# ProProfs Knowledge Base SoftwareetHive vs LivePerson Comparison | | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.6 out of 5 | 4.6 out of 5 | 4.3 out of 5 | | **Total Reviews** | 30 | 666 | 207 | | **Largest Market Segment** | Marché intermédiaire (46.7% des avis) | Petite entreprise (62.1% des avis) | Marché intermédiaire (43.3% des avis) | | **Entry Level Price** | $1,080.00 Par an | Gratuit | Nous contacter | --- ## Top Pros & Cons ### ProProfs Knowledge Base Software **Not enough data** ### Hive Pros: - Gestion de projet (169 reviews) - Facilité d'utilisation (163 reviews) Cons: - Fonctionnalités manquantes (77 reviews) - Courbe d'apprentissage (49 reviews) ### LivePerson Pros: - Caractéristiques (35 reviews) - Facilité d'utilisation (31 reviews) Cons: - Courbe d'apprentissage (21 reviews) - Complexité (14 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Répond aux exigences** | 9.2 (22 reviews) | 9.2 (549 reviews) | 8.5 (167 reviews) | | **Facilité d’utilisation** | 9.5 (22 reviews) | 9.1 (551 reviews) | 8.4 (169 reviews) | | **Facilité de configuration** | 8.9 (11 reviews) | 9.3 (273 reviews) | 8.0 (95 reviews) | | **Facilité d’administration** | 9.0 (10 reviews) | 9.0 (189 reviews) | 8.1 (79 reviews) | | **Qualité du support** | 9.3 (21 reviews) | 9.3 (492 reviews) | 8.3 (165 reviews) | | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 8.8 (10 reviews) | 9.4 (190 reviews) | 8.0 (81 reviews) | | **Orientation du produit (% positif)** | 9.4 (19 reviews) | 9.6 (525 reviews) | 5.6 (163 reviews) | --- ## Pricing ### ProProfs Knowledge Base Software #### Entry-Level Pricing Plan: ESSENTIALS Price: $1,080.00 Par an Description: Idéal pour toutes les tailles d'entreprises avec plusieurs équipes qui ont besoin d'aide sur le site (infobulles, formulaires, chat, billetterie, etc.) Key Features: - Auteurs et utilisateurs - 3 - Vues publiques - Illimitées - Pages - 500 [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/fr/products/proprofs-knowledge-base-software/pricing) #### Free Trial No ### Hive #### Entry-Level Pricing Plan: Hive Free Price: Gratuit Description: Meilleur pour la gestion de projet légère. Key Features: - Ma liste de tâches - Gestion de tâches illimitée - Vues Gantt, Kanban, résumé et calendrier [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/fr/products/hive-hive-hive/pricing) #### Free Trial Yes ### LivePerson #### Entry-Level Pricing Plan: Bronze Price: Nous contacter Description: Améliorez l'efficacité des agents avec un espace de travail axé sur la messagerie. Key Features: - Expérience des agents et des superviseurs : Comprend un espace de travail multi-canaux pour les agents, la co-navigation, des formulaires sécurisés pour optimiser la productivité des agents et l'expérience client. - Expérience administrative : Comprend une console de gestion, un créateur de campagnes, et permet aux administrateurs de créer et gérer des utilisateurs et des compétences. - Canaux de communication : Comprend le web, l'application, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (anciennement Twitter) est pris en charge avec des frais supplémentaires. Comprend LivePerson Connect to Messaging (C2M) qui est une solution de déviation IVR permettant aux marques de transférer les appels vocaux vers des messages via la plateforme Conversational Cloud. [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/fr/products/liveperson/pricing) #### Free Trial No --- ## Features Comparison By Category ### Gestion de projet | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A | | **Hive** | 8.5/10 | 327 | | **LivePerson** | N/A | N/A | #### Tâches | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Création & Cession** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (298 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Dates d’échéance** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (297 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Hiérarchisation des tâches** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (288 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Listes de tâches** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (291 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Dépendances** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (261 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Mises à jour en masse** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (228 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Glisser-déposer** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (272 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Tâches récurrentes** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (255 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | #### Projets | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Planification** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (262 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Carte du projet** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (235 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **GANTT** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (215 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Affichage Calendrier** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (261 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Affichage** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (271 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Budgétisation du projet** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (128 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Suivi des problèmes** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (186 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Modèles** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (241 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Chemin critique** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (133 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Temps et dépenses** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (201 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Méthodologies** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (180 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | #### Gestion des ressources | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Définition des ressources** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (176 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Capacité** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (190 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Planification** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (211 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | #### Suivi de projet | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Base de référence / KPI** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (170 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Affectation de ressources** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (181 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (221 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (83 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 7.2 (83 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Gestion de projet | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Marketing conversationnel | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A | | **Hive** | N/A | N/A | | **LivePerson** | N/A | N/A | #### messager | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Séquençage** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **IA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Chat en direct** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interface de personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Canaux | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Les médias sociaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Site Web** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Message texte (SMS)** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistants vocaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Autres** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Clients | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Ciblage** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Profils** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analytics** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rassemblement de plombs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Conversion des ventes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Marketing conversationnel | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Gestion de projet et de portefeuille | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A | | **Hive** | 8.8/10 | 79 | | **LivePerson** | N/A | N/A | #### Gestion de portefeuille | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Types de portefeuilles** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (66 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Planification** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (69 