# RingEXetTwilio vs Plivo Comparison | | RingEX | Twilio | Plivo | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.2 out of 5 | 4.1 out of 5 | 4.5 out of 5 | | **Total Reviews** | 1,356 | 518 | 746 | | **Largest Market Segment** | Petite entreprise (58.0% des avis) | Petite entreprise (51.6% des avis) | Petite entreprise (78.1% des avis) | | **Entry Level Price** | $30.00 1 User Par mois | Aucun tarif disponible | À partir de $25.00 Par mois | --- ## Top Pros & Cons ### RingEX Pros: - Facilité d'utilisation (216 reviews) - Support client (127 reviews) Cons: - Mauvais service client (55 reviews) - Processus complexes (49 reviews) ### Twilio Pros: - Facilité d'utilisation (40 reviews) - Intégrations faciles (30 reviews) Cons: - Cher (26 reviews) - Mauvais service client (23 reviews) ### Plivo Pros: - Facilité d'utilisation (30 reviews) - Support client (19 reviews) Cons: - Mauvais service client (12 reviews) - Cher (6 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | RingEX | Twilio | Plivo | |---|---|---|---| | **Répond aux exigences** | 8.8 (1105 reviews) | 8.7 (374 reviews) | 9.1 (521 reviews) | | **Facilité d’utilisation** | 8.6 (1122 reviews) | 8.2 (382 reviews) | 9.0 (533 reviews) | | **Facilité de configuration** | 8.2 (704 reviews) | 7.7 (221 reviews) | 8.8 (401 reviews) | | **Facilité d’administration** | 8.3 (623 reviews) | 7.9 (196 reviews) | 9.0 (395 reviews) | | **Qualité du support** | 8.0 (1007 reviews) | 7.8 (340 reviews) | 8.5 (476 reviews) | | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 8.3 (612 reviews) | 8.0 (187 reviews) | 9.0 (386 reviews) | | **Orientation du produit (% positif)** | 7.9 (1083 reviews) | 8.3 (362 reviews) | 7.7 (487 reviews) | --- ## Pricing ### RingEX #### Entry-Level Pricing Plan: Core Price: $30.00 1 User Par mois Description: Un système téléphonique fiable et central pour lancer votre entreprise. Key Features: - Appels nationaux illimités - SMS et MMS - IVR [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/fr/products/ringex/pricing) #### Free Trial Yes ### Twilio #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial Yes ### Plivo #### Entry-Level Pricing Plan: Starter Price: À partir de $25.00 Par mois Key Features: - 10 $ de crédits gratuits - Agents IA pour le service client, les campagnes marketing, les alertes et rappels, le marketing conversationnel - Constructeur d'Agent Vibe [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/fr/products/plivo/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Bureau d'assistance | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **RingEX** | N/A | N/A | | **Twilio** | N/A | N/A | | **Plivo** | N/A | N/A | #### Gestion des tickets et des cas | Feature | RingEX | Twilio | Plivo | |---|---|---|---| | **Expérience utilisateur de création de tickets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Expérience utilisateur de réponse aux tickets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Workflow** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Automatisation des réponses** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des SLA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Pièces jointes/Screencasts** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Collaboration sur les billets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Base de données clients et contacts** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | RingEX | Twilio | Plivo | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | #### Agentic AI - Service d'assistance | Feature | RingEX | Twilio | Plivo | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | #### Canaux de communication | Feature | RingEX | Twilio | Plivo | |---|---|---|---| | **Portail client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Envoyer un e-mail au cas** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance par chat/en direct** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration sociale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Voix** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Plate-forme | Feature | RingEX | Twilio | Plivo | |---|---|---|---| | **Assistance aux utilisateurs mobiles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rapports** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Authentification multifacteur (MFA) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **RingEX** | N/A | N/A | | **Twilio** | N/A | N/A | | **Plivo** | 7.8/10 | 8 | #### Type d’authentification | Feature | RingEX | Twilio | Plivo | |---|---|---|---| | **Basé sur SMS** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (7 reviews) | | **Téléphonie vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 5.8 (6 reviews) | | **Basé sur l’e-mail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Basé sur des jetons matériels** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Jeton logiciel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Facteur biométrique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Mobile-Push** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Authentification basée sur les risques** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | #### Fonctionnalité | Feature | RingEX | Twilio | Plivo | |---|---|---|---| | **Synchronisation multi-appareils** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **appui** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | #### exécution | Feature | RingEX | Twilio | Plivo | |---|---|---|---| | **Configuration facile** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (6 reviews) | | **Kit de développement logiciel (SDK) mobile** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.7 (5 reviews) | | **Kit de développement logiciel (SDK) Web** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (5 reviews) | ### Marketing conversationnel | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **RingEX** | N/A | N/A | | **Twilio** | N/A | N/A | | **Plivo** | N/A | N/A | #### messager | Feature | RingEX | Twilio | Plivo | |---|---|---|---| | **Séquençage** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **IA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Chat en direct** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interface de personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Canaux | Feature | RingEX | Twilio | Plivo | |---|---|---|---| | **Les médias sociaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Site Web** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Message texte (SMS)** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistants vocaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Autres** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Clients | Feature | RingEX | Twilio | Plivo | |---|---|---|---| | **Ciblage** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Profils** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Analytics** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rassemblement de plombs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Conversion des ventes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Marketing conversationnel | Feature | RingEX | Twilio | Plivo | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Fax en ligne | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **RingEX** | 8.7/10 | 182 | | **Twilio** | N/A | N/A | | **Plivo** | N/A | N/A | #### Documents | Feature | RingEX | Twilio | Plivo | |---|---|---|---| | **Édition** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Document Signature** | 7.3 (148 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Stockage** | 8.1 (156 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Fax en ligne | Feature | RingEX | Twilio | Plivo | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 8.5 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | 8.6 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Envoyer | Feature | RingEX | Twilio | Plivo | |---|---|---|---| | **Numéro de Fax** | 9.1 (172 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Numéros existants** | 9.1 (169 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Envoi multiplateforme** | 8.9 (158 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Envoi illimité** | 9.2 (161 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des contacts** | 8.9 (164 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Alertes** | 9.1 (165 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Webinaire | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **RingEX** | 8.3/10 | 106 | | **Twilio** | N/A | N/A | | **Plivo** | N/A | N/A | #### Outils d’accueil | Feature | RingEX | Twilio | Plivo | |---|---|---|---| | **Marque** | 8.5 (76 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Accès basé sur les rôles** | 8.7 (81 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Enregistrement** | 9.0 (91 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Outils pour les participants | Feature | RingEX | Twilio | Plivo | |---|---|---|---| | **Inscription** | 8.7 (85 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Chat en direct des participants** | 8.9 (85 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Sondages et enquêtes** | 8.1 (68 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Outils post-événement | Feature | RingEX | Twilio | Plivo | |---|---|---|---| | **Analyse d’événements** | 8.5 (65 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rapports des participants** | 8.3 (68 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Intégrations | Feature | RingEX | Twilio | Plivo | |---|---|---|---| | **Intégration des médias sociaux** | 8.1 (59 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations logicielles** | 8.4 (66 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Webinaire | Feature | RingEX | Twilio | Plivo | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 7.7 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | 7.7 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | 7.5 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | 8.1 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | 8.1 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Marketing par SMS | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **RingEX** | N/A | N/A | | **Twilio** | N/A | N/A | | **Plivo** | 7.0/10 | 6 | #### Messagerie texte | Feature | RingEX | Twilio | Plivo | |---|---|---|---| | **SMS en masse** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.7 (5 reviews) | | **Messagerie texte bidirectionnelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.3 (5 reviews) | | **Planificateur de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.0 (5 reviews) | | **Réponses automatiques** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 5.7 (5 reviews) | | **Raccourcissement automatique des URL** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **MMS Marketing** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 4.7 (5 reviews) | | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.3 (5 reviews) | | **SMS transactionnels** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.3 (5 reviews) | #### Plateforme SMS | Feature | RingEX | Twilio | Plivo | |---|---|---|---| | **Rapports** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.0 (5 reviews) | | **Automatisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.3 (5 reviews) | | **Étiquette blanche** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Text-to-Landline** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Codes abrégés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (5 reviews) | | **Intégration d’API** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.3 (5 reviews) | #### Agentic AI - Marketing par SMS | Feature | RingEX | Twilio | Plivo | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Gestion des communications clients | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **RingEX** | N/A | N/A | | **Twilio** | N/A | N/A | | **Plivo** | N/A | N/A | #### Canaux | Feature | RingEX | Twilio | Plivo | |---|---|---|---| | **Couverture multicanal** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Écoute ouverte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Supports physiques** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | #### Conception | Feature | RingEX | Twilio | Plivo | |---|---|---|---| | **Élaboration d’une stratégie de communication** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Créer du contenu** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Identification entrante** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Conformité