# Qualified vs Salesforce Agentforce Comparison --- ## AI Generated Summary - **Les critiques de G2 rapportent** que Qualified excelle à stimuler un engagement significatif sur les sites web, les utilisateurs soulignant sa capacité à identifier les visiteurs à forte intention et à se connecter avec eux en temps réel grâce à des conversations ciblées. Cette fonctionnalité est particulièrement bénéfique pour les entreprises cherchant à améliorer leurs stratégies d'interaction client. - **Les utilisateurs disent** que Salesforce Agentforce simplifie le processus de gestion des ventes, facilitant le suivi des opportunités et la gestion des communications avec les clients. Les critiques apprécient la variété de rapports et de tableaux de bord disponibles, qui aident à rationaliser leur flux de travail et à tout garder organisé. - **Selon les avis vérifiés** , Qualified se distingue par son équipe de support exceptionnelle, les utilisateurs notant l'évolution du produit au fil du temps et l'utilité du personnel de support. Ce niveau de service client peut être un avantage significatif pour les équipes ayant besoin d'assistance lors de la mise en œuvre et de l'utilisation continue. - **Les critiques mentionnent** que bien que Salesforce Agentforce offre des fonctionnalités robustes pour la gestion des cas et le suivi des projets, certains utilisateurs le trouvent moins intuitif comparé à Qualified. Cela peut entraîner une courbe d'apprentissage plus raide pour les nouveaux utilisateurs qui peuvent avoir du mal avec la configuration initiale et la navigation. - **Les utilisateurs soulignent** que le chatbot IA de Qualified est un véritable changement, remplaçant efficacement les fonctions de recherche traditionnelles sur les sites web et guidant les utilisateurs tout au long de leur parcours. Cette fonctionnalité améliore non seulement l'expérience utilisateur mais aide également à pousser les clients potentiels plus loin dans l'entonnoir de vente. - **Les critiques de G2 notent** que bien que les deux produits aient leurs points forts, les notes plus élevées de Qualified en termes de facilité d'utilisation et de configuration suggèrent qu'il pourrait être mieux adapté pour les équipes cherchant un processus de mise en œuvre plus simple. Cela peut être crucial pour les entreprises qui ont besoin de démarrer rapidement sans formation approfondie. | | Qualified | Salesforce Agentforce | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.9 out of 5 | 4.3 out of 5 | | **Total Reviews** | 1,487 | 1,194 | | **Largest Market Segment** | Marché intermédiaire (69.8% des avis) | Marché intermédiaire (44.1% des avis) | | **Entry Level Price** | Nous contacter | Gratuit 200000 Flex Credits | --- ## Top Pros & Cons ### Qualified Pros: - Support client (288 reviews) - Utile (274 reviews) Cons: - Courbe d'apprentissage (87 reviews) - Fonctionnalités manquantes (86 reviews) ### Salesforce Agentforce **Not enough data** --- ## Ratings Comparison | Rating | Qualified | Salesforce Agentforce | |---|---|---| | **Répond aux exigences** | 9.5 (1163 reviews) | 8.3 (257 reviews) | | **Facilité d’utilisation** | 9.2 (1178 reviews) | 8.1 (822 reviews) | | **Facilité de configuration** | 9.1 (868 reviews) | 7.8 (782 reviews) | | **Facilité d’administration** | 9.2 (849 reviews) | 8.3 (135 reviews) | | **Qualité du support** | 9.9 (1165 reviews) | 8.2 (245 reviews) | | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 9.9 (867 reviews) | 8.5 (136 reviews) | | **Orientation du produit (% positif)** | 9.9 (1092 reviews) | 9.1 (253 reviews) | --- ## Pricing ### Qualified #### Entry-Level Pricing Plan: Premier Price: Nous contacter Description: Échelle du pipeline avec Piper, l'IA SDR et les conversations des représentants commerciaux. Key Features: - Conversations en temps réel sur le site Web - Planifier des réunions de vente - Envoyer des e-mails personnalisés 1:1 [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/fr/products/qualified/pricing) #### Free Trial No ### Salesforce Agentforce #### Entry-Level Pricing Plan: Salesforce Foundations Price: Gratuit 200000 Flex Credits Description: Commencez avec Agentforce gratuitement, pour n'importe quel cas d'utilisation. Key Features: - Constructeur d'Agent - Constructeur de Prompt - 200k Crédits Flex [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/fr/products/salesforce-agentforce/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Marketing conversationnel | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Qualified** | 9.0/10 | 557 | | **Salesforce Agentforce** | N/A | N/A | #### messager | Feature | Qualified | Salesforce Agentforce | |---|---|---| | **Séquençage** | 9.3 (352 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **IA** | 9.2 (420 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Chat en direct** | 9.6 (446 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Interface de personnalisation** | 9.2 (410 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | #### Canaux | Feature | Qualified | Salesforce Agentforce | |---|---|---| | **Les médias sociaux** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Site Web** | 9.6 (440 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Message texte (SMS)** | 7.3 (173 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistants vocaux** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Autres** | 8.5 (174 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | #### Clients | Feature | Qualified | Salesforce Agentforce | |---|---|---| | **Ciblage** | 9.4 (389 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Profils** | 9.4 (335 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Analytics** | 9.1 (412 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Rassemblement de plombs** | 9.5 (406 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Conversion des ventes** | 9.4 (395 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Marketing conversationnel | Feature | Qualified | Salesforce Agentforce | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 8.5 (40 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | 8.4 (34 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | 8.9 (48 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | 8.8 (42 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | 9.1 (42 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | 8.6 (37 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | 8.7 (36 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Assistant commercial IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Qualified** | 9.4/10 | 88 | | **Salesforce Agentforce** | N/A | N/A | #### Facilitation des leads | Feature | Qualified | Salesforce Agentforce | |---|---|---| | **Chatbot orienté client** | 9.6 (74 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Qualification des leads** | 9.2 (73 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Suivi des responsables** | 9.2 (63 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Planification des réunions** | 9.7 (80 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | #### Organisation | Feature | Qualified | Salesforce Agentforce | |---|---|---| | **Gestion des opportunités et des pipelines** | 9.3 (54 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Entrée de données** | 9.3 (57 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations / API** | 9.3 (66 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | #### Analyse du rendement | Feature | Qualified | Salesforce Agentforce | |---|---|---| | **Coaching** | 9.1 (45 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Suivi de la performance** | 9.5 (48 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | #### Analyse des ventes | Feature | Qualified | Salesforce Agentforce | |---|---|---| | **Prévision du retour sur investissement** | 8.8 (44 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Prévision des ventes** | 8.8 (42 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Qualified | Salesforce Agentforce | |---|---|---| | **Génération de texte** | 9.5 (44 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | 9.6 (41 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Assistant commercial IA | Feature | Qualified | Salesforce Agentforce | |---|---|---| | **Exécution de tâches autonomes** | 9.9 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | 9.7 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | 9.9 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | 8.9 (14 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | 9.4 (14 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | 9.1 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | 9.7 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Fournisseurs de données d'intention d'achat | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Qualified** | 9.4/10 | 222 | | **Salesforce Agentforce** | N/A | N/A | #### Disponibilité des données | Feature | Qualified | Salesforce Agentforce | |---|---|---| | **Disponibilité des données de contact** | 9.4 (171 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Disponibilité des données de compte** | 9.4 (183 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Données hors ligne** | 9.2 (130 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme | Feature | Qualified | Salesforce Agentforce | |---|---|---| | **Intégrations** | 9.5 (201 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation des rubriques** | 9.5 (161 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Traitement du langage naturel (NLP)** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Alertes** | 9.5 (185 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intention en temps réel** | 9.6 (188 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Agents IA pour les opérations commerciales | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Qualified** | 9.6/10 | 39 | | **Salesforce Agentforce** | N/A | N/A | #### Réponses | Feature | Qualified | Salesforce Agentforce | |---|---|---| | **Personnalisation** | 9.5 (36 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Route vers l’homme** | 9.6 (37 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Compréhension du langage naturel (NLU)** | 9.6 (35 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation - Agents d'IA | Feature | Qualified | Salesforce Agentforce | |---|---|---| | **Suivi des ventes** | 9.7 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Automatisation de l'interaction client** | 9.3 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Génération de leads** | 9.6 (33 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Traitement de document** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Collecte de feedback** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | #### Plate-forme | Feature | Qualified | Salesforce Agentforce | |---|---|---| | **Éditeur de conversation** | 9.6 (34 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration** | 