# Qualtrics Customer Experience vs Resonate CX Comparison --- ## AI Generated Summary - **Les critiques de G2 rapportent** que Resonate CX excelle en **facilité d'utilisation** , les utilisateurs appréciant sa navigation intuitive et sa visibilité. Un utilisateur a souligné la facilité de suivi des progrès, rendant les efforts d'amélioration de la qualité plus gérables. - **Les utilisateurs disent** que Qualtrics Customer Experience offre un **tableau de bord** robuste qui simplifie le processus de capture des retours clients à partir de divers canaux. Les critiques ont noté la capacité de la plateforme à fournir des informations exploitables, ce qui est crucial pour une prise de décision éclairée. - **Selon les avis vérifiés** , Resonate CX se distingue par sa **qualité de support** , recevant de nombreux éloges pour sa réactivité et son utilité. Les utilisateurs ont mentionné que l'équipe de support aide considérablement à atteindre leurs objectifs et à améliorer la qualité du service. - **Les critiques mentionnent** que bien que Qualtrics Customer Experience dispose d'une multitude de fonctionnalités, certains utilisateurs trouvent difficile de configurer la plateforme pour répondre à leurs besoins spécifiques de flux de travail. Cela peut entraîner de la frustration lors du processus de configuration. - **Les critiques de G2 soulignent** que Resonate CX met fortement l'accent sur les **retours clients** , permettant aux organisations de recueillir efficacement des informations. Les utilisateurs ont noté que cela les aide à comprendre la performance du service du point de vue des parents, ce qui est inestimable pour une amélioration continue. - **Les utilisateurs rapportent** que Qualtrics Customer Experience, malgré ses points forts, a moins d'avis récents comparé à Resonate CX, ce qui peut indiquer un besoin d'amélioration de l'engagement ou de la satisfaction des utilisateurs. Cela pourrait être un facteur à considérer pour les acheteurs potentiels à la recherche d'une plateforme plus activement soutenue. | | Qualtrics Customer Experience | Resonate CX | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.3 out of 5 | 4.6 out of 5 | | **Total Reviews** | 751 | 483 | | **Largest Market Segment** | Entreprise (51.5% des avis) | Petite entreprise (36.0% des avis) | | **Entry Level Price** | Nous contacter | Nous contacter | --- ## Top Pros & Cons ### Qualtrics Customer Experience Pros: - Facilité d'utilisation (18 reviews) - Analytique (14 reviews) Cons: - Complexité (7 reviews) - Amélioration nécessaire (7 reviews) ### Resonate CX Pros: - Facilité d'utilisation (114 reviews) - Utile (105 reviews) Cons: - Problèmes de système de notation (43 reviews) - Retour d'information inadéquat (29 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Qualtrics Customer Experience | Resonate CX | |---|---|---| | **Répond aux exigences** | 8.6 (602 reviews) | 9.2 (262 reviews) | | **Facilité d’utilisation** | 8.4 (605 reviews) | 9.2 (450 reviews) | | **Facilité de configuration** | 7.6 (362 reviews) | 9.3 (332 reviews) | | **Facilité d’administration** | 7.9 (349 reviews) | 9.2 (42 reviews) | | **Qualité du support** | 8.5 (569 reviews) | 9.4 (248 reviews) | | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 8.5 (341 reviews) | 9.6 (42 reviews) | | **Orientation du produit (% positif)** | 8.6 (579 reviews) | 9.3 (263 reviews) | --- ## Pricing ### Qualtrics Customer Experience #### Entry-Level Pricing Plan: Frontline Care Price: Nous contacter Description: Meilleur pour l'expérience client et les responsables de centres de contact qui souhaitent fidéliser et vendre plus de produits aux clients. Key Features: - Analytique du centre de contact - Gestion de la qualité et conformité (module complémentaire) - Productivité des agents en temps réel (module complémentaire) [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/fr/products/qualtrics-customer-experience/pricing) #### Free Trial No ### Resonate CX #### Entry-Level Pricing Plan: Full Suite Experience Management Platform Price: Nous contacter Description: Exploitez le pouvoir transformateur des insights pilotés par l'IA pour capturer, analyser et améliorer chaque expérience client, vous permettant de cartographier les points de douleur et de résoudre les plaintes avant qu'elles ne nuisent à votre réputation. En transformant les retours négatifs en éloges et en bouclant la boucle sur les avis en ligne, vous pouvez activement développer la réputation de votre marque et augmenter vos évaluations à chaque point de contact. Key Features: - Robyn AI - Analyste CX Personnel - Radar de Risque CX - Étalonnage de l'Industrie en Temps Réel [Learn more about Resonate CX](https://www.g2.com/fr/products/resonate-cx/reviews) #### Free Trial No --- ## Features Comparison By Category ### Analyse des médias sociaux | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Qualtrics Customer Experience** | 8.3/10 | 86 | | **Resonate CX** | N/A | N/A | #### Analyse sociale | Feature | Qualtrics Customer Experience | Resonate CX | |---|---|---| | **Analyse