# Okendo vs Smile.io Comparison
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## AI Generated Summary
- **Les critiques de G2 rapportent** que Smile.io excelle dans l'expérience utilisateur, de nombreux utilisateurs soulignant sa **facilité d'installation** et son intégration transparente avec des plateformes comme Shopify. Un utilisateur a mentionné : "Il est très facile à installer et à utiliser", ce qui reflète la satisfaction générale vis-à-vis de son design intuitif.
- **Les utilisateurs disent** qu'Okendo offre un excellent support client, notant particulièrement l'attention personnalisée des gestionnaires de compte. Un critique a partagé : "Je trouve le support client chez Okendo fantastique, surtout avec notre propre gestionnaire de compte", indiquant un fort engagement envers les besoins des clients.
- **Les critiques mentionnent** que Smile.io a un score de satisfaction global plus élevé, soutenu par son nombre substantiel de critiques. Avec 421 critiques au total contre 271 pour Okendo, les utilisateurs se sentent plus confiants dans la fiabilité des performances et des fonctionnalités de Smile.io.
- **Selon les critiques vérifiées** , les deux plateformes ont des évaluations similaires, mais le score G2 plus élevé de Smile.io suggère une perception plus favorable parmi les utilisateurs. Les critiques apprécient les capacités analytiques de Smile.io, déclarant : "En ce qui concerne l'analyse, c'est le meilleur outil que j'ai utilisé jusqu'à présent", mettant en avant sa force dans les insights basés sur les données.
- **Les utilisateurs soulignent** que bien qu'Okendo ait fait des progrès dans son ensemble de fonctionnalités, certains utilisateurs trouvent encore que les fonctionnalités préconstruites de Smile.io sont plus fiables et simples. Un utilisateur a noté : "Les fonctionnalités préconstruites sont fiables et vont droit au but", ce qui peut être un facteur décisif pour ceux qui recherchent la facilité d'utilisation.
- **Les critiques indiquent** que les deux plateformes sont conviviales, mais Smile.io se démarque avec des scores légèrement plus élevés en termes de facilité d'utilisation et d'installation. Les utilisateurs ont commenté à quel point "il est facile à naviguer et à mettre en œuvre", ce qui peut améliorer considérablement les opérations quotidiennes des petites entreprises.



| | Okendo | Smile.io | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.6 out of 5 | 4.6 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 361 | 436 | 
| **Largest Market Segment** | Petite entreprise (75.6% des avis) | Petite entreprise (92.4% des avis) | 
| **Entry Level Price** | $19.00 Par mois | Gratuit | 

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## Top Pros & Cons

### Okendo

Pros:
- Facilité d'utilisation (183 reviews)
- Support client (159 reviews)

Cons:
- Personnalisation limitée (29 reviews)
- Fonctionnalités manquantes (26 reviews)

### Smile.io

Pros:
- Facilité d'utilisation (169 reviews)
- Support client (135 reviews)

Cons:
- Cher (72 reviews)
- Personnalisation limitée (49 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Okendo | Smile.io | 
|---|---|---|
  | **Répond aux exigences** | 8.9 (253 reviews) | 8.6 (423 reviews) | 
  | **Facilité d’utilisation** | 9.1 (258 reviews) | 9.1 (428 reviews) | 
  | **Facilité de configuration** | 9.0 (230 reviews) | 9.1 (411 reviews) | 
  | **Facilité d’administration** | 9.1 (119 reviews) | 9.1 (289 reviews) | 
  | **Qualité du support** | 9.4 (248 reviews) | 9.5 (396 reviews) | 
  | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 9.3 (118 reviews) | 9.3 (282 reviews) | 
  | **Orientation du produit (% positif)** | 9.5 (251 reviews) | 9.2 (414 reviews) | 

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## Pricing

### Okendo

#### Entry-Level Pricing

Plan: Essential

Price: $19.00 Par mois

Description: Jusqu'à 200 commandes par mois

Key Features:
- Pour seulement 19 $/mois, le plan Essentials comprend tout ce qu'il faut pour commencer à collecter des avis clients dès aujourd'hui. Essai gratuit de 14 jours. Configuration facile.