réglementaire** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | RingEX | Twilio | Plivo | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | ### Conférence vidéo | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **RingEX** | 8.9/10 | 299 | | **Twilio** | N/A | N/A | | **Plivo** | N/A | N/A | #### Outils de collaboration | Feature | RingEX | Twilio | Plivo | |---|---|---|---| | **Partage d’écran** | 9.1 (253 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Présentations** | 9.1 (141 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Tableau blanc** | 8.6 (116 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Chat en direct** | 8.9 (140 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Lever la main** | 9.1 (122 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Coordination des réunions | Feature | RingEX | Twilio | Plivo | |---|---|---|---| | **Planification** | 8.8 (243 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Enregistrement** | 9.1 (235 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Autorisations des participants** | 8.9 (223 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rejoindre en un clic** | 9.0 (145 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Type de logiciel | Feature | RingEX | Twilio | Plivo | |---|---|---|---| | **Mobile** | 9.0 (244 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Application de navigateur** | 9.0 (143 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Application de bureau** | 9.2 (160 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Vidéoconférence | Feature | RingEX | Twilio | Plivo | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 8.3 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | 8.5 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | 8.3 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Plateforme de communication en tant que service (CPaaS) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **RingEX** | N/A | N/A | | **Twilio** | 7.8/10 | 129 | | **Plivo** | 8.8/10 | 361 | #### Fonctionnalité | Feature | RingEX | Twilio | Plivo | |---|---|---|---| | **Facilité d’intégration** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (113 reviews) ✓ Verified | 8.9 (333 reviews) ✓ Verified | | **Vitesse d’appel API** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (104 reviews) ✓ Verified | 9.0 (321 reviews) ✓ Verified | | **Variétés de communication** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (109 reviews) ✓ Verified | 8.8 (310 reviews) ✓ Verified | #### Soutien | Feature | RingEX | Twilio | Plivo | |---|---|---|---| | **Documentation** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (108 reviews) ✓ Verified | 8.7 (330 reviews) ✓ Verified | | **Soutien de la communauté** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Fonction non disponible | | **Soutien professionnel** | Pas assez de données disponibles | 6.9 (110 reviews) ✓ Verified | 8.5 (278 reviews) ✓ Verified | ### Agents IA pour les opérations commerciales | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **RingEX** | N/A | N/A | | **Twilio** | N/A | N/A | | **Plivo** | N/A | N/A | #### Réponses | Feature | RingEX | Twilio | Plivo | |---|---|---|---| | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Route vers l’homme** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Compréhension du langage naturel (NLU)** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation - Agents d'IA | Feature | RingEX | Twilio | Plivo | |---|---|---|---| | **Suivi des ventes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Automatisation de l'interaction client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Génération de leads** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Traitement de document** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Collecte de feedback** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Plate-forme | Feature | RingEX | Twilio | Plivo | |---|---|---|---| | **Éditeur de conversation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Humain dans la boucle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Autonomie - Agents d'IA | Feature | RingEX | Twilio | Plivo | |---|---|---|---| | **Prise de décision indépendante** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Réponses adaptatives** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Exécution de la tâche** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résolution de problèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | RingEX | Twilio | Plivo | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | ### Chatbots | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **RingEX** | N/A | N/A | | **Twilio** | N/A | N/A | | **Plivo** | N/A | N/A | #### Réponses | Feature | RingEX | Twilio | Plivo | |---|---|---|---| | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **autorité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Route vers l’homme** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Barres de menus** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Séquences d’égouttement** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Plate-forme | Feature | RingEX | Twilio | Plivo | |---|---|---|---| | **Chat en direct** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Marque** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analytics** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Tests A/B** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Accès basé sur les rôles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Collecte d’informations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | RingEX | Twilio | Plivo | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | ### Plateforme vidéo en tant que service (VPaaS) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **RingEX** | N/A | N/A | | **Twilio** | 6.9/10 | 15 | | **Plivo** | N/A | N/A | #### Fonctionnalités de l’API | Feature | RingEX | Twilio | Plivo | |---|---|---|---| | **Chat en direct** | Pas assez de données disponibles | 6.7 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Partage d’écran** | Pas assez de données disponibles | 6.7 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Sous-titres et sous-titres codés** | Pas assez de données disponibles | 6.7 