# Mint Service Desk vs Web+Center Comparison | | Mint Service Desk | Web+Center | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.8 out of 5 | 4.6 out of 5 | | **Total Reviews** | 17 | 21 | | **Largest Market Segment** | Petite entreprise (53.3% des avis) | Marché intermédiaire (47.6% des avis) | | **Entry Level Price** | Nous contacter Par mois | Free for 2 techs or licensed | --- ## Ratings Comparison | Rating | Mint Service Desk | Web+Center | |---|---|---| | **Répond aux exigences** | 9.3 (12 reviews) | 9.0 (21 reviews) | | **Facilité d’utilisation** | 8.7 (13 reviews) | 8.5 (21 reviews) | | **Facilité de configuration** | 9.2 (6 reviews) | 8.5 (13 reviews) | | **Facilité d’administration** | 9.3 (5 reviews) | 9.2 (13 reviews) | | **Qualité du support** | 9.6 (13 reviews) | 9.2 (20 reviews) | | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 9.7 (5 reviews) | 8.9 (11 reviews) | | **Orientation du produit (% positif)** | 9.1 (13 reviews) | 8.9 (21 reviews) | --- ## Pricing ### Mint Service Desk #### Entry-Level Pricing Plan: Mint Service Desk Enterprise on Premises Price: Nous contacter Par mois Description: La version sur site est livrée avec un nombre illimité d'agents. Key Features: - Gestion des actifs - Gestion des tickets - Gestion des contrats [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/fr/products/mint-service-desk/pricing) #### Free Trial Yes ### Web+Center #### Entry-Level Pricing Plan: Web+Center Version 9.0 Price: Free for 2 techs or licensed Description: Gratuit et Abordable Nous proposons des versions gratuites de notre suite logicielle complète de 6 applications web pour 2 techniciens ou moins, et les licences pour 3 techniciens commencent à 300 $. Notre logiciel de billetterie est un service d'assistance sans publicité ! Découvrez nos tarifs très compétitifs pour les solutions Web+Center hébergées en interne ou dans le cloud. Nous offrons le meilleur support et les meilleurs ingénieurs de développement basés aux États-Unis, tous dans la région de la baie de San Francisco/Silicon Valley en Californie, pour vous fournir un support et des services optimaux. Key Features: - Gestion d'actifs - base de connaissances - Aide autonome et FAQ pour les clients [Learn more about Web+Center](https://www.g2.com/fr/products/web-center/reviews) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Bureau d'assistance | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Mint Service Desk** | N/A | N/A | | **Web+Center** | 7.3/10 | 18 | #### Gestion des tickets et des cas | Feature | Mint Service Desk | Web+Center | |---|---|---| | **Expérience utilisateur de création de tickets** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (18 reviews) ✓ Verified | | **Expérience utilisateur de réponse aux tickets** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (18 reviews) ✓ Verified | | **Workflow** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (15 reviews) ✓ Verified | | **Automatisation des réponses** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (16 reviews) | | **Gestion des SLA** | Pas assez de données disponibles | 6.7 (5 reviews) | | **Pièces jointes/Screencasts** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (14 reviews) | | **Collaboration sur les billets** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (15 reviews) | | **Base de données clients et contacts** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (11 reviews) ✓ Verified | #### IA générative | Feature | Mint Service Desk | Web+Center | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Service d'assistance | Feature | Mint Service Desk | Web+Center | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Canaux de communication | Feature | Mint Service Desk | Web+Center | |---|---|---| | **Portail client** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (15 reviews) ✓ Verified | | **Envoyer un e-mail au cas** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (12 reviews) ✓ Verified | | **Assistance par chat/en direct** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (6 reviews) | | **Intégration sociale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Voix** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Plate-forme | Feature | Mint Service Desk | Web+Center | |---|---|---| | **Assistance aux utilisateurs mobiles** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (9 reviews) ✓ Verified | | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (11 reviews) ✓ Verified | | **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (11 reviews) ✓ Verified | | **Intégration** | Pas assez de données disponibles | 10.0 (5 reviews) ✓ Verified | | **Rapports** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (13 reviews) ✓ Verified | | **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (14 reviews) ✓ Verified | ### Outils de gestion des services informatiques (ITSM) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Mint Service Desk** | N/A | N/A | | **Web+Center** | N/A | N/A | #### Administration | Feature | Mint Service Desk | Web+Center | |---|---|---| | **Gestion du changement** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion d’actifs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rapports et analyses** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Service d’assistance | Feature | Mint Service Desk | Web+Center | |---|---|---| | **Service d’assistance** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rapports d’incident** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Flux de travail de processus** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### management | Feature | Mint Service Desk | Web+Center | |---|---|---| | **Rapportant** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Console d’administration** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des accès** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion d’actifs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Dictée de la politique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Fonctionnalité | Feature | Mint Service Desk | Web+Center | |---|---|---| | **Système de billetterie** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Journalisation des performances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Alerte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Automatisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM) | Feature | Mint Service Desk | Web+Center | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Service client en libre-service | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Mint Service Desk** | N/A | N/A | | **Web+Center** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | Mint Service Desk | Web+Center | |---|---|---| | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Expérience