# Microsoft Copilot Studioetyellow.ai vs Haptik Comparison

| | Microsoft Copilot Studio | yellow.ai | Haptik | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.4 out of 5 | 4.5 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 151 | 106 | 167 | 
| **Largest Market Segment** | Petite entreprise (41.8% des avis) | Petite entreprise (38.0% des avis) | Marché intermédiaire (50.0% des avis) | 
| **Entry Level Price** | $1.00 2000 Sessions Month | Aucun tarif disponible | Aucun tarif disponible | 

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## Top Pros & Cons

### Microsoft Copilot Studio

Pros:
- Facilité d'utilisation (51 reviews)
- Intégrations faciles (24 reviews)

Cons:
- Cher (11 reviews)
- Personnalisation limitée (11 reviews)

### yellow.ai

Pros:
- Intégrations (11 reviews)
- Développement de chatbot (10 reviews)

Cons:
- Courbe d'apprentissage abrupte (7 reviews)
- Courbe d'apprentissage (6 reviews)

### Haptik

Pros:
- Facilité d'utilisation (27 reviews)
- Utile (27 reviews)

Cons:
- Fonctionnalités manquantes (10 reviews)
- Limitations de l'IA (7 reviews)

---
## Ratings Comparison
| Rating | Microsoft Copilot Studio | yellow.ai | Haptik | 
|---|---|---|---|
  | **Répond aux exigences** | 8.2 (129 reviews) | 8.4 (71 reviews) | 8.3 (115 reviews) | 
  | **Facilité d’utilisation** | 8.7 (133 reviews) | 8.7 (74 reviews) | 8.8 (115 reviews) | 
  | **Facilité de configuration** | 8.6 (113 reviews) | 8.1 (34 reviews) | 8.4 (81 reviews) | 
  | **Facilité d’administration** | 8.6 (36 reviews) | 8.4 (33 reviews) | 8.5 (71 reviews) | 
  | **Qualité du support** | 8.2 (122 reviews) | 8.4 (69 reviews) | 8.8 (114 reviews) | 
  | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 8.5 (36 reviews) | 8.6 (33 reviews) | 9.1 (71 reviews) | 
  | **Orientation du produit (% positif)** | 9.3 (128 reviews) | 8.5 (62 reviews) | 9.4 (106 reviews) | 

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## Pricing

### Microsoft Copilot Studio

#### Entry-Level Pricing

Plan: Power Virtual Agents

Price: $1.00 2000 Sessions Month

Description: N/A

Key Features:
- et maintenir des chatbots intelligents - 1 000 bots
Sessions - 2 000 par mois
Utiliser le Common Data Service - capacité de base de données de 10 Go
                                                 }  capacité de fichiers de 420 Go

Sessions supplémentaires - Sessions supplémentaires 450$

[Learn more about Microsoft Copilot Studio](https://www.g2.com/fr/products/microsoft-microsoft-copilot-studio/reviews)

#### Free Trial

No

### yellow.ai

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

Yes

### Haptik

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

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## Features Comparison By Category

### Marketing conversationnel

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Microsoft Copilot Studio** | N/A | N/A |
| **yellow.ai** | 8.8/10 | 12 |
| **Haptik** | 7.6/10 | 27 |

#### messager

| Feature | Microsoft Copilot Studio | yellow.ai | Haptik | 
|---|---|---|---|
| **Séquençage** | Pas assez de données disponibles | 9.5 (10 reviews) | 8.4 (22 reviews) | 
| **IA** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (11 reviews) | 7.3 (22 reviews) | 
| **Chat en direct** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (9 reviews) | 8.0 (21 reviews) | 
| **Interface de personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (10 reviews) | 7.8 (22 reviews) | 

#### Canaux

| Feature | Microsoft Copilot Studio | yellow.ai | Haptik | 
|---|---|---|---|
| **Les médias sociaux** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (8 reviews) | 7.5 (19 reviews) | 
| **Site Web** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (7 reviews) | 7.8 (19 reviews) | 
| **Message texte (SMS)** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (6 reviews) | 6.8 (13 reviews) | 
| **Assistants vocaux** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (7 reviews) | 6.3 (14 reviews) | 
| **Autres** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (6 reviews) | 7.6 (15 reviews) | 

