# Oracle EBS CRM vs SAP Sales Cloud Comparison
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## AI Generated Summary
- **Les critiques de G2 rapportent** que SAP Sales Cloud excelle à fournir une vue d'ensemble complète du pipeline de ventes, les utilisateurs appréciant sa capacité à conserver toutes les données clients, les prospects et les activités de vente en un seul endroit. Cette approche centralisée permet un suivi efficace des opportunités et des suivis, ce qui est un avantage significatif pour les équipes de vente.
- **Les utilisateurs disent** qu'Oracle EBS CRM est efficace pour maintenir la connectivité entre les départements, permettant aux équipes de suivre l'historique complet des interactions avec les clients. Cette fonctionnalité est particulièrement louée pour favoriser la collaboration et garantir que tous les membres de l'équipe sont sur la même longueur d'onde, ce qui peut améliorer la productivité globale.
- **Les critiques mentionnent** que l'accès mobile de SAP Sales Cloud est une caractéristique remarquable, permettant aux utilisateurs de gérer les affaires et les interactions avec les clients de n'importe où. Cette flexibilité est très appréciée par les professionnels de la vente qui ont besoin de rester connectés en déplacement, ce qui en fait un concurrent de taille pour ceux qui privilégient la mobilité.
- **Selon les avis vérifiés** , les outils de gestion de campagne et les insights clients d'Oracle EBS CRM sont mis en avant comme efficaces pour suivre les prospects et personnaliser les approches. Les utilisateurs trouvent ces fonctionnalités bénéfiques pour améliorer le retour sur investissement marketing, mettant en valeur les forces de la plateforme en matière d'intégration marketing.
- **Les critiques de G2 notent** que bien que SAP Sales Cloud ait un score de satisfaction global plus élevé, Oracle EBS CRM offre une expérience utilisateur légèrement meilleure en termes de facilité de configuration et d'administration. Les utilisateurs apprécient la nature intuitive de l'interface d'Oracle, ce qui peut conduire à un processus d'intégration plus fluide pour les nouveaux utilisateurs.
- **Les utilisateurs soulignent** que le tableau de bord de SAP Sales Cloud est convivial et facilite la soumission facile des commandes de vente, ce qui améliore l'utilisabilité au quotidien. Cette fonctionnalité, combinée à sa forte qualité de support, positionne SAP Sales Cloud comme un partenaire fiable pour les équipes de vente à la recherche d'une fonctionnalité robuste.



| | Oracle EBS CRM | SAP Sales Cloud | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 3.9 out of 5 | 4.2 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 250 | 998 | 
| **Largest Market Segment** | Entreprise (45.1% des avis) | Entreprise (44.0% des avis) | 
| **Entry Level Price** | Aucun tarif disponible | Aucun tarif disponible | 

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## Top Pros & Cons

### Oracle EBS CRM

Pros:
- Intégration (3 reviews)
- Gestion de la clientèle (2 reviews)

Cons:
- Courbe d'apprentissage (2 reviews)
- Fonctionnalités limitées (2 reviews)

### SAP Sales Cloud

Pros:
- Facilité d'utilisation (92 reviews)
- Intégrations (62 reviews)

Cons:
- Courbe d'apprentissage (75 reviews)
- Personnalisation limitée (47 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Oracle EBS CRM | SAP Sales Cloud | 
|---|---|---|
  | **Répond aux exigences** | 8.5 (197 reviews) | 8.5 (710 reviews) | 
  | **Facilité d’utilisation** | 8.0 (196 reviews) | 7.9 (723 reviews) | 
  | **Facilité de configuration** | 7.8 (64 reviews) | 8.1 (406 reviews) | 
  | **Facilité d’administration** | 8.2 (44 reviews) | 8.0 (262 reviews) | 
  | **Qualité du support** | 8.0 (176 reviews) | 8.3 (679 reviews) | 
  | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 8.5 (43 reviews) | 8.5 (262 reviews) | 
  | **Orientation du produit (% positif)** | 6.6 (188 reviews) | 8.5 (682 reviews) | 

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## Pricing

### Oracle EBS CRM

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### SAP Sales Cloud

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### GRC

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Oracle EBS CRM** | 8.3/10 | 177 |
| **SAP Sales Cloud** | 8.1/10 | 621 |

