# Oracle EBS CRM vs SAP Sales Cloud Comparison
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## AI Generated Summary
- **Les critiques de G2 rapportent** que SAP Sales Cloud excelle en matière d'expérience utilisateur, beaucoup louant son **interface conviviale** et la possibilité de personnaliser les mises en page des rapports. Les utilisateurs le trouvent particulièrement efficace pour gérer les tâches à travers divers départements, améliorant ainsi la productivité globale.
- **Selon des avis vérifiés** , Oracle EBS CRM est reconnu pour sa **suite entièrement intégrée** , qui rationalise les processus commerciaux de bout en bout. Les utilisateurs apprécient les fonctionnalités de **collaboration inter-départements** qui réduisent considérablement la saisie manuelle des données, rendant les flux de travail plus efficaces.
- **Les utilisateurs disent** que SAP Sales Cloud offre un processus de mise en œuvre plus fluide, beaucoup soulignant son **intégration intuitive** qui permet une configuration rapide. Cette facilité de configuration contribue à une transition plus harmonieuse pour les équipes adoptant le logiciel.
- **Les critiques mentionnent** que bien qu'Oracle EBS CRM ait une interface solide, il manque parfois du même niveau d'options de personnalisation que SAP Sales Cloud. Les utilisateurs ont noté que cela peut limiter leur capacité à adapter le logiciel aux besoins spécifiques de l'entreprise.
- **Les critiques de G2 soulignent** la qualité du support fourni par SAP Sales Cloud, de nombreux utilisateurs notant la réactivité et l'utilité de l'équipe de support. Cet aspect est crucial pour les organisations qui dépendent d'une assistance rapide pour résoudre les problèmes.
- **Selon des retours récents** , les **améliorations IA** et les menus contextuels d'Oracle EBS CRM sont appréciés pour améliorer l'interaction utilisateur. Cependant, certains utilisateurs estiment que la performance globale pourrait être améliorée, surtout en comparaison avec les niveaux de satisfaction plus élevés rapportés pour SAP Sales Cloud.



| | Oracle EBS CRM | SAP Sales Cloud | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 3.9 out of 5 | 4.2 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 250 | 998 | 
| **Largest Market Segment** | Entreprise (45.1% des avis) | Entreprise (44.0% des avis) | 
| **Entry Level Price** | Aucun tarif disponible | Aucun tarif disponible | 

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## Top Pros & Cons

### Oracle EBS CRM

Pros:
- Intégration (4 reviews)
- Intégration transparente (3 reviews)

Cons:
- Courbe d'apprentissage (3 reviews)
- Haute complexité (2 reviews)

### SAP Sales Cloud

Pros:
- Facilité d'utilisation (101 reviews)
- Intégrations (65 reviews)

Cons:
- Courbe d'apprentissage (86 reviews)
- Personnalisation limitée (49 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Oracle EBS CRM | SAP Sales Cloud | 
|---|---|---|
  | **Répond aux exigences** | 8.5 (197 reviews) | 8.5 (710 reviews) | 
  | **Facilité d’utilisation** | 8.0 (196 reviews) | 7.9 (723 reviews) | 
  | **Facilité de configuration** | 7.8 (64 reviews) | 8.1 (406 reviews) | 
  | **Facilité d’administration** | 8.2 (44 reviews) | 8.0 (262 reviews) | 
  | **Qualité du support** | 8.0 (176 reviews) | 8.3 (679 reviews) | 
  | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 8.5 (43 reviews) | 8.5 (262 reviews) | 
  | **Orientation du produit (% positif)** | 6.6 (188 reviews) | 8.5 (682 reviews) | 

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## Pricing

### Oracle EBS CRM

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### SAP Sales Cloud

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### GRC

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Oracle EBS CRM** | 8.3/10 | 177 |
| **SAP Sales Cloud** | 8.1/10 | 621 |

#### Automatisation de la force de vente

| Feature | Oracle EBS CRM | SAP Sales Cloud | 
|---|---|---|
| **Gestion des contacts et des comptes** | 8.5 (128 reviews) ✓ Verified | 8.3 (479 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestion des relations avec les partenaires (PRM)** | 8.2 (106 reviews) ✓ Verified | 8.2 (314 reviews) | 
| **Opportunité & Gestion des pipelines** | 8.2 (112 reviews) ✓ Verified | 8.3 (443 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestion des tâches / activités** | 8.2 (131 reviews) ✓ Verified | 8.3 (457 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestion des territoires et des quotas** | 8.3 (109 reviews) ✓ Verified | 8.1 (406 reviews) ✓ Verified | 
| **Intégration de bureau** | 8.3 (124 reviews) ✓ Verified | 8.1 (430 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestion des produits et des listes de prix** | 8.0 (116 reviews) ✓ Verified | 8.1 (429 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestion des devis et des commandes** | 8.2 (116 reviews) ✓ Verified | 8.2 (434 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestion des contrats clients** | 8.5 (116 reviews) ✓ Verified | 8.2 (448 reviews) ✓ Verified | 