[Browse all 5 editions](https://www.g2.com/fr/products/okendo/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Smile.io

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free

Price: Gratuit

Description: Jusqu'à 200 commandes mensuelles

Key Features:
- Points, récompenses et parrainages
- 15+ façons de gagner et d'échanger
- Réductions et récompenses de livraison gratuite

[Browse all 5 editions](https://www.g2.com/fr/products/smile-io/pricing)

#### Free Trial

No

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## Features Comparison By Category

### Gestion des avis

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Okendo** | 8.0/10 | 231 |
| **Smile.io** | N/A | N/A |

#### Collection

| Feature | Okendo | Smile.io | 
|---|---|---|
| **Authentification** | 7.4 (124 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Formulaires d’examen** | 8.8 (152 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Personnalisation** | 8.2 (132 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Engagement** | 8.3 (124 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Questions et réponses de la communauté** | 7.8 (119 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Gestion des avis - IA agentique

| Feature | Okendo | Smile.io | 
|---|---|---|
| **Apprentissage adaptatif** | 6.5 (64 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | 6.4 (64 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Modération

| Feature | Okendo | Smile.io | 
|---|---|---|
| **Validation du réviseur** | 8.8 (131 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Types de réponse** | 8.8 (128 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Accords juridiques** | 8.2 (119 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Cas d’utilisation

| Feature | Okendo | Smile.io | 
|---|---|---|
| **Commerce électronique** | 9.3 (155 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **vente au détail** | 7.8 (121 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Service à la clientèle** | 8.6 (143 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Administration

| Feature | Okendo | Smile.io | 
|---|---|---|
| **Incitations** | 8.3 (137 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Syndication** | 7.9 (122 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Idées** | 7.9 (144 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Contenu** | 8.7 (131 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Échantillonnage** | 6.5 (108 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Options d’affichage

| Feature | Okendo | Smile.io | 
|---|---|---|
| **Badges** | 7.5 (115 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Widgets** | 8.6 (148 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration & API** | 8.8 (157 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Marketing** | 7.6 (119 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Okendo | Smile.io | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | 6.8 (78 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Enquête

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Okendo** | 8.0/10 | 28 |
| **Smile.io** | N/A | N/A |

#### Gestion des enquêtes

| Feature | Okendo | Smile.io | 
|---|---|---|
| **Constructeur d’enquêtes** | 8.3 (27 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Types de questions** | 8.7 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Modèles** | 8.4 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Répartition de l’enquête** | 8.4 (26 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Personnalisation de l’enquête

| Feature | Okendo | Smile.io | 
|---|---|---|
| **Logique de branchement/saut** | 8.5 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Marque** | 8.8 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Support multimédia** | 8.4 (24 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Enquêtes multilingues** | 7.2 (24 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Aperçus de l'enquête

| Feature | Okendo | Smile.io | 
|---|---|---|
| **Reporting & Analytique** | 8.5 (28 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration des outils de BI** | 7.5 (24 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Exportation de données** | 7.8 (26 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Autorisations** | 8.2 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Enquête

| Feature | Okendo | Smile.io | 
|---|---|---|
| **Apprentissage adaptatif** | 7.3 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | 7.2 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | 7.3 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Gestion de la fidélité

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Okendo** | 7.4/10 | 39 |
| **Smile.io** | 7.8/10 | 394 |

#### Expérience de fidélisation

| Feature | Okendo | Smile.io | 
|---|---|---|
| **Moteur de fidélisation** | 8.7 (36 reviews) | 9.1 (379 reviews) | 
| **Récompenses** | 8.3 (33 reviews) | 8.8 (382 reviews) | 
| **Adhésion** | 8.5 (31 reviews) | 8.4 (351 reviews) | 
| **Personnalisation** | 7.6 (31 reviews) | 7.9 (345 reviews) | 
| **Gamification** | 6.7 (31 reviews) | 6.8 (338 reviews) | 
| **Cartes de fidélité** | 6.7 (30 reviews) | 6.7 (333 reviews) | 

#### Plateforme de fidélisation

| Feature | Okendo | Smile.io | 
|---|---|---|
| **Outils de communication** | 8.0 (29 reviews) | 7.9 (345 reviews) | 
| **Gestion de la relation client (CRM)** | 8.0 (30 reviews) | 8.1 (340 reviews) | 
| **Analyse de la fidélité** | 8.0 (28 reviews) | 8.1 (344 reviews) | 
| **Localisation** | 7.1 (29 reviews) | 7.6 (330 reviews) | 
| **Intégrations** | 8.4 (33 reviews) | 8.5 (358 reviews) | 