#### Automatisation de la force de vente

| Feature | Oracle EBS CRM | SAP Sales Cloud | 
|---|---|---|
| **Gestion des contacts et des comptes** | 8.5 (128 reviews) ✓ Verified | 8.3 (479 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestion des relations avec les partenaires (PRM)** | 8.2 (106 reviews) ✓ Verified | 8.2 (314 reviews) | 
| **Opportunité & Gestion des pipelines** | 8.2 (112 reviews) ✓ Verified | 8.3 (443 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestion des tâches / activités** | 8.2 (131 reviews) ✓ Verified | 8.3 (457 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestion des territoires et des quotas** | 8.3 (109 reviews) ✓ Verified | 8.1 (406 reviews) ✓ Verified | 
| **Intégration de bureau** | 8.3 (124 reviews) ✓ Verified | 8.1 (430 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestion des produits et des listes de prix** | 8.0 (116 reviews) ✓ Verified | 8.1 (429 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestion des devis et des commandes** | 8.2 (116 reviews) ✓ Verified | 8.2 (434 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestion des contrats clients** | 8.5 (116 reviews) ✓ Verified | 8.2 (448 reviews) ✓ Verified | 

#### Automatisation du marketing

| Feature | Oracle EBS CRM | SAP Sales Cloud | 
|---|---|---|
| **Marketing par courriel** | 8.3 (99 reviews) ✓ Verified | 7.9 (381 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestion des campagnes** | 8.2 (97 reviews) ✓ Verified | 8.2 (305 reviews) | 
| **Gestion des leads** | 8.3 (103 reviews) ✓ Verified | 8.4 (408 reviews) ✓ Verified | 
| **Analyse du retour sur investissement marketing** | 8.2 (96 reviews) ✓ Verified | 8.1 (348 reviews) ✓ Verified | 

#### Assistance clientèle

| Feature | Oracle EBS CRM | SAP Sales Cloud | 
|---|---|---|
| **Gestion de cas** | 8.1 (110 reviews) ✓ Verified | 8.4 (412 reviews) ✓ Verified | 
| **Portail de support client** | 8.1 (119 reviews) ✓ Verified | 8.2 (422 reviews) ✓ Verified | 
| **Base de connaissances** | 8.3 (120 reviews) ✓ Verified | 8.2 (419 reviews) ✓ Verified | 
| **Caractéristiques du centre d’appels** | 8.1 (98 reviews) ✓ Verified | 8.0 (381 reviews) ✓ Verified | 
| **Analyse de support** | 8.1 (109 reviews) ✓ Verified | 8.2 (410 reviews) ✓ Verified | 

#### Reporting & Analytique

| Feature | Oracle EBS CRM | SAP Sales Cloud | 
|---|---|---|
| **Rapports** | 8.1 (118 reviews) ✓ Verified | 8.2 (466 reviews) ✓ Verified | 
| **Tableaux** | 8.2 (125 reviews) ✓ Verified | 8.2 (464 reviews) ✓ Verified | 
| **Prévision** | 8.3 (112 reviews) ✓ Verified | 8.2 (421 reviews) ✓ Verified | 

#### Mobile & Social

| Feature | Oracle EBS CRM | SAP Sales Cloud | 
|---|---|---|
| **Fonctionnalités de collaboration sociale** | 8.1 (85 reviews) ✓ Verified | 8.1 (270 reviews) | 
| **Intégration des réseaux sociaux** | Fonction non disponible | 8.0 (217 reviews) | 
| **Assistance aux utilisateurs mobiles** | 8.1 (89 reviews) ✓ Verified | 7.8 (341 reviews) ✓ Verified | 

#### Plate-forme

| Feature | Oracle EBS CRM | SAP Sales Cloud | 
|---|---|---|
| **Personnalisation** | 8.4 (36 reviews) ✓ Verified | 8.0 (293 reviews) ✓ Verified | 
| **Capacité de flux de travail** | 8.4 (40 reviews) ✓ Verified | 8.3 (290 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | 8.2 (41 reviews) ✓ Verified | 8.5 (293 reviews) ✓ Verified | 
| **Internationalisation** | 8.5 (36 reviews) ✓ Verified | 8.3 (260 reviews) ✓ Verified | 
| **Bac à sable / Environnements de test** | 8.3 (39 reviews) ✓ Verified | 8.2 (269 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestion des documents et du contenu** | 8.9 (37 reviews) ✓ Verified | 8.4 (276 reviews) ✓ Verified | 
| **Performance et fiabilité** | 8.5 (39 reviews) ✓ Verified | 8.3 (299 reviews) ✓ Verified | 
| **Génération de documents de sortie** | 8.5 (38 reviews) ✓ Verified | 8.3 (281 reviews) ✓ Verified | 

