# Qualtrics Customer Experience vs SurveySparrow Comparison
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## AI Generated Summary
- **Les critiques de G2 rapportent** que SurveySparrow excelle en **facilité d'utilisation** , de nombreux utilisateurs louant son interface intuitive qui permet de créer rapidement des enquêtes engageantes. Un utilisateur a souligné la capacité de la plateforme à "créer des formulaires et les déployer rapidement", en faisant un favori pour ceux qui ont besoin de retours rapides.
- **Les utilisateurs disent** que Qualtrics Customer Experience brille par ses capacités **complètes de collecte de données** , permettant de recueillir des retours de divers canaux comme les emails, les SMS et les réseaux sociaux. Les critiques apprécient les tableaux de bord de la plateforme, qui fournissent "des insights clairs et exploitables pour la prise de décision".
- **Selon les avis vérifiés** , SurveySparrow se distingue par son processus de **mise en œuvre rapide** , les utilisateurs notant l'intégration simple de la plateforme qui les aide à démarrer sans tracas. C'est un avantage significatif pour les petites entreprises à la recherche d'une solution conviviale.
- **Les critiques mentionnent** que bien que Qualtrics offre un ensemble de fonctionnalités robustes, certains utilisateurs le trouvent moins accessible en raison de sa **structure tarifaire complexe** et de la nécessité de contacter les ventes pour les prix d'entrée de gamme. Cela peut être un obstacle pour les petites organisations comparé à la tarification transparente de SurveySparrow à partir de 19 $.
- **Les critiques de G2 soulignent** que les deux plateformes offrent une **qualité de support** solide, mais SurveySparrow se démarque légèrement avec un score de satisfaction plus élevé. Les utilisateurs ont noté l'utilité de l'équipe de support, ce qui améliore leur expérience globale avec le produit.
- **Les utilisateurs disent** que bien que les deux plateformes offrent de bons outils de reporting, les tableaux de bord interactifs de SurveySparrow sont particulièrement loués pour leur convivialité, un utilisateur les qualifiant de "juste wow !" Cette fonctionnalité est cruciale pour les équipes qui dépendent de la représentation visuelle des données pour des insights rapides.



| | Qualtrics Customer Experience | SurveySparrow | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.3 out of 5 | 4.4 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 751 | 2,062 | 
| **Largest Market Segment** | Entreprise (51.5% des avis) | Petite entreprise (68.5% des avis) | 
| **Entry Level Price** | Nous contacter | $19.00 | 

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## Top Pros & Cons

### Qualtrics Customer Experience

Pros:
- Facilité d'utilisation (18 reviews)
- Analytique (14 reviews)

Cons:
- Complexité (7 reviews)
- Amélioration nécessaire (7 reviews)

### SurveySparrow

Pros:
- Facilité d'utilisation (20 reviews)
- Interface utilisateur (15 reviews)

Cons:
- Mauvaise communication (10 reviews)
- Rapport difficile (9 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Qualtrics Customer Experience | SurveySparrow | 
|---|---|---|
  | **Répond aux exigences** | 8.6 (602 reviews) | 8.7 (1391 reviews) | 
  | **Facilité d’utilisation** | 8.4 (605 reviews) | 9.0 (1400 reviews) | 
  | **Facilité de configuration** | 7.6 (362 reviews) | 9.0 (895 reviews) | 
  | **Facilité d’administration** | 7.9 (349 reviews) | 8.8 (857 reviews) | 
  | **Qualité du support** | 8.5 (569 reviews) | 8.8 (1207 reviews) | 
  | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 8.5 (341 reviews) | 8.9 (793 reviews) | 
  | **Orientation du produit (% positif)** | 8.6 (579 reviews) | 8.4 (1240 reviews) | 

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## Pricing

### Qualtrics Customer Experience

#### Entry-Level Pricing

Plan: Frontline Care

Price: Nous contacter

Description: Meilleur pour l'expérience client et les responsables de centres de contact qui souhaitent fidéliser et vendre plus de produits aux clients.