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Lecteur vidéo personnalisé** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Diffusion simultanée en direct** | Pas assez de données disponibles | 7.0 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Sécurité et conformité | Feature | RingEX | Twilio | Plivo | |---|---|---|---| | **Cryptage** | Pas assez de données disponibles | 6.5 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Tatouage** | Pas assez de données disponibles | 6.7 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Conformité HIPAA** | Pas assez de données disponibles | 7.2 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Conformité au RGPD** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Support conversationnel | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **RingEX** | N/A | N/A | | **Twilio** | N/A | N/A | | **Plivo** | N/A | N/A | #### Plateforme conversationnelle | Feature | RingEX | Twilio | Plivo | |---|---|---|---| | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Omnicanal** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Engagement contextuel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Engagement proactif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | #### Automatisation du support | Feature | RingEX | Twilio | Plivo | |---|---|---|---| | **Routage intelligent** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Escalade transparente** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Transcriptions** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Soutien libre-service** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | RingEX | Twilio | Plivo | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | ### Infrastructure de centre d'appels (CCI) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **RingEX** | 8.8/10 | 254 | | **Twilio** | N/A | N/A | | **Plivo** | N/A | N/A | #### Plate-forme | Feature | RingEX | Twilio | Plivo | |---|---|---|---| | **Omnicanal** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Accès mobile** | 9.0 (237 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des files d’attente** | 8.7 (222 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Routage des appels** | 9.1 (232 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rapeler** | 8.7 (220 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **IVR** | 8.5 (213 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Distribution automatique des appels** | 8.7 (218 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | RingEX | Twilio | Plivo | |---|---|---|---| | **Synthèse vocale** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Gestion de la main-d’œuvre | Feature | RingEX | Twilio | Plivo | |---|---|---|---| | **Surveillance des appels** | 8.8 (221 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Évaluation du rendement** | 8.6 (214 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Infrastructure de centre d'appels (CCI) | Feature | RingEX | Twilio | Plivo | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 8.9 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | 8.9 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | 9.1 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | 8.9 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Administrative | Feature | RingEX | Twilio | Plivo | |---|---|---|---| | **Enregistrement des appels** | 8.8 (224 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rapports et tableaux de bord** | 8.6 (222 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Automatisation du service client | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **RingEX** | N/A | N/A | | **Twilio** | N/A | N/A | | **Plivo** | N/A | N/A | #### Assistance clientèle | Feature | RingEX | Twilio | Plivo | |---|---|---|---| | **Texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Discours** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation | Feature | RingEX | Twilio | Plivo | |---|---|---|---| | **Résolution des tickets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Routage intelligent** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### intelligence | Feature | RingEX | Twilio | Plivo | |---|---|---|---| | **apprentissage** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Langue** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **IA conversationnelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Chat en direct | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **RingEX** | N/A | N/A | | **Twilio** | N/A | N/A | | **Plivo** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | RingEX | Twilio | Plivo | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Synthèse vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Communication | Feature | RingEX | Twilio | Plivo | |---|---|---|---| | **Pop-up Chat** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Notifications** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **E-mails ciblés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie intégrée à l’application** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Co-navigation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | #### Usage interne | Feature | RingEX | Twilio | Plivo | |---|---|---|---| | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Archivage des conversations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Développement des leads** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Boîte de réception de l’équipe** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Profils des clients** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Service client en libre-service | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **RingEX** | N/A | N/A | | **Twilio** | N/A | N/A | | **Plivo** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | RingEX | Twilio | Plivo | |---|---|---|---| | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | #### Expérience libre-service | Feature | RingEX | Twilio | Plivo | |---|---|---|---| | **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Articles consultables** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Forums communautaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Optimisation mobile** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Plateforme