# RingoveretUJET vs NiCE CXone Comparison | | Ringover | UJET | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.6 out of 5 | 4.7 out of 5 | 4.3 out of 5 | | **Total Reviews** | 489 | 1,129 | 1,730 | | **Largest Market Segment** | Petite entreprise (78.7% des avis) | Marché intermédiaire (56.6% des avis) | Marché intermédiaire (52.7% des avis) | | **Entry Level Price** | $24.00 1 User Par mois | Contact Vendor | À partir de $110.00 1 Agent Par mois | --- ## Top Pros & Cons ### Ringover Pros: - Facilité d'utilisation (79 reviews) - Support client (52 reviews) Cons: - Cher (12 reviews) - Coût élevé (12 reviews) ### UJET Pros: - Facilité d'utilisation (51 reviews) - Caractéristiques (34 reviews) Cons: - Chargement lent (14 reviews) - Vitesse lente (11 reviews) ### NiCE CXone Pros: - Facilité d'utilisation (29 reviews) - Caractéristiques (21 reviews) Cons: - Problèmes d'appel (12 reviews) - Problèmes techniques (11 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Ringover | UJET | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Répond aux exigences** | 9.1 (399 reviews) | 9.5 (936 reviews) | 8.7 (1193 reviews) | | **Facilité d’utilisation** | 9.3 (411 reviews) | 9.7 (937 reviews) | 8.7 (1211 reviews) | | **Facilité de configuration** | 9.2 (373 reviews) | 9.6 (345 reviews) | 8.0 (453 reviews) | | **Facilité d’administration** | 9.0 (190 reviews) | 9.4 (235 reviews) | 8.3 (439 reviews) | | **Qualité du support** | 9.1 (395 reviews) | 9.5 (887 reviews) | 8.3 (1113 reviews) | | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 8.8 (190 reviews) | 9.6 (232 reviews) | 8.2 (436 reviews) | | **Orientation du produit (% positif)** | 9.2 (387 reviews) | 9.5 (912 reviews) | 8.2 (1109 reviews) | --- ## Pricing ### Ringover #### Entry-Level Pricing Plan: SMART Price: $24.00 1 User Par mois Description: Les éléments essentiels pour votre système téléphonique d'entreprise Key Features: - Appels gratuits et illimités vers des lignes fixes et mobiles dans jusqu'à 90 destinations mondiales** - 1 numéro de ligne fixe personnel (5 $/ numéro supplémentaire) - Aucun nombre minimum d'utilisateurs [Browse all 2 editions](https://www.g2.com/fr/products/ringover/pricing) #### Free Trial Yes ### UJET #### Entry-Level Pricing Plan: UJET Voice and Chat Price: Contact Vendor Description: Voice et Chat peuvent être achetés séparément ou en tant que forfait. Il y a un coût de licence par utilisateur et des coûts d'utilisation fortement réduits et compétitifs, encourageant UJET à partager votre objectif de gains d'efficacité. Key Features: - Services de mise en œuvre complète - SDKs et API mobiles et web natifs - Routage intelligent via CRM et API [Learn more about UJET](https://www.g2.com/fr/products/ujet/reviews) #### Free Trial Yes ### NiCE CXone #### Entry-Level Pricing Plan: CXone Omnichannel Suite Price: À partir de $110.00 1 Agent Par mois Description: Comprend à la fois un agent numérique et vocal plus Key Features: - Routage omnicanal mixte pour le numérique et la voix - File d'attente universelle avec gestion des interactions simultanées - Capture, stockage, recherche et lecture de la voix et du numérique [Browse all 5 editions](https://www.g2.com/fr/products/nice-cxone/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Bureau d'assistance | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Ringover** | N/A | N/A | | **UJET** | N/A | N/A | | **NiCE CXone** | 8.7/10 | 12 | #### Gestion des tickets et des cas | Feature | Ringover | UJET | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Expérience utilisateur de création de tickets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (7 reviews) | | **Expérience utilisateur de réponse aux tickets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (7 reviews) | | **Workflow** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (7 reviews) | | **Automatisation des réponses** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (7 reviews) | | **Gestion des SLA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.9 (7 reviews) | | **Pièces jointes/Screencasts** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (7 reviews) | | **Collaboration sur les billets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (7 reviews) | | **Base de données clients et contacts** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (7 reviews) | #### IA générative | Feature | Ringover | UJET | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Service d'assistance | Feature | Ringover | UJET | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Canaux de communication | Feature | Ringover | UJET | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Portail client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.4 (6 reviews) | | **Envoyer un e-mail au cas** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.5 (7 reviews) | | **Assistance par chat/en direct** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (7 reviews) | | **Intégration sociale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.8 (6 reviews) | | **Voix** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (7 reviews) | #### Plate-forme | Feature | Ringover | UJET | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Assistance aux utilisateurs mobiles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (7 reviews) | | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (361 reviews) ✓ Verified | 9.1 (11 reviews) | | **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (7 