# Qualtrics Customer ExperienceetScorebuddy vs SurveyMonkey Comparison | | Qualtrics Customer Experience | Scorebuddy | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.3 out of 5 | 4.5 out of 5 | 4.4 out of 5 | | **Total Reviews** | 750 | 806 | 23,534 | | **Largest Market Segment** | Entreprise (51.5% des avis) | Marché intermédiaire (59.5% des avis) | Petite entreprise (36.5% des avis) | | **Entry Level Price** | Nous contacter | Essai gratuit 0 seat Par mois | Nous contacter | --- ## Top Pros & Cons ### Qualtrics Customer Experience Pros: - Facilité d'utilisation (18 reviews) - Analytique (14 reviews) Cons: - Complexité (7 reviews) - Amélioration nécessaire (7 reviews) ### Scorebuddy Pros: - Facilité d'utilisation (87 reviews) - Système de notation (53 reviews) Cons: - Mauvaise communication (17 reviews) - Fonctionnalités manquantes (16 reviews) ### SurveyMonkey Pros: - Facilité d'utilisation (376 reviews) - Facilité de création (171 reviews) Cons: - Cher (116 reviews) - Limitations (91 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Qualtrics Customer Experience | Scorebuddy | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Répond aux exigences** | 8.6 (601 reviews) | 9.0 (710 reviews) | 9.0 (20660 reviews) | | **Facilité d’utilisation** | 8.4 (604 reviews) | 9.1 (714 reviews) | 9.2 (20778 reviews) | | **Facilité de configuration** | 7.6 (361 reviews) | 9.0 (414 reviews) | 9.0 (8114 reviews) | | **Facilité d’administration** | 7.9 (349 reviews) | 8.9 (258 reviews) | 8.9 (7620 reviews) | | **Qualité du support** | 8.5 (568 reviews) | 9.2 (628 reviews) | 8.6 (14655 reviews) | | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 8.5 (341 reviews) | 9.2 (249 reviews) | 8.8 (6670 reviews) | | **Orientation du produit (% positif)** | 8.6 (578 reviews) | 9.3 (696 reviews) | 7.7 (20204 reviews) | --- ## Pricing ### Qualtrics Customer Experience #### Entry-Level Pricing Plan: Frontline Care Price: Nous contacter Description: Meilleur pour l'expérience client et les responsables de centres de contact qui souhaitent fidéliser et vendre plus de produits aux clients. Key Features: - Analytique du centre de contact - Gestion de la qualité et conformité (module complémentaire) - Productivité des agents en temps réel (module complémentaire) [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/fr/products/qualtrics-customer-experience/pricing) #### Free Trial No ### Scorebuddy #### Entry-Level Pricing Plan: Foundation Price: Essai gratuit 0 seat Par mois Description: Solution QA complète avec tableaux de bord complets, flux de travail, module de calibration et rapports avancés Key Features: - Tableaux de bord personnalisables - Assistance IA - Flux de travail QA [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/fr/products/scorebuddy/pricing) #### Free Trial Yes ### SurveyMonkey #### Entry-Level Pricing Plan: SurveyMonkey Enterprise Price: Nous contacter Description: SurveyMonkey Enterprise est notre plan le plus riche en fonctionnalités et le plus sécurisé, apprécié par les utilisateurs et conçu pour les entreprises. Contactez-nous pour en savoir plus sur notre solution Enterprise et planifier une démonstration personnalisée. Key Features: - Réponses illimitées - Thèmes d'enquête CSS personnalisés - Confidentialité et sécurité avancées [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/fr/products/surveymonkey/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Analyse des médias sociaux | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Qualtrics Customer Experience** | 8.3/10 | 86 | | **Scorebuddy** | N/A | N/A | | **SurveyMonkey** | N/A | N/A | #### Analyse sociale | Feature | Qualtrics Customer Experience | Scorebuddy | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Analyse des concurrents** | 8.2 (59 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse des abonnés** | 8.2 (65 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Après la performance** | 8.5 (68 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Suivi de campagne payant** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Attribution** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse des hashtags** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse du sentiment** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Rapports et tableaux de bord | Feature | Qualtrics Customer Experience | Scorebuddy | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Personnalisation des rapports** | 8.2 (72 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Exportation de rapports** | 8.2 (73 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Évolutivité** | 8.3 (71 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Étiquette blanche** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Analyse des médias sociaux | Feature | Qualtrics Customer Experience | Scorebuddy | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Exécution autonome de tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Centre d'assurance qualité des centres de contact | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Qualtrics Customer Experience** | 8.8/10 | 44 | | **Scorebuddy** | 8.7/10 | 684 | | **SurveyMonkey** | N/A | N/A | #### Assurance qualité | Feature | Qualtrics Customer Experience | Scorebuddy | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Évaluation** | 9.1 (37 reviews) | 9.3 (631 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Étalonnage** | 8.8 (36 reviews) | 8.8 (594 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Rapports** | 8.4 (38 reviews) | 8.8 (623 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Engagement | Feature | Qualtrics Customer Experience | Scorebuddy | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Vos commentaires** | 8.4 (39 reviews) | 9.0 (616 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Tableaux** | 8.8 (39 reviews) | 8.8 (613 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Formation** | 8.7 (35 reviews) | 8.4 (567 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Performance | Feature | Qualtrics Customer Experience | Scorebuddy | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Intégrations** | 8.7 (34 reviews) | 8.4 (560 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **conformité** | 9.3 (35 reviews) | 9.0 (572 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Qualtrics Customer Experience | Scorebuddy | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (417 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Gestion de l'expérience | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Qualtrics Customer Experience** | 8.4/10 | 137 | | **Scorebuddy** | N/A | N/A | | **SurveyMonkey** | N/A | N/A | #### Analytics | Feature | Qualtrics Customer Experience | Scorebuddy | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Net Promoter Score (NPS)** | 9.1 (111 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Score de satisfaction client (CSAT)** | 8.9 (109 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Score d’effort client (CES)** | 8.8 (105 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gamification** | 7.7 (60 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Personnalisation | Feature | Qualtrics Customer Experience | Scorebuddy | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Gestion des parties prenantes** | 8.4 (94 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise en charge multilingue** | 8.4 (101 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise en charge de plusieurs marques** | 8.6 (94 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Solutions spécifiques à la verticale** | 8.4 (91 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Qualtrics Customer Experience | Scorebuddy | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | 8.3 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | 7.7 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Gestion de l'expérience | Feature | Qualtrics Customer Experience | Scorebuddy | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | 8.0 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Analyse des commentaires | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Qualtrics Customer Experience** | 8.3/10 | 132 | | **Scorebuddy** | N/A | N/A | | **SurveyMonkey** | 7.9/10 | 191 | #### Gestion de la rétroaction | Feature | Qualtrics Customer Experience | Scorebuddy | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Étiquetage** | 8.3 (92 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.8 (150 reviews) | | **Segmentation** | 8.6 (99 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.1 (146 reviews) | | **Rapports et tableaux de bord personnalisés** | 8.3 (118 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.1 (158 reviews) | #### Analyse de rétroaction | Feature | Qualtrics Customer Experience | Scorebuddy | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Analyse thématique** | 8.3 (102 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.2 (145 reviews) | | **Analyse du sentiment** | 8.3 (104 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.9 (145 reviews) | | **Notation NPS/CSAT** | 8.7 (103 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.6 (139 reviews) | #### Sources de rétroaction | Feature | Qualtrics Customer Experience | Scorebuddy | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Avis en ligne** | 8.3 (94 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.1 (147 reviews) | | **Enquêtes** | 9.0 (121 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.1 (169 reviews) | | **Les médias sociaux** | 8.4 (82 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.8 (139 reviews) | | **Canaux de service à la clientèle** | 8.7 (85 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.7 (137 reviews) | #### IA générative | Feature | Qualtrics Customer Experience | Scorebuddy | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | 7.7 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.4 (131 reviews) | | **Résumé du texte** | 7.5 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.6 (82 reviews) | ### Enquête | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A | | **Scorebuddy** | N/A | N/A | | **SurveyMonkey** | 8.3/10 | 1692 | #### Gestion des enquêtes | Feature | Qualtrics Customer Experience | Scorebuddy | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Constructeur d’enquêtes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (1498 reviews) | | **Types de questions** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (1441 reviews) | | **Modèles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (1357 reviews) | | **Répartition de l’enquête** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (1415 reviews) | #### Personnalisation de l’enquête | Feature | Qualtrics Customer Experience | Scorebuddy | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Logique de branchement/saut** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.4 (1168 reviews) | | **Marque** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (1204 reviews) | | **Support multimédia** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (1074 reviews) | | **Enquêtes multilingues** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (905 reviews) | #### Aperçus de l'enquête | Feature | Qualtrics Customer Experience | Scorebuddy | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Reporting & Analytique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (1409 reviews) | | **Intégration des outils de BI** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.0 (946 reviews) | | **Exportation de données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (1265 reviews) | | **Autorisations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.4 (1139 reviews) | #### Agentic AI - Enquête | Feature | Qualtrics Customer Experience | Scorebuddy | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.6 (147 reviews) | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.7 (151 reviews) | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.0 (151 reviews) | ### Outils d'écoute des médias sociaux | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Qualtrics Customer Experience** | 7.8/10 | 97 | | **Scorebuddy** | N/A | N/A | | **SurveyMonkey** | N/A | N/A | #### Surveillance et écoute | Feature | Qualtrics Customer Experience | Scorebuddy | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Mesure sociale** | 8.4 (82 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Identification des influenceurs** | 7.7 (72 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Surveillance de la marque** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Suivi des mots-clés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse des tendances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse des concurrents** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Outils d'écoute des médias sociaux | Feature | Qualtrics Customer Experience | Scorebuddy | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Gestion et analyse des données | Feature | Qualtrics Customer Experience | Scorebuddy | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Analyse du sentiment** | 7.2 (81 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rapport social** | 7.8 (83 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Alertes et notifications** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Filtrage avancé des données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Constructeur de formulaires en ligne | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A | | **Scorebuddy** | N/A | N/A | | **SurveyMonkey** | 8.3/10 | 246 | #### Personnalisation | Feature | Qualtrics Customer Experience | Scorebuddy | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Champs personnalisés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (210 reviews) | | **Logique conditionnelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (195 reviews) | | **Formulaires de plusieurs pages** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (215 reviews) | | **Conception** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (228 reviews) | #### Fonctionnalités supplémentaires | Feature | Qualtrics Customer Experience | Scorebuddy | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Formulaires incorporés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (174 reviews) | | **Capacité hors ligne** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.6 (152 reviews) | | **Notifications** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (198 reviews) | | **Paiements** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.8 (151 reviews) | | **Formulaires mobiles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (206 reviews) | ### Rétention proactive des clients | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Qualtrics Customer Experience** | 8.7/10 | 48 | | **Scorebuddy** | N/A | N/A | | **SurveyMonkey** | N/A | N/A | #### Plate-forme | Feature | Qualtrics Customer Experience | Scorebuddy | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Score de santé** | 8.5 (45 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Profils des clients** | 9.1 (45 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Notifications** | 8.9 (45 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Prédictions | Feature | Qualtrics Customer Experience | Scorebuddy | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Assurance de la qualité du service** | 8.9 (44 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analytics** | 8.7 (45 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Impact sur les revenus** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intelligence Artificielle** | 8.4 (44 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Sentiment** | 8.9 (46 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **conservation** | 8.7 (46 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Qualtrics Customer Experience | Scorebuddy | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | 8.5 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | 8.8 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Service client social | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Qualtrics Customer Experience** | 8.4/10 | 157 | | **Scorebuddy** | N/A | N/A | | **SurveyMonkey** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | Qualtrics Customer Experience | Scorebuddy | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Processus | Feature | Qualtrics Customer Experience | Scorebuddy | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Mentionne** | 8.7 (133 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Billets** | 8.3 (97 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Macros** | 8.4 (73 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Canaux | Feature | Qualtrics Customer Experience | Scorebuddy | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Messagerie** | 8.5 (67 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Sociale** | 8.8 (136 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Chat en direct** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Téléphone** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Texte** | 8.2 (51 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Insight | Feature | Qualtrics Customer Experience | Scorebuddy | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Enquêtes** | 8.3 (69 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rapports** | 8.3 (123 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Activité des visiteurs** | 8.1 (50 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Service d’assistance** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### SAP Store | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A | | **Scorebuddy** | N/A | N/A | | **SurveyMonkey** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Boutique SAP | Feature | Qualtrics Customer Experience | Scorebuddy | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Marché Genesys AppFoundry | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A | | **Scorebuddy** | N/A | N/A | | **SurveyMonkey** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Marché Genesys AppFoundry | Feature | Qualtrics Customer Experience | Scorebuddy | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | --- ## Categories **Unique to Qualtrics Customer Experience (9):** [Logiciel de rétention proactive des clients](https://www.g2.com/fr/categories/proactive-customer-retention), [Logiciel d'analyse des retours d'expérience](https://www.g2.com/fr/categories/feedback-analytics), [Marché Genesys AppFoundry](https://www.g2.com/fr/categories/genesys-appfoundry-marketplace), [Logiciel de la boutique SAP](https://www.g2.com/fr/categories/sap-store), [Logiciel de gestion de l'expérience](https://www.g2.com/fr/categories/experience-management), [Logiciel d'assurance qualité pour centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-quality-assurance), [Logiciel de service client social](https://www.g2.com/fr/categories/social-customer-service), [Logiciel d'analyse des médias sociaux](https://www.g2.com/fr/categories/social-media-analytics), [Outils d'écoute des médias sociaux](https://www.g2.com/fr/categories/social-media-listening-tools) **Unique to Scorebuddy (1):** [Logiciel d'assurance qualité pour centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-quality-assurance) **Unique to SurveyMonkey (3):** [Logiciel d'enquête](https://www.g2.com/fr/categories/survey), [Logiciel de création de formulaires en ligne](https://www.g2.com/fr/categories/online-form-builder), [Logiciel d'analyse des retours d'expérience](https://www.g2.com/fr/categories/feedback-analytics) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Qualtrics