#### Automatisation du marketing

| Feature | Oracle EBS CRM | SAP Sales Cloud | 
|---|---|---|
| **Marketing par courriel** | 8.3 (99 reviews) ✓ Verified | 7.9 (381 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestion des campagnes** | 8.2 (97 reviews) ✓ Verified | 8.2 (305 reviews) | 
| **Gestion des leads** | 8.3 (103 reviews) ✓ Verified | 8.4 (408 reviews) ✓ Verified | 
| **Analyse du retour sur investissement marketing** | 8.2 (96 reviews) ✓ Verified | 8.1 (348 reviews) ✓ Verified | 

#### Assistance clientèle

| Feature | Oracle EBS CRM | SAP Sales Cloud | 
|---|---|---|
| **Gestion de cas** | 8.1 (110 reviews) ✓ Verified | 8.4 (412 reviews) ✓ Verified | 
| **Portail de support client** | 8.1 (119 reviews) ✓ Verified | 8.2 (422 reviews) ✓ Verified | 
| **Base de connaissances** | 8.3 (120 reviews) ✓ Verified | 8.2 (419 reviews) ✓ Verified | 
| **Caractéristiques du centre d’appels** | 8.1 (98 reviews) ✓ Verified | 8.0 (381 reviews) ✓ Verified | 
| **Analyse de support** | 8.1 (109 reviews) ✓ Verified | 8.2 (410 reviews) ✓ Verified | 

#### Reporting & Analytique

| Feature | Oracle EBS CRM | SAP Sales Cloud | 
|---|---|---|
| **Rapports** | 8.1 (118 reviews) ✓ Verified | 8.2 (466 reviews) ✓ Verified | 
| **Tableaux** | 8.2 (125 reviews) ✓ Verified | 8.2 (464 reviews) ✓ Verified | 
| **Prévision** | 8.3 (112 reviews) ✓ Verified | 8.2 (421 reviews) ✓ Verified | 

#### Mobile & Social

| Feature | Oracle EBS CRM | SAP Sales Cloud | 
|---|---|---|
| **Fonctionnalités de collaboration sociale** | 8.1 (85 reviews) ✓ Verified | 8.1 (270 reviews) | 
| **Intégration des réseaux sociaux** | Fonction non disponible | 8.0 (217 reviews) | 
| **Assistance aux utilisateurs mobiles** | 8.1 (89 reviews) ✓ Verified | 7.8 (341 reviews) ✓ Verified | 

#### Plate-forme

| Feature | Oracle EBS CRM | SAP Sales Cloud | 
|---|---|---|
| **Personnalisation** | 8.4 (36 reviews) ✓ Verified | 8.0 (293 reviews) ✓ Verified | 
| **Capacité de flux de travail** | 8.4 (40 reviews) ✓ Verified | 8.3 (290 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | 8.2 (41 reviews) ✓ Verified | 8.5 (293 reviews) ✓ Verified | 
| **Internationalisation** | 8.5 (36 reviews) ✓ Verified | 8.3 (260 reviews) ✓ Verified | 
| **Bac à sable / Environnements de test** | 8.3 (39 reviews) ✓ Verified | 8.2 (269 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestion des documents et du contenu** | 8.9 (37 reviews) ✓ Verified | 8.4 (276 reviews) ✓ Verified | 
| **Performance et fiabilité** | 8.5 (39 reviews) ✓ Verified | 8.3 (299 reviews) ✓ Verified | 
| **Génération de documents de sortie** | 8.5 (38 reviews) ✓ Verified | 8.3 (281 reviews) ✓ Verified | 

#### Intégration

| Feature | Oracle EBS CRM | SAP Sales Cloud | 
|---|---|---|
| **Outils d’importation et d’exportation de données** | 8.7 (39 reviews) ✓ Verified | 8.4 (288 reviews) ✓ Verified | 
| **API d’intégration** | 8.3 (37 reviews) ✓ Verified | 8.2 (272 reviews) ✓ Verified | 
| **Étendue des applications des partenaires** | 8.3 (36 reviews) ✓ Verified | 8.1 (251 reviews) ✓ Verified | 