Key Features:
- Analytique du centre de contact
- Gestion de la qualité et conformité (module complémentaire)
- Productivité des agents en temps réel (module complémentaire)

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/fr/products/qualtrics-customer-experience/pricing)

#### Free Trial

No

### SurveySparrow

#### Entry-Level Pricing

Plan: Basic

Price: $19.00

Description: Caractéristiques essentielles pour que les individus puissent commencer dans un seul pack.

Key Features:
- 2 500 réponses
- Logique d'affichage et logique de saut
- Personnaliser avec des variables personnalisées

[Browse all 8 editions](https://www.g2.com/fr/products/surveysparrow/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Analyse des médias sociaux

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | 8.3/10 | 86 |
| **SurveySparrow** | N/A | N/A |

#### Analyse sociale

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SurveySparrow | 
|---|---|---|
| **Analyse des concurrents** | 8.2 (59 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse des abonnés** | 8.2 (65 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Après la performance** | 8.5 (68 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Suivi de campagne payant** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Attribution** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse des hashtags** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse du sentiment** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Rapports et tableaux de bord

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SurveySparrow | 
|---|---|---|
| **Personnalisation des rapports** | 8.2 (72 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Exportation de rapports** | 8.2 (73 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Évolutivité** | 8.3 (71 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Étiquette blanche** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Analyse des médias sociaux

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SurveySparrow | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome de tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Gestion des entretiens de départ

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |
| **SurveySparrow** | 9.0/10 | 59 |

#### Bases

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SurveySparrow | 
|---|---|---|
| **Interopérabilité** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (38 reviews) | 
| **Performance** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (49 reviews) | 
| **Mobilité** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (47 reviews) | 
| **Internationalisation** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (39 reviews) | 

#### Contenu

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SurveySparrow | 
|---|---|---|
| **Gestion du contenu** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (45 reviews) | 
| **Bibliothèque de contenu** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (44 reviews) | 
| **Création de contenu** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (48 reviews) | 

#### Données

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SurveySparrow | 
|---|---|---|
| **Recherche de plate-forme** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (41 reviews) | 
| **Alertes et notifications** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (43 reviews) | 
| **Visualisation** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (48 reviews) | 

#### Agentic AI - Gestion des entretiens de sortie

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SurveySparrow | 
|---|---|---|
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Centre d'assurance qualité des centres de contact

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | 8.8/10 | 44 |
| **SurveySparrow** | N/A | N/A |

#### Assurance qualité

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SurveySparrow | 
|---|---|---|
| **Évaluation** | 9.1 (37 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Étalonnage** | 8.8 (36 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Rapports** | 8.4 (38 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Engagement

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SurveySparrow | 
|---|---|---|
| **Vos commentaires** | 8.4 (39 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Tableaux** | 8.8 (39 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Formation** | 8.7 (35 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Performance

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SurveySparrow | 
|---|---|---|
| **Intégrations** | 8.7 (34 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **conformité** | 9.3 (35 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SurveySparrow | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Gestion de l'expérience

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | 8.4/10 | 138 |
| **SurveySparrow** | 8.4/10 | 55 |

#### Analytics

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SurveySparrow | 
|---|---|---|
| **Net Promoter Score (NPS)** | 9.1 (111 reviews) | 8.8 (44 reviews) | 
| **Score de satisfaction client (CSAT)** | 8.9 (109 reviews) | 9.0 (38 reviews) | 
| **Score d’effort client (CES)** | 8.8 (105 reviews) | 8.9 (33 reviews) | 
| **Gamification** | 7.7 (60 reviews) | Fonction non disponible | 

#### Personnalisation

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SurveySparrow | 
|---|---|---|
| **Gestion des parties prenantes** | 8.4 (94 reviews) | 8.2 (31 reviews) | 
| **Prise en charge multilingue** | 8.4 (101 reviews) | 8.2 (35 reviews) | 
| **Prise en charge de plusieurs marques** | 8.6 (94 reviews) | 8.2 (32 reviews) | 
| **Solutions spécifiques à la verticale** | 8.4 (91 reviews) | 8.5 (29 reviews) | 

