# Re:amazeetVision Helpdesk vs GLPI Comparison | | Re:amaze | Vision Helpdesk | GLPI | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.6 out of 5 | 4.6 out of 5 | 4.5 out of 5 | | **Total Reviews** | 140 | 95 | 41 | | **Largest Market Segment** | Petite entreprise (81.0% des avis) | Petite entreprise (60.2% des avis) | Marché intermédiaire (37.8% des avis) | | **Entry Level Price** | $29 per agent / month | $12.00 1 Per Staff Par mois | €19.00 Par mois | --- ## Top Pros & Cons ### Re:amaze Pros: - Support client (1 reviews) - Flexibilité (1 reviews) ### Vision Helpdesk Pros: - Automatisation (4 reviews) - Efficacité (4 reviews) Cons: - Courbe d'apprentissage (3 reviews) - Personnalisation limitée (3 reviews) ### GLPI Pros: - Facilité d'utilisation (2 reviews) - Gestion d'actifs (1 reviews) Cons: - Configuration complexe (1 reviews) - Rapport insuffisant (1 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Re:amaze | Vision Helpdesk | GLPI | |---|---|---|---| | **Répond aux exigences** | 9.2 (122 reviews) | 9.2 (88 reviews) | 9.0 (29 reviews) | | **Facilité d’utilisation** | 9.0 (124 reviews) | 9.0 (88 reviews) | 8.6 (30 reviews) | | **Facilité de configuration** | 8.9 (77 reviews) | 8.7 (82 reviews) | 8.2 (17 reviews) | | **Facilité d’administration** | 9.4 (77 reviews) | 9.1 (74 reviews) | 9.1 (15 reviews) | | **Qualité du support** | 9.4 (117 reviews) | 9.4 (86 reviews) | 8.3 (21 reviews) | | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 9.6 (76 reviews) | 9.5 (73 reviews) | 8.5 (11 reviews) | | **Orientation du produit (% positif)** | 9.2 (122 reviews) | 9.3 (83 reviews) | 8.6 (25 reviews) | --- ## Pricing ### Re:amaze #### Entry-Level Pricing Plan: Basic Price: $29 per agent / month Description: Re:amaze Basic comprend tout ce dont vous avez besoin pour développer votre équipe de service client et votre culture. Key Features: - Boîtes de réception e-mail illimitées - Intégration des médias sociaux - Rapports et analyses de base [Browse all 5 editions](https://www.g2.com/fr/products/re-amaze/pricing) #### Free Trial Yes ### Vision Helpdesk #### Entry-Level Pricing Plan: Starter Help Desk - SaaS License Price: $12.00 1 Per Staff Par mois Description: Licence récurrente de téléchargement coûtera 8 $ par membre du personnel par mois facturé annuellement. Licence de téléchargement unique coûtera 200 $ par membre du personnel une fois. Key Features: - Assistance multicanal - Gestion des tickets - Gestion de la base de connaissances [Browse all 6 editions](https://www.g2.com/fr/products/vision-helpdesk/pricing) #### Free Trial Yes ### GLPI #### Entry-Level Pricing Plan: GLPI Network Cloud Price: €19.00 Par mois Description: L'offre Cloud Réseau GLPI la plus avancée : tous les plugins exclusifs inclus. Key Features: - Sauvegardes gratuites - Mises à jour gratuites - Migration de données gratuite [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/fr/products/glpi/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Bureau d'assistance | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Re:amaze** | 9.0/10 | 93 | | **Vision Helpdesk** | 8.9/10 | 73 | | **GLPI** | N/A | N/A | #### Gestion des tickets et des cas | Feature | Re:amaze | Vision Helpdesk | GLPI | |---|---|---|---| | **Expérience utilisateur de création de tickets** | 9.3 (66 reviews) ✓ Verified | 9.4 (69 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Expérience utilisateur de réponse aux tickets** | 9.3 (67 reviews) ✓ Verified | 9.2 (68 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Workflow** | 9.0 (67 reviews) ✓ Verified | 8.9 (65 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Automatisation des réponses** | 8.9 (60 reviews) ✓ Verified | 9.2 (62 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des SLA** | 8.8 (40 reviews) ✓ Verified | 8.8 (56 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Pièces jointes/Screencasts** | 8.6 (67 reviews) ✓ Verified | 9.0 (64 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Collaboration sur les billets** | 9.1 (58 reviews) ✓ Verified | 8.8 (61 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Base de données clients et contacts** | 8.9 (29 reviews) ✓ Verified | 8.7 (38 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Re:amaze | Vision Helpdesk | GLPI | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Service d'assistance | Feature | Re:amaze | Vision Helpdesk | GLPI | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Canaux de communication | Feature | Re:amaze | Vision Helpdesk | GLPI | |---|---|---|---| | **Portail client** | 9.1 (54 reviews) ✓ Verified | 9.2 (66 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Envoyer un e-mail au cas** | 9.3 (64 reviews) ✓ Verified | 9.3 (61 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Assistance par chat/en direct** | 9.3 (68 reviews) ✓ Verified | 8.7 (38 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration sociale** | 8.8 (63 reviews) ✓ Verified | 8.9 (39 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Voix** | Fonction non disponible | 8.3 (27 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | #### Plate-forme | Feature | Re:amaze | Vision Helpdesk | GLPI | |---|---|---|---| | **Assistance aux utilisateurs mobiles** | 9.1 (49 reviews) ✓ Verified | 8.7 (49 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation** | 8.5 (68 reviews) ✓ Verified | 8.4 (57 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | 9.2 (52 reviews) ✓ Verified | 9.1 (57 