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Comparer Playvox Quality Managementetevaluagent 
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (57.6% des avis)
Marché intermédiaire (65.1% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
À partir de £20.00 1 Per user Par mois
Playvox Quality Management
Note
(1,163)4.8 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (57.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Playvox Quality Managementevaluagent
Note
(424)4.5 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (65.1% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
À partir de £20.00 1 Per user Par mois
Essai gratuit disponible
En savoir plus sur evaluagentRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Playvox Quality Management excelle en satisfaction utilisateur, affichant une note globale plus élevée par rapport à evaluagent. Les utilisateurs apprécient son interface intuitive, déclarant : « J'aime utiliser Playvox, j'adore qu'il soit facile d'accès et d'utilisation », ce qui contribue à une expérience quotidienne plus fluide.
- Selon les avis vérifiés, Playvox offre des outils supérieurs pour l'analyse de la qualité, avec des fonctionnalités qui permettent aux utilisateurs de personnaliser les retours en ajoutant des images pour une meilleure clarté. Cette capacité est soulignée par les utilisateurs qui mentionnent que cela « rend le processus de qualification plus facile et plus rapide ».
- Les critiques mentionnent qu'evaluagent est convivial et simplifie le processus de suivi des retours et des performances. Un utilisateur a noté : « Je trouve EvaluAgent facile à utiliser et à naviguer », ce qui peut être un avantage significatif pour les équipes recherchant des solutions simples.
- Les utilisateurs disent que la qualité du support de Playvox se distingue, avec une note élevée reflétant son efficacité. Les critiques ont noté la capacité de la plateforme à aider les équipes à apprendre de leurs erreurs, déclarant qu'elle « nous a permis d'apprendre de toutes nos erreurs et de nous améliorer », ce qui peut améliorer la performance de l'équipe au fil du temps.
- Les critiques de G2 soulignent que le design minimaliste et l'ensemble de fonctionnalités d'evaluagent le rendent accessible, un utilisateur déclarant : « C'est super facile de créer des contacts à évaluer, du début à la fin. » Cette simplicité peut être bénéfique pour les équipes qui privilégient la facilité d'utilisation par rapport à des fonctionnalités étendues.
- Selon les retours récents, les fonctionnalités avancées de reporting et de calibration de Playvox reçoivent de nombreux éloges, les utilisateurs notant que la plateforme est équipée des « meilleurs outils pour faire l'analyse de qualité pour les agents et les chefs d'équipe. » Cet accent sur la gestion de la qualité peut être un facteur décisif pour les organisations visant à améliorer leurs standards de service client.
Playvox Quality Management vs evaluagent
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Playvox Quality Management plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Playvox Quality Management dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Playvox Quality Management répond mieux aux besoins de leur entreprise que evaluagent.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Playvox Quality Management est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de evaluagent à Playvox Quality Management.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Playvox Quality Management
Aucun tarif disponibleevaluagent
Auto-QA and Improvement
À partir de £20.00
1 Per user Par mois
- Transcription d'appel
- Affectation automatique du travail
- Fiches d'évaluation QA automatiques, manuelles, mixtes
Essai gratuit
Playvox Quality Management
Essai gratuit disponible
evaluagent
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.5
903
9.1
363
Facilité d’utilisation
9.5
913
9.0
372
Facilité d’installation
9.5
371
9.2
262
Facilité d’administration
9.3
208
9.1
99
Qualité du service client
9.6
829
9.1
321
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.5
201
9.4
100
Orientation du produit (% positif)
9.2
892
9.4
365
Fonctionnalités
Intelligence conversationnelleMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
Pas assez de données
8.8
48
Analyse des appels
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.7
39
Pas assez de données disponibles
8.9
42
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Intelligence Artificielle - Intelligence Conversationnelle
Pas assez de données disponibles
8.9
44
Pas assez de données disponibles
8.7
40
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.9
28
Agentic AI - Intelligence Conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
9.6
910
8.5
344
Assurance qualité
9.7
775
9.2
333
9.6
757
8.9
313
9.6
783
8.8
330
Engagement
9.7
782
9.0
318
9.6
786
8.7
326
9.5
763
8.4
287
Performance
9.6
721
8.5
293
9.7
736
8.9
291
IA générative
9.5
153
7.4
201
9.6
153
7.5
199
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.6
19
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Playvox Quality Managementetevaluagent est catégorisé comme Centre d'assurance qualité des centres de contact
Catégories uniques
Playvox Quality Management n'a aucune catégorie unique
evaluagent est catégorisé comme Analyse de la paroleetIntelligence conversationnelle
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Playvox Quality Management
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
evaluagent
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Services aux consommateurs
21.7%
Bancaire
15.8%
Services financiers
6.1%
Aliments et boissons
5.3%
Télécommunications
4.7%
Autre
46.4%
Services financiers
22.3%
Services aux consommateurs
20.3%
Assurance
8.7%
Jeux de hasard et casinos
3.6%
Jeux vidéo
3.4%
Autre
41.6%
Meilleures alternatives
Discussions
Je suggère que vous mettiez en place un programme pour enseigner une autre langue via Playvox.
3 commentaires
G2
j'espère queLire la suite
Comment fonctionne l'essai gratuit ?
1 commentaire
Réponse officielle de Playvox Quality Management
Pendant notre essai gratuit, vous aurez accès à toutes les fonctionnalités de notre plan professionnel. Cependant, si vous souhaitez essayer des...Lire la suite
Facturez-vous par utilisateur ou par agent ?
1 commentaire
Réponse officielle de Playvox Quality Management
Chez Playvox, nous vous facturons par utilisateur/par mois car nous proposons 4 rôles différents : Administrateur, Analyste QA, Chef d'équipe et Agent. Selon...Lire la suite
À quoi sert EvaluAgent ?
2 commentaires
Réponse officielle de evaluagent
Evaluagent est la seule plateforme qui offre et connecte une intelligence d'interaction personnalisable et pilotée par l'IA pour l'auto-QA et les flux de...Lire la suite
evaluagent n'a plus de discussions avec des réponses
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