# Newired vs Whatfix Comparison
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## AI Generated Summary
- **Les critiques de G2 rapportent** que Whatfix excelle dans le support utilisateur, de nombreux utilisateurs soulignant l'engagement actif de l'équipe et son engagement à améliorer les performances. Les utilisateurs apprécient la vaste bibliothèque de ressources d'auto-assistance et de vidéos de formation disponibles sur le site Web de Whatfix, ce qui facilite grandement l'intégration et le dépannage.
- **Les utilisateurs disent** que Newired offre un processus d'installation simple, permettant une configuration facile et un déploiement sur site, ce qui est particulièrement bénéfique pour les entreprises soucieuses de la sécurité des données. Cette flexibilité est notée comme un avantage significatif pour les utilisateurs qui ont besoin de conserver leurs données au sein de leur propre infrastructure.
- **Les critiques mentionnent** que Whatfix offre une expérience utilisateur plus complète, avec des fonctionnalités telles que des pop-ups pour les nouveaux utilisateurs qui fournissent des instructions détaillées et faciles à suivre. Cette approche proactive de l'orientation des utilisateurs aide à réduire la courbe d'apprentissage et améliore la satisfaction globale.
- **Selon les avis vérifiés** , Newired est loué pour son adaptabilité, notamment dans l'intégration avec d'autres logiciels comme les systèmes CRM. Les utilisateurs trouvent qu'il simplifie l'utilisation de diverses applications web, ce qui peut être un atout majeur pour les équipes cherchant à rationaliser leurs flux de travail.
- **Les critiques de G2 soulignent** que Whatfix a un score de satisfaction global nettement plus élevé, reflétant sa forte présence sur le marché et la confiance des utilisateurs. Les retours positifs concernant la qualité de son support et l'orientation de son produit indiquent que les utilisateurs ont le sentiment de s'associer à une entreprise axée sur l'amélioration continue.
- **Les utilisateurs expriment des sentiments mitigés** à propos de l'expérience utilisateur globale de Newired, notant que bien qu'il ait de belles fonctionnalités, il ne fournit peut-être pas le même niveau de guidance complète que Whatfix. Certains utilisateurs estiment que les couches de guidance interactive, bien qu'utiles, ne correspondent pas à la profondeur du support offert par Whatfix.



| | Newired | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.6 out of 5 | 4.6 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 11 | 528 | 
| **Largest Market Segment** | Petite entreprise (45.5% des avis) | Entreprise (45.3% des avis) | 
| **Entry Level Price** | Nous contacter 1 Number of tokens | Aucun tarif disponible | 

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## Top Pros & Cons

### Newired

**Not enough data**

### Whatfix

Pros:
- Facilité d'utilisation (75 reviews)
- Support client (58 reviews)

Cons:
- Courbe d'apprentissage (26 reviews)
- Chronophage (18 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Newired | Whatfix | 
|---|---|---|
  | **Répond aux exigences** | 9.3 (9 reviews) | 8.8 (355 reviews) | 
  | **Facilité d’utilisation** | 9.3 (10 reviews) | 8.6 (426 reviews) | 
  | **Facilité de configuration** | Pas assez de données | 8.3 (375 reviews) | 
  | **Facilité d’administration** | Pas assez de données | 8.5 (283 reviews) | 
  | **Qualité du support** | 8.5 (9 reviews) | 9.7 (355 reviews) | 
  | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | Pas assez de données | 9.5 (282 reviews) | 
  | **Orientation du produit (% positif)** | 7.4 (9 reviews) | 9.7 (337 reviews) | 

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## Pricing

### Newired

#### Entry-Level Pricing

Plan: Simple, Scalable Pricing for User Enablement

Price: Nous contacter 1 Number of tokens

Description: Newired est conçu pour évoluer avec votre stratégie d'activation des utilisateurs.

Chaque plan inclut la même base de plateforme de niveau entreprise. À mesure que votre organisation évolue, vous débloquez une intelligence supplémentaire, une flexibilité de déploiement et des capacités d'IA.

