# ProProfs Knowledge Base SoftwareetScreenSteps vs Confluence Comparison

| | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | Confluence | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.6 out of 5 | 4.7 out of 5 | 4.1 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 30 | 54 | 4,347 | 
| **Largest Market Segment** | Marché intermédiaire (46.7% des avis) | Marché intermédiaire (50.0% des avis) | Marché intermédiaire (48.3% des avis) | 
| **Entry Level Price** | $1,080.00 Par an | À partir de $100.00 10 User Par mois | Gratuit 10 Users Par mois | 

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## Top Pros & Cons

### ProProfs Knowledge Base Software

**Not enough data**

### ScreenSteps

Pros:
- Facilité d'utilisation (1 reviews)
- Configuration facile (1 reviews)

Cons:
- Problèmes de formatage (1 reviews)
- Options limitées (1 reviews)

### Confluence

Pros:
- Facilité d'utilisation (304 reviews)
- Collaboration d'équipe (213 reviews)

Cons:
- Pas intuitif (84 reviews)
- Performance lente (84 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | Confluence | 
|---|---|---|---|
  | **Répond aux exigences** | 9.2 (22 reviews) | 9.2 (38 reviews) | 8.5 (3682 reviews) | 
  | **Facilité d’utilisation** | 9.5 (22 reviews) | 9.2 (38 reviews) | 8.0 (3731 reviews) | 
  | **Facilité de configuration** | 8.9 (11 reviews) | 9.3 (28 reviews) | 8.3 (1223 reviews) | 
  | **Facilité d’administration** | 9.0 (10 reviews) | 9.2 (30 reviews) | 8.0 (896 reviews) | 
  | **Qualité du support** | 9.3 (21 reviews) | 9.6 (33 reviews) | 8.1 (2520 reviews) | 
  | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 8.8 (10 reviews) | 9.7 (29 reviews) | 8.5 (811 reviews) | 
  | **Orientation du produit (% positif)** | 9.4 (19 reviews) | 8.1 (36 reviews) | 7.5 (3613 reviews) | 

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## Pricing

### ProProfs Knowledge Base Software

#### Entry-Level Pricing

Plan: ESSENTIALS 

Price: $1,080.00 Par an

Description: Idéal pour toutes les tailles d'entreprises avec plusieurs équipes qui ont besoin d'aide sur le site (infobulles, formulaires, chat, billetterie, etc.)

Key Features:
- Auteurs et utilisateurs - 3
- Vues publiques - Illimitées
- Pages - 500

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/fr/products/proprofs-knowledge-base-software/pricing)

#### Free Trial

No

### ScreenSteps

#### Entry-Level Pricing

Plan: Answer Plan

Price: À partir de $100.00 10 User Par mois

Description: Idéal pour les équipes qui souhaitent créer une base de connaissances de base pour répondre aux questions des utilisateurs.

Key Features:
- Base de connaissances en ligne
- Outil de création de bureau
- Cours de mise en œuvre et de formation

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/fr/products/screensteps/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Confluence

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free

Price: Gratuit 10 Users Par mois

Description: Gratuit pour toujours pour 10 utilisateurs

Key Features:
- Pages et espaces
- Organisez et connectez le travail avec des bases de données
- Des centaines de modèles

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/fr/products/confluence/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Base de connaissances du centre de contact

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **ScreenSteps** | 8.9/10 | 6 |
| **Confluence** | N/A | N/A |

#### Administration

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | Confluence | 
|---|---|---|---|
| **Gestion de base de données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Workflows de données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des problèmes** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 

#### Gestion des connaissances

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | Confluence | 
|---|---|---|---|
| **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | 9.7 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Workflows de publication** | Pas assez de données disponibles | 9.7 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Analytics** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### conformité

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | Confluence | 
|---|---|---|---|
| **Politiques et contrôles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Gouvernance des données** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **conformité** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Audit** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 

#### Assistance clientèle

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | Confluence | 
|---|---|---|---|
| **Recherche intelligente** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Suggestions** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Arbres de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Sécurité des données