Customer Experience | Scorebuddy | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Petite entreprise** | 12.7% | 20.9% | 36.5% | | **Marché intermédiaire** | 35.7% | 59.5% | 34.1% | | **Entreprise** | 51.5% | 19.6% | 29.4% | ### By Industry #### Qualtrics Customer Experience - **Technologies et services d’information:** 10.4% - **enseignement:** 7.0% - **Logiciels informatiques:** 5.3% - **Marketing et publicité:** 5.3% - **Gestion de l’éducation:** 5.3% - **Télécommunications:** 4.5% - **Services financiers:** 4.2% - **Assurance:** 3.3% - **Recherche de marché:** 2.8% - **Bancaire:** 2.8% - **Other:** 49.2% #### Scorebuddy - **Services aux consommateurs:** 10.8% - **Services financiers:** 9.1% - **Externalisation/Délocalisation:** 7.6% - **Technologies et services d’information:** 5.9% - **Jeux de hasard et casinos:** 5.4% - **Bureau exécutif:** 4.9% - **Télécommunications:** 4.6% - **Compagnies aériennes/Aviation:** 3.7% - **Assurance:** 3.5% - **Loisirs, Voyages & Tourisme:** 3.1% - **Other:** 41.4% #### SurveyMonkey - **Gestion de l’éducation:** 8.5% - **Hôpital et soins de santé:** 5.9% - **enseignement:** 5.8% - **Marketing et publicité:** 5.1% - **Technologies et services d’information:** 4.9% - **Gestion d’organismes à but non lucratif:** 4.8% - **Logiciels informatiques:** 3.7% - **Services financiers:** 3.1% - **vente au détail:** 2.6% - **Santé, bien-être et forme physique:** 2.1% - **Other:** 53.4% --- ## Alternatives ### Alternatives to Qualtrics Customer Experience - [Reputation](https://www.g2.com/fr/products/reputation/reviews) — 4.6/5 stars (2469 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/fr/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4054 reviews) - [InMoment Experience Improvement (XI) Platform](https://www.g2.com/fr/products/inmoment-experience-improvement-xi-platform/reviews) — 4.7/5 stars (319 reviews) - [Medallia Customer Experience](https://www.g2.com/fr/products/medallia-customer-experience/reviews) — 4.5/5 stars (205 reviews) - [AskNicely](https://www.g2.com/fr/products/asknicely/reviews) — 4.7/5 stars (1050 reviews) - [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/fr/products/gainsight-customer-success/reviews) — 4.5/5 stars (1688 reviews) - [Forsta](https://www.g2.com/fr/products/forsta/reviews) — 4.2/5 stars (335 reviews) - [QuestionPro](https://www.g2.com/fr/products/questionpro/reviews) — 4.5/5 stars (1135 reviews) - [SurveySparrow](https://www.g2.com/fr/products/surveysparrow/reviews) — 4.4/5 stars (2058 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1543 reviews) ### Alternatives to Scorebuddy - [Playvox Quality Management](https://www.g2.com/fr/products/playvox-quality-management/reviews) — 4.8/5 stars (1163 reviews) - [MaestroQA](https://www.g2.com/fr/products/maestroqa/reviews) — 4.7/5 stars (325 reviews) - [Zendesk Contact Center](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-contact-center/reviews) — 4.6/5 stars (286 reviews) - [evaluagent](https://www.g2.com/fr/products/evaluagent/reviews) — 4.5/5 stars (437 reviews) - [Convin.ai](https://www.g2.com/fr/products/convin-ai/reviews) — 4.7/5 stars (548 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/fr/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews) - [NiCE CXone](https://www.g2.com/fr/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews) - [Balto](https://www.g2.com/fr/products/balto/reviews) — 4.8/5 stars (587 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1543 reviews) - [CloudTalk](https://www.g2.com/fr/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1759 reviews) ### Alternatives to SurveyMonkey - [SurveySparrow](https://www.g2.com/fr/products/surveysparrow/reviews) — 4.4/5 stars (2058 reviews) - [Jotform](https://www.g2.com/fr/products/jotform/reviews) — 4.7/5 stars (5113 reviews) - [Typeform](https://www.g2.com/fr/products/typeform/reviews) — 4.5/5 stars (992 reviews) - [Alchemer Survey](https://www.g2.com/fr/products/alchemer-survey/reviews) — 4.4/5 stars (948 reviews) - [Formstack Forms](https://www.g2.com/fr/products/formstack-forms/reviews) — 4.3/5 stars (471 reviews) - [Microsoft Forms](https://www.g2.com/fr/products/microsoft-forms/reviews) — 4.4/5 stars (468 reviews) - [FormAssembly](https://www.g2.com/fr/products/formassembly/reviews) — 4.5/5 stars (400 reviews) - [SurveyLegend](https://www.g2.com/fr/products/surveylegend/reviews) — 4.4/5 stars (559 reviews) - [Survicate](https://www.g2.com/fr/products/survicate/reviews) — 4.6/5 stars (206 reviews) - [Hotjar](https://www.g2.com/fr/products/hotjar/reviews) — 4.3/5 stars (342 reviews) --- ## Top Discussions ### Qualtrics Customer Experience - Title: [Comment les autres districts scolaires utilisent-ils la plateforme ? Nous cherchons toujours des moyens d'améliorer notre utilisation.](https://www.g2.com/fr/discussions/15011-how-do-other-school-districts-use-the-platform-we-are-always-looking-for-ways-to-improve-our-use) — 