#### IA générative

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SurveySparrow | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | 8.3 (11 reviews) | 7.8 (23 reviews) | 
| **Résumé du texte** | 7.7 (11 reviews) | 7.9 (21 reviews) | 

#### Agentic AI - Gestion de l'expérience

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SurveySparrow | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | 8.0 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Analyse des commentaires

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | 8.3/10 | 132 |
| **SurveySparrow** | 8.2/10 | 317 |

#### Gestion de la rétroaction

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SurveySparrow | 
|---|---|---|
| **Étiquetage** | 8.3 (92 reviews) | 8.2 (172 reviews) | 
| **Segmentation** | 8.6 (99 reviews) | 8.2 (210 reviews) | 
| **Rapports et tableaux de bord personnalisés** | 8.3 (118 reviews) | 8.3 (246 reviews) | 

#### Analyse de rétroaction

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SurveySparrow | 
|---|---|---|
| **Analyse thématique** | 8.3 (102 reviews) | 8.0 (60 reviews) | 
| **Analyse du sentiment** | 8.3 (104 reviews) | 8.2 (185 reviews) | 
| **Notation NPS/CSAT** | 8.7 (103 reviews) | 8.4 (178 reviews) | 

#### Sources de rétroaction

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SurveySparrow | 
|---|---|---|
| **Avis en ligne** | 8.3 (94 reviews) | 8.5 (196 reviews) | 
| **Enquêtes** | 9.0 (121 reviews) | 9.1 (291 reviews) | 
| **Les médias sociaux** | 8.4 (82 reviews) | 8.0 (47 reviews) | 
| **Canaux de service à la clientèle** | 8.7 (85 reviews) | 8.4 (182 reviews) | 

#### IA générative

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SurveySparrow | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | 7.7 (10 reviews) | 7.4 (50 reviews) | 
| **Résumé du texte** | 7.5 (10 reviews) | 7.6 (45 reviews) | 

### Enquête

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |
| **SurveySparrow** | 8.5/10 | 664 |

#### Gestion des enquêtes

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SurveySparrow | 
|---|---|---|
| **Constructeur d’enquêtes** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (617 reviews) | 
| **Types de questions** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (618 reviews) | 
| **Modèles** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (562 reviews) | 
| **Répartition de l’enquête** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (568 reviews) | 

#### Personnalisation de l’enquête

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SurveySparrow | 
|---|---|---|
| **Logique de branchement/saut** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (526 reviews) | 
| **Marque** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (518 reviews) | 
| **Support multimédia** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (407 reviews) | 
| **Enquêtes multilingues** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (344 reviews) | 

#### Aperçus de l'enquête

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SurveySparrow | 
|---|---|---|
| **Reporting & Analytique** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (553 reviews) | 
| **Intégration des outils de BI** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (318 reviews) | 
| **Exportation de données** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (478 reviews) | 
| **Autorisations** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (403 reviews) | 

#### Agentic AI - Enquête

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SurveySparrow | 
|---|---|---|
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (6 reviews) | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (6 reviews) | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (6 reviews) | 

### Outils d'écoute des médias sociaux

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | 7.8/10 | 97 |
| **SurveySparrow** | N/A | N/A |

#### Surveillance et écoute

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SurveySparrow | 
|---|---|---|
| **Mesure sociale** | 8.4 (82 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Identification des influenceurs** | 7.7 (72 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Surveillance de la marque** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Suivi des mots-clés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse des tendances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse des concurrents** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Outils d'écoute des médias sociaux

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SurveySparrow | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Gestion et analyse des données

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SurveySparrow | 
|---|---|---|
| **Analyse du sentiment** | 7.2 (81 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Rapport social** | 7.8 (83 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Alertes et notifications** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Filtrage avancé des données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Constructeur de formulaires en ligne

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |
| **SurveySparrow** | 8.4/10 | 201 |

#### Personnalisation

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SurveySparrow | 
|---|---|---|
| **Champs personnalisés** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (151 reviews) | 
| **Logique conditionnelle** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (155 reviews) | 
| **Formulaires de plusieurs pages** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (160 reviews) | 
| **Conception** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (179 reviews) | 