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | Confluence | 
|---|---|---|---|
| **Attributs des données sur les risques** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Transport de données** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des accès** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Authentification multifacteur** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Administration

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | Confluence | 
|---|---|---|---|
| **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Performance et fiabilité** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | Confluence | 
|---|---|---|---|
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Instructions de travail

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **ScreenSteps** | 9.4/10 | 8 |
| **Confluence** | N/A | N/A |

#### Guide Options

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | Confluence | 
|---|---|---|---|
| **Éditeur de texte enrichi** | Pas assez de données disponibles | 9.7 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Éditeur glisser-déposer** | Pas assez de données disponibles | 9.7 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Modèles de page** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Didacticiels vidéo** | Pas assez de données disponibles | 9.7 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Téléchargement de document** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Outils de guidage

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | Confluence | 
|---|---|---|---|
| **Conditions préalables** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Workflows** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Modules de formation** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Analytics** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Options d’accès

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | Confluence | 
|---|---|---|---|
| **Prise en charge multilingue** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise en charge des appareils mobiles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Authentification unique (SSO)** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Procédures Opérationnelles Standardisées

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **ScreenSteps** | N/A | N/A |
| **Confluence** | N/A | N/A |

#### Suivi des tâches

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | Confluence | 
|---|---|---|---|
| **Flux d'activité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planifications des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Options de liste de contrôle

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | Confluence | 
|---|---|---|---|
| **Modèles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Formulaires natifs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Manuels téléchargeables** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Disponibilité des logiciels

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | Confluence | 
|---|---|---|---|
| **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Autorisations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Mobile Application** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Application de bureau** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Base de connaissances

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ProProfs Knowledge Base Software** | 9.0/10 | 6 |
| **ScreenSteps** | 9.4/10 | 5 |
| **Confluence** | 8.3/10 | 1081 |

#### Pages de connaissances

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | Confluence | 
|---|---|---|---|
| **Modèles** | 8.3 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.5 (791 reviews) | 
| **Commentaires sur le contenu** | 8.6 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.5 (739 reviews) | 
| **Contrôle de version et historique des versions** | 9.2 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.8 (797 reviews) | 
| **Arbres de décision** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 8.4 (659 reviews) | 
| **Détection des doublons** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 7.8 (441 reviews) | 
| **Éditeur de contenu** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (533 reviews) | 

#### Diffusion des connaissances

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | Confluence | 
|---|---|---|---|
| **Analyse de page** | 8.9 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.3 (674 reviews) | 
| **Autorisations** | 9.4 (6 reviews) | 9.7 (5 reviews) | 8.6 (787 reviews) | 
| **Partage des connaissances** | 9.2 (6 reviews) | 9.0 (5 reviews) | 9.2 (893 reviews) | 
| **Notifications** | 9.4 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.6 (796 reviews) | 
| **Recherche avancée** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (492 reviews) | 
| **Extension de navigateur** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.8 (423 reviews) | 
| **Organisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (553 reviews) | 
| **Autres intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.4 (519 reviews) | 
| **Intégrations de connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (452 reviews) | 

#### Agentic AI - Base de connaissances

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | Confluence | 
|---|---|---|---|
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.7 (179 reviews) | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.6 (180 reviews) | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.6 (179 reviews) | 

### Espaces de travail unifiés

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **ScreenSteps** | N/A | N/A |
| **Confluence** | 8.4/10 | 76 |

#### Options de connexion

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | Confluence | 
|---|---|---|---|
| **Authentification unique (SSO)** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.5 (58 reviews) | 
| **Économiseur de mot de passe** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (42 reviews) | 

#### Productivité

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | Confluence | 
|---|---|---|---|
| **Client de messagerie** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.9 (39 reviews) | 
| **Écran partagé** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (43 reviews) | 
| **Flux d'activité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (41 reviews) | 
| **Assistant virtuel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.0 (43 reviews) | 
| **Analyses et rapports** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.4 (44 reviews) | 