libre-service | Feature | RingEX | Twilio | Plivo | |---|---|---|---| | **Marque** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Automatisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **intelligence** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA agentique - Libre-service client | Feature | RingEX | Twilio | Plivo | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Plateformes de service client numérique | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **RingEX** | N/A | N/A | | **Twilio** | N/A | N/A | | **Plivo** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | RingEX | Twilio | Plivo | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | ### Plateformes PBX Cloud | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **RingEX** | 8.8/10 | 64 | | **Twilio** | 4.9/10 | 5 | | **Plivo** | N/A | N/A | #### Basic Communication - Cloud PBX | Feature | RingEX | Twilio | Plivo | |---|---|---|---| | **Gestion des appels** | 8.9 (59 reviews) | 4.7 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gestion de la communication** | 8.9 (58 reviews) | 5.0 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Évolutivité** | 9.1 (56 reviews) | 5.0 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | 8.3 (57 reviews) | 5.7 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Accessibilité mobile** | 9.1 (58 reviews) | 5.3 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Accessibilité** | 8.8 (55 reviews) | 5.3 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Advanced Features - Cloud PBX | Feature | RingEX | Twilio | Plivo | |---|---|---|---| | **Sécurité et conformité** | 8.7 (52 reviews) | 4.7 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Analytique et Rapport** | 8.5 (55 reviews) | 4.3 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Soutien et Fiabilité** | 8.6 (54 reviews) | 3.7 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Standard automatique** | 8.9 (54 reviews) | 5.0 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Vérification du téléphone | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **RingEX** | N/A | N/A | | **Twilio** | N/A | N/A | | **Plivo** | 7.3/10 | 9 | #### Plateforme de base - Vérification par téléphone | Feature | RingEX | Twilio | Plivo | |---|---|---|---| | **Précision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (8 reviews) | | **Filtrage d'appels** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Scalabilité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (9 reviews) | | **Mesures de sécurité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.3 (8 reviews) | | **Livraison fiable** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (8 reviews) | | **Flux de travail personnalisables** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 5.8 (8 reviews) | #### Fonctionnalités supplémentaires - Vérification par téléphone | Feature | RingEX | Twilio | Plivo | |---|---|---|---| | **Capacités d'intégration** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.0 (9 reviews) | | **Conformité aux réglementations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.9 (7 reviews) | | **Rapports et analyses** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.3 (8 reviews) | #### Vérification téléphonique - Agentic AI | Feature | RingEX | Twilio | Plivo | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### WhatsApp Marketing | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **RingEX** | N/A | N/A | | **Twilio** | N/A | N/A | | **Plivo** | N/A | N/A | #### Messagerie WhatsApp - Marketing WhatsApp | Feature | RingEX | Twilio | Plivo | |---|---|---|---| | **Messages transactionnels** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie WhatsApp en masse** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie conversationnelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Messages promotionnels** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Réponses automatisées** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Plateforme WhatsApp Business - Marketing WhatsApp | Feature | RingEX | Twilio | Plivo | |---|---|---|---| | **Segmentation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration d'API** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Commerce sur WhatsApp** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analytique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### VoIP | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **RingEX** | 8.4/10 | 569 | | **Twilio** | N/A | N/A | | **Plivo** | N/A | N/A | #### Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP | Feature | RingEX | Twilio | Plivo | |---|---|---|---| | **Systèmes PBX, Softphone VoIP** | 8.5 (95 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Appeler la gestion** | 8.7 (114 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Surveillance du réseau** | 8.4 (86 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | 8.1 (100 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **PBX virtuel** | 8.0 (82 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Services de trunk SIP** | 8.1 (80 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Communication de base | Feature | RingEX | Twilio | Plivo | |---|---|---|---| | **Appels téléphoniques** | 9.1 (528 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Appels vidéo** | 8.3 (398 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie instantanée** | 8.7 (434 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Partage d'écran** | 8.2 (361 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Conférences téléphoniques** | 8.5 (428 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Appels de bureau à bureau** | 9.0 (436 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Fournisseurs VoIP - Agentic AI | Feature | RingEX | Twilio | Plivo | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 7.9 (52 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | 8.1 (54 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | 8.0 (52 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | 8.0 (50 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Accès | Feature | RingEX | Twilio | Plivo | |---|---|---|---| | **Jumelage logiciel** | 8.2 (379 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Extension de navigateur** | 8.4 (393 