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En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (68.8% des avis)
Petite entreprise (72.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
$0.00
N-able MSP Manager
Note
(32)3.6 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (68.8% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur N-able MSP ManagerZoho Desk
Note
(7,123)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (72.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$0.00
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 5Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que Zoho Desk excelle dans l'expérience utilisateur de création de tickets avec un score de 8,7, tandis que N-able MSP Manager est à la traîne avec 6,5. Les critiques mentionnent que l'interface intuitive de Zoho facilite la création et la gestion des tickets de manière efficace.
- Les critiques mentionnent que la fonctionnalité d'automatisation des réponses de Zoho Desk est très bien notée à 8,4, comparée à celle de N-able MSP Manager à 6,7. Les utilisateurs disent que les capacités d'automatisation de Zoho réduisent considérablement les temps de réponse et améliorent la satisfaction client.
- Les utilisateurs de G2 soulignent la qualité supérieure du support fourni par Zoho Desk, avec un score de 8,3, tandis que N-able MSP Manager n'obtient que 7,3. Les utilisateurs rapportent que l'équipe de support de Zoho est réactive et utile, en faisant un partenaire fiable pour les entreprises.
- Les utilisateurs sur G2 notent que la couverture multi-canal de Zoho Desk est évaluée à 8,3, offrant un support robuste sur diverses plateformes, alors que le score de N-able MSP Manager de 6,7 indique des options limitées. Les critiques mentionnent que l'intégration de Zoho avec les réseaux sociaux et le chat en direct améliore l'engagement client.
- Les critiques mentionnent que la fonctionnalité de base de connaissances de Zoho Desk est notée à 8,7, offrant aux utilisateurs un accès facile à l'information, tandis que l'intégration de la base de connaissances de N-able MSP Manager n'obtient que 6,8. Les utilisateurs disent que les outils de gestion des connaissances complets de Zoho permettent aux clients de trouver des solutions de manière autonome.
- Les utilisateurs rapportent que le score de performance et de fiabilité de Zoho Desk de 8,6 surpasse celui de N-able MSP Manager de 6,0. Les critiques mentionnent que la plateforme de Zoho offre constamment un service rapide et fiable, ce qui est crucial pour maintenir la confiance et la satisfaction des clients.
N-able MSP Manager vs Zoho Desk
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Zoho Desk plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Zoho Desk dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Zoho Desk répond mieux aux besoins de leur entreprise que N-able MSP Manager.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Zoho Desk est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Zoho Desk à N-able MSP Manager.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
N-able MSP Manager
Aucun tarif disponibleZoho Desk
FREE
$0.00
Complètement gratuit jusqu'à 3 agents
- Billetterie par e-mail
- Gestion des clients
- Base de connaissances privée
Essai gratuit
N-able MSP Manager
Essai gratuit disponible
Zoho Desk
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
7.4
28
8.7
5,656
Facilité d’utilisation
7.9
28
8.5
5,734
Facilité d’installation
7.3
23
8.1
5,009
Facilité d’administration
7.7
21
8.3
4,717
Qualité du service client
7.4
28
8.3
5,087
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.2
21
8.4
4,258
Orientation du produit (% positif)
6.1
27
8.9
5,422
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
7.0
11
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
3313
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
11
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
3288
|
Fonctionnalité vérifiée
7.0
11
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
3060
|
Fonctionnalité vérifiée
7.3
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
2912
|
Fonctionnalité vérifiée
6.3
10
8.2
2626
|
Fonctionnalité vérifiée
6.7
11
8.4
2906
|
Fonctionnalité vérifiée
7.4
11
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
2912
|
Fonctionnalité vérifiée
6.5
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
2499
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.4
960
Pas assez de données disponibles
7.4
949
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
7.1
357
Pas assez de données disponibles
7.1
360
Pas assez de données disponibles
7.2
355
Canaux de communication
7.3
11
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
2853
|
Fonctionnalité vérifiée
7.3
11
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
3070
|
Fonctionnalité vérifiée
5.4
9
8.2
2382
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.0
2144
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
7.8
1906
|
Fonctionnalité vérifiée
Plate-forme
5.8
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
2278
|
Fonctionnalité vérifiée
6.2
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
2724
|
Fonctionnalité vérifiée
7.0
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
2825
|
Fonctionnalité vérifiée
7.4
9
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
2240
|
Fonctionnalité vérifiée
6.5
11
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
2784
|
Fonctionnalité vérifiée
7.1
11
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
2942
|
Fonctionnalité vérifiée
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
8.2
366
Administration
Pas assez de données disponibles
8.2
342
Pas assez de données disponibles
8.2
341
Pas assez de données disponibles
8.4
344
Gestion des connaissances
Pas assez de données disponibles
8.6
322
Pas assez de données disponibles
8.2
315
Pas assez de données disponibles
8.2
321
conformité
Pas assez de données disponibles
8.3
337
Pas assez de données disponibles
8.3
334
Pas assez de données disponibles
8.2
335
Pas assez de données disponibles
8.1
334
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.2
311