#### Intégration

| Feature | Oracle EBS CRM | SAP Sales Cloud | 
|---|---|---|
| **Outils d’importation et d’exportation de données** | 8.7 (39 reviews) ✓ Verified | 8.4 (288 reviews) ✓ Verified | 
| **API d’intégration** | 8.3 (37 reviews) ✓ Verified | 8.2 (272 reviews) ✓ Verified | 
| **Étendue des applications des partenaires** | 8.3 (36 reviews) ✓ Verified | 8.1 (251 reviews) ✓ Verified | 

#### IA générative

| Feature | Oracle EBS CRM | SAP Sales Cloud | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | 8.6 (13 reviews) | 7.5 (138 reviews) | 

#### Agentic AI - GRC

| Feature | Oracle EBS CRM | SAP Sales Cloud | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 7.0 (42 reviews) | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (41 reviews) | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (44 reviews) | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (43 reviews) | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (41 reviews) | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (43 reviews) | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (42 reviews) | 

### Analyse des ventes

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Oracle EBS CRM** | N/A | N/A |
| **SAP Sales Cloud** | 8.5/10 | 147 |

#### Agentic AI - Analyse des ventes

| Feature | Oracle EBS CRM | SAP Sales Cloud | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (12 reviews) | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (11 reviews) | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (12 reviews) | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (12 reviews) | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (12 reviews) | 

#### Approvisionnement en données

| Feature | Oracle EBS CRM | SAP Sales Cloud | 
|---|---|---|
| **Approvisionnement en données** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (133 reviews) | 
| **Exportation et partage de données** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (131 reviews) | 
| **Visualisation de données multi-appareils** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (128 reviews) | 
| **Tableaux de bord interactifs** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (131 reviews) | 
| **Segmentation des données** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (131 reviews) | 

#### Analyse prédictive

| Feature | Oracle EBS CRM | SAP Sales Cloud | 
|---|---|---|
| **Notation des leads** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (128 reviews) | 
| **Notation des opportunités** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (129 reviews) | 
| **Analyse du risque** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (134 reviews) | 
| **Prévisions en direct** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (136 reviews) | 

#### Gestion des ventes

| Feature | Oracle EBS CRM | SAP Sales Cloud | 
|---|---|---|
| **Gestion des pipelines en direct** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (134 reviews) | 
| **Gamification des ventes** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (131 reviews) | 
| **Analyse basée sur les comptes** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (134 reviews) | 
| **Suivi des activités** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (134 reviews) | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Logiciel CRM](https://www.g2.com/fr/categories/crm)


**Unique to SAP Sales Cloud (1):** [Logiciel d'analyse des ventes](https://www.g2.com/fr/categories/sales-analytics)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Oracle EBS CRM | SAP Sales Cloud | 
|---|---|---|
| **Petite entreprise** | 23.6% | 20.0% | 
| **Marché intermédiaire** | 31.2% | 36.0% | 
| **Entreprise** | 45.1% | 44.0% | 

### By Industry

#### Oracle EBS CRM

- **vente au détail:** 7.2%
- **Technologies et services d’information:** 5.9%
- **enseignement:** 5.5%
- **Logiciels informatiques:** 5.1%
- **Marketing et publicité:** 4.2%
- **Télécommunications:** 4.2%
- **Services financiers:** 3.4%
- **Hôpital et soins de santé:** 3.4%
- **comptabilité:** 3.0%
- **Biens de consommation:** 2.5%
- **Other:** 55.7%

#### SAP Sales Cloud

- **Technologies et services d’information:** 13.9%
- **Logiciels informatiques:** 4.9%
- **comptabilité:** 4.6%
- **Services financiers:** 3.7%
- **Automobile:** 3.3%
- **Biens de consommation:** 3.0%
- **Télécommunications:** 2.8%
- **vente au détail:** 2.6%
- **Pétrole et énergie:** 2.3%
- **Consultation:** 2.3%
- **Other:** 56.6%

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## Alternatives

### Alternatives to Oracle EBS CRM

- [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (25791 reviews)
- [Dynamics 365 Sales](https://www.g2.com/fr/products/dynamics-365-sales/reviews) — 3.8/5 stars (1618 reviews)
- [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13810 reviews)
- [Sugar Sell](https://www.g2.com/fr/products/sugar-sell/reviews) — 3.8/5 stars (776 reviews)
- [Zoho CRM](https://www.g2.com/fr/products/zoho-crm/reviews) — 4.1/5 stars (2928 reviews)
- [Creatio](https://www.g2.com/fr/products/creatio/reviews) — 4.6/5 stars (313 reviews)
- [Freshsales](https://www.g2.com/fr/products/freshsales/reviews) — 4.5/5 stars (1233 reviews)
- [Pipedrive](https://www.g2.com/fr/products/pipedrive/reviews) — 4.3/5 stars (3046 reviews)
- [Coevera](https://www.g2.com/fr/products/coevera/reviews) — 4.6/5 stars (478 reviews)
- [Nimble CRM](https://www.g2.com/fr/products/nimble/reviews) — 4.5/5 stars (1114 reviews)