#### Clients

| Feature | Microsoft Copilot Studio | yellow.ai | Haptik | 
|---|---|---|---|
| **Ciblage** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (9 reviews) | 8.1 (19 reviews) | 
| **Profils** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (8 reviews) | 8.2 (19 reviews) | 
| **Analytics** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (10 reviews) | 8.6 (23 reviews) | 
| **Rassemblement de plombs** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (9 reviews) | 8.0 (22 reviews) | 
| **Conversion des ventes** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (10 reviews) | 6.9 (21 reviews) | 

#### Agentic AI - Marketing conversationnel

| Feature | Microsoft Copilot Studio | yellow.ai | Haptik | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Agents IA pour les opérations commerciales

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Microsoft Copilot Studio** | N/A | N/A |
| **yellow.ai** | N/A | N/A |
| **Haptik** | N/A | N/A |

#### Réponses

| Feature | Microsoft Copilot Studio | yellow.ai | Haptik | 
|---|---|---|---|
| **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (8 reviews) | 8.4 (25 reviews) | 
| **Route vers l’homme** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (11 reviews) | 8.3 (26 reviews) | 
| **Compréhension du langage naturel (NLU)** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (11 reviews) | 8.2 (24 reviews) | 

#### Automatisation - Agents d'IA

| Feature | Microsoft Copilot Studio | yellow.ai | Haptik | 
|---|---|---|---|
| **Suivi des ventes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Automatisation de l'interaction client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Génération de leads** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Traitement de document** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Collecte de feedback** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Plate-forme

| Feature | Microsoft Copilot Studio | yellow.ai | Haptik | 
|---|---|---|---|
| **Éditeur de conversation** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (8 reviews) | 8.2 (24 reviews) | 
| **Intégration** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (10 reviews) | 8.3 (23 reviews) | 
| **Humain dans la boucle** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (10 reviews) | 8.7 (25 reviews) | 

#### Autonomie - Agents d'IA

| Feature | Microsoft Copilot Studio | yellow.ai | Haptik | 
|---|---|---|---|
| **Prise de décision indépendante** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Réponses adaptatives** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Exécution de la tâche** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Résolution de problèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Microsoft Copilot Studio | yellow.ai | Haptik | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Fonction non disponible | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Fonction non disponible | 

### Chatbots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Microsoft Copilot Studio** | N/A | N/A |
| **yellow.ai** | 8.9/10 | 6 |
| **Haptik** | N/A | N/A |

#### Réponses

| Feature | Microsoft Copilot Studio | yellow.ai | Haptik | 
|---|---|---|---|
| **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **autorité** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Route vers l’homme** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Barres de menus** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Séquences d’égouttement** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Plate-forme

| Feature | Microsoft Copilot Studio | yellow.ai | Haptik | 
|---|---|---|---|
| **Chat en direct** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Marque** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Analytics** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Tests A/B** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Accès basé sur les rôles** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Collecte d’informations** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Microsoft Copilot Studio | yellow.ai | Haptik | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Automatisation du service client

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Microsoft Copilot Studio** | N/A | N/A |
| **yellow.ai** | 8.5/10 | 9 |
| **Haptik** | N/A | N/A |

#### Assistance clientèle

| Feature | Microsoft Copilot Studio | yellow.ai | Haptik | 
|---|---|---|---|
| **Texte** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Discours** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Automatisation

| Feature | Microsoft Copilot Studio | yellow.ai | Haptik | 
|---|---|---|---|
| **Résolution des tickets** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Routage intelligent** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### intelligence

| Feature | Microsoft Copilot Studio | yellow.ai | Haptik | 
|---|---|---|---|
| **apprentissage** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Langue** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **IA conversationnelle** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Plateformes de bots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Microsoft Copilot Studio** | 7.9/10 | 38 |
| **yellow.ai** | N/A | N/A |
| **Haptik** | 6.8/10 | 18 |

#### IA générative

| Feature | Microsoft Copilot Studio | yellow.ai | Haptik | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | 8.0 (35 reviews) | Pas assez de données disponibles | 6.8 (16 reviews) | 
| **Résumé du texte** | 8.4 (35 reviews) | Pas assez de données disponibles | 6.9 (16 reviews) | 