Newired est licencié en fonction du nombre de jetons pour permettre l'orientation des utilisateurs, et non sur des variables techniques telles que les applications, le contenu ou les administrateurs.

Cela signifie que les organisations peuvent étendre l'activation des utilisateurs à travers leur écosystème numérique sans se soucier des coûts de licence supplémentaires.

Dans tous les niveaux, Newired inclut :
- Applications illimitées
- Contenu d'orientation illimité (Parcours, conseils, assistance)
- Éditeurs et administrateurs illimités
- Environnements de déploiement multiples

Les prix augmentent uniquement avec le nombre de jetons pour permettre aux utilisateurs de bénéficier de l'expérience d'activation.

Ce modèle permet aux organisations d'étendre les programmes d'adoption sans contraintes structurelles.

Chaque jeton active l'expérience Newired pour un utilisateur dans une application, permettant à la plateforme de fournir une assistance contextuelle, des parcours et une orientation intelligente.

Par exemple :

Si 100 utilisateurs reçoivent des conseils dans une application, vous avez besoin de 100 jetons
Si les mêmes 100 utilisateurs sont activés dans trois applications, vous avez besoin de 300 jetons
Il est important de noter que les jetons ne sont pas définitivement liés à une application spécifique.

Key Features:
- Analytique comportementale et insights d'utilisation
- Insights d'adoption longitudinaux au fil du temps
- Éditeurs et administrateurs illimités

[Learn more about Newired](https://www.g2.com/fr/products/newired/reviews)

#### Free Trial

Yes

### Whatfix

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Plateforme d'adoption numérique

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Newired** | N/A | N/A |
| **Whatfix** | 8.3/10 | 236 |

#### Analyse de l’utilisateur

| Feature | Newired | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Mise en œuvre de l’enquête** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (156 reviews) | 
| **Analyse des données** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (172 reviews) | 

#### Assistance aux utilisateurs

| Feature | Newired | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Segmentation des utilisateurs** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (165 reviews) | 
| **Prise en charge multilingue** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (143 reviews) | 
| **Messages sensibles au comportement** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (143 reviews) | 

#### Type de procédure pas à pas

| Feature | Newired | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Procédures audiovisuelles** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (165 reviews) | 
| **Procédures pas à pas des bulles de texte** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (194 reviews) | 

#### Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique

| Feature | Newired | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Intégration** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (41 reviews) | 
| **Communications** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (53 reviews) | 

#### Analytique - Plateforme d'adoption numérique

| Feature | Newired | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Analytique** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (43 reviews) | 

#### Fonctions - Plateforme d'adoption numérique

| Feature | Newired | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Libre-service client** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (50 reviews) | 
| **Guidance dans l'application** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (60 reviews) | 

#### Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique

| Feature | Newired | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 7.1 (28 reviews) | 

### Analyse des produits

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Newired** | N/A | N/A |
| **Whatfix** | 7.7/10 | 57 |

#### Analyse des produits

| Feature | Newired | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Analyse au niveau du compte** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (51 reviews) | 
| **Analyse au niveau de l’utilisateur** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (52 reviews) | 
| **Segmentation** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (48 reviews) | 
| **Entonnoirs** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (46 reviews) | 
| **Alertes** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (46 reviews) | 
| **Analyse multi-produits** | Pas assez de données disponibles | 7.2 (41 reviews) | 
| **Notation des utilisateurs** | Pas assez de données disponibles | 7.0 (36 reviews) | 
| **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (43 reviews) | 

#### Agentic AI - Analyse de produit

| Feature | Newired | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (6 reviews) | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (5 reviews) | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (5 reviews) | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (5 reviews) | 

#### Analytique Comportementale - Analytique Produit

| Feature | Newired | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Analyse Multi-Produit** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse du niveau utilisateur** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse du niveau de compte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Segmentation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Entonnoirs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Infrastructure de la plateforme - Analyse des produits

| Feature | Newired | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Intégrations de systèmes croisés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Alertes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Optimisation pilotée par l'IA - Analyse de produit

| Feature | Newired | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Évaluation des utilisateurs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Informations automatisées** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Service client en libre-service