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Téléchargement individuel** | 8.6 (425 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Fonctionnalités avancées | Feature | RingEX | Twilio | Plivo | |---|---|---|---| | **Tenir la musique** | 8.3 (445 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Standards automatisés** | 8.4 (405 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Numéro VoIP** | 9.0 (470 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Plateformes UCaaS | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **RingEX** | 8.5/10 | 70 | | **Twilio** | N/A | N/A | | **Plivo** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Plateformes UCaaS | Feature | RingEX | Twilio | Plivo | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Extensions | Feature | RingEX | Twilio | Plivo | |---|---|---|---| | **Flexibilité de la location** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Native VoIP** | 8.7 (53 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **CCaaS Option** | 8.2 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Caractéristiques | Feature | RingEX | Twilio | Plivo | |---|---|---|---| | **Messagerie vocale vers e-mail** | 8.8 (57 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie vocale vers SMS** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Partage de fichiers** | 8.6 (53 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Conférence vocale** | 8.5 (52 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Vidéoconférence** | 8.6 (53 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Transcriptions de la conférence** | 8.2 (49 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Messagerie d'entreprise RCS | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **RingEX** | N/A | N/A | | **Twilio** | N/A | N/A | | **Plivo** | N/A | N/A | #### Messagerie - Messagerie d'entreprise RCS | Feature | RingEX | Twilio | Plivo | |---|---|---|---| | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Médias riches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Messages interactifs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Modèles de marque** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Automatisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **RCS conversationnel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **RCS transactionnel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **RCS promotionnel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Sécurité / Vérification - Messagerie d'entreprise RCS | Feature | RingEX | Twilio | Plivo | |---|---|---|---| | **Expéditeur vérifié** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Chiffrement** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Authentification** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Analytique / Délivrabilité - Messagerie d'entreprise RCS | Feature | RingEX | Twilio | Plivo | |---|---|---|---| | **Accusés de réception** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analytique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Repli SMS** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### AI - Messagerie d'entreprise RCS | Feature | RingEX | Twilio | Plivo | |---|---|---|---| | **IA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Marketing mobile | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **RingEX** | N/A | N/A | | **Twilio** | N/A | N/A | | **Plivo** | N/A | N/A | #### Analyse | Feature | RingEX | Twilio | Plivo | |---|---|---|---| | **Attribution de l’application** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Analyse de campagne** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Désinstaller le suivi** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Tableaux de bord personnalisés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | #### Campagnes | Feature | RingEX | Twilio | Plivo | |---|---|---|---| | **Marketing de proximité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Push Notifications** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **SMS en masse** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie texte bidirectionnelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Campagnes par e-mail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Segmentation de l’audience** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Engagement | Feature | RingEX | Twilio | Plivo | |---|---|---|---| | **Coupons et promotions** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | #### Plate-forme | Feature | RingEX | Twilio | Plivo | |---|---|---|---| | **Optimisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations - Marketing mobile** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Internationalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Marketing mobile | Feature | RingEX | Twilio | Plivo | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Agents de support client IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **RingEX** | N/A | N/A | | **Twilio** | N/A | N/A | | **Plivo** | N/A | N/A | #### Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA | Feature | RingEX | Twilio | Plivo | |---|---|---|---| | **Résolution Automatisée de Billets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Génération de réponse contextuelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse de sentiment** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Utilisation de la base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Support multilingue** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA | Feature | RingEX | Twilio | Plivo | |---|---|---|---| | **Sensibilisation proactive des clients** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion de l'escalade** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Optimisation du flux de travail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation | Feature | RingEX | Twilio | Plivo | |---|---|---|---| | **Automatisation de l'interaction client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Traitement de documents** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Autonomie | Feature | RingEX | Twilio | Plivo | |---|---|---|---| | **Prise de décision indépendante** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Réponses adaptatives** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Exécution