reviews) | | **Intégration** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (7 reviews) | | **Rapports** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (7 reviews) | | **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (7 reviews) | ### Composeur automatique | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Ringover** | N/A | N/A | | **UJET** | N/A | N/A | | **NiCE CXone** | 9.0/10 | 412 | #### Options de numérotation | Feature | Ringover | UJET | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Aperçu de la numérotation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (311 reviews) ✓ Verified | | **Numérotation progressive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (287 reviews) ✓ Verified | | **Numérotation prédictive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Outils de l’agent | Feature | Ringover | UJET | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Coaching chuchoté** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (263 reviews) ✓ Verified | | **Planification du rappel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (276 reviews) ✓ Verified | | **Enregistrement des appels** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (313 reviews) ✓ Verified | #### Automatisation | Feature | Ringover | UJET | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Détection de l’activité vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (230 reviews) ✓ Verified | | **Réponse vocale interactive (RVI)** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (247 reviews) ✓ Verified | | **Nettoyage des appels** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (210 reviews) ✓ Verified | #### Agentic AI - Composeur automatique | Feature | Ringover | UJET | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Capacités de l'IA - Composeur automatique | Feature | Ringover | UJET | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Priorisation des appels et optimisation de la liste** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Surveillance de la conformité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse de la parole et analyse du sentiment** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Base de connaissances du centre de contact | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Ringover** | N/A | N/A | | **UJET** | N/A | N/A | | **NiCE CXone** | 8.4/10 | 7 | #### Administration | Feature | Ringover | UJET | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Gestion de base de données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (7 reviews) | | **Workflows de données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (7 reviews) | | **Gestion des problèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (7 reviews) | #### Gestion des connaissances | Feature | Ringover | UJET | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (7 reviews) | | **Workflows de publication** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.6 (7 reviews) | | **Analytics** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (7 reviews) | #### conformité | Feature | Ringover | UJET | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Politiques et contrôles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (7 reviews) | | **Gouvernance des données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (7 reviews) | | **conformité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (7 reviews) | | **Audit** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.4 (7 reviews) | #### Assistance clientèle | Feature | Ringover | UJET | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Recherche intelligente** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.9 (7 reviews) | | **Suggestions** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (7 reviews) | | **Arbres de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.6 (7 reviews) | #### Sécurité des données | Feature | Ringover | UJET | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Attributs des données sur les risques** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (7 reviews) | | **Transport de données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (7 reviews) | | **Gestion des accès** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (7 reviews) | | **Authentification multifacteur** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (7 reviews) | #### Administration | Feature | Ringover | UJET | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (7 reviews) | | **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (7 reviews) | | **Performance et fiabilité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (7 reviews) | #### IA générative | Feature | Ringover | UJET | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Centre d'assurance qualité des centres de contact | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Ringover** | N/A | N/A | | **UJET** | N/A | N/A | | **NiCE CXone** | 8.2/10 | 347 | #### Assurance qualité | Feature | Ringover | UJET | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Évaluation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (253 reviews) | | **Étalonnage** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (237 reviews) | | **Rapports** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (263 reviews) | #### Engagement | Feature | Ringover | UJET | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Vos commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (238 