# Remote Desktop Services vs Zoho Assist Comparison --- ## AI Generated Summary - **Les critiques de G2 rapportent** que Zoho Assist excelle en **facilité d'installation** , de nombreux utilisateurs soulignant la rapidité avec laquelle ils ont pu commencer sans avoir besoin de connaissances techniques approfondies. Un utilisateur a mentionné : "L'installation était facile et ne nécessitait pas beaucoup de savoir-faire technique, donc n'importe qui peut l'installer en quelques minutes seulement." - **Les utilisateurs disent** que les Services Bureau à Distance offrent une **interface conviviale** qui facilite la collaboration au sein des organisations. Les critiques apprécient sa capacité à maintenir la cohérence pour chaque utilisateur, en faisant un outil fiable pour les environnements d'équipe. - **Selon les avis vérifiés** , Zoho Assist se distingue par ses **connexions à distance rapides et fiables** , même dans des situations de faible bande passante. Les utilisateurs ont loué ses performances, déclarant : "La connexion à distance est rapide et fiable, et elle fonctionne bien même avec une faible bande passante." - **Les critiques mentionnent** que bien que les Services Bureau à Distance aient une performance solide, ils ont moins d'avis récents comparés à Zoho Assist, ce qui pourrait indiquer une baisse de l'engagement ou de la satisfaction des utilisateurs. Cela pourrait être une préoccupation pour les acheteurs potentiels à la recherche d'un produit avec des retours d'utilisateurs actifs. - **Les critiques de G2 soulignent** que Zoho Assist offre des fonctionnalités utiles comme **l'accès non surveillé et le transfert de fichiers** , ce qui améliore son utilité pour le support à distance. Un utilisateur a noté : "J'aime aussi l'interface épurée et les fonctionnalités utiles comme l'accès non surveillé et le transfert de fichiers," mettant en avant ses avantages pratiques pour les tâches quotidiennes. - **Les utilisateurs rapportent** que les Services Bureau à Distance mettent fortement l'accent sur la **sécurité et la cohérence** , en faisant un bon choix pour les organisations qui priorisent ces aspects. Les critiques ont noté son efficacité à faciliter la collaboration et à maintenir un environnement sécurisé pour les utilisateurs. | | Remote Desktop Services | Zoho Assist | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.7 out of 5 | | **Total Reviews** | 140 | 692 | | **Largest Market Segment** | Petite entreprise (33.8% des avis) | Petite entreprise (71.5% des avis) | | **Entry Level Price** | Aucun tarif disponible | $0 1 Remote Support Technician and 5 Unattended Computers | --- ## Top Pros & Cons ### Remote Desktop Services Pros: - Configuration facile (1 reviews) - Convivial (1 reviews) ### Zoho Assist Pros: - Facilité d'utilisation (143 reviews) - Accès à distance (98 reviews) Cons: - Problèmes d'accès à distance (32 reviews) - Limitations des fonctionnalités (21 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Remote Desktop Services | Zoho Assist | |---|---|---| | **Répond aux exigences** | 9.1 (134 reviews) | 9.2 (570 reviews) | | **Facilité d’utilisation** | 9.1 (134 reviews) | 9.3 (583 reviews) | | **Facilité de configuration** | 8.9 (40 reviews) | 9.3 (500 reviews) | | **Facilité d’administration** | 8.9 (39 reviews) | 9.3 (414 reviews) | | **Qualité du support** | 8.5 (97 reviews) | 9.0 (479 reviews) | | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 9.1 (34 reviews) | 9.2 (399 reviews) | | **Orientation du produit (% positif)** | 8.2 (132 reviews) | 9.4 (558 reviews) | --- ## Pricing ### Remote Desktop Services #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available ### Zoho Assist #### Entry-Level Pricing Plan: Free Edition (free plan, free forever) Price: $0 1 Remote Support Technician and 5 Unattended Computers Description: 1 Session Simultanée Key Features: - Chat instantané - Application de bureau - Compatible UAC [Browse all 6 editions](https://www.g2.com/fr/products/zoho-assist/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Collaboration d'équipe | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Remote Desktop Services** | N/A | N/A | | **Zoho Assist** | N/A | N/A | #### Communication | Feature | Remote Desktop Services | Zoho Assist | |---|---|---| | **Mises à jour de l’état** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie instantanée** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Flux