Comparer QuickCEPetZendesk for Customer Service
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (52.6% des avis)
Marché intermédiaire (45.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$49.00 1000 AI Credits Par mois
$19.00 1 user per month billed annually
QuickCEP
Note
(21)4.6 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (52.6% des avis)
Avantages & Inconvénients
Prix d'entrée de gamme
$49.00 1000 AI Credits Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 3
Zendesk for Customer Service
Note
(6,839)4.3 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (45.6% des avis)
Avantages & Inconvénients
Prix d'entrée de gamme
$19.00 1 user per month billed annually
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 7
Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Zendesk pour le service client excelle à fournir une expérience simplifiée pour la gestion des requêtes des clients, les utilisateurs soulignant sa capacité à consolider tous les tickets et emails en un seul endroit, ce qui facilite une réponse rapide et efficace.
- Les utilisateurs disent que QuickCEP réduit considérablement la main-d'œuvre nécessaire pour le support client, un critique notant une réduction de plus de 78 % de l'implication du personnel de support, démontrant son efficacité dans l'automatisation des interactions avec les clients.
- Les critiques mentionnent que Zendesk pour le service client dispose d'une interface utilisateur moderne et minimaliste, ce qui améliore l'expérience utilisateur globale, la rendant visuellement attrayante et facile à naviguer.
- Selon les avis vérifiés, QuickCEP est loué pour sa capacité à intégrer des techniques de marketing essentielles, aidant les entreprises à gérer efficacement leur image de marque et leur communication avec les clients, ce qui est particulièrement bénéfique pour les startups axées sur les services.
- Les critiques de G2 soulignent que bien que Zendesk pour le service client dispose d'un ensemble de fonctionnalités robustes, son prix d'entrée plus élevé peut être un facteur à considérer pour les petites entreprises par rapport à QuickCEP, qui offre une option plus économique.
- Les utilisateurs rapportent que la facilité d'installation et d'administration de QuickCEP est un point fort, beaucoup le trouvant simple à mettre en œuvre et à gérer, ce qui peut être un avantage significatif pour les équipes cherchant à démarrer rapidement.
QuickCEP vs Zendesk for Customer Service
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé QuickCEP plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec QuickCEP dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Zendesk for Customer Service répond mieux aux besoins de leur entreprise que QuickCEP.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que QuickCEP est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de QuickCEP à Zendesk for Customer Service.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
QuickCEP
Starter
$49.00
1000 AI Credits Par mois
Pour les petites entreprises
- Destination unique pour des logiciels de service client à la pointe de la technologie
Zendesk for Customer Service
Support Only (Team)
$19.00
1 user per month billed annually
Support client intégré
- Email et réseaux sociaux
- Widget web et SDK mobile
- Règles commerciales prédéfinies
Essai gratuit
QuickCEP
Aucune information sur l'essai disponibleZendesk for Customer Service
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.4
18
8.6
5,200
Facilité d’utilisation
9.5
19
8.6
5,311
Facilité de configuration
9.4
16
8.0
3,264
Facilité d’administration
9.8
8
8.2
3,132
Qualité du support
9.0
18
8.4
4,937
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.8
8
8.4
3,056
Orientation du produit (% positif)
10.0
18
8.0
4,851
Fonctionnalités
Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités
Pas assez de données
8.2
3,627
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
8.8
2585
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
2619
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
2547
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
2374
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
1934
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
2409
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
2412
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
1868
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.6
388
Pas assez de données disponibles
7.6
386
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
7.8
246
Pas assez de données disponibles
7.9
244
Pas assez de données disponibles
8.0
246
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
8.5
2069
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
2338
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
1751
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
1436
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
1329
|
Fonctionnalité vérifiée
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
7.7
1391