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Newired** | N/A | N/A |
| **Whatfix** | 7.7/10 | 181 |

#### IA générative

| Feature | Newired | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (51 reviews) | 

#### Expérience libre-service

| Feature | Newired | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (149 reviews) | 
| **Articles consultables** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (142 reviews) | 
| **Forums communautaires** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (95 reviews) | 
| **Optimisation mobile** | Pas assez de données disponibles | 7.0 (68 reviews) | 
| **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (85 reviews) | 

#### Plateforme libre-service

| Feature | Newired | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Marque** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (92 reviews) | 
| **Automatisation** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (89 reviews) | 
| **intelligence** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (78 reviews) | 
| **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (89 reviews) | 

#### IA agentique - Libre-service client

| Feature | Newired | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 7.1 (13 reviews) | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (13 reviews) | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 6.8 (13 reviews) | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 7.1 (14 reviews) | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 6.8 (12 reviews) | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (13 reviews) | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | 7.1 (13 reviews) | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Plateformes d'adoption numérique](https://www.g2.com/fr/categories/digital-adoption-platform)


**Unique to Whatfix (2):** [Logiciel d'analyse de produits](https://www.g2.com/fr/categories/product-analytics), [Logiciel d'auto-assistance client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-self-service)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Newired | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Petite entreprise** | 45.5% | 17.6% | 
| **Marché intermédiaire** | 36.4% | 37.1% | 
| **Entreprise** | 18.2% | 45.3% | 

### By Industry

#### Newired

- **Utilitaires:** 9.1%
- **Édition:** 9.1%
- **Élaboration de programmes:** 9.1%
- **Musique:** 9.1%
- **Machines:** 9.1%
- **Loisirs, Voyages & Tourisme:** 9.1%
- **Technologies et services d’information:** 9.1%
- **enseignement:** 9.1%
- **Graphisme:** 9.1%
- **Produits chimiques:** 9.1%
- **Other:** 9.1%

#### Whatfix

- **Logiciels informatiques:** 15.3%
- **Technologies et services d’information:** 13.7%
- **Services financiers:** 3.8%
- **Assurance:** 3.6%
- **Bancaire:** 3.2%
- **Pharmaceuticals:** 3.2%
- **Automobile:** 3.0%
- **Hôpital et soins de santé:** 2.8%
- **Télécommunications:** 2.8%
- **Dotation et recrutement:** 2.6%
- **Other:** 45.9%

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## Alternatives

### Alternatives to Newired

- [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3854 reviews)
- [WalkMe](https://www.g2.com/fr/products/walkme/reviews) — 4.5/5 stars (559 reviews)
- [Chameleon](https://www.g2.com/fr/products/chameleon/reviews) — 4.4/5 stars (353 reviews)
- [UserGuiding](https://www.g2.com/fr/products/userguiding/reviews) — 4.7/5 stars (763 reviews)
- [Pendo](https://www.g2.com/fr/products/pendo-io-pendo/reviews) — 4.4/5 stars (1785 reviews)
- [Appcues](https://www.g2.com/fr/products/appcues/reviews) — 4.6/5 stars (344 reviews)
- [Userpilot](https://www.g2.com/fr/products/userpilot/reviews) — 4.6/5 stars (984 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/fr/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1905 reviews)
- [ChurnZero](https://www.g2.com/fr/products/churnzero/reviews) — 4.7/5 stars (1588 reviews)
- [Totango](https://www.g2.com/fr/products/totango/reviews) — 4.3/5 stars (1150 reviews)