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Intégration** | 9.2 (47 reviews) ✓ Verified | 8.8 (40 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Rapports** | 9.1 (57 reviews) ✓ Verified | 8.7 (56 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Tableaux** | 8.8 (61 reviews) ✓ Verified | 9.1 (58 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | ### Gestion des actifs informatiques | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Re:amaze** | N/A | N/A | | **Vision Helpdesk** | N/A | N/A | | **GLPI** | N/A | N/A | #### Inventaire des actifs | Feature | Re:amaze | Vision Helpdesk | GLPI | |---|---|---|---| | **Inventaire des actifs matériels** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Inventaire des actifs logiciels** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Inventaire des actifs cloud** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Inventaire des actifs mobiles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Découverte des actifs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Re:amaze | Vision Helpdesk | GLPI | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Gestion des actifs informatiques | Feature | Re:amaze | Vision Helpdesk | GLPI | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### management | Feature | Re:amaze | Vision Helpdesk | GLPI | |---|---|---|---| | **Tableau de bord central** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion de la politique d’actifs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion du risque** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Chat en direct | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Re:amaze** | 9.2/10 | 82 | | **Vision Helpdesk** | 9.0/10 | 69 | | **GLPI** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | Re:amaze | Vision Helpdesk | GLPI | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Synthèse vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Communication | Feature | Re:amaze | Vision Helpdesk | GLPI | |---|---|---|---| | **Pop-up Chat** | 9.6 (59 reviews) ✓ Verified | 9.2 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Notifications** | 9.4 (59 reviews) ✓ Verified | 9.1 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **E-mails ciblés** | 9.1 (26 reviews) ✓ Verified | 8.8 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie intégrée à l’application** | 9.3 (39 reviews) ✓ Verified | 9.1 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Co-navigation** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Usage interne | Feature | Re:amaze | Vision Helpdesk | GLPI | |---|---|---|---| | **Personnalisation** | 8.5 (68 reviews) ✓ Verified | 8.4 (57 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Archivage des conversations** | 9.4 (56 reviews) ✓ Verified | 8.6 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Développement des leads** | 9.0 (34 reviews) ✓ Verified | 9.1 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Base de connaissances** | 9.3 (49 reviews) ✓ Verified | 9.2 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Boîte de réception de l’équipe** | 9.5 (46 reviews) ✓ Verified | 9.4 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Profils des clients** | 8.8 (48 reviews) ✓ Verified | 8.9 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Service client en libre-service | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Re:amaze** | 9.1/10 | 62 | | **Vision Helpdesk** | 9.4/10 | 28 | | **GLPI** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | Re:amaze | Vision Helpdesk | GLPI | |---|---|---|---| | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Expérience libre-service | Feature | Re:amaze | Vision Helpdesk | GLPI | |---|---|---|---| | **Base de connaissances** | 9.1 (47 reviews) | 9.4 (24 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Articles consultables** | 9.0 (48 reviews) | 9.2 (24 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Forums communautaires** | Fonction non disponible | 9.1 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Optimisation mobile** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 9.5 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Plateforme libre-service | Feature | Re:amaze | Vision Helpdesk | GLPI | |---|---|---|---| | **Marque** | Pas assez de données disponibles | 9.7 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Automatisation** | Pas assez de données disponibles | 9.5 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **intelligence** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | 9.5 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA agentique - Libre-service client | Feature | Re:amaze | Vision Helpdesk | GLPI | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Service client social | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Re:amaze** | 9.2/10 | 59 | | **Vision Helpdesk** | N/A | N/A | | **GLPI** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | Re:amaze | Vision Helpdesk | GLPI | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Processus | Feature | Re:amaze | Vision Helpdesk | GLPI | |---|---|---|---| | **Mentionne** | 9.2 (38 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Billets** | 9.2 (43 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Macros** | 9.0 (38 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Canaux | Feature | Re:amaze | Vision Helpdesk | GLPI | |---|---|---|---| | **Messagerie** | 9.5 (56 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Sociale** | 