#### Fonctionnalités supplémentaires

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SurveySparrow | 
|---|---|---|
| **Formulaires incorporés** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (133 reviews) | 
| **Capacité hors ligne** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (89 reviews) | 
| **Notifications** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (120 reviews) | 
| **Paiements** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (87 reviews) | 
| **Formulaires mobiles** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (135 reviews) | 

### Rétention proactive des clients

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | 8.7/10 | 48 |
| **SurveySparrow** | N/A | N/A |

#### Plate-forme

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SurveySparrow | 
|---|---|---|
| **Score de santé** | 8.5 (45 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Profils des clients** | 9.1 (45 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Notifications** | 8.9 (45 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Prédictions

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SurveySparrow | 
|---|---|---|
| **Assurance de la qualité du service** | 8.9 (44 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Analytics** | 8.7 (45 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Impact sur les revenus** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Intelligence Artificielle** | 8.4 (44 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Sentiment** | 8.9 (46 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **conservation** | 8.7 (46 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SurveySparrow | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | 8.5 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | 8.8 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Service client social

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | 8.4/10 | 157 |
| **SurveySparrow** | N/A | N/A |

#### IA générative

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SurveySparrow | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Processus

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SurveySparrow | 
|---|---|---|
| **Mentionne** | 8.7 (133 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Billets** | 8.3 (97 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Macros** | 8.4 (73 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Canaux

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SurveySparrow | 
|---|---|---|
| **Messagerie** | 8.5 (67 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Sociale** | 8.8 (136 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Chat en direct** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Téléphone** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Texte** | 8.2 (51 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Insight

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SurveySparrow | 
|---|---|---|
| **Enquêtes** | 8.3 (69 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Rapports** | 8.3 (123 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Activité des visiteurs** | 8.1 (50 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Service d’assistance** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 

### Gestion des talents

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |
| **SurveySparrow** | N/A | N/A |

#### IA générative

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SurveySparrow | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### SAP Store

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |
| **SurveySparrow** | N/A | N/A |

#### Agentic AI - Boutique SAP

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SurveySparrow | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Marché Genesys AppFoundry

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |
| **SurveySparrow** | N/A | N/A |

#### Agentic AI - Marché Genesys AppFoundry

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SurveySparrow | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Gestion de la réputation en ligne

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |
| **SurveySparrow** | N/A | N/A |

#### Renseignements sur les consommateurs

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SurveySparrow | 
|---|---|---|
| **Commentaires des clients** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Veille concurrentielle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse du sentiment** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Rapports

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SurveySparrow | 
|---|---|---|
| **Rapports sur les recettes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Rapports d’entreprise** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Tableau de bord** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Surveillance des médias

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SurveySparrow | 
|---|---|---|
| **Surveillance des réseaux sociaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des médias sociaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Surveillance des médias numériques** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Gestion interne

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SurveySparrow | 
|---|---|---|
| **Rendement des employés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Flux de travail d’équipe** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SurveySparrow | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Gestion de la réputation en ligne - Agentic AI

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SurveySparrow | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Engagement des employés

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |
| **SurveySparrow** | 8.6/10 | 516 |

#### Principes de base de la plate-forme

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SurveySparrow | 
|---|---|---|
| **Analyse comparative des performances** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (168 reviews) | 
| **Rapports et tableaux de bord** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (216 reviews) | 
| **Interopérabilité** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (137 reviews) | 

#### Contenu de la plateforme

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SurveySparrow | 
|---|---|---|
| **Sondages auprès des employés** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (184 reviews) | 
| **Personnalisation de l’enquête** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (233 reviews) | 
| **Création d’objectifs et de défis** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Modèles scientifiques** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (135 reviews) | 

#### Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SurveySparrow | 
|---|---|---|
| **Segmentation des employés** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (151 reviews) | 
| **Création d’objectifs et de défis** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Reconnaissance par les pairs** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (147 reviews) | 
| **Portail de rétroaction sociale** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (152 reviews) | 