#### Gestion de la fidélité - IA agentique

| Feature | Okendo | Smile.io | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 6.2 (20 reviews) | 7.2 (122 reviews) | 
| **Intégration inter-systèmes** | 6.8 (19 reviews) | 8.0 (124 reviews) | 
| **Apprentissage adaptatif** | 5.7 (18 reviews) | 7.1 (121 reviews) | 
| **Assistance proactive** | 5.6 (18 reviews) | 7.1 (123 reviews) | 

### Plaidoyer pour les clients

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Okendo** | 4.3/10 | 6 |
| **Smile.io** | 6.5/10 | 14 |

#### Agentic AI - Défense des consommateurs

| Feature | Okendo | Smile.io | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 4.4 (6 reviews) | 6.9 (13 reviews) | 
| **Intégration inter-systèmes** | 4.2 (6 reviews) | 6.7 (13 reviews) | 
| **Assistance proactive** | 4.4 (6 reviews) | 6.0 (14 reviews) | 

### Gestion de la réputation en ligne

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Okendo** | 6.0/10 | 34 |
| **Smile.io** | N/A | N/A |

#### Renseignements sur les consommateurs

| Feature | Okendo | Smile.io | 
|---|---|---|
| **Commentaires des clients** | 9.3 (33 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Veille concurrentielle** | 7.6 (26 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse du sentiment** | 8.5 (27 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Rapports

| Feature | Okendo | Smile.io | 
|---|---|---|
| **Rapports sur les recettes** | 7.1 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Rapports d’entreprise** | 6.4 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Tableau de bord** | 8.1 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Surveillance des médias

| Feature | Okendo | Smile.io | 
|---|---|---|
| **Surveillance des réseaux sociaux** | 5.1 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des médias sociaux** | 5.0 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Surveillance des médias numériques** | 4.9 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Gestion interne

| Feature | Okendo | Smile.io | 
|---|---|---|
| **Rendement des employés** | 4.7 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Flux de travail d’équipe** | 5.9 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Okendo | Smile.io | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | 6.0 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Gestion de la réputation en ligne - Agentic AI

| Feature | Okendo | Smile.io | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 4.7 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | 4.2 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | 6.4 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | 4.7 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | 5.0 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | 4.7 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Promotion de la marque

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Okendo** | N/A | N/A |
| **Smile.io** | N/A | N/A |

#### Découverte

| Feature | Okendo | Smile.io | 
|---|---|---|
| **Programme de référence** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Incitations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Tendances 3rd-Party** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Insight

| Feature | Okendo | Smile.io | 
|---|---|---|
| **Surveillance** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Aperçu de l’adoption** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse de la mission** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Mobile

| Feature | Okendo | Smile.io | 
|---|---|---|
| **Optimisation mobile** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Plate-forme

| Feature | Okendo | Smile.io | 
|---|---|---|
| **Partage multicanal** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Forum** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Distribution de contenu** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

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## Categories
**Shared Categories (2):** [Logiciel de gestion de la fidélité](https://www.g2.com/fr/categories/loyalty-management), [Logiciel de défense des intérêts des clients](https://www.g2.com/fr/categories/customer-advocacy)

**Unique to Okendo (3):** [Logiciel de gestion de la réputation en ligne](https://www.g2.com/fr/categories/online-reputation-management), [Logiciel de gestion des avis](https://www.g2.com/fr/categories/review-management-software), [Logiciel d'enquête](https://www.g2.com/fr/categories/survey)



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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Okendo | Smile.io | 
|---|---|---|
| **Petite entreprise** | 75.6% | 92.4% | 
| **Marché intermédiaire** | 24.0% | 7.6% | 
| **Entreprise** | 0.3% | 0% | 

### By Industry

#### Okendo

- **vente au détail:** 22.9%
- **Vêtements & Mode:** 17.9%
- **Biens de consommation:** 17.9%
- **Santé, bien-être et forme physique:** 10.7%
- **Cosmétique:** 9.2%
- **Aliments et boissons:** 5.3%
- **Marketing et publicité:** 4.2%
- **Articles de sport:** 3.1%
- **Électronique grand public:** 2.3%
- **Meubles:** 1.5%
- **Other:** 5.0%