d'activité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Notifications** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Commentaires et votes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Discussions** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Répertoire des utilisateurs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Statut en ligne des collègues** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Gestion du contenu | Feature | Remote Desktop Services | Zoho Assist | |---|---|---| | **Partage de fichiers** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Collaboration documentaire** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Contrôle de version** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Étiquetage** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Enquêtes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Outils de productivité | Feature | Remote Desktop Services | Zoho Assist | |---|---|---| | **Gestion des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Calendrier** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rechercher** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Mobile** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise en charge multilingue** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Administration | Feature | Remote Desktop Services | Zoho Assist | |---|---|---| | **Modération** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Performance et fiabilité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Partage d'écran | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Remote Desktop Services** | N/A | N/A | | **Zoho Assist** | 7.7/10 | 53 | #### Outils de présentation | Feature | Remote Desktop Services | Zoho Assist | |---|---|---| | **Aperçu en direct** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (45 reviews) | | **Bloqueur de notifications** | Pas assez de données disponibles | 6.9 (43 reviews) | | **Télécommande** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (44 reviews) | | **Changer de présentateur** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (43 reviews) | #### Options de conférence | Feature | Remote Desktop Services | Zoho Assist | |---|---|---| | **Chat en direct de groupe** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (44 reviews) | | **Audioconférence** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (46 reviews) | | **Vidéoconférence** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (46 reviews) | #### Outils d’application | Feature | Remote Desktop Services | Zoho Assist | |---|---|---| | **Protection par mot de passe** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (40 reviews) | | **Enregistrement** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (42 reviews) | | **Application intégrée au navigateur** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (46 reviews) | #### Agentic AI - Partage d'écran | Feature | Remote Desktop Services | Zoho Assist | |---|---|---| | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | 6.3 (22 reviews) | ### Applications du ServiceNow Store | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Remote Desktop Services** | N/A | N/A | | **Zoho Assist** | N/A | N/A | #### Applications ServiceNow | Feature | Remote Desktop Services | Zoho Assist | |---|---|---| | **Intégration ServiceNow** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Valeur** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Applications du Store ServiceNow | Feature | Remote Desktop Services | Zoho Assist | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Support à distance | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Remote Desktop Services** | N/A | N/A | | **Zoho Assist** | 8.5/10 | 265 | #### Administration | Feature | Remote Desktop Services | Zoho Assist | |---|---|---| | **Partage d’écran** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (228 reviews) | | **Partage de fichiers** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (198 reviews) | | **Enregistrement de session** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (172 reviews) | | **Accès à distance sans surveillance** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (223 reviews) | | **Gestion multi-session** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (178 reviews) | | **Prise en charge de plusieurs moniteurs** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (183 