#### Personnalisation

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | Confluence | 
|---|---|---|---|
| **Flux de travail personnalisés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.4 (46 reviews) | 
| **Espaces de travail multiples** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.1 (46 reviews) | 
| **Intégration d’applications personnalisées** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (42 reviews) | 

#### Agentic AI - Espaces de travail unifiés

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | Confluence | 
|---|---|---|---|
| **Exécution de tâches autonomes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.8 (37 reviews) | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (40 reviews) | 

### Gestion du travail

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **ScreenSteps** | N/A | N/A |
| **Confluence** | 8.6/10 | 97 |

#### Automatisation

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | Confluence | 
|---|---|---|---|
| **Workflows** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (59 reviews) | 
| **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (58 reviews) | 
| **Référentiel de données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (62 reviews) | 

#### Administration

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | Confluence | 
|---|---|---|---|
| **Autorisations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (60 reviews) | 
| **Procédures** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (57 reviews) | 
| **Télétravail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (56 reviews) | 

#### Gestion de projet

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | Confluence | 
|---|---|---|---|
| **Hiérarchisation des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (57 reviews) | 
| **Dépendances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (57 reviews) | 
| **Planification** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (58 reviews) | 
| **Affichage** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (58 reviews) | 
| **Planification** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (54 reviews) | 
| **Chemin critique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.0 (53 reviews) | 
| **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (60 reviews) | 

#### Charge

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | Confluence | 
|---|---|---|---|
| **Affectation de ressources** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (54 reviews) | 
| **Espace** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (56 reviews) | 
| **Configuration** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (57 reviews) | 
| **Idées** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.4 (56 reviews) | 

#### Communication et collaboration

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | Confluence | 
|---|---|---|---|
| **Canaux de communication** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (56 reviews) | 
| **Gestion des documents** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.3 (68 reviews) | 
| **Collaboration** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (69 reviews) | 

#### Gestion des coûts

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | Confluence | 
|---|---|---|---|
| **Budgétisation du projet** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.0 (55 reviews) | 
| **Temps et dépenses** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (54 reviews) | 
| **Rentabilité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.0 (53 reviews) | 

#### Intégration

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | Confluence | 
|---|---|---|---|
| **Service de clientèle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.4 (52 reviews) | 
| **Service d’appui** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (55 reviews) | 
| **Données externes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (54 reviews) | 

#### IA générative

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | Confluence | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.4 (56 reviews) | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.4 (55 reviews) | 

#### Agentic AI - Gestion du travail

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | Confluence | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.0 (50 reviews) | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.0 (51 reviews) | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (51 reviews) | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (51 reviews) | 

### Collaboration de projet

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **ScreenSteps** | N/A | N/A |
| **Confluence** | 8.5/10 | 126 |

#### Communication

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | Confluence | 
|---|---|---|---|
| **Chat** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.5 (66 reviews) | 
| **Discussions** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (69 reviews) | 
| **externe** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (66 reviews) | 
| **Vos commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (73 reviews) | 
| **Annonces** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (69 reviews) | 

#### Contenu et documents

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | Confluence | 
|---|---|---|---|
| **Partage de fichiers** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (77 reviews) | 
| **Notes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (75 reviews) | 
| **Rechercher** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (76 reviews) | 
| **Gestion des versions** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (75 reviews) | 

#### Contrôles

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | Confluence | 
|---|---|---|---|
| **Vues personnalisées** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.4 (65 reviews) | 
| **Disciples** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (67 reviews) | 
| **Gestion des utilisateurs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (69 reviews) | 
| **Calendriers** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (65 reviews) | 
| **Partage public** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (67 reviews) | 

#### Gestion de projet

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | Confluence | 
|---|---|---|---|
| **Gestion des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (71 reviews) | 
| **Planification** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (68 reviews) | 
| **Visibilité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (68 reviews) | 
| **Intégration** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (75 reviews) | 