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **alignement** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (67 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Composition du portefeuille** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | #### Gestion de projet | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Dépendances** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (71 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Priorités** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (71 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gestion allégée** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (67 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Gestion des ressources | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Définition** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (67 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Allocation** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (66 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Optimisation** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (68 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Données et analyses | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Consolidation des données** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (67 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Visualisations** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (67 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Performance** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (67 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Analyse du risque** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (66 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Strategy - Project and Portfolio Management | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Simulation** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (45 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Suivi** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (46 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Planification** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (47 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Objectifs** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (46 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Visibilité** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (46 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Alignement** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (46 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des risques** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (46 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Mise en œuvre** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (47 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Optimisation** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (46 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Priorisation** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (46 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Outils de planification stratégique et d'innovation | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A | | **Hive** | 9.5/10 | 20 | | **LivePerson** | N/A | N/A | #### Analytics | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Analytics** | Pas assez de données disponibles | 9.6 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Exécution | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Collaboration d’équipe** | Pas assez de données disponibles | 9.8 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gestion de projet** | Pas assez de données disponibles | 9.7 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des tâches** | Pas assez de données disponibles | 9.8 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Feuille de route | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Feuilles de route** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Échéanciers** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Messagerie instantanée d'entreprise | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A | | **Hive** | 8.8/10 | 118 | | **LivePerson** | N/A | N/A | #### Messagerie instantanée professionnelle | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Partage de fichiers** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (96 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Notifications** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (104 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Rechercher** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (97 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Messagerie instantanée professionnelle | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Audioconférence** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (53 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Vidéoconférence** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (55 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Messagerie instantanée professionnelle | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Mobile Application** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (94 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Application Web** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (103 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (85 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Générative IA - Messagerie Instantanée d'Entreprise | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Résumé de texte** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA - Messagerie Instantanée d'Entreprise | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Recherche alimentée par l'IA** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (14 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Notifications intelligentes** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Traduction de langue alimentée par l'IA** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Génération de contenu** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Messagerie instantanée d'entreprise | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Base de connaissances du centre de contact | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A | | **Hive** | N/A | N/A | | **LivePerson** | N/A | N/A | #### Administration | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Gestion de base de données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Workflows de données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des problèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Gestion des connaissances | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Workflows de publication** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analytics** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### conformité | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Politiques et contrôles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gouvernance des données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **conformité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Audit** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Assistance clientèle | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Recherche intelligente** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Suggestions** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Arbres de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Sécurité des données | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Attributs des données sur les risques** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Transport de données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des accès** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Authentification multifacteur** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Administration | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Performance et fiabilité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Intelligence conversationnelle | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A | | **Hive** | N/A | N/A | | **LivePerson** | N/A | N/A | #### Analyse des appels | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Enregistrement des appels** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage automatique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse des appels** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Qualification des leads** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Intelligence Artificielle - Intelligence Conversationnelle | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Notation des clients** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Conversion de la parole en texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse de sentiment** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Intelligence Conversationnelle | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Assistant d'écriture IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A | | **Hive** | 8.3/10 | 11 | | **LivePerson** | N/A | N/A | #### grammaire | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Vérification