#### Agentic AI - Plateformes de bots

| Feature | Microsoft Copilot Studio | yellow.ai | Haptik | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 8.1 (26 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.8 (6 reviews) | 
| **Planification en plusieurs étapes** | 7.8 (26 reviews) | Pas assez de données disponibles | 6.7 (6 reviews) | 
| **Intégration inter-systèmes** | 7.9 (27 reviews) | Pas assez de données disponibles | 6.4 (6 reviews) | 
| **Apprentissage adaptatif** | 7.9 (26 reviews) | Pas assez de données disponibles | 6.4 (6 reviews) | 
| **Interaction en Langage Naturel** | 8.1 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.2 (6 reviews) | 
| **Assistance proactive** | 7.7 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | 6.1 (6 reviews) | 
| **Prise de décision** | 7.4 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | 6.7 (6 reviews) | 

### Chat en direct

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Microsoft Copilot Studio** | N/A | N/A |
| **yellow.ai** | 8.8/10 | 18 |
| **Haptik** | N/A | N/A |

#### IA générative

| Feature | Microsoft Copilot Studio | yellow.ai | Haptik | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Synthèse vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Communication

| Feature | Microsoft Copilot Studio | yellow.ai | Haptik | 
|---|---|---|---|
| **Pop-up Chat** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (14 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Notifications** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (14 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **E-mails ciblés** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Messagerie intégrée à l’application** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Co-navigation** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Usage interne

| Feature | Microsoft Copilot Studio | yellow.ai | Haptik | 
|---|---|---|---|
| **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Archivage des conversations** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Développement des leads** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Boîte de réception de l’équipe** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Profils des clients** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Service client en libre-service

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Microsoft Copilot Studio** | N/A | N/A |
| **yellow.ai** | N/A | N/A |
| **Haptik** | 7.9/10 | 38 |

#### IA générative

| Feature | Microsoft Copilot Studio | yellow.ai | Haptik | 
|---|---|---|---|
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.7 (10 reviews) | 

#### Expérience libre-service

| Feature | Microsoft Copilot Studio | yellow.ai | Haptik | 
|---|---|---|---|
| **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (32 reviews) | 
| **Articles consultables** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (33 reviews) | 
| **Forums communautaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.4 (31 reviews) | 
| **Optimisation mobile** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.0 (29 reviews) | 
| **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.9 (33 reviews) | 

#### Plateforme libre-service

| Feature | Microsoft Copilot Studio | yellow.ai | Haptik | 
|---|---|---|---|
| **Marque** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (31 reviews) | 
| **Automatisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.0 (35 reviews) | 
| **intelligence** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (33 reviews) | 
| **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (32 reviews) | 

#### IA agentique - Libre-service client

| Feature | Microsoft Copilot Studio | yellow.ai | Haptik | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.7 (5 reviews) | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.3 (5 reviews) | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.7 (5 reviews) | 

### WhatsApp Marketing

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Microsoft Copilot Studio** | N/A | N/A |
| **yellow.ai** | N/A | N/A |
| **Haptik** | N/A | N/A |

#### Messagerie WhatsApp - Marketing WhatsApp

| Feature | Microsoft Copilot Studio | yellow.ai | Haptik | 
|---|---|---|---|
| **Messages transactionnels** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Messagerie WhatsApp en masse** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Messagerie conversationnelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Messages promotionnels** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Réponses automatisées** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Plateforme WhatsApp Business - Marketing WhatsApp

| Feature | Microsoft Copilot Studio | yellow.ai | Haptik | 
|---|---|---|---|
| **Segmentation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration d'API** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Commerce sur WhatsApp** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analytique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Constructeurs d'agents d'IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Microsoft Copilot Studio** | 8.0/10 | 82 |
| **yellow.ai** | N/A | N/A |
| **Haptik** | N/A | N/A |

