 reviews) - Fonctionnalités manquantes (3 reviews) ### xMatters Pros: - Système d'alerte (62 reviews) - Facilité d'utilisation (54 reviews) Cons: - Complexité (26 reviews) - Courbe d'apprentissage (22 reviews) ### incident.io Pros: - Facilité d'utilisation (29 reviews) - Support client (27 reviews) Cons: - Fonctionnalités manquantes (8 reviews) - Fonctionnalités limitées (7 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Rootly | xMatters | incident.io | |---|---|---|---| | **Répond aux exigences** | 9.2 (57 reviews) | 9.1 (534 reviews) | 9.2 (138 reviews) | | **Facilité d’utilisation** | 9.3 (57 reviews) | 8.9 (555 reviews) | 9.5 (142 reviews) | | **Facilité de configuration** | 8.9 (52 reviews) | 8.8 (334 reviews) | 9.2 (90 reviews) | | **Facilité d’administration** | 9.0 (45 reviews) | 8.9 (187 reviews) | 9.3 (74 reviews) | | **Qualité du support** | 9.7 (58 reviews) | 9.1 (453 reviews) | 9.8 (129 reviews) | | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 9.7 (45 reviews) | 9.3 (179 reviews) | 9.7 (73 reviews) | | **Orientation du produit (% positif)** | 9.8 (50 reviews) | 9.2 (523 reviews) | 10.0 (131 reviews) | --- ## Pricing ### Rootly #### Entry-Level Pricing Plan: Essentials Price: $20.00 1 user/mo Description: Pour les entreprises en forte croissance qui ont besoin d'un processus de réponse aux incidents simple, conçu à cet effet et structuré. ADMISSIBILITÉ : < 100 employés < 50 millions de dollars levés < 5 ans d'activité Key Features: - Réponse aux incidents native à Slack - Paramètres par défaut intelligents - meilleures pratiques de l'industrie - <5 minutes d'intégration et tutoriels intégrés [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/fr/products/rootly/pricing) #### Free Trial Yes ### xMatters #### Entry-Level Pricing Plan: Free Price: Gratuit 10 Users Par mois Description: Aide les petites équipes à automatiser les problèmes - gratuitement Key Features: - Planification d'astreinte mondiale - Rappels d'astreinte - Exceptions d'astreinte [Learn more about xMatters](https://www.g2.com/fr/products/xmatters/reviews) #### Free Trial Yes ### incident.io #### Entry-Level Pricing Plan: Basic Price: Gratuit 5 Users Description: Pour les individus et les équipes en phase de démarrage Key Features: - Sur appel et alerte - Réponse aux incidents native Slack - Belle page de statut [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/fr/products/incident-io/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Gestion des incidents | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Rootly** | 9.3/10 | 38 | | **xMatters** | 8.6/10 | 386 | | **incident.io** | 9.0/10 | 106 | #### Surveillance | Feature | Rootly | xMatters | incident.io | |---|---|---|---| | **Surveillance constante** | 9.4 (21 reviews) | 9.3 (319 reviews) | 8.8 (91 reviews) | | **Alertes en temps opportun** | 9.7 (25 reviews) | 9.5 (359 reviews) ✓ Verified | 9.4 (97 reviews) | | **Précision TIcket** | 9.3 (23 reviews) | 9.1 (320 reviews) ✓ Verified | 9.2 (94 reviews) | | **Surveillance de l'IA** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (33 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Outils de gestion | Feature | Rootly | xMatters | incident.io | |---|---|---|---| | **Attribution de billets** | 9.4 (24 reviews) | 9.2 (321 reviews) | 8.9 (97 reviews) | | **Standardisation** | 9.6 (30 reviews) | 9.2 (322 reviews) ✓ Verified | 9.4 (98 reviews) | | **Visualisation du cycle de vie** | 9.5 (23 reviews) | 9.0 (296 reviews) ✓ Verified | 9.3 (100 reviews) | #### IA générative | Feature | Rootly | xMatters | incident.io | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | 8.0 (10 reviews) | 8.3 (78 reviews) | 8.2 (55 reviews) | | **Résumé du texte** | 8.5 (10 reviews) | 8.5 (83 reviews) | 8.4 (55 reviews) | #### Gestion des incidents - IA agentique | Feature | Rootly | xMatters | incident.io | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 9.0 (5 reviews) | 7.7 (34 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | 9.5 (7 reviews) | 8.7 (49 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | 9.7 (5 reviews) | 8.4 (28 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | 9.4 (6 reviews) | 8.3 (32 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Applications du ServiceNow Store | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Rootly** | N/A | N/A | | **xMatters** | 8.8/10 | 88 | | **incident.io** | N/A | N/A | #### Applications ServiceNow | Feature | Rootly | xMatters | incident.io | |---|---|---|---| | **Intégration ServiceNow** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (73 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Valeur** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (74 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Applications du Store ServiceNow | Feature | Rootly | xMatters | incident.io | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Alerte informatique | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Rootly** | N/A | N/A | | **xMatters** | 8.3/10 | 17 | | **incident.io** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | Rootly | xMatters | incident.io | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Alerte IT | Feature | Rootly | xMatters | incident.io | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | ### Outils SRE IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Rootly** | N/A | N/A | | **xMatters** | N/A | N/A | | **incident.io** | N/A | N/A | #### Objectifs de Fiabilité & Opérations de Service - Outils SRE IA | Feature | Rootly | xMatters | incident.io | |---|---|---|---| | **Flux de travail intelligents en astreinte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Suivi du budget d'erreur** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des SLI et SLO** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Modélisation et rapport sur la santé des services** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Détection d'IA et qualité du signal - Outils SRE d'IA | Feature | Rootly | xMatters | incident.io | |---|---|---|---| | **Corrélation de télémétrie croisée** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Détection sensible aux changements** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Détection d'anomalies adaptative** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Corrélation d'alertes et réduction du bruit** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Investigation et analyse des causes profondes - Outils SRE IA | Feature | Rootly | xMatters | incident.io | |---|---|---|---| | **Enquête guidée sur les incidents** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Débogage en direct en production** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse des causes profondes de l'IA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse de la cause première vérifiée à l'exécution** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation et contrôles de plateforme - Outils SRE IA | Feature | Rootly | xMatters | incident.io | |---|---|---|---| | **Exécution automatisée de runbook et de flux de travail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Remédiation avec l'humain dans la boucle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration, API et contrôles d'accès sécurisés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Génération de correction de code assistée par IA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Logiciel de gestion des incidents](https://www.g2.com/fr/categories/incident-management) **Unique to Rootly (1):** [Outils logiciels SRE IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-sre-tools) **Unique to xMatters (2):** [Applications du Marketplace ServiceNow](https://www.g2.com/fr/categories/servicenow-store-apps), [Logiciel d'alerte informatique](https://www.g2.com/fr/categories/it-alerting) **Unique to incident.io (2):** [Logiciel d'alerte informatique](https://www.g2.com/fr/categories/it-alerting), [Outils logiciels SRE IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-sre-tools) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Rootly | xMatters | incident.io | |---|---|---|---| | **Petite entreprise** | 13.4% | 14.1% | 10.2% | | **Marché intermédiaire** | 59.7% | 26.6% | 69.3% | | **Entreprise** | 26.9% | 59.3% | 20.5% | ### By Industry #### Rootly - **Logiciels informatiques:** 34.8% - **Technologies et services d’information:** 18.2% - **Services financiers:** 15.2% - **Jeux de hasard et casinos:** 4.5% - **Gros:** 3.0% - **vente au détail:** 3.0% - **Automobile:** 3.0% - **Sécurité informatique et réseau:** 3.0% - **Vêtements & Mode:** 1.5% - **Services aux consommateurs:** 1.5% - **Other:** 12.1% #### xMatters - **Technologies et services d’information:** 20.8% - **Services financiers:** 8.8% - **Logiciels informatiques:** 7.4% - **Hôpital et soins de santé:** 6.6% - **Bancaire:** 4.8% - **Télécommunications:** 4.1% - **vente au détail:** 3.9% - **Sécurité informatique et réseau:** 3.2% - **Other:** 1.8% - **Assurance:** 1.7% - **Other:** 36.9% #### incident.io - **Logiciels informatiques:** 24.7% - **Services financiers:** 24.7% - **Technologies et services d’information:** 18.4% - **Marketing et publicité:** 8.0% - **vente au détail:** 2.9% - **Loisirs, Voyages & Tourisme:** 2.9% - **Sécurité informatique et réseau:** 1.7% - **internet:** 1.7% - **Vêtements & Mode:** 1.1% - **Jeux vidéo:** 1.1% - **Other:** 12.6% --- ## Alternatives ### Alternatives to Rootly - [FireHydrant](https://www.g2.com/fr/products/firehydrant-firehydrant/reviews) — 4.5/5 stars (143 reviews) - [PagerDuty](https://www.g2.com/fr/products/pagerduty/reviews) — 4.5/5 stars (954 reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/fr/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (977 reviews) - [Better Stack](https://www.g2.com/fr/products/better-stack/reviews) — 4.8/5 stars (321 reviews) - [ServiceNow IT Operations Management](https://www.g2.com/fr/products/servicenow-it-operations-management/reviews) — 4.4/5 stars (417 reviews) - [Freshservice](https://www.g2.com/fr/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews) - [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/fr/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (778 