reviews) | | **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (250 reviews) | | **Formation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (238 reviews) | #### Performance | Feature | Ringover | UJET | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (238 reviews) | | **conformité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (256 reviews) | #### IA générative | Feature | Ringover | UJET | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 5.2 (18 reviews) | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 5.4 (18 reviews) | ### Centre de contact | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Ringover** | 8.7/10 | 229 | | **UJET** | 9.5/10 | 675 | | **NiCE CXone** | 8.6/10 | 854 | #### Canaux | Feature | Ringover | UJET | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Voix** | 9.3 (199 reviews) | 9.6 (560 reviews) ✓ Verified | 9.1 (627 reviews) ✓ Verified | | **Sociale** | 8.6 (173 reviews) | Fonction non disponible | 8.5 (326 reviews) ✓ Verified | | **Web Chat** | 8.5 (169 reviews) | 9.5 (466 reviews) ✓ Verified | 8.5 (352 reviews) ✓ Verified | | **Mobile SMS** | 8.6 (174 reviews) | 9.3 (410 reviews) | 8.3 (296 reviews) ✓ Verified | | **Messagerie** | 8.4 (161 reviews) | 9.5 (467 reviews) | 8.5 (350 reviews) ✓ Verified | #### IA générative | Feature | Ringover | UJET | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Synthèse vocale** | 8.4 (73 reviews) | 9.3 (174 reviews) | 7.0 (48 reviews) | #### Fonctions | Feature | Ringover | UJET | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Routage de session** | 9.0 (166 reviews) | 9.5 (553 reviews) ✓ Verified | 8.8 (653 reviews) ✓ Verified | | **File d’attente de session** | 9.0 (168 reviews) | 9.5 (568 reviews) ✓ Verified | 9.0 (692 reviews) ✓ Verified | | **Appels simultanés** | 8.8 (173 reviews) | 9.5 (525 reviews) ✓ Verified | 8.9 (547 reviews) ✓ Verified | | **Analyse vocale** | 8.7 (164 reviews) | 9.4 (440 reviews) | 8.7 (386 reviews) ✓ Verified | | **Numéroteur automatique** | 8.8 (165 reviews) | 9.4 (467 reviews) | 8.8 (458 reviews) ✓ Verified | | **IVR** | 8.8 (164 reviews) | 9.6 (531 reviews) ✓ Verified | 8.9 (553 reviews) ✓ Verified | | **Pop d’écran entrant** | 8.8 (163 reviews) | 9.5 (522 reviews) | 8.8 (556 reviews) ✓ Verified | | **Données persistantes** | 8.7 (165 reviews) | 9.6 (484 reviews) ✓ Verified | 8.7 (497 reviews) ✓ Verified | #### Agentic AI - Centre de contact | Feature | Ringover | UJET | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 8.0 (34 reviews) | 9.7 (45 reviews) | 8.1 (6 reviews) | | **Intégration inter-systèmes** | 8.7 (41 reviews) | 9.8 (46 reviews) | 7.8 (6 reviews) | | **Interaction en Langage Naturel** | 8.5 (32 reviews) | 9.8 (45 reviews) | 8.3 (6 reviews) | | **Assistance proactive** | 8.0 (33 reviews) | 9.7 (46 reviews) | 7.8 (6 reviews) | #### Administrative | Feature | Ringover | UJET | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Notes de synthèse de session** | 8.9 (161 reviews) | 9.5 (534 reviews) ✓ Verified | 8.6 (516 reviews) ✓ Verified | | **Accès administrateur** | 9.1 (164 reviews) | 9.5 (512 reviews) ✓ Verified | 8.9 (546 reviews) ✓ Verified | | **Rapports et tableaux de bord** | 9.0 (175 reviews) | 9.4 (543 reviews) ✓ Verified | 8.6 (643 reviews) ✓ Verified | | **Enregistrement de session** | 9.0 (160 reviews) | 9.6 (491 reviews) | 9.0 (513 reviews) ✓ Verified | | **Planification et affectation des agents** | 8.9 (159 reviews) | 9.5 (441 reviews) | 8.9 (432 reviews) ✓ Verified | ### Conférence vidéo | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Ringover** | 9.4/10 | 12 | | **UJET** | N/A | N/A | | **NiCE CXone** | N/A | N/A | #### Outils de collaboration | Feature | Ringover | UJET | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Partage d’écran** | 9.5 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Présentations** | 9.6 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Tableau blanc** | 9.5 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Chat en direct** | 9.0 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Lever la main** | 9.5 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Coordination des réunions | Feature | Ringover | UJET | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Planification** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Enregistrement** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Autorisations des participants** | 9.5 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rejoindre en un clic** | 9.5 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Type de logiciel | Feature | Ringover | UJET | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Mobile** | 9.3 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Application de navigateur** | 9.3 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Application de bureau** | 9.7 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Vidéoconférence | Feature | Ringover | UJET | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Centre de contact effectif | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Ringover** | N/A | N/A | | **UJET** | N/A | N/A | | **NiCE CXone** | 9.0/10 | 392 | #### Gestion de la main-d’œuvre | Feature | Ringover | UJET | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Disponibilité des agents** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.3 (289 reviews) ✓ Verified | | **Gestion des compétences** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (280 reviews) ✓ Verified | | **Planification