#### IA générative

| Feature | Oracle EBS CRM | SAP Sales Cloud | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | 8.6 (13 reviews) | 7.5 (138 reviews) | 

#### Agentic AI - GRC

| Feature | Oracle EBS CRM | SAP Sales Cloud | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 7.0 (42 reviews) | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (41 reviews) | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (44 reviews) | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (43 reviews) | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (41 reviews) | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (43 reviews) | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (42 reviews) | 

### Analyse des ventes

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Oracle EBS CRM** | N/A | N/A |
| **SAP Sales Cloud** | 8.5/10 | 147 |

#### Agentic AI - Analyse des ventes

| Feature | Oracle EBS CRM | SAP Sales Cloud | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (12 reviews) | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (11 reviews) | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (12 reviews) | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (12 reviews) | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (12 reviews) | 

#### Approvisionnement en données

| Feature | Oracle EBS CRM | SAP Sales Cloud | 
|---|---|---|
| **Approvisionnement en données** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (133 reviews) | 
| **Exportation et partage de données** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (131 reviews) | 
| **Visualisation de données multi-appareils** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (128 reviews) | 
| **Tableaux de bord interactifs** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (131 reviews) | 
| **Segmentation des données** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (131 reviews) | 

#### Analyse prédictive

| Feature | Oracle EBS CRM | SAP Sales Cloud | 
|---|---|---|
| **Notation des leads** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (128 reviews) | 
| **Notation des opportunités** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (129 reviews) | 
| **Analyse du risque** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (134 reviews) | 
| **Prévisions en direct** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (136 reviews) | 

#### Gestion des ventes

| Feature | Oracle EBS CRM | SAP Sales Cloud | 
|---|---|---|
| **Gestion des pipelines en direct** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (134 reviews) | 
| **Gamification des ventes** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (131 reviews) | 
| **Analyse basée sur les comptes** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (134 reviews) | 
| **Suivi des activités** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (134 reviews) | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Logiciel CRM](https://www.g2.com/fr/categories/crm)


**Unique to SAP Sales Cloud (1):** [Logiciel d'analyse des ventes](https://www.g2.com/fr/categories/sales-analytics)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Oracle EBS CRM | SAP Sales Cloud | 
|---|---|---|
| **Petite entreprise** | 23.6% | 20.0% | 
| **Marché intermédiaire** | 31.2% | 36.0% | 
| **Entreprise** | 45.1% | 44.0% | 

### By Industry

#### Oracle EBS CRM

- **vente au détail:** 7.2%
- **Technologies et services d’information:** 5.9%
- **enseignement:** 5.5%
- **Logiciels informatiques:** 5.1%
- **Marketing et publicité:** 4.2%
- **Télécommunications:** 4.2%
- **Services financiers:** 3.4%
- **Hôpital et soins de santé:** 3.4%
- **comptabilité:** 3.0%
- **Biens de consommation:** 2.5%
- **Other:** 55.7%

#### SAP Sales Cloud

- **Technologies et services d’information:** 13.9%
- **Logiciels informatiques:** 4.9%
- **comptabilité:** 4.6%
- **Services financiers:** 3.7%
- **Automobile:** 3.3%
- **Biens de consommation:** 3.0%
- **Télécommunications:** 2.8%
- **vente au détail:** 2.6%
- **Pétrole et énergie:** 2.3%
- **Consultation:** 2.3%
- **Other:** 56.6%

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## Alternatives

### Alternatives to Oracle EBS CRM

- [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (25784 reviews)
- [Dynamics 365 Sales](https://www.g2.com/fr/products/dynamics-365-sales/reviews) — 3.8/5 stars (1618 reviews)
- [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13796 reviews)
- [Sugar Sell](https://www.g2.com/fr/products/sugar-sell/reviews) — 3.8/5 stars (776 reviews)
- [Zoho CRM](https://www.g2.com/fr/products/zoho-crm/reviews) — 4.1/5 stars (2927 reviews)
- [Creatio](https://www.g2.com/fr/products/creatio/reviews) — 4.6/5 stars (313 reviews)
- [Freshsales](https://www.g2.com/fr/products/freshsales/reviews) — 4.5/5 stars (1231 reviews)
- [Pipedrive](https://www.g2.com/fr/products/pipedrive/reviews) — 4.3/5 stars (3042 reviews)
- [Coevera](https://www.g2.com/fr/products/coevera/reviews) — 4.6/5 stars (477 reviews)
- [Nimble CRM](https://www.g2.com/fr/products/nimble/reviews) — 4.5/5 stars (1111 reviews)