des concurrents** | 8.2 (59 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Analyse des abonnés** | 8.2 (65 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Après la performance** | 8.5 (68 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Suivi de campagne payant** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Attribution** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse des hashtags** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse du sentiment** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Rapports et tableaux de bord | Feature | Qualtrics Customer Experience | Resonate CX | |---|---|---| | **Personnalisation des rapports** | 8.2 (72 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Exportation de rapports** | 8.2 (73 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Évolutivité** | 8.3 (71 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Étiquette blanche** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Analyse des médias sociaux | Feature | Qualtrics Customer Experience | Resonate CX | |---|---|---| | **Exécution autonome de tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Centre d'assurance qualité des centres de contact | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Qualtrics Customer Experience** | 8.8/10 | 44 | | **Resonate CX** | N/A | N/A | #### Assurance qualité | Feature | Qualtrics Customer Experience | Resonate CX | |---|---|---| | **Évaluation** | 9.1 (37 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Étalonnage** | 8.8 (36 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Rapports** | 8.4 (38 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Engagement | Feature | Qualtrics Customer Experience | Resonate CX | |---|---|---| | **Vos commentaires** | 8.4 (39 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Tableaux** | 8.8 (39 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Formation** | 8.7 (35 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Performance | Feature | Qualtrics Customer Experience | Resonate CX | |---|---|---| | **Intégrations** | 8.7 (34 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **conformité** | 9.3 (35 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Qualtrics Customer Experience | Resonate CX | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Gestion de l'expérience | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Qualtrics Customer Experience** | 8.4/10 | 138 | | **Resonate CX** | 8.2/10 | 135 | #### Analytics | Feature | Qualtrics Customer Experience | Resonate CX | |---|---|---| | **Net Promoter Score (NPS)** | 9.1 (111 reviews) | 9.4 (113 reviews) | | **Score de satisfaction client (CSAT)** | 8.9 (109 reviews) | 8.9 (98 reviews) | | **Score d’effort client (CES)** | 8.8 (105 reviews) | 8.8 (86 reviews) | | **Gamification** | 7.7 (60 reviews) | 8.1 (83 reviews) | #### Personnalisation | Feature | Qualtrics Customer Experience | Resonate CX | |---|---|---| | **Gestion des parties prenantes** | 8.4 (94 reviews) | 8.7 (99 reviews) | | **Prise en charge multilingue** | 8.4 (101 reviews) | 7.9 (78 reviews) | | **Prise en charge de plusieurs marques** | 8.6 (94 reviews) | 8.4 (77 reviews) | | **Solutions spécifiques à la verticale** | 8.4 (91 reviews) | 8.4 (74 reviews) | #### IA générative | Feature | Qualtrics Customer Experience | Resonate CX | |---|---|---| | **Génération de texte** | 8.3 (11 reviews) | 8.0 (52 reviews) | | **Résumé du texte** | 7.7 (11 reviews) | 8.1 (50 reviews) | #### Agentic AI - Gestion de l'expérience | Feature | Qualtrics Customer Experience | Resonate CX | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (25 reviews) | | **Intégration inter-systèmes** | 8.0 (5 reviews) | 7.3 (28 reviews) | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (24 reviews) | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (23 reviews) | ### Analyse des commentaires | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Qualtrics Customer Experience** | 8.3/10 | 132 | | **Resonate CX** | 8.7/10 | 107 | #### Gestion de la rétroaction | Feature | Qualtrics Customer Experience | Resonate CX | |---|---|---| | **Étiquetage** | 8.3 (92 reviews) | 8.7 (86 reviews) | | **Segmentation** | 8.6 (99 reviews) | 8.7 (86 reviews) | | **Rapports et tableaux de bord personnalisés** | 8.3 (118 reviews) | 9.1 (92 reviews) | #### Analyse de rétroaction | Feature | Qualtrics Customer Experience | Resonate CX | |---|---|---| | **Analyse thématique** | 8.3 (102 reviews) | 8.9 (88 reviews) | | **Analyse du sentiment** | 8.3 (104 reviews) | 8.9 (90 reviews) | | **Notation NPS/CSAT** | 8.7 (103 reviews) | 8.8 (91 reviews) | #### Sources de rétroaction | Feature | Qualtrics Customer Experience | Resonate CX | |---|---|---| | **Avis en ligne** | 8.3 (94 reviews) | 8.9 (82 reviews) | | **Enquêtes** | 9.0 (121 reviews) | 9.1 (90 reviews) | | **Les médias sociaux** | 8.4 (82 reviews) | 8.0 (72 reviews) | | **Canaux de service à la clientèle** | 8.7 (85 reviews) | 8.8 (74 reviews) | #### IA générative | Feature | Qualtrics Customer Experience | Resonate CX | |---|---|---| | **Génération de texte** | 7.7 (10 reviews) | 8.2 (46 reviews) | | **Résumé du texte** | 7.5 (10 reviews) | 8.3 (46 reviews) | ### Enquête | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A | | **Resonate CX** | 8.6/10 | 67 | #### Gestion des enquêtes | Feature | Qualtrics Customer Experience | Resonate CX | |---|---|---| | **Constructeur d’enquêtes** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (62 reviews) | | **Types de questions** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (63 reviews) | | **Modèles** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (59 reviews) | | **Répartition de l’enquête** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (60 reviews) | #### Personnalisation de l’enquête | Feature | Qualtrics Customer Experience | Resonate CX | |---|---|---| | **Logique de branchement/saut** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (51 reviews) | | **Marque** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (55 reviews) | | **Support multimédia** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (47 reviews) | | **Enquêtes multilingues** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (44 reviews) | #### Aperçus de l'enquête | Feature | Qualtrics Customer Experience | Resonate CX | |---|---|---| | **Reporting & Analytique** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (55 reviews) | | **Intégration des outils de BI** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (45 reviews) | | **Exportation de données** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (49 reviews) | | **Autorisations** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (50 reviews) | #### Agentic AI - Enquête | Feature | Qualtrics Customer Experience | Resonate CX | |---|---|---| | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | ### Outils d'écoute des médias sociaux | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Qualtrics Customer Experience** | 7.8/10 | 97 | | **Resonate CX** | N/A | N/A | #### Surveillance et écoute | Feature | Qualtrics Customer Experience | Resonate CX | |---|---|---| | **Mesure sociale** | 8.4 (82 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Identification des influenceurs** | 7.7 (72 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Surveillance de la marque** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Suivi des mots-clés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse des tendances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse des concurrents** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Outils d'écoute des médias sociaux | Feature | Qualtrics Customer Experience | Resonate CX | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Gestion et analyse des données | Feature | Qualtrics Customer Experience | Resonate CX | |---|---|---| | **Analyse du sentiment** | 7.2 (81 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Rapport social** | 7.8 (83 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Alertes et notifications** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Filtrage avancé des données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Rétention proactive des clients | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Qualtrics Customer Experience** | 8.7/10 | 48 | | **Resonate CX** | N/A | N/A | #### Plate-forme | Feature | Qualtrics Customer Experience | Resonate CX | |---|---|---| | **Score de santé** | 8.5 (45 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Profils des clients** | 9.1 (45 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Notifications** | 8.9 (45 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Prédictions | Feature | Qualtrics Customer Experience | Resonate CX | |---|---|---| | **Assurance de la qualité du service** | 8.9 (44 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Analytics** | 8.7 (45 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Impact sur les revenus** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Intelligence Artificielle** | 8.4 (44 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Sentiment** | 8.9 (46 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **conservation** | 8.7 (46 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Qualtrics Customer Experience | Resonate CX | |---|---|---| | **Génération de texte** | 8.5 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | 8.8 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Service client social | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Qualtrics Customer Experience** | 8.4/10 | 157 | | **Resonate CX** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | Qualtrics Customer Experience | Resonate CX | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Processus | Feature | Qualtrics Customer Experience | Resonate CX | |---|---|---| | **Mentionne** | 8.7 (133 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Billets** | 8.3 (97 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Macros** | 8.4 (73 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Canaux | Feature | Qualtrics Customer Experience | Resonate CX | |---|---|---| | **Messagerie** | 8.5 (67 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Sociale** | 8.8 (136 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Chat en direct** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Téléphone** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Texte** | 8.2 (51 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Insight | Feature | Qualtrics Customer Experience | Resonate CX | |---|---|---| | **Enquêtes** | 8.3 (69 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Rapports** | 8.3 (123 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Activité des visiteurs** | 8.1 (50 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Service d’assistance** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | ### Gestion des talents | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A | | **Resonate CX** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | Qualtrics Customer Experience | Resonate CX | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### SAP Store | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A | | **Resonate CX** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Boutique SAP | Feature | Qualtrics Customer Experience | Resonate CX | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Marché Genesys AppFoundry | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A | | **Resonate CX** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Marché Genesys AppFoundry | Feature | Qualtrics Customer Experience | Resonate CX | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Engagement des employés | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A | | **Resonate CX** | 9.1/10 | 60 | #### Principes de base de la plate-forme | Feature | Qualtrics Customer Experience | Resonate CX | |---|---|---| | **Analyse comparative des performances** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (39 reviews) | | **Rapports et tableaux de bord** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (43 reviews) | | **Interopérabilité** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (36 reviews) | #### Contenu de la plateforme | Feature | Qualtrics Customer Experience | Resonate CX | |---|---|---| | **Sondages auprès des employés** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (36 reviews) | | **Personnalisation de l’enquête** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (40 reviews) | | **Création d’objectifs et de défis** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (41 reviews) | | **Modèles scientifiques** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (36 reviews) | #### Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme | Feature | Qualtrics Customer Experience | Resonate CX | |---|---|---| | **Segmentation des employés** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (40 reviews) | | **Création d’objectifs et de défis** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (41 reviews) | | **Reconnaissance par les pairs** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (39 reviews) | | **Portail de rétroaction sociale** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (35 reviews) | #### Plate-forme | Feature | Qualtrics Customer Experience | Resonate CX | |---|---|---| | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (57 reviews) | | **API d’intégration** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (55 reviews) | | **Internationalisation** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (53 reviews) | | **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (51 reviews) | | **Performance** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (52 reviews) | | **Mobilité** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (50 reviews) | | **Rapports** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (51 reviews) | | **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | 9.5 (50 reviews) | --- ## Categories **Shared Categories (2):** [Logiciel d'analyse des retours d'expérience](https://www.g2.com/fr/categories/feedback-analytics), [Logiciel de gestion de l'expérience](https://www.g2.com/fr/categories/experience-management) **Unique to Qualtrics Customer Experience (7):** [Logiciel de rétention proactive des clients](https://www.g2.com/fr/categories/proactive-customer-retention), [Marché Genesys AppFoundry](https://www.g2.com/fr/categories/genesys-appfoundry-marketplace), [Logiciel de la boutique SAP](https://www.g2.com/fr/categories/sap-store), [Logiciel d'assurance qualité pour centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-quality-assurance), [Logiciel de service client social](https://www.g2.com/fr/categories/social-customer-service), [Logiciel d'analyse des médias sociaux](https://www.g2.com/fr/categories/social-media-analytics), [Outils d'écoute des médias sociaux](https://www.g2.com/fr/categories/social-media-listening-tools) **Unique to Resonate CX (2):** [Logiciel d'enquête](https://www.g2.com/fr/categories/survey), [Logiciel d'engagement des