des quarts de travail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (226 reviews) ✓ Verified | | **Libre-service de l’agent** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (227 reviews) ✓ Verified | | **Accès mobile** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (177 reviews) ✓ Verified | #### Administration | Feature | Ringover | UJET | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Automatisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (230 reviews) ✓ Verified | | **Analyse du rendement** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (271 reviews) ✓ Verified | | **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (295 reviews) ✓ Verified | | **Prévision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (220 reviews) ✓ Verified | | **Gestion intrajournalière** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (227 reviews) ✓ Verified | ### Notification proactive | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Ringover** | N/A | N/A | | **UJET** | N/A | N/A | | **NiCE CXone** | N/A | N/A | #### Canaux de messagerie | Feature | Ringover | UJET | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Messagerie SMS** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie bidirectionnelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Administration | Feature | Ringover | UJET | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Planification** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Notifications déclenchées** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Segmentation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Infrastructure de centre d'appels (CCI) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Ringover** | N/A | N/A | | **UJET** | 9.6/10 | 276 | | **NiCE CXone** | 8.9/10 | 40 | #### Plate-forme | Feature | Ringover | UJET | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Omnicanal** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (193 reviews) | 8.6 (32 reviews) | | **Accès mobile** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (206 reviews) | 7.5 (27 reviews) | | **Gestion des files d’attente** | Pas assez de données disponibles | 9.5 (237 reviews) | 8.8 (34 reviews) | | **Routage des appels** | Pas assez de données disponibles | 9.6 (241 reviews) | 9.2 (38 reviews) | | **Rapeler** | Pas assez de données disponibles | 9.6 (245 reviews) | 8.6 (35 reviews) | | **IVR** | Pas assez de données disponibles | 9.6 (238 reviews) | 9.4 (31 reviews) | | **Distribution automatique des appels** | Pas assez de données disponibles | 9.6 (230 reviews) | 9.3 (37 reviews) | #### IA générative | Feature | Ringover | UJET | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Synthèse vocale** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (124 reviews) | Fonction non disponible | #### Gestion de la main-d’œuvre | Feature | Ringover | UJET | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Surveillance des appels** | Pas assez de données disponibles | 9.6 (232 reviews) | 9.4 (36 reviews) | | **Évaluation du rendement** | Pas assez de données disponibles | 9.7 (219 reviews) | 9.0 (33 reviews) | #### Infrastructure de centre d'appels (CCI) | Feature | Ringover | UJET | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 9.7 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 9.9 (21 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 9.9 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 9.7 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Administrative | Feature | Ringover | UJET | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Enregistrement des appels** | Pas assez de données disponibles | 9.6 (239 reviews) | 9.4 (38 reviews) | | **Rapports et tableaux de bord** | Pas assez de données disponibles | 9.6 (223 reviews) | 8.8 (39 reviews) | ### Automatisation du service client | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Ringover** | N/A | N/A | | **UJET** | N/A | N/A | | **NiCE CXone** | N/A | N/A | #### Assistance clientèle | Feature | Ringover | UJET | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Discours** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation | Feature | Ringover | UJET | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Résolution des tickets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Routage intelligent** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### intelligence | Feature | Ringover | UJET | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **apprentissage** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Langue** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **IA conversationnelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Chat en direct | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Ringover** | N/A | N/A | | **UJET** | 9.4/10 | 484 | | **NiCE CXone** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | Ringover | UJET | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (84 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (83 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Synthèse vocale** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (82 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Communication | Feature | Ringover | UJET | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Pop-up Chat** | Pas assez de données disponibles | 9.6 (396 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Notifications** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (420 