#### Plate-forme

| Feature | Qualtrics Customer Experience | SurveySparrow | 
|---|---|---|
| **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (345 reviews) | 
| **API d’intégration** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (217 reviews) | 
| **Internationalisation** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (223 reviews) | 
| **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (309 reviews) | 
| **Performance** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (336 reviews) | 
| **Mobilité** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (291 reviews) | 
| **Rapports** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (316 reviews) | 
| **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (333 reviews) | 

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## Categories
**Shared Categories (2):** [Logiciel d'analyse des retours d'expérience](https://www.g2.com/fr/categories/feedback-analytics), [Logiciel de gestion de l'expérience](https://www.g2.com/fr/categories/experience-management)

**Unique to Qualtrics Customer Experience (7):** [Logiciel de rétention proactive des clients](https://www.g2.com/fr/categories/proactive-customer-retention), [Marché Genesys AppFoundry](https://www.g2.com/fr/categories/genesys-appfoundry-marketplace), [Logiciel de la boutique SAP](https://www.g2.com/fr/categories/sap-store), [Logiciel d'assurance qualité pour centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-quality-assurance), [Logiciel de service client social](https://www.g2.com/fr/categories/social-customer-service), [Logiciel d'analyse des médias sociaux](https://www.g2.com/fr/categories/social-media-analytics), [Outils d'écoute des médias sociaux](https://www.g2.com/fr/categories/social-media-listening-tools)

**Unique to SurveySparrow (5):** [Logiciel d'enquête](https://www.g2.com/fr/categories/survey), [Logiciel de gestion de la réputation en ligne](https://www.g2.com/fr/categories/online-reputation-management), [Logiciel d'engagement des employés](https://www.g2.com/fr/categories/employee-engagement), [Logiciel de gestion des entretiens de sortie](https://www.g2.com/fr/categories/exit-interview-management), [Logiciel de création de formulaires en ligne](https://www.g2.com/fr/categories/online-form-builder)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Qualtrics Customer Experience | SurveySparrow | 
|---|---|---|
| **Petite entreprise** | 12.7% | 68.5% | 
| **Marché intermédiaire** | 35.8% | 24.6% | 
| **Entreprise** | 51.5% | 6.8% | 

### By Industry

#### Qualtrics Customer Experience

- **Technologies et services d’information:** 10.4%
- **enseignement:** 6.9%
- **Logiciels informatiques:** 5.3%
- **Marketing et publicité:** 5.3%
- **Gestion de l’éducation:** 5.3%
- **Télécommunications:** 4.4%
- **Services financiers:** 4.2%
- **Assurance:** 3.3%
- **Recherche de marché:** 2.8%
- **Bancaire:** 2.8%
- **Other:** 49.3%

#### SurveySparrow

- **Technologies et services d’information:** 8.8%
- **Marketing et publicité:** 7.9%
- **Logiciels informatiques:** 7.8%
- **Gestion de l’éducation:** 4.7%
- **Services financiers:** 3.4%
- **enseignement:** 3.3%
- **Santé, bien-être et forme physique:** 3.2%
- **Gestion d’organismes à but non lucratif:** 3.1%
- **Conseil en gestion:** 2.9%
- **Recherche de marché:** 2.4%
- **Other:** 52.5%

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## Alternatives

### Alternatives to Qualtrics Customer Experience

- [Reputation](https://www.g2.com/fr/products/reputation/reviews) — 4.6/5 stars (2469 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/fr/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4060 reviews)
- [InMoment Experience Improvement (XI) Platform](https://www.g2.com/fr/products/inmoment-experience-improvement-xi-platform/reviews) — 4.7/5 stars (319 reviews)
- [Medallia Customer Experience](https://www.g2.com/fr/products/medallia-customer-experience/reviews) — 4.5/5 stars (206 reviews)
- [SurveyMonkey](https://www.g2.com/fr/products/surveymonkey/reviews) — 4.4/5 stars (23544 reviews)
- [AskNicely](https://www.g2.com/fr/products/asknicely/reviews) — 4.7/5 stars (1050 reviews)
- [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/fr/products/gainsight-customer-success/reviews) — 4.5/5 stars (1731 reviews)
- [Forsta](https://www.g2.com/fr/products/forsta/reviews) — 4.2/5 stars (335 reviews)
- [QuestionPro](https://www.g2.com/fr/products/questionpro/reviews) — 4.5/5 stars (1139 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)