### Alternatives to SAP Sales Cloud

- [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (25791 reviews)
- [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13810 reviews)
- [Pipedrive](https://www.g2.com/fr/products/pipedrive/reviews) — 4.3/5 stars (3046 reviews)
- [Zoho CRM](https://www.g2.com/fr/products/zoho-crm/reviews) — 4.1/5 stars (2928 reviews)
- [Dynamics 365 Sales](https://www.g2.com/fr/products/dynamics-365-sales/reviews) — 3.8/5 stars (1618 reviews)
- [Pipeline CRM](https://www.g2.com/fr/products/pipeline-crm/reviews) — 4.3/5 stars (952 reviews)
- [Workbooks](https://www.g2.com/fr/products/workbooks/reviews) — 4.2/5 stars (573 reviews)
- [Nutshell](https://www.g2.com/fr/products/nutshell/reviews) — 4.3/5 stars (1427 reviews)
- [Coevera](https://www.g2.com/fr/products/coevera/reviews) — 4.6/5 stars (478 reviews)
- [Insightly CRM](https://www.g2.com/fr/products/insightly-crm/reviews) — 4.2/5 stars (942 reviews)

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## Top Discussions

### Oracle EBS CRM

- Title: [What CRM does Oracle use?](https://www.g2.com/fr/discussions/oracle-ebs-crm-what-crm-does-oracle-use) — 2 comments
  > **Top comment:** "Oracle Advertising et Expérience Client (CX) est le nom du système CRM d'Oracle dans le cloud."
- Title: [Qu'est-ce que le système Oracle EBS ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-oracle-ebs-system) — 2 comments
  > **Top comment:** "Son progiciel de gestion intégré pour gérer les grands processus d'entreprise tels que la gestion des commandes, l'inventaire, l'expédition, la tarification,..."
- Title: [Oracle a-t-il un CRM ?](https://www.g2.com/fr/discussions/does-oracle-have-a-crm) — 2 comments
  > **Top comment:** "Yes"
- Title: [Comment Zoho CRM peut-il aider une entreprise qui gère des données en temps réel et l'automatisation ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-can-zoho-crm-help-a-business-that-manages-real-time-data-and-automation) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Zoho CRM peut être incroyablement bénéfique pour les entreprises qui gèrent les données et l'automatisation de plusieurs manières :  
- Gestion des données..."
- Title: [À quoi sert Oracle EBS CRM ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-oracle-ebs-crm-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "Oracle EBS CRM aide les utilisateurs ou les entreprises à exécuter des campagnes marketing en envoyant des e-mails. Il suit également les ventes et les..."

### SAP Sales Cloud

- Title: [Quelles sont les fonctionnalités du CRM ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-crm-features) — 2 comments
  > **Top comment:** "Automatisez et rationalisez les activités de vente telles que la gestion des prospects, l'entonnoir de vente, la prévision des ventes, la performance des..."
- Title: [Quels composants SAP sont inclus dans SAP CRM ?](https://www.g2.com/fr/discussions/sap-cloud-for-customer-what-sap-components-are-included-in-sap-crm) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "SAP Sales Cloud est une solution d'automatisation des ventes complète aidant les organisations à rationaliser les processus de Lead to Cash, à augmenter..."
- Title: [Quels composants SAP sont inclus dans SAP CRM ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-sap-components-are-included-in-sap-crm) — 1 comment
  > **Top comment:** "Toujours en train d'apprendre de ces SAP Ocean"
- Title: [SAP CRM est-il basé sur le cloud ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-sap-crm-cloud-based) — 1 comment
  > **Top comment:** "Oui - SAP Sales Cloud est une solution conçue à cet effet, native du cloud. SAP dispose également d'anciennes solutions CRM pour le déploiement sur site."
- Title: [Qu'est-ce qu'un système CRM dans SAP ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-crm-system-in-sap) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "SAP Sales Cloud est une solution d'automatisation des ventes complète, communément appelée 'CRM de vente'. SAP dispose également de solutions intégrées de..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/oracle-ebs-crm-vs-sap-sap-sales-cloud)