3 comments, 1 upvote > **Top comment:** "@shawnwigg sur Twitter est une excellente ressource pour ce cas d'utilisation." - Title: [Que fait le logiciel Qualtrics ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-does-qualtrics-software-do) — 1 comment > **Top comment:** "Il agit comme un agent d'écoute où vous pouvez construire, collecter et organiser des données et obtenir des insights à partir des données visualisées...." - Title: [Qualtrics est-il un CRM ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-qualtrics-a-crm) — 1 comment > **Top comment:** "Pas exactement. Bien qu'il puisse être intégré à de nombreux CRM, Qualtrics est un outil d'enquête et aide à collecter des données et à fournir des retours...." - Title: [Qu'est-ce qu'une plateforme d'expérience client ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-a-customer-experience-platform) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "bon travail" - Title: [Qu'est-ce que Qualtrics CX ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-qualtrics-cx) — 1 comment > **Top comment:** "C'est leur nom de marque pour l'expérience client, c'est une série d'outils et d'automatisations qui vous permet de collecter et d'agir sur les données." ### Scorebuddy - Title: [What does Scorebuddy do?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-does-scorebuddy-do) — 3 comments, 2 upvotes > **Top comment:** "Tout pour faire de vous un meilleur agent" - Title: [Comment utilisez-vous Scorebuddy ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-you-use-scorebuddy) — 3 comments > **Top comment:** "Nous utilisons cet outil pour l'évaluation de l'assurance qualité et le tableau de bord de performance des agents. Outil vraiment génial et facile à utiliser." - Title: [Je voudrais savoir pourquoi certains des audits n'apparaissent pas immédiatement dans le tableau de bord.](https://www.g2.com/fr/discussions/i-would-like-to-know-why-some-of-the-audits-do-not-appear-right-away-in-dashboard) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Bonjour Stephen Merci pour vos commentaires." - Title: [Qu'est-ce que Scorebuddy ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-scorebuddy) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "C'est un moyen de suivre la performance au travail." - Title: [Y a-t-il un moyen de faire apparaître vos scores inférieurs à 100 dans leur propre catégorie ?](https://www.g2.com/fr/discussions/34291-is-there-a-way-that-you-can-have-your-scores-that-are-lower-than-100-show-in-there-own-category) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Bonjour DeWaun, Nous comprenons mieux votre demande. Si vous pouvez transmettre votre demande à support@scorebuddyqa.com, votre Responsable du Succès..." ### SurveyMonkey - Title: [Comment cela peut-il être intégré à d'autres applications telles que Microsoft Teams ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-it-can-be-integrated-with-other-applications-such-as-micrsoft-teams) — 9 comments, 2 upvotes > **Top comment:** "Bonjour Ravish, Nous avons récemment essayé de trouver un outil similaire également pour le reporting. Ma recommandation serait de mettre à niveau votre..." - Title: [Puis-je créer des visualisations dans SurveyMonkey en fonction des réponses que je collecte ?](https://www.g2.com/fr/discussions/can-i-create-visualizations-in-surveymonkey-based-on-the-answers-i-collect) — 8 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Oui. Il existe différentes options de graphiques visuels qui rendent la visualisation et la présentation des résultats extrêmement faciles." - Title: [À quoi sert SurveyMonkey ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-surveymonkey-used-for) — 6 comments > **Top comment:** "Je l'utiliserais pour recueillir des commentaires ou des idées sur nos produits et comment répondre au mieux aux besoins de nos clients." - Title: [Est-ce que Survey Monkey peut identifier les répondants ? Est-ce que Survey Monkey peut suivre les adresses IP ? Quelles sont les variables personnalisées ?](https://www.g2.com/fr/discussions/can-survey-monkey-identify-respondents-can-survey-monkey-track-ip-addresses-what-are-custom-variable) — 5 comments, 2 upvotes > **Top comment:** "Vous pouvez identifier les répondants si vous sélectionnez l'option pour que vos réponses au sondage ne soient pas anonymes. Cette option se trouve dans la..." - Title: [À quoi servent les solutions d'études de marché de SurveyMonkey ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-surveymonkey-market-research-solutions-used-for) — 3 comments, 2 upvotes > **Top comment:** "Des solutions complètes pour comprendre votre marché cible, prendre des décisions concernant les innovations de nouveaux produits et effectuer une analyse..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/qualtrics-customer-experience-vs-scorebuddy-vs-surveymonkey)