grammaticale** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Vérification de la tonalité** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Mise en forme des phrases** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Formatage | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Vérification du plagiat** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Éditeur de style** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Recherche de citations** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Contenu | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Recommandation d’idées** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Génération de contenu** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Génération de formulaires** | Pas assez de données disponibles | 7.2 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Type de produit | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Application autonome** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Plugin** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Gestion des flux de travail | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A | | **Hive** | 8.3/10 | 101 | | **LivePerson** | N/A | N/A | #### Configuration | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Activités** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (79 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Flux** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (82 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Dépendances** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (84 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Notifications** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (90 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### management | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Updates** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (81 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Piste d'audit** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (73 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (77 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (51 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Gestion des flux de travail | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Base de connaissances | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ProProfs Knowledge Base Software** | 9.0/10 | 6 | | **Hive** | N/A | N/A | | **LivePerson** | N/A | N/A | #### Pages de connaissances | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Modèles** | 8.3 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Commentaires sur le contenu** | 8.6 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Contrôle de version et historique des versions** | 9.2 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Arbres de décision** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Détection des doublons** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Éditeur de contenu** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Diffusion des connaissances | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Analyse de page** | 8.9 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Autorisations** | 9.4 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Partage des connaissances** | 9.2 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Notifications** | 9.4 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Recherche avancée** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Extension de navigateur** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Organisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Autres intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations de connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Base de connaissances | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Objectifs et Résultats Clés (OKR) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A | | **Hive** | 9.5/10 | 22 | | **LivePerson** | N/A | N/A | #### Communication | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Vos commentaires** | Pas assez de données disponibles | 9.9 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Niveaux de confiance** | Pas assez de données disponibles | 9.9 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations de messagerie** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Création d’objectifs | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Équipe OKR** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **OKR individuel** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Cartographie mentale** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Création d’éléments d’action** | Pas assez de données disponibles | 9.7 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Objectifs et Résultats Clés (OKR) | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 10.0 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Gestion de projet Kanban | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A | | **Hive** | 9.1/10 | 51 | | **LivePerson** | N/A | N/A | #### Tâches | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Tâches** | Pas assez de données disponibles | 9.6 (44 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Détails** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (42 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Priorité** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (41 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Gestion de projet Kanban | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 9.6 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Tableaux Kanban | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Cartes Kanban** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (42 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Glissez et déposez** | Pas assez de données disponibles | 9.5 (43 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Visibilité** | Pas assez de données disponibles | 9.7 (42 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Planification | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Workflow** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (42 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **accumulation** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (37 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Optimisation** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (37 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Calendrier Marketing | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A | | **Hive** | 8.9/10 | 43 | | **LivePerson** | N/A | N/A | #### Principes de base de la plate-forme | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Planification par glisser-déposer** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (33 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Organisation des listes de projets et de tâches** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (32 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Modèles de projet** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Budgétisation et estimation des coûts** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (27 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Rôles des membres de l’équipe** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (31 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Alertes et notifications automatisées** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (32 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Planification du contenu | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Organisation du contenu** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Affectation des tâches** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (34 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Planification du contenu** | Pas assez de données disponibles | 9.6 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Performance de la campagne marketing | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Suivi des performances et du retour sur investissement** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (26 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Suivi des activités** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Calendrier Marketing | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Autres caractéristiques | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Rapports** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (29 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Gestion des tâches | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A | | **Hive** | 8.9/10 | 58 | | **LivePerson** | N/A | N/A | #### Création de tâches | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Création & Cession** | Pas assez de données disponibles | 9.5 (48 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Dates d’échéance** | Pas assez de données disponibles | 9.5 (46 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Glisser-déposer** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (48 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Mises