9.7 (35 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Humain dans la boucle** | 9.8 (35 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Autonomie - Agents d'IA | Feature | Qualified | Salesforce Agentforce | |---|---|---| | **Prise de décision indépendante** | 9.4 (33 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Réponses adaptatives** | 9.5 (32 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Exécution de la tâche** | 9.8 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résolution de problèmes** | 9.4 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Qualified | Salesforce Agentforce | |---|---|---| | **Génération de texte** | 9.6 (29 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | 9.6 (29 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Chatbots | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Qualified** | 9.3/10 | 617 | | **Salesforce Agentforce** | N/A | N/A | #### Réponses | Feature | Qualified | Salesforce Agentforce | |---|---|---| | **Personnalisation** | 9.4 (533 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **autorité** | 9.5 (505 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Route vers l’homme** | 9.6 (537 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Barres de menus** | 9.3 (451 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Séquences d’égouttement** | 9.0 (365 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Plate-forme | Feature | Qualified | Salesforce Agentforce | |---|---|---| | **Chat en direct** | 9.7 (550 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | 9.5 (542 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Marque** | 9.4 (510 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Analytics** | 9.3 (532 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Tests A/B** | 9.2 (417 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Accès basé sur les rôles** | 9.4 (473 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Collecte d’informations** | 9.5 (485 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Qualified | Salesforce Agentforce | |---|---|---| | **Génération de texte** | 9.0 (180 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | 8.9 (174 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Planification de rendez-vous en ligne | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Qualified** | 9.1/10 | 272 | | **Salesforce Agentforce** | N/A | N/A | #### Notifications | Feature | Qualified | Salesforce Agentforce | |---|---|---| | **Confirmations et rappels** | 9.3 (218 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Suivi des rendez-vous** | 9.2 (204 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Planification des notifications** | 9.4 (221 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Paramètres | Feature | Qualified | Salesforce Agentforce | |---|---|---| | **Détection de fuseau horaire** | 9.4 (221 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Paramètres de disponibilité** | 9.5 (229 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Paramètres de temps bloqué** | 9.5 (218 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Personnalisation | Feature | Qualified | Salesforce Agentforce | |---|---|---| | **Marque** | 9.4 (222 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Liens** | 9.5 (206 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Intégrations | Feature | Qualified | Salesforce Agentforce | |---|---|---| | **Intégration multi-calendrier** | 9.4 (219 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration de site Web** | 9.6 (240 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Acceptation du paiement** | 7.7 (152 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Vidéoconférence** | 8.6 (183 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Communication** | 8.9 (184 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Qualified | Salesforce Agentforce | |---|---|---| | **Génération de texte** | 9.0 (113 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | 8.9 (101 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Synthèse de texte en image** | 8.5 (91 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Synthèse vocale** | 8.7 (91 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Image-à-texte** | 8.3 (86 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Planification de rendez-vous en ligne | Feature | Qualified | Salesforce Agentforce | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 9.4 (26 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | 9.3 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | 9.6 (26 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Planification d'entreprise | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Qualified** | 9.3/10 | 167 | | **Salesforce Agentforce** | N/A | N/A | #### Intégrations | Feature | Qualified | Salesforce Agentforce | |---|---|---| | **Intégration de MS Teams** | 8.5 (113 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration de la messagerie** | 9.1 (131 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration zoom** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Google Rencontre l’intégration** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Intégration Salesforce** | 9.6 (154 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Branding & Customizatio | Feature | Qualified | Salesforce Agentforce | |---|---|---| | **Page de réservation personnalisée** | 9.2 (143 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Liens