#### Collaboration à distance

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | Confluence | 
|---|---|---|---|
| **alignement** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (68 reviews) | 
| **Responsabilité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (67 reviews) | 
| **Connectivité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (68 reviews) | 
| **Mode hors ligne** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.5 (66 reviews) | 

#### IA générative

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | Confluence | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (72 reviews) | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (70 reviews) | 

#### Collaboration de projet - IA agentique

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | Confluence | 
|---|---|---|---|
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.6 (63 reviews) | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.9 (63 reviews) | 

### Service client en libre-service

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ProProfs Knowledge Base Software** | 8.4/10 | 10 |
| **ScreenSteps** | N/A | N/A |
| **Confluence** | N/A | N/A |

#### IA générative

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | Confluence | 
|---|---|---|---|
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Expérience libre-service

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | Confluence | 
|---|---|---|---|
| **Base de connaissances** | 9.4 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Articles consultables** | 8.8 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Forums communautaires** | 7.1 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Optimisation mobile** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Plateforme libre-service

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | Confluence | 
|---|---|---|---|
| **Marque** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Automatisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **intelligence** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### IA agentique - Libre-service client

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | Confluence | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Documentation informatique

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **ScreenSteps** | N/A | N/A |
| **Confluence** | 8.4/10 | 216 |

#### Gestion et Découverte - Documentation Informatique

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | Confluence | 
|---|---|---|---|
| **Recherche et indexation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.4 (185 reviews) | 
| **Contrôle de version** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (188 reviews) | 
| **Accès et permissions** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (188 reviews) | 

#### Opérations - Documentation informatique

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | Confluence | 
|---|---|---|---|
| **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (189 reviews) | 
| **Automatisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.0 (181 reviews) | 
| **Rapport** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (178 reviews) | 

### Outils de bureau Google Workspace

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **ScreenSteps** | N/A | N/A |
| **Confluence** | N/A | N/A |

#### Agentic AI - Outils de bureau Google Workspace

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | Confluence | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Gestion des connaissances

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **ScreenSteps** | N/A | N/A |
| **Confluence** | N/A | N/A |

#### Base de connaissances

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | Confluence | 
|---|---|---|---|
| **Q & A** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Partage de liens** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Consultable** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Sécurité

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | Confluence | 
|---|---|---|---|
| **Vérification** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Autorisation basée sur les rôles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Public vs Privé** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Contenu

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | Confluence | 
|---|---|---|---|
| **Analyse traçable** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Importation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Affichage des fichiers** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Notifications de mise à jour** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Communication

| Feature | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | Confluence | 
|---|---|---|---|
| **Fonctionnalités sociales** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Étiquetage** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Télécharger** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Logiciel de base de connaissances](https://www.g2.com/fr/categories/knowledge-base-software)

**Unique to ProProfs Knowledge Base Software (5):** [Logiciel de base de connaissances pour centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-knowledge-base), [Outils de bureau Google Workspace](https://www.g2.com/fr/categories/google-workspace-office-tools), [Outils d'Aide à la Rédaction (HAT)](https://www.g2.com/fr/categories/help-authoring-tool-hat), [Logiciel d'auto-assistance client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-self-service), [Logiciel de documentation informatique](https://www.g2.com/fr/categories/it-documentation)

**Unique to ScreenSteps (3):** [Logiciel d'instructions de travail](https://www.g2.com/fr/categories/work-instructions), [Logiciel de base de connaissances pour centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-knowledge-base), [Procédures Opérationnelles Standardisées Software](https://www.g2.com/fr/categories/standard-operating-procedures)

**Unique to Confluence (4):** [Logiciel de collaboration de projet](https://www.g2.com/fr/categories/project-collaboration), [Logiciel d'espaces de travail unifiés](https://www.g2.com/fr/categories/unified-workspaces), [Logiciel de gestion du travail](https://www.g2.com/fr/categories/work-management), [Logiciel de documentation informatique](https://www.g2.com/fr/categories/it-documentation)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | ProProfs Knowledge Base Software | ScreenSteps | Confluence | 
|---|---|---|---|
| **Petite entreprise** | 43.3% | 44.0% | 18.4% | 
| **Marché intermédiaire** | 46.7% | 50.0% | 48.3% | 
| **Entreprise** | 10.0% | 6.0% | 33.3% | 