reviews) | #### Entretien | Feature | Remote Desktop Services | Zoho Assist | |---|---|---| | **Redémarrage à distance** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (184 reviews) | | **Impression à distance** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (163 reviews) | #### Communication | Feature | Remote Desktop Services | Zoho Assist | |---|---|---| | **Chat textuel** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (180 reviews) | | **Voip** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (146 reviews) | | **Vidéoconférence** | Pas assez de données disponibles | 7.1 (148 reviews) | | **Annotations d’écran** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (147 reviews) | #### Sécurité | Feature | Remote Desktop Services | Zoho Assist | |---|---|---| | **Cryptage des données** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (160 reviews) | | **conformité** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (152 reviews) | #### Prise en charge des appareils | Feature | Remote Desktop Services | Zoho Assist | |---|---|---| | **Accès aux appareils mobiles** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (168 reviews) | | **Prise en charge multiplateforme** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (178 reviews) | | **Multiplateforme** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (171 reviews) | #### Performance | Feature | Remote Desktop Services | Zoho Assist | |---|---|---| | **Rapports** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (163 reviews) | ### Co-navigation | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Remote Desktop Services** | N/A | N/A | | **Zoho Assist** | 8.8/10 | 9 | #### Administration | Feature | Remote Desktop Services | Zoho Assist | |---|---|---| | **Contrôle d’accès** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (9 reviews) | | **Navigation dans les pages Web** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (8 reviews) | | **Assistance en temps réel** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (8 reviews) | #### Sécurité | Feature | Remote Desktop Services | Zoho Assist | |---|---|---| | **Sécurité des données** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (8 reviews) | | **Masquage des données** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (8 reviews) | ### Bureau à distance | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Remote Desktop Services** | 8.5/10 | 62 | | **Zoho Assist** | 8.5/10 | 262 | #### Administration | Feature | Remote Desktop Services | Zoho Assist | |---|---|---| | **Informations d’utilisation** | 8.8 (53 reviews) | Fonction non disponible | | **Intégrations** | 8.5 (49 reviews) | 8.3 (195 reviews) | | **Diagnostics** | 8.5 (50 reviews) | 8.2 (195 reviews) | | **Enregistrement de session** | 8.4 (42 reviews) | 8.1 (176 reviews) | | **Transfert de session** | 8.4 (44 reviews) | 8.2 (175 reviews) | | **Accès sans surveillance** | 8.0 (47 reviews) | 9.2 (224 reviews) | | **Partage de fichiers** | 8.9 (54 reviews) | 8.6 (208 reviews) | #### Plate-forme | Feature | Remote Desktop Services | Zoho Assist | |---|---|---| | **Accès multiplateforme** | 9.1 (50 reviews) | 8.7 (202 reviews) | | **Accès aux appareils mobiles** | 8.0 (35 reviews) | 8.3 (190 reviews) | | **Gestion des applications** | 8.7 (51 reviews) | Fonction non disponible | | **Contrôle à distance des périphériques** | 9.0 (56 reviews) | 9.2 (217 reviews) | #### Sécurité | Feature | Remote Desktop Services | Zoho Assist | |---|---|---| | **Effacement à distance** | 8.1 (42 reviews) | Fonction non disponible | | **Gestion des appareils** | 8.5 (48 reviews) | Fonction non disponible | | **Inscription d’appareils** | 8.0 (42 reviews) | 8.4 (163 reviews) | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Logiciel de bureau à distance](https://www.g2.com/fr/categories/remote-desktop) **Unique to Zoho Assist (4):** [Applications du Marketplace ServiceNow](https://www.g2.com/fr/categories/servicenow-store-apps), [Logiciel de partage d'écran](https://www.g2.com/fr/categories/screen-sharing), [Logiciel de co-navigation](https://www.g2.com/fr/categories/co-browsing), [Logiciel de support à distance](https://www.g2.com/fr/categories/remote-support) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Remote Desktop Services | Zoho Assist | |---|---|---| | **Petite entreprise** | 33.8% | 71.5% | | **Marché intermédiaire** | 33.1% | 23.2% | | **Entreprise** | 33.1% | 