reviews) - [Dynatrace](https://www.g2.com/fr/products/dynatrace/reviews) — 4.5/5 stars (1363 reviews) - [NinjaOne](https://www.g2.com/fr/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4307 reviews) - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/fr/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1867 reviews) ### Alternatives to xMatters - [PagerDuty](https://www.g2.com/fr/products/pagerduty/reviews) — 4.5/5 stars (954 reviews) - [Opsgenie](https://www.g2.com/fr/products/opsgenie/reviews) — 4.3/5 stars (52 reviews) - [Splunk On-Call](https://www.g2.com/fr/products/splunk-on-call/reviews) — 4.5/5 stars (52 reviews) - [SolarWinds IT Incident Response (Squadcast)](https://www.g2.com/fr/products/solarwinds-it-incident-response-squadcast/reviews) — 4.4/5 stars (310 reviews) - [Freshservice](https://www.g2.com/fr/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/fr/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (977 reviews) - [AlertOps](https://www.g2.com/fr/products/alertops/reviews) — 4.7/5 stars (153 reviews) - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/fr/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1867 reviews) - [Dynatrace](https://www.g2.com/fr/products/dynatrace/reviews) — 4.5/5 stars (1363 reviews) - [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/fr/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (778 reviews) ### Alternatives to incident.io - [PagerDuty](https://www.g2.com/fr/products/pagerduty/reviews) — 4.5/5 stars (954 reviews) - [FireHydrant](https://www.g2.com/fr/products/firehydrant-firehydrant/reviews) — 4.5/5 stars (143 reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/fr/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (977 reviews) - [Opsgenie](https://www.g2.com/fr/products/opsgenie/reviews) — 4.3/5 stars (52 reviews) - [Datadog](https://www.g2.com/fr/products/datadog/reviews) — 4.4/5 stars (707 reviews) - [Better Stack](https://www.g2.com/fr/products/better-stack/reviews) — 4.8/5 stars (321 reviews) - [SolarWinds IT Incident Response (Squadcast)](https://www.g2.com/fr/products/solarwinds-it-incident-response-squadcast/reviews) — 4.4/5 stars (310 reviews) - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/fr/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1867 reviews) - [Freshservice](https://www.g2.com/fr/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews) - [ServiceNow IT Operations Management](https://www.g2.com/fr/products/servicenow-it-operations-management/reviews) — 4.4/5 stars (417 reviews) --- ## Top Discussions ### Rootly No discussions available for this product. ### xMatters - Title: [What is xMatters used for?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-xmatters-used-for) — 1 comment > **Top comment:** "xMatters est une plateforme de fiabilité des services qui aide les équipes DevOps, SRE et opérations à automatiser les flux de travail, à garantir que..." - Title: [Comment reconnaître plusieurs incidents en une seule fois au lieu de les traiter un par un](https://www.g2.com/fr/discussions/51335-how-to-acknowledge-multiple-incidents-in-one-go-instead-of-one-by-one) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Il n'y a pas moyen .. Je pense en ce moment" - Title: [devrais-je taper plus de choses ici](https://www.g2.com/fr/discussions/32809-shoudl-i-type-more-stuff-here) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Salut Dale, c'est Samantha Brown de l'équipe marketing de xMatters. Vous pouvez m'envoyer un e-mail à sbrown@xmatters.com." - Title: [Pourquoi l'outil xMatters plante-t-il parfois ?](https://www.g2.com/fr/discussions/why-xmatters-tool-crashes-sometimes) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Je n'ai jamais eu de problème avec ça. Ils sont vraiment bons et aideront à trouver le problème." - Title: [L'option de xmatter peut-elle être activée uniquement pour quelques personnes ?](https://www.g2.com/fr/discussions/can-the-option-of-xmatter-be-enabled-only-for-few-audience) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Les personnes qui ont des comptes créés dans xMatters peuvent utiliser xMatters. Il y aura différents cas d'utilisation pour différentes personnes en..." ### incident.io - Title: [What do you like most about incident.io for incident management, and what could be improved?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-do-you-like-most-about-incident-io-for-incident-management-and-what-could-be-improved) — 1 comment > **Top comment:** "J'apprécie la façon dont incident.io apporte structure et cohérence à la gestion des incidents en centralisant tout, de l'alerte à l'analyse post-incident,..." - Title: [À quoi sert incident.io ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-incident-io-used-for) — 1 comment > **Top comment:** "incident.io est un outil de gestion des incidents qui offre de la sérénité chaque fois que des événements imprévus se produisent avec des fonctionnalités..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/rootly-vs-xmatters-vs-incident-io)