de la tâche** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résolution de problèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Agents d'IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **RingEX** | N/A | N/A | | **Twilio** | N/A | N/A | | **Plivo** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Agents IA | Feature | RingEX | Twilio | Plivo | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | --- ## Categories **Unique to RingEX (7):** [Plateformes UCaaS](https://www.g2.com/fr/categories/ucaas-platforms), [Logiciel de fax en ligne](https://www.g2.com/fr/categories/online-fax), [Plateformes de webinaires](https://www.g2.com/fr/categories/webinar), [Fournisseurs de VoIP](https://www.g2.com/fr/categories/voip-providers), [Logiciel d'infrastructure de centre d'appels (CCI)](https://www.g2.com/fr/categories/call-center-infrastructure-cci), [Logiciel de visioconférence](https://www.g2.com/fr/categories/video-conferencing), [Logiciels de plateformes PBX cloud](https://www.g2.com/fr/categories/cloud-pbx-platforms) **Unique to Twilio (7):** [Logiciel de messagerie d'entreprise RCS](https://www.g2.com/fr/categories/rcs-business-messaging), [Logiciel de marketing WhatsApp](https://www.g2.com/fr/categories/whatsapp-marketing), [Logiciels de plateformes PBX cloud](https://www.g2.com/fr/categories/cloud-pbx-platforms), [Logiciel de plateforme vidéo en tant que service (VPaaS)](https://www.g2.com/fr/categories/video-platform-as-a-service-vpaas), [Logiciel de marketing par SMS](https://www.g2.com/fr/categories/sms-marketing), [Plateformes de Communication en tant que Service (cPaaS)](https://www.g2.com/fr/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas), [Fournisseurs de VoIP](https://www.g2.com/fr/categories/voip-providers) **Unique to Plivo (18):** [Logiciels d'agents de support client IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-customer-support-agents), [Agents IA pour les opérations commerciales](https://www.g2.com/fr/categories/ai-agents-for-business-operations), [Logiciel d'automatisation du service client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-service-automation), [Logiciel de support conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-support), [Logiciel de marketing WhatsApp](https://www.g2.com/fr/categories/whatsapp-marketing), [Logiciel de marketing conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-marketing), [Logiciel de vérification de téléphone](https://www.g2.com/fr/categories/phone-verification), [Plateformes de service client numérique](https://www.g2.com/fr/categories/digital-customer-service-platforms), [Logiciel de gestion des communications clients](https://www.g2.com/fr/categories/customer-communications-management), [Logiciel de marketing par SMS](https://www.g2.com/fr/categories/sms-marketing), [Logiciels de chatbots](https://www.g2.com/fr/categories/chatbots), [Logiciel d'authentification multifacteur (MFA)](https://www.g2.com/fr/categories/multi-factor-authentication-mfa), [Plateformes de Communication en tant que Service (cPaaS)](https://www.g2.com/fr/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas), [Logiciel de chat en direct](https://www.g2.com/fr/categories/live-chat), [Logiciel de marketing mobile](https://www.g2.com/fr/categories/mobile-marketing), [Logiciel de support technique](https://www.g2.com/fr/categories/help-desk), [Logiciel d'auto-assistance client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-self-service), [Logiciel de messagerie d'entreprise RCS](https://www.g2.com/fr/categories/rcs-business-messaging) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | RingEX | Twilio | Plivo | |---|---|---|---| | **Petite entreprise** | 58.0% | 51.6% | 78.1% | | **Marché intermédiaire** | 35.3% | 30.0% | 16.6% | | **Entreprise** | 6.6% | 18.4% | 5.3% | ### By Industry #### RingEX - **Logiciels informatiques:** 9.4% - **Assurance:** 5.2% - **Technologies et services d’information:** 5.1% - **Services financiers:** 4.9% - **Dotation et recrutement:** 4.8% - **Marketing et publicité:** 4.2% - **Hôpital et soins de santé:** 4.1% - **Immobilier:** 3.5% - **Construction:** 3.5% - **Santé, bien-être et forme physique:** 3.4% - **Other:** 51.8% #### Twilio - **Logiciels informatiques:** 17.5% - **Technologies et services d’information:** 11.2% - **Marketing et publicité:** 6.8% - **Services financiers:** 5.0% - **internet:** 4.8% - **Santé, bien-être et forme physique:** 4.6% - **Télécommunications:** 3.9% - **Immobilier:** 2.7% - **Hôpital et soins de santé:** 2.5% - **Gestion d’organismes à but non lucratif:** 2.5% - **Other:** 38.5% #### Plivo - **Logiciels informatiques:** 19.0% - **Technologies et services d’information:** 11.9% - **Marketing et publicité:** 5.7% - **Télécommunications:** 5.4% - **Services financiers:** 4.2% - **internet:** 3.8% - **Immobilier:** 3.6% - **Hôpital et soins de santé:** 3.0% - **Gestion de l’éducation:** 2.7% - **Services aux consommateurs:** 2.4% - **Other:** 38.3% --- ## Alternatives ### Alternatives to RingEX - [3CX](https://www.g2.com/fr/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (546 reviews) - [Nextiva](https://www.g2.com/fr/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3553 reviews) - [8x8 Work](https://www.g2.com/fr/products/8x8-work/reviews) — 4.2/5 stars (919 reviews) - [Webex Calling](https://www.g2.com/fr/products/webex-calling/reviews) — 4.5/5 stars (634 reviews) - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/fr/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4163 reviews) - [CloudTalk](https://www.g2.com/fr/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1827 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews) - [GoTo Connect](https://www.g2.com/fr/products/goto-connect/reviews) — 4.4/5 stars (1414 reviews) - [Intermedia Unite](https://www.g2.com/fr/products/intermedia-unite/reviews) — 4.5/5 stars (520 reviews) - [Vonage Business Communications](https://www.g2.com/fr/products/vonage-business-communications/reviews) — 4.3/5 stars (500 reviews) ### Alternatives to Twilio - [MSG91](https://www.g2.com/fr/products/msg91/reviews) — 4.5/5 stars (199 reviews) - [Vonage Communications APIs](https://www.g2.com/fr/products/vonage-communications-apis/reviews) — 4.2/5 stars (404 