à jour en masse** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (43 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Gestion des tâches | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Hiérarchisation des tâches** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (48 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Listes de tâches** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (46 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Dépendances** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (44 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Tâches récurrentes** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (44 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Gestion du travail | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A | | **Hive** | 8.6/10 | 51 | | **LivePerson** | N/A | N/A | #### Automatisation | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Workflows** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (39 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (38 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Référentiel de données** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (35 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Administration | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Autorisations** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (37 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Procédures** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (37 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Télétravail** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (36 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Gestion de projet | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Hiérarchisation des tâches** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (36 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Dépendances** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (38 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Planification** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (40 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Affichage** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (37 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Planification** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (36 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Chemin critique** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (35 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (37 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Charge | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Affectation de ressources** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (36 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Espace** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (35 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Configuration** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (35 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Idées** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (34 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Communication et collaboration | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Canaux de communication** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (36 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des documents** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (35 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Collaboration** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (38 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Gestion des coûts | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Budgétisation du projet** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (36 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Temps et dépenses** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (33 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Rentabilité** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (33 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Intégration | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Service de clientèle** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (34 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Service d’appui** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (33 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Données externes** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (34 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Gestion du travail | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Agents IA pour les opérations commerciales | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A | | **Hive** | N/A | N/A | | **LivePerson** | 8.4/10 | 70 | #### Réponses | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (55 reviews) | | **Route vers l’homme** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (58 reviews) | | **Compréhension du langage naturel (NLU)** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (59 reviews) | #### Automatisation - Agents d'IA | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Suivi des ventes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Automatisation de l'interaction client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Génération de leads** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Traitement de document** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Collecte de feedback** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Plate-forme | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Éditeur de conversation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (55 reviews) | | **Intégration** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (23 reviews) | | **Humain dans la boucle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (56 reviews) | #### Autonomie - Agents d'IA | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Prise de décision indépendante** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Réponses adaptatives** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Exécution de la tâche** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résolution de problèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (5 reviews) | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (5 reviews) | ### Chatbots | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A | | **Hive** | N/A | N/A | | **LivePerson** | 8.7/10 | 26 | #### Réponses | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (14 reviews) | | **autorité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (14 reviews) | | **Route vers l’homme** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (17 reviews) | | **Barres de menus** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (13 reviews) | | **Séquences d’égouttement** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (10 reviews) | #### Plate-forme | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Chat en direct** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (15 reviews) | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (13 reviews) | | **Marque** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (15 reviews) | | **Analytics** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.0 (15 reviews) | | **Tests A/B** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (12 reviews) | | **Accès basé sur les rôles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (12 reviews) | | **Collecte d’informations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (12 reviews) | #### IA générative | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (9 reviews) | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (9 reviews) | ### Support conversationnel | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A | | **Hive** | N/A | N/A | | **LivePerson** | 8.2/10 | 26 | #### Plateforme conversationnelle | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.9 (19 reviews) | | **Omnicanal** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (19 reviews) | | **Engagement contextuel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (16 reviews) | | **Engagement proactif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (19 reviews) | #### Automatisation du support | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Routage intelligent** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.0 (18 reviews) | | **Escalade transparente** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (19 reviews) | | **Transcriptions** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (20 reviews) | | **Soutien libre-service** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.0 (20 reviews) | #### IA générative | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (10 reviews) | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (10 reviews) | ### Constructeur de formulaires en ligne | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A | | **Hive** | 8.6/10 | 27 | | **LivePerson** | N/A | N/A | #### Personnalisation | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Champs personnalisés** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Logique