# ServiceMax vs ServicePower Comparison --- ## AI Generated Summary - **Les critiques de G2 rapportent** que ServiceMax a un léger avantage en termes de satisfaction globale des utilisateurs, reflété dans son score G2 plus élevé, ce qui indique une perception plus favorable parmi les utilisateurs par rapport à ServicePower. Cela est particulièrement important pour les acheteurs à la recherche d'une solution fiable. - **Les utilisateurs disent** que ServicePower excelle à fournir une expérience fluide pour les partenaires de service, avec des fonctionnalités qui facilitent l'accès aux informations de l'entreprise et à la facturation. Cela a été souligné comme un avantage significatif pour les entreprises qui dépendent d'un réseau de fournisseurs. - **Les critiques mentionnent** que ServiceMax bénéficie de son intégration avec la plateforme Salesforce, ce qui améliore sa scalabilité et sa fiabilité. Cependant, certains utilisateurs ont signalé des problèmes de performance occasionnels, ce qui pourrait affecter les opérations quotidiennes. - **Selon les avis vérifiés** , ServicePower est loué pour sa facilité à dispatcher le travail à un réseau de prestataires de services, permettant aux entreprises de gérer efficacement les réclamations et les demandes de service. Cette fonctionnalité est particulièrement bénéfique pour les entreprises avec des réseaux de service étendus. - **Les utilisateurs soulignent** que les capacités de planification pilotées par l'IA de ServiceMax rationalisent les opérations de service sur le terrain, facilitant l'affectation des techniciens aux tâches et le suivi des progrès en temps réel. Cette automatisation est une caractéristique clé que de nombreux utilisateurs trouvent précieuse pour améliorer l'efficacité opérationnelle. - **Les critiques de G2 notent** que bien que ServicePower ait une base d'utilisateurs plus petite, il maintient un fort accent sur la satisfaction des besoins spécifiques de flux de travail, ce qui peut conduire à une expérience plus personnalisée pour les entreprises de taille moyenne. Cela contraste avec ServiceMax qui, malgré sa présence sur un marché plus large, peut ne pas toujours s'aligner sur les exigences uniques des utilisateurs. | | ServiceMax | ServicePower | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.2 out of 5 | 4.4 out of 5 | | **Total Reviews** | 145 | 18 | | **Largest Market Segment** | Marché intermédiaire (40.1% des avis) | Marché intermédiaire (47.1% des avis) | | **Entry Level Price** | Nous contacter 1 User | Aucun tarif disponible | --- ## Top Pros & Cons ### ServiceMax Pros: - Communication facile (10 reviews) - Communication (9 reviews) Cons: - Problèmes de connectivité (5 reviews) - Cher (5 reviews) ### ServicePower Pros: - Personnalisabilité (2 reviews) - Flexibilité (2 reviews) Cons: - Difficultés de personnalisation (1 reviews) - Retards (1 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | ServiceMax | ServicePower | |---|---|---| | **Répond aux exigences** | 8.5 (128 reviews) | 9.1 (11 reviews) | | **Facilité d’utilisation** | 8.4 (128 reviews) | 8.6 (14 reviews) | | **Facilité de configuration** | 8.1 (72 reviews) | 7.7 (8 reviews) | | **Facilité d’administration** | 8.1 (55 reviews) | Pas assez de données | | **Qualité du support** | 8.1 (123 reviews) | 8.3 (11 reviews) | | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 8.4 (54 reviews) | Pas assez de données | | **Orientation du produit (% positif)** | 8.6 (122 reviews) | 8.8 (10 reviews) | --- ## Pricing ### ServiceMax #### Entry-Level Pricing Plan: ServiceMax FSM Enterprise Edition Price: Nous contacter 1 User Key Features: - Contactez-nous pour plus d'informations. [Learn more about ServiceMax](https://www.g2.com/fr/products/ptc-servicemax/reviews) #### Free Trial No ### ServicePower #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available --- ## Features Comparison By Category ### Gestion des services sur le terrain | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ServiceMax** | 8.0/10 | 74 | | **ServicePower** | 