libre-service | Feature | Mint Service Desk | Web+Center | |---|---|---| | **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Articles consultables** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Forums communautaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Optimisation mobile** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Plateforme libre-service | Feature | Mint Service Desk | Web+Center | |---|---|---| | **Marque** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Automatisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **intelligence** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA agentique - Libre-service client | Feature | Mint Service Desk | Web+Center | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Bureau de Service | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Mint Service Desk** | 9.1/10 | 14 | | **Web+Center** | N/A | N/A | #### Gestion des incidents | Feature | Mint Service Desk | Web+Center | |---|---|---| | **Automatisez le routage des tickets** | 9.3 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Hiérarchisation des tickets** | 9.6 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Notifications de billets** | 9.3 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Base de connaissances** | 8.8 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Base de connaissances/Intégration de tickets** | 8.8 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Rapports | Feature | Mint Service Desk | Web+Center | |---|---|---| | **Tableaux** | 9.4 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Suivi du temps** | 9.1 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Enquêtes** | 8.5 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Accès et convivialité | Feature | Mint Service Desk | Web+Center | |---|---|---| | **Mobile** | 8.7 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Libre-service** | 9.2 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Active Directory** | 8.8 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Accès multicanal** | 9.2 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Bureau de Service | Feature | Mint Service Desk | Web+Center | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Logiciel de service d'assistance](https://www.g2.com/fr/categories/service-desk) **Unique to Mint Service Desk (2):** [Outils de gestion des services informatiques](https://www.g2.com/fr/categories/it-service-management-itsm-tools), [Logiciel d'auto-assistance client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-self-service) **Unique to Web+Center (1):** [Logiciel de support technique](https://www.g2.com/fr/categories/help-desk) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Mint Service Desk | Web+Center | |---|---|---| | **Petite entreprise** | 53.3% | 42.9% | | **Marché intermédiaire** | 40.0% | 47.6% | | **Entreprise** | 6.7% | 9.5% | ### By Industry #### Mint Service Desk - **Technologies et services d’information:** 26.7% - **Services financiers:** 13.3% - **Logiciels informatiques:** 13.3% - **Édition:** 6.7% - **Services d’information:** 6.7% - **Ressources humaines:** 6.7% - **Production alimentaire:** 6.7% - **Gestion de l’éducation:** 6.7% - **Services aux consommateurs:** 6.7% - **Réseaux informatiques:** 6.7% #### Web+Center - **Technologies et services d’information:** 23.8% - **Gestion d’organismes à but non lucratif:** 9.5% - **enseignement:** 9.5% - **Bancaire:** 9.5% - **vente au détail:** 4.8% - **Génie mécanique ou industriel:** 4.8% - **Marketing et publicité:** 4.8% - **Logistique et chaîne d’approvisionnement:** 4.8% - **Gestion des placements:** 4.8% - **Administration publique:** 4.8% - **Other:** 19.0% --- ## Alternatives ### Alternatives to Mint Service Desk - [Freshservice](https://www.g2.com/fr/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/fr/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (976 reviews) - [SysAid](https://www.g2.com/fr/products/sysaid/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/fr/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7591 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6936 reviews) - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/fr/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1859 reviews) - [Atera](https://www.g2.com/fr/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1134 reviews) - [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/fr/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (778 reviews) - [Autotask](https://www.g2.com/fr/products/autotask/reviews) — 4.3/5 stars (588 reviews) - [ClickUp](https://www.g2.com/fr/products/clickup/reviews) — 4.6/5 stars (12361 reviews) ### Alternatives to Web+Center - [Freshdesk](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3744 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6936 reviews) - [Freshservice](https://www.g2.com/fr/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews) - [Help Scout](https://www.g2.com/fr/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (427 reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/fr/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (976 reviews) - [TeamSupport](https://www.g2.com/fr/products/teamsupport/reviews) — 4.4/5 stars (891 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/fr/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7591 reviews) - [LiveChat](https://www.g2.com/fr/products/livechat/reviews) — 4.4/5 stars (806 reviews) - [ConnectWise PSA](https://www.g2.com/fr/products/connectwise-psa/reviews) — 3.9/5 stars (525 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews) --- ## Top Discussions ### Mint Service Desk - Title: [Quels sont les avantages de la fonction de service desk ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-are-the-benefits-of-the-service-desk-function) — 1 comment *(includes official response)* > **Top comment:** "Je pense que la meilleure réponse peut être trouvée directement sur notre site web..." - Title: [Que fait le logiciel de service d'assistance ?](https://www.g2.com/fr/discussions/mint-service-desk-what-does-service-desk-software-do) — 1 comment *(includes official response)* > **Top comment:** "MINT SD est un service desk et un gestionnaire d'actifs combinés en une solution ITSM. Nous offrons plusieurs canaux de communication aux clients et..." - Title: [Quelles sont les fonctionnalités des logiciels de service d'assistance ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-are-the-features-of-help-desk-software) — 1 comment *(includes official response)* > **Top comment:** "Commentaire supprimé par l'utilisateur." ### Web+Center No discussions available for this product. --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/mint-service-desk-vs-web-center)