conditionnelle** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Formulaires de plusieurs pages** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Conception** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (21 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Fonctionnalités supplémentaires | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Formulaires incorporés** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Capacité hors ligne** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Notifications** | Pas assez de données disponibles | 9.5 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Paiements** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Formulaires mobiles** | Pas assez de données disponibles | 7.1 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Gestion des e-mails | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A | | **Hive** | 9.8/10 | 8 | | **LivePerson** | N/A | N/A | #### Tri et filtrage | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Recherche de pièces jointes** | Pas assez de données disponibles | 10.0 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Tags** | Pas assez de données disponibles | 9.7 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Tri IA** | Pas assez de données disponibles | 9.7 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Règles prédéfinies** | Pas assez de données disponibles | 10.0 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Intégrations | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Intégration de Microsoft Outlook** | Pas assez de données disponibles | 10.0 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration de Gmail** | Pas assez de données disponibles | 10.0 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration du calendrier Apple** | Pas assez de données disponibles | 10.0 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Gestion du temps | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Boîte de réception unifiée** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Automatisation des e-mails** | Pas assez de données disponibles | 10.0 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Snooze** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 10.0 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Synthèse vocale** | Pas assez de données disponibles | 10.0 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 10.0 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Gestion des e-mails | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 10.0 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 10.0 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Automatisation du service client | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A | | **Hive** | N/A | N/A | | **LivePerson** | 8.7/10 | 19 | #### Assistance clientèle | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (11 reviews) | | **Discours** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (9 reviews) | | **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (11 reviews) | #### Automatisation | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Résolution des tickets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (10 reviews) | | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (11 reviews) | | **Routage intelligent** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (11 reviews) | #### intelligence | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **apprentissage** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (12 reviews) | | **Langue** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (11 reviews) | | **IA conversationnelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (12 reviews) | ### Plateformes de bots | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A | | **Hive** | N/A | N/A | | **LivePerson** | 9.1/10 | 13 | #### IA générative | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (8 reviews) | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (8 reviews) | #### Agentic AI - Plateformes de bots | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Chat en direct | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A | | **Hive** | N/A | N/A | | **LivePerson** | 8.1/10 | 45 | #### IA générative | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.6 (9 reviews) | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.0 (9 reviews) | | **Synthèse vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.8 (9 reviews) | #### Communication | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Pop-up Chat** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (36 reviews) ✓ Verified | | **Notifications** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (34 reviews) ✓ Verified | | **E-mails ciblés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.2 (19 reviews) | | **Messagerie intégrée à l’application** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (28 reviews) ✓ Verified | | **Co-navigation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.4 (15 reviews) ✓ Verified | #### Usage interne | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.6 (31 reviews) ✓ Verified | | **Archivage des conversations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.9 (26 reviews) ✓ Verified | | **Développement des leads** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.4 (22 reviews) ✓ Verified | | **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.7 (27 reviews) ✓ Verified | | **Boîte de réception de l’équipe** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (23 reviews) ✓ Verified | | **Profils des clients** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.5 (29 reviews) ✓ Verified | ### Service client en libre-service | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ProProfs Knowledge Base Software** | 8.4/10 | 10 | | **Hive** | N/A | N/A | | **LivePerson** | 8.1/10 | 21 | #### IA générative | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Expérience libre-service | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Base de connaissances** | 9.4 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.3 (16 reviews) | | **Articles consultables** | 8.8 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.0 (9 reviews) | | **Forums communautaires** | 7.1 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.5 (8 reviews) | | **Optimisation mobile** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (11 reviews) | | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.8 (12 reviews) | #### Plateforme libre-service | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Marque** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.9 (12 reviews) | | **Automatisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (12 reviews) | | **intelligence** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (12 reviews) | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (9 reviews) | #### IA agentique - Libre-service client | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Service client social | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A | | **Hive** | N/A | N/A | | **LivePerson** | 7.8/10 | 13 | #### IA générative | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.0 (5 reviews) | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.7 (5 reviews) | #### Processus | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Mentionne** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.7 (5 reviews) | | **Billets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.6 (7 reviews) | | **Macros** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.5 (6 reviews) | #### Canaux | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Messagerie** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.4 (7 reviews) | | **Sociale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (8 reviews) | | **Chat en direct** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (6 reviews) | | **Téléphone** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.8 (6 reviews) | | **Texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (6 reviews) | #### Insight | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Enquêtes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (6 reviews) | | **Rapports** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.6 (7 reviews) | | **Activité des visiteurs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.9 (7 reviews) | | **Service d’assistance** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (7 reviews) | ### Plateformes de service client numérique | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A | | **Hive** | N/A | N/A | | **LivePerson** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Épreuvage en ligne | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A | | **Hive** | 8.7/10 | 15 | | **LivePerson** | N/A | N/A | #### Proofing Features - Online Proofing | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Compare intelligent** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Reconnaissance et étiquetage d'images** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Quadrillages