8.9 (57 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Chat en direct** | 9.3 (53 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Téléphone** | 9.3 (23 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Texte** | 9.2 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Insight | Feature | Re:amaze | Vision Helpdesk | GLPI | |---|---|---|---| | **Enquêtes** | 8.6 (27 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rapports** | 9.1 (37 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Activité des visiteurs** | 9.0 (38 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Service d’assistance** | 9.5 (44 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Plateformes de service client numérique | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Re:amaze** | N/A | N/A | | **Vision Helpdesk** | N/A | N/A | | **GLPI** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | Re:amaze | Vision Helpdesk | GLPI | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Bureau de Service | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Re:amaze** | N/A | N/A | | **Vision Helpdesk** | 8.5/10 | 27 | | **GLPI** | 8.6/10 | 27 | #### Gestion des incidents | Feature | Re:amaze | Vision Helpdesk | GLPI | |---|---|---|---| | **Automatisez le routage des tickets** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (22 reviews) | 9.4 (19 reviews) | | **Hiérarchisation des tickets** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (22 reviews) | 8.8 (20 reviews) | | **Notifications de billets** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (25 reviews) | 9.5 (22 reviews) | | **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (21 reviews) | 8.4 (19 reviews) | | **Base de connaissances/Intégration de tickets** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (18 reviews) | 7.9 (17 reviews) | #### Rapports | Feature | Re:amaze | Vision Helpdesk | GLPI | |---|---|---|---| | **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (23 reviews) | 8.6 (22 reviews) | | **Suivi du temps** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (23 reviews) | 8.9 (19 reviews) | | **Enquêtes** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (17 reviews) | 7.5 (17 reviews) | #### Accès et convivialité | Feature | Re:amaze | Vision Helpdesk | GLPI | |---|---|---|---| | **Mobile** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (18 reviews) | 7.6 (20 reviews) | | **Libre-service** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (22 reviews) | 8.8 (23 reviews) | | **Active Directory** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (15 reviews) | 9.0 (20 reviews) | | **Accès multicanal** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (18 reviews) | 9.1 (16 reviews) | #### Agentic AI - Bureau de Service | Feature | Re:amaze | Vision Helpdesk | GLPI | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | --- ## Categories **Unique to Re:amaze (5):** [Logiciel de service client social](https://www.g2.com/fr/categories/social-customer-service), [Logiciel de chat en direct](https://www.g2.com/fr/categories/live-chat), [Logiciel de support technique](https://www.g2.com/fr/categories/help-desk), [Logiciel d'auto-assistance client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-self-service), [Plateformes de service client numérique](https://www.g2.com/fr/categories/digital-customer-service-platforms) **Unique to Vision Helpdesk (4):** [Logiciel de service d'assistance](https://www.g2.com/fr/categories/service-desk), [Logiciel de support technique](https://www.g2.com/fr/categories/help-desk), [Logiciel d'auto-assistance client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-self-service), [Logiciel de chat en direct](https://www.g2.com/fr/categories/live-chat) **Unique to GLPI (2):** [Logiciel de service d'assistance](https://www.g2.com/fr/categories/service-desk), [Logiciel de gestion des actifs informatiques](https://www.g2.com/fr/categories/it-asset-management) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Re:amaze | Vision Helpdesk | GLPI | |---|---|---|---| | **Petite entreprise** | 81.0% | 60.2% | 29.7% | | **Marché intermédiaire** | 16.8% | 34.4% | 37.8% | | **Entreprise** | 2.2% | 5.4% | 32.4% | ### By Industry #### Re:amaze - **vente au détail:** 19.0% - **Vêtements & Mode:** 6.6% - **Électronique grand public:** 6.6% - **Articles de sport:** 5.8% - **Biens de consommation:** 5.1% - **Logiciels informatiques:** 5.1% - **Automobile:** 4.4% - **Technologies et services d’information:** 4.4% - **Marketing et publicité:** 3.6% - **Aliments et boissons:** 2.9% - **Other:** 36.5% #### Vision Helpdesk - **Gestion d’organismes à but non lucratif:** 18.3% - **Technologies et services d’information:** 9.7% - **internet:** 6.5% - **Sécurité informatique et réseau:** 5.4% - **Logiciels informatiques:** 5.4% - **Gestion de l’éducation:** 5.4% - **Dotation et recrutement:** 3.2% - **Fabrication électrique/électronique:** 3.2% - **Automobile:** 2.2% - **Hôpital et soins de santé:** 2.2% - **Other:** 38.7% #### GLPI - **Technologies et services d’information:** 18.4% - **Télécommunications:** 13.2% - **Administration publique:** 7.9% - **Sécurité informatique et réseau:** 7.9% - **Pétrole et énergie:** 5.3% - **Hôpital et soins de santé:** 5.3% - **Bancaire:** 5.3% - **comptabilité:** 2.6% - **Architecture & Planification:** 2.6% - **Automobile:** 2.6% - **Other:** 28.9% --- ## Alternatives ### Alternatives to Re:amaze - [Gorgias](https://www.g2.com/fr/products/gorgias/reviews) — 4.6/5 stars (560 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6945 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/fr/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews) - [Kustomer](https://www.g2.com/fr/products/kustomer/reviews) — 4.4/5 stars (555 reviews) - [LiveChat](https://www.g2.com/fr/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (808 reviews) - [Gladly](https://www.g2.com/fr/products/gladly/reviews) — 4.7/5 stars (1111 reviews) - [Help Scout](https://www.g2.com/fr/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/fr/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews) ### Alternatives to Vision Helpdesk - [Freshdesk](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6945 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/fr/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7622 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/fr/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews) - [TeamSupport](https://www.g2.com/fr/products/teamsupport/reviews) — 4.4/5 stars (891 reviews) - [Help Scout](https://www.g2.com/fr/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews) - [Freshservice](https://www.g2.com/fr/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews) - [LiveChat](https://www.g2.com/fr/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (808 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/fr/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (977 reviews) ### Alternatives to GLPI - [Freshservice](https://www.g2.com/fr/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews) - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/fr/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1867 reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/fr/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (977 reviews) - [Spiceworks Cloud Help Desk](https://www.g2.com/fr/products/spiceworks-cloud-help-desk/reviews) — 4.3/5 stars (311 reviews) - [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.g2.com/fr/products/manageengine-servicedesk-plus/reviews) — 4.2/5 stars (249 reviews) - [NinjaOne](https://www.g2.com/fr/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4306 reviews) - [Lansweeper](https://www.g2.com/fr/products/lansweeper/reviews) — 4.4/5 stars (67 reviews) - [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/fr/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (778 reviews) - [Snipe-IT](https://www.g2.com/fr/products/snipe-it/reviews) — 4.6/5 stars (26 reviews) - [iTop](https://www.g2.com/fr/products/itop/reviews) — 4.3/5 stars (7 reviews) --- ## Top Discussions ### Re:amaze - Title: [Que se passe-t-il si vos tarifs changent à l'avenir ? Serai-je maintenu aux anciens tarifs ?](https://www.g2.com/fr/discussions/grandfathering) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Nous sommes sérieux au sujet des prix car nous savons à quel point il est important pour vous d'estimer les coûts et de pouvoir faire évoluer votre..." - Title: [Comment puis-je mieux utiliser l'option de recherche ?](https://www.g2.com/fr/discussions/33045-how-do-i-utilize-the-search-option-better) — 1 comment > **Top comment:** "Salut, pouvez-vous vérifier pour moi à quelle recherche vous faites référence et ce que vous essayez de faire (comme rechercher des pages FAQ, des modèles de..." - Title: [Offrez-vous des réductions ?](https://www.g2.com/fr/discussions/discounts-677005de-b8b6-465d-ab11-705872f4be92) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Nous offrons des réductions pour les entreprises dans les industries suivantes : - Éducation - Non lucratif - Santé Nous offrons également des réductions..." - Title: [Quelle est la taille de votre équipe et depuis combien de temps êtes-vous là ?](https://www.g2.com/fr/discussions/about-re-amaze) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Re:amaze a été fondée en 2012 à San Jose, Californie. Nous sommes une petite entreprise avec environ 15 employés. Nous sommes également les créateurs de..." - Title: [Quelles sont les fonctionnalités principales de Re:amaze ?](https://www.g2.com/fr/discussions/core-features) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Re:amaze offre 4 fonctionnalités principales. 1. Re:amaze Inbox est un outil de service d'assistance à boîte de réception partagée conçu pour que toute..." ### Vision Helpdesk - Title: [Comment automatiseriez-vous votre système de support actuel ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-would-you-automate-your-current-helpdesk-system) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Voici comment cela fonctionne, Afin de tirer parti des modules d'Automatisation et de Flux de travail, veuillez consulter le webinaire ..." ### GLPI - Title: [Qu'est-ce qu'un ticket GLPI ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-glpi-ticket) — 1 comment > **Top comment:** "« Ticket de support » est un terme popularisé par les logiciels de support pour décrire une interaction entre les clients et les équipes de support. Lorsque..." - Title: [Is GLPI free to use?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-glpi-free-to-use) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Oui ! En tant que logiciel libre 100% open source (Licence GNU GPL), GLPI est gratuit à utiliser ! Pour être accompagné par des experts certifiés, pour..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/re-amaze-vs-vision-helpdesk-vs-glpi)