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
1781
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
1957
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
1768
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
2371
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
2420
|
Fonctionnalité vérifiée
Gestion des plaintesMasquer 8 fonctionnalitésAfficher 8 fonctionnalités
Pas assez de données
8.0
888
Utilisabilité
Pas assez de données disponibles
8.3
664
Pas assez de données disponibles
8.3
661
Pas assez de données disponibles
8.4
634
Rapports
Pas assez de données disponibles
8.3
587
Pas assez de données disponibles
7.9
562
Pas assez de données disponibles
8.2
643
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.3
176
Pas assez de données disponibles
7.2
175
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
411
Outils de productivité
Pas assez de données disponibles
8.5
323
Pas assez de données disponibles
8.3
324
Pas assez de données disponibles
8.4
311
Pas assez de données disponibles
8.4
303
Pas assez de données disponibles
8.5
315
Pas assez de données disponibles
8.2
311
Pas assez de données disponibles
8.2
343
Analytics
Pas assez de données disponibles
7.7
263
Pas assez de données disponibles
8.0
304
Pas assez de données disponibles
8.2
292
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
7.1
21
Pas assez de données disponibles
7.4
22
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
8.0
85
Réponses
Pas assez de données disponibles
8.2
62
Pas assez de données disponibles
8.6
69
Pas assez de données disponibles
8.2
68
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
7.4
25
Pas assez de données disponibles
7.7
25
Pas assez de données disponibles
7.5
25
Pas assez de données disponibles
7.5
25
Pas assez de données disponibles
7.8
25
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.2
67
Pas assez de données disponibles
8.2
65
Pas assez de données disponibles
8.4
62
Autonomie - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
7.8
24
Pas assez de données disponibles
7.4
25
Pas assez de données disponibles
7.4
26
Pas assez de données disponibles
7.5
26
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.6
31
Pas assez de données disponibles
8.1
30
Réponses
8.2
14
8.1
466
7.6
15
8.1
464
8.9
15
8.3
446
8.4
15
8.1
445
8.1
15
8.1
354
Plate-forme
8.7
15
8.6
470
8.9
15
8.3
469
8.2
15
8.3
462
8.3
15
8.2
465
7.6
15
Fonction non disponible
9.1
15
Fonction non disponible
8.2
15
8.4
454
IA générative
9.1
15
8.1
111
8.4
15
8.2
110
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
1,089
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
8.1
861
Pas assez de données disponibles
8.3
716
Pas assez de données disponibles
8.2
682
Pas assez de données disponibles
8.2
748
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
8.1
712
Pas assez de données disponibles
8.3
757
Pas assez de données disponibles
8.4
716
Pas assez de données disponibles
8.1
787
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.8
203
Pas assez de données disponibles
7.8
202
Notification proactiveMasquer 8 fonctionnalitésAfficher 8 fonctionnalités
Pas assez de données
8.4
197
Canaux de messagerie
Pas assez de données disponibles
7.6
77
Pas assez de données disponibles
9.0
170
Pas assez de données disponibles
8.3
93
Pas assez de données disponibles
8.5
101
Administration
Pas assez de données disponibles
8.2
107
Pas assez de données disponibles
8.9
155
Pas assez de données disponibles
8.2
110
Pas assez de données disponibles
8.4
143
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
7.9
112
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.1
84
Pas assez de données disponibles
7.5
76
Pas assez de données disponibles
8.1
85
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.1
85
Pas assez de données disponibles
8.2
83
Pas assez de données disponibles
8.0
82
intelligence
Pas assez de données disponibles
7.8
81
Pas assez de données disponibles
7.6
80
Pas assez de données disponibles
7.7
84
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.9
206
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Communication
Pas assez de données disponibles
8.6
949
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
964
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
719
Pas assez de données disponibles
8.5
736
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
520
Usage interne
Pas assez de données disponibles
8.0
1781
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
847
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
649
Pas assez de données disponibles
8.5
897
Pas assez de données disponibles
8.6
826
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
847
|
Fonctionnalité vérifiée
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
8.2
1,764
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
8.5
1512
Pas assez de données disponibles
8.5
1441
Pas assez de données disponibles
8.0
1024
Pas assez de données disponibles
7.7
647
Pas assez de données disponibles
8.0
779