et Règles** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Platform - Online Proofing | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Tableau de bord** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations avec des outils créatifs** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations avec des outils de gestion de projet** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des versions** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Conformité de la marque** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | #### Workflow and Collaboration - Online Proofing | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Modèles de flux de travail** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Notifications** | Pas assez de données disponibles | 9.5 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Documentation informatique | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A | | **Hive** | N/A | N/A | | **LivePerson** | N/A | N/A | #### Gestion et Découverte - Documentation Informatique | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Recherche et indexation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Contrôle de version** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Accès et permissions** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Opérations - Documentation informatique | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Automatisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rapport** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### SDR IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A | | **Hive** | N/A | N/A | | **LivePerson** | N/A | N/A | #### Automatisation | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Suivi des ventes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Traitement de documents** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Génération de leads** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Automatisation de l'interaction client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Autonomie | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Résolution de problèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Exécution de la tâche** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Réponses adaptatives** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision indépendante** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Ventes sortantes | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Planification de suivi** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Priorisation des prospects** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Exécution de campagne multicanal** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Approche personnalisée** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse de la performance de la sensibilisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Ventes entrantes | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Enrichissement des données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Acheminement des demandes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Engagement en temps réel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Qualification des prospects** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Agents informatiques IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A | | **Hive** | N/A | N/A | | **LivePerson** | N/A | N/A | #### Automatisation - Agents informatiques IA | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Traitement de documents** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Autonomie - Agents informatiques IA | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Réponses adaptatives** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Exécution de la tâche** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision indépendante** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résolution de problèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Gestion des tickets informatiques - Agents informatiques IA | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Mises à jour du statut des billets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Surveillance SLA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Catégorisation des billets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Affectation de billet** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Création automatique de billets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation du support informatique - Agents informatiques IA | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Utilisation de la base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Automatisation des flux de travail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Dépannage en temps réel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance en libre-service pour les utilisateurs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Détection proactive des problèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Assistants vocaux IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A | | **Hive** | N/A | N/A | | **LivePerson** | N/A | N/A | #### Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Reconnaissance vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Synthèse vocale - Assistants vocaux IA | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Synthèse vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Discours personnalisable** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Actions vocales multiples** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Communication cryptée** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Compatibilité - Assistants vocaux IA | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Compatibilité multiplateforme** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Plateformes de commerce conversationnel | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A | | **Hive** | N/A | N/A | | **LivePerson** | N/A | N/A | #### IA conversationnelle - Plateformes de commerce conversationnel | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Chatbots IA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie et notifications** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Agents d'IA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistants vocaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Applications de communication** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Intégration de plateforme - Plateformes de commerce conversationnel | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Boutiques en ligne** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Canaux de vente** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Plateforme de paiement** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Outils internes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Analytique et rapports - Plateformes de commerce conversationnel | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Analyse conversationnelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rapport avancé** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Outils de bureau Google Workspace | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A | | **Hive** | N/A | N/A | | **LivePerson** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Outils de bureau Google Workspace | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Gestion de projet Google Workspace | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A | | **Hive** | 9.9/10 | 9 | | **LivePerson** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Gestion de projet Google Workspace | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | 10.0 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 9.7 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### SAP Store | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A | | **Hive** | N/A | N/A | | **LivePerson** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Boutique SAP | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Gestion des ressources marketing | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A | | **Hive** | N/A | N/A | | **LivePerson** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Gestion des ressources marketing | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Logiciel de prise de notes | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A | | **Hive** | N/A | N/A | | **LivePerson** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Logiciel de prise de notes | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Gestion des connaissances | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A | | **Hive** | N/A | N/A | | **LivePerson** | N/A | N/A | #### Base de connaissances | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Q & A** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Partage de liens** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Consultable** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Sécurité | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Vérification** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Autorisation