8.2/10 | 8 | #### IA générative | Feature | ServiceMax | ServicePower | |---|---|---| | **Résumé du texte** | 6.6 (47 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Image-à-texte** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | #### Avant le travail | Feature | ServiceMax | ServicePower | |---|---|---| | **Calendrier** | 8.4 (70 reviews) | 8.3 (8 reviews) | | **Expédition** | 8.4 (69 reviews) | 8.5 (8 reviews) | | **Rôles** | 8.5 (65 reviews) | 8.1 (8 reviews) | | **Réservation** | 8.1 (69 reviews) | 8.8 (8 reviews) | #### Au travail | Feature | ServiceMax | ServicePower | |---|---|---| | **Emplacement** | 8.0 (60 reviews) | Fonction non disponible | | **Communication avec les employés** | 7.8 (66 reviews) | 7.5 (8 reviews) | | **Surveillance du comportement** | 7.3 (58 reviews) | Fonction non disponible | | **Notifications aux clients** | 7.5 (59 reviews) | 7.5 (8 reviews) | | **Ventes sur le terrain** | 7.8 (56 reviews) | 8.3 (6 reviews) | #### Après l’emploi | Feature | ServiceMax | ServicePower | |---|---|---| | **Rapports** | 8.2 (67 reviews) | 8.1 (8 reviews) | | **Analytics** | 8.2 (68 reviews) | 8.3 (8 reviews) | | **Facturation** | 7.7 (64 reviews) | 8.1 (8 reviews) | | **Intégrations CRM** | 7.6 (57 reviews) | Fonction non disponible | #### Agentic AI - Gestion des services sur le terrain | Feature | ServiceMax | ServicePower | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 8.3 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | 8.0 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | 9.7 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Gestion de la main-d'œuvre | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ServiceMax** | N/A | N/A | | **ServicePower** | 9.0/10 | 6 | #### Plate-forme | Feature | ServiceMax | ServicePower | |---|---|---| | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **API d’intégration** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Internationalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Performance** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Mobilité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rapports** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Fonctionnalités de la plate-forme de gestion des effectifs | Feature | ServiceMax | ServicePower | |---|---|---| | **Prévision de la main-d’œuvre** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (5 reviews) | | **Planification des quarts de travail** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (5 reviews) | | **Suivi du temps et des présences** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (5 reviews) | | **Gestion des absences et des congés** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (5 reviews) | | **Gestion des compétences** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (5 reviews) | | **Planification de la relève** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (5 reviews) | | **Analyse de la main-d’œuvre** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (5 reviews) | | **Fonctionnalités en libre-service** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (5 reviews) | | **Planification mobile des quarts de travail** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (5 reviews) | | **Communication d’équipe** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (5 reviews) | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Logiciel de gestion des services sur le terrain](https://www.g2.com/fr/categories/field-service-management) **Unique to ServicePower (1):** [Logiciel de gestion de la main-d'œuvre](https://www.g2.com/fr/categories/workforce-management) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | ServiceMax | ServicePower | |---|---|---| | **Petite entreprise** | 25.5% | 17.6% | | **Marché intermédiaire** | 40.1% | 47.1% | | **Entreprise** | 34.3% | 35.3% | ### By Industry #### ServiceMax - **Technologies et services d’information:** 20.6% - **Dispositifs médicaux:** 8.5% - **Pétrole et énergie:** 6.4% - **Télécommunications:** 5.7% - **Logiciels