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **E-mails ciblés** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (182 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie intégrée à l’application** | Pas assez de données disponibles | 9.5 (382 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Co-navigation** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (178 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Usage interne | Feature | Ringover | UJET | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (361 reviews) ✓ Verified | 9.1 (11 reviews) | | **Archivage des conversations** | Pas assez de données disponibles | 9.5 (380 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Développement des leads** | Pas assez de données disponibles | 9.5 (182 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | 9.6 (383 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Boîte de réception de l’équipe** | Pas assez de données disponibles | 9.5 (325 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Profils des clients** | Pas assez de données disponibles | 9.6 (381 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | ### Service client en libre-service | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Ringover** | N/A | N/A | | **UJET** | N/A | N/A | | **NiCE CXone** | 7.8/10 | 8 | #### IA générative | Feature | Ringover | UJET | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Expérience libre-service | Feature | Ringover | UJET | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (7 reviews) | | **Articles consultables** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.5 (8 reviews) | | **Forums communautaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.5 (8 reviews) | | **Optimisation mobile** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.5 (8 reviews) | | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.3 (8 reviews) | #### Plateforme libre-service | Feature | Ringover | UJET | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Marque** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (8 reviews) | | **Automatisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (8 reviews) | | **intelligence** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.9 (8 reviews) | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (7 reviews) | #### IA agentique - Libre-service client | Feature | Ringover | UJET | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Analyse de la parole | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Ringover** | N/A | N/A | | **UJET** | N/A | N/A | | **NiCE CXone** | 6.7/10 | 5 | #### IA générative | Feature | Ringover | UJET | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.7 (5 reviews) | ### Plateformes de service client numérique | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Ringover** | N/A | N/A | | **UJET** | N/A | N/A | | **NiCE CXone** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | Ringover | UJET | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Plateformes PBX Cloud | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Ringover** | 9.3/10 | 14 | | **UJET** | N/A | N/A | | **NiCE CXone** | N/A | N/A | #### Basic Communication - Cloud PBX | Feature | Ringover | UJET | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Gestion des appels** | 9.4 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion de la communication** | 9.0 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Évolutivité** | 9.2 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | 9.0 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Accessibilité mobile** | 9.5 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Accessibilité** | 9.7 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Advanced Features - Cloud PBX | Feature | Ringover | UJET | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Sécurité et conformité** | 9.1 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analytique et Rapport** | 9.2 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Soutien et Fiabilité** | 9.4 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Standard automatique** | 9.3 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### VoIP | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Ringover** | 7.7/10 | 87 | | **UJET** | N/A | N/A | | **NiCE CXone** | N/A | N/A | #### Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP | Feature | Ringover | UJET | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Systèmes PBX, Softphone VoIP** | 7.6 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Appeler la gestion** | 7.7 (14 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Surveillance du réseau** | 7.8 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | 8.1 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **PBX virtuel** | 6.9 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Services de trunk SIP** | 7.1 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Communication de base | Feature | Ringover | UJET | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Appels téléphoniques** | 9.3 (82 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Appels vidéo** | 7.6 (64 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie instantanée** | 8.5 (74 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Partage d'écran** | 7.5 (69 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Conférences téléphoniques** | 8.1 (72 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Appels de