reviews) - [Podium](https://www.g2.com/fr/products/podium/reviews) — 4.6/5 stars (2095 reviews) - [Telnyx CPaaS](https://www.g2.com/fr/products/telnyx-cpaas/reviews) — 4.7/5 stars (525 reviews) - [Bandwidth](https://www.g2.com/fr/products/bandwidth-bandwidth/reviews) — 4.4/5 stars (504 reviews) - [Wati](https://www.g2.com/fr/products/wati/reviews) — 4.6/5 stars (478 reviews) - [3CX](https://www.g2.com/fr/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (546 reviews) - [Bird](https://www.g2.com/fr/products/messagebird-bird/reviews) — 3.9/5 stars (73 reviews) - [Infobip](https://www.g2.com/fr/products/infobip/reviews) — 4.3/5 stars (58 reviews) - [Aircall](https://www.g2.com/fr/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1582 reviews) ### Alternatives to Plivo - [Podium](https://www.g2.com/fr/products/podium/reviews) — 4.6/5 stars (2095 reviews) - [Vonage Communications APIs](https://www.g2.com/fr/products/vonage-communications-apis/reviews) — 4.2/5 stars (404 reviews) - [Telnyx CPaaS](https://www.g2.com/fr/products/telnyx-cpaas/reviews) — 4.7/5 stars (525 reviews) - [Bandwidth](https://www.g2.com/fr/products/bandwidth-bandwidth/reviews) — 4.4/5 stars (504 reviews) - [Wati](https://www.g2.com/fr/products/wati/reviews) — 4.6/5 stars (478 reviews) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/fr/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/fr/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4059 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/fr/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6936 reviews) - [Brevo Marketing Platform](https://www.g2.com/fr/products/brevo-marketing-platform/reviews) — 4.5/5 stars (2562 reviews) --- ## Top Discussions ### RingEX - Title: [Qu'est-ce qui est impliqué dans la mise en place de mon système téléphonique professionnel RingCentral Office ?](https://www.g2.com/fr/discussions/ringcentral-office-setup) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Il n'y a pas de matériel PBX à installer ni de contractants techniques nécessaires pour une configuration sur site pour commencer à utiliser votre système..." - Title: [RingCentral est-il bon ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-ringcentral-good) — 1 comment > **Top comment:** "Nous aimons RingCentral ! C'est formidable qu'il nous permette d'appeler à partir d'un numéro de téléphone principal du bureau et qu'il fournisse à chaque..." - Title: [Pourquoi ne le rends-tu pas plus convivial ?](https://www.g2.com/fr/discussions/why-don-t-you-make-it-more-user-friendly) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Brianna, merci pour ce retour. Pouvez-vous nous en dire plus sur ce que vous aimeriez personnaliser ? Si nous ne pouvons pas faire de recommandations, nous..." - Title: [Quels sont les avantages de RingCentral Office ?](https://www.g2.com/fr/discussions/ringcentral-advantage) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Configurez votre système téléphonique pour fonctionner comme vous le faites - Connectez votre bureau, vos employés à distance et vos utilisateurs mobiles..." - Title: [Qu'est-ce que RingCentral Office ?](https://www.g2.com/fr/discussions/ringcentral-office) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "RingCentral Office est un système de communication d'entreprise basé sur le cloud avec voix, fax, texte, réunions en ligne, conférences et collaboration de..." ### Twilio - Title: [Is it possible to do automated skype message using twilio](https://www.g2.com/fr/discussions/is-it-possible-to-do-automated-skype-message-using-twilio) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Il n'existe pas d'API spécifique pour envoyer des messages Skype, comme c'est le cas pour WhatsApp par exemple, MAIS vous pourriez utiliser l'API SMS..." - Title: [What is Twilio used for?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-twilio-used-for) — 1 comment > **Top comment:** "As a Whatsapp Business provider" - Title: [Is twilio reliable?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-twilio-reliable) — 1 comment > **Top comment:** "Jamais eu de problème en plus de 3 ans d'utilisation qui a eu un impact significatif sur mon entreprise." - Title: [À quoi sert Twilio ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-the-use-of-twilio) — 1 comment > **Top comment:** "en utilisant Twilio comme l'une de mes alternatives de PABX cloud." ### Plivo - Title: [Can you add emoji use to texting with Plivo ?](https://www.g2.com/fr/discussions/31724-can-you-add-emoji-use-to-texting-with-plivo) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Salut Raquel, Nous prenons en charge cette fonctionnalité et les emojis peuvent être ajoutés et envoyés via les SMS entrants et sortants. Nous préparons un..." - Title: [Comment a été votre expérience avec Plivo ou ses concurrents ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-has-your-experience-with-plivo-or-its-competitors-been) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Salut Khaled, voici deux que nous connaissons. J'espère que cela aide !" - Title: [When will Plivo integrate RCS?](https://www.g2.com/fr/discussions/when-will-plivo-integrate-rcs) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Salut Joseph - Nous surveillons le taux d'adoption et la demande du marché et nous le soutiendrons une fois qu'il y aura une augmentation. Avec les..." - Title: [Quelqu'un a-t-il utilisé Plivo pour créer une communication vocale de navigateur à navigateur ?](https://www.g2.com/fr/discussions/37744-has-anyone-used-plivo-to-create-voice-to-voice-communication-from-browser-to-browser) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Salut Lee - Nous vous suggérons d'utiliser le SDK de navigateur de Plivo pour ajouter des fonctionnalités vocales à votre application de navigateur. Une..." - Title: [S'il y a un moyen, comment puis-je localiser un enregistrement d'appel par numéro de téléphone ?](https://www.g2.com/fr/discussions/34394-if-there-is-a-way-how-do-i-locate-a-call-recording-by-telephone-number) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Salut Keith - Cela est possible avec nos API. Étape 1. Obtenez l'UUID de l'appel en utilisant l'API de récupération de tous les appels..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/ringex-vs-twilio-vs-plivo)