informatiques:** 5.7% - **Services aux consommateurs:** 2.8% - **Hôpital et soins de santé:** 2.1% - **Santé, bien-être et forme physique:** 2.1% - **Services aux installations:** 2.1% - **Installations et services récréatifs:** 2.1% - **Other:** 41.8% #### ServicePower - **Assurance:** 29.4% - **Fabrication:** 11.8% - **Utilitaires:** 11.8% - **Télécommunications:** 5.9% - **vente au détail:** 5.9% - **Dispositifs médicaux:** 5.9% - **Technologies et services d’information:** 5.9% - **Services aux consommateurs:** 5.9% - **Biens de consommation:** 5.9% - **Électronique grand public:** 5.9% - **Other:** 5.9% --- ## Alternatives ### Alternatives to ServiceMax - [Agentforce Field Service (formerly Salesforce Field Service)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-field-service-formerly-salesforce-field-service/reviews) — 4.4/5 stars (1047 reviews) - [Dynamics 365 Field Service](https://www.g2.com/fr/products/dynamics-365-field-service/reviews) — 3.9/5 stars (156 reviews) - [IFS Cloud](https://www.g2.com/fr/products/ifs-cloud/reviews) — 4.0/5 stars (272 reviews) - [ServiceTitan](https://www.g2.com/fr/products/servicetitan/reviews) — 4.5/5 stars (369 reviews) - [Oracle Field Service Cloud](https://www.g2.com/fr/products/oracle-field-service-cloud/reviews) — 4.0/5 stars (139 reviews) - [Skedulo](https://www.g2.com/fr/products/skedulo/reviews) — 4.1/5 stars (420 reviews) - [Jobber](https://www.g2.com/fr/products/jobber/reviews) — 4.6/5 stars (509 reviews) - [TrueContext](https://www.g2.com/fr/products/truecontext/reviews) — 4.5/5 stars (413 reviews) - [Verizon Connect](https://www.g2.com/fr/products/verizon-connect/reviews) — 3.8/5 stars (957 reviews) - [FieldPulse](https://www.g2.com/fr/products/fieldpulse-fieldpulse/reviews) — 4.7/5 stars (354 reviews) ### Alternatives to ServicePower - [ServiceTitan](https://www.g2.com/fr/products/servicetitan/reviews) — 4.5/5 stars (369 reviews) - [Agentforce Field Service (formerly Salesforce Field Service)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-field-service-formerly-salesforce-field-service/reviews) — 4.4/5 stars (1047 reviews) - [Jobber](https://www.g2.com/fr/products/jobber/reviews) — 4.6/5 stars (509 reviews) - [Skedulo](https://www.g2.com/fr/products/skedulo/reviews) — 4.1/5 stars (420 reviews) - [Field Nation](https://www.g2.com/fr/products/field-nation/reviews) — 4.5/5 stars (398 reviews) - [Connecteam](https://www.g2.com/fr/products/connecteam/reviews) — 4.6/5 stars (3505 reviews) - [Simpro](https://www.g2.com/fr/products/simpro/reviews) — 4.1/5 stars (398 reviews) - [Rippling](https://www.g2.com/fr/products/rippling/reviews) — 4.8/5 stars (12743 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews) - [Paycom](https://www.g2.com/fr/products/paycom/reviews) — 4.5/5 stars (6389 reviews) --- ## Top Discussions ### ServiceMax - Title: [À quoi sert ServiceMax ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-servicemax-used-for) — 2 comments *(includes official response)* > **Top comment:** "ServiceMax est une entreprise qui maintient le monde en marche. L'entreprise propose trois solutions de gestion des services sur le terrain (FSM), y compris..." - Title: [Qu'est-ce que ServiceMax Salesforce ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-servicemax-salesforce) — 1 comment *(includes official response)* > **Top comment:** "ServiceMax est un partenaire Salesforce en tant que fournisseur de logiciels indépendant (ISV) avec des solutions construites sur la plateforme Salesforce...." - Title: [Qu'est-ce que le logiciel de gestion des services sur le terrain ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-field-service-management-software) — 1 comment *(includes official response)* > **Top comment:** "Le logiciel de gestion des services sur le terrain (FSM) simplifie la complexité et améliore l'efficacité de la manière dont les actifs sur le terrain sont..." ### ServicePower No discussions available for this product. --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/ptc-servicemax-vs-servicepower)