bureau à bureau** | 8.7 (73 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Fournisseurs VoIP - Agentic AI | Feature | Ringover | UJET | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 5.5 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | 6.5 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | 6.0 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | 5.5 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Accès | Feature | Ringover | UJET | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Jumelage logiciel** | 8.2 (65 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Extension de navigateur** | 8.4 (69 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Téléchargement individuel** | 8.3 (70 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Fonctionnalités avancées | Feature | Ringover | UJET | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Tenir la musique** | 8.4 (70 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Standards automatisés** | 8.3 (69 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Numéro VoIP** | 9.0 (74 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Suivi des appels sortants | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Ringover** | 8.6/10 | 154 | | **UJET** | N/A | N/A | | **NiCE CXone** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Suivi des appels sortants | Feature | Ringover | UJET | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 7.5 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | 7.5 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Appel | Feature | Ringover | UJET | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Enregistrer les appels** | 9.4 (138 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Générer l’emplacement** | 8.7 (130 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Types d’appels** | 9.2 (133 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Appel en un clic** | 9.3 (133 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Composeur automatique** | 8.4 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Contacts | Feature | Ringover | UJET | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Personnalisation** | 8.8 (130 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Localisateur d’informations** | 8.8 (123 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Enregistrer les données des prospects** | 8.8 (125 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Idées | Feature | Ringover | UJET | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Notes** | 9.1 (130 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé quotidien** | 8.9 (128 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Messages vocaux automatisés** | 8.7 (125 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Courriels automatisés** | 8.0 (123 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Trie les prospects** | 8.0 (121 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de notes automatisée** | 8.3 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Plateformes UCaaS | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Ringover** | 9.6/10 | 10 | | **UJET** | N/A | N/A | | **NiCE CXone** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Plateformes UCaaS | Feature | Ringover | UJET | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Extensions | Feature | Ringover | UJET | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Flexibilité de la location** | 9.5 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Native VoIP** | 9.3 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **CCaaS Option** | 9.5 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Caractéristiques | Feature | Ringover | UJET | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Messagerie vocale vers e-mail** | 9.8 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie vocale vers SMS** | 9.7 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Partage de fichiers** | 9.7 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Conférence vocale** | 9.7 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Vidéoconférence** | 10.0 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Transcriptions de la conférence** | 10.0 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Agents de support client IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Ringover** | N/A | N/A | | **UJET** | N/A | N/A | | **NiCE CXone** | N/A | N/A | #### Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA | Feature | Ringover | UJET | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Résolution Automatisée de Billets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Génération de réponse contextuelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse de sentiment** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Utilisation de la base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Support multilingue** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA | Feature | Ringover | UJET | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Sensibilisation proactive des clients** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion de l'escalade** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Optimisation du flux de travail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation | Feature | Ringover | UJET | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Automatisation de l'interaction client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Traitement de