basée sur les rôles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Public vs Privé** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Contenu | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Analyse traçable** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Importation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Affichage des fichiers** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Notifications de mise à jour** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Communication | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Fonctionnalités sociales** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Étiquetage** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Télécharger** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Suivi du temps | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A | | **Hive** | 8.7/10 | 64 | | **LivePerson** | N/A | N/A | #### Suivi du temps | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Facilité à remplir les feuilles de temps** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (51 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Suivi du temps de réalisation du projet/de la tâche** | Pas assez de données disponibles | 9.5 (55 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des taux de temps facturables** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (49 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Facturation client | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Création et livraison de factures** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (42 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Paiements électroniques** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (38 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Comptabilité de projet / Comptabilisation des produits** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (42 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Suivi du temps mobile | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Suivi du temps** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (49 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Administration | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Intégration d’outils d’affaires** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (48 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Workflow** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (53 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Rappels automatisés** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (54 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gestion de la conformité aux stratégies** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (53 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Plate-forme | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Rapports** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (49 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **API / Intégration** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (38 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Internationalisation** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (34 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Performance et fiabilité** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (52 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance aux utilisateurs mobiles** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (43 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **En mode hors connexion** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | ### Agents de support client IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A | | **Hive** | N/A | N/A | | **LivePerson** | 9.2/10 | 23 | #### Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Résolution Automatisée de Billets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (6 reviews) | | **Génération de réponse contextuelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (6 reviews) | | **Analyse de sentiment** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (6 reviews) | | **Utilisation de la base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (6 reviews) | | **Support multilingue** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (6 reviews) | #### Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Sensibilisation proactive des clients** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.4 (6 reviews) | | **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (6 reviews) | | **Gestion de l'escalade** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (6 reviews) | | **Optimisation du flux de travail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (8 reviews) | #### Automatisation | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Automatisation de l'interaction client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.3 (10 reviews) | | **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (6 reviews) | | **Traitement de documents** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (6 reviews) | #### Autonomie | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Prise de décision indépendante** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (6 reviews) | | **Réponses adaptatives** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.4 (6 reviews) | | **Exécution de la tâche** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.4 (6 reviews) | | **Résolution de problèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.4 (6 reviews) | ### Agents d'IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A | | **Hive** | N/A | N/A | | **LivePerson** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Agents IA | Feature | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | --- ## Categories **Unique to ProProfs Knowledge Base Software (6):** [Logiciel de base de connaissances pour centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-knowledge-base), [Outils de bureau Google Workspace](https://www.g2.com/fr/categories/google-workspace-office-tools), [Outils d'Aide à la Rédaction (HAT)](https://www.g2.com/fr/categories/help-authoring-tool-hat), [Logiciel d'auto-assistance client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-self-service), [Logiciel de base de connaissances](https://www.g2.com/fr/categories/knowledge-base-software), [Logiciel de documentation informatique](https://www.g2.com/fr/categories/it-documentation) **Unique to Hive (18):** [Calendrier Marketing Logiciel](https://www.g2.com/fr/categories/marketing-calendar), [Logiciel de gestion du travail](https://www.g2.com/fr/categories/work-management), [Logiciel de messagerie instantanée pour entreprises](https://www.g2.com/fr/categories/business-instant-messaging), [Logiciel de gestion de projet Kanban](https://www.g2.com/fr/categories/kanban-project-management), [Objectifs et Résultats Clés (OKR) Logiciel](https://www.g2.com/fr/categories/objectives-and-key-results-okr), [Logiciel de gestion des flux de travail](https://www.g2.com/fr/categories/workflow-management), [Assistants d'écriture IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-writing-assistant), [Stratégie et outils de planification de l'innovation](https://www.g2.com/fr/categories/strategy-and-innovation-roadmapping-tools), [Logiciel de gestion de projet et de portefeuille](https://www.g2.com/fr/categories/project-and-portfolio-management), [Logiciel de relecture en ligne](https://www.g2.com/fr/categories/online-proofing), [Logiciel de création de formulaires en ligne](https://www.g2.com/fr/categories/online-form-builder), [Logiciel de gestion de projet Google Workspace](https://www.g2.com/fr/categories/google-workspace-project-management), [Logiciel de prise de notes](https://www.g2.com/fr/categories/note-taking-software), [Logiciel de gestion des tâches](https://www.g2.com/fr/categories/task-management-software), [Logiciel de suivi du temps](https://www.g2.com/fr/categories/time-tracking-software), [Logiciel de gestion de projet](https://www.g2.com/fr/categories/project-management), [Gestion des ressources marketing Software](https://www.g2.com/fr/categories/marketing-resource-management), [Logiciel de gestion des e-mails](https://www.g2.com/fr/categories/email-management) **Unique to LivePerson (17):** [Agents IA pour les opérations commerciales](https://www.g2.com/fr/categories/ai-agents-for-business-operations), [Plateformes de commerce conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-commerce-platforms), [Logiciels d'agents informatiques IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-it-agents), [Logiciels SDRs IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-sdrs), [Logiciels d'agents de support client IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-customer-support-agents), [Logiciel d'automatisation du service client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-service-automation), [Plateformes de service client numérique](https://www.g2.com/fr/categories/digital-customer-service-platforms), [Logiciel de support conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-support), [Logiciel