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ServiceNow IT Service Management
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En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (43.3% des avis)
Marché intermédiaire (50.0% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Essai gratuit 5 Users Par mois
Custom
PagerDuty
Note
(914)4.5 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (43.3% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Essai gratuit 5 Users Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 4Xurrent IMR
Note
(141)4.6 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (50.0% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Custom
Parcourir tous les plans tarifaires 3Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que PagerDuty excelle dans le "Traitement de la Charge de Travail" avec un score de 9,8, indiquant sa forte capacité à gérer efficacement de grands volumes d'alertes, tandis que Zenduty, bien qu'efficace, ne fournit pas de score spécifique dans ce domaine.
- Les critiques mentionnent que Zenduty brille dans la "Facilité d'Installation" avec un score de 8,9, ce qui en fait un choix privilégié pour les équipes cherchant une mise en œuvre rapide, alors que le score de 8,2 de PagerDuty suggère un processus d'installation plus complexe.
- Les utilisateurs de G2 soulignent que les deux produits ont une solide note de "Qualité du Support" de 8,9, mais les utilisateurs sur G2 notent que le support de Zenduty est particulièrement réactif, ce qui améliore l'expérience utilisateur globale.
- Les utilisateurs disent que la "Précision des Tickets" de PagerDuty est notée à 9,2, ce qui est supérieur à celle de Zenduty à 8,8, indiquant que PagerDuty peut offrir des fonctionnalités de ticketing plus fiables, cruciales pour la gestion des incidents.
- Les critiques mentionnent que la gestion "Proactive Workflow" de Zenduty est notée à 9,7, suggérant qu'elle offre des outils supérieurs pour anticiper les problèmes, tandis que PagerDuty performe également bien mais n'atteint pas ce score spécifique.
- Les utilisateurs rapportent que les deux plateformes ont de fortes capacités d'"Intégrations", avec PagerDuty obtenant un score de 9,7, ce qui indique une gamme plus large d'outils compatibles, tandis que les fonctionnalités d'intégration de Zenduty sont efficaces mais légèrement moins complètes.
PagerDuty vs Xurrent IMR
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Xurrent IMR plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Xurrent IMR dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que PagerDuty répond mieux aux besoins de leur entreprise que Xurrent IMR.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Xurrent IMR est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Xurrent IMR à PagerDuty.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
PagerDuty
Free
Essai gratuit
5 Users Par mois
Commencez par l'astreinte et la réponse aux incidents pour les petites équipes.
- 100 notifications téléphoniques/SMS internationaux par mois inclus
- 1 Planning d'astreinte
- 1 Politique d'escalade
Xurrent IMR
Enterprise
Custom
Authentification unique, priorités d'incident personnalisées, alertes SLA, intégrations d'entreprise, support premium
Essai gratuit
PagerDuty
Essai gratuit disponible
Xurrent IMR
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.1
786
8.9
135
Facilité d’utilisation
8.6
793
8.8
138
Facilité d’installation
8.3
419
8.9
120
Facilité d’administration
8.5
408
9.1
69
Qualité du service client
8.9
597
9.0
123
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.9
346
9.3
65
Orientation du produit (% positif)
8.4
783
9.5
132
Fonctionnalités
Automatisation de la charge de travailMasquer 19 fonctionnalitésAfficher 19 fonctionnalités
9.6
52
Pas assez de données
Automatisation
9.7
49
Pas assez de données disponibles
9.6
49
Pas assez de données disponibles
9.5
47
Pas assez de données disponibles
Administration
9.8
49
Pas assez de données disponibles
9.6
49
Pas assez de données disponibles
9.7
49
Pas assez de données disponibles
9.6
48
Pas assez de données disponibles
9.6
47
Pas assez de données disponibles
9.8
47
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité
9.6
48
Pas assez de données disponibles
9.6
48
Pas assez de données disponibles
9.6
47
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Automatisation de la charge de travail
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Surveillance
9.2
149
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
127
9.5
165
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
127
9.2
157
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
122
7.8
15
7.2
27
Outils de gestion
9.2
153
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
122
9.1
182
8.7
119
9.0
171
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
121
IA générative
8.0
42
7.6
74
8.1
42
7.7
74
Gestion des incidents - IA agentique
7.6
9
6.9
23
7.8
9
7.2
23
8.3
9
7.5
22
8.3
9
7.0
22
8.5
9
6.8
23
8.7
9
7.0
23
8.3
9
7.4
24
Fonctionnalité
9.7
34
Pas assez de données disponibles
9.5
34
Pas assez de données disponibles
9.7
35
Pas assez de données disponibles
Résolution des problèmes
9.6
35
Pas assez de données disponibles
9.6
34
Pas assez de données disponibles
9.8
35
Pas assez de données disponibles
management
9.6
36
Pas assez de données disponibles
9.7
36
Pas assez de données disponibles
9.6
36
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateformes AIOps
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Applications du ServiceNow StoreMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
9.6
46
Pas assez de données
Applications ServiceNow
9.6
41
Pas assez de données disponibles
9.6
41
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Applications du Store ServiceNow
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.5
28
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Alerte IT
7.9
7
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
7.6
7
Pas assez de données disponibles
7.6
7
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
Automatisation du RunbookMasquer 23 fonctionnalitésAfficher 23 fonctionnalités
8.2
7
Pas assez de données
Automation Support - Runbook Automation
8.8
7
Pas assez de données disponibles
8.3
7
Pas assez de données disponibles
7.6
7
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Pas assez de données disponibles
Error Management - Runbook Automation
8.6
6
Pas assez de données disponibles
7.6
7
Pas assez de données disponibles
7.9
7
Pas assez de données disponibles
Customization - Runbook Automation
7.5
6
Pas assez de données disponibles
8.1
6
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
Compliance and Reporting - Runbook Automation
8.6
6
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
Performance - Runbook Automation
8.3
7
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Automatisation du Runbook
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
PagerDutyetXurrent IMR est catégorisé comme Gestion des incidents
Catégories uniques
PagerDuty est catégorisé comme Plateformes AIOpsetApplications du ServiceNow StoreetAlerte informatiqueetAutomatisation de la charge de travailetAutomatisation du Runbook
Xurrent IMR n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
PagerDuty
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Xurrent IMR
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
22.7%
Logiciels informatiques
21.5%
Services financiers
5.6%
internet
5.4%
vente au détail
3.7%
Autre
41.1%
Logiciels informatiques
27.9%
Technologies et services d’information
20.0%
Services financiers
15.7%
Hôpital et soins de santé
6.4%
vente au détail
2.9%
Autre
27.1%
Meilleures alternatives
Discussions
À quoi sert PagerDuty ?
2 commentaires
AR
Dans le cadre de l'équipe Expérience Client, nous l'utilisons comme automatisation pour la distribution des charges de travail. Alors que d'autres...Lire la suite
Comment pouvons-nous faire mieux ?
1 commentaire
CC
Salut Subhash,
J'ai transmis votre question à notre équipe des services clients. Ils devraient vous contacter par e-mail sous peu.Lire la suite
Combien coûte PagerDuty ?
1 commentaire
GO
Cela dépend vraiment de ce dont vous avez besoin de Pagerduty et du nombre d'utilisateurs qui ont besoin de ces fonctionnalités.Lire la suite
À quoi sert Zenduty ?
1 commentaire
Réponse officielle de Xurrent IMR
Zenduty simplifie la gestion des incidents de bout en bout pour les équipes d'ingénierie et de DevOps en améliorant la surveillance et en minimisant le temps...Lire la suite
Xurrent IMR n'a plus de discussions avec des réponses
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