### Alternatives to SurveySparrow

- [SurveyMonkey](https://www.g2.com/fr/products/surveymonkey/reviews) — 4.4/5 stars (23544 reviews)
- [Jotform](https://www.g2.com/fr/products/jotform/reviews) — 4.7/5 stars (5160 reviews)
- [Qualtrics Strategy & Research](https://www.g2.com/fr/products/qualtrics-strategy-research/reviews) — 4.4/5 stars (3015 reviews)
- [Typeform](https://www.g2.com/fr/products/typeform/reviews) — 4.5/5 stars (1001 reviews)
- [Alchemer Survey](https://www.g2.com/fr/products/alchemer-survey/reviews) — 4.4/5 stars (951 reviews)
- [QuestionPro](https://www.g2.com/fr/products/questionpro/reviews) — 4.5/5 stars (1139 reviews)
- [Culture Amp](https://www.g2.com/fr/products/culture-amp/reviews) — 4.5/5 stars (1575 reviews)
- [Microsoft Forms](https://www.g2.com/fr/products/microsoft-forms/reviews) — 4.4/5 stars (471 reviews)
- [Formstack Forms](https://www.g2.com/fr/products/formstack-forms/reviews) — 4.3/5 stars (471 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/fr/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4060 reviews)

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## Top Discussions

### Qualtrics Customer Experience

- Title: [Comment les autres districts scolaires utilisent-ils la plateforme ? Nous cherchons toujours des moyens d'améliorer notre utilisation.](https://www.g2.com/fr/discussions/15011-how-do-other-school-districts-use-the-platform-we-are-always-looking-for-ways-to-improve-our-use) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "@shawnwigg sur Twitter est une excellente ressource pour ce cas d'utilisation."
- Title: [Que fait le logiciel Qualtrics ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-does-qualtrics-software-do) — 1 comment
  > **Top comment:** "Il agit comme un agent d'écoute où vous pouvez construire, collecter et organiser des données et obtenir des insights à partir des données visualisées...."
- Title: [Qualtrics est-il un CRM ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-qualtrics-a-crm) — 1 comment
  > **Top comment:** "Pas exactement. Bien qu'il puisse être intégré à de nombreux CRM, Qualtrics est un outil d'enquête et aide à collecter des données et à fournir des retours...."
- Title: [Qu'est-ce qu'une plateforme d'expérience client ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-a-customer-experience-platform) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "bon travail"
- Title: [Qu'est-ce que Qualtrics CX ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-qualtrics-cx) — 1 comment
  > **Top comment:** "C'est leur nom de marque pour l'expérience client, c'est une série d'outils et d'automatisations qui vous permet de collecter et d'agir sur les données."

### SurveySparrow

- Title: [À quoi sert SurveySparrow ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-surveysparrow-used-for) — 2 comments
  > **Top comment:** "SurveySparrow vous aide à mesurer la motivation des employés en utilisant des enquêtes spécialement conçues pour eux. Vous pouvez mesurer leur engagement,..."
- Title: [Survey Sparrow est légitime.](https://www.g2.com/fr/discussions/survey-sparrow-is-legitimate) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "ok"
- Title: [Veuillez augmenter la période d'essai si nécessaire, mais uniquement pour ceux qui en font la demande.](https://www.g2.com/fr/discussions/please-increase-the-trail-period-if-needed-not-for-all-but-who-requests-it) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Un excellent choix pour le développement professionnel."
- Title: [Mon email n'est plus dans le système, quelle peut en être la cause ?](https://www.g2.com/fr/discussions/my-email-is-no-longer-on-the-system-what-can-be-the-course-of-it) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "J'ai le même problème."
- Title: [What's the best thing about using survey sparrow?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-s-the-best-thing-about-using-survey-sparrow) — 2 comments
  > **Top comment:** "facile à utiliser, obtenir une variété de formats et peut changer en conséquence. meilleur que les autres enquêtes en ligne"

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/qualtrics-customer-experience-vs-surveysparrow)