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Comparer Remote Desktop ServicesetZoho Assist 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (33.8% des avis)
Petite entreprise (70.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
$0 1 Remote Support Technician and 5 Unattended Computers
Remote Desktop Services
Note
(140)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (33.8% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Remote Desktop ServicesZoho Assist
Note
(625)4.6 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (70.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$0 1 Remote Support Technician and 5 Unattended Computers
Parcourir tous les plans tarifaires 6Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Zoho Assist excelle en matière de satisfaction des utilisateurs, affichant un score global nettement plus élevé par rapport aux services de bureau à distance. Les utilisateurs apprécient son interface épurée et sa facilité d'utilisation, en faisant un choix privilégié pour les opérations quotidiennes.
- Selon les avis vérifiés, Zoho Assist a un volume de retours récents beaucoup plus important, avec 75 avis au cours des 90 derniers jours, indiquant une base d'utilisateurs plus active et des améliorations continues. En revanche, les services de bureau à distance n'ont reçu aucun avis récent, ce qui peut suggérer une stagnation de l'engagement des utilisateurs.
- Les utilisateurs disent que le processus d'installation de Zoho Assist est particulièrement simple, permettant aux techniciens de se connecter et d'assister les utilisateurs en quelques secondes. Cet accès rapide est souligné comme un avantage majeur par rapport aux services de bureau à distance, où les utilisateurs ont mentionné certains défis de configuration.
- Les critiques mentionnent que les deux produits offrent des fonctionnalités solides, mais Zoho Assist se distingue par son accès sans surveillance et sa navigation multi-écrans, qui fonctionnent parfaitement sans complexité inutile. Les utilisateurs trouvent que ces fonctionnalités améliorent considérablement leur productivité.
- Selon les retours des utilisateurs, les services de bureau à distance sont loués pour leur interface conviviale et leur capacité à maintenir la cohérence entre les utilisateurs d'une organisation. Cependant, ils rencontrent des difficultés à suivre les fonctionnalités plus avancées que Zoho Assist propose.
- Les critiques de G2 soulignent que bien que les deux produits offrent un bon support, Zoho Assist a un léger avantage avec une note de qualité de support plus élevée. Les utilisateurs apprécient la réactivité et l'utilité de l'équipe de support de Zoho Assist, ce qui contribue à une expérience utilisateur plus fluide.
Remote Desktop Services vs Zoho Assist
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Zoho Assist plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Zoho Assist dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Zoho Assist répond mieux aux besoins de leur entreprise que Remote Desktop Services.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Zoho Assist est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Zoho Assist à Remote Desktop Services.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Remote Desktop Services
Aucun tarif disponibleZoho Assist
Free Edition (free plan, free forever)
$0
1 Remote Support Technician and 5 Unattended Computers
1 Session Simultanée
- Chat instantané
- Application de bureau
- Compatible UAC
Essai gratuit
Remote Desktop Services
Aucune information sur l'essai disponibleZoho Assist
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.1
134
9.2
516
Facilité d’utilisation
9.1
134
9.3
526
Facilité d’installation
8.9
40
9.3
442
Facilité d’administration
8.9
39
9.3
392
Qualité du service client
8.5
97
8.9
435
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.1
34
9.2
379
Orientation du produit (% positif)
8.2
132
9.3
510
Fonctionnalités
Collaboration d'équipeMasquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion du contenu
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de productivité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de présentation
Pas assez de données disponibles
7.6
46
Pas assez de données disponibles
6.9
44
Pas assez de données disponibles
8.4
45
Pas assez de données disponibles
7.8
44
Options de conférence
Pas assez de données disponibles
7.8
45
Pas assez de données disponibles
7.4
47
Pas assez de données disponibles
7.3
47
Outils d’application
Pas assez de données disponibles
8.0
41
Pas assez de données disponibles
7.8
43
Pas assez de données disponibles
8.5
42
Agentic AI - Partage d'écran
Pas assez de données disponibles
6.3
22
Applications du ServiceNow StoreMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Applications ServiceNow
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Applications du Store ServiceNow
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
Pas assez de données disponibles
9.2
194
Pas assez de données disponibles
8.5
192
Pas assez de données disponibles
8.3
174
Pas assez de données disponibles
9.3
196
Pas assez de données disponibles
8.5
177
Pas assez de données disponibles
8.6
181
Entretien
Pas assez de données disponibles
8.6
180
Pas assez de données disponibles
8.2
163
Communication
Pas assez de données disponibles
8.5
177
Pas assez de données disponibles
7.3
147
Pas assez de données disponibles
7.1
147
Pas assez de données disponibles
7.8
148
Sécurité
Pas assez de données disponibles
8.7
156
Pas assez de données disponibles
8.7
153
Prise en charge des appareils
Pas assez de données disponibles
8.3
162
Pas assez de données disponibles
8.9
174
Pas assez de données disponibles
8.8
167
Performance
Pas assez de données disponibles
8.4
159
Administration
8.8
53
Fonction non disponible
8.5
49
8.3
189
8.5
50
8.1
190
8.4
42
8.1
173
8.4
44
8.1
173
8.0
47
9.2
217
8.9
54
8.5
202
Plate-forme
9.1
50
8.7
199
8.0
35
8.3
187
8.7
51
Fonction non disponible
9.0
56
9.2
210
Sécurité
8.1
42
Fonction non disponible
8.5
48
Fonction non disponible
8.0
42
8.3
161
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Remote Desktop ServicesetZoho Assist est catégorisé comme Bureau à distance
Catégories uniques
Remote Desktop Services n'a aucune catégorie unique
Zoho Assist est catégorisé comme Applications du ServiceNow StoreetPartage d'écranetCo-navigationetSupport à distance
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Remote Desktop Services
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Zoho Assist
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
15.8%
Logiciels informatiques
10.8%
Réseaux informatiques
7.9%
Sécurité informatique et réseau
6.5%
Gestion d’organismes à but non lucratif
5.0%
Autre
54.0%
Technologies et services d’information
26.1%
Sécurité informatique et réseau
7.3%
Logiciels informatiques
6.1%
Réseaux informatiques
2.6%
vente au détail
2.4%
Autre
55.5%
Meilleures alternatives
Discussions
Remote Desktop Services n'a aucune discussion avec des réponses
Le temps de latence pour se connecter est VRAIMENT lent. Y a-t-il quelque chose que je puisse faire pour améliorer cela ?
7 commentaires
SC
Cindy, ce que vous appelez "temps de latence" pour se connecter à Zoho Assist est quelque chose que je ressens également quotidiennement en gérant une...Lire la suite
Les temps de connexion seront-ils améliorés ?
1 commentaire
GD
Paul, cela pourrait également être causé par le bureau/serveur actuel sur lequel l'agent est installé. En général, l'agent Zoho Assist dépend du DNS pour...Lire la suite
Existe-t-il une application qui fonctionne où je peux me connecter avec mon compte sans utiliser de navigateur ?
1 commentaire
Réponse officielle de Zoho Assist
Oui, vous pouvez utiliser l'application de bureau Zoho Assist pour mener des sessions. Connectez-vous à https://assist.zoho.com, cliquez sur Téléchargements...Lire la suite
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