### By Industry

#### ProProfs Knowledge Base Software

- **Technologies et services d’information:** 20.0%
- **Marketing et publicité:** 16.7%
- **Logiciels informatiques:** 16.7%
- **Gestion de l’éducation:** 6.7%
- **Textiles:** 3.3%
- **Télécommunications:** 3.3%
- **Logistique et chaîne d’approvisionnement:** 3.3%
- **internet:** 3.3%
- **Santé, bien-être et forme physique:** 3.3%
- **Graphisme:** 3.3%
- **Other:** 20.0%

#### ScreenSteps

- **Logiciels informatiques:** 43.1%
- **Bancaire:** 5.9%
- **Services financiers:** 5.9%
- **Gestion d’organismes à but non lucratif:** 5.9%
- **Technologies et services d’information:** 3.9%
- **internet:** 3.9%
- **Édition:** 3.9%
- **Immobilier:** 3.9%
- **Conseil en gestion:** 2.0%
- **Marketing et publicité:** 2.0%
- **Other:** 19.6%

#### Confluence

- **Logiciels informatiques:** 20.9%
- **Technologies et services d’information:** 19.5%
- **internet:** 6.3%
- **Services financiers:** 5.5%
- **Marketing et publicité:** 4.4%
- **Hôpital et soins de santé:** 2.4%
- **Télécommunications:** 2.2%
- **enseignement:** 2.1%
- **vente au détail:** 2.0%
- **Assurance:** 1.6%
- **Other:** 33.1%

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## Alternatives

### Alternatives to ProProfs Knowledge Base Software

- [Document360](https://www.g2.com/fr/products/document360/reviews) — 4.7/5 stars (512 reviews)
- [Guru](https://www.g2.com/fr/products/guru/reviews) — 4.7/5 stars (2316 reviews)
- [MadCap Flare](https://www.g2.com/fr/products/madcap-flare/reviews) — 4.4/5 stars (486 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7326 reviews)
- [Helpjuice](https://www.g2.com/fr/products/helpjuice/reviews) — 4.7/5 stars (375 reviews)
- [Bloomfire](https://www.g2.com/fr/products/bloomfire/reviews) — 4.6/5 stars (513 reviews)
- [Notion](https://www.g2.com/fr/products/notion/reviews) — 4.6/5 stars (11725 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/fr/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7573 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3850 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6840 reviews)

### Alternatives to ScreenSteps

- [Guru](https://www.g2.com/fr/products/guru/reviews) — 4.7/5 stars (2316 reviews)
- [livepro Knowledge Management](https://www.g2.com/fr/products/livepro-knowledge-management/reviews) — 4.8/5 stars (168 reviews)
- [Scribe](https://www.g2.com/fr/products/scribe/reviews) — 4.8/5 stars (820 reviews)
- [Bloomfire](https://www.g2.com/fr/products/bloomfire/reviews) — 4.6/5 stars (513 reviews)
- [Notion](https://www.g2.com/fr/products/notion/reviews) — 4.6/5 stars (11725 reviews)
- [Document360](https://www.g2.com/fr/products/document360/reviews) — 4.7/5 stars (512 reviews)
- [Slack](https://www.g2.com/fr/products/slack/reviews) — 4.5/5 stars (38999 reviews)
- [MaintainX](https://www.g2.com/fr/products/maintainx/reviews) — 4.8/5 stars (1507 reviews)
- [Limble](https://www.g2.com/fr/products/limble/reviews) — 4.8/5 stars (682 reviews)
- [Tango](https://www.g2.com/fr/products/tango-tango/reviews) — 4.7/5 stars (499 reviews)