#### Smile.io

- **vente au détail:** 33.5%
- **Vêtements & Mode:** 13.0%
- **Biens de consommation:** 8.6%
- **Cosmétique:** 8.1%
- **Aliments et boissons:** 7.9%
- **Santé, bien-être et forme physique:** 6.0%
- **Arts et artisanat:** 3.5%
- **Articles de sport:** 3.3%
- **Marketing et publicité:** 2.1%
- **Production alimentaire:** 1.9%
- **Other:** 12.1%

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## Alternatives

### Alternatives to Okendo

- [Reviews.io](https://www.g2.com/fr/products/reviews-io/reviews) — 4.8/5 stars (642 reviews)
- [Yotpo](https://www.g2.com/fr/products/yotpo/reviews) — 4.3/5 stars (265 reviews)
- [LoyaltyLion](https://www.g2.com/fr/products/loyaltylion/reviews) — 4.6/5 stars (588 reviews)
- [Bazaarvoice](https://www.g2.com/fr/products/bazaarvoice/reviews) — 4.2/5 stars (809 reviews)
- [Klaviyo](https://www.g2.com/fr/products/klaviyo/reviews) — 4.6/5 stars (1354 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/fr/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4060 reviews)
- [Typeform](https://www.g2.com/fr/products/typeform/reviews) — 4.5/5 stars (1001 reviews)
- [Experience.com](https://www.g2.com/fr/products/experience-com/reviews) — 4.7/5 stars (374 reviews)
- [G2 Marketing Solutions](https://www.g2.com/fr/products/g2/reviews) — 4.6/5 stars (5513 reviews)
- [SOCi](https://www.g2.com/fr/products/soci/reviews) — 4.5/5 stars (4045 reviews)

### Alternatives to Smile.io

- [LoyaltyLion](https://www.g2.com/fr/products/loyaltylion/reviews) — 4.6/5 stars (588 reviews)
- [Yotpo](https://www.g2.com/fr/products/yotpo/reviews) — 4.3/5 stars (265 reviews)
- [ReferralCandy](https://www.g2.com/fr/products/referralcandy/reviews) — 4.5/5 stars (110 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/fr/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4060 reviews)
- [Influitive](https://www.g2.com/fr/products/jigsaw-interactive-influitive/reviews) — 4.4/5 stars (396 reviews)
- [SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)](https://www.g2.com/fr/products/sap-engagement-cloud-formerly-sap-emarsys/reviews) — 4.2/5 stars (624 reviews)
- [NiceJob](https://www.g2.com/fr/products/nicejob/reviews) — 4.8/5 stars (416 reviews)
- [impact.com](https://www.g2.com/fr/products/impact-com/reviews) — 4.4/5 stars (2216 reviews)
- [Xoxoday](https://www.g2.com/fr/products/xoxoday-xoxoday/reviews) — 4.6/5 stars (1580 reviews)
- [Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-marketing-formerly-salesforce-marketing-cloud/reviews) — 4.0/5 stars (4462 reviews)

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## Top Discussions

### Okendo

- Title: [À quoi sert Okendo ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-okendo-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "Okendo est utilisé par les marques de commerce électronique pour collecter et afficher des avis, des évaluations, des photos et des vidéos de clients sur..."

### Smile.io

- Title: [Quelles sont les récompenses Smile ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-are-smile-rewards) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Smile Rewards est une plateforme de fidélité pour les marques de commerce sur Shopify, Shopify Plus et BigCommerce. La plateforme permet aux marques de..."
- Title: [Le sourire IO est-il gratuit ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-smile-io-for-free) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Smile.io propose un plan gratuit pour jusqu'à 200 commandes mensuelles. Avec ce plan gratuit, les marques de commerce peuvent lancer un programme de points,..."
- Title: [Qu'est-ce que JS smile io ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-js-smile-io) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Vous consultez une répartition de ce que vous pouvez faire avec le SDK JavaScript désactivé par rapport à activé sur Smile.io ici dans nos articles d'aide :..."
- Title: [Comment fonctionne l'application Smile ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-does-smile-app-work) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "L'application Smile.io fonctionne sur les plateformes de commerce Shopify, Shopify Plus et BigCommerce en se rendant dans leur boutique d'applications et en..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/okendo-vs-smile-io)