#### Personnalisation - Constructeurs d'agents IA

| Feature | Microsoft Copilot Studio | yellow.ai | Haptik | 
|---|---|---|---|
| **Configuration de la langue naturelle** | 8.2 (65 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Personnalisation du ton** | 7.6 (61 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Garde-fous de sécurité** | 8.0 (64 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Fonctionnalité - Constructeurs d'agents IA

| Feature | Microsoft Copilot Studio | yellow.ai | Haptik | 
|---|---|---|---|
| **Support omnicanal** | 7.8 (57 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Agent Branding** | 7.8 (56 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Capacités de réponse proactive** | 7.9 (55 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Escalade humaine transparente** | 8.1 (55 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Données et analyses - Constructeurs d'agents IA

| Feature | Microsoft Copilot Studio | yellow.ai | Haptik | 
|---|---|---|---|
| **Analytique & Rapport** | 7.8 (54 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Conscience contextuelle** | 7.7 (56 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Conformité à la protection des données** | 8.2 (56 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Intégration - Constructeurs d'agents IA

| Feature | Microsoft Copilot Studio | yellow.ai | Haptik | 
|---|---|---|---|
| **Automatisation du flux de travail** | 8.5 (67 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Utilisation de l'API** | 8.1 (55 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interopérabilité des plateformes** | 8.1 (66 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration des données CRM** | 8.0 (55 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Plateformes de commerce conversationnel

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Microsoft Copilot Studio** | N/A | N/A |
| **yellow.ai** | N/A | N/A |
| **Haptik** | N/A | N/A |

#### IA conversationnelle - Plateformes de commerce conversationnel

| Feature | Microsoft Copilot Studio | yellow.ai | Haptik | 
|---|---|---|---|
| **Chatbots IA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Messagerie et notifications** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Agents d'IA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistants vocaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Applications de communication** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Intégration de plateforme - Plateformes de commerce conversationnel

| Feature | Microsoft Copilot Studio | yellow.ai | Haptik | 
|---|---|---|---|
| **Boutiques en ligne** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Canaux de vente** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Plateforme de paiement** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Outils internes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Analytique et rapports - Plateformes de commerce conversationnel

| Feature | Microsoft Copilot Studio | yellow.ai | Haptik | 
|---|---|---|---|
| **Analyse conversationnelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Rapport avancé** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Agents d'interface conversationnelle

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Microsoft Copilot Studio** | N/A | N/A |
| **yellow.ai** | N/A | N/A |
| **Haptik** | N/A | N/A |

#### Interaction en Langage Naturel - Agents d'Interface Conversationnelle

| Feature | Microsoft Copilot Studio | yellow.ai | Haptik | 
|---|---|---|---|
| **Compréhension des requêtes en langage naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion de conversation multi-tours** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance pour l'interface vocale et textuelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Gestion de l'intention et de l'action - Agents d'interface conversationnelle

| Feature | Microsoft Copilot Studio | yellow.ai | Haptik | 
|---|---|---|---|
| **Récupération de données à partir de systèmes connectés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Reconnaissance et cartographie des intentions** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Déclenchement d'Action et de Flux de Travail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Contexte et personnalisation - Agents d'interface conversationnelle

| Feature | Microsoft Copilot Studio | yellow.ai | Haptik | 
|---|---|---|---|
| **Persistance du contexte de conversation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Conscience de l'identité et des autorisations de l'utilisateur** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Intégration et déploiement d'entreprise - Agents d'interface conversationnelle

| Feature | Microsoft Copilot Studio | yellow.ai | Haptik | 
|---|---|---|---|
| **Intégrations d'applications d'entreprise** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Contrôles de sécurité et d'accès** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Agents de support client IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Microsoft Copilot Studio** | N/A | N/A |
| **yellow.ai** | N/A | N/A |
| **Haptik** | N/A | N/A |

#### Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA

| Feature | Microsoft Copilot Studio | yellow.ai | Haptik | 
|---|---|---|---|
| **Résolution Automatisée de Billets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Génération de réponse contextuelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse de sentiment** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Utilisation de la base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Support multilingue** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA

| Feature | Microsoft Copilot Studio | yellow.ai | Haptik | 
|---|---|---|---|
| **Sensibilisation proactive des clients** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion de l'escalade** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Optimisation du flux de travail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Automatisation

| Feature | Microsoft Copilot Studio | yellow.ai | Haptik | 
|---|---|---|---|
| **Automatisation de l'interaction client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Traitement de documents** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Autonomie

| Feature | Microsoft Copilot Studio | yellow.ai | Haptik | 
|---|---|---|---|
| **Prise de décision indépendante** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Réponses adaptatives** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Exécution de la tâche** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Résolution de problèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Agents d'IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Microsoft Copilot Studio** | N/A | N/A |
| **yellow.ai** | N/A | N/A |
| **Haptik** | N/A | N/A |

#### Agentic AI - Agents IA

| Feature | Microsoft Copilot Studio | yellow.ai | Haptik | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

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## Categories
**Shared Categories (2):** [Plateformes de bots](https://www.g2.com/fr/categories/bot-platforms), [Logiciels d'agents d'interface conversationnelle](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-interface-agents)

**Unique to Microsoft Copilot Studio (1):** [Logiciels de création d'agents d'IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-agent-builders)

**Unique to yellow.ai (8):** [Plateformes de commerce conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-commerce-platforms), [Logiciel de marketing WhatsApp](https://www.g2.com/fr/categories/whatsapp-marketing), [Logiciel d'automatisation du service client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-service-automation), [Logiciel de marketing conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-marketing), [Logiciels d'agents de support client IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-customer-support-agents), [Logiciel de chat en direct](https://www.g2.com/fr/categories/live-chat), [Agents IA pour les opérations commerciales](https://www.g2.com/fr/categories/ai-agents-for-business-operations), [Logiciels de chatbots](https://www.g2.com/fr/categories/chatbots)

**Unique to Haptik (4):** [Logiciels d'agents de support client IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-customer-support-agents), [Logiciel de marketing conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-marketing), [Logiciel d'auto-assistance client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-self-service), [Agents IA pour les opérations commerciales](https://www.g2.com/fr/categories/ai-agents-for-business-operations)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Microsoft Copilot Studio | yellow.ai | Haptik | 
|---|---|---|---|
| **Petite entreprise** | 41.8% | 38.0% | 19.0% | 
| **Marché intermédiaire** | 26.2% | 33.0% | 50.0% | 
| **Entreprise** | 31.9% | 29.0% | 31.0% | 

### By Industry

#### Microsoft Copilot Studio

- **Technologies et services d’information:** 21.0%
- **Logiciels informatiques:** 11.6%
- **Services financiers:** 5.1%
- **Automobile:** 4.3%
- **Sécurité informatique et réseau:** 4.3%
- **Services aux consommateurs:** 2.9%
- **Gestion de l’éducation:** 2.9%
- **Hôpital et soins de santé:** 2.9%
- **Fabrication:** 2.9%
- **Télécommunications:** 2.9%
- **Other:** 39.1%

#### yellow.ai

- **Services financiers:** 15.0%
- **Technologies et services d’information:** 13.0%
- **Logiciels informatiques:** 10.0%
- **Bancaire:** 8.0%
- **Aliments et boissons:** 7.0%
- **Hôpital et soins de santé:** 5.0%
- **Compagnies aériennes/Aviation:** 4.0%
- **vente au détail:** 4.0%
- **Services aux consommateurs:** 3.0%
- **Gestion de l’éducation:** 3.0%
- **Other:** 28.0%

#### Haptik

- **Services financiers:** 7.6%
- **Assurance:** 7.6%
- **Jeux vidéo:** 6.3%
- **vente au détail:** 5.7%
- **Immobilier:** 5.7%
- **Biens de consommation:** 5.1%
- **Technologies et services d’information:** 5.1%
- **Gestion de l’éducation:** 4.4%
- **Meubles:** 4.4%
- **Pétrole et énergie:** 3.8%
- **Other:** 44.3%