### Alternatives to Whatfix

- [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3854 reviews)
- [Pendo](https://www.g2.com/fr/products/pendo-io-pendo/reviews) — 4.4/5 stars (1785 reviews)
- [Userpilot](https://www.g2.com/fr/products/userpilot/reviews) — 4.6/5 stars (984 reviews)
- [WalkMe](https://www.g2.com/fr/products/walkme/reviews) — 4.5/5 stars (559 reviews)
- [UserGuiding](https://www.g2.com/fr/products/userguiding/reviews) — 4.7/5 stars (763 reviews)
- [Apty](https://www.g2.com/fr/products/apty/reviews) — 4.7/5 stars (147 reviews)
- [Userlane](https://www.g2.com/fr/products/userlane/reviews) — 4.7/5 stars (81 reviews)
- [Appcues](https://www.g2.com/fr/products/appcues/reviews) — 4.6/5 stars (344 reviews)
- [Chameleon](https://www.g2.com/fr/products/chameleon/reviews) — 4.4/5 stars (353 reviews)
- [EdCast MyGuide](https://www.g2.com/fr/products/edcast-myguide/reviews) — 4.9/5 stars (22 reviews)

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## Top Discussions

### Newired

- Title: [Si un utilisateur utilise deux applications ou plus, comment les comptons-nous ?](https://www.g2.com/fr/discussions/if-a-user-uses-two-or-more-applications-how-do-we-count-this) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Comme il devient très complexe de compter qui utilise 2 applications ou plus, nous ajoutons simplement le nombre final d'utilisateurs finaux sur toutes les..."
- Title: [Combien de créateurs de Journey puis-je avoir compris dans la licence ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-many-journey-creators-can-i-have-comprised-in-the-license) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Vous disposez d'un nombre illimité de créateurs de Journey. Nous ne facturons pas les éditeurs de contenu, une fois que vous avez un abonnement, vous pouvez..."
- Title: [Ai-je une limite de Voyages ou de Conseils que je peux créer ?](https://www.g2.com/fr/discussions/do-i-have-a-limit-of-journeys-or-tips-i-can-create) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Non, vous ne le faites pas. Vous êtes celui qui décidera combien de Voyages ou de Conseils sont nécessaires pour guider vos utilisateurs finaux, donc nos..."
- Title: [Dois-je acheter différentes licences pour déployer Newired sur des environnements de test et en direct sur l'application cible ?](https://www.g2.com/fr/discussions/shall-i-purchase-different-licenses-to-deploy-newired-on-test-environments-and-live-on-the-target-application) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Non. Avec une seule licence, vous pouvez déployer sur votre environnement de test et sur l'environnement en direct. Les licences s'appliquent par nombre..."

### Whatfix

- Title: [What does Whatfix do?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-does-whatfix-do) — 3 comments
  > **Top comment:** "Quel correctif fournit des conseils d'aide intégrés à l'application, des info-bulles, etc., et des analyses minimales pour (entonnoir utilisateur, etc.) avec..."
- Title: [At what rate is Whatfix growing year on year?](https://www.g2.com/fr/discussions/at-what-rate-is-whatfix-growing-year-on-year) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Je n'ai pas de chiffre, mais ayant un vif intérêt pour cette catégorie, je peux vous dire ceci... le marché des plateformes d'adoption numérique (DAP) a..."
- Title: [Lequel des éléments suivants est un widget de Whatfix ?](https://www.g2.com/fr/discussions/which-of-the-following-is-a-widget-of-whatfix) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Whatfix est une plateforme d'adoption numérique. La plateforme dispose de plusieurs produits et fonctionnalités.  
Product Analytics est un produit où un..."
- Title: [Lequel d'entre eux est un concurrent direct de Whatfix ?](https://www.g2.com/fr/discussions/which-one-of-them-is-a-direct-competitor-of-whatfix) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Les plateformes d'adoption numérique sont une catégorie à part entière. En raison de leurs caractéristiques et capacités uniques, il est difficile de les..."
- Title: [Quelle est la meilleure façon de présenter des vidéos en utilisant la plateforme ?](https://www.g2.com/fr/discussions/23999-what-is-the-best-way-to-showcase-videos-using-the-platform) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Salut Christopher

J'ai ajouté une vidéo à l'onglet d'auto-assistance.

J'utilise Vimeo. Une fois que vous avez la vidéo, vous pouvez aller dans mon contenu..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/newired-vs-whatfix)