employés](https://www.g2.com/fr/categories/employee-engagement) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Qualtrics Customer Experience | Resonate CX | |---|---|---| | **Petite entreprise** | 12.7% | 36.0% | | **Marché intermédiaire** | 35.8% | 27.9% | | **Entreprise** | 51.5% | 36.0% | ### By Industry #### Qualtrics Customer Experience - **Technologies et services d’information:** 10.4% - **enseignement:** 6.9% - **Logiciels informatiques:** 5.3% - **Marketing et publicité:** 5.3% - **Gestion de l’éducation:** 5.3% - **Télécommunications:** 4.4% - **Services financiers:** 4.2% - **Assurance:** 3.3% - **Recherche de marché:** 2.8% - **Bancaire:** 2.8% - **Other:** 49.3% #### Resonate CX - **vente au détail:** 43.7% - **Gestion de l’éducation:** 34.8% - **Automobile:** 4.9% - **Enseignement primaire/secondaire:** 4.7% - **Hôpital et soins de santé:** 1.7% - **Santé, bien-être et forme physique:** 1.3% - **Hospitalité:** 0.9% - **Gestion d’organismes à but non lucratif:** 0.6% - **Services aux particuliers et aux familles:** 0.4% - **Services aux consommateurs:** 0.4% - **Other:** 6.6% --- ## Alternatives ### Alternatives to Qualtrics Customer Experience - [Reputation](https://www.g2.com/fr/products/reputation/reviews) — 4.6/5 stars (2469 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/fr/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4063 reviews) - [InMoment Experience Improvement (XI) Platform](https://www.g2.com/fr/products/inmoment-experience-improvement-xi-platform/reviews) — 4.7/5 stars (319 reviews) - [Medallia Customer Experience](https://www.g2.com/fr/products/medallia-customer-experience/reviews) — 4.5/5 stars (206 reviews) - [SurveyMonkey](https://www.g2.com/fr/products/surveymonkey/reviews) — 4.4/5 stars (23547 reviews) - [AskNicely](https://www.g2.com/fr/products/asknicely/reviews) — 4.7/5 stars (1050 reviews) - [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/fr/products/gainsight-customer-success/reviews) — 4.5/5 stars (1735 reviews) - [Forsta](https://www.g2.com/fr/products/forsta/reviews) — 4.2/5 stars (335 reviews) - [QuestionPro](https://www.g2.com/fr/products/questionpro/reviews) — 4.5/5 stars (1139 reviews) - [SurveySparrow](https://www.g2.com/fr/products/surveysparrow/reviews) — 4.4/5 stars (2062 reviews) ### Alternatives to Resonate CX - [Birdeye](https://www.g2.com/fr/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4063 reviews) - [Qualtrics Strategy & Research](https://www.g2.com/fr/products/qualtrics-strategy-research/reviews) — 4.4/5 stars (3015 reviews) - [SurveySparrow](https://www.g2.com/fr/products/surveysparrow/reviews) — 4.4/5 stars (2062 reviews) - [AskNicely](https://www.g2.com/fr/products/asknicely/reviews) — 4.7/5 stars (1050 reviews) - [SurveyMonkey](https://www.g2.com/fr/products/surveymonkey/reviews) — 4.4/5 stars (23547 reviews) - [Reputation](https://www.g2.com/fr/products/reputation/reviews) — 4.6/5 stars (2469 reviews) - [Experience.com](https://www.g2.com/fr/products/experience-com/reviews) — 4.7/5 stars (374 reviews) - [Glassbox](https://www.g2.com/fr/products/glassbox/reviews) — 4.9/5 stars (809 reviews) - [Jotform](https://www.g2.com/fr/products/jotform/reviews) — 4.7/5 stars (5163 reviews) - [Assembly by Quantum Workplace](https://www.g2.com/fr/products/assembly-by-quantum-workplace/reviews) — 4.8/5 stars (3954 reviews) --- ## Top Discussions ### Qualtrics Customer Experience - Title: [Comment les autres districts scolaires utilisent-ils la plateforme ? Nous cherchons toujours des moyens d'améliorer notre utilisation.](https://www.g2.com/fr/discussions/15011-how-do-other-school-districts-use-the-platform-we-are-always-looking-for-ways-to-improve-our-use) — 3 comments, 1 upvote > **Top comment:** "@shawnwigg sur Twitter est une excellente ressource pour ce cas d'utilisation." - Title: [Que fait le logiciel Qualtrics ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-does-qualtrics-software-do) — 1 comment > **Top comment:** "Il agit comme un agent d'écoute où vous pouvez construire, collecter et organiser des données et obtenir des insights à partir des données visualisées...." - Title: [Qualtrics est-il un CRM ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-qualtrics-a-crm) — 1 comment > **Top comment:** "Pas exactement. Bien qu'il puisse être intégré à de nombreux CRM, Qualtrics est un outil d'enquête et aide à collecter des données et à fournir des retours...." - Title: [Qu'est-ce qu'une plateforme d'expérience client ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-a-customer-experience-platform) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "bon travail" - Title: [Qu'est-ce que Qualtrics CX ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-qualtrics-cx) — 1 comment > **Top comment:** "C'est leur nom de marque pour l'expérience client, c'est une série d'outils et d'automatisations qui vous permet de collecter et d'agir sur les données." ### Resonate CX No discussions available for this product. --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/qualtrics-customer-experience-vs-resonate-cx)