### Alternatives to SAP Sales Cloud

- [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (25784 reviews)
- [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13796 reviews)
- [Pipedrive](https://www.g2.com/fr/products/pipedrive/reviews) — 4.3/5 stars (3042 reviews)
- [Zoho CRM](https://www.g2.com/fr/products/zoho-crm/reviews) — 4.1/5 stars (2927 reviews)
- [Dynamics 365 Sales](https://www.g2.com/fr/products/dynamics-365-sales/reviews) — 3.8/5 stars (1618 reviews)
- [Pipeline CRM](https://www.g2.com/fr/products/pipeline-crm/reviews) — 4.3/5 stars (950 reviews)
- [Workbooks](https://www.g2.com/fr/products/workbooks/reviews) — 4.2/5 stars (573 reviews)
- [Nutshell](https://www.g2.com/fr/products/nutshell/reviews) — 4.3/5 stars (1426 reviews)
- [Coevera](https://www.g2.com/fr/products/coevera/reviews) — 4.6/5 stars (477 reviews)
- [Insightly CRM](https://www.g2.com/fr/products/insightly-crm/reviews) — 4.2/5 stars (941 reviews)

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## Top Discussions

### Oracle EBS CRM

- Title: [What CRM does Oracle use?](https://www.g2.com/fr/discussions/oracle-ebs-crm-what-crm-does-oracle-use) — 2 comments
  > **Top comment:** "Oracle Advertising et Expérience Client (CX) est le nom du système CRM d'Oracle dans le cloud."
- Title: [Qu'est-ce que le système Oracle EBS ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-oracle-ebs-system) — 2 comments
  > **Top comment:** "Son progiciel de gestion intégré pour gérer les grands processus d'entreprise tels que la gestion des commandes, l'inventaire, l'expédition, la tarification,..."
- Title: [Oracle a-t-il un CRM ?](https://www.g2.com/fr/discussions/does-oracle-have-a-crm) — 2 comments
  > **Top comment:** "Yes"
- Title: [Comment Zoho CRM peut-il aider une entreprise qui gère des données en temps réel et l'automatisation ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-can-zoho-crm-help-a-business-that-manages-real-time-data-and-automation) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Zoho CRM peut être incroyablement bénéfique pour les entreprises qui gèrent les données et l'automatisation de plusieurs manières :  
- Gestion des données..."
- Title: [À quoi sert Oracle EBS CRM ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-oracle-ebs-crm-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "Oracle EBS CRM aide les utilisateurs ou les entreprises à exécuter des campagnes marketing en envoyant des e-mails. Il suit également les ventes et les..."

### SAP Sales Cloud

- Title: [Quelles sont les fonctionnalités du CRM ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-crm-features) — 2 comments
  > **Top comment:** "Automatisez et rationalisez les activités de vente telles que la gestion des prospects, l'entonnoir de vente, la prévision des ventes, la performance des..."
- Title: [Quels composants SAP sont inclus dans SAP CRM ?](https://www.g2.com/fr/discussions/sap-cloud-for-customer-what-sap-components-are-included-in-sap-crm) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "SAP Sales Cloud est une solution d'automatisation des ventes complète aidant les organisations à rationaliser les processus de Lead to Cash, à augmenter..."
- Title: [Quels composants SAP sont inclus dans SAP CRM ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-sap-components-are-included-in-sap-crm) — 1 comment
  > **Top comment:** "Toujours en train d'apprendre de ces SAP Ocean"
- Title: [SAP CRM est-il basé sur le cloud ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-sap-crm-cloud-based) — 1 comment
  > **Top comment:** "Oui - SAP Sales Cloud est une solution conçue à cet effet, native du cloud. SAP dispose également d'anciennes solutions CRM pour le déploiement sur site."
- Title: [Qu'est-ce qu'un système CRM dans SAP ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-crm-system-in-sap) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "SAP Sales Cloud est une solution d'automatisation des ventes complète, communément appelée 'CRM de vente'. SAP dispose également de solutions intégrées de..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/oracle-ebs-crm-vs-sap-sap-sales-cloud)