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
8.2
829
Pas assez de données disponibles
8.2
846
Pas assez de données disponibles
7.7
665
Pas assez de données disponibles
8.2
813
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
8.3
63
Pas assez de données disponibles
8.3
63
Pas assez de données disponibles
8.2
65
Pas assez de données disponibles
8.7
63
Pas assez de données disponibles
8.6
61
Pas assez de données disponibles
8.2
63
Pas assez de données disponibles
8.1
63
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
8.4
840
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.4
77
Pas assez de données disponibles
7.5
78
Processus
Pas assez de données disponibles
8.4
563
Pas assez de données disponibles
9.1
743
Pas assez de données disponibles
8.8
692
Canaux
Pas assez de données disponibles
9.0
742
Pas assez de données disponibles
8.4
586
Pas assez de données disponibles
8.7
565
Pas assez de données disponibles
8.2
486
Pas assez de données disponibles
8.3
421
Insight
Pas assez de données disponibles
8.1
539
Pas assez de données disponibles
8.3
647
Pas assez de données disponibles
8.5
562
Pas assez de données disponibles
8.7
666
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
77
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.8
67
Pas assez de données disponibles
7.7
66
Plateformes de commerce conversationnelMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA conversationnelle - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégration de plateforme - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique et rapports - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
8.3
104
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
8.4
71
Pas assez de données disponibles
8.1
70
Pas assez de données disponibles
8.2
69
Pas assez de données disponibles
8.3
69
Pas assez de données disponibles
8.2
68
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
8.2
69
Pas assez de données disponibles
8.4
70
Pas assez de données disponibles
8.3
70
Pas assez de données disponibles
8.5
69
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.7
72
Pas assez de données disponibles
8.6
70
Pas assez de données disponibles
7.9
68
Autonomie
Pas assez de données disponibles
8.1
68
Pas assez de données disponibles
8.4
67
Pas assez de données disponibles
8.3
69
Pas assez de données disponibles
8.3
70
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de la main-d'œuvreMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
9.4
11
Pas assez de données disponibles
9.0
12
Pas assez de données disponibles
9.6
8
Pas assez de données disponibles
9.5
10
Pas assez de données disponibles
8.7
9
Pas assez de données disponibles
9.0
7
Pas assez de données disponibles
9.2
8
Pas assez de données disponibles
8.7
10
Fonctionnalités de la plate-forme de gestion des effectifs
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
QuickCEPetZendesk for Customer Service est catégorisé comme Chatbots
Catégories uniques
QuickCEP n'a aucune catégorie unique
Zendesk for Customer Service est catégorisé comme Agents de support client IA, Agents IA pour les opérations commerciales, Bureau d'assistance, Automatisation du service client, Support conversationnel, Gestion de la main-d'œuvre, Chat en direct, Gestion des plaintesAgents de support client IAetAgents IA pour les opérations commercialesetBureau d'assistanceetAutomatisation du service clientetSupport conversationneletGestion de la main-d'œuvreetChat en directetGestion des plaintesetService client en libre-serviceetPlateformes de commerce conversationneletPlateformes de service client numériqueetService client socialetNotification proactiveetBoîte de réception partagée
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
QuickCEP
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Zendesk for Customer Service
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Automobile
31.6%
Logiciels informatiques
10.5%
Vêtements & Mode
10.5%
Marketing et publicité
5.3%
Logistique et chaîne d’approvisionnement
5.3%
Autre
36.8%
Logiciels informatiques
14.2%
Technologies et services d’information
12.7%
Services financiers
5.8%
vente au détail
4.9%
Services aux consommateurs
4.4%
Autre
57.9%
Meilleures alternatives
Discussions
QuickCEP n'a aucune discussion avec des réponses
Is zendesk any good?
8 commentaires
AM
Pour les équipes de support, Zendesk Support est fantastique et fera tout ce que vous voulez qu'il fasse. Zendesk Support ne peut pas être facilement adapté...Lire la suite
Is there a free version of Zendesk?
7 commentaires
JC
Il n'existe pas de version gratuite de Zendesk, mais il existe plusieurs options tarifaires en fonction de la taille de votre organisation/agents.Lire la suite
Comment Zendesk Support Suite transforme-t-il l'expérience du service client dans divers secteurs ?
6 commentaires
OE
Je suis ravi de voir comment Zendesk Support Suite transforme le service client dans divers secteurs grâce à son intégration omnicanale transparente et ses...Lire la suite