documents** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Autonomie | Feature | Ringover | UJET | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Prise de décision indépendante** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Réponses adaptatives** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Exécution de la tâche** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résolution de problèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Agents d'IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Ringover** | N/A | N/A | | **UJET** | N/A | N/A | | **NiCE CXone** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Agents IA | Feature | Ringover | UJET | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Logiciel de centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center) **Unique to Ringover (5):** [Plateformes UCaaS](https://www.g2.com/fr/categories/ucaas-platforms), [Logiciels de plateformes PBX cloud](https://www.g2.com/fr/categories/cloud-pbx-platforms), [Logiciel de suivi des appels sortants](https://www.g2.com/fr/categories/outbound-call-tracking), [Fournisseurs de VoIP](https://www.g2.com/fr/categories/voip-providers), [Logiciel de visioconférence](https://www.g2.com/fr/categories/video-conferencing) **Unique to UJET (2):** [Logiciel de chat en direct](https://www.g2.com/fr/categories/live-chat), [Logiciel d'infrastructure de centre d'appels (CCI)](https://www.g2.com/fr/categories/call-center-infrastructure-cci) **Unique to NiCE CXone (12):** [Logiciel d'automatisation du service client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-service-automation), [Plateformes de service client numérique](https://www.g2.com/fr/categories/digital-customer-service-platforms), [Logiciel d'assurance qualité pour centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-quality-assurance), [Logiciel d'analyse de la parole](https://www.g2.com/fr/categories/speech-analytics), [Logiciel de base de connaissances pour centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-knowledge-base), [Logiciel de numérotation automatique](https://www.g2.com/fr/categories/auto-dialer), [Logiciel de support technique](https://www.g2.com/fr/categories/help-desk), [Logiciel de gestion de la main-d'œuvre pour centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-workforce), [Logiciel d'infrastructure de centre d'appels (CCI)](https://www.g2.com/fr/categories/call-center-infrastructure-cci), [Logiciel d'auto-assistance client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-self-service), [Logiciel de notification proactive](https://www.g2.com/fr/categories/proactive-notification), [Logiciels d'agents de support client IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-customer-support-agents) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Ringover | UJET | NiCE CXone | |---|---|---|---| | **Petite entreprise** | 78.7% | 9.4% | 13.7% | | **Marché intermédiaire** | 20.9% | 56.6% | 52.7% | | **Entreprise** | 0.4% | 34.0% | 33.6% | ### By Industry #### Ringover - **Dotation et recrutement:** 7.7% - **Assurance:** 6.7% - **Logiciels informatiques:** 6.7% - **Marketing et publicité:** 5.6% - **Services aux consommateurs:** 5.6% - **Technologies et services d’information:** 4.9% - **Télécommunications:** 3.0% - **Services aux particuliers et aux familles:** 3.0% - **Fournitures et équipement d’entreprise:** 2.8% - **vente au détail:** 2.8% - **Other:** 51.3% #### UJET - **Services aux consommateurs:** 27.4% - **Télécommunications:** 9.3% - **Externalisation/Délocalisation:** 8.5% - **Aliments et boissons:** 5.5% - **vente au détail:** 4.6% - **Technologies et services d’information:** 3.8% - **Automobile:** 3.6% - **Biens de consommation:** 3.2% - **Transport/Camionnage/Chemin de fer:** 2.6% - **Services financiers:** 2.6% - **Other:** 28.8% #### NiCE CXone - **Services aux consommateurs:** 10.4% - **Technologies et services d’information:** 8.3% - **Services financiers:** 7.9% - **Télécommunications:** 7.1% - **Hôpital et soins de santé:** 5.8% - **Assurance:** 5.8% - **vente au détail:** 3.1% - **Bancaire:** 2.6% - **Logiciels informatiques:** 2.6% - **Santé, bien-être et forme physique:** 2.6% - **Other:** 43.9% --- ## Alternatives ### Alternatives to Ringover - [Aircall](https://www.g2.com/fr/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1584 reviews) - [CloudTalk](https://www.g2.com/fr/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1835 reviews) - [JustCall](https://www.g2.com/fr/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2384 reviews) - [RingEX](https://www.g2.com/fr/products/ringex/reviews) — 4.2/5 stars (1356 reviews) - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/fr/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4165 reviews) - [3CX](https://www.g2.com/fr/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (546 reviews) - [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/fr/products/kixie-powercall-sms/reviews) — 4.8/5 stars (865 reviews) - [Nextiva](https://www.g2.com/fr/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3563 reviews) - [Vonage Business Communications](https://www.g2.com/fr/products/vonage-business-communications/reviews) — 4.3/5 stars (500 reviews) - [Zoom Workplace](https://www.g2.com/fr/products/zoom-workplace/reviews) — 4.5/5 stars (56388 reviews) ### Alternatives to UJET - [Talkdesk](https://www.g2.com/fr/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/fr/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews) - [Aircall](https://www.g2.com/fr/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1584 