5.2% | ### By Industry #### Remote Desktop Services - **Technologies et services d’information:** 15.8% - **Logiciels informatiques:** 10.8% - **Réseaux informatiques:** 7.9% - **Sécurité informatique et réseau:** 6.5% - **Gestion d’organismes à but non lucratif:** 5.0% - **Immobilier:** 4.3% - **Services financiers:** 2.9% - **Construction:** 2.9% - **enseignement:** 2.9% - **Hôpital et soins de santé:** 2.9% - **Other:** 38.1% #### Zoho Assist - **Technologies et services d’information:** 26.4% - **Sécurité informatique et réseau:** 7.3% - **Logiciels informatiques:** 5.9% - **Réseaux informatiques:** 2.6% - **vente au détail:** 2.5% - **Gestion d’organismes à but non lucratif:** 2.3% - **Gestion de l’éducation:** 2.2% - **Consultation:** 2.0% - **Automobile:** 2.0% - **Matériel informatique:** 2.0% - **Other:** 44.6% --- ## Alternatives ### Alternatives to Remote Desktop Services - [TeamViewer](https://www.g2.com/fr/products/teamviewer/reviews) — 4.5/5 stars (3933 reviews) - [AnyDesk](https://www.g2.com/fr/products/anydesk/reviews) — 4.5/5 stars (1090 reviews) - [MobaXTerm](https://www.g2.com/fr/products/mobaxterm/reviews) — 4.6/5 stars (109 reviews) - [Parsec](https://www.g2.com/fr/products/parsec/reviews) — 4.7/5 stars (26 reviews) - [Apache Guacamole](https://www.g2.com/fr/products/apache-guacamole/reviews) — 4.6/5 stars (17 reviews) - [Amazon AppStream 2.0](https://www.g2.com/fr/products/amazon-appstream-2-0/reviews) — 4.1/5 stars (15 reviews) - [RealVNC](https://www.g2.com/fr/products/realvnc/reviews) — 4.7/5 stars (438 reviews) - [ScreenConnect](https://www.g2.com/fr/products/screenconnect/reviews) — 4.7/5 stars (500 reviews) - [BeyondTrust Remote Support](https://www.g2.com/fr/products/beyondtrust-remote-support/reviews) — 4.7/5 stars (384 reviews) - [Citrix DaaS](https://www.g2.com/fr/products/citrix-citrix-daas/reviews) — 4.1/5 stars (546 reviews) ### Alternatives to Zoho Assist - [TeamViewer](https://www.g2.com/fr/products/teamviewer/reviews) — 4.5/5 stars (3933 reviews) - [Splashtop Remote Access](https://www.g2.com/fr/products/splashtop-remote-access/reviews) — 4.8/5 stars (508 reviews) - [ScreenConnect](https://www.g2.com/fr/products/screenconnect/reviews) — 4.7/5 stars (500 reviews) - [AnyDesk](https://www.g2.com/fr/products/anydesk/reviews) — 4.5/5 stars (1090 reviews) - [RemotePC](https://www.g2.com/fr/products/remotepc/reviews) — 4.7/5 stars (636 reviews) - [LogMeIn Resolve](https://www.g2.com/fr/products/logmein-resolve/reviews) — 4.3/5 stars (464 reviews) - [RealVNC](https://www.g2.com/fr/products/realvnc/reviews) — 4.7/5 stars (438 reviews) - [BeyondTrust Remote Support](https://www.g2.com/fr/products/beyondtrust-remote-support/reviews) — 4.7/5 stars (384 reviews) - [LogMeIn Rescue](https://www.g2.com/fr/products/logmein-rescue/reviews) — 4.6/5 stars (206 reviews) - [NinjaOne](https://www.g2.com/fr/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4300 reviews) --- ## Top Discussions ### Remote Desktop Services No discussions available for this product. ### Zoho Assist - Title: [Le temps de latence pour se connecter est VRAIMENT lent. Y a-t-il quelque chose que je puisse faire pour améliorer cela ?](https://www.g2.com/fr/discussions/the-lag-time-to-connect-is-really-slow-anything-i-can-do-to-improve-that) — 7 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Cindy, ce que vous appelez "temps de latence" pour se connecter à Zoho Assist est quelque chose que je ressens également quotidiennement en gérant une..." - Title: [What is Zoho Assist used for?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-zoho-assist-used-for) — 1 comment > **Top comment:** "Remote Support Software" - Title: [Existe-t-il une application qui fonctionne où je peux me connecter avec mon compte sans utiliser de navigateur ?](https://www.g2.com/fr/discussions/25147-is-there-an-app-that-runs-where-i-ca-connect-with-my-account-without-using-browser) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Commentaire supprimé par l'utilisateur." - Title: [Les temps de connexion seront-ils améliorés ?](https://www.g2.com/fr/discussions/12824-will-connection-times-be-improved) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Paul, cela pourrait également être causé par le bureau/serveur actuel sur lequel l'agent est installé. En général, l'agent Zoho Assist dépend du DNS pour..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/remote-desktop-services-vs-zoho-assist)