personnalisés** | 9.3 (138 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration Web personnalisée** | 9.2 (121 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Règles et configurations automatiques | Feature | Qualified | Salesforce Agentforce | |---|---|---| | **Définir les heures de travail** | 9.5 (150 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Mises à jour automatiques** | 9.5 (141 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Temps de mise en mémoire tampon** | 9.2 (138 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Planification d'affaires | Feature | Qualified | Salesforce Agentforce | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 9.4 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | 9.5 (14 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Plateformes de bots | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Qualified** | 9.7/10 | 52 | | **Salesforce Agentforce** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | Qualified | Salesforce Agentforce | |---|---|---| | **Génération de texte** | 9.3 (48 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | 9.3 (47 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Plateformes de bots | Feature | Qualified | Salesforce Agentforce | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 10.0 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | 10.0 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | 9.7 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | 9.8 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | 9.4 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | 9.7 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Chat en direct | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Qualified** | 9.2/10 | 685 | | **Salesforce Agentforce** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | Qualified | Salesforce Agentforce | |---|---|---| | **Génération de texte** | 9.1 (153 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | 9.1 (149 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Synthèse vocale** | 8.5 (104 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Communication | Feature | Qualified | Salesforce Agentforce | |---|---|---| | **Pop-up Chat** | 9.7 (655 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Notifications** | 9.4 (636 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **E-mails ciblés** | 8.7 (393 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie intégrée à l’application** | 9.4 (487 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Co-navigation** | 9.1 (421 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | #### Usage interne | Feature | Qualified | Salesforce Agentforce | |---|---|---| | **Personnalisation** | 9.4 (567 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Archivage des conversations** | 9.3 (520 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Développement des leads** | 9.5 (570 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Base de connaissances** | 9.3 (528 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Boîte de réception de l’équipe** | 9.1 (413 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Profils des clients** | 9.3 (511 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | ### Constructeurs d'agents d'IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Qualified** | N/A | N/A | | **Salesforce Agentforce** | 8.2/10 | 331 | #### Personnalisation - Constructeurs d'agents IA | Feature | Qualified | Salesforce Agentforce | |---|---|---| | **Configuration de la langue naturelle** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (167 reviews) | | **Personnalisation du ton** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (151 reviews) | | **Garde-fous de sécurité** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (164 reviews) | #### Fonctionnalité - Constructeurs d'agents IA | Feature | Qualified | Salesforce Agentforce | |---|---|---| | **Support omnicanal** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (167 reviews) | | **Agent Branding** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (154 reviews) | | **Capacités de réponse proactive** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (151 reviews) | | **Escalade humaine transparente** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (156 reviews) | #### Données et analyses - Constructeurs d'agents IA | Feature | Qualified | Salesforce Agentforce | |---|---|---| | **Analytique & Rapport** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (173 reviews) | | **Conscience contextuelle** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (167 reviews) | | **Conformité à la protection des données** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (158 reviews) | #### Intégration - Constructeurs d'agents IA | Feature | Qualified | Salesforce Agentforce | |---|---|---| | **Automatisation du flux de travail** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (225 reviews) | | **Utilisation de l'API** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (84 reviews) | | **Interopérabilité des plateformes** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (188 reviews) | | **Intégration des données CRM** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (200 reviews) | ### SDR IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Qualified** | 9.1/10 | 106 | | **Salesforce Agentforce** | 8.8/10 | 21 | #### Automatisation | Feature | Qualified | Salesforce Agentforce | |---|---|---| | **Suivi des ventes** | 9.4 (72 reviews) | 8.7 (18 reviews) | | **Collecte de commentaires** | 8.8 (56 reviews) | 8.8 (18 reviews) | | **Traitement de documents** | 8.1 (50 reviews) | 8.7 (17 reviews) | | **Génération de leads** | 9.6 (84 reviews) | 8.9 (19 reviews) | | **Automatisation de l'interaction client** | 9.2 (74 reviews) | 8.7 (18 reviews) | #### Autonomie | Feature | Qualified | Salesforce Agentforce | |---|---|---| | **Résolution de problèmes** | 8.9 (63 reviews) | 8.7 (18 reviews) | | **Exécution de la tâche** | 9.1 (65 reviews) | 9.0 (18 reviews) | | **Réponses adaptatives** | 9.0 (64 reviews) | 8.9 (18 reviews) | | **Prise de décision indépendante** | 8.8 (62 reviews) | 8.6 (18 reviews) | #### Ventes sortantes | Feature | Qualified | Salesforce Agentforce | |---|---|---| | **Planification de suivi** | 9.3 (60 reviews) | 8.9 (19 reviews) | | **Priorisation des prospects** | 9.0 (57 reviews) | 9.4 (19 reviews) | | **Exécution de campagne multicanal** | 8.4 (50 reviews) | 9.2 (18 reviews) | | **Approche personnalisée** | 9.3 (64 reviews) | 9.0 (19 reviews) | | **Analyse de la performance de la sensibilisation** | 9.1 (56 reviews) | 9.1 (18 reviews) | #### Ventes entrantes | Feature | Qualified | Salesforce Agentforce | |---|---|---| | **Enrichissement des données** | 9.0 (62 reviews) | 8.9 (18 reviews) | | **Acheminement des demandes** | 9.4 (74 reviews) | 9.2 (18 reviews) | | **Collecte de commentaires** | 8.8 (56 reviews) | 8.8 (18 reviews) | | **Engagement en temps réel** | 9.6 (83 reviews) | 8.8 (18 reviews) | | **Qualification des prospects** | 9.4 (80 reviews) | 8.8 (19 reviews) | ### Applications Salesforce AppExchange | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Qualified** | 9.3/10 | 5 | | **Salesforce Agentforce** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Applications AppExchange de Salesforce | Feature | Qualified | Salesforce Agentforce | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | 9.3 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | 9.3 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Agents d'interface conversationnelle | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Qualified** | N/A | N/A | | **Salesforce Agentforce** | N/A | N/A | #### Interaction en Langage Naturel - Agents d'Interface Conversationnelle | Feature | Qualified | Salesforce Agentforce | |---|---|---| | **Compréhension des requêtes en langage naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion de conversation multi-tours** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance pour l'interface vocale et textuelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Gestion de l'intention et de l'action - Agents d'interface conversationnelle | Feature | Qualified | Salesforce Agentforce | |---|---|---| | **Récupération de données à partir de systèmes connectés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Reconnaissance et cartographie des intentions** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Déclenchement d'Action et de Flux de Travail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Contexte et personnalisation - Agents d'interface conversationnelle | Feature | Qualified | Salesforce Agentforce | |---|---|---| | **Persistance du contexte de conversation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Conscience de l'identité et des autorisations de l'utilisateur** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Intégration et déploiement d'entreprise - Agents d'interface conversationnelle | Feature | Qualified | Salesforce Agentforce | |---|---|---| | **Intégrations d'applications d'entreprise** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Contrôles de sécurité et d'accès** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Agents de support client IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Qualified** | N/A | N/A | | **Salesforce Agentforce** | 8.2/10 | 77 | #### Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA | Feature | Qualified | Salesforce Agentforce | |---|---|---| | **Résolution Automatisée de Billets** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (58 reviews) | | **Génération de réponse contextuelle** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (61 reviews) | | **Analyse de sentiment** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (57 reviews) | | **Utilisation de la base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (61 reviews) | | **Support multilingue** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (56 reviews) | #### Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA | Feature | Qualified | Salesforce Agentforce | |---|---|---| | **Sensibilisation proactive des clients** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (57 reviews) | | **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (56 reviews) | | **Gestion de l'escalade** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (56 reviews) | | **Optimisation du flux de travail** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (65 reviews) | #### Automatisation | Feature | Qualified | Salesforce Agentforce | |---|---|---| | **Automatisation de l'interaction client** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (68 reviews) | | **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (58 reviews) | | **Traitement de documents** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (60 reviews) | #### Autonomie | Feature | Qualified | Salesforce Agentforce | |---|---|---| | **Prise de décision indépendante** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (58 reviews) | | **Réponses adaptatives** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (57 reviews) | | **Exécution de la tâche** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (61 reviews) | | **Résolution de problèmes** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (58 reviews) | ### Agents d'IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Qualified** | N/A | N/A | | **Salesforce Agentforce** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Agents IA | Feature | Qualified | Salesforce Agentforce | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Logiciels SDRs IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-sdrs) **Unique to Qualified (10):** [Logiciel de planification d'entreprise](https://www.g2.com/fr/categories/business-scheduling), [Fournisseurs de données d'intention d'achat](https://www.g2.com/fr/categories/buyer-intent-data-providers), [Logiciel d'assistant commercial IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-sales-assistant), [Logiciel de marketing conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-marketing), [Logiciels de chatbots](https://www.g2.com/fr/categories/chatbots), [Plateformes de bots](https://www.g2.com/fr/categories/bot-platforms), [Logiciel de planification de rendez-vous en ligne](https://www.g2.com/fr/categories/online-appointment-scheduling), [Logiciel de chat en direct](https://www.g2.com/fr/categories/live-chat), [Applications Salesforce AppExchange](https://www.g2.com/fr/categories/salesforce-appexchange-apps), [Agents IA pour les opérations commerciales](https://www.g2.com/fr/categories/ai-agents-for-business-operations) **Unique to Salesforce Agentforce (3):** [Logiciels d'agents de support client IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-customer-support-agents), [Logiciels de création d'agents d'IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-agent-builders), [Logiciels d'agents d'interface conversationnelle](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-interface-agents) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Qualified | Salesforce Agentforce | |---|---|---| | **Petite entreprise** | 9.4% | 20.9% | | **Marché intermédiaire** | 69.8% | 44.1% | | **Entreprise** | 20.8% | 35.0% | ### By Industry #### Qualified - **Logiciels informatiques:** 44.3% - **Technologies et services d’information:** 18.7% - **Sécurité informatique et réseau:** 4.1% - **Marketing et publicité:** 4.0% - **Services financiers:** 3.3% - **Ressources humaines:** 2.0% - **Télécommunications:** 1.9% - **Hôpital et soins de santé:** 1.9% - **Dotation et recrutement:** 1.7% - **internet:** 0.9% - **Other:** 17.2% #### Salesforce Agentforce - **Technologies et services d’information:** 12.0% - **Services financiers:** 10.2% - **Consultation:** 7.0% - **Logiciels informatiques:** 6.7% - **Hôpital et soins de santé:** 4.8% - **Fabrication:** 4.7% - **Gestion d’organismes à but non lucratif:** 4.4% - **Assurance:** 4.2% - **Automobile:** 2.7% - **vente au détail:** 2.7% - **Other:** 40.7% --- ## Alternatives ### Alternatives to Qualified - [Drift](https://www.g2.com/fr/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3868 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/fr/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4095 reviews) - [Chili Piper](https://www.g2.com/fr/products/chili-piper/reviews) — 4.6/5 stars (736 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/fr/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1907 reviews) - [6sense Revenue Marketing](https://www.g2.com/fr/products/6sense-revenue-marketing/reviews) — 4.3/5 stars (1438 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6980 reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13847 reviews) - [Customers.ai](https://www.g2.com/fr/products/customers-ai/reviews) — 4.8/5 stars (429 reviews) - [FreshChat](https://www.g2.com/fr/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (499 reviews) ### Alternatives to Salesforce Agentforce - [ServiceNow AI Agents](https://www.g2.com/fr/products/servicenow-ai-agents/reviews) — 4.3/5 stars (439 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3868 reviews) - [UiPath Agentic Automation](https://www.g2.com/fr/products/uipath-agentic-automation/reviews) — 4.6/5 stars (7582 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6980 reviews) - [Jotform AI Agents](https://www.g2.com/fr/products/jotform-ai-agents/reviews) — 4.5/5 stars (709 reviews) - [Gemini Enterprise Agent Platform](https://www.g2.com/fr/products/gemini-enterprise-agent-platform/reviews) — 4.3/5 stars (659 reviews) - [Outreach](https://www.g2.com/fr/products/outreach/reviews) — 4.3/5 stars (3571 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1553 reviews) - [OutSystems](https://www.g2.com/fr/products/outsystems/reviews) — 4.5/5 stars (1797 reviews) - [Creatio](https://www.g2.com/fr/products/creatio/reviews) — 4.6/5 stars (358 reviews) --- ## Top Discussions ### Qualified - Title: [Quelle est l'expérience la plus créative que vous avez créée ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-s-the-most-creative-experience-you-ve-created) — 1 comment > **Top comment:** "Dire bonjour aux concurrents quand ils sont sur notre site 😝" ### Salesforce Agentforce No discussions available for this product. --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/qualified-vs-salesforce-agentforce)