reviews) - [Amazon Connect](https://www.g2.com/fr/products/amazon-connect/reviews) — 4.4/5 stars (86 reviews) - [CloudTalk](https://www.g2.com/fr/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1835 reviews) - [Gladly](https://www.g2.com/fr/products/gladly/reviews) — 4.7/5 stars (1111 reviews) - [3CX](https://www.g2.com/fr/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (546 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6939 reviews) - [Nextiva](https://www.g2.com/fr/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3563 reviews) ### Alternatives to NiCE CXone - [Talkdesk](https://www.g2.com/fr/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/fr/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews) - [8x8 Contact Center](https://www.g2.com/fr/products/8x8-contact-center/reviews) — 4.1/5 stars (254 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7331 reviews) - [RingCentral Contact Center](https://www.g2.com/fr/products/ringcentral-contact-center/reviews) — 4.1/5 stars (200 reviews) - [Sprinklr Service](https://www.g2.com/fr/products/sprinklr-service/reviews) — 4.3/5 stars (737 reviews) - [CloudTalk](https://www.g2.com/fr/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1835 reviews) - [Amazon Connect](https://www.g2.com/fr/products/amazon-connect/reviews) — 4.4/5 stars (86 reviews) - [Calabrio ONE](https://www.g2.com/fr/products/calabrio-one/reviews) — 4.5/5 stars (393 reviews) --- ## Top Discussions ### Ringover - Title: [Que fait Ringover ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-does-ringover-do) — 1 comment *(includes official response)* > **Top comment:** "Nous sommes une application CcaaS (centre de contact en tant que service) pour gérer les appels téléphoniques, les vidéoconférences, les SMS et le chat..." - Title: [Comment puis-je annuler mon compte Ringover ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-i-cancel-my-ringover-account) — 1 comment > **Top comment:** "ou bien fin de contrat " - Title: [How does Ringover work?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-does-ringover-work) — 1 comment > **Top comment:** "Don't use it" ### UJET - Title: [À quoi sert UJET ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-ujet-used-for) — 2 comments > **Top comment:** "C'est utilisé pour la communication de contact IVR." - Title: [Comment puis-je consulter mon historique d'appels sans avoir à contacter un responsable ? Est-il possible de modifier les notifications de connexion ?](https://www.g2.com/fr/discussions/30614-how-do-i-view-my-call-history-without-having-to-reach-out-a-manager-is-it-possible-to-change-the-connections-notifications) — 2 comments > **Top comment:** "D'accord, donc comment je vois où je passe des appels téléphoniques ou des messages, vous cliqueriez sur le bouton d'accueil à gauche de votre écran, et..." - Title: [Comment savoir depuis combien de temps je suis dans une sélection de sujet ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-i-know-how-long-i-been-in-a-subject-selection) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Dans l'adaptateur d'agent UJET, il y a un compteur pour indiquer depuis combien de temps vous êtes dans le statut actuel. Le compteur commence toujours à..." - Title: [y a-t-il un moyen de modifier les statuts sur une plus longue période de temps ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-there-a-way-to-change-statutes-in-a-longer-term-of-time) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Yes. " - Title: [pourquoi recevez-vous un csat dsat vide](https://www.g2.com/fr/discussions/why-do-you-receive-a-blank-csat-dsat) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Salut Rony, ce qui se passe dans ce genre de scénario, c'est que le client ne fournit pas de réponse à la première question de l'IVR, seulement à la..." ### NiCE CXone - Title: [Est-ce qu'il s'arrête ou se fige après un appel ?](https://www.g2.com/fr/discussions/does-it-ever-pause-or-get-frozen-after-a-call) — 2 comments, 2 upvotes > **Top comment:** "En trois mois d'utilisation, 40 heures par semaine.... Pas si souvent heureusement" - Title: [À quoi sert NICE CXone ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-nice-cxone-used-for) — 1 comment > **Top comment:** "NICE CXone est essentiellement un outil d'interaction client qui peut vous aider à gérer les interactions avec les clients depuis la plateforme, via des..." - Title: [Puis-je utiliser cette application pour des travaux de numérotation automatique ?](https://www.g2.com/fr/discussions/can-i-use-this-application-for-auto-dialed-jobs) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Oui. Ce logiciel a une option avec chat, email et appel vocal." - Title: [how to a automatically log in](https://www.g2.com/fr/discussions/how-to-a-automatically-log-in) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Nous n'avons pas cette fonctionnalité dans ma position à ma connaissance." - Title: [Comment puis-je surveiller le temps de productivité, en temps réel, pour les agents connectés ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-i-monitor-the-productivity-time-real-time-for-the-agents-logged-in) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Vous verriez tous les agents que vous aimeriez surveiller." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/ringover-vs-ujet-vs-nice-cxone)