Pas assez de données disponibles
8.2
311
Pas assez de données disponibles
8.0
309
Sécurité des données
Pas assez de données disponibles
8.1
336
Pas assez de données disponibles
8.1
330
Pas assez de données disponibles
8.4
335
Pas assez de données disponibles
8.4
331
Administration
Pas assez de données disponibles
8.1
313
Pas assez de données disponibles
8.4
314
Pas assez de données disponibles
8.5
311
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.6
248
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
7.8
596
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.2
570
Pas assez de données disponibles
8.0
556
Pas assez de données disponibles
7.3
549
Conception
Pas assez de données disponibles
7.9
546
Pas assez de données disponibles
7.7
555
Pas assez de données disponibles
8.1
551
Pas assez de données disponibles
8.1
546
Pas assez de données disponibles
8.1
532
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.5
427
Pas assez de données disponibles
7.5
420
Utilisabilité
Pas assez de données disponibles
8.3
445
Pas assez de données disponibles
8.3
442
Pas assez de données disponibles
8.3
434
Rapports
Pas assez de données disponibles
8.3
429
Pas assez de données disponibles
8.2
415
Pas assez de données disponibles
8.3
422
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.7
329
Pas assez de données disponibles
7.8
324
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.9
176
Pas assez de données disponibles
8.0
178
Pas assez de données disponibles
7.8
177
Communication
Pas assez de données disponibles
8.8
718
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
758
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
659
Pas assez de données disponibles
8.6
632
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
356
Usage interne
6.2
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
2724
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
361
Pas assez de données disponibles
8.4
456
Pas assez de données disponibles
8.7
712
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
692
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
708
|
Fonctionnalité vérifiée
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
8.0
1,853
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.7
423
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
8.5
1508
Pas assez de données disponibles
8.4
1469
Pas assez de données disponibles
8.1
1275
Pas assez de données disponibles
8.1
770
Pas assez de données disponibles
8.2
815
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
8.3
838
Pas assez de données disponibles
8.3
815
Pas assez de données disponibles
7.8
725
Pas assez de données disponibles
8.2
761
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
7.7
79
Pas assez de données disponibles
7.7
80
Pas assez de données disponibles
7.9
79
Pas assez de données disponibles
7.8
84
Pas assez de données disponibles
7.8
82
Pas assez de données disponibles
7.8
80
Pas assez de données disponibles
7.7
81
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
8.7
749
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.2
119
Pas assez de données disponibles
8.1
117
Processus
Pas assez de données disponibles
8.7
490
Pas assez de données disponibles
9.0
634
Pas assez de données disponibles
8.5
487
Canaux
Pas assez de données disponibles
9.0
624
Pas assez de données disponibles
8.5
543
Pas assez de données disponibles
8.7
514
Pas assez de données disponibles
8.6
457
Pas assez de données disponibles
8.8
482
Insight
Pas assez de données disponibles
8.7
493
Pas assez de données disponibles
8.9
545
Pas assez de données disponibles
8.8
515
Pas assez de données disponibles
9.0
589
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
7.7
188
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.6
184
Pas assez de données disponibles
7.7
183
Google Workspace pour les ventesMasquer 5 fonctionnalitésAfficher 5 fonctionnalités
Pas assez de données
7.1
6
Agentic AI - Google Workspace pour les ventes
Pas assez de données disponibles
7.2
6
Pas assez de données disponibles
7.5
6
Pas assez de données disponibles
6.9
6
Pas assez de données disponibles
6.9
6
Pas assez de données disponibles
7.2
6
Gestion des incidents
8.0
14
Pas assez de données disponibles
7.9
14
Pas assez de données disponibles
8.5
14
Pas assez de données disponibles
6.5
13
Pas assez de données disponibles
7.1
11
Pas assez de données disponibles
Rapports
7.3
15
Pas assez de données disponibles
7.7
15
Pas assez de données disponibles
7.4
11
Pas assez de données disponibles
Accès et convivialité
7.2
12
Pas assez de données disponibles
7.1
15
Pas assez de données disponibles
8.1
9
Pas assez de données disponibles
7.7
11
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Bureau de Service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
N-able MSP ManageretZoho Desk est catégorisé comme Bureau d'assistance
Catégories uniques
N-able MSP Manager est catégorisé comme Bureau de Service
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
N-able MSP Manager
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Zoho Desk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
43.8%
Sécurité informatique et réseau
25.0%
Services financiers
9.4%
Formation professionnelle & Coaching
3.1%
Enseignement primaire/secondaire
3.1%
Autre
15.6%
Technologies et services d’information
17.7%
Logiciels informatiques
10.7%
Sécurité informatique et réseau
4.1%
Services financiers
3.6%
vente au détail
3.6%
Autre
60.3%
Meilleures alternatives
Discussions
N-able MSP Manager n'a aucune discussion avec des réponses
Où puis-je trouver des vidéos de formation ?
3 commentaires
TW
Je suis d'accord avec vous. La formation VOD est essentielle pour une mise en œuvre rapide et le développement des "meilleures pratiques" pour votre logiciel...Lire la suite
Est-il possible pour vous de rendre l'intégration avec G Suite un jeu d'enfant ?
2 commentaires
PS
Salut Daniel,
Voici les étapes pour configurer le transfert d'e-mails de Gsuite vers Zoho Desk :
Connectez-vous à la console d'administration...Lire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
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