### Alternatives to Confluence

- [Slack](https://www.g2.com/fr/products/slack/reviews) — 4.5/5 stars (38999 reviews)
- [ClickUp](https://www.g2.com/fr/products/clickup/reviews) — 4.6/5 stars (12300 reviews)
- [Wrike](https://www.g2.com/fr/products/wrike/reviews) — 4.2/5 stars (4528 reviews)
- [Bitrix24](https://www.g2.com/fr/products/bitrix24/reviews) — 4.1/5 stars (608 reviews)
- [Document360](https://www.g2.com/fr/products/document360/reviews) — 4.7/5 stars (512 reviews)
- [monday Work Management](https://www.g2.com/fr/products/monday-com/reviews) — 4.7/5 stars (15340 reviews)
- [Progress Podio](https://www.g2.com/fr/products/progress-podio/reviews) — 4.2/5 stars (518 reviews)
- [Asana](https://www.g2.com/fr/products/asana/reviews) — 4.4/5 stars (13613 reviews)
- [Notion](https://www.g2.com/fr/products/notion/reviews) — 4.6/5 stars (11725 reviews)
- [Guru](https://www.g2.com/fr/products/guru/reviews) — 4.7/5 stars (2316 reviews)

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## Top Discussions

### ProProfs Knowledge Base Software

- Title: [How do I cancel my plan?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-i-cancel-my-plan) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "It's simple. Just email us at sales@proprofs.com"
- Title: [Puis-je changer de plan à tout moment ?](https://www.g2.com/fr/discussions/can-i-change-plans-at-any-time) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Oui. Envoyez simplement un e-mail à sales@proprofs.com"
- Title: [What types of payment do you accept?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-types-of-payment-do-you-accept-344fb290-31bc-4829-8002-32d6ae00041a) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Actuellement, nous acceptons Visa, MasterCard et American Express. Nous n'acceptons pas PayPal. Pour les achats de plus de 1000 $, nous pouvons accepter les..."
- Title: [Comment fonctionne la garantie de remboursement de 30 jours ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-does-the-30-day-money-back-guarantee-work) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Si vous annulez dans les 30 jours suivant votre inscription, pour quelque raison que ce soit, vous ne serez pas facturé. Nous ne voulons pas de votre argent..."
- Title: [Mes données sont-elles sûres et sécurisées ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-my-data-safe-secure) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Absolument, nos serveurs informatiques de pointe sont hébergés dans un emplacement sécurisé qui maintient plusieurs alimentations électriques, des liaisons..."

### ScreenSteps

- Title: [What does ScreenSteps do?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-does-screensteps-do) — 2 comments
  > **Top comment:** "Screensteps est mon application de référence pour toute la documentation que je crée. Ajouter des captures d'écran à un récit étape par étape donne le visuel..."

### Confluence

- Title: [À quoi sert l'outil Confluence ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-confluence-tool-used-for) — 6 comments
  > **Top comment:** "En bref, c'est un outil pour collaborer sur le contenu au sein d'une organisation, suivre les modifications/flux de travail pour les politiques et..."
- Title: [Comment Confluence est-il utilisé pour améliorer la gestion des connaissances et la collaboration dans les environnements de travail à distance ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-is-confluence-being-utilized-to-improve-knowledge-management-and-collaboration-in-remote-work-environments) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "À mon avis, la possibilité de partager et d'éditer des connaissances facilement est une force principale ici. Toute personne ayant des droits d'édition de..."
- Title: [À quoi sert Confluence ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-confluence-used-for) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Documentation, base de connaissances interne, articles de blog."
- Title: [Quelles sont les caractéristiques de la confluence ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-are-the-characteristics-of-confluence) — 3 comments
  > **Top comment:** "C'est un outil utile pour la documentation, les résumés et la collaboration. Les informations sont organisées et présentées dans un format complet (mais pas..."
- Title: [Utilisations pour Confluence ?](https://www.g2.com/fr/discussions/uses-for-confluence) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Oui, nous l'utilisons. Nous avons un intranet interne sur SharePoint, mais nous utilisons Confluence pour toute notre documentation de développement car il a..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/proprofs-knowledge-base-software-vs-screensteps-vs-confluence)