# Microsoft Teams Connector vs Upland InGenius Comparison | | Microsoft Teams Connector | Upland InGenius | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.4 out of 5 | | **Total Reviews** | 14 | 14 | | **Largest Market Segment** | Entreprise (66.7% des avis) | Marché intermédiaire (38.5% des avis) | | **Entry Level Price** | Aucun tarif disponible | Aucun tarif disponible | --- ## Top Pros & Cons ### Microsoft Teams Connector **Not enough data** ### Upland InGenius Pros: - Support client (1 reviews) - Utile (1 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Microsoft Teams Connector | Upland InGenius | |---|---|---| | **Répond aux exigences** | 9.1 (9 reviews) | 8.7 (10 reviews) | | **Facilité d’utilisation** | 9.3 (9 reviews) | 9.2 (11 reviews) | | **Facilité de configuration** | Pas assez de données | 9.7 (5 reviews) | | **Facilité d’administration** | Pas assez de données | 9.3 (5 reviews) | | **Qualité du support** | 9.1 (9 reviews) | 9.6 (8 reviews) | | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | Pas assez de données | 10.0 (5 reviews) | | **Orientation du produit (% positif)** | 10.0 (7 reviews) | 8.8 (10 reviews) | --- ## Pricing ### Microsoft Teams Connector #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available ### Upland InGenius #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Centre de contact | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Microsoft Teams Connector** | N/A | N/A | | **Upland InGenius** | 9.3/10 | 6 | #### Canaux | Feature | Microsoft Teams Connector | Upland InGenius | |---|---|---| | **Voix** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Sociale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Web Chat** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Mobile SMS** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Microsoft Teams Connector | Upland InGenius | |---|---|---| | **Synthèse vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Fonctions | Feature | Microsoft Teams Connector | Upland InGenius | |---|---|---| | **Routage de session** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **File d’attente de session** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Appels simultanés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Numéroteur automatique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **IVR** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Pop d’écran entrant** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Données persistantes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Centre de contact | Feature | Microsoft Teams Connector | Upland InGenius | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Administrative | Feature | Microsoft Teams Connector | Upland InGenius | |---|---|---| | **Notes de synthèse de session** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (5 reviews) | | **Accès administrateur** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rapports et tableaux de bord** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Enregistrement de session** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification et affectation des agents** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Applications du ServiceNow Store | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Microsoft Teams Connector** | N/A | N/A | | **Upland InGenius** | N/A | N/A | #### Applications ServiceNow | Feature | Microsoft Teams Connector | Upland InGenius | |---|---|---| | **Intégration ServiceNow** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Valeur** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Applications du Store ServiceNow | Feature | Microsoft Teams Connector | Upland InGenius | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Suivi des appels sortants | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Microsoft Teams Connector** | N/A | N/A | | **Upland InGenius** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Suivi des appels sortants | Feature | Microsoft Teams Connector | Upland InGenius | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Appel | Feature | Microsoft Teams Connector | Upland InGenius | |---|---|---| | **Enregistrer les appels** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Générer l’emplacement** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Types d’appels** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Appel en un clic** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Composeur automatique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Contacts | Feature | Microsoft Teams Connector | Upland InGenius | |---|---|---| | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Localisateur d’informations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Enregistrer les données des prospects** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Idées | Feature | Microsoft Teams Connector | Upland InGenius | |---|---|---| | **Notes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé quotidien** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Messages vocaux automatisés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Courriels automatisés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Trie les prospects** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de notes automatisée** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Applications du Marketplace ServiceNow](https://www.g2.com/fr/categories/servicenow-store-apps) **Unique to Upland InGenius (2):** [Logiciel de centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center), [Logiciel de suivi des appels sortants](https://www.g2.com/fr/categories/outbound-call-tracking) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Microsoft Teams Connector | Upland InGenius | |---|---|---| | **Petite entreprise** | 8.3% | 23.1% | | **Marché intermédiaire** | 25.0% | 38.5% | | **Entreprise** | 66.7% | 38.5% | ### By Industry #### Microsoft Teams Connector - **Technologies et services d’information:** 16.7% - **Services financiers:** 16.7% - **Logiciels informatiques:** 16.7% - **Télécommunications:** 8.3% - **Dotation et recrutement:** 8.3% - **Hôpital et soins de santé:** 8.3% - **Gestion de l’éducation:** 8.3% - **Services aux consommateurs:** 8.3% - **Bancaire:** 8.3% #### Upland InGenius - **Services aux consommateurs:** 15.4% - **Gestion d’organismes à but non lucratif:** 7.7% - **Marketing et publicité:** 7.7% - **Logistique et chaîne d’approvisionnement:** 7.7% - **Hôpital et soins de santé:** 7.7% - **enseignement:** 7.7% - **Services financiers:** 7.7% - **Biens de consommation:** 7.7% - **Logiciels informatiques:** 7.7% - **Organisation civique et sociale:** 7.7% - **Other:** 15.4% --- ## Alternatives ### Alternatives to Upland InGenius - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1543 reviews) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/fr/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (610 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/fr/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews) - [Aircall](https://www.g2.com/fr/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1579 reviews) - [NiCE CXone](https://www.g2.com/fr/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews) - [3CX](https://www.g2.com/fr/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (546 reviews) - [CTM](https://www.g2.com/fr/products/ctm-ctm/reviews) — 4.5/5 stars (758 reviews) - [Revenue.io](https://www.g2.com/fr/products/revenue-io/reviews) — 4.7/5 stars (575 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7326 reviews) - [InsideSales](https://www.g2.com/fr/products/insidesales/reviews) — 4.5/5 stars (618 reviews) --- ## Top Discussions ### Microsoft Teams Connector No discussions available for this product. ### Upland InGenius No discussions available for this product. --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/microsoft-teams-connector-vs-upland-software-upland-ingenius)