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## Alternatives

### Alternatives to Microsoft Copilot Studio

- [Kore.AI](https://www.g2.com/fr/products/kore-ai/reviews) — 4.6/5 stars (474 reviews)
- [Salesforce Agentforce](https://www.g2.com/fr/products/salesforce-agentforce/reviews) — 4.3/5 stars (1111 reviews)
- [IBM watsonx Orchestrate](https://www.g2.com/fr/products/ibm-watsonx-orchestrate/reviews) — 4.4/5 stars (392 reviews)
- [ServiceNow AI Agents](https://www.g2.com/fr/products/servicenow-ai-agents/reviews) — 4.3/5 stars (425 reviews)
- [Botpress](https://www.g2.com/fr/products/botpress/reviews) — 4.5/5 stars (492 reviews)
- [Gemini Enterprise Agent Platform](https://www.g2.com/fr/products/gemini-enterprise-agent-platform/reviews) — 4.3/5 stars (657 reviews)
- [UiPath Agentic Automation](https://www.g2.com/fr/products/uipath-agentic-automation/reviews) — 4.6/5 stars (7568 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews)
- [Zapier](https://www.g2.com/fr/products/zapier/reviews) — 4.5/5 stars (2059 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/fr/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)

### Alternatives to yellow.ai

- [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews)
- [Kore.AI](https://www.g2.com/fr/products/kore-ai/reviews) — 4.6/5 stars (474 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6935 reviews)
- [Verloop.io](https://www.g2.com/fr/products/verloop-io/reviews) — 4.7/5 stars (230 reviews)
- [FreshChat](https://www.g2.com/fr/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/fr/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)
- [Qualified](https://www.g2.com/fr/products/qualified/reviews) — 4.9/5 stars (1476 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/fr/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1905 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/fr/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4060 reviews)

### Alternatives to Haptik

- [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews)
- [Kore.AI](https://www.g2.com/fr/products/kore-ai/reviews) — 4.6/5 stars (474 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6935 reviews)
- [Qualified](https://www.g2.com/fr/products/qualified/reviews) — 4.9/5 stars (1476 reviews)
- [Verloop.io](https://www.g2.com/fr/products/verloop-io/reviews) — 4.7/5 stars (230 reviews)
- [FreshChat](https://www.g2.com/fr/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3745 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/fr/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/fr/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4060 reviews)
- [LiveChat](https://www.g2.com/fr/products/livechat/reviews) — 4.4/5 stars (806 reviews)

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## Top Discussions

### Microsoft Copilot Studio

- Title: [Que peuvent faire les agents virtuels alimentés ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-can-power-virtual-agents-do) — 1 comment
  > **Top comment:** "Power Virtual Agent est un logiciel de déploiement de chatbot sans code qui vous aide à configurer un chatbot sur votre site web avec les sujets prédéfinis..."
- Title: [Dans combien de temps ce bot pourra-t-il répondre parfaitement aux questions des clients ?](https://www.g2.com/fr/discussions/26864-how-soon-will-this-bot-be-able-to-answer-customer-questions-flawlessly) — 1 comment
  > **Top comment:** "Cela dépend de la question posée. Par exemple, si nous demandons le salut/bonjour, la réponse sera plus rapide. Si les API sont utilisées, alors le temps..."

### yellow.ai

- Title: [Pouvons-nous utiliser Python pour coder le bot et pouvons-nous l'intégrer avec une bonne interface utilisateur sur votre plateforme ?](https://www.g2.com/fr/discussions/32217-can-we-use-python-for-bot-s-coding-and-can-we-integrate-it-with-a-good-ui-in-your-platform) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Salut Sudheer,  
veuillez rediriger votre question vers la communauté : http://community.yellowmessenger.com"
- Title: [Pouvons-nous avoir un modèle de réduction pour les magasins locaux ?](https://www.g2.com/fr/discussions/33978-can-we-have-any-discount-model-for-the-local-stores) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Salut Sai Surya,  
Pour démocratiser l'IA et aider les marques à être prêtes pour l'IA, nous avons lancé un programme pour obtenir un chatbot WhatsApp..."

### Haptik

- Title: [Que faire si quelqu'un utilise un langage abusif ?](https://www.g2.com/fr/discussions/36410-what-if-someone-uses-abusive-language) — 1 comment, 3 upvotes *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Bonne question, Murtuza. Selon le contexte de la conversation, le bot utilisera une combinaison du module de Small Talk de Haptik (communément appelé..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/microsoft-microsoft-copilot-studio-vs-yellow-ai-vs-haptik)