d'intelligence conversationnelle](https://www.g2.com/fr/categories/conversation-intelligence), [Logiciel de marketing conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-marketing), [Logiciels de chatbots](https://www.g2.com/fr/categories/chatbots), [Plateformes de bots](https://www.g2.com/fr/categories/bot-platforms), [Logiciel de service client social](https://www.g2.com/fr/categories/social-customer-service), [Logiciel de chat en direct](https://www.g2.com/fr/categories/live-chat), [Logiciel d'auto-assistance client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-self-service), [Logiciel de la boutique SAP](https://www.g2.com/fr/categories/sap-store), [Assistants vocaux IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-voice-assistants) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | ProProfs Knowledge Base Software | Hive | LivePerson | |---|---|---|---| | **Petite entreprise** | 43.3% | 62.1% | 20.0% | | **Marché intermédiaire** | 46.7% | 27.2% | 43.3% | | **Entreprise** | 10.0% | 10.7% | 36.7% | ### By Industry #### ProProfs Knowledge Base Software - **Technologies et services d’information:** 20.0% - **Marketing et publicité:** 16.7% - **Logiciels informatiques:** 16.7% - **Gestion de l’éducation:** 6.7% - **Textiles:** 3.3% - **Télécommunications:** 3.3% - **Logistique et chaîne d’approvisionnement:** 3.3% - **internet:** 3.3% - **Santé, bien-être et forme physique:** 3.3% - **Graphisme:** 3.3% - **Other:** 20.0% #### Hive - **Marketing et publicité:** 23.1% - **Technologies et services d’information:** 7.2% - **Logiciels informatiques:** 5.6% - **Gestion d’organismes à but non lucratif:** 4.5% - **Services aux consommateurs:** 3.9% - **enseignement:** 3.4% - **Services financiers:** 2.3% - **Graphisme:** 2.0% - **Immobilier:** 2.0% - **comptabilité:** 1.9% - **Other:** 44.0% #### LivePerson - **internet:** 14.9% - **vente au détail:** 14.4% - **Télécommunications:** 7.7% - **Technologies et services d’information:** 5.5% - **Logiciels informatiques:** 4.4% - **Services financiers:** 4.4% - **Assurance:** 3.9% - **Vêtements & Mode:** 2.8% - **Automobile:** 2.8% - **Externalisation/Délocalisation:** 2.8% - **Other:** 36.5% --- ## Alternatives ### Alternatives to ProProfs Knowledge Base Software - [Document360](https://www.g2.com/fr/products/document360/reviews) — 4.7/5 stars (514 reviews) - [Confluence](https://www.g2.com/fr/products/confluence/reviews) — 4.1/5 stars (4350 reviews) - [Guru](https://www.g2.com/fr/products/guru/reviews) — 4.7/5 stars (2317 reviews) - [MadCap Flare](https://www.g2.com/fr/products/madcap-flare/reviews) — 4.4/5 stars (487 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7329 reviews) - [Helpjuice](https://www.g2.com/fr/products/helpjuice/reviews) — 4.7/5 stars (376 reviews) - [Bloomfire](https://www.g2.com/fr/products/bloomfire/reviews) — 4.6/5 stars (513 reviews) - [Notion](https://www.g2.com/fr/products/notion/reviews) — 4.6/5 stars (11850 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/fr/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7598 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews) ### Alternatives to Hive - [ClickUp](https://www.g2.com/fr/products/clickup/reviews) — 4.6/5 stars (12377 reviews) - [Wrike](https://www.g2.com/fr/products/wrike/reviews) — 4.2/5 stars (4529 reviews) - [monday Work Management](https://www.g2.com/fr/products/monday-com/reviews) — 4.7/5 stars (15364 reviews) - [Teamwork.com](https://www.g2.com/fr/products/teamwork-com/reviews) — 4.4/5 stars (1214 reviews) - [Asana](https://www.g2.com/fr/products/asana/reviews) — 4.4/5 stars (13631 reviews) - [Smartsheet](https://www.g2.com/fr/products/smartsheet/reviews) — 4.4/5 stars (22054 reviews) - [Airtable](https://www.g2.com/fr/products/airtable/reviews) — 4.6/5 stars (3268 reviews) - [Nifty](https://www.g2.com/fr/products/nifty-technologies-inc-nifty/reviews) — 4.7/5 stars (442 reviews) - [Basecamp](https://www.g2.com/fr/products/basecamp/reviews) — 4.1/5 stars (5485 reviews) - [Microsoft Project & Portfolio Management](https://www.g2.com/fr/products/microsoft-microsoft-project-portfolio-management/reviews) — 4.0/5 stars (1626 reviews) ### Alternatives to LivePerson - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6935 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews) - [LiveChat](https://www.g2.com/fr/products/livechat/reviews) — 4.4/5 stars (806 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews) - [Sprinklr Service](https://www.g2.com/fr/products/sprinklr-service/reviews) — 4.3/5 stars (735 reviews) - [Drift](https://www.g2.com/fr/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews) - [Lime Connect (formerly Userlike)](https://www.g2.com/fr/products/lime-connect-formerly-userlike/reviews) — 4.4/5 stars (453 reviews) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/fr/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/fr/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3745 reviews) --- ## Top Discussions ### ProProfs Knowledge Base Software - Title: [How do I cancel my plan?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-i-cancel-my-plan) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "It's simple. Just email us at sales@proprofs.com" - Title: [Puis-je changer de plan à tout moment ?](https://www.g2.com/fr/discussions/can-i-change-plans-at-any-time) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Oui. Envoyez simplement un e-mail à sales@proprofs.com" - Title: [What types of payment do you accept?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-types-of-payment-do-you-accept-344fb290-31bc-4829-8002-32d6ae00041a) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Actuellement, nous acceptons Visa, MasterCard et American Express. Nous n'acceptons pas PayPal. Pour les achats de plus de 1000 $, nous pouvons accepter les..." - Title: [Comment fonctionne la garantie de remboursement de 30 jours ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-does-the-30-day-money-back-guarantee-work) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Si vous annulez dans les 30 jours suivant votre inscription, pour quelque raison que ce soit, vous ne serez pas facturé. Nous ne voulons pas de votre argent..." - Title: [Mes données sont-elles sûres et sécurisées ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-my-data-safe-secure) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Absolument, nos serveurs informatiques de pointe sont hébergés dans un emplacement sécurisé qui maintient plusieurs alimentations électriques, des liaisons..." ### Hive - Title: [Puis-je contrôler qui voit quoi dans mon espace de travail Hive ?](https://www.g2.com/fr/discussions/permissions) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Les administrateurs peuvent avoir un contrôle total sur les groupes de messagerie et les projets qu'une personne peut voir. Si quelqu'un n'est pas ajouté en..." - Title: [Do you have the ability to chat with colleagues?](https://www.g2.com/fr/discussions/chat-9621207b-81b3-4782-8cbc-6cebf6278b2e) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Nous proposons le chat ! Vous pouvez utiliser notre messagerie intégrée Hive ou vous intégrer à Slack. Ils sont tous deux accessibles directement depuis..." - Title: [comment puis-je assigner des tâches à d'autres personnes pour qu'elles soient effectuées à des dates spécifiques et se répètent ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-i-assign-tasks-to-other-people-to-pass-on-specific-dates-and-repeat-themselves) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Vous pouvez naviguer pour ajouter une date à l'intérieur de la configuration de la tâche et cliquer sur Définir récurrent pour établir la fréquence de..." - Title: [Comment puis-je automatiser les estimations de temps pour générer un temps d'engagement minimum ?](https://www.g2.com/fr/discussions/51543-how-can-i-automate-time-estimates-to-generate-a-minimum-commitment-time) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Salut Madelaine, Je suis la coordinatrice de la communauté chez Hive. J'ai examiné votre question, et il ne semble pas qu'il y ait actuellement un moyen..." - Title: [Puis-je importer des projets de mes anciens outils dans Hive ?](https://www.g2.com/fr/discussions/import) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Oui, Hive vous permet d'importer des projets depuis Trello, Asana et Basecamp. Vous pouvez également importer des feuilles de calcul Excel formatées de vos..." ### LivePerson - Title: [comment utiliser les réponses préenregistrées dans LiveEngage si la combinaison de touches de raccourci ne fonctionne pas](https://www.g2.com/fr/discussions/4254-how-to-use-canned-responses-in-liveengage-if-the-hot-keys-combination-is-not-working) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Je ne sais pas, mais pour une solution de contournement, je penserais à utiliser un document Word ou un PDF avec les réponses préenregistrées que vous..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/proprofs-knowledge-base-software-vs-hive-hive-hive-vs-liveperson)